每一個生命來到這個世上都有他的功課,我們每個人都有不同的因緣。對我而言,經歷了上天賜給我的先天性心血管疾病,經歷了年少的貧困,雖然非常幸運地在工作了十幾年後獲得了豐厚的財富,但在30多歲時我開始反省生命。
上世紀50年代,我出生在台灣省西南沿海地區,是全家表現最差的孩子,但我一直相信自己的心靈是善良的。「誠」字是我們家的家訓,父親常講「財物有時而盡,唯有『誠』字是終身受用不盡的。」
我在30多歲時蒙天眷顧,在極短的時間裡累積了很多財富。但其實內心是不安的,我認為自己是漂泊的,明白金錢和物質無法直接安慰我的靈魂。
當時我經營著一個小公司,自覺產生了瓶頸,所以我上了很多不同的課。上管理學的時候,看了一本書叫《靈機實務》,其中提到一個新的概念:「當你做一個新計劃的時候,可不可以把你的一切想法歸零再去考慮呢?」
我是在30歲時讀到這本書,其中具體內容已經不記得了,但這本書所講的「靈機」讓我問自己兩個問題:假如說一切歸零,不做原來的行業,我做什麼?第二個問題是,如果我的生命歸零,生命重新開始我又期待什麼?
坦白說「生命歸零」,我是被迫的。因為我的心臟手術在當年是很危險的,很有可能沒有機會再見陽光。在病痛之後,我心裡非常迷茫:錢是有的,但生命與存在是無常的。我自己是無明的,是沒有智慧的。在那個年代的我活得有一點不自在,所以試圖去尋找一個所謂理直氣壯活下去的理由。
在這個時候我開始閱讀哲學和心理學方面的書:《弘一大師傳》和史懷哲先生的《文明的哲學》,這兩本書給了我最重要的影響。
史懷哲先生有一段話說:這種肯定的信念是要求我們構想出使個人的、社會的以及全人類的物質與精神臻於完美的理想。大自然是上帝最偉大的創作,人類最偉大的創作盡在書本當中。
而我沒有那種勇氣選擇弘一大師那一條路,坦白說,經營誠品書店也不過是一個心靈生活的逃兵。
但這開啟了我對經營書店的興趣,在此之前我對書店完全沒有概念。
從這之後,我開始考慮所謂人生的價值到底在哪裡?我提出了人文、藝術、創意和生活為理念的誠品之旅,也就是善、美,不斷的精進。正是這個理念讓我堅持下來。
因為病痛的關係,我沒有辦法按照商學院的理念做五年、十年的長遠規劃。我必須要考慮的是當下的每一步,唯有這樣才能安撫我的心靈。我本來以為準備一點小本錢可以賠個5-8年,沒想到一賠就是15年。
我要感謝上天讓我賠了15年的錢,使得我有機會第二次看清自己。第一次看到自己,是當我的財富超過生活的所需之後,我覺得錢對自己已不再那麼重要。經歷了誠品的連續15年虧損後,我看到了自己對生命的態度是誠懇的。可能我的這種誠懇在很多人看來是執迷不悟,是不知變通。
誠品書店連續虧損15年,對於商學院來說這可能不是一個好的案例。但我從中明白一個道理,當一個企業的規模和影響力都不夠大,沒有被絕大多數人認可的時候,即便有再好的理念,賠錢是一定的。一方面是我的經營能力有問題,另一方面是「利」他做得不夠好,不夠多。
所以,企業家們最好是能賺取心安理得的利潤,只有「利」他之後,才能賺取真正屬於自己的財富。
你賣一本八卦雜誌和賣一本好書,在POS機上可能顯示的都是25塊人民幣,但是有良心的經營者會知道,它所包含的意義是不同的。
誠品在台灣有幾個特殊的點,其中有的點是在醫院。每當我看到病人們在我們賣簡餐的地方吃一碗熱騰騰的面,這帶給我的感動和他們在普通購物中心裡吃麵的感覺是不同的。
誠品書店大約有400個公共座位,從零售店經營角度來看,這些座位是沒有價值的,是無效的,應該拿來擺更多的書和商品。但誠品書店做出了擺放公共座位的決定。
開連鎖店的人都明白,簡單複製可以降低成本,加速擴張。但為什麼每一家誠品書店都有與眾不同之處,書的組合不一樣,裝修的空間和風格都不一樣呢?在台灣大學裡開設的誠品書店,無論是空間設計,還是裝修材料都非常簡樸,但風格明顯。因為我們知道那個空間是學生們進出的地方,我們不必去用光亮的大理石和豪華的材料裝修。我們希望學生走進書店後,能讓他們覺得這個空間是屬於他們的一部分,體會到人和空間的恰當融合。
對我而言,我在誠品書店看到的每一個人都是一本大書,因為每一本書,每一個人都有他不同的價值,不同的思考,不同的人生閱歷和對生命的體驗。他們都是值得尊重的個體存在和生命個體。
(本文內容改編自吳清友先生在中歐國際工商學院舉辦的《資本零距離》講座的演講速記稿。1989年,第一家誠品書店誕生於台北仁愛路圓環,本著人文、藝術、創意、生活的初衷,發展為今日以文化創意為核心的複合式經營模式,成為台北的文化地標。)
我的第一家C店是2011年底開張,投入3000元,沒開幾天就成交了第一單,自然流量加淘寶客佣金5%,除此之外沒做任何推廣。如今雙皇冠。
我的第二家C店是去年4-5月開張,0信譽做到如今三冠,前期直通車投入大幾百元 ,沒刷。同樣,自然流量加淘寶客佣金5%
淘寶上賣家擅長把行業作死,小而美的終點還是大而丑。遊戲規則決定的。
最新的一家C店春節後開張,目前新項目前期投了7-8萬,包括4萬左右貨物庫存,沒開直通車鑽展的情況下,3月成交13單。 媽呀,這是要作死的節奏啊。幸好留了退路啊,1號店沒做推廣沒做活動頭半月賣了30多單啊,毛利還比淘寶高啊。
舉例子說明吧,我一個主推商品,產品成本10.5元,加包裝快遞人工各項成本加一起16.5左右,淘寶同行同類商品價格是19.9 -29.9元。淘寶上我標價19.9元。同類商品1號店同行最低價格39元,1號店我標價29元。新淘寶店舖自然流量0 ,一號店自然流量平均每天15 。
推廣成本:淘寶直通車出價25元排在第八位(對,單價19.9元,利潤只有3.5的產品,一個點擊就是25元)。1號店,同樣產品,標價29元,去掉扣點,利潤10元,一點通推廣出價1.7元排到第二位。轉化率這個不好對比,成交太少,數據不足以支持。總體感覺,1號店的好點。
客服成本:1號店和京東的顧客買東西基本不問客服啊,直接下單就買啦,買完了也不催。淘寶上買家好煩啊,什麼改地址,要優惠要返現要禮物的,催發貨,催快遞的,媽的都被寵壞啦。20塊錢的東西,一單賺你3塊5你要什麼優惠!你要什麼禮物!你要什麼好評返現!你要什麼服務!你催什麼催!
