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前輩不教、 同事不懂 但你一定要知道 老闆 默默觀察你的33件事

2012-6-18  TCW




業績一流、口才外表俱佳,升官的不是你;默默辦事、總是躲在人群中,加薪的卻是他。

老闆到底在想什麼?為什麼我連吃飯夾菜也會出事?!

特搜550位主管最在意的33個關鍵要點,抓住這些眉角,讓你由黑翻紅,不再當職場冤大頭!

製作人‧周啟東 撰文‧燕珍宜、林讓均

插畫‧kuan

經濟動盪不安,你是否擔心飯碗不保、加不了薪水?事實上,經濟不景氣,企業更需要好人才!

景氣好的時候,公司賺錢容易,人才好壞差異反而不明顯;景氣不好時,企業掙扎求生存,主管更迫切需要能夠幫他化危機為轉機的將才,現在正是好人才出頭天的時刻!

「好人才的價值比過去還要高,如果你是人才,不僅絕對不會失業,而且會到處被搶著要。」台積電前人力資源副總經理、現為北大、清華、政大EMBA教授的李瑞華說道。企業求良才若渴,如何才能成為主管眼中的好人才?你如果是千里馬,要如何才能被主管看見與賞識?

一個很流行的觀念「有錢人與你想的不一樣」,同樣的道理,「主管與你想的也不一樣」。有人業績一流、口才外表俱佳,但是升官總是沒有他的份;有人默默辦事、總是躲在人群中,卻是乘著直升機升官,這世界到底怎麼了?

看日常習性

選座位、開會小動作 反映參與熱忱業績、專業早就已經不是選才的唯一標準,尤其是在危機時刻,專業型人才已無法符合需要。現在好人才除了專業知識外,還要具備豐富的 「Supporting Knowledge」(輔助知識),亞洲最大電子通路商聯強國際總裁杜書伍指出,輔助知識是指態度、積極度與正面思考能力等的人格特質,這些輔助知識可能 比專業技能更重要。

「績效只是一時,態度才是一輩子,」杜書伍明白指出。因此,每位主管都會想盡辦法從各個面向判斷你的態度:是否為一位認真努力的人,是否為正面思考、主動學習的人,以及是否為有責任感、有紀律的人。

專業技能、業績可以用證照、數字來衡量,但是態度、人格特質又該如何量化?只能從日常的行為中檢視。儘管主管類型各有不同,他們仍然會藉由一些「看得到」 的事情,來判斷你這個人是否為值得栽培的千里馬。如果你常常哀嘆:「為什麼升官加薪的不是我?」那麼,你就更必須了解,主管平常不說,卻默默在觀察哪些事 情?

星巴克總經理徐光宇之所以能成為兩岸三地咖啡王國的推手,就是因為統一超商總經理徐重仁在默默觀察後,給了讓他發光的舞台。

當時徐光宇原本是一家廣告公司的業務主管,有一次幫統一超商拍廣告,他為了把廣告做得更好,常常跑去找客戶,因而老是出現在統一超商的辦公室。

他認真努力的態度,被當時擔任超商部主管的徐重仁看在眼裡,這個「被看見」的機緣,讓徐光宇有了截然不同的人生。

除了在工作上展現的態度外,主管還會從員工的日常習性、作為,來判斷你是否夠認真努力。其中,開會就是主管常默默觀察員工的重要時候。

開會、上課時選座位的小動作,就會決定你在主管心中的位子。一般開會、上課、聽演講時,多數人都是搶最後面的座位。資誠會計師事務所所長薛明玲則透露,他這時最注意的是,誰會坐在第一排。

「會坐第一排、且勤於做筆記的人,一定是認真努力、學習動機比較強的人。」薛明玲分析。即使貴為事務所所長,他自己每次去聽演講或開會時,都還是會選擇第一排的位子,並且一定做筆記。任何會議或聚會場合,他也都比預定時間更早到達。

此外,開會時,常常人在、心不在「放空」的人也要留心了!你可能因此錯失被提拔的機會,甚至在主管心中留下壞印象。新光投信總經理蘇英孝表示,開會時,他 最怕那種「沒意見」、只是「形式參與」的人。「這種人對工作肯定不用心,所以才會完全沒想法。」台灣最大餐飲集團王品副董事長王國雄,同樣也會留意員工對 會議的參與度。「開會時,就算講到與自己不相關的事,仍會積極參與的員工,就表示此人有開放心態,未來成長潛力較大。」開會正是主管最常默默觀察員工的時 候,想要破繭而出,千萬別再當沒有「聲音」的人。

當你開始受到注意之後,接著就要審視主管是否信任自己。同樣的錯,你犯了,主管就會暴跳如雷;別人犯了,主管卻「雲淡風輕」,為什麼?

看回覆速度

休假也要聯繫得上 檢視向心力指標「主管與部屬的關係好不好,其實就是一句『信不信得過』。有些事情,主管信得過就不以為意,信不過就會開始懷疑。」曾經擔任信義房屋人資長的黃慧珠一針見血指出。

「信賴非常重要!」潤泰集團總裁尹衍樑與杜書伍異口同聲地說出大老闆的心聲。信任感是需要長時間、一點一滴累積而成的。員工不僅要多做一些讓主管放心的事情,也要避開那些會讓主管不放心的地雷。究竟主管們會默默觀察哪些事情,來建立他對員工的信任感呢?

