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最近，行政院長毛治國邀請台北市長柯文哲的選戰網路軍師，幫內閣首長們上課，財政部也曾考慮用網路蒐集「房地合一」稅改意見；國民黨主席朱立倫，則宣布將在今年立委選舉提名中，引進柯文哲的網路選才i-Voting模式。

其實，善用網路是表象，柯文哲勇敢甚至白目的做自己，就算活在電影《楚門的世界》（The Truman Show）般透明環境也無所謂，才是高人氣關鍵。

依循本性、不偽裝、不怕自暴缺點、喜歡開誠布公，這些特質在企管領域稱為「真實領導」（authentic leadership，見第一百一十七頁小辭典），它可降低不透明的成本，更有效提升績效。相較其他政治人物，柯文哲的真實領導風格，特別明顯。

代表人物：柯P不修飾，同件外套、球鞋連穿數日

例如，他只在就職典禮那天穿正式西裝、打領帶，第二天起就變回不修邊幅模樣，同一件外套連穿數日，領子積滿頭皮屑，腳踩運動鞋，不時搔頭抓背，一副「大叔」樣貌。更不修飾的是他的言行，直率、武斷，想到什麼說什麼，說錯了隔天再改。

還有，他要施政透明化，將把市府會議紀錄、委外合約都公開上網。富邦董事長蔡明忠兄弟去見他、遠雄董事長趙藤雄被他找去談判，他都不隱晦、甚至主動公布。

在台灣政商界，這般我行我素、人前人後同個模樣的領導者，極罕見。台灣政商界盛行「家長式領導」，從前總統李登輝到台塑集團創辦人王永慶，都是嚴密掌控決策資訊，有威權身段，維護形象，也適時展現大家長的慈愛。

背後趨勢：真實領導《富比世》指這是今年領導力關鍵字

「真實領導」約在千禧年代的美國興起，當時發生「安能案」等舞弊事件，企業倫理崩壞，社會上開始鼓勵領導人展現真誠、作風透明。像是被喻為二十世紀最偉大執行長的奇異前執行長威爾許（Jack Welch）、蘋果電腦創辦人賈伯斯（Steve Jobs）、星巴克創辦人舒茲（Howard Schultz），遵循自己信奉的價值和本性來領導企業，就經常被用「authentic」來形容。

《富比世》雜誌則指出，二○一五年十大職場趨勢中，「真實」也成為領導力的關鍵字。因為一份針對千禧世代的調查發現，五二％的Y世代（一九八○年至二○○○年出生）和Z世代（二○○○年以後出生）認為，好的領導者最重要的特質是誠實。同時，社群媒體也持續推波助瀾，企業和領導人在此影響下必須更開放、更透明，透過真實領導培養信任感。

把時空背景置換到當前台灣，就不難了解為何柯文哲受到年輕世代歡迎。去年底大選，多位勝選者也有類似特質，例如台中市長林佳龍、桃園市長鄭文燦，都強調市政公開透明；台南市長賴清德近日也展現硬氣，以議長涉賄為由拒絕進入市議會。

然而，柯文哲用「做自己」的方式，真能讓市政長期有效運作嗎？

台大工商管理系教授莊璦嘉認為，柯文哲具備許多真實領導的特質，不過他融合西方的「忠於自我」和東方儒家的良知，雖然不懂人情世故，卻能表現自己良善，有助於化解本性上不利融入社會的困境。

莊璦嘉以學者盧因（Lewin）的組織變革三階段模型，分析柯進市府的做法。即「解凍」原有規章文化、「行動」建立新規章、「再結凍」延續自己建立的規章文化。

她說，柯文哲上任後的動作太快，幾乎同時「解凍」和「行動」，沒有先給市府員工心理準備的解凍期。他的真實領導雖然會讓員工很快知道他是什麼樣的人，但事情該怎麼做才好，員工仍會難以調適。

她指出，柯文哲欠缺「軟實力」，目標導向的作風讓他較不重視部屬，如果一個真實領導的主管，又能與員工建立良好關係，那麼真實領導的優點會更凸顯。

最大隱憂：不容妥協堅持做自己，難為多方利益做協調

台大國際企業系教授湯明哲，則懷疑真實領導能否成功放在政治領域？因為政治需要在多元的利益之間尋求妥協，「政治人物不能做自己，」政治體制裡有各式各樣的箝制機構（例如審計、議會監督等等），不妥協、不看整體，施政會很困難。