我做的淘寶新店的最直接感受就是,今時不同往日啦,淘寶上的賣家數量太多啦,這個月開始重新恢復金牌賣家,對達到一定經營規模同時達到一定服務水準的賣家流量有傾斜,這樣一來,新入場的新賣家分配到的流量更少了。
今年新店不做直通車的情況下,基本上流量是0。淘寶和天貓的數據都很好看,什麼雙11雙12成交金額突破多少億什麼的,個人感覺有點虛,有點虛假的繁榮。這裡頭有多少賣家為了保持足夠銷量從而得到展現在不盈利和虧錢的在哪裡死撐。又有多少成交量是刷出來的?淘寶上的總流量雖大,但分配到每個小賣家的自然流量又能有多少?
當然,也別太悲觀,環境一直在變化。耐得住性子,或許機會還是會有的,我只是說或許。
淘寶的業態就是讓無數小賣家開店-摸索(低價是躲不過的)-成長-死去(在標品行業,低價是沒辦法的,我或者可以靠一些手段能將部分商品略高一點價銷售,但普遍說來都只能維持低價策略)。淘寶不會再鼓勵小賣家能成為大賣家反而千方百計想辦法掐掉你,c店中的老賣家中型賣家大賣家逐漸死掉是最好的,這樣才有流量分出來讓新的小賣家進來繼續開店-摸索-成長-死去,從而實現為淘寶不斷輸血,不斷給買家印象認為在這個平台裡能淘到便宜貨。
案例三:種一顆樹最好的時間是十年前
淘寶任何時候做都不太晚。什麼時候都有奇蹟發生。上個月在廈門有幸聽了ROSEONLY的運營負責人分享。他們在這樣子的微博條件下還打造出了一個年收過千萬的品牌。淘寶更不用說了,時時刻刻都有奇蹟發生。每年都有新店起來,也有新店倒閉,你的態度決定了你的人生。認真去做,一定會有一個結果。不管是好是壞,總之都不會太差。淘寶也虧不了太多錢。試過才有機會。對不?
上面扯了那麼多,就是和你說一句:開干吧!前幾天看了一句話:種一顆樹最好的時間是十年前,其次是現在。
淘寶我是在2012年做的,那時大家也是在說淘寶不好做,直通車費用高,原來的規則也在改。搜索也是偏向天貓。與此同時還在操作幾個項目,留給我的錢實在不多,就是2000來塊吧,交了保證金,裝修一下,再圖片找人做做,只有幾百塊瞭然後這一個項目做了兩年多,現在還有在兼著做,每年淘寶大概利潤是在50萬左右。後面擴充產品,再加上認識人也越來越多。加上百度及其阿里等等各種平台一年差不多在80-100W。
首先一定是選擇產品的問題。
產品一定要選擇利潤高的。怎麼找?另一個問題了。
產品一定不要做標品,如果做標品一定要注重產品周邊。類似iphone(非翻新)、尼康、佳能單反。利潤低的很可憐的,能通過套餐還有一些周邊賺錢,耳機如果你的不是標品,有價格優勢也可行。
淘寶的不少高端產品利潤還是很可觀的,這一類的標品還是能保持不錯的利潤。
耳機就是一個小眾類目。個人比較喜歡小眾類目,成功機會相對也高。
每天搜索在10W左右。 客單價中低端客戶的又佔了50%以上
初次開店。錢花裝修描述文案和直通車上面。直通車多學習。官方軟件多訂幾個,很多都有試用期的,對於新店來說。不會太貴。
產品定性好了。給你一句總結:大部分能花錢的一定不要自己做,從初開店起來吧。基本操作請你一定去淘寶大學看一睛。那邊比較專業。
需要的東西也和你一起說一下。
1.相機。不建議購買,直接找人家拍,專業到不行。一組大概是30元左右。買相機的錢絕對比別人拍的貴。加上時間成本,燈光小攝影棚什麼的,找人家拍吧,我會和你說我全部買了後面還是找人家拍嗎?
2.裝修店舖。 一鑽以下免費的,模版買一個5元的就好了。不要太貴的,區別對你來說不大的。
3.描述頁、主圖學PS。 暫時先別學,先找人做吧。不來來不及,做淘寶速度一定要快,激情過去很容易沒了。 描述頁是重中之重了,一定找人做。淘寶文案怎麼寫。先模仿一下行業領先的吧,不同中的行業工式不一樣,多看看天貓的同行業的店,看久了會發現你行業的工式的。做一組大概是70-100元左右。
4.上架產品 。建議購買一些上下架產品的軟件,淘寶軟件市場有。找一些競爭不太激烈的時間上架吧。
5.刷單。 前期刷單操作一點,開始新店流量也有傾斜的。那麼你排名和DSR相對較高的情況下,還是有一定權重的。刷單一定要模擬真實的購買行為。找幾個靠譜的兄弟,沒事按正常的購買習慣來。淘寶初期一般不罰你。請你真實發貨。寄一點小禮品給幫你刷單的兄弟不虧的。
6.搜索排名。 及時處理售後。 搜索排名你一定不能忽視的。和你的客單價、二次購買率、退款處理速度、轉化率、這一個和刷單操作一定要配合操作好。
7.活動。當你上了三顆星之後,多參加一些活動,類天天特價一些的,能報就報。不少做分銷的也是天天靠報活動賺錢。還不用他自己發貨哦。站外的一些坑爹的活動別報名了。也就是叫你交200塊之類的。一個都別報。大的站,折800之類 的。輪不到你的。價格低的讓你沒有辦法做,人家的KPI考核也有壓力,也不會讓你新店做。相信我。
8.客服。從一開始到最後都要注意。一定別和客戶吵,如果實在不能解決,直接打電話過去。很多人旺旺上面很凶,但是一接電話就是另一個人了。這一個很實戰,不要害怕,打電話而已。
9.物流。上面和你講了,前期幾個月不要考慮這一個問題了。快遞發兩家他們自己會壓價的。不要緊張差不了幾百塊。
10.手機端千牛一定要裝。手機的有時會比電腦快,然後還有一個問題是電腦端有時信息會收不到。發現不少次了。手機的快捷回覆也很快。
11.包裝。包裝是你做好售後的一個法寶。考慮到你初期。就是包的好一點,盒子用貴一點的吧,用五層的。人踩上去都壓不壞(太貴?回到產品選擇利潤方面來了)後期,建議二維碼,售後單。打印店主的話。贈品,這一點阿芙家做的最好了,淘寶無出其右。
12.面單打印。 當你開始每天都有貨發的時候。請一定用面單打印。不貴500元左右淘寶可以買便宜一點的,相對來說還是劃的來的。客戶體驗好的多。也省很多事。
13.直通車一開始就要投放。多看一點直通車後台有一個課堂的。方法很多,慢慢學不太難,慢慢轉化率上來後,建議提高出價,只要不虧太多,在你的接受範圍內。持續投放。
14. 產品相關推薦。描述頁的範疇了,產品做的好的一定是相關推薦關聯度高的。提高轉化率,提高訂單數。這一點開賣了就要不斷的調整了,直到一個最優解。
年輕沒有什麼好相信的,那就相信自己吧。儘管去做,沒有經驗也許不會太成功。但是確實虧不了太多錢,不少人把困難和現實講的太嚴重,投入幾千塊營銷上面都不會虧的,一定不要壓貨,壓貨可能導致你的經驗沒有,而且還有一大堆的貨在嘲笑你的失敗。不同的態度一定是不同的人生的。去做了,你會了很多東西。如果有人和你說各種困難,那麼請再相信淘寶一次。即使失敗了,形象如果好一點,去找人合作。如果合作沒有底氣,身邊有不少案例。一個老家的親戚的小孩,工廠出來的人。和你情況類似,現在也是在做天貓運營。也就是僅僅一年而已。他的同伴還是在工廠裡面流水線的工作。所以去做吧!
