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深圳公寓大軍 入侵賈伯斯陣地


2010-04-12  商業周刊





四月三日,蘋果(Apple)的 iPad在全球引頸期盼下終於在美國各地正式開賣,不少人露宿排隊,只為了搶先嘗鮮;距離一萬多公里遠的中國深圳,同樣也有一群人為了iPad徹夜未眠。

動 機沒變上次仿iPhone,現在仿iPad

走在深圳的深南大道上,一間隱身在市區內的老舊公寓。屋子裡廚房衛浴齊備,唯獨缺少舒服的冷氣、 沙發、電視。四、五個年輕小夥子正在客廳埋首工作,他們有的緊盯著電腦,有的拿著測試儀器,有的在畫電路圖。

這裡,曾經是山寨手機的大本 營,過去三年,有將近百萬支山寨iPhone從這裡產出。但現在,iPhone已成過去式,他們關注的,是iPad帶來的新變化。

「蘋果在 全世界搞宣傳,我們就等著在這裡接業務。」人稱「山寨王」的業者老王(化名)說。他是這個公寓工作室的頭兒,年僅二十六歲,已是一家公司的小老闆,手下有 二十幾位工程師幫他做事,身價人民幣上千萬,出入談生意甚至還有自己的司機!

蘋果動向已經成為深圳ICT產業發展的風向球,從去年蘋果要推 出iPad的消息傳出,許多原本做山寨機的業者就已經摩拳擦掌,搶先推出各種類似iPad的平板電腦。

根據拓墣產業研究所的估計,今年六月 山寨iPad將大規模上市,以每月十五萬台計算,今年深圳製造的「類iPad」出貨量將可達一百萬台,將近是正版iPad銷售量的十分之一。

過 去,老王只是眾多山寨機廠商之一。大學時就幫企業架網站、搞設計,賺了第一桶金的他,畢業後選擇到深圳創業。剛好讓他搭上山寨機的熱潮,第二桶、第三桶金 滾滾而來,他也從老舊公寓裡的一人公司一路搬到市區,規模擴大到二十人。

兩度創業都嘗到甜頭,但老王並不滿足。山寨機在中國,畢竟還是個地 下產業,只有少數大廠能漂白成功,怎麼樣都無法光明正大;並且,利潤越來越薄,本來每支可以賺十美元(約合新台幣三百二十元),但現在「賺不到兩塊人民 幣,」老王說。

他也曾嘗試擴大項目,改做小筆電、電子書,但沒有一項是成功的,他還是只能回頭、等待,看蘋果的下一步究竟是要做什麼。

本 質變了 上回拷貝外觀,這次升級系統軟體

三年前,iPhone問世,造就了一批中國山寨手機大軍,開創了獨特的山寨文化;三年後,iPad 再起風雲,不同的是,這批當年以模仿創新起家的大軍,累積了新的技術實力,準備迎接新一波的轉型浪潮。

「蘋果太有話題性,山寨風只能跟著 iPad的氣旋向上轉,」拓墣產業研究所科技產業研究中心總監羅澤生說。這個意思就是:只有賈伯斯點名要做的,才會引爆商機。

然而,從 iPhone到iPad,蘋果把整個消費性電子產業的邏輯,從硬體轉向軟體。嗅覺敏銳的山寨業者,自然也感受到了這股典範轉移的風向變化。

過 去山寨iPhone的作法,主要是在核心晶片上,依靠聯發科提供的解決方案,再用便宜的模具仿出各大廠牌手機外觀,「就像堆樂高積木一樣,」老王說,完全 是硬體的思維。但蘋果的線上軟體市集App store徹底改變了這個產業邏輯,逼得這些山寨業者不得不想辦法應對。

當蘋果推出下一個殺手 級產品iPad時,外觀究竟是「高仿」還是「低仿」根本不是重點,「背後的軟體與內容才是靈魂所在,」拓墣產業研究所上海副所長張光平指出,這個部分無從 仿效起,本土業者只能想辦法自行開發。

張光平認為,從iPhone到iPad,蘋果帶給山寨電子產品一個數位匯流的方向。他表示,大陸現在 出現的「類iPad」,實際上是電子書、MP4及Netbook的綜合體,晶片廠商、內容提供商與系統廠商,都能在這個新平台上做出新的加值應用,而非只 是過去的模仿改造。

換句話說,「類iPad提升了山寨市場的高度,帶來了第二個春天,未來將有更多品牌由此而生,」張光平說。

產 業鏈變了 更多一人公司,轉做IC設計或程式

在iPad的帶動下,一條新的產業鏈於焉成形,越來越多的創新就此應運而生,類似像老王這樣的 創業模式,在深圳正風起雲湧。

根據深圳市科技會的統計資料,二○○九年深圳電子資訊產業中,高階與創新技術產品產值將近人民幣八千億元,占 全市產值的比重九成,在整個中國都受金融危機衝擊之下,還逆勢成長了一二%,遠高於全國平均。市場調查機構iSuppli指出,手機仍然是深圳最主要的產 業,去年出貨量超過四億支,在全世界市占率三成以上。

但如今,這批山寨大軍已經轉向。深圳工信部發布的《二○○九年電子資訊產業經濟運行公 報》也指出,山寨產品從手機行業日益向彩色電視、平板電腦等多個領域延伸,成為行業發展不容忽視的力量。

站在英龍大廈二十六層樓高往下看, 「一條深南大道上,就有兩、三千家『一人公司』,」二十年前就到深圳打拚,天鵬盛副董事長葉斌說。這些小型公司,絕大部分隱身在公寓裡,主要都是設計服務 公司(design house)。

他們過去從山寨手機起家,如今跟著蘋果的腳步,不是升級做高端的IC設計、軟體平台介面,就是轉做內容 與應用程式。

中國年輕工程師因為山寨文化展開創業之路,當美國人挑車庫裡創業時,中國人選在公寓裡發跡,「生活機能方便些唄!」山寨工程師 小張笑著說。餓了就在廚房裡燒點菜,累了進房間倒頭就睡。車庫精神飄洋過海,到了東方變成公寓文化。

「這種在地化的優勢,正是山寨轉型最大 的契機,」台大EMBA教授李吉仁說,因為「沒有人會比他們更熟悉大陸市場,」

山寨手機讓深圳業者賺到了錢,現在深圳的手機業者也在想辦法 突破。根據英國《金融時報》(Financial Times)報導,一批處在「灰色地帶」(gray zone)的中國手機廠商,正想辦法取得認證,前往印度,成為合法供應商,好打入這個重要的國際出口市場。中國山寨手機正轉型技術升級成「正規軍」。

新 矽谷蓄勢待發 山寨能量,讓錢、人、技術都有了

場景轉到香港。四月十三日起一連四天,在香港舉辦的春季電子展,一群過去隱身地下的山寨業者 首度露面,串聯起來宣示轉型決心。

這個每年都在擴大規模的展覽,去年參展廠商超過二千一百家。當中有一千家以上的參展廠商,就是從沒沒無名 的深圳山寨仿冒業者跨入自有品牌之列。

從iPhone到iPad,遠在美國的賈伯斯一定沒想到,他的每一個創新點子,都在引領著今年步入改 革開放三十週年的深圳,這個中國科技重鎮的走向。

最近幾年,深圳市政府不斷提供小型創業者土地、租稅、買房上的補貼優惠措施,對於海外歸國 的技術人才提供的貸款、補貼的額度更高。深圳市政協常委樂正表示,如果政府對深圳山寨電子產品加以引導扶持,使之走上自主創新之路,山寨軍有望成為深圳建 設全球電子資訊產業基地的一支生力軍。

過去靠著山寨創新的經濟模式,吸引了大批資金、人才與技術的深圳,如今正站在山寨的基礎上,隨著賈伯 斯的創意,積極轉型,要成為中國新矽谷。

延伸閱讀:山寨轉型5大商機——2010年預估產值

手機硬體:3,000億元 網路軟體:2,000億元 類iPad商品:750億元 IC設計:300億元 手機設計服務:75億元

單位:新台幣資料來源:拓墣產業研 究所、各網站 整理:林俊劭



深圳 公寓 大軍 入侵 伯斯 陣地
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幫蘋果、LV做造型 賈伯斯超愛他

2010-6-21  商業周刊





設計之於企業,如同人需要氧氣一 樣,只有不停的呼吸才能保持活力,」說這話的是青蛙設計創辦人艾斯林格(Hartmut Esslinger)。

設計,就是要找回本質 永遠、永遠都不害怕改變

他是蘋果執行長賈伯斯(Steve Jobs)一生最重要的合作夥伴、麥金塔電腦經典款蘋果二號(Apple II)的設計者。

六月四日,台北國際電腦展倒數第二天,艾斯林格的演講擠滿了仁寶、緯創等台灣科技大廠的設計部門人員,想從他身上找到如何 才能像蘋果(Apple)一樣創新的動力。

「永遠、永遠,不要懼怕改變,」接受《商業周刊》獨家專訪時,艾斯林格強調:「設計的目的沒有別 的,就是要找回生活的本質……,找回本質,利潤就會隨之而生!」

剛過六十五歲生日的艾斯林格,是全球工業設計領域中教父級的人物。雪白圓滑 的蘋果產品外觀、紅黃藍綠四色飄揚的微軟視窗、讓貴婦們愛不釋手的LV星形及西洋棋花紋──這些早已深入你我生活的企業符號,通通出自他的手筆。

艾 斯林格的設計對一個品牌的價值影響有多大?在他幫蘋果定調出「靈巧、雪白、乾淨」的形象之前,電腦的主流色系是沉重的橄欖色,既單調又灰暗,「就像監獄一 樣,」艾斯林格吐了吐舌頭笑著說。

但在他打造出蘋果二號後,不到一個禮拜全美銷量就超過五萬台。四年內,蘋果的年營收從七億美元飆升到四十 億美元(約合新台幣一千二百八十億元)。

如此巨大的影響力,讓美國《商業週刊》(Business Week)稱他為「一九三○年以來影響美國工業最深的設計師」、「高科技設計超級巨星」。他所打造的蘋果二號以及索尼維佳音響,被紐約現代藝術博物館、慕 尼克新藝術中心視為當代藝術品,永久蒐藏。

賈伯斯接受《紐約時報》(New York Times)採訪時表示,艾斯林格是少數跟他一樣「第一次就把事情做對」、要求產品達到「極致酷炫」(insanely great)的狂熱分子。

熱 情,因一輛汽車點燃 拒絕當一個挨餓的藝術家

出生在二次大戰後、德國黑森林一個偏遠小村莊的艾斯林格,對於設計的敏感與熱愛,來自兒時的經 歷。高中時看到生平第一輛汽車,被這個流線型的物體深深迷住,他體內的藝術細胞像是被喚醒一般,開始在課本、筆記本上畫滿了汽車、摩托車、船等設計草圖。

他 的天分並未得到家人的鼓勵與支持,反而被視為是墮落與敗壞的根源,保守的母親甚至當著他的面把所有筆記本燒掉,斥責他說:「所有的藝術家最後都會淪落到陰 溝裡!」

這個經歷,沒有澆熄他的熱情,「她燒一本,我就換一本新的再繼續畫,」艾斯林格笑著說,反倒為他日後的工業底子打下基礎。從軍退伍 後,他進入德國一家世界排名前十大的設計學院,施瓦本格蒙德(Schwabisch Gmund)就讀。

正準備一展長才,打擊卻接連而來。 當時艾斯林格與同學合作參加一個鐘表設計競賽,大家卯足全力,不眠不休的做出了一支幾乎可達最先進標準的電波手表,滿懷期望能拿下第一名。沒想到,評審們 惡毒的批評所有學生的作品「不切實際」,其中一個評審甚至還把學生作品輕蔑的拿在手中搖晃,再用力的摔到地上。

創業,從自家車庫開始 和企業合作像進教堂結婚

「從那天開始,我發誓不要再讓別人說我的作品沒用,」艾斯林格在其最新出版的書《一線之間》中回憶:「我拒絕接受飢 餓藝術家的角色……,我要實現經濟上的成功!」

他回到家裡的車庫,從拆解一個收音機開始,創辦自己的公司。三年後,他幫德國一家本土小公司 維佳(Wega)設計出來一套結合視覺藝術與電視機零件的立體音響,在柏林消費電子展上一鳴驚人。維佳不只一躍而成德國大品牌,最後還被索尼購併,艾斯林 格也因此聲名大譟,從此跨出歐洲,在日本、美國、中國等地擔任索尼、蘋果、迪士尼等知名大企業的設計顧問。

「與他們合作,就像進教堂結婚一 樣,」艾斯林格幽默比喻,須先互相喜歡對方,了解對方的本質,再共同把孩子(產品)給生下來。

一般設計師都是從科技、功能的角度去包裝,艾 斯林格卻不理那一套,而是觀察人的本質與整體氛圍。

以蘋果為例,一九八二年當他首次與賈伯斯碰面時,他感受到的是一股叛逆不羈、追求完美的 吸引力。從這個體會出發,再把焦距拉大,跳脫出電腦本身,轉而注意蘋果發源地──加州矽谷的特性,融入好萊塢潮流與搖滾樂元素,最後才形塑出蘋果獨樹一幟 的白色時尚雅痞風格。

另一個相反的案例是Google。今年初,這個號稱全球最創新的公司聲勢浩大的推出了第一支品牌手機Nexus One,一度被視為「iPhone殺手」,但艾斯林格卻從一開始就大搖其頭:「一間滿腦子就只是想賣廣告賺錢的公司,你怎麼能期待他做出好手機?」果不其 然,iPhone開賣七十四天就賣出一百萬支,而同樣的時間,這個「殺手」卻只賣不到十四萬支。

靠著對本質的理解與追求,青蛙設計從一間車 庫,變成一家橫跨三大洲、客戶遍及世界五百大企業的設計顧問公司。這位改寫蘋果與當代工業設計史的教父則卸下執行長身分,改從教職,像傳教士一樣,繼續宣 揚他的設計理念。



蘋果 LV 造型 伯斯 超愛 愛他
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贏家試金石 20%的試煉 他們如何讓賈伯斯買單?

2010-10-04  TWM  
 

 

24,900元,是一支iPhone 4的價格;1,200萬台,是今年iPad的銷售預估量,這是一個由上億位蘋果使用者創造出的銷售奇蹟,蘋果在iPad開賣後,寫下1,040億元的單季新高獲利數字。

然而,在台灣的7百家科技廠裡,能與蘋果共享榮耀的卻不到10%,能分食到一台iPad的利潤,不到20%。

在這場殘酷的競賽中,他們想盡辦法要擠進蘋果供應鏈的窄門,他們用研發實力達成不可能的任務,他們用最獨創的「S」級服務讓蘋果滿意,他們用最靈活的管理、最大的彈性配合蘋果的需求,他們使出渾身解數,他們派出最頂尖的精英,就為了讓追求完美的蘋果執行長賈伯斯點頭,說Yes!

 

撰文‧賴筱凡

九月十六日晚上,凡那比颱風侵台前一晚,風雨欲來的前夕,台北市信義威秀卻照常熱鬧非凡;世貿二館湧進上千人大開派對;位於台北市仁愛路的中華電信總部,也迎來了四百位VIP客戶,他們有人等了十一個小時,有人從公司走到現場排隊;這些人都只有一個目的,在隔天的凌晨零時,從三大電信商手裡買下iPhone 4。

場景拉到日本東京,號稱「宅男聖地」的秋葉原,大街上處處可見iPad的宣傳字樣,蘋果專賣店裡更是人滿為患,不管是帶著中國口音的大陸客,或在地的日本人,都忙著拿起展示用的iPad與iPhone 4仔細端詳,外頭的海報更用斗大的字寫著:「iPhone 4缺貨,每人限購一支。」這些人的狂熱,就為了擁有一支iPhone 4、一台iPad,為了走在科技產品的流行尖端,為了享受科技產品帶來的生活革命,更為了成為蘋果執行長賈伯斯的信徒。

一點也不誇張,在缺乏科技新品的二○一○年,iPad與iPhone 4幾乎獨領風騷,光是iPad開賣六十天,銷售量就突破兩百萬台。國際市調機構更預估,今年iPad全球銷售量將上看一二九○萬台;拓墣產業研究所甚至預估,iPad對NB產業的侵蝕程度,將高達三成,而iPhone 4也可望在今年賣出三四五○萬支。這不僅對宏達電形成極大威脅,更讓遲遲推不出平板電腦機種的雙A||宏碁與華碩慘踢鐵板。

然而,你一定難以想像,靠著iPad、iPhone 4大賣,賈伯斯的魅力卻能養活全台灣十幾萬個家庭,他們有的是鴻海員工,有的是和碩員工,每一家接到蘋果訂單的零組件廠,都在全球颳起的蘋果旋風裡,賺飽荷包,讓十幾萬個家庭跟著受惠。

還有更令人難以接受的是,這些動輒市值上兆元、上千億元的大小台廠加起來,卻僅分食iPad每台成本二○%都不到的利潤。

在NB代工末路的氛圍下,蘋果iPad、iPhone 4的訂單,儼然成為台廠的救贖,更是今年下半年至明年獲利成長的保證書。誰能在這不到二○%的淬煉中勝出,博得賈伯斯信賴,誰就是後PC時代、NB代工末路下的倖存者。

 

賈伯斯的難搞

 

連郭台銘也得罰站道歉

但想擠進蘋果供應鏈的窄門,接蘋果的訂單,沒有「十八般武藝」哪接得上手?一位科技大廠董事長就這麼形容,「蘋果是最好的客戶,同時也是最難搞的客戶。」蘋果的產品走在趨勢最前線,絕對無庸置疑,每個產品線的大賣,也都讓蘋果供應鏈跟著大賺,但在賺錢的背後,台廠為了服務好蘋果、綁住這個超級大客戶,卻是用盡心思、砸下重兵。

蘋果的企業文化,在賈伯斯身上顯露無遺,尤其深植在每位蘋果員工身上,「畢竟人家是國際大廠,又是客戶,自然講起話來??(挺起胸膛),就是比較有風。」在這位科技大廠董事長口中,與蘋果交手沒有三兩三,豈上得了梁山。

最實際的例子,就是富士康去年弄丟iPhone 4的工程樣機,對於保密要求甚高的蘋果,完全無法容忍這種事發生,最後弄丟樣品機的富士康員工跳樓自殺,鴻海董事長郭台銘還得親自飛到蘋果總部罰站、鞠躬道歉,原因只有一個:他們得罪不起這個大客戶。

在亞洲,郭台銘是重量級的企業大老,是掌控上百萬名員工的「成吉思汗」,但在蘋果面前,他只是一名代工廠的老闆,是供應鏈上的一個廠商。「一通電話就把你叫到美國總部去,講沒三句話就結束,是常有的事情。」為了搞定蘋果這個「大咖」客戶,縱使是身價上億元的科技大廠老闆們,只要蘋果一通電話,都得乖乖拎著公事包,飛到美國去。

這樣說來或許誇張,卻是真真實實地發生在台灣科技產業裡。當NB產業面臨平板電腦大軍壓境的危機,當做NB產業的生意已變得格式化,想抓住下一波成長潮的台灣科技廠,就得參加這不到二○%的淬煉,擠破頭也要躋身蘋果供應鏈,即使分享的是不到二○%的利潤,卻是NB代工末路下的另一條康莊大道。

於是,這不到二○%的淬煉,才正要開始!