首先,別讓主管老是找不到你。因為當主管主動找你時,一定是他最需要你的時候。長期印象累積下來,主管心裡會有個底,當他需要時,哪些員工總是能夠隨時待命,並由此建立他的信任名單。

根據《今周刊》與一○四人力銀行針對五五○位主管所做的問卷調查結果,有高達六二%的主管希望,即使是假日也最好在五分鐘之內就能夠聯繫上員工。

「這是一種考驗,如果你休假中還會接公司電話或回簡訊,表示你很有責任心,老闆第一個想升的一定是這種人!」一○四人力銀行事業群資深副總洪廣禮解讀,如果常找不到人,那麼老闆恐怕會認為你向心力太差,容易把你列在不可靠的黑名單上。

看主動性

向上溝通 隨時回報進度大大加分其次,別等主管找上門,應化被動為主動,去敲主管的門。根據問卷調查,高達八八%的主管,希望員工主動回報工作進度。

黃慧珠分享,當她還是基層業務人員時,就運用「五分鐘報告法」,常常主動抓住主管,簡短報告工作進度。「大部分員工都很害怕與主管講話,以為躲得愈遠愈 好。」她說,事實上,如果被動等到主管來追問進度時,主管沒說出口的心裡話其實是:「你怎麼讓我這麼不放心,還要追著你問進度?」認真工作,卻因為沒有主 動回報而被扣了分數,實在得不償失。

任何主管都不會喜歡自己處在狀況外的感覺,因此,即使主管沒要求,還是應該每個星期定期匯報工作進度。這時主管的觀察會是:「可見他都有在工作,真是個認真的員工。」主動回報,不但可以增加你在主管心中的可靠度,還可以讓主管更認識你。

向上溝通,是一門很重要的學問,也是決定員工能否被賞識的關鍵。透過溝通,主管觀察的並不是語言技巧,而是員工是否值得信賴。

看邏輯思考

先確認輕重緩急 勝過埋頭瞎忙那麼,老闆最愛透過哪一種情況,來觀察員工表現?答案是「是否完善處理臨時交辦事項」,有高達五七%的老闆會這麼做!洪廣禮說,在老闆心中,「救援投手型」的員工加分最多,因為臨危受命還能把事情做好,表示能力禁得起考驗。

很多人以為,主管喜歡有自信的人,因此總是信心滿滿地說「沒問題」。這份問卷則顯示,超過八六%的老闆希望你接到任務時,可以先向他確認工作順序與重點之 後,再著手進行。如果你滿口答應、逕自去做,他反而默默擔心:「真的沒問題嗎?」也有人以為,將五十分的事情說成一百分,「說得比做得好」,就是成功地行 銷自己。立源投資顧問執行董事王財貴指出,其實正好相反,這是非常失敗的向上溝通。他解釋,說得太好,主管的期待值被大幅提高,當結果出來,即使還有八十 分,主管卻會覺得只有六十分,因為還要扣掉期待的二十分。

此外,「說得比做得好」,往往會為自己帶來更大的心理壓力,反而更容易壞事。王財貴解釋,當成果不如預期或遇到困難時,員工往往會因為心虛與面子問題,而不敢向上報告或對外求援,直到最後任務搞砸了,才被主管發現,此時,已經造成公司的巨大損失。

看可塑性

舉一反三、做別人不做的 潛力無限所謂「向上溝通」,黃慧珠認為,應該是「承諾少一點,行動多一點」,抱持「事做十分滿,話只說八分」的溝通哲學。話只說八分,是給自己留後路,有轉圜空間;事做十分滿,則是讓主管驚豔,也是建立信任度最有效的方法。

此外,積極任事是主管很重視,而且會特別觀察的面向。把分內工作做好的人,只是盡到基本責任,其實,主管會默默觀察哪些員工能夠舉一反三,以及會再多做一些事情的人。

曾擔任群創光電人力資源處處長、現為全元科技顧問公司總經理的陳培光,就遇過一位員工已經辭職了,但離職後的一個星期,他還是每天到公司上班。一問之下,原來是因為交接工作沒完成,這位員工不放心,只好繼續來公司。

這種多做一些、不計較的心態,讓陳培光印象深刻,所以當他自己創業時,甚至會想到要挖角那位員工。這「多做一個禮拜」的付出,比工作一整年的效果都還大。

杜書伍還在基層時,原本只負責技術部門,老闆因為人手不夠,要他轉調業務。他看到技術部門沒補人,老闆也沒要求他,自己就主動多承擔一份工作,也沒要求加薪。這種多做一點的態度,也成為他日後觀察員工的指標之一。

台灣IBM系統暨科技事業處總經理黃維德說,有企圖心的員工,應該主動去承擔自己有能力和體力所能及的更多工作,這種積極任事的員工,沒有主管不搶著要的。

當員工只會「一個指令,一個動作」,主管沒說出口的評論是:「其他的不用講,你應該也要知道。」當員工能夠「舉一反三」,那麼主管的內心話就是:「我想到 的,你都已經幫我做好了;我沒想到的,你也先幫我想到了。事情交給你辦,真讓我放心。」嚴長壽著名的「垃圾桶哲學」,則比「多做一點」的境界更高,連「別 人不做」的工作他都樂於擔下來做,如此勇於任事的優秀員工,主管看在眼裡,不重用也難。

看格局

站在他人立場思考者 具前瞻遠見再者,員工站在哪個角度想事情,也是主管默默觀察的重點之一。從員工能否「換位思考」,可評斷此人是否有擔任主管的條件。若員工只能從個人或自己部門的角度想事情,可能就不是主管的候選人。

大部分員工都習慣從自己的角度去看事情,因此常常覺得主管很機車。蘇英孝表示,如果員工總覺得主管在找麻煩,又怎麼能期待主管信任他?向上溝通之所以失敗,其中一個很重要的因素,就是無法換位思考,從對方的角度想事情。

站在主管的肩膀上看事情,會讓人看到不同的視野。李瑞華說,對主管而言,這種視野正是一種團隊思考與更高的格局。對公司、對主管只會抱怨,卻無法提供更好建議的人,其格局也就永遠只能停留在由下往上看的基層。

三十四歲就當上寶來證券香港資產管理處董事總經理的歐宏杰曾經表示:「我和同儕相比的最大不同地方,是我比較會站在主管立場想事情,從勞資雙方取得一個平衡點。另外,我也常從未來角度思考工作方向,這樣主管就會覺得你比其他人更具有前瞻性。」

看自制力

遲到是職場大忌 私生活表露人格特質彼得.杜拉克說:「向上管理祕訣,在於幫助上司發揮所長。」如果你能想主管之所想,急主管之所急,幫主管解決問題,老闆成功就是我的成功,那麼你的成功,也就不遠了。