和姚壯憲先生約定採訪之前,我放了他三次鴿子。他每一次都非常禮貌,淡淡地說:「週一、週三不行,其他時間都可以。」《仙劍奇俠傳6》的開發正在緊鑼密鼓地進行之中,他每天準時上下班,吃工作餐,和主創溝通進展,「國內單機遊戲的市場已經非常低迷了」,此前《仙劍奇俠傳5》和《仙劍奇俠傳6前傳》兩款產品的累計銷售量突破200萬套,公司的整體情況因此稍微好轉。
45歲的姚壯憲把這段時間稱為「國產單機遊戲的青銅時代」,不會更好,但也不會更差了。這位跑來大陸創業已逾十幾年的台灣人是「單機遊戲界教父級」的人物,他一手創作的《仙劍奇俠傳》和《大富翁》系列遊戲至今暢銷於兩岸三地,是載入電腦遊戲界史冊的經典之作。
時間彷彿在姚壯憲這裡停滯,一切都和兩年多以前第一次採訪他時沒有什麼不同,無論是辦公室,還是體態神情,他幾乎都沒有什麼變化。身上那件快要洗掉色的T恤,配上銀框眼鏡和略微鬆弛的神情,他的內心戲份永遠要更多。他的桌面上擺放著一台iPhone手機和一台小米手機,iPadmini斜在一邊,屏幕閃現著有關仙劍的內容。
姚壯憲被稱為「仙劍之父」,做遊戲大概是他這輩子最成功的一件事了。
對於電腦遊戲玩家而言,《仙劍奇俠傳》和《大富翁》系列遊戲可能是一代人的記憶。稱其為有史以來累計擁有最多和最忠誠的支持者的中國遊戲毫不為過。更重要的是,在整個國產單機遊戲產業剛剛起步的時候,這兩款產品讓所有人——無論是玩家還是從業者——看到了純中國化題材在遊戲領域的前景和希望。李逍遙、趙靈兒、阿土伯和錢夫人注定成為與超級瑪麗比肩的偉大的遊戲形象。
台灣來的「阿土仔」
姚壯憲總是笑稱自己是來自台灣的「阿土仔」,這是他創作的遊戲《大富翁》系列遊戲裡的人物形象——典型的台灣農民,靦腆、樸實、憨厚。私下裡,他看上去確實也和阿土仔一樣,性格惇厚,話不多,對於別人的要求總是有求必應。
姚壯憲的童年是在台灣東部的花蓮鄉下度過,那是一段完全與大自然相親近的日子,沒有電視,沒有遊戲機,「所以我後來也在反思,無論是《仙劍奇俠傳》還是《大富翁》,它們的劇情,確實是潛意識裡的一種想法,我的生活歷程也是如此,好像RPG (角色扮演遊戲Role-Playing Game的簡稱)」。在他創作的遊戲中,無論是李逍遙還是阿土仔,他們的生活背景都是來自鄉下小鎮的青年,一文不名,經過一番奮鬥後終得成就。
他的遊戲人生始於任天堂8位機的時代。上中學時,他用打工攢下的錢買了屬於自己的第一台遊戲機,但在那樣一個玩遊戲即是壞小孩的年代,他只能躲著家人,在沒人的時候偷偷玩。初中畢業後,少年姚壯憲以全優成績進入台北工專礦冶專業。因為家中還有一個姐姐、一個妹妹和一個弟弟,就讀工專成了當時最優的選擇——學費最低而且可以早兩年就業。
在讀工專的5年裡,他把所有時間幾乎都花在了計算機程序上,在學校的機房編制了無數小遊戲。畢業那一年,姚壯憲意識到自己今後必定會走上開發遊戲的道路。於是他帶上自己的兩款射擊遊戲作品,走上了尋訪遊戲公司的道路。
20世紀80年代末的台灣遊戲業,一切都還在蹣跚學步中,「大宇資訊現在當然是台灣遊戲界重量級的遊戲廠商,但那會兒也在經歷創業摸索的階段。」姚壯憲在大宇資訊成立的第二年進入公司,《軒轅劍》的主創蔡明宏比他要早一年。「當時我們都年輕,有自己創作遊戲的想法,正好遇到大宇的總經理李永進,他想做中國人自己的遊戲,於是雙方一拍即合。」
1989年,姚壯憲開發出了《大富翁》初代。在初代中共有8個角色,其中已經有了後來聞名遐邇的阿土仔、大老千和錢夫人等人物形象。在這款看上去類似國外強手棋類型的遊戲中,姚壯憲只保留了擲骰子、買房子和交過路費這三項基本規則,其餘要素則全部都是創新。在大宇資訊以10萬元台幣將版權買斷後,《大富翁》初代在台灣一舉賣出3萬套,這在當時是一個驚人的成績。「要知道遊戲軟件當時在台灣要賣200台幣一套。」1992年,姚壯憲在大宇資訊製作完成了《大富翁》二代,不但完善了初代的系統,而且還改良了畫面。二代的市場反響持續強烈,他也奠定了自己在大宇的地位。
隨後的1996年到1998年,姚壯憲領銜大宇狂徒製作組推出了《大富翁》系列遊戲的三代和四代產品,每一代銷量都遠遠超過前一代。根據大宇公司的統計,《大富翁4》在台灣的銷量為22.6萬套,這個數字甚至超過後來的經典之作《仙劍奇俠傳》,是中文遊戲銷售史上的傳奇。
如今,《大富翁》系列遊戲並沒有停止開發,至今已經更新了十幾代,一直暢銷。在姚壯憲辦公室的櫥窗裡,至今擺放著光盤時代《大富翁》系列遊戲的每一款產品。姚壯憲聳聳肩,那當然還算不上他的巔峰之作。
樹立豐碑的《仙劍奇俠傳》
上個世紀90年代,《大富翁》系列的成功給了姚壯憲更大的野心和想法。
1993年,24歲的他服完兩年兵役回到公司,突然提出想要做一款武俠RPG,名字叫《仙劍奇俠傳》。「當兵的日子非常無聊,我在部隊是庫管員,每天只能翻翻武俠小說,金庸、古龍,還有還珠樓主,後來還自己偷偷弄了一台電腦進去。」
當時大宇資訊的另一個系列《軒轅劍》已經轟動了遊戲界,主創蔡明宏是當時武俠類遊戲領域「大神」級的人物。如何支持姚壯憲完成這樣一款全新的遊戲開發,成了所有人心中的疑惑。
大概沒有任何人想到《仙劍奇俠傳》後來會變成整個遊戲界的不二經典。「一個音效、一個美工,再加一個我。」3個人湊成了《仙劍》最初的創作團隊。那是一段沉悶但快樂的時光,姚壯憲每天做的就是研究如何將趙靈兒和林月如的笑顏做到動人,將李逍遙的一招一式做得華美絢麗。他白天編程序,晚上改劇本,凌晨畫圖,程序中的每一個字符、每一句對白,都是純手工輸入計算機。「林月如在鎖妖塔的時候犧牲掉了,所有工作人員都群起反對,他們在情感上接受不了。可是我當時很理性,劇情必須這麼走下去。所以我也不管他們,這也是主創權利帶來的好處,我自己晚上偷偷地就把對白輸進去了,不聽他們的,最後大家也沒辦法。」