 

淬煉一:研發力

 

想接單得先證明你有本事

在代工產業裡,傳誦著一個有趣的說法,要做蘋果的生意,得先到蘋果受訓半年。例如廣達負責蘋果的團隊,就要先赴美受訓半年,得到蘋果認可後,才能接洽蘋果的業務。雖然無從考證,卻真實反映出蘋果在每個環節的謹慎,不僅製程、設備得經由蘋果指定,就連人都要蘋果認證。

其實,蘋果與每家台廠的合作都非常密切,甚至在工廠裡遇見蘋果的員工,都不用太意外,因為他們必須隨時掌控每一顆零組件的生產進度、品質,「往好方面想,他們是在幫你,我們反而還得感謝他們。」正達總經理江嘉斌說,去年訂單最慘澹的時候,是蘋果盯著他們把東西做出來,才有後面打入iPad供應鏈的甜美果實。

「不過,蘋果要的東西都是最新的,你有沒有本事給,這是關鍵。」不願具名的科技廠總經理說,為了要開發蘋果指定的產品,經常先行投入了大筆資金,最後效益卻不成正比,另一位同樣做蘋果生意的電子大老就忍不住抱怨,「常常要你研究這個、那個,最後我們做出來了,他們(指蘋果)卻說要再看看。」正因蘋果對於研發實力的高度要求,要熬過這不到二○%淬煉的第一關,就是研發實力要夠堅強。以正達為例,在最關鍵的兩百天裡,成功達到蘋果的要求,將玻璃厚度從一釐米降到○.五釐米,但這還不能滿足蘋果,因為它要的是○.四釐米的玻璃。

同樣的,為了強化代工設計能力,和碩董事長童子賢砸下七十億元購併兩家金屬機構件廠,就是為了補強和碩在金屬機構件的供應能力,讓和碩在爭取代工設計訂單,更有利基點。其實在華碩、和碩尚未分家前,和碩就曾經替蘋果代工過NB,如今和碩自立門戶,又以設計實力著稱,第一戰就是要搶回蘋果這塊餅。

然而,鴻海自然也不是省油的燈,iPhone 4的CDMA版本訂單被童子賢拿走,自然得在iPad上扳回一城,郭台銘積極將河南鄭州與四川成都打造成專門生產iPhone 4與iPad的重鎮,更全力將周邊配合供應商集結,就是為鞏固鴻海研發及系統組裝實力。

 

淬煉二:應變力

 

隨時能將產能增加二○%

具備基本門檻的研發實力後,第二關要淬煉台廠的,是應變能力。

不願具名的科技廠總經理透露,「在每張蘋果訂單簽約時,裡面都有一項附屬條款,他要求你必須要有隨時將產能增加二○%的能力。」這二○%測驗的是台廠的應變能力,是驗證供應商在產品熱銷時,能否跟上蘋果的腳步。

拓墣產業研究所所長陳清文就指出,蘋果一年就專攻一款產品,手機產品今年是iPhone 4、電腦產品今年是iPad,所以火力必須全開,不只內建的零組件要擁有最新的技術,產品大賣的時候,蘋果更要抓住這段關鍵時機,因為隨時可能因為三星出了新款的平板電腦、RIM又推出更炫的黑莓機,讓iPhone 4、iPad令市場著迷的魔力盡失。

為了保留這二○%產能的空間,參加這場淬煉的台廠老闆心中都有一份產能調整計畫,因為蘋果隨時可能要求你比原先預估(forecast)還高的出貨量,交期也可能隨時縮短,端看這些台灣供應商怎麼拿出本領來因應。

今年初,當市場還在引頸企盼iPad問世之際,正達的南科廠已經緊鑼密鼓地加緊衝高良率,因為他們很清楚,一旦iPad上市,追在後頭的出貨壓力將塞爆生產線,所以擴產計畫在他們確定拿下蘋果訂單後,就不斷地進行。同樣地,去年就開始整建江蘇常熟生產線的新普董事長宋福祥,為了接下iPad大單,他準備了一半的產能在等著生產iPad電池,「面對蘋果,新普願意無上限的配合生產。」這就是新普的實力。

負責提供iPhone 4關鍵晶片的供應商就曾私下透露,為了嗑下iPhone 4這口蘋果,被要求三個月後就得交貨,這對於前置期長的晶片供應商來說,無異是一大挑戰,「但你就是要一天二十四小時、一周七天,不停不休的做,直到產品交貨為止。」

淬煉三:服務力

 

勿期待別人不來搶飯碗

在採訪過程中,大嗑蘋果的這些台廠,多半不敢具名評論這個「超大咖」客戶,不僅是簽訂保密條款的緣故,更多是這些蘋果供應鏈上有名的廠商都很清楚,一旦洩露了任何有關蘋果的事情,就等著掉單子,因為在參加這場淬煉前,保密,是蘋果要求供應商的基本條件。

除了保密之外,為了讓蘋果滿意,台廠身段得夠「軟Q」,除了研發、生產外,將服務做到最極致,例如廣達就專為蘋果設立「戰情中心」,對外不得透露任何資訊,即使負責不同客戶的同事,也不能互相交流,「永遠只有蘋果team(團隊)的人知道他們自己在做什麼。」這句話雖簡潔,卻道盡台廠為了服務蘋果,將保密機制做到滴水不漏。

但這還不夠,要做蘋果生意,得二十四小時待命,不管哪個環節出現問題,台廠老闆們都得在第一時間知道,甚至有一家科技廠還為了蘋果建置獨特的「警報系統」,不管老闆身在何方,他都是警報訊息的第一個接收者;晶技更是獨創「S」級客戶服務,用最柔軟的身段,贏得這場淬煉。

的確,當全球化變成勢不可當的潮流,台廠的競爭對手來自全球各地,爭取訂單不能永遠打殺價戰,當別人也有厚實研發能力,也有產能支援能力,「比的就是誰的服務好。」前台積電人資長李瑞華說,「你永遠不可能期待別人不會來搶你的飯碗。」這場戰役裡,縱使台廠分到的只是二○%不到的利潤,然而,當iPad銷售預估數字一路從不到千萬台,到三年後可能上看五千萬台,這已占全球NB出貨量的一五%,「這個數字,可能還要再上修。」陳清文說,iPad對NB的衝擊,恐怕將擴大到三○%之多。

在這個趨勢裡,台灣雙A迄今仍沒有角色,就像高盛證券台灣區研究部主管金文衡所說,「我們美國研究團隊預估明年平板電腦的市場,iPad會拿下八○%,台廠可能會白忙一場。」這也是為什麼iPad二代延至明年初才推出,「因為這個市場根本沒有它的對手,它遙遙領先了快一年。」一名供應商說。

當雙A碰壁,當iPad與iPhone 4獨領風騷,參加蘋果這場不到二○%的淬煉,成為台廠不得不走的路,「成功之後,做出口碑,後面湧來的訂單才是關鍵。」一位科技廠老闆透露,當蘋果成為市場指標,能在這場淬煉中活下來,成為坐擁蘋果這塊試金石的贏家,因為來自其他品牌源源不絕的訂單,才是他們被蘋果「磨到深處無怨尤」的最佳獎賞。

你不能不知道賈伯斯 10大難搞

1隨call隨到免理由

蘋果一通電話,供應商就得拎著公事包飛美國,卻常講沒三句話就被斥回。

 

2更動交期長短不定

交期經常被壓縮,視銷售、研發進度,交期也有可能延後。

 

3配合研發卻不採用

蘋果希望供應商配合研發新技術,資本支出先投入,然而未被採用的新品總比採用多。

 

4品質要求超級挑剔

即使薄度多1公釐,甚至些微色差,都不符蘋果要求。

 

5配合設計費盡心力

1年只出1機的蘋果,設計過程不斷更改,供應商也得要有彈性隨時跟著改。

 

6要想接單先訓半年

由於蘋果對產品品質要求高,因此要接蘋果訂單前半年,供應商人員還必須先受訓半年,獲認證才開始出貨。

 

7疑難雜症一肩扛起

蘋果相當重視供應商的問題解決能力,若料源或是研發遇瓶頸,供應商都得立即提出解決方案,不然恐遭轉單。

 

8售價昂貴毛利過低

蘋果產品單價雖高,但單一零組件、代工組裝價格卻都不高。

 

9支援擴產不得異議

近期iPad、iPhone 4大賣,蘋果就要求供應商必須大開產能,支援訂單需求。

 

10保密條款太過嚴苛

蘋果對供應商的保密程度要求甚高,一旦洩密,就可能被抽單,近期就發生蘋果施壓廣達,狀告記者的事件。

台廠大老使出渾身解數為博賈伯斯青睞

童子賢

砸70億元購併日騰與日貴兩家機構件廠,補足金屬機構件實力。

成績 拿下iPhone 4 CDMA版訂單,打破鴻海獨吃iPhone訂單的格局,更有機會進一步拿下蘋果最新電視產品iTV訂單。

 

郭台銘

加碼觸控領域,並將成都設為未來iPad與iTV生產重鎮,積極重整大陸布局,天津、河南鄭州將為手機組裝生產線。

成績 為iPad獨家供應商,代工組裝iPhone 4,旗下多家轉投資公司雨露均霑。

 

林百里

設立無塵室等級生產線,生產超薄NB Macbook Air。

成績 第二代MacBook Air訂單入袋,新款iMac及MacBook Pro機種訂單也陸續入袋。

贏家 試金石 20 的試 試煉 他們 如何 讓賈 伯斯 買單
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三堂課搞定你心中的「賈伯斯」 通過「蘋果式淬煉」 找出核心價值

2010-10-04 TWM  
 

 

當你的老闆變成嚴厲的「賈伯斯」,當你的客戶變成追求完美的「賈伯斯」,你如何讓他甘願從口袋掏錢買單?

台積電前人資長李瑞華,用台廠搞定蘋果的精神,淬煉出你我必學的三堂課,讓人人都能搞定心中的「賈伯斯」。

 

撰文.賴筱凡

你有沒有想過,如果你的老闆是蘋果執行長賈伯斯,如果你的客戶是賈伯斯,如果你的保單、產品是要賣給賈伯斯,你有沒有自信搞定他?

千篇一律的黑色上衣、牛仔褲,戴著銀色金屬框眼鏡,這就是賈伯斯,鮮明的個人特色,再簡單不過,就如同他對蘋果產品設計的要求,但賈伯斯對產品內容、細節卻吹毛求疵到極點。然而,在一台iPad成本中占不到二○%的台灣廠商,總能用最好的服務、最尖端的技術、最有系統的管理方式,讓賈伯斯願意買單。

所以,只要你能複製台廠的精神,強化台廠爭取蘋果訂單的每個細節,通過「蘋果的淬煉」,人人都可搞定賈伯斯。

看在台積電前人資長李瑞華眼中,台廠的精神絕對可以落實到每個人,曾在通訊大廠朗訊工作過的他,被台積電董事長張忠謀相中,從朗訊挖角到台積電,至今在台灣、大陸大學裡開課,不但熟知跨國企業文化,更了解兩岸人才素質差異。

 

第一課:隨時待命

 

讓你的客戶滿意到閉嘴

像蘋果之於台廠這樣的關係,其實並不局限在科技產業,凡是競爭激烈的產業,金融、傳產也都會面臨到相同的國際競爭,因為在全球化的框架下,跨地區、跨文化的競爭,當你行經許多國家,感受也就越強烈。「你唯一能做的,就是滿足客戶的每個需求,不然,就得把位置讓出來。」看遍各國人才,李瑞華很明白,只有讓客戶滿意才是王道。

為了達到這個目標,或許你得二十四小時待命,就為了不漏接客戶的任何一通電話;或許你得從台灣飛到大陸去,就為了解決一個零組件不相容的問題;或許你得放棄所有的休假,就為了客戶只有周末有空開戶、聊保單、看房子。

所以,「蘋果的淬煉」第一課,沒有訣竅,就是讓你的客戶滿意地閉嘴。

 

第二課:敢於不同

受制上游 反創出特有模式在不到二○%的淬煉裡,能擠進這個贏者圈的供應商,大部分生產的不是獨創零組件,也沒有像三星一家獨大的議價能力,他們多數隱身在小工業區裡,卻都能搞定他們共同的大客戶賈伯斯,靠的就是差異化。

「除非你往更上游發展,要不然你就得做出差異化。」站在李瑞華的觀點,身在職場的每一個人,如果你拿不出比別人更好的能力,你就得想辦法同中求異,舉例來說,每一位基金理專銷售的幾乎都是相同的產品,你能不能提供更特別的服務?這就是差異化的致勝關鍵。

對於蘋果這些供應商來說,他們做到的正是在各方面的差異化,你可以在研發實力上投資,讓產品良率比對手好,你可以在服務、交期上,做到讓蘋果更滿意,「最不得已的情況下,沒辦法做出差異性時,才考慮cost down(殺價)。」所以,今天如果你的老闆是賈伯斯,你能不能在十個同事之中,做出你的差異性,即使是最基本的文件格式,甚至是簡報時的風格,凸顯出差異性,如何能擁有更特殊的差異能力,讓台廠搞定賈伯斯的精神再演進。這就是「蘋果的淬煉」要教的第二課:差異化。

 

第三課:智取而不力敵

work hard不如work smart 正達的經驗告訴我們,只要不斷努力嘗試學習,任何事都是有可能,放到每個人身上,其實就是要你多用腦袋思考,如何才能靠著不斷學習推進,讓自己工作得更聰明。

「其實台灣人的特點是刻苦耐勞,但世界運轉到二十一世紀,大陸靠著work hard(努力工作)已經追上來,台灣人得work smart(聰明工作)。」李瑞華說,隨著大陸經濟起飛,用勞力來賺取報酬,台灣人已經不能與大陸人匹敵,台灣人必須要像歐美人一樣,學會如何用智慧來工作。

「力拚」的年代已經過去,台灣靠著勞力加工創造一九七○年代的經濟奇蹟,但現在後有追兵,大陸苦學的精神,絕對不比台灣差,台灣人得學著「智取」。

「別人要來搶我們的飯碗是很正常的事,你必須學會的是搶更高階的飯碗。」從李瑞華的角度看,大陸廉價勞力的競爭性已經大大提高,光是從近幾年來,大陸科技廠急起直追,就可見到端倪。

因此,在這場世界級的競爭開賽下,你必須把每位客戶、每張訂單、每位主管,都當成追求完美的賈伯斯,用台廠「蘋果的淬煉」精神,找出自己的核心價值是什麼,「因為這是一場馬拉松比賽,而不是短暫的百米賽跑。」你必須將心態、體力都調整到最佳狀態,就像晶技將服務「S」級客戶的思想,深植進每名員工的骨髓裡,確實貫徹台廠「搞定賈伯斯」的精神,才有機會在這場競爭中勝出。

三堂 堂課 搞定 心中 伯斯 通過 蘋果 淬煉 找出 核心 價值
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後賈伯斯 3大缺口

2011-2-14  TCW




一家美國公司,影響台灣股票市場將近一○%的市值;而這家公司的執行長因病請長假去了,這對台灣相關企業是怎樣的震撼教育?

一月十七日,蘋果執行長賈伯斯(Steve Jobs)一封公開信,內容中的短短六句話,「在我的請求下,董事會准許我因病請假,專心於我的健康……,我依舊會以CEO(執行長)身分做重大決策……,我太愛蘋果了,我希望早早歸隊,」震撼美國科技界。

賈伯斯請假!台灣供應鏈忐忑不安

根據彭博(Bloomberg)新聞報導,一位蘋果股東要求揭露賈伯斯的接班計畫,希望在二月二十三日蘋果的股東會上討論,這項提案獲得了機構股東服務公司(ISS)支持。ISS表示,鑑於外界對賈伯斯健康的關心,蘋果理應澄清接班人選的疑慮。

事實上,不僅股東關心,蘋果海外最大生產重鎮的台灣,也在高度關心賈伯斯效應。

在賈伯斯手上,蘋果在美國電腦的市占率由二○○七年的三%躍升到二○一○年第三季的一○‧六%,排名全美第三;拓墣產業研究所更指出,智慧型手機市占率達一五%,名列全球第二;市值衝上三千二百四十一億美元,僅次於艾克森美孚石油,是世界上第二有價值的企業。

蘋果的logo上一顆蘋果,有一個小小缺口,隨著賈伯斯身影的淡出,會讓這個缺口快速擴大,吞噬掉蘋果最引以自豪的創新力嗎?這塊「賈伯斯缺口」,又會讓台灣在蘋果的供應鏈上,產生多大的衝擊?

從他回鍋蘋果,二○○一年首度發表iPod,至今十年,蘋果股價翻了三十六倍,市值也增加四十四.七倍,然而,賈伯斯卻因胰臟癌和換肝手術後導致的營養問 題,明顯消瘦。賈伯斯宣布請假,蘋果在台灣的供應鏈卻動得火熱:鴻海集團、廣達電腦、宸鴻有成千上萬的作業員在農曆年期間趕工加班。

如果沒有賈伯斯,台灣科技業不會這麼快走過金融海嘯,更不可能讓科技業者營收突破歷史新高一大截。原本,以PC、筆電代工擅長的台灣科技業,在陷入商品成 熟、找不到殺手級運用等瓶頸下,就像體內充斥著「老血」,無法產生新的動力;iPhone、iPad的誕生,像是再為科技業注入「新血」。

賈伯斯,正是鴻海總裁郭台銘、大立光創辦人林耀英等台灣科技界大老的「換血人」。

科技業一百元營收,七元來自蘋果

賈伯斯將手機和平板電腦,由生產力導向,轉向消費力導向,和他合作的人吃香喝辣,和他競爭的對手也因為賈伯斯的刺激,反而多出了市場空間。例如像宏達電 (HTC)董事長王雪紅投資香港TVB,讓宏達電早日擁有內容平台;宏?痋]Acer)高調在紐約推出平板電腦和軟體商店,不讓賈伯斯專美於前;惠普 (HP)、RIM(黑莓機製造商)、宏?眯M華碩(Asus),今年至少會推五十種款式的平板電腦迎戰。

消費者手上的iPhone和iPad,讓台灣科技業二○一○年創造超過一兆元的營收,約占台灣科技業(編按:去年科技業總營收以營業項目登記為電子產品的上市櫃公司營收總和計算)十三分之一的比重,等於說台灣科技業每創造一百元營收就有七元是蘋果貢獻的。

二○○四年,賈伯斯首度請長假,切除胰臟腫瘤,當時蘋果的主力產品只有iPod,七年後,隨著iPhone和iPad發表,蘋果和台灣科技業關係,也越來越深,iPad成為帶領台灣科技業往前衝的題材。

鴻海在四年前僅有iPod訂單,現在九○%iPhone和一○○%iPad由鴻海組裝出貨;九○%的Macbook由廣達代工;一半的iPhone鏡頭出 自大立光;全部iPad觸控面板來自宸鴻光電和勝華科技,一家蘋果占了宸鴻光電七成、勝華科技公司六成以上的營收。

廣達董事長林百里,才剛在尾牙慶祝營收破兆元,蘋果訂單是廣達在競爭對手大挖惠普和戴爾(Dell)訂單時,營收仍能破兆的關鍵。十年前廣達僅有一成營收來自蘋果,現在增加到三成。

保守估算蘋果供應鏈,占台股市值近一○%。只要沾上蘋果邊,就是股價保證,去年台股十大飆股之一玉晶光電,因為蘋果訂單成長,大漲五七三%。

為了爭取到蘋果訂單,台灣所有可沾上邊的廠商,無不使出渾身解數,務必要讓訂單留下來。

iPad二○一一年出貨量將成長一‧三倍,蘋果計畫找第二家組裝廠分散風險,郭台銘為了鞏固訂單,親自坐鎮調度,先是直接切入蘋果最重要的零組件觸控面 板,接著傳出合併日立(Hitachi)顯示器,同時切割奇美電中小尺寸產品,成立觸控面板廠鴻奇光電,專門服務蘋果這家大客戶。

觸控龍頭宸鴻iPhone用的中小尺寸觸控面板產量從二○一○年中至今,已經擴產一‧四倍,和蘋果iPhone銷售成長同步。

全球累計超過一億個iPhone和iPad的蘋果迷,開發出四十萬個蘋果App Store應用程式,這都是賈伯斯一手創造,二○一○年《霸榮週刊》(Barron's)將賈伯斯選為最有價值的CEO。

讓人覺得不尋常的是,相較於第二次請假寫明了六個月後將回歸蘋果,這次卻沒有指出日期,讓人對於這個最有價值的CEO,何時回歸更加不安。

美林證券台灣區研究部主管曾省吾認為,短期內,蘋果產品已經規畫完畢,不會有影響。蘋果內部還有一班好手,包含執行力見稱的營運長提摩西.庫克(Timothy D. Cook)在前兩次賈伯斯請假時也都扛起重任。

所謂的短期,根據和蘋果合作過的供應商表示就是兩年,二○一二年之前,蘋果已經定義好所有要發售的產品。

三大缺口出現,恐殃及供應鏈獲利

無論如何我們還是得面對「賈伯斯缺口」將來臨的一天。這是賈伯斯為蘋果和台灣科技業設下最難的一項功課。而至少有三大缺口是未來的觀察重點:

一、創新力缺口:「美國很少有科技股價一直創紀錄,一個接一個打出全壘打,打到對手都喘不過氣來,」曾省吾指出,賈伯斯的長期缺席,對台灣供應鏈不是好消息,因為台灣科技業兩大客人是惠普和蘋果,未來若賈伯斯長期缺席,絕對會影響現在當紅蘋果概念股的股價。

畢竟,蘋果內部只有賈伯斯有勇氣把蘋果從電腦帶入手機業,如果賈伯斯缺席太久,沒了那雙擁有「God feeling(神感)」的手,勇於冒險的嘗試,蘋果還能想出令人「意外」的科技產品?曾省吾反問。

正是這股「意外」,造就iPhone和iPad銷量每年幾乎倍增的成長。

曾省吾認為,這和惠普換掉執行長意義不同,惠普換執行長,差別只在執行力,但是蘋果失去賈伯斯,失去的是創新力。他舉例,郭台銘如果退休,可能鴻海成本不會這麼低,做的產品沒那麼好,但是產品依舊會做出來,但是沒有賈伯斯的蘋果,還能想出讓人有意外之感的產品嗎?