最後,紀律也是主管們會默默觀察的基本項目。「景氣愈不好時,紀律這種價值更被老闆重視,而且這也是職場上比較顯性的價值。」政治大學企管系教授韓志翔表示。

紀律可大可小,大自貪汙、收受廠商賄賂,小至上班、開會是否準時。如果以為遲到是「惡小而為之」,看在主管眼裡,他沒說出口的是:「此人紀律不佳,去見客戶也可能遲到,不知哪一天會帶來『意外』的損失。」︽ItHome︾電腦報技術主筆及職場暢銷書作家吳俊瑩表示。

統一超人資部長曲鴻昌表示,不同公司有不同的企業文化,主管也會默默觀察員工的生活面,以便更了解這個人的人格特質。例如員工搞婚外情,雖然屬於私領域,但是從主管的角度,會認為這代表此人無法拒絕誘惑,因此不適合當主管。

有些企業文化強調要熱愛運動,喜歡泡夜店的員工,則有可能會被認為是負面的特質。又或者,月薪只有三萬元,也沒有富爸爸,卻開著雙B跑車,看在主管眼裡,也會認為此人浮誇不實在。

多多觀察、了解老闆、公司的價值觀,對於想要在職場中更上一層樓的人,是不可忽略的。

「人力」隨處都有,「將才」卻是老闆搶著要,要成為「將才」,還是「人力」?關鍵就在自己。除了埋頭打拚外,充分了解現在這個大環境不佳的危機時刻,需要什麼樣的人才,將讓你在職場舞台上更如魚得水。

550位主管選才關鍵大調查能力強卻脾氣差,超過九成的老闆受不了你!

Q某員工能力強,工作也很認真,卻常對上司大小聲,你會怎麼做?

52.4% EQ不好會影響團隊合作,若屢勸不聽,寧可開除他。

40.5% 還是會留用他,但EQ不好,所以不會重用。

5.5% 能力強,脾氣差一點沒關係,不影響他的升遷。

1.6% 其他

想升官,老闆最重視跨部門協調能力!

Q有四位部屬執行力都不錯,但只能晉升一位,你會選誰?

75.3% 部屬A,很會調動資源,擅長跨部門協調、整合。

15.8% 部屬B,擁有無人能敵的專業素養與經驗。

4.9% 部屬C,創意十足,常有超越格局的傑作。

3.1% 部屬D,幹勁一百分,經常身先士卒帶頭衝。

0.9% 其他

事情無分大小,隨時回報才上道!

Q當下屬工作遇到困難時,你希望他如何處理?

60.1% 問題不分大小,都要第一時間告知,讓主管掌握狀況。

27.6% 出大問題再稟報,小問題就自己處理。

9.7% 不必事事通報,因為會增加主管的負擔。

2.2% 去請教別的同事。

0.4% 其他

老闆不要你瞎衝,要你想清楚再做!

Q臨時口頭交辦任務,你最欣賞哪一種員工?

86.6% 當場確認重點,並請示手邊事項優先順序。

6.4% 滿口答應,並放下手邊工作,立刻去做。

6.1% 立刻反映任務的難度,讓你認知可行性很低。

0.5% 他另有要務在身,請你改派別人。

0.4% 其他

醒醒吧!沒進度就是沒進度,不能有藉口!

Q臨時抽問員工一個月前交辦事項的進度,他卻答不出來,這時你怎麼想?

68.5% 沒主動回報已經很糟了,問你又答不上來。

14.7% A案答不出來,但給B案進度,也還算認真。

10.4% 我給他太大壓力嗎?趕快問他最近是否太忙了,才沒有進度。

5.9% 不以為意,因為是臨時詢問,沒準備也是應該的。

0.5% 其他

就算在休假,老闆還是希望5分鐘內找到你!

Q因為有緊急公事,你打電話給正在休假的員工,發現他沒接電話,你會怎樣?

47.6% 不再奪命連環call,但會觀察他是否在5分鐘內回覆。

36.8% 體恤員工休假,等他上班再找他就好。

11.7% 一直重撥到他接電話為止。

2.9% 沒接就算了,但會認為他不敬業,沒隨時待命。

1.0% 其他

執行單位:104資訊科技集團調查期間:2012年5月24日~6月1日調查對象:104人力銀行會員,具主管職者有效樣本:546份,在95%信心水準下,抽樣誤差為± 4.19%

整理:林讓均

老闆最重視員工的 5大面向

溝通力

1. 打電話老是找不到人。

老闆OS:我需要你的關鍵時刻,怎麼老是不在?此人真是不可靠,對公司向心力太差。

2. 開會時,總是回答:「沒意見」。

老闆OS:對工作肯定不用心,所以才會完全沒想法。

3. 簡報了一個小時,卻講不出重點。

老闆OS:邏輯能力不好,搞不清楚公司的目標與需求。

4.上級指派工作,不懂裝懂,結果出來,根本不是老闆要的。

老闆OS:一味悶著頭做,也不主動問,做白工,反而增加我麻煩,哪敢交付更重要的任務。

5.對公司不滿意,又不找主管溝通,老是背後抱怨。

老闆OS:這種人會破壞團隊士氣,背後說主管壞話,更不值得信任。

6.你在辦公室,怎麼老是跟人吵架?

老闆OS:如果你是「孤鳥」,沒有同事願意幫忙,怎麼推動我交辦給你的任務。

7.主管沒要求,還是每個星期固定報告工作進度。

老闆OS:主動讓我掌握進度,真讓我放心。

態度力

8.他怎麼老是換工作?

老闆OS:此人穩定性差,經驗累積值也不會好。

9.交辦任務,他總是有藉口、理由一大堆。

老闆OS:不懂變通、不會尋求協助,真是個負面思考的人。

10.一個指令,才做一個動作,只會完成交辦事項。

老闆OS:他都不會舉一反三、主動學習。

11.常把「要不是有老婆小孩要養,我早就離職了」這類話掛在嘴邊。

老闆OS:那就趕快走啊!這種破壞工作氣氛的員工,我才不想留。

12.開會時,就算講到與他不相關的事,仍積極參與。

老闆OS:此人有開放心態,未來有無限成長潛力。

13.開會、上課時,他總是坐第一排,又勤於做筆記。

老闆OS:他工作一定很認真、積極。

14.經常願意順手幫同事做雜事,且不求回報。

老闆OS:此人熱心、樂於助人,容易有好人緣,適合當團隊領導者。

承擔力

15.自己裝無辜、扮白臉、討好同事,把壞消息留給老闆宣布。

老闆OS:花錢請你當主管,是要你監督、管人;總是讓我當壞人,那還要你做什麼?