《仙劍奇俠傳》並不是一個順產兒,原本一年該完成內容,姚壯憲的團隊整整耗費了兩年零4個月。
在兩年多的日子裡,姚壯憲就像一個宅男,足不出戶,安心創作。期間,他愛上了團隊中另一名女性主創。坊間盛傳姚壯憲當時正經歷著失戀的痛苦,才會有之後《仙劍》纏綿悱惻的愛情故事。「沒有戀愛,不是戀愛,只是暗戀。那是一個早就認識的女生,後來人家有了男朋友,我性格比較內向,那時候也不知道如何表達自己的情感。所以只好把所有的情感都投射到遊戲之中。」姚壯憲遊戲生涯中最大的喜悅就是因為寫遊戲而結識的一段緣分,如今的妻子為他孕育了一雙兒女,「這些事她也都知道,我都告訴了她,挺美好的。」姚壯憲說。
1994年夏天的台灣電玩展上,姚壯憲大著膽子放出《仙劍奇俠傳》的DEMO版。他發現,現場的所有人都朝著自己展台的大屏幕圍繞過來,想要探知這款遊戲的詳情,他隱隱意識到了什麼。「當時只是單純認為國產武俠遊戲劣質,但至於《仙劍》到底該是個什麼水準,自己其實並不知道。」媒體的爭相報導給了他答案。「台灣媒體很苛刻,DEMO版一出來,他們就各種攻擊,說這款遊戲怎麼怎麼奇怪,比如45度角畫面,快速戰鬥,總之很奇怪。但他們卻沒有一家不報導我們,反而大寫特寫。」外界的或貶或褒堅定了姚壯憲的信心。隨後的一年時間,他按照自己的節奏不急不緩地完成了《仙劍奇俠傳》的後續創作。
《仙劍》上市的第一天,一萬份拷貝銷售一空。「下午經銷商就給我們打電話說得趕緊備貨,這很恐怖。」在姚壯憲的記憶當中,他從未想過自己的作品從此將影響整整一代人。《仙劍》一代的正版遊戲拷貝最終銷售了二十多萬套,而盜版更是數以億計。同年獲得了年度CEMSTAR「最佳角色扮演遊戲獎」以及「KING TITLE」遊戲類金袋獎,並於2004年被改編成同名電視劇。
大獲成功後,姚壯憲功成名就,最終成為大宇資訊派駐大陸、負責開發新興市場的負責人。2000年,大宇資訊北京分公司軟星科技成立,他成為CEO。
「創業」這10年
與很多天才型的作品一樣,《仙劍奇俠傳》一代之後的續作均不很出色。姚壯憲將之歸結為驕傲後的停滯。「二代的項目計劃早就在日程上,用3D引擎、深度渲染、古典音樂、煽情對白,但大家都陶醉在之前的成功面前,這些新的計劃總是止於討論。」從1995年的《仙劍》一代,到2003年的《仙劍》二代,姚壯憲和軟星整整蹉跎了8年時光。「8年後,3D也不是什麼前沿技術,仙俠的遊戲題材也並新鮮,新的戰鬥系統也層出不窮。」
單機遊戲的黃金時代也隨著這8年的蹉跎一去不復返。經歷了上個世紀90年代的盜版、新世紀初的互聯網狂潮到現在的移動互聯網時代。單機遊戲成了整個遊戲行業的小眾派,「台灣的人才都流失到電子行業中去了,大陸很多人有才華,但網絡遊戲賺錢,大家又多扎堆去做網遊了。」
2000年來到北京後,姚壯憲第一次真正看到了他作品中描繪的山川河流。「我去過蘇州,林月如的老家,和想像中的一樣。」他佩服同胞林毅夫,「那是台灣人來大陸最成功的一位。」
2004年非典,他主持創作的《仙劍奇俠傳3》大賣。同年,《仙劍》一代被改編為同名電視劇登上螢幕,胡歌、劉亦菲、安以軒分別擔任遊戲中李逍遙、趙靈兒、林月如的角色。「胡歌是我挑的,我從人堆裡一眼就挑出了他,又高又帥,看人賊賊的。」姚壯憲說,劉亦菲和安以軒亦是他心目中趙靈兒和林月如的完美人選。
電視劇中,安以軒飾演的林月如死在鎖妖塔中,勾起所有仙劍迷當年心中的痛。「每當看到這裡,我心中也會泛起漣漪,回憶起當年的點點滴滴。」但姚壯憲的沉吟轉瞬即逝,「人總是要向前看……」
2007年,單機遊戲市場份額大跌,軟星在上海的分公司被迫解散,公司經歷了重大的人事變動。
2010年,位於北京的軟星辦公室遭遇火災,燒燬了大部分的機器,眾多數據資料喪失。
那是姚壯憲稱之為災難的幾個年份,他連連遇挫。直到2011年,《仙劍奇俠傳5》創作完成,上市熱賣。次年,《仙劍奇俠傳5前傳》廣受好評,之後一切觸底反彈。
10年來的潮起潮落,姚壯憲更像是一個倔強堅持的手工藝人。「遊戲有沒有用心去做,玩家一玩便知。」他承認自己也曾面臨過很多誘惑,「那些都是掙快錢,能留下什麼呢?逆向思維,往往能找到真實的方向。自己對的地方要堅持,哪怕所有人都反對也要堅持。玩家們會喜歡你認真做出來的東西。」雖然自詡灑脫逍遙如酒劍仙,但在現實中,姚壯憲是個看上去非常普通的人,他的睿智深藏不露。而在面對他的時候,卻很難忽略那些鐫刻在過往的記憶……
「在鹿港小鎮郊外的某個農村裡,住著一個很老實的年輕人,鎮上的人都叫他阿土仔。阿土仔國中畢業後就留在家中跟著老爸阿土伯學種田,日子過了一天又一天,轉眼阿土仔已經25歲仍然一事無成。有一天,阿土伯把兒子叫到跟前,說道:阿土!到城市裡去闖闖看吧。於是,阿土仔賣了田,告別了阿爸,告別了老水牛,踩著腳踏車,獨自一人踏上人生的冒險旅程。」這是姚壯憲親自撰寫的一段《大富翁》遊戲中的對白,或許也是他想要告訴別人的真實的內心獨白。外賣訂餐服務 Caviar 今天被美國的移動支付公司 Square 收購,交易的價格為 9000 萬到 1 億美元!為什麼一個成立 2 年外賣送餐的初創公司(它甚至還沒有出移動應用)會獲得如此高的認可?