二、爆發力缺口:拓墣產研副所長楊勝帆認為,平板電腦是十多年前就有的產品,是賈伯斯讓它起死回生。這種「老產品、新生命」的創造,正是賈伯斯拿手絕活; 至於智慧型手機,也是賈伯斯讓它由早期和PDA(電子秘書)般生產力導向,轉向消費導向。他認為,失去賈伯斯如果讓蘋果產品銷售疲乏,台灣科技業營收「爆 發性」成長將不再可期。

沒有賈伯斯,全世界不會在短短兩年內讓智慧型手機市占率衝到二五%。宏?硈郈鴗H施振榮也認為,「台灣的高科技如果不是Wintel(微軟加英特爾)就沒有今天;這兩年如果沒有Apple(蘋果),不會這麼繁榮。」

三、利潤率缺口:拓墣產研估算,蘋果產品單價高,iPad硬體毛利率是四○%,華碩筆電的毛利率僅一八%,楊勝帆認為,蘋果硬體的毛利率高,從金額來看, 連帶給供應商的價格也會比較好,這也是鴻海可以成功跟著蘋果漲價的主因。楊勝帆認為,蘋果淨利如果成長六成,台灣供應商淨利至少可以成長三成。如果未來少 了賈伯斯創新力所引爆的快速成長力道,相對也會找不到新世代的產品,對於供應鏈廠商的獲利將會是一大隱憂。

過去,蘋果每推出產品,成功率幾乎是九成,這來自比別人多十分的要求,讓對手難以超越。就連從未代工過蘋果訂單的仁寶總經理陳瑞聰,現在出國都只帶 iPhone和iPad。陳瑞聰接受訪問時也承認,蘋果產品定義得太完整,標準太高,今年其他廠牌平板電腦要超越iPad很難。

賈伯斯的完美,將讓未來接手的人在這三大缺口上面臨極大挑戰。這些高度門檻是賈伯斯所設下對手難以超越的障礙,有哪些是值得未來觀察和學習的?

若良率不佳,訂單將看得到吃不到

傳聞在蘋果內部有一個展示室,放滿了號稱工業設計之王的蘋果資深副總裁伊孚(Jonathan Ive)的新玩意,賈伯斯一週至少出入這個展示間五次,挑選出自己有興趣的設計,把玩後提出建議。

業內形容,「如果其他智慧型手機品牌七十分就願意推出產品,蘋果設計團隊創造出八十五分的產品,Steve(賈伯斯)會拉到九十五分的標準,」另一位和蘋 果合作過的業內人士指出,「別人只要現成的solution(解決方案),他會把你push to the edge(擠壓到極致)。」

賈伯斯對於品質要求的細膩和極致,可以從一顆沙粒大小般的電阻看出。

蘋果選零件有兩個條件:獨特性、價格高。就連科技產品裡最不起眼的電阻,他都要求完美。一般智慧型手機用的電阻型號是0201,約穿線針針孔大小,為達到 超薄,蘋果挑上尺寸如黑胡椒般大,型號01005的電阻,價格比一般智慧型手機用型號0201的電阻高三倍,過去沒人敢大量採用,台達電旗下、現在專門生 產型號01005電阻的乾坤科技,產能幾乎被蘋果包下。

元大證券下游硬體研究部主管陳豊丰指出,雖然蘋果相對給的利潤好,但是如果你的良率不高,要將錢放進口袋並不容易。鴻海旗下、觸控面板保護玻璃廠正達國際 光電,能拿下蘋果訂單的因素在於能在蘋果挑剔下,還能有逾八成的良率。正達所開發的技術看起來不難,把觸控面板的保護玻璃減薄;一片五代玻璃基板,長寬高 達兩公尺,一般保護玻璃減薄後,如果還有稍許刮痕,修復後還會繼續使用;但是用於蘋果的保護玻璃只要有一點刮痕,就不接受。

正因賈伯斯的完美,所以更無法取代。

楊勝帆點出癥結,蘋果挑戰在於,萬一賈伯斯沒回來,雙i下一世代產品該由誰決定?iPhon5是否要搭載微投影機?iPad3的尺寸大小?這些需要他決定。「就像是五星級飯店少了明星主廚,請到新廚師,味道也會改變。」

接班人接棒,可能衝擊兩年後布局

他估算,如果賈伯斯缺席達十八個月以上,衝擊就會逐漸顯現,研究機構也會開始下調雙i銷售量。就像是車子三年一小改款,五年一大改。「如果沒有賈伯斯,蘋果迷可能會從狂熱、降溫到失溫。」

蘋果的靈魂就是賈伯斯,庫克雖是賈伯斯信中指定的代理人,但他並不是個明星,曾省吾認為,他能做到的就是讓蘋果維持是個可賺錢的公司。他無奈的說,「你客戶做得這麼好,成長太快,有什麼辦法?你只好求神保佑。」

一旦蘋果的市占率因為賈伯斯離開下滑,其他品牌搶進,不見得是好事。陳豊丰認為,唯一可以從賈伯斯離席中獲利的就是其他的品牌廠宏達電和三星,其中三星最有可能瓜分蘋果的市占率。賈伯斯請假後三星在南韓的股價立即大漲。

「令人遺憾的是,三星在筆電或者手機,對於台灣供應鏈的釋單量都不meaningful(意指數量不多),」陳豊丰指出,三星關鍵零組件包含觸控面板、記 憶體、晶片,多自己組裝生產,就算釋單也僅想測試或學技術。他建議台灣科技業得多壓寶Android系統,分散風險。

施振榮也承認,像智慧型手機的宏達電或平板電腦的三星,對代工生態有效性不如蘋果,施振榮解釋,「生態有效性是什麼?利益分配大家都滿意,我做得好又效 率,所以我少拿一點,總利潤沒較低,」「宏達電只能養活它自己,它不是經營台灣的生態。」但是,他認為台灣代工業者可以利用蘋果的訂單多元化技術,開拓中 低階市場,也可以面對沒有賈伯斯的蘋果。

的確如此,少了天才,世界照常運轉;只不過,天才所創造出來的驚豔,不管是i系列的產品、台灣供應鏈的龐大商機,都會讓很多人關心,誰來帶領,才能創下另一個新高?

【延伸閱讀】股價、淨利走高 賈伯斯為「i」憔悴——蘋果近10年大事紀1997回鍋蘋果 賈伯斯回鍋任執行長,蘋果股價因虧損徘徊在6至7美元。

2001/10推出iPod 打敗索尼,至今仍是全球隨身音樂播放器市占第一名。

'04第一次請假 首次因胰臟癌請假,同年iPod拿下美國MP3播放器50%市占率,'05年股價站上50元。

'07/6第一代iPhone上市 至今累計銷售超過8,000萬台,年底盤中站上200美元。

'09/1第二次請假 市場傳聞賈伯斯生病,股價自'08年6月後走跌,至'09年宣布請假後,股價跌至90美元,創1年半來新低。

'10/1 推出iPad 掀起平板電腦熱潮,5月蘋果市值超越微軟,成為全球市值最大科技公司。

'11/1第三次請假蘋果公布2010年最近1季淨利達60億美元,股價回穩。

【延伸閱讀】一家蘋果,影響近10%台股市值——2010年蘋果占其營收逾10%台灣業者鴻海(組裝) 6,900億元(30%)廣達(組裝設計) 3,275億元(30%)宸鴻(觸控面板) 434億元(70%)鴻準(機殼) 205億元(15%)正崴(連接器) 113.6億元(20%)新普(電池模組) 76.6億元(20%)欣興(PCB) 65億元(10%)順達(電池模組) 44億元(25%)健鼎(PCB) 43億元(10%)大立光(鏡頭) 24.6億元(20%)玉晶光(鏡頭) 22.9億元(50%)晶技(石英元件) 9.6億元(10%)總營收1兆1,597億元

註1.上列公司市值以2011.2.8收盤價計算為2.17兆,台股總市值以2011.1.28計算為24.2兆,約占9%。 註2.上列金額為該公司來自蘋果營收,括弧內為營收占比。 資料來源:公開觀測站、券商報告

【延伸閱讀】兩大國際媒體看明日蘋果╱文●林俊劭觀點一:蘋果短期難再有創新?

賈伯斯的分量從《彭博商業週刊》(Bloomberg Businessweek)與《新聞週刊》(Newsweek)兩大雜誌不約而同以封面故事規格刊出,就可以知道他的請假動作在全球引起的震撼。

《彭博商業週刊》的解讀,在執行力超強、又熟悉賈伯斯行事風格的營運天才庫克領導下,短期內蘋果的營運不會有太大的變化。但同時也認為少了賈伯斯的蘋果, 不會再有任何性感的創新,但應該可以避開過去所犯下的一些錯誤,包括等了太久才跟Verizon合作(這讓Google Android系統乘機坐大)、硬是要鎖住Flash等。談判桌上也不會再有莫名的堅持,未來如果在索尼或三星所製造的高畫質電視上收看iTunes上的 影音,或在超市買到低價的iPhone可能都不足為奇。

觀點二:蘋果將缺少天才DNA?

《新聞週刊》作者則是耶魯大學管理學院的教授,以長達六頁的篇幅,把Google這家與蘋果並駕齊驅的創新公司也納進來談,標題定為「天才的兩難」。當中 提出了幾個關鍵問題:賈伯斯或Google創辦人賴瑞.佩吉(Larry Page)這些充滿遠見的領導人如何把這個DNA注入企業之中?而這些遠見者是否預見過自己總有離開的一天而提早做準備?

作者認為,一個天才型領袖可以為公司帶來突破性創新作為,除了賈伯斯,還有佩吉、星巴克執行長霍華.舒茲(Howard Schultz)等。前者離開後長達十年的時間Google沒有新作為,後者離開後星巴克營收下滑,證明過度依賴領導者的遠見無法讓一家公司基業長青。

 


後賈 伯斯 缺口
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賈伯斯為何 欽點庫克接班?

2011-2-14  TCW




無論你是鴻海、廣達的股東,或你是iPhone迷,還是正在瘋iPad,你都要很認真的了解他:賈伯斯(Steve Jobs)的接班人。

二○一一年一月,在事業的最高峰,蘋果創辦人賈伯斯選擇了交棒,轉身下台。一月十七日,賈伯斯向蘋果全體員工,寄出了一封公開信。

這封內容不到兩百字的電子郵件裡,賈伯斯兩度提到現任營運長提摩西.庫克(Timothy D. Cook)。信中寫道「我已經請庫克負責蘋果的日常營運。」清楚表示,如果賈伯斯未來不再回到蘋果,庫克將是「後賈伯斯時代」的蘋果下一任掌門人。

他個性務實,被媒體封為報表先生

庫克是誰?他,接得下創意天才賈伯斯留下的位置嗎?

美國媒體形容,庫克是「賈伯斯背後的天才」,蘋果發表會上,眾人只看到聚光燈下的賈伯斯,從口袋裡掏出iPod、iPhone一個個又酷又炫的新產品,卻不知道庫克,才是躲在幕後,讓賈伯斯創意成真的天才。

他隱身幕後,一手架起蘋果全球供應鏈,一手打造出蘋果的銷售模式,「一般公司獲利,不是降低成本,就是拉高利潤,蘋果卻同時做到這兩個目標,」《財星》(Fortune)雜誌分析,蘋果超高獲利的真正推手,就是庫克。

庫克的個性卻和賈伯斯完全相反。賈伯斯是夢想家,庫克卻是務實的執行者,美國媒體稱他為「報表先生(Mr. Spreadsheet)」;賈伯斯情感洋溢,擅長激勵團隊,庫克卻被視為「鐵人」,沒有多餘的情緒,更強調達到目標的紀律。賈伯斯擅長的是行銷產品,激 起大眾對蘋果產品的熱情;庫克的工作卻是枯燥乏味的日常營運,他最主要的經歷,是管理這家高科技公司的營運,降低庫存。

為什麼是他?賈伯斯旗下,有設計出iPod、iPhone的資深副總裁伊孚(Jonathan Ive),有打造iPhone軟體平台的資深副總裁佛斯特(Scott Forstall),有擅長說故事的全球產品行銷負責人席勒(Phil Schiller),為什麼最後是他出線?

他意志超強,追問題非鑽到底才停

「他上面還有一個老闆,能得到老闆信任,他要很有智慧,」一位台灣科技業高階主管觀察,「他隨時都要在進退之間拿捏。」他能出線,主要是因為,第一,賈伯 斯需要庫克強大的執行力,和他的創意互補;第二,庫克低調,他的專長,絲毫不會威脅賈伯斯的風采;繁雜的營運細節,也不是賈伯斯想搶來做的工作,他因此更 容易得到賈伯斯信任。

庫克的意志力極為驚人,有一次,他到新加坡視察,飛行十二小時之後,他只沖個澡,就繼續跟新加坡當地主管開會,連新加坡當地主管都疲累不堪,庫克還是緊盯 著螢幕上的簡報,毫無放鬆的意思,「下一頁」、「下一頁」、「下一頁」一連又開了十二個小時,連預訂的晚宴,也只能悄悄退掉。

他重視數字,把損益表當企業之母

「他從不大聲,」一位台灣業者觀察。庫克講話帶有南方口音,輕聲細語,但是他超人的意志力,帶給部屬極大的壓力;庫克帶部屬的方法,就是不斷的問問題,往 下鑽(drill down)到問題的核心,「他會不停的問你問題,如果你答對一個問題,他會再問你十個問題,」《財星》雜誌描述,「如果你答錯了一個問題,他會再問你二十 個、三十個問題,」如果答不出來,會議室裡,只剩下漫長、令人難堪的死寂,庫克會盯著對方,直到對方屈服為止。

「我看過他用問題,把部屬『撕成粉碎』,」《財星》雜誌轉述庫克部屬的話說,「那一點也不有趣,非常不好玩。」

他極端重視數字,庫克的名言是「創業家精神或許是企業的本質,但,損益表才是企業之母(entrepreneurial in its nature but with the mother of all balance sheets)。」二○○八年《財星》雜誌曾如此寫道。這也明顯意味著,庫克不會只讓蘋果產品「好玩」而已,還要能賺錢。

當所有細節都在他腦海中時,開會,變成體力和智力的一大挑戰。

有一次開會時,討論到大陸生產線的狀況,庫克說,「這個問題很嚴重,應該要有人去解決,」他突然盯著負責大陸供應鏈的負責人孔恩(Sabih Khan)說,「你怎麼還在這裡?」孔恩離開蘋果總部,連家都沒有回,直奔機場買了一張沒有回程日期的機票,就飛到大陸去,從此之後,「你怎麼還在這 裡?」變成庫克另一種說「再見」的方式;他自己就曾多次從蘋果總部,直奔蘋果在深圳的生產基地。

在公司裡,庫克以「鐵面」出名,一位蘋果副總曾表示,賈伯斯在矽谷是出了名的難搞,每天他都要在心裡預演一段對白,以防突然在電梯裡遇到賈伯斯,「但,我不需要對庫克這麼做,」他說,「因為他(庫克)根本不會跟你說話。」

庫克對自己更加嚴苛,他今年五十一歲,每天早上四點半就起床工作,發電子郵件給部屬,每個星期天晚上,他就到處打電話找部屬開會,只為更有效的安排星期一的會議行程。在IBM工作時,他會主動要求在耶誕節假期留在公司加班,替公司增加足夠產能。

庫克住在矽谷一幢租來的公寓裡,至今未婚,連專報蘋果八卦的Appleinsider網站,都不知道他有沒有約會對象,「超長時間工作,要跟他約會,應該很困難。」Appleinsider寫道。

他唯一的興趣就是騎自行車、玩鐵人三項,休假頂多到黃石公園旅行,他最崇拜的人,就是自行車名將藍斯.阿姆斯壯(Lance Armstrong),開會時,他會不停的吃著自行車選手常用的「能量棒(energy bar)」補充體力,開會時,寂靜的會議室裡,經常聽到他撕能量棒包裝的聲音。

他主導改造,建立台灣代工供應鏈

庫克的行事風格,也許和他過去出身寒微有關。

他出生在阿拉巴馬州的一個小城羅伯岱堡(Robertsdale) ,父親是船塢工人,母親是家庭主婦,庫克曾形容,「我家就在市區往海灘,」一個在邊陲小城的邊陲地帶的普通家庭。他大學畢業後,在IBM工作十二年,進蘋 果之前,他是康柏(Compaq)營運部門的第二號人物。

庫克剛進蘋果時,還沒有資格跟賈伯斯直接報告,他的第一個戰功,是改造蘋果嚴重失血的供應鏈。

「一九九八年,我剛進蘋果的時候,有人問麥可.戴爾(戴爾電腦創辦人)一個問題,如果他接手蘋果,他會怎麼做?」庫克說,「戴爾的答案是,把公司關掉,把錢還給股東。」二○一○年,他回母校奧本大學(Auburn)演講時表示。

戴爾說的是真心話,當時戴爾已經實行零庫存,蘋果的庫存卻高達九十天,空有賈伯斯的創意,蘋果在成本上,根本沒有競爭力。

「庫克把報表當成武器,」美國媒體觀察。庫克曾回憶,當時蘋果供應鏈是「一團糟」,賣得好的產品缺貨,賣不好的產品庫存一直增加,他接手後不久,就打電話 給老朋友郭台銘。之後就把製造業務外包,同時解散蘋果自己營運的工廠。庫克的概念和鴻海如出一轍,把付給供應商的票期從三十天變成九十天,「蘋果帳上馬上 多出十億美元現金,」同時還能確保,最暢銷的筆記型電腦Macbook供貨無虞。