他也認為，政治上若什麼都公開，可能會限制主管的裁量權。例如，政府採購已有主計、審計可管控，若還要對民間公布細節，牽涉複雜的社會觀感，「你會需要花太多時間去證明你沒錯，」他說。

湯明哲也指出，喜歡罵人、高壓、直覺式的柯式風格，會出現一些缺陷，包括抑制創意，「創意不是靠打屁股出來的」；而柯對事情「先想（是否）合情，再想合法」，對法律不尊重，也可能窒礙難行。

柯文哲現象是因應「除舊布新」的社會氛圍而生，民眾對他的「破壞式創新」，初期會有較高的接受度。但他能否運用這股民氣讓改革成功，有效帶領公務團隊？他的執政成敗，將是台灣政治能不能走向真實領導這股清新風潮的指標。

二月二十四日新春開工第一天，蔡英文在小英基金會接受《今周刊》專訪，這是她登記參加民進黨總統初選後，首度暢談治國理念與三年來的內心轉折。

整理‧鄭閔聲、郭淑媛

「這一次是我自己決定的。」確定代表民進黨參選總統，蔡英文的心情顯然既輕鬆又篤定。在與《今周刊》面對面的一百分鐘裡，她換了三套衣服、還擺出各種姿態讓攝影捕捉畫面。

過去的蔡英文，說話總習慣深思熟慮、甚至被批評言不及義，但這次她完全不迴避敏感問題，連停下思考的時間也很少。

身為下任總統最有力的競逐者，她直白剖析自己與陳水扁、馬英九兩位國家元首的差異；不常談論私人生活的她，仔細描述家人如何塑造她的性格，更試著猜想已逝的父親對她可能當上總統會有何感想。

也許是卸下了隱藏情緒的武裝，當蔡英文談到許多提早離開人世、無法親眼目睹她成功的支持者時，幾滴淚水罕見地溢出了眼眶。

「你們會投票給我嗎？」專訪結束後，倚在辦公室門邊的蔡英文笑著問。看得出來她真的好有自信，一點也不想掩飾。

以下是訪談摘要：

為什麼想選總統？執政團隊哪裡來？

任何想選總統的人一定相信自己是最好的人選

是這國家最需要的人

我怎麼會想當總統？好奇怪，為什麼會問這個問題？任何想選總統的人一定相信自己是最好的人選、準備得最好的人，是這國家最需要的人。

若要說我今天和以前有什麼不一樣，就是我把一個政黨從谷底帶起來，我學會政治領導，也累積了一些政治能量，不是二○○八年可以比擬。這段時間我認識了很多人，也和很多人一起努力，整個團隊慢慢成長，民進黨中央與地方執政團隊所有人頭角崢嶸都實實在在，他們以前擔任幕僚或政務官，結束中央執政後回到地方政府，九合一選舉後又有一批人再擴散到新當選的縣市，將來執政可以找到很好人才支援。

這幾年我也花不少時間去南部找人才，我們在台南以成功大學為核心，高雄以中山大學為核心，有兩組學界、產業界合組的人才，專門研究海洋政策。像這樣找人才、知道他們在想什麼、可以做什麼，才會知道台灣的力量在哪裡。

扁、馬兩任總統支持度都淪落到二○％以下，假如妳是第三位台大法律系畢業的總統，會做得比他們更好？

過去我們很需要政治明星、英雄式的領導人現在不可能由一個人治理，應該找到治理團隊人才我們應該要對台大法律系公平一點（大笑），其實全世界法律系畢業的領導人很多，因為法律系提供了政治領導人的基本訓練：思想邏輯清楚。但除此之外，領導人還需要強化其他層面，這就是為什麼我到倫敦政經學院讀社會科學，因為我念完康乃爾大學以後看見自己的不足。

當你看完關於財經、貿易的法律，自然會思考他們社會層面、政策層面是什麼？這些需要完整的社會科學背景和實戰經驗。我很幸運在政經學院受了社會科學訓練，後來又用顧問身分參與國家談判十五年，再也找不到像我一樣際遇的人，我歷經台灣產業變化、國際情勢變化，接觸很多不同國家的經濟問題。