Caviar 成立於 2012 年,與競爭者 DoorDash、GrubHub 一樣,Caviar 主打的是網絡訂餐+快速送餐服務,不同的是,他們的主要食物來源都在於美國的中高端餐廳,走中高端、企業化路線,兩邊收費。在 Caviar 運營後的三個月,這個外送服務就已經開始盈利了。
與很多外賣公司不同,Caviar 送餐是採用自建物流的方式,每次送貨給司機支付 15 美元的送貨費用。對於訂餐的顧客,每次送餐還要收取 9.99 美元的送貨費,這個價格未來將會調整為 4.99 美元;對於餐廳,Caviar 會收取訂餐總價的 10%-25% 作為推廣費用。目前在 Caviar 訂餐需求中,有 50% 來自企業辦公室訂餐。
但對於收購它的 Square 來說,靠外賣賺點錢想必並不是它的主要考量。Caviar 可以整合到 Square 今年 5 月新推出了垂直訂餐服務 Square Order,在一個應用中流暢地完成從點餐、支付、送貨到反饋的所有環節。
由 Twitter 創始人 Jack Dorsey 創辦的 Square 是一個為中小型商家提供刷卡服務的移動支付平台,收入來自刷卡手續費。但這微薄的手續費裡有 80% 需支付 Visa 或者 MasterCard 等信用卡機構,儘管 Square 2013 年處理的交易額已經達到 200 億美元,但公司的收入僅 5.5 億美元,虧損了 1.1 億美元。
Square 之前曾希望依靠 2011 年推出的 Square Wallet 支付應用,讓用戶直接在應用裡付款,而不再刷卡。但 Wallet 並沒有獲得廣泛接受,最終 Square 在今年 5 月關閉了 Wallet 並推出 Order。
Square Order 的目標比 Wallet 更為現實,用戶在上面直接給餐廳或糕點店下單,到店面直接取走,省去了排隊付款、等菜的過程。
而 Caviar 的加入,可以讓 Square 的商家和用戶走完了一個完整的閉環:訂餐,送餐,支付,反饋。 有了 Caviar 旗下的合作商家和訂餐服務(大部分是「走量」的企業客戶),Square 公司也不需要僅僅依靠手續費,而是快速抓住了推廣渠道,收取商家推廣費。
一鍵訂餐服務,如 Caviar、GrubHub 目前正炒得火熱,不少訂餐服務已經可以達到 10 分鐘之內送到家門口的效率。這些以「一鍵」、「極速服務」為主打的企業,被統稱為「Uber for X」,正在高速提升城市運輸效率、提供優質的體驗,因而受到用戶和投資人的青睞。而我們的手機,就更像是現實生活的「遙控」,讓人們越來越接近 Wall E 裡面描述的「一點即有」的生活。
路透社援引一行業網站及一位政府消息人士稱,由於初期勘探活動顯示開發頁巖氣存在挑戰,中國已將到2020年的頁巖氣產量預測值減半。
中國電力新聞網援引國家能源局局長吳新雄的話稱,到2020年中國頁巖氣產量將達到300億立方米。2012年設定的目標則是600-800億立方米。
相關調整有待政府的最終批準。
四川的涪陵頁巖氣田是中國首個大型頁巖氣田。但專家稱,由於地質條件複雜,加上生產成本高昂,涪陵頁巖氣田的成功很難複制。
中國蘊藏的頁巖氣資源據信在全球排名第一,希望複制美國的頁巖氣革命。
但這種簡單的複制難度太大。華爾街見聞此前發文稱,中國崎嶇的地形,落後的基礎建設和較深的頁巖氣層是嚴峻的技術挑戰。殼牌勘探分析認為一般來說中國油井要挖到很深才能找到頁巖氣。
此外,中國與美國不同的土地法規和冗長的官僚審批又人為增加了殼牌的開采難度。中國現在還沒有關於壓裂法的正式監管規則,為了抵禦通貨膨脹,政府控制了天然氣的價格,這可能會令殼牌等開采企業利潤承壓。
一位政府消息人士稱:
先前的目標前景相對模糊,算是個希望。300億立方米的目標就顯得實際多了。
華爾街見聞網站此前提及,國土資源部預計,到2015年全國頁巖氣產量將達65億立方米,去年不過2億元,是去年的30倍以上。
早在1月,國土部就預計,2014年中國頁巖氣生產量15億立方米,相當於較2013年的水平翻7倍多。
由於頁巖氣勘探、開采難度較大,消耗成本較高,高產量目標就意味著中國的頁巖氣支出巨大。中石油今年的頁巖氣支出將超過人民幣100億元,中石化高管稱中石化勘探投入可能不下50、70億元。
中國調整到2020年的頁巖氣產量目標,對石油服務企業可謂利空消息。 摩根大通駐香港的亞洲油氣研究部門負責人Scott Darling說:“對於中國石油服務行業的企業而言,這顯然不利。這反映了中國天然氣市場面臨的挑戰。”
<網易跟貼不是一天建成的,作為一款互聯網產品,網易跟貼甚至在很長時間裡,都沒專門的產品負責人。2006 年 6 月之前,我作為網易新聞中心的主編,曾經分管專題、論壇、產品、審核等方面的工作,以及後來的調任的職位,仍然與產品關聯。因此,直接或者間接的負責網易跟貼的歷次功能設計改造,以及部分的內容運營。離開網易前,已答應過同事,總結過去,以供後來者參考。
一,出生:
網易跟貼的推出,起步比新浪晚很多,之前文章頁底部的 " 發表評論 " 按鈕,是直接鏈接到論壇首頁,而新浪至少在 2000 年就存在 " 我來說兩句 "。網易則直到李學凌(現任多玩遊戲網創始人兼總裁)出任內容總監(後任總編輯)後,才在 03 年下半年推出。前期為李學凌親自主導設計。