在庫克手上,他用台灣代工廠,建立超越戴爾的供應鏈。

庫克在代工庫裡設下嚴密的控制系統,宸鴻今天生產的良率多少,他在美國都能透過和工廠串聯的資訊系統,即時掌握,透過這個系統,蘋果可以把庫存,降到接近 為零。不只如此,庫克還在大中華區派駐大量人員,就近監控生產線上的一舉一動,從關鍵零組件到代工廠,都在他的監控範圍內。

這個做法,讓蘋果不但做到零庫存且難以模仿,「當你看到他的產品大賣,他早就把所有關鍵零組件兩年內的產能,都買下來了,」業者觀察,而且,這個做法讓蘋果能高度保密,一款新產品,連代工廠的副總,都要等產品上市,才能看到產品真面目。

他決策精準,對手想模仿也來不及

庫克最得意一役,是二○○五年時,以十二億五千萬美元向三星(Samsung)和海力士(Hynix)等公司訂下快閃記憶體的供貨長約,確保蘋果在快閃記 憶體上供貨無虞,結果是,當競爭對手想模仿蘋果做法時,產能早已被蘋果買光,這個決定,奠定iPhone和iPad的領先地位。

二○○四年,庫克終於被拔擢,直接跟賈伯斯報告,他的辦公室就在賈伯斯旁,庫克也被賈伯斯特許加入耐吉(Nike)董事會,替耐吉提供建議,在蘋果電腦 裡,除了賈伯斯,沒人能到其他公司擔任董事,庫克卻擁有這項特權。第二年開始,蘋果每週最重要的全球會議,就是由庫克主持。其他副總或許在專業領域勝過庫 克,但在公司裡,管理蘋果最多領域的人,除了賈伯斯,就只有庫克。

二○○九年,賈伯斯第二次因病請假,有五個月時間由庫克暫代執行長,「這段時間,他表現得非常好,」一位高科技業主管觀察,不但iPhone4、iPad 開發時程不受影響,蘋果的獲利也節節高升,賈伯斯健康狀況日衰,蘋果的獲利卻節節高升。沒有庫克,iPhone就算產品正確,也無法瞬間衝大供應量,在全 球攻城略地。

最近幾年,賈伯斯只選擇有興趣的議題出手,像iPhone4的天線事件、蘋果和臉書(Facebook)談判,賈伯斯都全程主導,其他事交給庫克決定,賈伯斯第三次退出蘋果,代表庫克已經通過六年的考驗,正式接掌蘋果。

但是,庫克真能代替賈伯斯,讓蘋果持續發亮嗎?兩年前,曾有美國分析師斷言,庫克不可能成為蘋果未來的CEO,「蘋果為什麼要找個只懂營運的人來當CEO,而且,這家公司所有的製造早就外包,沒什麼好營運的。」

「庫克不可能獨斷獨行,」一位台灣高科技業者觀察,雖然賈伯斯不在公司,但仍會是庫克背後的影武者,「重要決定,庫克都會問他」,賈伯斯交給庫克的新創意 和點子,「夠他再執行五年」。美國媒體報導,賈伯斯連換肝住院時,「除了幾天之外」,幾乎每天都用電話遙控公司事務,只要賈伯斯還活著,他的創意和想法, 就會持續主導這家公司。

今年初,庫克已砸下三十九億美元,再次鎖住新一代關鍵零組件產品,準備再次出擊,同時親自勘察蘋果門市通路的展店布局,庫克推動蘋果前進的速度,不會因為賈伯斯離開公司,而稍有減緩。

【延伸閱讀】賈伯斯給員工的公開信Team, At my request, the board of directors has granted me a medical leave of absence so I can focus on my health. I will continue as CEO and be involved in major strategic decisions for the company.

I have asked Tim Cook to be responsible for all of Apple's day to day operations. I have great confidence that Tim and the rest of the executive management team will do a terrific job executing the exciting plans we have in place for 2011. (中譯)我已經請庫克負責蘋果的日常營運,我非常相信,庫克和其他的營運團隊,會把我們預定在2011年執行的計畫,執行得非常棒!

I love Apple so much and hope to be back as soon as I can. In the meantime, my family and I would deeply appreciate respect for our privacy.

Steve


伯斯 為何 欽點 庫克 接班
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賈伯斯賣力推銷 今年仍舊是蘋果年? iPad 2登場 PC市場重新洗牌

2011-3-14  TWM




iPad 2閃亮登場,只是面對蘋果執行長賈伯斯的高分貝嗆聲,其他品牌廠一則以喜、一則以憂:喜的是,平板電腦市場大餅潛力十足;憂的是,四九九美元的價位,敲響 了殺價戰的警鐘。

撰文‧賴筱凡

「多數平板電腦根本連第一代iPad都比不上。」三月二日第二代iPad發表會 上,蘋果執行長賈伯斯(Steve Jobs)拋出極其挑釁的一句話。這句話的背後,他更有自信,二○一一年將由iPad 2接棒獨領風騷。

就 在iPad 2發表會後的十二個小時後,國際市調機構Gartner發布了最新報告,將今年全球PC出貨量成長率從一五.九%調降到一○.五%,明年的PC出貨量成長 率也同步受到衝擊,從一四.八%降到一三.六%。

Gartner研究總監George Shiffler講得直接,下修出貨量預估的原因之一:「我們預期行動PC替代品的消費熱潮,像是iPad與其他的平板電腦,將劇烈地延緩家用PC的銷售 量。」無獨有偶,隔日,另一家市調機構DRAMeXchange預估,在今年平板電腦五千五百萬台的市場裡,iPad 2將拿下超過七成的市占率。更直指,多數平板電腦的價格落在五九九美元至六九九美元,顯然都不比四九九美元的iPad 2有吸引力,無疑是宣告了,其他品牌廠過去一年來的努力,可能都做了白工。

殺價戰的壞消息到來

平 板電腦還是蘋果的天下

iPad 2更薄、更輕、更多功能,讓全球消費者再度為之瘋狂,「不只PC,手機、電子書、GPS(全球衛星導航系統)都會感受到這股強大的威脅感。」 Gartner產業分析師蔡惠芬不諱言,過去僅有單一功能的消費電子產品,在iPad進一步整合各項功能後,想買電子書的人可能會改買iPad,想買 GPS的消費者也會轉向平板電腦的懷抱。

而這個排擠效應將比預想的還大上許多,「它將會是全面性的影響所有消費電子產品,甚至是所有平板電 腦的品牌,直到這段市場實驗期過去。」在消費者手上預算有限的前提下,蔡惠芬認為,短期內,除了蘋果以外,其他廠牌的平板電腦難免面對一場苦戰。

就 在iPad 2華麗登場的那刻開始,市場上開始將現有的平板電腦排列比較。三星的Galaxy Tab要五九九美元,惠普的TouchPad開價六九九美元,摩托羅拉的Xoom要七九九美元,而宏達電的Flyer雖然記憶體容量增一倍,但開價上看九 ○○美元,蘋果iPad 2的四九九美元,儼然大大地打了這些廠商一巴掌。

確實,iPad 2四九九美元的價格,讓所有廠商都打哆嗦,連三星行動部門副總裁李東洙都坦言:「三星將會重新思考定價策略。」同樣的降價壓力也浮現在摩托羅拉身上,因為 原本Xoom能享有比iPad高價的優勢,像是雙核處理器、兩個鏡頭加上4G網路功能,在iPad 2也有了雙核心處理器與兩個鏡頭後,消費者多付錢買Xoom的理由一個一個消失。

根據DRAMeXchange分析,以iPad優越的硬體 設計、軟體整合,還有大量的應用程式作後盾,iPad 2明顯擁有了最好的成本結構。

苦戰已經到來,就像賈伯斯在發表會上所宣告的,「二○ 一○年是iPad的一年,而二○一一年,將是iPad 2的一年。」

好消息還是有

平板電腦可補小筆電缺口

不 過,也不全然都是壞消息。

若用蘋果拿下平板電腦七成市占率來算,全球平板電腦市場六五○○萬台裡,非蘋果品牌可以分的餅就有一九五○萬台。 一位產業分析師推算著,一九五○萬台的市場,雖不及今年小筆電出貨預估量二六七六萬台,卻大大地降低小筆電市場遭瓜分的衝擊。

「更何況,多 數的PC廠多把平板電腦列為另一個產品線。」蔡惠芬認為,小筆電和平板電腦某種程度會並存在市場上,而不是非黑即白地全面抵制,平板電腦的增幅更不會完全 等同於小筆電出貨量的降幅。

就算iPad吃掉大多數的平板電腦市場,但其餘品牌的力量仍不容小覷,尤其多數廠牌的平板電腦四月才會陸續上 市,向來強打平價的雙A,產品搶先亮相,但定價卻都還沒個準,蔡惠芬認為,「還有得瞧呢!」確實,今年平板電腦的市場會有多大,還是未知數。誠如華碩執行 長沈振來所了解,「以上游供應鏈接單的狀況來看,所有平板電腦廠的備貨量高達九千萬台。」這個數字遠比市調機構預估的六五○○萬台,超出許多,供給過多的 警訊浮現。

不論如何,在iPad 2以四九九美元再戰二○一一年的大前提下,平板電腦的殊死戰已然開打,帶給高價平板電腦降價偌大壓力外,中低價的平板電腦如何贏得消費者青睞?將成為今年 下游科技業最熱門的話題。

各大平板電腦 價格比一比品牌 版本 硬碟容量 面板尺寸(吋) 價格(美元)蘋果 iPad 2 Wi-Fi 16G 9.7 499 摩托羅拉 Xoom Wi-Fi 32G 10.1 799 三星 Galaxy Tab Wi-Fi 16G 7 599 宏達電 Flyer Wi-Fi 32G 7 約900 惠普 TouchPad Wi-Fi 16G 9.7 699 Rim PlayBook Wi-Fi 16G 7 尚未公布

資料來源:各公司


伯斯 賣力 推銷 今年 仍舊 蘋果 iPad 登場 市場 重新 洗牌
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賈伯斯為何為iPad2拚老命復出?

2011-3-14  TWM




「我們在這產品上費盡心思了好一 陣子,我不想在這一天缺席。」美國西岸時間三月二日,蘋果首席執行長賈伯斯(Steve Jobs)在一片驚呼聲中上台,全場群眾起立鼓掌歡呼三十秒後,賈伯斯帶著笑容對大家這麼說。

蘋果在這天發表新一代平板電腦iPad2,一點都不讓人意外;先前被拍到連路都走不穩的賈伯斯,竟然親自現身,讓所有人吃驚得嘴都合不起來。

不久前才被美國八卦周刊爆料,說賈伯斯僅剩下六週可活,在健康情形並不樂觀的時刻,他選擇走上演講台,和碩董事長童子賢看到這一幕,心中第一個感覺,「代 表他燃燒生命,把生命跟這個東西(iPad 2)畫上等號。」

這位矽谷傳奇,冒著失去生命的風險也「不想在這一天缺席」,指出了一個事實,就是iPad2對蘋果聲譽,還有獲利的重要性。

發表會上,賈伯斯特別指出,第一代iPad從去年四月上市以來,短短九個月就賣掉一千五百萬台,光是iPad一個產品,就為蘋果營收挹注九十五億美元。賈 伯斯興奮的說,「從來沒有一個蘋果的產品,銷售如此之快、之多,創造如此大的營收。」

捍衛市占! 平板電腦已有百款競爭者

根據市調機構eMarketer估計,蘋果去年囊括了全球八五%的平板電腦市場。但是,iPad所能享受的好時光,可能就只有去年,DIGITIMS Research分析師彭建航表示,「iPad今年會面臨很強烈的競爭,一個不小心,就守不住今年預估的七成市占率。」

拖著病體,賈伯斯也要親自上陣捍衛這隻小金雞,不是沒有理由。研究機構 Strategy Analytics公布調查,搭載Google作業系統Android的平板電腦,去年市占率由第三季的二‧三%,暴增到第四季的二二%;同一時間,儘管 iPad出貨量較前季大增七四%,但單季市占率卻下滑到七五%。顧問公司PRTM指出,目前全球有多達六十四家廠商,已經推出或正在開發平板電腦,種類多 達一百零二種。

在這種關鍵時刻,也是賈伯斯抱病上場的重要原因。「賈伯斯意圖用他的出現,來為這個產品放上特殊的光環,」波士頓大學管理學院教授James Post說,「投資人和潛在的消費者都會因此受益,因為iPad2是經過賈伯斯親自加持(blessing)的。」

捍衛市值! 不讓「賈伯斯溢價」消失

看到賈伯斯,蘋果迷更願意掏腰包買蘋果產品;而對投資人來說,看到賈伯斯,則是更願意持有或買進蘋果的股票。

永豐國內投資部主管黃俊欽指出,蘋果的股價擁有所謂的「賈伯斯溢價」。一月中,賈伯斯發出公開信,聲明因健康因素將再度請病假,蘋果市值一天內跌掉二百二 十億美元;到了二月十八日(台北時間),美國八卦報披露賈伯斯生命只剩六週,再度把股價一路打趴到二月以來新低點。

二月二十三日,蘋果發出媒體邀請函,要大家在三月二日參加重大產品發表會,才讓市場又燃起一線希望,股價止跌回升。

捍衛品牌! 現身演講,掩蓋產品缺憾

賈伯斯出現,讓許多人猶如吃了興奮劑或定心丸,但拓墣產業研究所前所長陳清文卻認為,賈伯斯成功把大家目光轉移到他身上,而忽略了iPad2本身亮點不足 的缺憾。

發表會上,賈伯斯特別強調,目前iPad可使用應用程式,多達六萬五千個。但陳清文指出,使用者根本用不到那麼多,「數量已不重要,亮點才重要,」也就是 所謂的殺手級應用。陳清文舉例,iPad擁有大小合適的螢幕尺寸、強大的網路連線功能,更具備成熟的線上付費機制,這些都是成為全世界最大的「數位匯流平 台」最得天獨厚的優勢。

「蘋果應該要把全球最有名、最領先的內容,如迪士尼或《華爾街日報》,用最創新的方法呈現在iPad上,看雜誌報紙、聽音樂、看電影,全都在上面搞定;而 且消費者可以買到全世界各地內容。」這一次,iPad2發表,依然著重硬體規格提升,但卻不見蘋果發表和內容業者結盟,陳清文認為是最可惜之處,不過,大 家忙著看賈伯斯演講,似乎也就暫時忘了產品本身美中不足的地方。

這場戲劇張力十足的產品發表會,相信在多年後,仍然是大家津津樂道的「歷史事件」。當許多分析師從理性角度去拆解「賈伯斯現身」所帶來的影響,也有人看到 了賈伯斯堅持上台,嶄露人性的那一面。

政治大學科技管理研究所教授李仁芳說,「iPad就像賈伯斯創造的帝國中重大的紀念碑、是他皇冠上最閃亮的一顆寶石,」李仁芳認為,催生iPad、把此視 為最重要功業的賈伯斯,當然不願意缺席這場盛宴。

在發表會的末了,賈伯斯要坐在台下、參與iPad2製作的員工起身,接受眾人鼓掌。那一刻,他就像一個搖滾明星,在演唱會落幕時,一一向觀眾介紹他的樂團 和工作人員們。所有人都希望,這場演唱會的主角能帶領蘋果繼續唱下去,但究竟還能再「搖滾」多久,恐怕只有上帝知道了。

【延伸閱讀】賈伯斯復出秀,猛酸對手!——賈伯斯語錄

當我們說iPad是魔法,人們都笑我們;但現在魔法真的實現了。然後人們開始問,iPad價格是否太「不可思議」了?好吧,去問我們的競爭對手。

我們在這產品上費盡心思了好一陣子,我不想在這一天缺席。

到了2011年,每個人都推出了平板電腦,難道2011年會是一個模仿年嗎?

2010年變成了iPad之年。

市場上大多數的平板電腦,甚至連第一代iPad都不如。

資料來源:Apple官網整理:林易萱


伯斯 為何 iPad2 老命 復出
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只賣499美元,通殺各家平板電腦 iPad2走平價 賈伯斯打什麼算盤?

 
2011-3-28  TCM




「四九九」這三個數字,將成為今 年所有PC廠商的一場惡夢!

三月二日,當蘋果執行長賈伯斯(Steve Jobs)站上舞台,螢幕上秀出第二代平板電腦iPad2時,一位國內品牌電腦廠負責行動通訊部門的主管鬆了一口氣:雖然比起前一代重量輕了一五%,厚度 薄了三三%,處理器的速度提升了一倍,但在其他規格上並沒有令人驚訝的突破,只多了兩個看似可有可無的攝影鏡頭。

重傷兩大競爭敵人小筆電、電子書也受衝擊

「我當時想,應該還是可以做一些差異化,再用價格取勝,」該主管說。

沒想到接下來螢幕上秀出的數字讓他的心徹底涼到谷底──四九九美元(約合新台幣一萬五千元)的價格,與前一代iPad完全相同,不只比兩大競爭對手:摩托 羅拉的十吋的Xoom與三星十吋的Galaxy Tab便宜三百美元以上,與台灣各家即將推出的平板電腦價格也相差無幾。

「這把大家都殺死了!」一位英系外資下游硬體分析師話說得直接。如此犀利的價格,不只讓所有打算跟進做iPad-like(類似iPad產品)的廠商們頭 還沒浮出水面就被壓回水底,就連鄰近的產業鏈如小筆電、電子書等也遭遇莫大衝擊。

中國第一大電子書製造商、漢王科技副總裁王邦江,在接受中國媒體專訪時就忍不住大聲抱怨:「蘋果這是在斷同行的路!」

只是,過去擅長以創新商業模式與獨特美學設計打造蘋果帝國的賈伯斯,旗下產品從麥金塔電腦、iPod到iPhone系列,價格上向來都是走高傲的貴族路 線,從不打折殺價,如今卻在平板電腦這個新領域推翻了過往的做法,不只兩代產品推出時間相隔極短,價格上也超級貼近平民,他所思考的戰略布局是什麼?