16.只挑自己有興趣的工作做,不喜歡的便推給同事。

老闆OS:自我為中心的人,根本無法領導團隊。

17.檢討會議追究責任時,竟然把過錯都推給部屬。

老闆OS:沒有「肩膀」與責任感,不適合當主管。

18.他自己的團隊績效是不錯,但是卻得罪其他部門。

老闆OS:格局太小,不懂人和,無法承擔更高的職務。

19.派他去任何部門,哪怕再辛苦,他都欣然答應。

老闆OS:願意冒險犯難,有大將之風。

20.這個爛攤子,他竟然願意主動扛起,並成功逆轉勝。

老闆OS:危機化解高手,難得的好人才,要好好重用。

21.第一時間主動坦承錯誤。

老闆OS:雖然別人來告你的狀,其實這件壞消息,你早就向我報告、道歉過了,勇於認錯是加分的行為。

執行力

22.一個月前就交辦的任務,連個消息也沒有,一追問,竟然沒有進度。

老闆OS:他工作一定常偷懶。

23.只是填個報表,卻錯誤連連。

老闆OS:這麼粗心大意,我怎麼能放心交給他重要任務。

24.客戶明天就要企畫書,到下班時間他還沒完成,竟向客戶要求延後。

老闆OS:完全沒有為公司犧牲奉獻的精神,還得罪這麼重要的客戶。

25.只會滔滔不絕地說自己的創意多好多好,卻不見執行成果。

老闆OS:公司根本不缺有想法的人,缺的是去執行的人。

26.老是嫌預算不夠,無法做事。

老闆OS:只會開口要資源,不知幫公司省錢,不適合當主管。

27.規定的時間還沒到,他竟然提前完成工作。

老闆OS:他很有時間管理能力,效率奇高。

紀律力

28.他上班老是遲到。

老闆OS:自我管理能力差,去見客戶時,他可能也會遲到,不認真也不可靠。

29.都10點了,他還在吃早餐。

老闆OS:利用上班時間做自己的事,敬業度差。

30.月薪只有3萬元,卻開雙B名車。

老闆OS:可能是不務實、愛慕虛榮的人。

31.吃飯時,菜肴還未轉到他面前,就急著伸手去夾。

老闆OS:此人太過躁進,對眼前利益容易有非分之想。

32.他老是穿著邋遢、蓬頭垢面!

老闆OS:太過隨便,以為在自己家裡,不把上班當成一回事。

33.他總是早到晚退,也不要求加班費。

老闆OS:真是個願意多付出的人,可承擔大任。

別再NG!老闆最討厭你??常拖延、愛抱怨、藉口多名次 比率(%) Q:老闆最討厭哪些職場NG行為?

1 53 常拖延,對工作進度掌握能力很差。

2 48 愛抱怨,什麼事情都能發牢騷。

3 46 藉口多,對交辦的任務,總是有藉口推託。

4 43 沒效率,做事抓不到重點、不俐落。

5 33 太自大,以為公司沒有他不行。

5 33 愛打混,逮到機會就想溜班、摸魚。

7 27 超暴躁,彷彿是一顆不定時的情緒炸彈。

8 25 很計較,一有小功勞,就要求升官加薪。

資料來源:《550位主管選才關鍵大調查 》註:共16個選項,可複選5項。 整理:林讓均

前輩 不教 教、 同事 不懂 但你 一定 知道 老闆 默默 觀察 你的 33 件事
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五件遠通沒講清楚 但你得懂的事

2014-01-20  TCW  
 

 

二○一四年eTag上路以來,從儲值、扣款到官方網站不斷傳出問題,讓許多用路人產生疑慮。在春節返鄉、國道運輸高峰將到來之前,《商業周刊》整理五大常見的eTag疑問,替用路人解惑。

一、沒裝eTag能不能上國道?

目前車輛若無裝設eTag,其實也能開上國道,可事先向遠通電收登記車牌,儲值扣款;或者在上國道的四天後,到超商查詢與繳費,並且七月一日之後,無安裝eTag的車輛,也可享有通行費九折。

二、用eTag會不會被亂扣款?

台灣大學土木系教授張學孔表示,以現行eTag的技術來說,的確很難避免偵測錯誤,誤扣款項,但遠通電收其實可以靠著軟體,在出帳前偵錯,做到扣款零失誤,先前的一百多筆錯誤,應是作業程序疏失。遠通電收也表示,目前未再有誤扣款項情形,並且承諾到年底為止,若有扣款錯誤,將加倍補償。

三、怎麼知道自己有沒有被超收款項?

目前一般小型車的國道通行費,每公里一.二元,每天上路的前二十公里免費,如果一天內里程數大於兩百公里,則超過兩百公里以上的通行費,享七五折優惠。用路人可在高公局網站試算費率,比對扣款紀錄。

遠通電收表示,即時查詢系統的款項可能有誤,請使用者以三天後出帳紀錄為準。

四、通過感測站速限多少? eTag貼紙貼在車身什麼部位,會不會影響扣款?

遠通電收表示,經過實測,在高速公路目前規定的速限當中,都可以準確的感測。但eTag的貼紙,則建議貼在擋風玻璃或車燈上,若車主將貼紙貼在車牌、車尾或其他地方,會影響感測的正確性。

五、使用eTag,個資到底安不安全?

日前傳出遠通電收網站被駭客攻擊,資安專家、阿碼科技執行長黃耀文表示,遠通電收是否真的遭受駭客攻擊,外人不容易判斷,但種種跡象顯示,遠通電收並沒有做好基本的資安防護,有心人士其實很容易攻擊並取得使用者個資。遠通電收則澄清,先前的駭客攻擊並未取走使用者資料,承諾未來會加強保護。

 
五件 遠通 沒講 清楚 但你 你得 得懂 懂的 的事
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押註油價反彈?但你考慮過遠期升水帶來的影響嗎?