二,蓋樓和回覆
1,網易跟貼在最開始的半年時間裡,沒有蓋樓的功能。當時的樣式和新浪差不多。
2,蓋樓是意外之作
蓋樓一開始並非是故意設計的。只是當時為瞭解決網友連續討論,無法看到上下文,從而容許連續引用回覆。沒想到出來了蓋樓的效果。
3,TABLE 下的 20 層樓
剛開始的蓋樓,採用 TABLE 的方式。只能顯示 20 來層。由於一個個 TABLE 嵌套,中間的越來越小,最後被收縮成一條粗線。網友稱之為 " 塌樓 "。
4, DIV 下的 50 層高樓
06 年底,修改為 DIV,可以擴展到 50 多層。帶來新的問題是,網友將跟貼 COPY 到博客等網站時,DIV 會被過濾或者缺少樣式支持,從而無法展現完整的蓋樓。當時只針對特定的博客(網易、新浪、搜狐等)做了修正。但是這種方式下,仍然未解決,樓層過高時,頂部坍塌的問題(也就是縮成一條線)。
5,70 層高樓
09 年,採用了網易手機版的方案,將 10 層後的線框,修改為不閉合。但是外觀上不容易看出來。這樣,理論上,樓層可以無限高。但是,樓層過多對頁面打開速度影響嚴重,甚至會導致瀏覽器崩潰(特別是 IE),經過測試後,取了一個性能以及視覺都在可接受範圍內的 70 層。
6,蓋樓的重複信息:
蓋樓在視覺上,氣勢磅礴,而且信息連貫。多個互不認識的網友,經常在裡面聯合寫連載小說。如:
但是,所帶來的問題是,跟貼頁面內,出現大量重複信息。因為蓋樓時,前面的信息幾乎都是一樣的,只是最後一條不同。因此,在 07 年初,啟動了一個方案,前端判斷重複的樓層,默認收縮隱藏。而如果已經有分支的,則顯示最新的。但是點擊展開後,不能再通過點擊收縮。
三,熱帖和頂帖系統:(熱帖是指在網易跟貼頁,排在最上面的 10 條,根據被頂的次數排序。)
1,打分:
剛推出的網易跟貼,在每條跟貼後面,有下拉的打分選項目,從 1 分到 5 分。這個是參考當時國外的一些網站。 然後,再根據最後的綜合得分彙總,進行熱帖(單貼)排行。當時還曾經設想,日後對登錄用戶的等級和影響力之類實行累積和評級,他們的評價分值不一樣,可以更大程度地影響排序。
但是,這個打分系統,在實行大約一個季度後,就被否定。因為在這個面對廣泛網友的快速評論系統中,下拉、思考分值、然後再提交的幾步操作,還是令多數人卻步。
2,支持和反對:
代替複雜打分系統的,是一個 " 支持 " 的按鈕。點一下數字加 1,然後簡單粗暴的按數字多少排列本新聞的熱帖。這個簡化的方案,一直沿用至今(去年措辭方面被修改為 " 頂 ",稍後說明)。
當時並沒有 " 反對 " 的按鈕。但是 05 年初的時候,其他部門一個同事對跟貼做用戶體驗評測時,當時提到 " 既然有支持,應該也有反對 "。我一開始是不讚同增加的,因為 " 支持 " 是用於熱帖排序,而增加 " 反對 ",無法同時也參與排序(曾經考慮過兩者疊加或者加權平均),因此覺得是將頂帖複雜化的多餘功能。但是,由於當時這個評測結果是直接向丁磊匯報的,所以在不能提出充足的有害理由情況下,最後還是同意增加。
沒想到,雖然 " 反對 " 的數字並不參與排序,後來被網友利用到極致。經常在跟貼裡看到發帖後面有 " 贊同的點支持,否則點反對 ",網友利用這個簡單的投票來做民意調查。而一些被網友懷疑為五毛所發的跟貼,支持數成了大家發洩的一個渠道。特別是在某些領導人講話新聞後面的叫好的跟貼。但是 " 支持 " 和 " 反對 " 功能的取消,主要也是禍起於此。09 年秋天,取消 " 反對 " 功能時,網友一片罵聲。後來 " 支持 " 也修改成 " 頂 "。
3,熱帖的困惑
前面說了," 支持 " 的參與方便,而 " 熱帖 " 的規則簡單,網友參與熱度很高,還曾經有網友編寫過網易跟貼的投票機軟件。
但是,這個熱帖機制,缺陷也是顯而易見的。由於跟貼頁面的設計為上面 10 條為熱帖,下面 20 條(後來改為 30 條)為最新。首先,熱帖的佔位效應很明顯,被頂上來的,基本都是最早生成的跟貼,被頂到熱帖後,則會有更多的機會獲得支持;這樣一些很普通的貼長期佔據高位,而某些經典在沒機會浮現。因為極少網友翻頁去看跟貼,只要一篇新聞的跟貼過千,新貼在跟貼第一頁顯示的時間很短暫。
4,推薦系統
A 計劃:構建一個類似 IMDB 等電影分享網站之類的評價系統,而且計算公式複雜保密,其中包括發表時間,支持數,反對數,被引用回覆次數(被蓋樓數),甚至參與頂帖的用戶身份,也加上權重計算。最後換算成一個叫 " 熱度 " 之類的數字,進行排序。但是最後沒有付諸行動,主要是擔心在跟貼這樣快速、簡短的評論系統中,引入一個深度用戶參與的複雜的評價系統,很擔心效果。而且,如果用戶無法理解自己行為與最終的排行的直接關係,會極大的降低參與興趣。
B 計劃:放棄上面的複雜公式,只是在現有的頂帖基礎上,增加時間衰減的計算。希望這樣可以避免長期佔位的發生。
C 計劃:構建用戶積分系統,用戶的積分來源於發帖被頂,而獲得積分之後,則可以用於頂別人的貼來積分金錢。也就是說,將熱帖的產生權,交給那些通過發帖而擁有大量積分的用戶。
此外,還有其他一些零碎的想法。其中可能有的是錯失的好機會,有的可能是明顯的歧途。但是,盛名之下的痛苦在於,決策時,我都傾向於保守。因為在守成與冒險之間,大多數時候,選擇了前者。
四,發帖數
1,點一下 " 支持 " 自動發一個貼?