「他的意思就是在告訴所有還在猶豫的消費者:『不用考慮了,買我就對了!』」台大EMBA執行長黃崇興說。

黃崇興指出,一般在定價策略上,有所謂分離定價法(skim-the-cream pricing)與滲透定價法(penetration pricing)。前者是抓住消費者嘗鮮的心態,飆高第一波產品售價,吸飽利潤,有其他後進者跟進推出相同產品後,再逐步降價。iPod與iPhone就 是最好的例子。

至於滲透定價法,通常是打入成熟紅海市場的殺價策略,先把自己砍低,讓產品可以在最短的時間內滲透到消費者心中,奪下市占率之後,再反過來求利潤。

顛覆以往定價策略 寧願少賺也要保八成市占

黃崇興分析,iPod與iPhone都是以美學設計取勝,帶入iTunes與App Store的創新商業模式,可以說是擁有獨特利基的產品,用飆高價格把利潤極大化的策略非常合理。

但iPad是站在前兩款產品的基礎上延伸出來的新領域。「看似創新,實際上很多東西都可以取代它,」黃崇興解釋,例如筆電、電子書、智慧型手機,這也代表 了這些廠商每個都能跨界進來競爭。「說穿了,它(平板電腦)是非必需品,可有可無,」DIGITIMES分析師郭明錤說。

因此,在iPad去年取得巨大亮眼的成功背後,面臨的卻是一個異常凶險的環境,價位上如果定的太高,不只會給消費者猶豫的空間,同時也會讓其他競爭對手有 機可乘。

然而,比起一般滲透定價法,為求市占率不惜成本流血砍價,iPad2又有所不同。

根據科技產業調查機構iSuppli的拆解報告,iPad2的成本大約是在三百二十六美元左右,比起四百九十九美元的定價,還有一百七十三美元的利潤空 間。

「賺的雖然不多,但用來換取八成市占率的維持,絕對是非常划算!」黃崇興說。

吃定上下游產業鏈 足以左右對手供貨及成本

換句話說,賈伯斯這次所採用的四九九美元低價策略,其實是非常高明的逆向思考。不只成功的築起了一道價格堡壘,同時維持住利潤與市占率,更重要的是,徹底 瓦解了對手的反擊能力。

「這種價格會讓其他廠商就算有產品也出不了貨,」一位日系外資分析師表示,蘋果在平板電腦一家獨大的局勢,讓它得以控制上下游產業鏈,只要掌握觸控面板、 NAND Flash(快閃記憶體)、CPU(中央處理器)等關鍵零組件,就足以左右其他廠商的供貨與成本。「等他們找到替代品,想要追趕上來的時候,iPad3就 要出來了,」該分析師說。

摩根大通(J.P.Morgan)分析師莫斯克維茲(Mark Moskowitz)也在報告中表示:「iPad2的出現,將讓全球平板電腦市場面臨泡沫化的風險。」

因此,當宏?砦鴾熙菪X今年要賣出一千萬台平板電腦,在一位擁有長達二十年PC產業經歷的外資分析師眼中看來,完全不能理解宏?眲陘偵繷o麼樂觀。

當去年所有人都摩拳擦掌,想要跟在賈伯斯後面咬一口平板電腦的甜美滋味時,可能怎麼樣也想不到,他們所吞下的會是一顆毒蘋果。

【延伸閱讀】搶市占,iPad2打出低價攻勢 ——各家平板電腦價格表

LG品名:G-Slate 尺寸:8.9 價格(美元): 1,350

三星品名:Galaxy Tab 尺寸:10.1 價格(美元):970

宏達電品名:Flyer 尺寸:7價格(美元):930

摩托羅拉品名:Xoom尺寸:10.1 價格(美元): 799

惠普品名:Slate 500尺寸:8.9 價格(美元): 799

華碩品名:EeePad 尺寸:10.1 價格(美元): 399-799

宏??品名:ICONIA Tab W500尺寸:10.1價格(美元): 499-699

蘋果品名:iPad2 尺寸:9.7價格(美元): 499

RIM品名:PlayBook 尺寸:7價格(美元): 499

ViewSonic 品名:ViewPad 7 尺寸:7 價格(美元):429

漢王品名:TouchPad B10 尺寸:10.1價格(美元): 305

資料來源:各券商報告、各媒體

只賣 499 美元 通殺 各家 平板 電腦 iPad2 平價 伯斯 什麼 算盤
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「索尼賈伯斯」要接班 路障在雲端

2011-5-23  TCW




真的非常抱歉!」五月一日,平井一夫首次以索尼(Sony)副總裁的身分出現在媒體面前,卻是向全球用戶九十度鞠躬道歉。這一天距離平井正式升任副總裁,才不過一個月的時間。

索 尼旗下的PlayStation遊戲網路(PSN)與音樂串流服務Qriocity,在四月中遭到駭客侵入,全球已有超過一億名用戶的帳號密碼、郵件信 箱,甚至是信用卡資訊被盜取,超過二○○三年美國線上(America Online)九千二百萬名會員個資遭竊數量,成了「史上單一企業受害人數最多的榜首」。

在這個非常時期,索尼現任總裁施金格(Howard Stringer)並未親自滅火,反而把新上任的副手推向最前線,可說是別有一番用意。這一戰對索尼來說,固然是能否贏回品牌信任的一役,也是測試接班人平井能否真正領導索尼的嚴峻考驗。

平井自一九九五年轉任索尼電腦娛樂(SCEI)以來,肩負著美國電玩市場的開發任務,是PlayStation系列的主要推手,在二○○七年取代素有「PS之父」之稱的久多良木健擔任執行長,四年不到,便使PlayStation 3(PS3)轉虧為盈。

擔任轉型舵手以網路服務,整合各產品

具 有行銷背景的平井善用既有的技術服務拓展新市場,他能夠成功推銷PS3,最關鍵的一環在於從網路服務出發,全面整合索尼家用3C產品。在平井規畫中,不僅 是PS3,任何索尼的設備,從掌上型遊樂器PSP、平板電視Bravia、智慧型手機,到數位相機,使用者只要一機在手,隨時隨地都能享受免費的網路服 務。

當時PS系列被微軟的Xbox 360壓著打,但在他的「技術為底、遊戲為輔」基調政策下,PS3回歸單純的遊戲機角色;另一方面,平井全面開放外部軟體開發者製造跨平台的網路遊戲,以藍光影片等凸顯PS3的特長,藉此拉大和其他遊戲平台的差距。

「對於索尼的轉型來說,策略的關鍵便是將產品透過網路相連接。」三菱日聯摩根士丹利證券資深分析師石野雅彥觀察,平井試圖推動的業務,幾乎每項都與網路有關,稍有差池,平井不只接班不成,想要一舉超越蘋果(Apple)或三星(Samsung)的野心,也可能就此瓦解。

輕忽雲端趨勢缺維安技術,遭駭客入侵

石野雅彥的評論一語中的。索尼日前爆發的個資外洩事件,至今無法確認駭客身分,各界對雲端用戶安全的疑慮四起。最新進度是消息人士對彭博資訊(Bloomberg)表示,駭客是利用網上零售巨頭亞馬遜(Amazon)的零售外租雲端服務系統,以假名設立帳號入侵。

這 條線索的意義驚人,正如雲端管理服務商艾比括(Abiquo)執行長麥爾坎(Pete Malcolm)所指,駭客的戰場已經從自家搬到雲端,任何人都可以隱匿真實身分發動攻擊。再進一步說就是,雲端環境提供使用者異於以往的便利性,卻同樣 提供駭客前所未有的「安全保護網」。

對於想藉由雲端網路技術重振索尼聲威的平井來說,缺乏技術背景因而輕忽這個趨勢,可說是一場隨堂考就壞了十年功,特別是因為平井四月才成為今年六十九歲的施金格所欽點的「四劍客」中,接班聲勢最高的副總裁。

大學畢業就進入索尼的平井,一待就是二十七年,除了衝刺出施金格耳提面命的業績表現,平井具備豐富的國際經驗、重視合作的柔軟身段,加上整合網路行銷的眼光,獲得同樣專注行銷的施金格重用。

面臨接班危機須施展長才,才有望登基

五十一歲的平井出生在東京,但小學起便隨著任職銀行的父親派駐海外,童年旅居日本、美國、加拿大之間,浸淫東、西兩種文化。英、日語雙聲道的平井,因為英文太過道地,許多不知情的記者聽到他開口說母語,才驚訝的發現他「原來也會說日語。」

長大後決定「以日本人走下去」的平井,最終選擇留在日本升學就業。平井一方面有著日本人低調的性格,從音樂行銷出身的他尊重專業,願意接納技術人員的意見;一方面又有美式的親和力,說話時忘情擺動雙手,一掃日本人慣有的拘謹形象。

相對於過去領導者面對外界的戒慎恐懼,平井流暢的簡報能力也讓他獨樹一格。他每每都會在新作發表會上親自示範遊戲,一邊在台上玩著賽車,一邊對觀眾高喊出遊戲的名字,韓國《中央日報》甚至將他稱為「索尼的賈伯斯(Steve Jobs,蘋果執行長)」。

無獨有偶,就在平井力挽資安危機之際,賈伯斯也為蘋果私載用戶隱私權滅火。IT網站MacWorld主編史耐爾(Jason Snell)評論,蘋果雖遲了一星期才回應,但緩慢而細緻的危機處理方式有效的解決問題。

反觀平井,外界美譽能否禁得起考驗,里昂證券分析師高耶爾(Atul Goyal)說:「平井一夫是頭號接班人,但仍須證明自己的能力,現在正是他施展長才的時候。」


索尼 伯斯 接班 路障 雲端
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尬賈伯斯 王雪紅再造新秘密武器

2011-6-13  TWM




上個月,威盛董事長王雪紅親入敵營「買蘋果」,成為市場上的話題;她在蘋果電腦(Apple)大買蘋果的產品,被視為要在第一線了解對手動向,因為,她正傾威盛集團資源,打造一家專攻數位匯流的「土蘋果」威信科電。

今年第一季,威信科電首次交出小賺的成績單;今年威信科電在大陸白牌平板電腦市占率,占五成以上,整個市場規模,約為八百萬台。

從產品看,威信科電做的產品,不像電腦,卻像家電,他們產品有連上KKBOX線上音樂服務的網路音響,或是內建數位相框軟體的平板電腦,「我們的客戶,除了電腦廠商,很多是音響、投影機廠,」威信科電總經理林子牧說。

他拿iPad舉例,「你覺得iPad是什麼?是PC?是網路產品?還是消費性電子產品?」他認為, 未來這些產品的界限將越來越模糊。林子牧說:「這個市場現在才剛開始。」IBM預估到二○一三年時,全球將有十二億台能連上網路的數位家電。

面對數位匯流,一家公司必須擁有通訊、PC、消費性電子和數位內容相關技術,林子牧開始整合威盛資源,搶攻這個市場。林子牧坦言,威盛的研發資源、過去累積的智財權,威睿的通訊能力,甚至KKBOX和威望國際(CatchPlay)的內容,威信科電都可以使用。

威信科電走的是和威盛完全不同的一條路,林子牧說,「以前我們相信,走全球化就是藍海,」但現在,威信科電卻是從消費性電子出發,他們發現,「全球化還要 結合在地思維,才是藍海,」做PC看的是全球市場,追求高價,而做消費性電子產品,卻要先做到便宜、簡單,二者的思維完全不一樣。

靠六成軟體人,打內容戰

現在,威信科電雖是IC設計公司,卻有六成人力是軟體工程師,就是靠軟體加值,走出和過去不一樣的路。

威信科電單季獲利,代表威盛從CPU進到數位家電的新里程碑,王雪紅最後培養出的,會是在中國走紅的「土蘋果」,或是能走上國際舞台的「金蘋果」,還有待觀察。


尬賈 伯斯 王雪紅 再造 秘密 武器
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痛批比亞迪、炮轟韓廠、敬佩賈伯斯 六十分的郭台銘 展現一百分的鬥志

2011-6-20  TWM




這是一場歷時七個小時的股東會與記者會,一開始,鴻海董事長郭台銘先對去年經營表現,自己打了六十分。

而在過程中,幾度激動拍桌、脫衣、喝水,對議題侃侃而談,展現無比的鬥志。

《今周刊》節錄重點,呈現郭台銘與媒體難得的對談。

口述.郭台銘 整理.葉揚甲、翁書婷我們跟比亞迪的官司,這個要從巴菲特說起,我本來這兩天要登個報(指與比亞迪的官司),在美國大家去標巴菲特的午餐,我本來想標,然 後去問他,你投資比亞迪是因為看好它的電動汽車,好,現在它的電動汽車做出來了,你為什麼不開呢?但是呢,我想我沒有這麼多時間。

我不能說我到底能不能贏巴菲特,你們認為他是股神,I don’t think so.(我不這麼認為。)今天(與比亞迪官司)背後有很多政治的原因,所以這個官司打到我們……(嘆氣)。你可以看到很多台商(在大陸打官司),我也跟海 基會說,這個官司如果拖下去、打不贏,那簽ECFA(兩岸經濟協議)有什麼用?

我曾經問巴菲特,什麼時候開比亞迪的車子上下班,可是巴菲特他不回答我這個問題。三年了,沒答案。他自己的助手、他的接班人也牽涉到內線交易,這種公司、這種人正派嗎?美國人、華爾街的事情,就一切對嗎?

暢談比亞迪官司

數度激動質疑巴菲特炒股

他只不過是利用他的position(位置),做一些事先、事後的(指先有內線消息再投資),有一些亞洲人把他當作股神,如果有內線交易的話,我也是神! 當一個地方都盛行這個趨勢的時候,我投資、後面跟,這就成了一個business model(營利模式)。天底下沒有神仙,這是他們的business model,我覺得時間會證明一切。

今天很不幸,這個官司打這麼久,我在大陸也講,我是在台灣出生的外省第二代,回到家鄉,我在老家(指山西)修橋補路沒有停過,在台灣我也捐贈,汶川大地震 我是第一個捐款的,四川的蔣省長,來台灣最後一天都跟我在一起,我沒有要求任何事,但我跟他們講了一些話。我說,當沒有利益衝突的時候,我們都是一家人; 當有利益衝突的時候,我就是「細姨啊仔」(台語,指小老婆的小孩),這合理嗎?

我們為何不在中國打(官司),而要在香港打?今天有多少台商在大陸打贏過官司?大陸那邊也曉得,他們的人民打專利經營的官司,也非常的地方保護主義。所幸 呢,我們這個事情,因為深圳市長已經被關了,被判了死緩(不立即執行的死刑),而且有一段還扯出比亞迪。天底下沒有不出事的,我覺得烏雲不會永遠把太陽遮 住,但這些事情,有很多的內幕不能說,只能說到這裡。

這件事情呢,我們公司受到很多的委屈,再加上巴菲特的炒作,讓我們非常困擾。可是,日久見人心,我倒要看看巴菲特這位股神,他能夠神多久?

我也想問他,你為什麼不投資福特、豐田呢?你認為福特的電動汽車就比較差嗎?他也沒回答。炒股票的人,跟我們想的可能都不一樣。為什麼?因為是短暫的、爽 就好,而且賺了錢就走。我覺得事情只要去分析,就會很明白,這都是一些……(炒作)。我們等著看,巴菲特什麼時候會開比亞迪的車,我等著看。

二○一五年比亞迪要做全中國第一的汽車,二五年要當全世界汽車業的老大,我想時間會證明一切,我們拭目以待。

各位了解我,我不講假話、不騙人、不做不到的事,可是為什麼都沒有人替我們講話呢?我,郭台銘,有生之年,這個官司一定會打贏、一定會平反。中國大陸現在 也了解到,如果不討論智慧財產、不討論商業利益,最後傷害的是它自己本身。我們與華為、聯想做很多生意,為什麼?因為這種公司正派、值得交往,不會偷人家 的東西。

我覺得大陸已經開始在轉變,而且變得非常的多。只是我們這個老案子,要等到適當的時間,來把它平反,在我有生之年,我一定力爭公司的權益,這不是我個人的 權益,是我們FIH(富士康國際),造成資料外洩,造成很多不公平的競爭,造成很多很多的問題,也造成FIH有很多的同仁,因為打官司,以及很多東西(指 外在因素),就離開了公司。

為了公司的權益,我一定要打到底,而且我有百分之百的信心,哪怕是巴菲特加持,我一定要打。而且我現在不是要打比亞迪,我是要打巴菲特,我要讓大家看看, 一個炒股票被大家視為股神的,一個吹牛的,他們兩個結合在一起造成的神話,這個神話有一天一定會破滅的,讓我們拭目以待。

直言韓國偷技術、不誠信

積極與日廠連手抗韓

台灣怎麼還有人在買韓國貨?楊淑君事件的教訓是還不夠嗎?我們就是這麼健忘。

台灣未來的高科技產業要與韓國競爭,非常不容易,韓國有國家資本加上好的公司,再加上有市場,是很可怕的。而大陸企業將來的成長,也有國家資本的支持,比 亞迪不是嗎? 賣(電動)汽車有政府的補貼,和其他人的賣價比,你就曉得它賺哪裡的錢。我們做電動汽車,可以拿政府的錢嗎?一分錢都沒有,所以我們非常的困難,但是呢, 我認為困難的小孩比較有出息,比較耐得住風雨。

以面板來說,鴻海是面板的出海口,包括monitor(監視器)、tablet(平板電腦)、TV(電視),我們需要很多的面板,不管是中小尺寸還是大尺 寸。日本和台灣的產業,都很少有政府用極大的力量扶植,而韓國的三星和LG(樂金電子)這兩家,過去有政府支持,現在他們自己也很強,這不可否認。

但是世界上的產業會只剩韓國這兩家嗎?不可能。從location(地理位置)來看,也太集中了,一定會有日本和台灣。哪怕不是第一、第二,也會有第三、第四。

像我們現在與夏普(Sharp)正在談一系列的合作,不只是面板,夏普有好多產品都不錯,也有很好的技術,包括panel(面板)中小尺寸、大尺寸,空氣 濾淨機、冰箱、手機、電子書,手機在日本也是一五○○萬支,是最大的。所以與夏普的合作是全面合作,從共同經營開發、聯合採購(開始),因為日本人做事是 比較謹慎有秩序,一步一步來 ,就像兩個男女戀愛,也是從牽手開始。

其實有幾項產品,我們已經出貨了。而這次雙方談的產品,包括智能型的白色家電,在面板、技術、海外設廠、採購方面合作,甚至將來「萬馬奔騰」(號召萬名員工返鄉創業)在大陸,也可以幫它(夏普)賣產品。現在也已經談到合資做技術研發了。

日立(Hitachi)也談了滿長的時間,它的IPS(廣視角顯示技術)還是很強,(只是)地震以後它忙於福島的事情,速度有點放慢,可是實際上還是在推 動,做技術交流。不過,我在這裡可以報告說,我們最近也與Canon在談,它們在光學領域是非常好的公司,我很多年前也參觀過它們光學廠。其實我只隨便講 了三家,後面還有超過十家,很多小零件的公司,我都是它們的大客戶。

另外,我們和日本合作還有三大原因。第一,日本與台灣的合作會比跟韓國成功率還高,很多日本公司與三星合作,最後結果呢?這一點我百分之百make sure(確定)。第二, 我們重視智慧財產權,不會把別人的技術拿去當自己的技術用,我們會付權利金,這也是日本公司願意與台灣公司合作的原因。

第三, 雙方的東洋文化比較接近,大家對誠信(的認知)比較接近,日本長期穩定、謹慎保守、規規矩矩,台灣強在彈性、速度快,我們在制度和彈性中找到平衡點,發揮彼此專長。

最後,日本人有品牌,我們沒有品牌,我不會做品牌。還有這次日本發生大地震,最緊密的夥伴、最可靠的夥伴就是台灣,能夠共榮華、共富貴的,也是台灣。

我沒有這個基因做品牌,可是做製造的可以做channel(通路),做total supply chain(完整供應鏈),所以我們應該專心把零組件做好,把核心技術做到最好,與品牌廠合作。

像蘋果,不但產品設計得好,賈伯斯這個人呢,我也有幸和他在一起工作。他的身體到這樣子的情況,據我了解,他幾乎還整天在上班。所以,我覺得他的偉大,不在於他的智慧,而在於他的毅力,以及他對於工作、對於生命的價值。

其實沒有多久前我去(美國)的時候,差點有機會再跟他吃飯,但正好他那天沒有空。我問我自己,如果我生這樣的病,請假了,我還會到公司上班嗎?我一定不 會,至少我太太不會讓我去。他還到公司上班,這已經是幾個月前的事情,也是他第一個讓我佩服的地方。他是為了錢工作嗎?