來源: http://wallstreetcn.com/node/213241

油價半年多來下跌超過50%至五年多低點,所以自12月以來有23億美元流入追蹤原油價格的ETF試圖抄底油價,邏輯上似乎問題不大,但仍然存在一個無法忽視的大問題——遠期升水的環境將侵蝕ETF投資者利潤。

原油市場目前處在遠期合約價格高於近期合約的環境下,大量資金的湧入導致原油ETF的基金經理們不得不賣出價格較便宜的快到期合約,並將資金再投投資於價格較貴的遠期合約,形成了不斷侵蝕利潤的惡性循環。

原油ETF可以像股票一樣在交易所中交易,對普通投資者來說是一個投資原油期貨的便捷途徑。

回顧2009~2012年的情況,原油價格上漲了一倍,但是因為遠期升水情況的存在,全球最大原油ETF在這段時間內的收益還不到1%。為什麽即便油價真正反彈了投資原油ETF也賺不了錢,這對於缺乏市場經驗的投資者來說很難理解。

USO為例,該ETF的表現取決與三個條件:

1.現貨原油價格變化 

2.原油以外投資的利息收益(USO會將大部分資金拿去投資美國國債獲取固定收益,然後用少部分資金放杠桿交易原油期貨)

3.滾動操作的收益/虧損

前兩個因素是比較好理解的,關鍵是第三個因素。因近月合約一般是市場的基準價格,而絕大部分商品ETF是不想交割實物的,所以這些基金會購買近月合約,當下個月該合約快到期時將其賣出,並買入下月合約,這一滾動操作稱為向後展期,當市場整體處於遠期升水的時候,每次操作都將相當於賣掉便宜的合約買入貴的合約,將造成總體利潤下降 。

花旗、巴克萊、法興的分析師們異口同聲的認為,短期內利用期油市場遠期升水的現象不會消失,至少在2015年里因原油供給量依然過剩,這一現象將貫穿全年。

法國巴黎銀行分析師(BNP Paribas)駐倫敦商品市場主管Harry Tchilinguirian對彭博表示,“現在投資原油ETF是很難的”,美國原油供給“2015年可能出現顯著上升,所以庫存高企的情況下遠期升水可能持續。”

據彭博統計,本月剛剛過半,投資者已經向全美最大的四只原油ETF中投入了10.3億美元,12月份時共投入了12.3億美元。

而同期原油價格的遠期正利差也擴大到了近兩年來最高水平,賣出近月合約買入遠期合約在套利市場上將造成虧損。

截止今日新加坡時間12:03,NYMEX的2月交付WTI原油價格報46.58美元/桶,同時3月交付期貨的價格則要貴上46美分,近兩個月合約的價差在1月12日曾達到69美分,為2013年2月以來最高值。

2009~2012年間,未來兩月期貨合約的正向價差平均為87美分,期間油價由44美元/桶漲至91美元/桶,而美國最大的原油ETF(USO)股價只上漲了0.8%。

不過當期貨市場出現遠期貼水的時候,對原油ETF卻是件好事,在2007年8月31日至2008年4月30日期間,WTI原油價格平均遠期貼水68美分,期間油價上漲了53%,但USO股價上漲了66%。

花旗集團原油策略師Eric Lee表示“WTI原油今年遠期升水情況將加劇,供給、需求和存儲的基本面都指向這一點,這種情況下任何滾動操作策略的收益都將減少。”

Teucrium Trading公司主席Sal Gilbertie表示,“短線投資者就應該選擇釘住近月期貨合約的ETF,當然這些ETF的波動性也最大。但如果他們想長期持倉的時候就得註意,處在遠期升水情況下的市場將侵蝕他們的利潤。”

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押註 油價 反彈 但你 考慮 遠期 升水 帶來 影響
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產品運營:“二維碼”人人都會用,但你真的用對了嗎?

我們為什麽要拿起手機掃描一個品牌的宣傳二維碼呢?很多營銷人和設計師根本沒有站在顧客的角度去思考過這個問題。

到今天,我想談這個話題之前,也沒有必要向大家說明什麽是二維碼了吧?

回想幾年前,二維碼從中國火起來全靠微信,進而到現在,滿大街小巷的品牌企業公司小攤販都在使用二維碼,甚至員工掛個工牌都要加個二維碼,產品有產品二維碼,有的企業訂閱號一個二維碼、服務號一個二維碼,每一個二維碼導去不同的頁面,最終讓消費者感覺亂得要命。

所以,從一年前,很多二維碼在我眼里就像牛皮癬一樣的存在。(這是強迫癥嗎?)

我們知道,由那些黑白小方塊拼湊起來的二維碼里面記錄著太多信息,他可以鏈接圖片、可以購買、可以領取獎品、可以作為品牌介紹,……而需要了解到這些信息的人,只需要掃一掃。

但我們為什麽要拿起手機掃描一個品牌的宣傳二維碼呢?很多營銷人和設計師根本沒有站在顧客的角度去思考過這個問題。

做設計和策劃的人可能是這麽想的:二維碼,不加白不加,反正也不占地方,那就加吧。

於是我們可以看到,很多營銷人和設計人,為了推廣公眾號或者某個活動,舉凡任何物料或平面海報,必須加個二維碼,並且成為了習慣性。

然而卻並沒有對宣傳帶來多大作用,這類失敗的二維碼一般遵循以下幾個原則:

1、掃碼不方便;2、引導文案沒有創意;3、外觀太醜;4、沒有利益誘惑。

我們來看看以下幾個失敗案例:

1

641

可口可樂&麥當勞的活動二維碼,4條原則都中。引導語是:“更多信息請掃二維碼”。——毫無吸引力;設計在杯子里,連被人看到的機會都很少。——掃碼不方便;設計平平白白,也沒有利益誘惑。

2

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林肯公園巡回演唱會的宣傳海報,圖中二維碼既沒有引導文案,也沒有激勵誘惑,海報設計尚中規中矩,但一個莫名其妙的二維碼占了版面太多地方,失敗。

3

643

某橙汁品牌的廣告圖,雖然二維碼不是主推,但廣告公司可能會說:我就愛放個二維碼在那,就像落款一樣,你看,多美……(意淫中)。但在電梯這種場景里面,1000個人真的會有2個人願意去掃那個二維碼嗎?