互聯網有句話叫 "PV 是萬惡之首 ",跟貼的總數,也成了各家表面比拚的一大手段。特別是在 04、05 年很長一段時間裡,電視、報紙在引述一條新聞在互聯網的反響時,經常採用在某某網有多少條跟貼。而這些記者可不管這個跟貼數字背後是怎麼構成。
那時,新浪、搜狐(騰訊後來也加入)都採用了點一下 " 支持 " 或者 " 反對 ",自動生成一個跟貼的方式,內容基本是 " 我頂 "" 很好 "" 支持 " 幾個預設好的。這樣跟貼的數字就如當年的畝產量一樣,飛天上去了。
我們曾經為此多次開會,爭論激烈。特別是在內容影響力和市場份額整體落後於對手的惡劣環境中,我們又在殘酷對比的跟貼數上被對手拋離,真難抵擋住誘惑。最後還僅僅是因為一些樸素的想法(用戶是否需要)而得以保身。
<新浪等採用自動發帖的方式,帶來非常嚴重的後果是,跟貼可讀性急速下降,滿頁都是用戶點擊 " 支持 "" 反對 " 系統自動生成的跟貼。後來有的網站採用區別對待的方式,默認不顯示自動生成的,最後甚至取消了。但是他們在比拚跟貼數字的時候,已經給網易跟貼讓出了極好的發展機會。
2,合併跟貼
合併跟貼是指將相同題材的新聞跟貼合併起來,特別是製作專題的時候使用較多,比如,南非世界盃所有新聞的跟貼合併。這個功能的發明者應該是新浪,設計初衷估計一方面是增加跟貼數,網站在對外宣傳時,號稱某個話題網友評論數過百萬條,是相當壯觀的;另一方面可能真有部分用戶有此需求。梅西的新聞跟貼都合併到一起,你只需要從任何一條梅西的新聞點進去,都可以看到所有的評論。
但合併跟貼對跟貼內容質量的傷害還是存在的,因為網友不少評論是針對當篇新聞的具體內容,合併後會導致錯亂。比如一篇挺國足的新聞,跟貼可能全是罵作者的,如果被合併到另外一篇罵國足的新聞裡,會讓人莫名其妙。
網易曾經採用一個折中的方法(其他網站也看到有類似的),默認顯示的是本新聞的跟貼,然後還有合併更貼的入口。而合併的頁面裡,每條跟貼都顯示來源於哪篇新聞。但是大概在 08 年初的時候停了。當時主要是對系統性能的影響有點大,而為了一個用戶並不太需要的功能,不值得。2010 年初又恢復為專題的跟貼合併,這有一定的合理性,除了前面說的數字以外,還有專題本身就是一個話題的集中,所以跟貼也因此集合。
五,IP 識別和網易火星網友
1,IP 識別功能
IP 自動識別就是將跟貼用戶的 IP 信息,自動轉換成地理信息。這個功能推出之前的跟貼,用戶身份要麼是可以自己填寫(包括可能登錄),要麼就直接使用 IP 了。常見的格式就是 "IP:202.120.100.* 網友 "。
07 年初,網易上線了自動將 IP 匹配成地理信息的功能,表述格式變為 " 網易北京海淀網友 ( 202.120.*.* ) "。IP 隱藏了最後兩位。
這個功能的靈感來源於一篇談用戶體驗的文章(不過我實在想不來是誰寫的、實在抱歉),裡面大概有一句話,意思是要將用戶不能識別的機器信息,轉換成可辨認的文字或者圖形。後來有一天看跟貼的 IP 時,就突然靈感一閃,換成大家可識別的地理信息如何?
於是在網上找了個 IP 地址庫,總共有 10 幾萬條記錄(IP 段和對應的地址)。但是中文地址不規範,很多詳細到 " 某某街道幾號 XX 網吧 ",所以就乾脆人工整理,將多餘的信息全部刪掉,最詳細只保留縣區級、或者學校。但也保留了微軟中國公司和 IBM 中國公司的 IP 信息,這導致後來出現了 " 網易 IBM 中國網友 ",真有點對不起發帖的兄弟。這個笨辦法耗費了 1 個月的時間。後來的版本採用了程序智能截取,並且自動升級 IP 地址庫信息。
這個功能推出一年後其他大網站都紛紛效仿。不知道是不是網易最早在跟貼上應用的,但是當時的確沒有參考過其他網站,因為日常瀏覽的網站裡,沒看到過。
2,網易火星網友
在整理上面說的 IP 地址庫時,偶爾遇到一些沒有地理位置的或者只顯示 "ICCAN 未分配 " 的 IP 段,犯困了。一開始準備老老實實地用 " 網易 IP 未能識別網友 ",後來乾脆惡搞了個彩蛋,就是 " 網易火星網友 "。
因為不能被識別而且網友使用到的 IP 其實不多(不包括地址匹配錯誤的),所以火星網友的出現概率極低,偶爾出現時引起大家騷動和仰慕。但是後來網友發現漏洞,利用 HTTP 頭信息欺騙,捏造不存在的 IP(包括局域網 IP),就經常看到火星網友。甚至直接修改地域信息的顯示。
3,地域攻擊
IP 識別功能所贏得的巨大聲譽是在意料中的。但也導致了一些反對的聲音(包括網友和網易內部),最強烈的就是地址信息所引起的地域攻擊。甚至還被網友舉報到監管部門(包括色貼),最後為了生存,對直接攻擊的做了刪減,並且在頁面提醒 " 文明社會,從理性發貼開始。謝絕地域攻擊。"
4,IP 地址的應用
曾經設想中的應用,根據新聞的事發地,自動列出當地網友的跟貼。比如,在一篇 " 成都公車起火 " 的新聞後,來自 " 網易四川成都網友 " 的評論,可能是非常重要的新聞信息。但是由於這個功能大部分新聞不適用(體育、財經、科技等),以及在 " 所有輔助功能為系統性能讓路 " 的原則下,一直擱置。
六,用戶系統
每天活躍在網易跟貼裡的幾百萬用戶 ( 包括看帖不回帖的 ) ,如果通過跟貼為紐帶,將臭味相投的、對同一話題跟貼態度一致的、地域關聯等連接起來,組成跟貼社區,聽起來似乎很美好。但是事實上,設想、摸索、實踐的經歷不少,目前尚未成功。
1,首先,在過去很長時間裡,跟貼用戶絕大多數不登錄的。曾經設想過,通過 COOKIE 讀取用戶信息(曾經登錄過通行證的),但是無法解決用戶信息安全和隱私的問題。
2,曾經採用網易論壇的用戶庫,計劃將跟貼記錄保存到論壇。但是,用戶在跟貼的發言,與論壇的風格差異很大,並不太願意保存到論壇。
3,為了實現登錄網友產看自己發帖記錄,臨時做了一個保存灌水記錄的系統。
4,09 年春夏之交開始,所有網站被要求登錄發帖。竟然實現了多年的願望,雖然發帖量一度跌去一半。但是神州大地都如此,網友也被迫接受了。
5,09 年 60 大壽後,借鑑微博的思路,計劃將只在跟貼首頁平面展示的跟貼,通過關注、轉發等方式立體傳播。開工一半,網易決定開發微博,導致跟貼此項目匆忙完成,效果差強人意。
七,互通——微博,論壇、博客
系統互通,其實挺像那些高談戰略佈局的企業家一樣,聽起來讓人熱血沸騰,但是能實現而且成功的極少。因為,你苦花心思的去實現,用戶不一定需要,甚至並不知道這個互通的存在。
1,與博客互通:曾經試驗過,用戶在發跟貼的時候,可以勾選同時發到博客。結果一方面由於登錄的限制,另一方面沒幾個用戶願意同步,因為跟貼內容與博客性質差距太大。論壇遭遇也類似。