不做品牌 專心把零組件做好從蘋果賈伯斯看台灣年輕人的隱憂第二個,人克服一切是用毅力,我覺得他有這樣的毅力,應該有機會通過這個考驗。最近,(蘋果)有一位高階 主管來找我開會,我說:「你怎麼可以來與我開會?」他說,「他(指賈伯斯)最近身體比較好,所以(高階主管)才走得開,不然他隨時要叫我。」所以,我想應 該是好消息,我很有信心,他的身體會越來越好,我相信他的毅力,可以讓他繼續工作幾年,我很有信心。

第三個,蘋果塑造出來的文化,它所塑造出來的創新,它所塑造出來的應用程式,我覺得持續五到十年,應該是沒有什麼問題。你看iTune、昨天的 iCloud,大家才恍然大悟,可是這個東西要實踐、要普遍,可能(需要)二十年。所以,只要你有信心、有毅力,對事情將來的前景、方向對、值得,就可 以。

我今天發覺到很多的年輕人,找不到工作怪國家,找不到好的對象也要怪國家。在美國歷任總統中,我最佩服兩個人,一個是較為人知的甘迺迪,他當選的時候講過一句話,到現在還深植我心,他說:「不要問國家為你做了什麼,要問你為國家做了什麼。」

鴻海與比亞迪戰爭大事紀

2003年~2005年 400多名富士康基層員工與幹部相繼跳槽,轉而投效比亞迪。

2006.06 富士康向深圳市中級人民法院提出訴訟,控告離職員工洩漏商業機密給比亞迪。

2007.10 富士康以相同的指控在香港高等法院提出訴訟,索賠高達港幣51億元。

2007.12 北京高等法院檢定書出爐,在侵權部分對富士康較為有利。

2008.09 巴菲特宣布入股比亞迪10%,比亞迪股價大幅上揚、超越富士康。

2009.04 郭台銘在股東會指控離職員工暗地竊取公司機密傳送給比亞迪。

2009.05 郭台銘「三問巴菲特」,第一、為何投資偷竊商業機密的公司?

第二、敢不敢開比亞迪的電動車上下班?第三、依據何種專業知識判斷比亞迪的潛力?

2010.08 富士康提告遭香港法院駁回,比亞迪反控非法干涉業務、蓄意破壞。

2011.06 郭台銘在股東會大嗆股神巴菲特不是神,並強調與比亞迪的官司一定會打到底。


痛批 比亞 迪、 炮轟 韓廠 廠、 敬佩 伯斯 十分 的郭 郭臺 臺銘 展現 百分 的鬥 鬥誌
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賈伯斯 為何願花十四年上雲端?

2011-6-20  TCW




二○一一年六月六日,蘋果(Apple)執行長賈伯斯(Steve Jobs)再次站上莫斯科尼會議中心(Moscone Center)的舞台,這次出手,他的企圖是:要把PC趕出資訊世界的核心!

為了這一天,賈伯斯已經等了十四年。

同樣是在蘋果開發者大會上,在一九九七年那一次,賈伯斯也是一樣提出「雲端」,而當時只是一朵「小雲」;十四年前的賈伯斯當時預言,「未來我們不再把資料 存在個人電腦裡,」「讓硬體更輕、更小,甚至不要硬體。」那一個月,是他回到蘋果的第二年,蘋果股價每股只值四‧一美元,這就是華爾街對他夢想的評價。從 二○○○年開始,他兩次推出收費的雲端服務,卻都不成功。

用一套資料同步服務把所有軟硬體綁在一起

十四年後,同樣在蘋果開發者大會上,賈伯斯端出了「iCloud」雲端服務,這個服務,將掀起資訊產業的另一波革命。而此時此刻,蘋果股價已經來到三百二十六美元,是十四年前的八十倍。

賈伯斯說:「十年前,我們最重要的觀點是,個人電腦才是個人數位生活的中心,」你的數位相機拍下的照片、錄影機錄的短片、iPod儲存的音樂,最後都要連上電腦,所有資料都要匯整在個人電腦裡,「但是,這幾年,這個模式已經逐漸崩潰了。」

「這是因為裝置已經改變了,」他解釋。現在消費者的隨身裝置裡,資料已經多到難以計算,有照片、影片、音樂、通訊錄、行事曆、文件、電子郵件,種類雜亂到 難以計算,一個人可能擁有iPad、iPhone、iPod,要讓這些裝置全都擁有相同的資料內容,「就讓我搞得快瘋了。」

「我們的答案是,讓個人電腦降下來,變成只是一種裝置,」賈伯斯說,未來個人電腦將和iPhone一樣,不過是你瀏覽資訊的裝置之一,「我們要把你的數位生活中心,放到雲端上,」賈伯斯說。

「iCloud」是什麼?賈伯斯要怎麼用雲端改寫遊戲規則?

「iCloud」是一種雲端運算服務,更精確的說,這是一種幫你同步資料的服務,你在iPhone上修改的行事曆,不用你動手,你的PC和iPad上,就會同步顯示同樣的資料,系統還會按照你的設定,自動幫你把資訊分送到不同地方。

聽起來,「iCloud」不過是智慧型的資料同步服務,不過,這個產品的深度遠不只如此。

策略一:免費轉換用戶升級,直接使用雲端

蔚思品牌管理公司執行長方碩蔚,他的公司曾開發在美國iTunes排行第一名的軟體,他觀察,蘋果正在建立新的雲端價值鏈。

「蘋果會變成雲端服務最大的軍火供應商,」方碩蔚說,蘋果已經架起一個平台,讓軟體開發商,變成拉客戶上雲端的主要動力。

他分析, iTunes用戶目前有一億六千萬戶,未來只要升級軟體,這些人都能免費使用iCloud雲端服務。而依照iPad2、iPhone5發表後,用戶即將突破兩億人,都將使iCloud直接有兩億用戶納入雲端的系統。

策略二:提供平台開發雲端App,成本接近零

蘋果也宣布,每個用戶都可以免費使用五GB的網路空間,同時開放新的程式開發平台,這一步,將讓蘋果的程式開發大軍轉型成雲端服務開發大軍。

方碩蔚觀察,以前網路儲存空間是雲端服務開發商最大的成本,有蘋果的免費空間,「現在我甚至可以做出免費的雲端服務程式,」他計畫在兩個月內,推出自己的雲端服務。

以前,你是因為App商店裡的小程式改用iPhone;以後,你可能會因為他們開發出的雲端服務,改用蘋果的iCloud,例如,像玩憤怒鳥這樣的小遊 戲,以後你在iPhone上突破了新的關卡,換到iPad上不用重新開始,iPad和雲端自動同步,你直接能從下一關開始玩。

這次,賈伯斯在簡報結束前賣了個關子,「還有一個小東西,」他說,這個服務,就是蘋果的「iTunes Match」服務。

策略三:建立通路記錄使用喜好,賺資訊財

十年前,蘋果用iTunes建立線上賣音樂的服務,現在他要說服你,把所有的音樂都交給他。這個服務會掃描你電腦裡的所有音樂,替你從蘋果雲端的資料庫裡 挑出同樣的音樂,不管這些音樂是合法跟蘋果購買的,還是非法盜版的,蘋果都會照單全收,讓你在不同的設備上,都能聽到同樣的音樂,但這個服務只能適用於蘋 果的裝置上。

為什麼要這樣做?《華爾街日報》解釋,這是唱片業想從盜版音樂賺錢的新點子,既然擋不住盜版,乾脆想辦法把這些盜版音樂變成生財工具,對蘋果來說,還能拉開和競爭對手Google、亞馬遜(Amazon)的距離,這是過去線上音樂Napster也做過的生意。

一位電視台董事觀察,掌握你使用音樂的習慣,才是最可怕的地方,「從平常選曲,你就知道他的興趣了,」他分析,瞭解消費者之後,「以後連搜尋都不用了,」 蘋果可以直接推薦你有興趣的東西,「像歌曲,一個人常聽的歌,很少超過一百條。」把最珍貴的使用者資訊都吸上雲端,蘋果要切入Google和雅虎 (Yahoo)的網路廣告市場,就多了一項利器。

「這是國際音樂、電信公司的大變革,」他觀察,音樂之後,電視、電影、電子書、雜誌,會不會都被蘋果吸進去?掌握使用者的資訊,蘋果將會變成超強的內容通路。事實上,這次蘋果公布的新服務之一,就是訂閱服務,《紐約時報》、《國家地理雜誌》,都已在蘋果的「雲」裡面。

這三大策略包含了現有蘋果用戶直接轉換到雲端、App將成為雲端服務的「超級業務員」,合心齊力把蘋果客戶送上雲端,以及最後達到追蹤消費者習慣,成為蘋果下一階段的獲利來源。

衝擊各產業PC、電信商競爭力變弱

誰會受影響?

第一個受害的是其他的雲端服務開發商,像Google和亞馬遜都將面臨挑戰,蘋果的iTunes Match服務和雲端儲存空間,更是指著亞馬遜打,這三家公司在雲端市場的競爭,直接影響他們相關的硬體出貨量,這些設備背後的代工廠和零組件廠,都是台灣公司。

第二個受害的,是生產個人電腦的廠商,「以後硬體會變得更不重要,」一家高科技企管顧問公司副總經理觀察,雲端服務賣的是一個個的合約,只要找一台能連上網的電腦就能運作,不管這是一台iPad,還是一台功能強大的個人電腦。

有兩億用戶和程式開發大軍撐腰,未來Google要和蘋果競爭,恐怕更加困難,「微軟在企業用戶上還有很大的市占率,」他分析,要反攻,只能靠企業換機的需求。

電信公司也可能因為蘋果的新服務受害,方碩蔚觀察,蘋果這次發表的新服務中,包括一項叫iMessage的新服務,未來蘋果的使用者之間,只要透過網路, 不用再付電信公司錢,就可以用網路免費傳簡訊、傳照片,以後,電信公司要收到利潤豐厚的簡訊費用,恐怕不會再那麼容易。生產黑莓機著名的RIM,也因為蘋 果跨入RIM擅長的傳訊服務,而股價大跌。

非蘋果手機陣營也受到威脅,原本Android陣營好不容易也建立起一批軟體開發大軍,今年秋天蘋果雲端服務正式推出後,將再次拉開和競爭者的距離。蘋果的開發商、內容供應商,則將因此獲益。

十年前,蘋果看到個人電腦成為數位中心的趨勢,打造了iTunes,從PC平台上把用戶的資訊吸進來,因此谷底翻身,股價從四美元,漲上六月十四日的三百二十六美元。

這一次大會中,蘋果已經在討論「後PC時代」,個人電腦不過只是處理資訊的眾多選擇之一,有了雲端服務之後,個人電腦使用的比例將逐漸下降,未來將出現主要靠平板電腦、手機上網的「無PC族」。

賈伯斯今秋啟動雲端服務之後,台灣倚賴的個人電腦產業,衝擊也將開始。雲端、軟體和媒體,才是下一波競爭的新核心。

【延伸閱讀】亞馬遜、Google如臨大敵——iCloud推出後的受益、受害者受益者1.App開發商原因:蘋果提供免費資源,開發雲端平台2.內容供應商原因:增加新銷售管道和商業模式

受害者1.雲端服務供應商如亞馬遜、Google原因:蘋果提供免費服務,雲端服務競爭日益激烈2.電信公司原因:新雲端服務可能威脅簡訊等收入來源3.個人電腦廠商 原因:個人電腦重要性下降,更容易被平板電腦等產品取代

 


伯斯 為何 願花 花十 十四 四年 年上 雲端
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少了神話推手的蘋果 何去何從 昔日戰友透視賈伯斯離職密碼

2011-9-5  TWM
 
 
 

賈伯斯閃電請辭,市場兵荒馬亂 時,卻有一個人老神在在地說,一切都在預料中。他是賈伯斯的夥伴和導師,前蘋果副總裁傑伊‧艾略特(Jay Elliot)。在他的新書、先覺出版的《賈伯斯憑什麼領導世界》上市之際,《今周刊》採訪到艾略特,請他分析後賈伯斯時代的蘋果未來。

撰 文.楊卓翰

採訪蘋果公司前副總裁,沒有比現在更好的時機。

台灣時間八月二十五日半夜,蘋果董事會公布總裁賈伯斯(Steve Jobs)的辭職信。五個小時後,《今周刊》越洋電話採訪到曾在賈伯斯身邊擔任左右手的前蘋果副總裁傑伊.艾略特。

三十年前,艾略特離開 IBM加入蘋果時是四十四歲,由賈伯斯親自面試,而當時賈伯斯只是二十五歲的小夥子。艾略特很快就變成賈伯斯最信賴的「老人」,讓狂妄的賈伯斯說出:「除 了傑伊,不要相信四十歲以上的人。」如今這位賈伯斯的昔日戰友,在辭職消息曝光不久後,回顧過去的種種內幕。

賈伯斯的去職 意料中事艾略特接起電話時,聲音有些疲憊。電話背後,他的經典iPhone鈴聲,響個不停。「大家都瘋了,他們都很驚訝賈伯斯辭職,都在找答案。我覺得很 難過,但是,我一點都不意外。」他接著解釋:「這些年來,他的健康狀況一直不好;提姆(Tim Cook)已經三度代理他的職務,由提姆接任是最合理的選擇;而且他也已把核心團隊建立起來。現在辭職,有什麼好意外的?」艾略特一語道破所有人的迷思。

「但 是他們說對一件事。在我們的有生之年,恐怕都看不到第二個賈伯斯了。」艾略特語鋒一轉,帶著一些遺憾。他和賈伯斯是夥伴,也是朋友。看賈伯斯,惟有艾略特 最準。

「他(賈伯斯)為什麼能夠引領風騷三十年呢?關鍵就在他不但有願景,可以看到未來,還有實現未來的執行力。同時具備這兩樣特質的企業 家,除了賈伯斯,很難再找到。」賈伯斯對願景的執著之強,有時會到不合理的程度,甚至引發危機。而在現實與理想的衝突之中,賈伯斯自有一套解決辦法。這就 是決定性的關鍵。

賈伯斯的一意孤行 實現願景艾略特回憶賈伯斯和團隊最激烈的衝突,就是為了蘋果電腦的「風扇」。賈伯斯堅持不在蘋果電腦上裝風扇的故事,已被大家津津樂道。但在內部人艾略特 的眼中,這項決策的背後,有著不為人知的沉重代價。

「賈伯斯說什麼也不聽,不肯裝上風扇。研發團隊氣炸了,他們跑來找我,叫我勸勸他,否則 他們沒辦法跟這麼不講理的老闆合作。」但賈伯斯仍然一意孤行。

賈伯斯怎麼解決這個問題?艾略特講起賈伯斯不為人知的祕密——「用對的人」。 「要實現看似不可能的願景,就是靠人才。」艾略特說。他招攬知名工程師羅傑.霍特,重新設計電腦的電路板,才解決散熱的問題。

結果,蘋果二 號電腦比預定日期晚了五個月才上市,而且售價也提高。但他做到了,「無風扇」成了蘋果電腦永垂不朽的話題。「外界及媒體總是看到賈伯斯的光芒,但在矽谷的 圈子裡,大家看到的其實是他底下的精英團隊。」「現在枱面上的人物,包括提姆這些人才,都是他親自挖掘和招攬,為了蘋果產品前面的「i」而作準備的。」艾 略特指出,從最早的iMac上市時,賈伯斯就已經預言網路時代的來臨。

「蘋果的產品線,以iTune和App Store為核心,已經建立起一個完整網路。賈伯斯離開後,提姆掌舵的未來,蘋果的方向將會是iTV(網路電視)。航線已經設定好,就算把他自己拿掉,蘋 果還是會往那方向前進。」「我之前說過,賈伯斯成功的關鍵,是因為他能夠實現願景;而他之所以能夠實現願景,就是因為他有提姆在身邊。他的掌舵功力,不比 賈伯斯差。」更何況賈伯斯已經打造出一個核心團隊來延續他的願景。因此,艾略特認為,「至少未來五到七年,蘋果的產品線和研發方向不會有什麼改變。這點我 想對台灣的供應商也是一樣。」賈伯斯的歇斯底里 成就蘋果雖然賈伯斯的離去不會對蘋果的外部營運有太大衝擊,但公司的內部文化將會在更長遠的未來看出差異。「我必須說,沒有賈伯斯,他那驕傲的執著和願 景,也可能不復存在。」艾略特分析賈伯斯離去之後的蘋果有何不同。

「提姆和賈伯斯有一樣的熱情,但他的個性比較冷靜、隨和。他不像賈伯斯那 樣,會為了一片風扇和整組研發小組鬧翻。」不過,艾略特指出,這可能是好事。因為這些年來,賈伯斯的執著有時會被員工認為無理取鬧、不解人意。「我以前在 蘋果,就是擔任和事佬的角色,我相信提姆一定也擺脫不了這個角色。」再加上賈伯斯和董事會高層有一串不愉快的歷史,「提姆的上任,一定可以緩和董事會和經 營團隊過去緊張的氣氛。」讓蘋果的運轉更加順暢。

「但他們都不是賈伯斯。」艾略特再一次惋惜地說,「賈伯斯用他那恐怖的熱情推動蘋果三十年 了,在他之後,我沒有在蘋果裡看到有人具備他那種歇斯底里。」歇斯底里?我重複一次。「哈哈哈,對,我想蘋果,至少在未來,可能會很懷念賈伯斯的歇斯底里 吧。」艾略特在電話上爽朗地笑著回答。也許,這也是他最懷念賈伯斯的地方吧。

少了 神話 推手 蘋果 何去 去何 何從 昔日 戰友 透視 伯斯 離職 密碼
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讓高爾翻身、神化賈伯斯的神祕推手 南西‧杜爾:動人簡報 足以撼動世界

2011-9-29 TWM




南西‧杜爾是誰?為何她號稱「矽 谷最有說服力的女人」,能夠讓美國前副總統高爾從谷底翻身,還有資格公開拆解賈伯斯的簡報魔力?《今周刊》獨家專訪南西.杜爾,暢談她如何引領視覺簡報風 潮,同時一揭跨國企業大老闆們都捧著銀子找她上演說課的理由。

撰文‧林讓均

還記得前幾年那場席捲全球的「高爾旋風」嗎?

二○○七年,美國前副總統高爾(Al Gore)巡迴世界演講:「不願面對的真相」(An Inconvenient Truth),探討全球氣候變遷的議題,當時高爾沉穩堅定的精采演說,輔以簡報上一幕幕冰山崩解、海水吞噬、風暴席捲的驚悚畫面,跨越國界震撼了全球民 眾。

演說要聽得見 更看得見把訊息變簡單 善用「視覺溝通法」就因為這股震懾人心的魅力,讓高爾從總統選舉落敗的失意政客,翻身一躍成為全球讚譽的環保鬥士,甚至贏得當年度的諾貝爾和平獎;而以 「不願面對的真相」的演說為主題所拍成的紀錄片,也連奪奧斯卡獎、艾美獎等殊榮。

這股高爾旋風,讓全世界的領導者無法再忽視氣候變遷的嚴重後果,紛紛「應觀眾要求」提出環保對策。

高爾的例子說明了:一場動人的簡報,足以撼動整個世界!

主導「不願面對的真相」簡報與演說設計、讓高爾谷底翻身的幕後高手,就是美國「杜爾設計公司」(Duarte Design Firm)的執行長南西.杜爾(Nancy Duarte)。

年約五十歲、紅髮飄逸的杜爾,曾被國際媒體喻為當代最重要的簡報溝通大師之一,她擅長以活潑的影像設計,來讓簡報「說故事」,並且深諳引發觀眾共鳴的箇中 祕訣。

因此,不僅高爾邀她出馬助拳,橫跨各世代的國際大品牌,包括蘋果、奇異、微軟、谷歌、惠普、思科、臉書與推特等,也都名列杜爾的客戶名單。

由於杜爾與丈夫在一九八八年創辦的「杜爾設計公司」,就位在現代科技的搖籃──美國矽谷(Silicon Valley),因此幾乎每位矽谷的大老闆,包含上述科技大廠的當家老大,都是杜爾的客戶兼學生。

平常在產業界「喊水會結凍」的他們,卻捧著大把大把的銀子來找杜爾,乖乖聽杜爾教他們「怎麼說話、如何說服」;難道這些經常有機會演說的大老闆們不會說 話、沒有說服力嗎?