時代也不同了，經過陳水扁和馬英九兩任總統將近十六年時間，台灣社會改變了很多，像去年三月學運，社會氛圍如果沒有到那種程度，無法爆發出那麼大的社會能量。九合一選舉也反映台灣對過去政治的不耐，希望有不一樣的政治想像。

新的領導人對新的政治想像來說是很關鍵的，過去民主轉型時代，我們很需要政治明星、英雄式的領導人來聚焦；但台灣已經邁入現代民主國家，需要的是治理國家的領導人。

有人可能會說，政治領導來自於魄力和魅力，但政治領導也應該有專業，領導人要對國家面臨的問題有想法、有方向感、有堅持的價值。領導人也要知道人才在哪裡，現在國家不可能由一個人治理，找到治理團隊人才是很重要的。

我知道講到這裡，你一定想問我為什麼我可以看起來冷靜？（眾人大笑）我想，很多時候人會驚慌是因為不知道答案在哪、不知道問題怎麼解決，這時候甚至會出現賭性，用眼前能掌握的東西下注。

有些人覺得有魄力的政治人物會在眼前找一個答案，但對我來講，談判那麼多年，受益最多、形成我信仰的，就是相信只要冷靜下來、花時間耐力去想，一定有解決方法。會怎麼形容自己？我就是蔡英文啊！蔡英文也可以做形容詞，不是嗎？

如果當選，怎麼克服朝小野大的問題？

國會少數並不必然是民意少數處理朝野關係，必須先尊重你的對手政治，輸跟贏很難定義，一二年敗選之後，來看我的人有一半恭喜我沒有選上，一四年九合一選舉勝選，大家恭喜我，但為什麼我選輸選贏都有人恭喜？看你自己怎麼解讀，政治沒有絕對輸贏。政治是給人民希望、給人民期待，更重要的是，要尊重你的對手，把這些人集結成組織、帶領大家共同做一件事情，帶來改變。

如果國會多數黨與總統不同黨怎麼辦？馬英九沒有這個問題，但施政還是受掣肘，所以問題又回到本質：處理朝野關係，必須尊重你的對手。執政者與在野黨需要理性溝通，有資訊必須共享，因為在資訊不對等的情況下，很難理性談任何事。讓行政、立法部門充分溝通，國家很多資料盡量讓人民看到、讓社會有能量。

國會少數並不必然是民意少數，就算我們在國會不是多數，但跟社會主流在一起就是多數，國會不可能長期杯葛主流民意。像現在國民黨是國會多數，但很顯然與民意有衝突，所以過不了關。領導人必須先尊敬對手，不能關起門來決定後再告訴人民這件事利大於弊。

當選後最想推動哪些改革？

先關注經濟、高齡化問題，賦稅改革民進黨最強一、年金改革：需要確定原則然後進行精算，如果一代拖過一代，會越來越不公平，財政更困難，我們離希臘不遠了，難道還要加速走向希臘嗎？

任何改革都必須先協商，並且集結社會力量。年金改革牽涉到每個人的利益。如果沒有讓大家集體共同承擔，永遠改革不了。國是會議就是整體協商過程，讓大家體會這是很不公平的年金制度，國家財務沒法永續下去。要談判改變事情，要先改變人的感覺，要讓人們覺得他在負擔責任，參與的人有高尚的目標，共享過程，才有可能做到改革。

二、新經濟模式：我認為台灣需要新經濟模式，要讓社會能量快速集結突破。當政府能力降低，就要由民間找出生存之道，現在執政者能力不足，人民只能靠自己。逼企業加薪只是一時，要讓大家覺得要再一次往前走，要創業，台灣經濟才有救。以前資本家最重要，需要他們的錢生產產品，在今天不一定，最重要是有腦袋的人。政府是一個協調者，你要做什麼，政府在後面給你基礎設施。

三、財政問題：國家的財政要重新整理，目前國家的錢沒花在刀口上，這是結構性、整體性的問題，不是撙節就能解決。賦稅改革民進黨最強，台灣有史以來第一次為富人加稅，就是在現任新境界文教基金會執行長林全擔任財政部部長時，當時社會也接受。