2,收藏到博客:每條跟貼下有一個按鈕,收藏到博客。點擊後,系統將內容 COPY 到博客,並且自動增加了新聞標題、原始鏈接和描述性的文字。但是一天使用的次數,不到 1000 次,最後放棄。但是,專門收藏跟貼的幾個博客(老衲博客),倒是很火。這個功能的需求是少數用戶,可以通過人工 COPY 實現。
3,轉發到微博:微博是一個很好的分享和傳播平台,但是由於字數限制,不太可能直接將跟貼轉發到微博。網易微博上線前,偶爾看到有網友人工將網易跟貼截圖,在新浪微博傳播。於是,我們想到了將微博截圖然後,當圖片發到微博上。用戶只需要點擊一下,系統在後台完成截圖過程。而且為了適應微博的頁面寬度,單獨製作了用於截圖的窄頁面。
該功能還是很受網友歡迎,更重要的是,網易跟貼可以通過微博渠道廣泛傳播。可惜不久被和諧了。
八、網易跟貼的文化形成
網易跟貼的惡搞、自嘲、正話反說、調侃朝政、諷刺世俗等文化,形成的原因很多,但是與產品功能設計的原因較小。也就是說,通過功能設計刻意去培養營造這種文化,可能用錯力道。同理,對手也很難通過產品的改造而複製網易跟貼。但是,必須警惕的是,因為功能的阻礙,讓導致網友流失、氣氛減弱。比如,在跟貼內容中加入表情圖標,我是一直堅決的反對者。因為表情圖標會極大地傷害文字內容的可讀性,也類如系統自動生成的 " 支持 "" 我頂 "" 很好 " 一樣,導致水貼氾濫。
網易跟貼文化的形成,時間漫長,非一朝一夕所為。有一點比較確定的是,網易新聞曾經力推的惡搞專題,對此有直接的推動作用。大約是 2004 年到 2007 年之間,網易新聞曾力推惡搞、反諷類專題,比如《油荒時代的幸福生活》、《全民大搞拷》、《領導下鄉送溫暖》 ( 已陣亡 ) 、《幸福生活 2005》、《堅決反對取消戶籍制度》等。網易跟貼調調和這些專題的風格一脈相承。當然網友的創造力和想像力遠超人數有限的編輯,後來演繹了老衲和師太、小李與局長等無數可歌可泣的跟貼故事。
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因為物聯網技術,理察.沃爾曼終於可以做一樁比創辦TED大會更瘋狂的事,實現他五十年前的計畫——城市瞭望台。這項計畫目標要連結一千座以上城市,建立一套全新城市溝通標準,讓城市之間可以互相對照、學習,未來無論你在巴黎、京都、台北或紐約,都可以透過雲端得到這些訊息。 撰文‧周品均 有一個舞台,它是賈伯斯第一次帶著麥金塔電腦站上去的地方、索尼第一次將CD於世人面前亮相、Google在這裡公開無人駕駛車輛、物理學家史蒂芬.霍金在這裡說明宇宙祕密、比爾蓋茲在這裡分享與疾病對抗的經驗,這個舞台就是TED大會。 TED大會首次在一九八四年舉行,三十年以來已有數不清的創意從這個平台誕生,網路上的TED影片已吸引好幾億人次的點閱,而催生這個創意萌芽平台的是他——TED創辦人理察.沃爾曼(Richard Saul Wurman)。 理察.沃爾曼出生於美國費城的一個猶太人家庭,大學讀的是賓州大學建築系。在創立TED之前,他的工作是一位建築師,與科技沾不上一點關係,三十歲時曾與朋友合作開過一家建築設計公司;然而,不但建築設計公司的營運從來沒達到目標,他後來從事的教學工作、寫書、主持會議等事業,也都沒有為他帶來大紅大紫的機會。 用手機與電腦 就能觀察城市動態 直到一九八四年TED誕生,沃爾曼終於嘗到功成名就的滋味。他堅持TED不接受贊助、不能宣傳、沒有綵排、沒有講稿,甚至不邀請政治人物以及企業執行長,並且要演講者在平均十八分鐘的時間內,為觀眾帶來大家從來沒聽過、酷炫新訊息的形式,讓TED成為各領域爭相朝聖的創新大會。 如今三十年過去,這位將TED打造成全世界創意搖籃的教父,再度帶來一項全新計畫,他要讓全世界的人都可以透過手機與電腦,觀察一千座城市的動態指標。二○一四年七月,沃爾曼在全球最大的地理訊息系統公司Esri的使用者大會上,發表了這項名為城市瞭望台(Urban Observatory)計畫。 八月八日上午,理察.沃爾曼坐在他紐約的書房中,接受《今週刊》電話訪問。現年已經七十九歲的他,興奮地說起自己正在進行的計畫,「這項計畫比TED更廣」。電話那一頭的沃爾曼提高了語調。 「你知道嗎?全世界目前居住在城市中的人口占去總數一半,到了五○年,全球將有三分之二的人口都會居住在城市裡。」他接著說,當城市人口密集度越來越高後,城市會遇到的問題也將前所未見,問題是,「城市之間有辦法藉由客觀的數據分析,而彼此學習嗎?」「很難,因為每座城市蒐集資訊的方法不一樣,過去也從來沒有一套標準化的城市地圖。」他所謂的地圖,不單單只是表現地理位置的平面圖,而是包含各種「城市居民行為數據」的地圖。 「其實,這是個醞釀多年的夢想,我在一九六○年代就想做這件事了!」沃爾曼說。事實上,早在一九六二年,他就曾出版這樣一本書,一本比較全球五十座城市的地圖集。 相較當年,如今的「城市瞭望台」計畫先進多了,它將透過3D模擬、地理訊息系統(GIS)、衛星等技術,建構出全球模型,並且由全球超過二百個國家中、一萬五千名地圖學家提供數據,由沃爾曼的合作夥伴Esri進行地圖製作。 而今年全球最夯的物聯網技術,正是幫助他實現城市瞭望台夢想的推手,「物聯網讓我們可以蒐集到不同城市的數據(data),同時進行大量數據傳輸與分析。」他以鉛筆作為比擬,「如果沒有筆的發明,想要畫畫將費時、費力得多,而物聯網就像這枝筆,有了這枝筆,我才能以更容易的方式實現計畫。」 懂得分析數據 ﹁只是想更瞭解世界」 目前,全球約有五十八座城市加入城市瞭望台計畫,到了二○一八年,沃爾曼的目標是要讓全世界一千座城市都參與這項計畫,「你可以輕易掌握世界上每座城市的孩童上學地區分佈,也可以觀察疾病擴散的狀態。」他還打算要在計畫中加入收入、犯罪統計、流浪者、健康統計的指標。至於這些資訊究竟能夠創造多少實際價值?他坦言,「我也不知道,但我知道我們有一堆大數據,這些數據如果不被試著解讀,就是一堆垃圾。」倒是他的合作夥伴,對於「城市瞭望台」的企圖有著較為明確的解釋,「我們讓城市之間可以用相同語言對話,一座城市可以輕易地向另一城市學習經驗。」Esri創辦人Jack Dangermond說。 TED大會風行全球,奠定沃爾曼在網路時代的一席之地;如今,物聯網時代來臨,他的腳步也沒有落後,他不僅懂得蒐集數據的重要性,更瞭解只有數據是沒有用的,更重要的是分析數據,「我的目標是把巨量資料變成能理解的重要資訊」。沃爾曼說,自己想推動城市瞭望台計畫的原因就這麼簡單。 「別問我是不是想要改變世界,我不想!我只是想更瞭解世界。」即使TED已經成為網路時代中的傳奇,理察.沃爾曼也從未改變過他的初衷。 理察.沃爾曼 (Richard Saul Wurman) 出生:1935年 現職:城市瞭望台計畫主持人經歷:城市瞭望台計畫人、TED創辦人、建築師學歷:美國賓州大學建築碩士家庭:已婚,育有4子 |