「『說服』是人類最強大的工具之一,但是人們往往只想著自己該怎麼說、一古腦兒把想講的話倒給觀眾,但觀眾連聽都聽不懂,怎麼可能還被你說服!」接受《今 周刊》專訪的杜爾說,訊息的設計一定要淺顯易懂,而一張圖片、一個畫面的力量可以勝過千言萬語。

「讓你的演說聽得見,更看得見!」杜爾強調「視覺溝通」的時代已經到來,而「不願面對的真相」充滿視覺效果的簡報設計,就淋漓盡致地展現了這項理念。

成功改造高爾「天書」簡報「不願面對的真相」擄獲全球觀眾的心許多看過「不願面對的真相」紀錄片的人,對高爾搭著升降梯跟著二氧化碳濃度指數一路飆升的那 一幕,感到十分難忘。包括這一幕在內的每張投影片,沒有太多文字,卻讓觀眾一目了然:「二氧化碳濃度即將『破表』,再不採取行動,將導致嚴重的氣候變遷後 果。」而這正是高爾整場的演說主旨。

杜爾團隊把複雜的氣候議題變簡單了,但本來高爾的簡報可不是長這樣的。杜爾記得,當初高爾來找她時,是帶著剛從倉庫挖出來的三十五釐米影片,原來七○年代 的青年高爾就曾經跟著老師巡迴演講環保議題,用的正是這種舊式影片。

「但這不會是現在觀眾想要看到的!」杜爾說,當時影片上頭的理論與數據,如「天書」一般令人不解,連高爾都自嘲當初的演講「效果顯然不如預期」。

那杜爾團隊究竟為高爾做了什麼事?對蘋果的簡報軟體「Keynote」不陌生的觀眾,一眼就能看出「不願面對的真相」充滿蘋果風格的簡約禪意。由於高爾時 任蘋果的董事,而杜爾團隊正好也習慣使用適合於圖像、影音表現的蘋果Keynote軟體。於是,杜爾團隊就把數據與理論簡化為一張張、一段段圖片或動畫, 並且盡可能把效果玩到極致,讓觀眾簡直享受一場好萊塢級的觀影震撼。

比方說,談到「溫室效應」,他們用「辛普森卡通」取代長篇大論,以冰淇淋一拿到室外即融化的畫面效果凸顯演說張力;而談到颶風危害,則播放○五年卡崔納颶 風襲擊紐奧良的催淚影音。

「回過頭看,連我自己都不敢相信,一部充滿簡報片段的紀錄片,居然會得到奧斯卡殊榮並贏得全球觀眾的讚賞!」看著由她領銜製作、破天荒以視覺溝通概念,來 表現氣候議題簡報所拍成的紀錄片,杜爾頗為得意。

而杜爾自從成功製作了「不願面對的真相」,並在○八年出版登上美國各暢銷書榜、關於簡報製作技巧的暢銷書《Slide:ology》之後,儼然成為當代的 視覺簡報教母,影響所及,讓全球各地掀起簡報革命,連台灣都有人開班討論杜爾的簡報術。

有別於對高爾的侃侃而談,剛辭去蘋果執行長一職的賈伯斯(Steve Jobs),則是杜爾「不能承認的客戶」。

賈伯斯演說的神祕魅力

每三十秒就讓觀眾有一次劇烈生理回應「我只能說,蘋果的確名列我的客戶名單,但我不能多談論賈伯斯!」或許基於保密條款讓杜爾不能公開承認,但去年杜爾再 出版一本解構各種演說形態的著作《Resonate》(中譯:視覺溝通法則,大寫出版社將出版),分析了多位名人的敘事類型,當然不會漏掉被喻為「當代簡 報大師」的賈伯斯。

有別於其他專家聚焦於賈伯斯身上,杜爾認為,讓賈伯斯在蘋果迷心中擁有「神」一般地位的祕密,是藏在觀眾席裡。

「什麼最足以說明賈伯斯的演說魅力?就是觀眾三十秒一次的激烈生理回應!」杜爾曾經分析賈伯斯在○七年、發表第一支iPhone手機時深具里程碑意義的歷 史演說,她畫出一條「演說火花線」(Sparkline),以秒為單位精確計算觀眾對賈伯斯演說的各種回應,驚訝地發現平均每三十秒,賈伯斯就能夠讓觀眾 或大笑、鼓掌,或發出驚歎聲。

這些生理反應,可是人們裝都裝不來、最真誠自然的回應,更是觀眾對講者所能展現的最大恭維。

為什麼賈伯斯可以不斷擦出火花,讓全球聽眾的情緒隨他起落?「賈伯斯很會製造懸疑感、畫面感,並善於把觀眾拉進他所創造的情境中!」杜爾舉例,賈伯斯曾經 從口袋變出iPod隨身聽,從牛皮紙袋中拿出強調輕薄的MacBook Air筆電,還曾在簡報現場用iPhone打電話給星巴克、叫了四千杯拿鐵咖啡給現場每位觀眾。

親自為聽眾準備簡報內容

先了解你的觀眾 創造好記、好念口號「一下子做四千杯拿鐵?別傻了,這就是簡報表演的一部分,早就經過精密設計,套好招了!」音質飽滿有元氣的杜爾說,要讓觀眾有共鳴,第 一步就是了解你的觀眾,讓他們有參與感,把他們變成你演說中的主角。

例如,賈伯斯了解他的觀眾不只是坐在台下的人士,更多是散布全球各地、收看線上直播,並立刻發表心得與報導的網友與記者,為便於這些人能輕易重複他想傳達 的訊息、擷取其引言,他創造出很多如口號般好念的「聲刺」(sound bite,指響亮的短句)。

像是他在第一代iPhone發表會上,不斷重複「蘋果重新創造了手機」(Apple reinvents the phone),這句話果然見諸各大媒體,成功達到議題設定的效果。

「如果這場演說的觀眾,將成就你一筆一千萬美元的大生意,你會把簡報工作交給祕書處理嗎?」杜爾提醒,很多大老闆推說自己太忙,沒空參與簡報的製作,但請 注意:「你準備多少,觀眾感受得到!」通常杜爾會請客戶評估這場簡報或演說的價值,如果真的很重要,杜爾即會要求客戶至少要參與點子發想與觀眾分析。

「不過簡報片只是輔助,不是演說的重點,當年黑人民權領袖馬丁‧路德‧金恩(Martin Luther King, Jr.),沒有投影片的輔助,卻還是讓他的經典演說流傳至今!」杜爾說,這是因為他總是親自準備講稿、勤於琢磨詞彙,所以能用強而有力的語言勾勒出美好遠 景,例如「我有一個夢」(I have a dream)、「人生而平等」(all men are created equal)都是扣人心弦的傳世佳句。

但準備得再好,不管你是哪位大人物,沒有足夠的練習,還是無法造就「不敗的說服力」。連身為演說專家的杜爾,至今仍會為一場十八分鐘的重要演講,光是排練 的時間就高達三十八小時!

十八分鐘演講準備三十八小時練到字句像爆米花一樣自動蹦出來一位企業執行長以台下超過三十八小時的辛苦準備,交換台上十八分鐘的零誤差演說,值不值得?

「簡直太值得了,因為那場在TED的演說,為我帶進了數百萬美元的業務!」身為推廣全球性知識對話的「TED論壇」委員會成員,杜爾深知那場演講有全球四 萬多位觀眾收看,因此卯足全力準備,不知在辦公室來回演練多少回,不只助理,連窗外的綠樹也被權充為即席觀眾。

要求自己要練到字句像爆米花一樣自動蹦出來的杜爾,在正式演說時,不僅不需要講稿,還有餘裕以停頓留白、使眼色等肢體語言與觀眾互動。

「在觀眾面前,我們永遠是學生!」將在十一月接受《今周刊》邀請來台演講的杜爾說,最近她已經開始「研究」台灣觀眾,並對東方獨到的故事觀感到興趣,她很 好奇為何中國故事結局常是悲劇。

她預告,自己的下一本書也許就是拆解東、西方溝通模式的不同。至於她的這套模式,是不是也有說服力,就看東方讀者買不買單了。

南西‧杜爾(Nancy Duarte)現職:Duarte設計公司執行長、全球TED論壇委員會成員經歷:高爾「不願面對的真相」簡報製作人、多家跨國企業的演說顧問著作:全球 暢銷書《Resonate》、《Slide:ology》

杜爾5大說服力心法

1. 設想觀眾的需求。

2. 讓觀眾變主角、有參與感。

3. 讓你的故事更有戲劇張力。

4. 把訊息視覺化、感官化。

5. 練習、練習、再練習。

掌握5大要領 變身簡報大師觀眾為王 從觀眾的需求出發,簡報上要明確表達「你可以為他們做什麼」、「為什麼他們要聽你講」、「他們可以採取什麼行動」。

傳達理念並感動觀眾 觀眾來此是等著看你的理念、被你啟發,最好的方法就是把訊息具象化,以生動的數據、影音讓觀眾有一場感官之旅。

讓訊息被「看見」 別忘了觀眾至少有一半是「視覺型」的,多使用視覺化的說明,例如將訊息轉化為流程圖、統計圖與各種美術圖案。

簡化訊息以凸顯重點 拿掉多餘的、裝飾性的文字,盡量以關鍵字說明,並且一次秀一個重點就好。

建立良善的互動關係 把投影片當成表演場景,把自己當成演員,以更有趣而有意義的方法來表現,並與觀眾互動。

資料來源:Duarte設計公司


高爾 翻身 神化 伯斯 的神 神祕 推手 南西 杜爾 動人 簡報 足以 撼動 世界
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賈伯斯精神 提醒世人怎麼活

2011-10-17 TCW




今年九月以前,「林慶台」這三個 字,只有寥寥數人知道。如今,台灣人認識他,是因為電影《賽德克‧巴萊》中的靈魂人物「莫那‧魯道」。

身為一個牧師,林慶台半生的歲月裡,都是在講道與服侍同胞中度過,做夢也想不到有一天會站在鏡頭前,在台灣有史以來耗資最高的電影中擔綱主角。

事實上,林慶台的一生經歷,與莫那‧魯道確實有非常多雷同之處。同樣流著高山原住民的血液,擁有山林裡奔馳打獵的本能,卻也眼睜睜看著自己所愛的部落文化 被所謂的「科技文明」摧毀破壞殆盡。不同的是,莫那‧魯道以「野蠻的驕傲」對抗到底,林慶台選擇從聖經上的話找回失去的祖靈。

這樣一個人,如何在他的生命厚度上,呼應苦難所淬煉出來的智慧和感恩。以下是林慶台口述摘要:

曾經怨出身,喝酒喝到胃出血

還沒拍這個電影的時候,我們對於原住民的苦難就有感受。原住民在台灣是一種很弱勢的族群,我們現在遇到的狀況就是部落裡面的田都荒廢,很多小孩子都打麻將 啦,酗酒啦,婦女都不工作,這個就是我們現在的狀況。

其實文明在原住民的部落裡面不見得是太好的東西,我會覺得大家來不及去接受、應付。我們原住民,在無電的狀態都可以活得非常好,電一來,問題就跟著來了, 因為電,你要付錢,然後科技慢慢發達,變成工業社會,有電視、有電冰箱的時候,我們來不及去付出這些東西。

當牧師之前我是獵人,靠抓山產養活自己,那是我的本能,是從小就會的能力。我當了牧師,就是有一個心志:只要能夠幫我的同胞做一點小事情,那就是我最快樂 的時候。

我為什麼會這麼愛這些人?因為我從小就沒有愛。民國五十五年,我六歲的時候,爸爸就過世了,只有媽媽一個人養育我們,十個小孩死了六個,因為醫學不發達。 媽媽也不是不愛我們,只是她跟著爸爸當牧師,愛別人勝過愛我們。

我國中的時候,連三餐都吃不飽,心裡很多埋怨不滿,想說為什麼會生在山地,為什麼會生在這個部落?所以二十七歲之前,我也酗酒,清醒的時候除了工作之外都 在喝酒,到後來身體都搞壞了,好幾次胃出血。那時候我家裡面的人都覺得我是個廢物(苦笑)。

後來我被逼到沒有辦法了,就信了上帝。上帝跟我說,不管再怎麼苦,我還是愛你。所以我會這麼愛人的原因就是這樣。有一句話是說「學的東西更多,就要服侍更 多的人」,我就把這句話當成座右銘。

如今走出去,拍片幫原民爭氣

拍這部電影,我也是希望可以讓台灣的原住民可以走出去。其實莫那‧魯道不是英雄,他只是背負一個使命,是非常愛他的民族,他才會去做這件事。

我的心態也是這樣,如果有外面的人要對我村莊的人侵犯,我一定跳出來。過去很多的財團、政治勢力進來,把我們的礦產、山林……(嘆口氣,沉默五秒),只是 現在的時代比莫那更複雜,但是我們不能用以前那種出草的方式去處理。

就像拍這個電影,沒有人想到我們真的可以把這個電影拍完,還可以拍得這麼好,那個極限是……(深呼吸一口氣),沒有人可以想像的。

我曾經有想要臨陣脫逃過。有一幕我在山泉水那邊獨白的那場戲,那個五分多鐘都是我一個人,我背台詞背得很痛苦哇,很像是要我的命,背到最後很想去撞石頭。 好幾次壓力到頂了,我跟我老婆說,我管他拍什麼戲,我背那些台詞,真的已經沒辦法背下去。啊(大嘆一口氣)!

會撐下去,一方面是因為好勝心很強,一方面是覺得,這麼多人耗費這麼多時間,我不能拍拍屁股就走。如果我就這麼離開了,我還不只沒有牧師的形象,我不是 人,我裡外都不是人。所以到最後我還是只能回到信仰。《聖經》上說「人的盡頭就是上帝的起頭」,我只能跟上帝禱告,結果我去的時候,好像都還是很順,哈哈 哈。

很多人問我說好好的牧師不當,當演員、拍電影,不務正業。但事實上,這也是服侍神的一種方式。現在的我,最大的希望,就是能再幫原住民爭一口氣,讓原住民 在國際舞台上發聲。


伯斯 精神 提醒 世人 怎麼
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世界不缺賈伯斯 缺懂得愛自己

2011-10-17  TCW




今年二月的農曆除夕,是《商業周 刊》創辦人金惟純十多年來,最特別的一頓年夜飯。

這一天,金家飯桌上來了一位稀客──金質靈(貓靈)。她是金惟純與影星龍君兒的女兒,但打從幼小時候父母離異,十幾年來,她年年在父親的團圓飯桌上缺席。

除了今年。

十多年首次,和前妻坐下喝茶

今年,貓靈不僅與金惟純夫婦開心用餐,還在爸爸家住了幾天。金惟純把女兒送回龍君兒家時,兩家人還和樂的邊喝下午茶邊聊天。這,也是十幾年來絕無僅有。

貓靈與父親的大團圓並非偶然。在這不久,金惟純才在電話裡,對著前妻,為著過去種種,誠懇的說對不起、真摯的說感謝,兩人激動的相互原諒,十多年來的隔閡 頓時融冰。「貓靈的狀態也變得比較開朗,」金惟純疼惜的說。

即將跨入六十歲,這是金惟純給自己上的一堂課,有關於「愛」。

替自己的人生盤點,勇敢跨出第一步,打破與愛過的人之間的隔閡,這是金惟純與身邊人在這兩年參加心靈成長課程的成果。他對人生的闡述是:「一個字去講的 話,那我覺得還是講『愛』這個字啦!這個字,是很大很大的功課,其實這個功課做好了,人生沒有別的問題了。」

人生,一定要像賈伯斯一樣,用人手一機的方式改變世界,才叫作成功?金惟純提出另類的思考,與我們分享他這兩年盤點人生的心得。以下是口述摘要:

我沒有深入研究他(賈伯斯)的事情。說實在的,我不會羨慕他的人生,我大概也不會佩服他,因為他不是我所要的那種典範。

我覺得所謂這些科技產品,背後有一個強大的商業機制在驅動,所以這些東西(指iPhone、iPad)遲早都是會出來的。你問我世界不缺什麼?我認為就不 缺科技上的推陳出新去做這樣的東西。

現在大家更需要的是一種更深切的人文方面的反省,尤其是世界上掌握最多資源和有很大能耐的人。他們的影響力是無庸置疑,就應該深思更根本的東西。

最近發生很多事情,包括人家現在開始去占領華爾街,那些人可能也不知道問題出在哪裡,但人家就覺得something wrong(有些事錯了),不對了嘛!不對的地方說不出來,最後就先去把華爾街給霸占了再說,那感受是很真實的。到底哪裡不對,是整個體制有問題了嘛!

現在這個世界九○%是商業力量在主導,這個環節在人類歷史上以前是沒那麼重要的,現在在這個社會那個影響力已經大到無所不在,滲透到人的所有層面;父母與 小孩的戰爭,叫小孩子不要用手機、電腦。上癮的東西不是毒品,是電腦、手機會讓人上癮耶。

但這個上癮之後,對他成長有幫助嗎?對他人生的學習,對他成長為一個健全的人有幫助嗎?Who cares(誰在乎)?賈伯斯大概也不會管這個,「一切交給市場去決定」好像就吻合道德了,不可能啦!

說背後會有一隻看不見的手,會把事情搞好,沒有這隻手啦!如果很有影響力的人沒有自覺,怎麼會搞好?

其實,人還是會無意識的追求一些習慣性要追求的東西,因為人都是慣性嘛!有些東西其實明明你已經夠了,但還是習慣性的繼續在追求;那有些東西其實你已經很 清楚,你缺這個東西,你人生很不圓滿,但你習慣性的繼續逃避和繼續忽略。

學習愛自己,就是智慧的開始

我在整理自己人生的時候,發現你是真正的真心在那邊的時候,其實是很少的。而你的人生沒有真正在那邊的時候,其實都是錯過的。所以老實說,人生九○%都是 錯過的。

人生用一個字去講的話,那我覺得還是講「愛」這個字啦!我們這個社會用很多很fancy(意指搞浪漫、弄情趣、搞品味)的、制式化的、速食的東西來取代愛 這件事情,其實大多數人是不懂得愛的、也不會愛的,那我自己覺得我也是其中之一啦!

我自己在成長過程中間,小的時候母親管我很嚴,嚴到可能比一般的父親還要嚴。

所以,我覺得我在幼年的時候,對愛這件事情就已經產生了一些問題,真實的狀況是,這世界上最愛我的人當然是我的母親,我最該愛的人也是我的母親。但是因為 當時的環境與母親的期待,導致於她對我是非常嚴苛的方式,嚴苛到那個孩子在那個年代,沒有辦法真真正正的感受。

其實這種狀況呢,就變成,因為沒有覺得真正得到愛,所以就要一直去追求,希望得到補償。第二個,對愛這種東西其實是抱著一個恐懼,當你一得到時就想逃,就 很恐懼。

愛別人是一種屈服,被別人愛是一種束縛,所以它來的時候你會覺得很恐懼,但又無意識的一直去追求它,這種行為最後背後都是補償性的,它不是真實的;那補償 的東西是什麼,是缺乏自我價值感,簡單說就是不懂得愛自己啦!