四、能源政策：台灣的能源自給率低，更需要永續的能源政策，否則電價、物價可能隨石油價格高低而波動。為了讓能源使用更有效率，必須持續發展綠色能源，並將電業市場解構。

五、長照體系：再過幾年台灣就是超高齡化社會，問台灣人最擔心什麼？第一名我相信是「老了怎麼辦」？因為東南亞已經開始限制外勞輸出了。一二年我的政見是以四年時間，每年花一百億元加速建造長照體系，短期資源注入，系統很快會做起來。將來長照體系的財務來源、管理、社會人力都要有系統地整合運用。

六、居住正義：居住正義問題跟經濟發展有關，長期以來國家政策思考頭重腳輕，造成南北差異，都市必須減壓，把經濟活動往中南部、全台灣發散。

如何建構兩岸與台美信賴關係？

兩岸政策，提出來就做得到時間不是靜止在二○一二年的，一二年之後，主客觀條件改變很多，上次選舉，我匆促上陣，確定參選已經一一年六月了，然後一二年一月就投票，而且○八年民進黨落入谷底，艱辛再起，那時候可以把《十年政綱》整理出來，已經是全黨最極致的表現。這次時間比較多，處理起來會更成熟完整。

兩岸論述重要，論述的後面怎麼解決問題更重要。提出來的時間點很重要，時間到了就會講，我一旦講了就是做得到，我的習慣是這樣。（問：比較可能的時間點？）下次你們要來專訪的時候就是時間點。

過去三年來，改變了什麼？

我以前最討厭一句話講兩次

但我現在感覺很自在

最大改變……就是對政治感到比較自在吧！我相信政治應該是個正向的東西，不是社會險惡政治。我以前最討厭一句話講兩次，但你看我這個過年連發四、五天紅包，要講好幾萬遍新年快樂。以前我講得太多還會講成生日快樂（大笑），但現在我不會講錯了。

如果你早幾年問我，蔡英文在教書、談判、從政、選總統中，哪一個階段最享受？我會回答談判最有趣，因為它講究專業和人與人間的心理掌握。但我剛才說，這幾年對政治感覺自在了，和一般人的相處也一樣自在，能透過互動感受人的溫度。

但更多時候是感覺到人對你的感情和支持，前幾天台中市長林佳龍辦公室轉來一封信，要我馬上回傳，因為那個人是死忠支持者，癌末了，要我的簽名，一定要在他走前送到。其實很多這種人，在一二年或更早的時候支持你，現在一個個走掉……。

遇到這種時候我常會想，「當我成功時，如果你在能有多好。」像是一位林醫師，他一直是我背後最堅強的支持者，最近走了，我只能問他太太，林醫師有沒有看到九合一結果，她說有……很多人等不到他想看到事情發生那一天就走了（眼眶泛淚）。

有人說我不夠溫暖，你們覺得這會是選舉時的障礙嗎？這不是我能判斷的。問題是，如果你是我，每天得面對鏡頭回答奇怪的問題，你還會覺得自己是溫暖的人嗎？要我用溫暖的微笑回答嚴酷的政治問題，很奇怪吧。

成長經歷與家庭給妳什麼影響？

我滿會處理人際關係、照顧人的作為政治人物最大目的不也是照顧人民嗎我來自一個大家族，共有十一個兄弟姊妹，從小父母兄姊就給我很大安全感，養成我遇到事情不驚慌的個性。有人說我小時候是靠牆壁走路的人，看起來很內向；我是內向的沒錯，但我其實滿會處理人際關係，在外面跟人群的互動很不錯。處理人際關係是政治人物重要的元素，這也是為什麼以前很多人不看好我，我到現在還可以在這裡。

我的父母不喜歡小孩念私立學校，因為公立學校學生來自不同的家庭背景，可以給孩子比較廣的接觸面。另外可能是父母給我的DNA，其實我滿會照顧人的，（抬頭問幕僚：「我是不是？你們都給我點頭。」幕僚趕緊點頭。）以前我在陸委會當主委，有一次經過機要祕書的座位，不小心聽他們聊天聊到，「不要看她冷冷的，你心裡想什麼，她都會準備好」。其實我爸就是這樣，平常很少講話，但會默默觀察小孩需要什麼，時間到了他就幫你準備好。