還有更多這類例子。他們不管在公交車身、椅背、電梯門、展架、紙巾盒、傳單……反正不管廣告畫面在哪里播放,不管人群什麽狀態,勞資就是要加個二維碼炫耀一下我是有公眾號的是這樣嗎?

然而這種做法沒什麽卵用。反過來講,在二維碼泛濫的今天,我們如何通過一個二維碼去推廣背後的龐大的網絡信息內容?我個人有幾個看法:

1、分清楚營銷的主要傳播著力點

我們是要推一個二維碼,還是一個品牌形象?有的人說兩者都有,比如從二維碼跳轉鏈接到一個炫炸天的H5展示下品牌,然後再來個走心的小文案,再拋個促銷政策什麽的,但是宣傳上我們要維持逼格啊。

所以著力點不明確,不夠直接粗暴,文案和設計都太害羞,大部分顧客看了你的海報,尷尬癥頻發。

所以最好的做法是,選對一個,做到極致。

案例:維多利亞的秘密,窺探二維碼下的秘密

645

美女們的重點位置都被二維碼所遮蓋,只有當你拿手機掃描了才可以看到二維碼下藏著怎樣的春光。

這樣的二維碼極大地滿足了人們的窺探心理,而掃描後展現的內衣秀也應該會讓人們嘖嘖稱奇。沒有多余的文案和內容,就是要搞二維碼,方便掃,又美觀,最大的誘惑就是滿足人的窺探欲。

2、有沒有一句好的引導文案?

掃一掃更精彩?掃我碼上有禮?掃我了解更多?掃一掃二維碼關註某某公眾號?……

這類引導語在我看來最無力,沒有吸引起看客的好奇心,為什麽他要拿起手機,給自己的幾百個公眾訂閱號里再添加多一個呢?

所以正確的用法是,為你的二維碼標一句好文案。

案例:

646

文案配搭畫面,一張足夠吸引力的懸疑二維碼圖。

647

“千萬別掃,不然……”

“不小心掃了怎麽辦?”

“那就加入神秘的咖啡密探組織,獲取機密線索,開啟解密之旅”

以上兩類文案都能瞬間吸引大部分看客的好奇心,進而掃碼關註背後的內容。

3、給予足夠的利益誘導

別自以為做活動的時候二維碼往那一放消費者就會過來掃,要思考,掃這個二維碼能給顧客什麽價值?是獲得禮品、代金券、折扣還是WIFI,如果一個都沒有,那麽消費者為什麽要去掃它?

所以,當你主推二維碼的時候,記得把利益誘導放上,案例:

648

掃碼,下載某APP客戶端送百事可樂

649

掃微信,和我發生“貼身關系”

650

掃碼,送冰淇淋

4、盡可能的美觀

盡量去美觀、創意或者簡潔,即便你沒有好文案,也沒有好的誘惑,至少可以吸引別人先看看你膚淺外衣下的內核。比如以下例子:

660

68

69

我們開始漸漸習慣把更多的信息都塞到二維碼里,未來的世界,也將以更簡單直接的互聯網傳遞方式為主,但我們所有的頁面,未必都要加個二維碼。

不加就不加個徹底,加也加個徹底,廣告的本質是傳達,千萬不要讓看客錯亂。

當然,在二維碼之後,如何讓看客持續呆下去不取關,那就要看內容的輸出了。想明白之後,你會覺得所有的營銷都是套路。

是的,營銷就是套路,基於好產品的是生路,靠一時泡沫假象的是死路。

二維碼
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產品 運營 二維碼 二維 人人 都會 會用 但你 真的 對了
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用戶愛你,但你能持續牛逼下去嗎?

來源: http://www.iheima.com/top/2016/0815/158142.shtml

用戶愛你,但你能持續牛逼下去嗎?
高榕資本 高榕資本

用戶愛你,但你能持續牛逼下去嗎?

如果創始團隊無法從創業初期就意識到建立一個有效率、可複制、可持續產品管理體系的重要性,他無疑是給自己埋下了一枚炸彈。

文章授權轉載自高榕資本(ID: banyancapital)

太多有潛力的創業公司輸給了成長帶來的巨變。

隨著用戶的增長、團隊規模的擴張,產品本身所面對的內外部變量越來越多、複雜程度越來越高。

如果創始團隊無法從創業初期就意識到建立一個有效率、可複制、可持續產品管理體系的重要性,他無疑是給自己埋下了一枚炸彈。

本文由高榕團隊編譯自First Round Review對Reddit產品副總裁Alex Le 和 Kevin Stewart的深度專訪。

希望在構建產品開發體系這件事上幫到你。高榕團隊用心分享。

早期團隊的第一步往往是讓產品找到第一批種子用戶,讓自己的創業想法獲得第一輪的驗證。

當產品吸引了第一批用戶,獲得一定市場份額的時候,你的公司和產品就進入了“青春期”。

青春期意味著心理和生理的巨變,對於產品而言有以下兩點主要變化:1)你的客戶不再是你自己,你需要更多的數據在初期,你可能在為跟你非常相似的人,或者你很容易理解的人打造產品,但是一旦產品有了市場,你就要服務更多、更泛的人群,而你自己很可能並不能代表這些新客戶的需求和想法。2)用戶的增加讓你獲得產品的測試機會:你有了足夠的用戶來測試產品改進與用戶行為之間的相關性,有更多的數據可以來支持產品優化。

能帶你從0到1的,很可能無法帶你從1到10。

如果沒有認識到這兩點“青春期”變化,公司可能會在一片欣喜中走向失措和失敗。

所以必須有意識的對公司和產品的“青春期”做好應對,並提早對隨後的發展做好成體系的準備。

所謂“做成體系的準備”並不是說提前計算好一切,這是不可能的。

要做成體系的準備,公司需要習慣使用“假設驅動的產品管理(Hypothesis-Driven Product Management)”方法。

產品經理應該提出的問題應該是:“這個功能可能實現多大的產出?”,而不僅僅是“我覺得用戶需要這個功能”。

在Alex和Kevin看來,隨著公司的成熟,主要需要解決以下三個方面的產品開發問題:想法的產生、想法的執行和想法的叠代。 

1、想法的產生基於假設的頭腦風暴

創業公司在發展中的策略要更多的建立在理性分析與驗證上,而非經驗論的主觀猜測。

如果可以盡早建立起一套提出假設的體系,這將會是後期功能開發的基礎,即使公司變得再大,這套體系也能持續發揮作用。 

在產品開發中,可行的創意其實可以在非常有步驟的流程下產生。

首先,不考慮可行性,將任何能想到的點都寫下來;然後,在這個步驟結束後再進行嚴苛的分析。 可以嘗試按以下步驟進行頭腦風暴:

1)列出一個你想要達成的目標列表

2)猜測怎麽樣才會達到這些目標

3)把這些猜測都記錄下來,通過數據和研究篩選出一些靠譜的想法,如果還在早期沒有足夠的數據支撐,可以通過以下定性方法做出理性判斷:

a)通過用戶調查做些定量分析   

b)通過競品分析找出競爭者采取的有效手段,或者改進競品差點成功的手段   

c)采訪那些你心目中的目標用戶,他們目前還沒有開始用你的產品,此時可以研究他們喜歡試用的類似產品,從中歸納總結。

4)通過A/B測試,用定量方式來測試以上篩選出的假設是否成立 在有了假設清單之後,需要確定這些假設的優先級,此時需要問兩個問題:

1)這個假設可能實現的產出有多重要?

2)這個假設的成功概率有多高? 通過以上考慮,你會得到一個經過排序的行動列表。 如果團隊比較小,那麽可以大家一起討論這件事情。如果公司規模已經較大,每個職能團隊都應該可以自行執行這個步驟。

這就進入了下一個話題,“基於目標的賦權”。

2、想法的執行CEO要學會基於目標的賦權

當公司進入一個嶄新的階段時,如果你還不重新思考分工的問題,那就危險了

你不僅需要認真考慮如何分配責任,更需要學會賦權,讓每個團隊自主做事。 很多創業公司到了這個階段之後,還是CEO或產品總監在布置任務,這無法持久。

只有創始人或者CEO不再試圖事事親為,團隊成員才能更好的去解決問題。

我們提倡從產品所需達到的目標著眼來劃分團隊。

以下為幾個組織領域舉例:

1)核心產品:如何讓產品的核心功能更好?

2)註冊體驗:如何吸引更多用戶註冊我們的產品?

3)內容:我們應該向用戶展示什麽內容以及如何展示?

4)渠道:我們如何在產品以外的地方跟我們的客戶溝通?

5)商業化:如何進行商業化來讓我們的產品獲得持續發展? 

從按技術劃分轉變到按目標劃分是很難的,這通常要從上至下,而且需要CEO在很大程度上放權。

CEO應該告知大家任務的優先級,而不是具體的任務,讓團隊對他們各自的領域負責,發揮積極主動性。

同時,他需要關註組織結構,通過搭建組織架構讓一切運作起來。

在以下情況下,公司很可能就需要做出上述改變了:

1)CEO/創始人無法把所有事都考周全,已無法了解日常工作中的方方面面;

2)產品要拓展到其他區域/國家,需要花更多精力去了解客戶需求;

3)每個員工要負責的產品領域太多,工作跨度太大,生產力低下。

 分配職責和賦權時,可以參考以下方法:

1)每一個領域任命一個負責人。負責引導KPI,管理利益相關方(包括高層),溝通變更,一般這樣的角色是產品經理;

2)不同的團隊間盡量降低相互依賴。這樣真正需要的依賴關系可以顯性化、優先化。比如,Reddit在沖刺的時候就會這樣做,這樣大家就知道該怎麽跨團隊溝通和決策;

3)制定季度經營目標,與個人績效目標綁定。這樣創始人/高層就會對這一制度更有信心,員工更加有目標,績效軌跡更清晰;

4)讓創始人/高層制定少數公司級的目標來牽引團隊,並根據優先級配置資源;

5)持續評估體系內的瓶頸桎梏,第一時間解決問題。

3、想法的叠代你的產品需要一個協調員

所謂“想法的叠代”是從產品的整體層面來看的。

隨著公司的成長,會有越來越多的人開始做各種試驗,在公司內部如果沒有很好的溝通機制,那麽每個人都會只盯著自己的目標,而忽略整體產品的發展。 此時你需要一個協調員來統籌全局,這個協調員的職責類似交警。他的工作是追蹤公司上上下下所有正在進行的項目,並且分析項目有效性、項目之間是否有相關性,是否有重疊性,各項目結論是否有相互驗證等等。 具體而言,產品協調員應該著眼於兩件事情:

1)收集各個項目的測試結果並將結果傳達給相關方;

2)引導所有小組在符合公司整體目標的大框架下做功能開發及測試。

CEO可以短暫充當這個角色一段時間,也可以任命一個產品VP來負責。

4、總結構建產品管理體系的三件事

總而言之,在構建產品管理體系時,創始人需要做到三件事:

1)讓頭腦風暴變成有步驟的流程;

2)按照產品目標分解職責,清晰賦權;

3)在整體層面上找到產品協調員。

最後,祝大家都能找到適合自己的產品管理體系。

有效率、可複制、可持續,以及魔鬼在細節里。

用戶 構建產品開發
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用戶 愛你 但你 你能 持續 牛逼 下去
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一波40%的反彈盛宴,機構大戶瘋搶1元“原始股”新都退,但你只有幹瞪眼的份!

來源: http://www.nbd.com.cn/articles/2017-07-07/1125352.html

每經記者 劉鴻飛 每經編輯 吳永久

經過30個交易日的退市整理期,2017年退市第一股新都退今日起正式終止上市了。

而在被摘牌前,新股退上演了“末路狂奔”,從6月20日跌停板被神秘力量撬開之後到昨日(7月6日),新都退的這一波反彈幅度已經近40%。即便是在昨日,新都退也維持寬幅震蕩趨勢,換手率達9.03%,成交金額為6552.19萬元,排名其退市整理期單日成交金額第3大位置,僅次於6月20日、21日的單日成交金額。

不過,對於大部分散戶來說,卻無緣抓住退市股的這個反彈機遇,而深套其中的散戶也無緣加倉以減少虧損,退市股是機構和大戶們參與的競技場。

“並購教父”宋曉明深套

新都退今年一季報顯示, 深圳市長城匯理六號專項投資企業(有限合夥)、融通資本長城匯理並購1號專項資產管理計劃以及長城匯理資產管理有限公司同為宋曉明控制的企業,合計持有4940.16萬股,占總股本的11.50%,為該公司的第一大股東。