如果你要講人生學習,其實就是佛教裡的慈悲與智慧。愛自己就是慈悲修行的開始,懂得怎麼愛自己就是智慧的開始。


世界 不缺 缺賈 伯斯 懂得 自己
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幕後的賈伯斯 她的鏡頭最知道

2011-10-31  TCW




上個星期,蘋果創辦人賈伯斯 (Steve Jobs)的一批照片重新在網路上流傳,賈伯斯下了舞台後的那一面,在影像裡又活了過來。

點閱這些照片,賈伯斯不再是不可一世的科技教父,你看得到,蘋果現金即將燒完的那一刻,賈伯斯說服死對頭比爾.蓋茲談合作的專注;你看得到,他二十幾歲, 公司剛上市,志得意滿,不可一世的神態;你也看得到,他剛動完癌症後,對生命的沉思。

從他成功,拍到失敗,再拍到成功。這批橫跨三十年的照片,是同一個攝影師拍的,她叫戴安娜.沃克(Diana Walker),她是唯一一個得到賈伯斯同意,拍攝他私生活的攝影師,她用她自己的風格,征服了賈伯斯。

沃克是《時代》(Time)雜誌攝影記者,她的專長,就是拍攝名人在舞台後,流露出真性情的幕後照片(Behind the scene),沃克是《時代》負責美國白宮二十年的攝影記者。

「盡可能安靜」躡手躡腳,讓名人卸心防

這二十年當中,無數敏感的場合,權力如日中天的人物,包括黛安娜王妃(Princess Diana)、前蘇聯總統戈巴契夫(Gorbachev)等,她都有本事讓他們卸下心防,捕捉到最經典的畫面。

別人的照片裡,多半是美國總統嚴肅、官式的表情,她卻能拍到柯林頓和國務卿扮鬼臉,雷根(Ronald Reagan)的第一夫人南西(Nancy Davis),坐在黑人影星T先生膝蓋上過耶誕節的特殊畫面,她曾讓老布希(George H. W. Bush)破例,讓她在美國總統辦公室,拍攝辦公室裡一天的點點滴滴。

很多時候,《時代》雜誌文字記者進不去的場合,她卻能拿到許可,貼身拍照,她能讓這麼多名人 埋單,關鍵就在於她採訪的特殊手法。

拍過這麼多人,沃克卻曾承認,「很多人我根本不直接接觸,」甚至連話都沒講過,一般記者想辦法找話講,攀關係,沃克拍攝幕後照片的原則卻是,「盡可能的安 靜,」有機會進總統辦公室拍攝,她是躡手躡腳進去,再躡手躡腳出來,她堅持自己的角色,「我是觀察者,我盡量不要讓別人注意我,影響真實狀況。」

「當一個專業聾子」即使聽到內幕消息也不說

她還自嘲,「我是一個專業聾子,」貼身拍照採訪,她有很多機會聽到最內幕第一手消息,但即使《時代》雜誌的白宮特派員問她聽到什麼,即使同事質疑,沃克也 不會透露半個字。

安靜,讓她的鏡頭更銳利。一位受訪者形容,「接受她採訪,你要小心,」她進來之後,看起來不經意的東摸摸、西摸摸,其實是在調整燈光和角度,遇上願意聊的 採訪對象,她也會聊上兩句,拉近雙方的距離,一不留神,她已拍下心目中最完美角度。

「說再見之後按快門」很多最好的照片來自這

「我很多最好的照片,都是在說再見之後拍的,」沃克曾說,剛入行時,有一次,她拍攝一個大人物,當她行禮如儀拍完所有能拍的角度,和對方說再見後,對方輕 鬆的躺回沙發裡,腳抬得高高的,露出自在的樣子,沃克趕快拿起相機,拍下這一刻,「每次說再見的時候,我的相機裡一定還有底片。」

在矽谷,賈伯斯被矽谷攝影師稱為「惡夢般的拍攝對象」,拍賈伯斯,他拿拍攝的動作、背景,所有細節質疑,甚至羞辱攝影師,但唯獨沃克,賈伯斯至少三次讓她 貼身跟拍,每次拍攝都超過一星期,賈伯斯對她的專業完全信任。

一九八二年,賈伯斯正如日中天時,沃克第一次貼身拍攝賈伯斯,當時她還不是《時代》雜誌的記者,沃克從他在家吃早餐拍起,跟到公司開會,到史丹佛演講,到 晚上,還跟著賈伯斯回家,別人看到的是西裝筆挺的賈伯斯,她的鏡頭卻看到,晚上回到家,賈伯斯的家裡空無一物,從不聽旁人指揮的賈伯斯,在她面前竟願意拿 著一杯茶,坐在家裡地板上,擺出打坐的姿勢。

在史丹佛時,賈伯斯在混亂的大學宿舍裡演講,這種混亂場面,一般攝影師拍不出有張力的畫面,沃克卻靈機一動,要賈伯斯站在蘋果公司的標誌上拍照,這張照 片,馬上變成《時人》(People)雜誌當期的封面,這張照片裡,賈伯斯腳踏著蘋果,頭頂著藍天,仿佛是向上發射的火箭。

「知道有事即將發生」緊跟賈伯斯,拍到獨家照

一九九七年,沃克再次跟拍賈伯斯,她跟著賈伯斯飛到波士頓召開蘋果的年度大會,當時市場傳言,蘋果快完蛋了。

「我們知道有事情即將發生,」沃克說,她因此要求貼身拍攝賈伯斯。

在大會彩排後台,她注意到賈伯斯的手機響了,「這通電話看起來很重要,」她在書中回憶,賈伯斯全神貫注的講這通電話,而且刻意走到無人的迴廊,「我緊緊的 抓著我的萊卡相機,跟著,盡可能安靜,一張接一張拍,」她在書中回憶,「第二天,我們才知道,比爾.蓋茲和賈伯斯談成了協議,我們是唯一在現場拍到的媒 體!」她的收穫不只如此,賈伯斯還邀她回家,拍他和妻子的家庭生活。

「我們後來變成很好的朋友,」沃克說,二○○四年,當賈伯斯第一次手術後,她最後一次拍攝賈伯斯,他一系列直視鏡頭的照片,就是在那時候拍的,賈伯斯跟她 分享自己內心的感覺,「這(指癌症)讓我的人生重新排序,」賈伯斯說,「我兒子十二歲,我爸爸在我十二歲的時候,也快死了,我知道接下來會發生什麼事,這 真的很難,」在鏡頭前,賈伯斯放下心防,跟沃克分享自己對死亡的感覺。

賈伯斯死後,沃克拒絕所有採訪,即使她的書可以因此大賣,在她的書裡,也只有短短幾句,是關於賈伯斯的內容,她忠於自己的角色,不靠交際,用沉默守住自己 的原則,因此得到別人沒有的尊重和信任。


幕後 的賈 伯斯 她的 鏡頭 知道
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賈伯斯簡報魔法 「抄襲」拍立得推手


2011-10-31  TCW




天才殞落後,許多有關賈伯斯 (Steve Jobs)的生平軼聞一件一件被媒體從塵封的資料庫挖出來,其中有個點頗值得玩味,更與世人印象不同:以創新精神深烙世人心中的賈伯斯,其實是個不恥言剽 竊的夢想家。

蘋果二號,發想自廚具

就以讓賈伯斯揚名立萬的蘋果二號(AppleⅡ)為例。這台締造許多「全球第一」紀錄的電腦,其實並不是賈伯斯悶著頭想出來的產品,而是向陳列在梅西百貨 (Macy's)廚房用品部的美膳雅(Cuisinart)食物調理機偷來的點子。

造型漂亮、顏色柔和、體積輕巧、形象專業的特點,激發賈伯斯成功將蘋果二號設計成全家人都能用的家電產品,而非電腦迷專屬的複雜機器。這種「連結 (associate)」兩種毫無關係產品的敏銳度,正是賈伯斯自己所定義的創造力:一種將事物連結起來的能力。

就連蘋果迷千方百計想「向賈伯斯學簡報」的種種技巧,也是學來的。《紐約時報》(New York Times)編輯波南諾斯(Christopher Bonanos)說,賈伯斯「在優雅的氣氛中親自展示新產品」的招牌手法,正是走拍立得相機製造商寶麗來(Polaroid)創辦人蘭德(Edwin Land)的老路子。

波南諾斯說,蘭德最為人津津樂道的特點就是信奉科學演示的力量,因此他總是親自主持新產品發表會。他習慣營造一個優雅的環境,在流瀉著舒緩音樂的氣氛中, 緩慢而有自信的走上舞台,開啟幻燈片,拿起產品,熱情奔放的演出。

事實上,賈伯斯並不諱言崇拜蘭德,而且兩人之間有許多相似之處:同樣是大學中輟生;同樣遭公司逐出大門;同樣對市場調查嗤之以鼻,認為除非他們把腦中想像 的產品開發出來,否則消費者根本不知道自己要什麼;而且同樣推崇完美幾近執拗、癡迷產品設計堪稱瘋狂。

一路走來,賈伯斯並非無中生有的不連續創新者,他更像是革命家。他曾引用畢卡索(Pablo Picasso)名言:「優秀的藝術家抄襲,偉大的藝術家剽竊。」重申蘋果「一直在剽竊偉大的構想,而且理直氣壯。」

如果賈伯斯的人生路未曾與結合藝術、科學和商業的蘭德交會,二十一世紀第一個十年,他獨挑大梁的魔術秀是否仍有看頭?


伯斯 簡報 魔法 抄襲 立得 推手
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三個月預購破百萬支 小米手機催生者「中國賈伯斯」 雷軍的叛逆人生三部曲

2011-11-14  TCW




「小米手機」在大陸火紅,預購量 破百萬支,小米科技創辦人雷軍也成火線人物。

雷軍過去在中國軟體、網路業打下江山,而今,他轉戰智慧型手機,放手一搏直接槓上蘋果、三星、HTC等強敵,他能否創造「小米傳奇」,業界都等著看。

撰文‧楊方儒

一百天前,在北京七九八藝術區的舞台上,雷軍發表定價一九九九元人民幣的小米手機,他穿著黑色T恤、牛仔褲、布鞋,氣質樸素卻又光芒萬丈,看上去真像賈伯 斯的翻版。

小米手機的頂級配置包括:雙核一.五G中央處理器、四英寸大螢幕、通話時間九百分鐘、待機時間四五○小時、八百萬畫素相機鏡頭。當場有記者質疑小米手機的 品質,雷軍舉起雙手、睜大眼睛,把手機重摔在地,立刻再拿起來通話。這高調宣傳技巧,確實很有賈伯斯風範。

事實上,四十二歲的小米科技創辦人兼執行長雷軍,被稱為中國版的喬布斯(Steve Jobs在中國被譯成喬布斯),大陸傳媒索性稱雷軍為「雷布斯」。雷軍雖沒見過賈伯斯,但他是死忠粉絲,不僅詳讀每一本傳記,還長期關注動態,因此,聽聞 賈伯斯過世,雷軍內心百味雜陳。

「我生存的意義,就是等待著他掛掉!」雷軍在接受《今周刊》獨家專訪時透露,除了對賈伯斯崇拜,雷軍還有矛盾,「不希望賈伯斯太強的光芒,使這個世界黯然 失色。我希望這是個五彩繽紛的世界!」小米手機,就是雷軍希望為世界帶來更多色彩,一年來努力不懈打造的產物。

手機產業是一片紅海,中國更是一片殺戮戰場,但小米卻有百萬支預購量,還受到了創投與一票科技大老的支持。前Google中國區總裁、創新工場創辦人李開 復觀察,熱捧小米的原因有三個:「第一是雷軍,第二也是雷軍,第三還是雷軍!」

首部曲

用十五年,將配角金山推上港股掛牌一家僅僅成立五百天的北京小公司,憑什麼能夠挑戰蘋果?雷軍在中國高科技圈,憑什麼有如此大的魅力與影響力?年紀輕輕的 他,站在台上做簡報的渲染力,憑什麼能媲美賈伯斯?

出身湖北,爸媽是老師,雷軍沒有顯赫的背景,也不是名校畢業,二十三歲那一年,雷軍進入金山軟件工作,這是他的第一份工作,也是最長的一份工作。

短短六年不到,雷軍在二十九歲就當上金山總經理。張愛玲說得好,成名要趁早,雷軍確實是中國高科技圈的英才,但光芒環伺之際,他心裡卻充滿挫折。

因為金山雖然是中國老字號的軟體公司,但始終做不大。從翻譯軟體到防毒軟體,從電子商務到網路遊戲,金山樣樣都做,卻都只是配角。

數字會說話,雷軍投注十五年心血,金山真的不算成功。

二○○七年金山在香港掛牌的時候,市值僅達六.二六一億港幣,阿里巴巴當時市值十五億美元,百度市值則達三十九.五八億美元,就連跟盛大網路、第九城市和 巨人遊戲等遊戲公司相比,金山也被遠遠拋在後面。雷軍個人持有的金山股權,就算全部賣掉也只有三億人民幣,確實不算多。

對一心做大的雷軍來說,金山不上不下的江湖地位,令他很沮喪。有一次進行內部教育訓練時,他突然在講台上大哭起來,說自己活得太窩囊,大家都做得很辛苦, 二十多位一級主管上前擁著他,一起痛哭。

「做金山,就像在鹽鹼地上種草!」雷軍嘆氣說。關鍵在於,雷軍有眼光,在蓬勃發展的網路產業,看到很多機會,但金山沒有那樣的執行力,資源、人才、速度都 跟不上,公司發展因此失焦。

金山從一九八八年創立以來,已經二十二個年頭。雷軍最近跟老員工坦承說,「金山已經是祖父級、爺爺級的公司,時代已經從PC時代轉型到網路時代。在這個時 代,我們都落後了!」金山曾經多次面臨倒閉危機,還曾被微軟逼著關門,雷軍用耐心與毅力,把金山從一條山間小徑,帶上寬廣大道。他掌權的這十五年雖然不算 失敗,但遲遲無法開上高速公路,是他心裡最大的痛。

因此在推動金山上市的階段性任務達成後兩個月,雷軍從外人眼中的人生高峰,選擇自我放逐,辭去了金山執行長一職,因為他清楚知道,到達下一個高峰的方法, 就是必須先走進谷底。

雷軍擁有一張娃娃臉,更是個頑童!別人不看好的事,他偏愛做,把金山做上市,可以說是他的叛逆人生首部曲,第二部曲則是走上第二個山頭—— 創投。

雷軍回想起在二○○四年,金山投資的電子商務網站卓越網,以七千五百萬美元高價賣給了亞馬遜,投資的高報酬率與樂趣很吸引他,因此開始提著現金做創投。當 時沒人看好他能夠找到潛力企業,用北京俚語來說,他的錢肯定都要「打水漂」!

二部曲

用四年,將凡客誠品做成網路ZARA雷軍血液裡頭,流竄著異於常人的固執。這來自中國最早一批程式設計師的大時代背景,他對每一行程式,都要做到盡善盡 美,不留任何bug存在的空間。這也是他的投資態度,一定要投最好的人、最好的技術。

有人脈、懂趨勢,雷軍在新天地,很快就如魚得水!他鎖定網路業,一路投資多達二十家公司,包括多玩網、樂淘、拉卡啦、我有網、多看、樂訊、優視科技 (UCweb)、凡客誠品,被視為中國網路行業的新血脈。

以在網路上賣衣服的凡客誠品來說,短短四年時間,已經成長到年營收六十億人民幣、員工人數五千名,被視為「網路ZARA」,連名作家韓寒都願意為凡客背 書。

至於做手機瀏覽器的UCweb,每月有效用戶數達到一.六七億人,是中國市占率最高的手機瀏覽器之一。全中國手機上網用戶約為三.一八億,UCweb滲透 率已經超過五成,把Google、微軟、蘋果都拋在後頭。

最近大陸的一個新說法「TABLE」,肯定了雷軍在網路事業的成績,T指的是騰訊、A是阿里巴巴、B是百度、L是雷軍、E則是360董事長周鴻禕,他們是 中國網路行業的五隻領頭羊。

雷軍在四十歲之前,贏得眾人稱羨,卓越網賣了好價錢、金山成功上市,做創投成績也不錯,但他心裡卻又再度迷茫!

三部曲

用五百天,挑戰蘋果、三星稱王的市場叛逆人生走到三部曲,重新創業才是唯一解答。

雷軍的創業性格很明顯,有爭強好勝、事必躬親的缺點,卻又效率很高、非常懂得激勵團隊。他總是給人精力充沛的印象,每天行程都排得很滿。

「小米是我不能輸的一件事,我無數次想過怎麼輸,但要真是輸了,我這輩子就踏實了!」在雷軍口中,所謂的「踏實」,就是向人生認輸的意思。

聯發科前財務長喻銘鐸,十月起擔任小米科技財務長。他回憶第一次聽到雷軍想要做手機,還要拋棄靠硬體賺錢的商業模式時,心裡想說:「這個人應該瘋了,手機 行業水很深!」成立僅僅五百天的小米,在全中國人面前,端出小米手機這盤廉價好菜,立即受到高度注目。因為至今沒有中國品牌敢挑戰高階智慧型手機市場,大 家都只敢在山寨機、中低階智慧型手機打轉,雷軍一個人就衝了出來。

山西煤老闆都能做手機,一支只賺十元人民幣,這顯見手機市場的進入門檻極低;不過,做手機容易,但做智慧型手機卻很難。現今中國智慧型手機市場,被蘋果、 三星、HTC、RIM、諾基亞列強割據,小米手機要與iPhone一較高下,聽起來就像是大衛要挑戰巨人哥利亞般的故事。

雷軍確實是一個不怕輸的人。他一再公開強調,小米其實只有一個最大的目標,那就是做智慧型手機,做出世界級的好手機。

在成本與商業模式上,小米雖然創新,但也還有很大的考驗。高規格的小米手機為什麼如此便宜?憑什麼用成本價販賣?因為雷軍盤算,透過後續的網路服務賺錢, 而不是透過手機硬體賺錢。

雖然小米在發表手機前,先做了優化Android的「MIUI」作業系統,也推出線上聊天APP「米聊」,但迄今都不是賺錢業務。雖有百萬人氣,但獲利方 法仍不明朗。

最終回

用不認輸,迎戰中關村企業倒閉潮面對種種逆境,雷軍仍然信心滿點。他分析iPhone的成功,在於把軟體、硬體、網路服務,融合成為一個堅固的生態系統, 「小米跟蘋果一樣,也是一家鐵人三項的公司,同時做軟體、硬體,也做網路服務。」根據蘋果的內部文件,iPhone總出貨量中,有三成銷往中國,顯示中國 高階手機也有很大的胃納量。小米手機的致勝想法很直接:在中國贏了,就有機會在全球贏。

一路走來,雷軍自認走的是創新路徑,他強調:創新的本質是無畏失敗的勇氣!「每天太陽升起到太陽落下,中關村就有九家公司關門!」雷軍感嘆,智慧型手機門 檻雖高,但他絕不能失敗,小米將是他的最後一搏!

勇於征戰的將軍 雷軍一路走來主要成就公司 戰功金山軟件 雷軍的第一份工作,堅持15年之後,終於在香港上市卓越網 中國的電子商務網站領頭羊,成功以7500萬美元高價賣給了亞馬遜凡客誠品 規模最大的成衣零售網站,4年時間成長到年營收60億元人民幣,被視為「網路ZARA」UCweb 中國最大的本土手機瀏覽器業者,每月有效用戶數達到1.67億人,把Google、微軟、蘋果都拋在後頭小米科技 以500天時間,成功打造中國最受矚目的高階智慧型手機

雷軍

出生:1969年

現職:金山軟件董事長

小米科技創辦人兼執行長

經歷:金山軟件總裁、執行長

卓越網董事長

優視科技董事長

學歷:武漢大學電腦系


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