照顧人的感覺很重要，作為政治人物掌握國家資源，最大目的不也就是照顧人民嗎？

我的哥哥姊姊對我都很好，在家的時候，我們通常不談政治，因為他們知道我回家就希望比較單純，上次選舉發生宇昌案的時候，他們也隻字不提。只是有時候他們真的會忍不住想談一下政治；他們態度怎樣？當然是很保護我嘍。（笑）情緒穩定是領導者很重要的元素，在情緒管理上，家庭扮演很重要角色，我兄弟姊妹很多，家庭支持比一般人強很多，連我的小貓都有人照顧。為什麼我要提小貓呢？我才說過年之後都不要再提貓咪了。

我離開陸委會以後有一陣子沒事，就回家專心照顧我爸。有一次我帶他去按摩，店家對他說：「你女兒可能做總統。」我爸那時嚇了一跳，不知道怎麼回答，想好久才說：「也是可以考慮一下啦。」但我猜想你真的問他：「讓你女兒當總統好不好？」他很可能說不要，因為他的想法大概還是老式的，覺得做事情的是男生，女兒是拿來疼愛的。

私底下怎麼過生活？

我喜歡逛書店、吃在地小吃哪裡有好吃的肉圓我都知道我胃口很好、能吃能睡，老實講，平常沒運動，所以要注意體重。但選舉本身運動量就很大，每天要走來走去、講很多話，我最大的運動應該就是說話。

我從小就養成了看書的習慣，有文字我就拿起來看，不會特別挑選。對政治人物來講，每一個行程面對的人和事都不一樣，不能把之前的情緒帶到下一個行程，最好的轉換情緒方式就是看看東西。其實我常常看雜誌，我會走進書店買家庭雜誌、裝潢雜誌、各種奇奇怪怪的雜誌，也喜歡看一些好玩的書。這幾年有關理論的書越看越少，現在比較喜歡讀實際面對的問題跟生活上的感覺。

我現在還是會逛書店，他們是不准我一個人去啦，所以隨行助理會陪著我一起，我要感謝書店的人都假裝沒看到我。我也常和祕書、助理一車四個人出去，每到吃飯就是最快樂的時候。我最喜歡吃在地的小吃，所以哪裡有好吃的肉圓，我大概都知道。

蔡英文、馬英九、陳水扁背景比較

蔡英文 馬英九 陳水扁

年齡 58歲 64歲 64歲出身 台北市，商人家庭 香港，政治世家 台南官田，三級貧戶學歷 倫敦政經學院法學博士 哈佛大學法學博士 台大法律系學士嗜好 跟貓玩、飆車 慢跑 寫作寵物 蔡想想（貓） 馬小九（狗） 勇哥（狗）

整理：張佳婷

四個互不相讓、極端聰明的人，可以讓公司四分五裂，也可以打造千億帝國，施崇棠獨特的用人術，讓他開啟部屬的潛力，建立華碩特有的御將之道。

撰文‧林宏達

施崇棠和童子賢的衝突，在華碩創業初期是家常便飯，施崇棠因此鍛鍊出一套帶人、用人的方法，把最有意見的人，變成最強的幫手。

「早期的衝突真的是滿多的。」一位老華碩人回憶，施崇棠進入華碩之前，四位創辦人持股相當，權責也相差不遠，遇到爭議性的事，大吵一架是常有的事。有一次，為了是否要高薪聘請一支銷售團隊，吵到其他同事不得不來敲門，請「老闆們」小聲一點；後來，這四位創辦人還曾改到中山足球場開會，放聲吵架才不會吵到其他同事。

對理念的爭辯、執行，有時會走到極端。剛離開宏碁時，幾位創辦人互相要求不要帶走宏碁的財產，以免引發法律爭議，就約定互相到對方的家裡搜索，只要有宏碁標誌的文件，都列為目標。連施崇棠加入華碩後，他的電話甚至還曾在不知情狀況下，被其他創辦人監聽。

創業團隊用相當激烈的方法，互相要求績效，施崇棠如何領導？他說了一個小故事。

讓人才發揮

放手讓愛將出去創業 闖出一番天地剛創業時，有一次四位創辦人跟施崇棠到拉斯維加斯參展，順道到賭場玩二十一點。幾位創辦人平常愛打麻將，也研究在賭桌上的必勝法門，所有人又開始辯論，「他們分析，每一次出手，勝率大概是四七％。」施崇棠說，他們因此想出一個理論，「在牌桌上連續輸的機會很小，如果第一次押一美元，輸了，押注翻倍；再輸，再翻倍；贏了，就離開賭桌，應該就能賺錢。」施崇棠不賭，只站在旁邊觀戰。