其中,長城匯理資管和長城匯理六號在2015年11月從桂江企業有限公司受讓的均價為12.80元/股,高於該股停牌前最後一交易日收盤價10.38元/股,溢價率達23.31%。從目前的情況看,這次股權受讓使其損失慘重。

不過,根據證券法規相關規定,當“上市公司或者大股東因涉嫌證券期貨違法犯罪,在被中國證監會立案調查或者被司法機關立案偵查期間,以及在行政處罰決定、刑事判決作出之後未滿六個月的”上市公司大股東不得減持股份。

新都退於5月15日收到立案調查通知書,因為“涉嫌違反證券法律法規”被證監會立案調查。

在5月24日,新都退公告,公司因涉嫌違反證券法律法規,根據《中華人民共和國證券法》的有關規定,中國證券監督管理委員會2017年5月15日決定對公司立案調查。根據前述規定,下述股東不得減持:

從公告中看出,長城匯理及長城匯理六號專項投資企業(有限合夥)合計持有的2868萬股,不得減持。以及第二大股東深圳市瀚明投資公司也不能減持。

不過,今年6月20日,新都退換手率達37.17%,拋開該公司第1、2大股東的持股比例,當日的實際可流通股份的換手率將近50%。對比當日該股龍虎榜賣方席位的國信證券大連和平廣場營業部、銀河證券濟南經七路營業部的賣出金額、地理區域,與今年1季報該股中山東國際信托股份有限公司、大連幸福家居世界有限公司的持股量相近,可以發現:這兩位股東很可能在當日賣在底部。

同時,當日龍虎榜賣方其他3家席位的賣出金額,與當日股價對應起來,也表明:其他一些持股量大的股東也很可能賣在的退市整理期的大底部。

神秘買家笑到最後?

今年6月20日該股被撬板當天的龍虎榜買方5家席位,可謂是介入時點十分精準。其中,國信證券北京朝陽北路營業部、江海證券上海瞿溪路營業部,僅在昨日龍虎榜少許賣出,其昨日龍虎榜出貨金額明顯比6月20日龍虎榜買入金額要小。

然而,國泰君安深圳蔡屋圍金華街營業部、國泰君安順德大良營業部這兩家知名實力遊資營業部和華林證券北京北三環東路營業部,均未出現在6月20日以後的新都退龍虎榜上。

對比交易數據可知,國泰君安深圳蔡屋圍金華街營業部的神秘買家,不但精準介入新都退暴跌後的反彈拐點,還可能將帶著大量籌碼伴隨該股走進三板市場,甚至有可能成為該股“滿血複活”重新上市的新一批原始股股東。

同時,最近兩個交易日,國泰君安證券石家莊建華南路營業部依然穩居買1席位,合計買入該股1018.29萬元。對應該股今年1季報的十大股東信息不難發現,即便是分別按周三和周四的收盤價計算,該營業部遊資最近兩個交易日的搶籌量也足以使其在今年中報里登上十大股東之列。

可見,來自國泰君安證券旗下的兩營業部的神秘買家雖然介入時機明顯不同。但是,它們抱定新都退進入三板市場,乃至預期該股能重新上市的意願上有異曲同工之處。

這與其他參與該股短線、超短線操作,“打一槍就換一個地方”的遊資,還是有明顯的差別。

那麽,新都退能否在幾年之後“滿血複活”重新上市呢?這些神秘買家能否在烏雞變鳳凰的過程中獲取暴利?火山君拭目以待。

很多小散只有賣出的份兒

不過,火山君發現,很多小散只有幹瞪眼的份兒了!

從5月24日複牌以來,以開盤價7.76元計算,新都退在退市整理期的跌幅為78.52%。然而,從6月20日跌停板被神秘力量撬開之後到昨日,新都退的這一波反彈的漲幅已近40%。

根據深交所關於退市整理期業務特別規定,參與退市整理期股票買入的個人投資者,必須具備兩年以上股票交易經驗,申請開通權限前20個交易日日均證券類資產不得低於人民幣50萬元。

所以,不管新都退連續一字板跌停,還是持續大反彈,很多資金量不足的小散都只有旁觀的份兒。

同樣的,新都退的很多小散戶也沒有在這最近13個交易日做反彈,以減少損失的權限。

新都退今年1季報顯示,報告期末期股東戶數23081人,前10名股東持股比例達35.26%。其中,7家機構投資者持股比例達31.77%,3位個人股東持股比例達3.49%。

同時,該股今年1季報顯示的平均每戶股東持股1.86萬股。

可見,新都退的絕大部分股東是個人股東。並且,這些個人股東絕大多數是持股量很小的散戶股東,並且在複牌前平均每戶股東持股市值不足50萬元。

對於退市整理期里個人股東持有證券類資產的資金門檻,這就意味著:在6月20日神秘資金大舉介入該股當天至昨日收盤,將近40%漲幅的這一波反彈過程中,不少被套2年之久的新都退小散戶股東只有割肉或者等待的選擇,而沒有做T或者做反彈波段以減少損失的選擇。

一波 40% 反彈 盛宴 機構 大戶 瘋搶 原始股 原始 新都 但你 只有 瞪眼 的份
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「你唔怕死 但你一定怕硫酸」

1 : GS(14)@2012-07-28 14:32:35

http://hk.apple.nextmedia.com/news/art/20120728/16554922
婚姻如噩夢
事主陳小娥(28歲)昨以噩夢形容與被告邸瀚(44歲)的婚姻。曾在四川經營時裝店的事主供稱,08年結婚後結束生意,後來跟被告誕下一子。前年她曾遭被告毆打,去年3月她申請離婚,被告起初拒絕簽字,後來提出取得居港權後才會離婚。
今年5月18日,律師樓一名行政文員通知事主,需轉交被告的信件給她。翌日兩人到旺角一酒樓見面,事主拆信閱讀後決定報警。案件下月8日續審。
案件編號: KCCC2193/12
你唔 怕死 但你 一定 硫酸
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=280537

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