幾個人開始下場「實踐」理論，前三個人都贏，但輪到家境最窮的廖敏雄時，一連加碼到二千美元一注，都還是輸。再輸怎麼辦？廖敏雄就看施崇棠，「這個時候領導者要下決定了。」施崇棠決定，「再下！」這一注贏了，廖敏雄才得以脫身。

施崇棠解釋，他們幾個人提出的理論仍有漏洞，如果你前面幾次小贏，賺了一點錢，最後一次卻大輸，「所有錢就又還回去了。」施崇棠說，「所以，做生意也一樣，要求穩。」關鍵在當責，做出正確決策，才能讓其他人服氣。

施崇棠用人的原則是，「用人要用他的優點」。他說，你不能要求魚會飛、鳥會游，他認為，如果一個主管看不見部屬的優點，只不斷抱怨缺點，那這個主管自己，恐怕也前途堪慮。

他的另一個用人原則，是讓一流的人才放手發揮。

「只要是一流的(人才)，我的帶法，就不是抓著他的手。」施崇棠說，當年，他就是靠用人，站穩電子產業。

他回憶，當年是神通大、宏碁小，「他台大的人比我多。」施崇棠說。當時，學技術的人會留一手，他每次都對他們說：「你怕他比你大，你留一手，把對方壓一下，但另一個又跳出來，最好的方法是，一起誠實地面對技術。」施崇棠身邊人才愈聚愈多，進步速度也快速超越對手。「也因為我這種特質，他們一定要找我（帶華碩）。」施崇棠說。

精英前董事長陳漢卿就曾是施崇棠的部屬，「陳漢卿硬體算強，但軟體比較弱。」施崇棠說，「我以前教他軟體都會教到清晨四、五點。」施崇棠不斷培養他的技術能力，陳要辭職時，施崇棠一再挽留，談到最後，陳漢卿眼淚流了下來，施崇棠回憶，陳漢卿說，「Johnny（施崇棠英文名），你一直希望我留下來，你能不能從朋友的立場替我想一想？」陳漢卿希望出去創業，闖出自己的名號，施崇棠說，「你現在出去，一定都把別人擊敗。」第二天，施崇棠告訴他：「好，我不擋你。」陳漢卿轉戰精英，精英就從電腦二八六開始，闖出名號。

不斷換立場

讓部屬發現風向變得有利 願意暢所欲言施崇棠事業的基礎，來自他能讓極聰明、卻又個性古怪的人才，聚在一起合作。這四位創辦人個性完全不同，廖敏雄個性保守，但只要是想做的事，拚命也要做到；謝偉琦要求極嚴格，管工廠時，為了工廠整潔，要求員工上繳抓來的蒼蠅，逼得員工把「一隻蒼蠅剁成兩半」交差；徐世昌個性幽默，但不愛麻煩，不喜歡領導；「童子賢是他們之中，最平均、Leadership（領導能力）最好的。」施崇棠說。

施崇棠觀察，聰明的人在一起爭辯，有時會流於耍嘴皮子，「鑽牛角尖，愈辯論愈糟。」施崇棠說，他用「建設性的衝突」（Constructive Confrontation）概念，開啟這四個人的潛力；意思是，要吵可以，但吵的結果要對公司有幫助。

施崇棠在開會的時候，立場會突然變來變去，一下子扮正方，一下子扮反方，「開會最怕的就是，明明有意見，不說。」他不斷變換立場，讓反方也覺得，意見風向變得有利自己，願意開口。「最終目標，是要達到目的，解決大家的問題。」施崇棠說，最後他也會直指核心，「怎麼做比較好，你說！」只要能達到目標，就是好方法。

最特別的是，施崇棠還會用希臘時代發明的「九型人格」，幫助他了解每個人的盲點和特色。

施崇棠分析，這九型人格，「把每個人遇到危險的反應加以分類」。有些人遇到危險，是用右腦感性回應；有些人用左腦，用理性分析；還有人左右腦平衡，是用本能做決策。光偏重理性分析有盲點，「像蛇咬過來，你不是靠邏輯分析才躲開，是覺得危險所以躲開。」施崇棠說，該用右腦思考的時候，用左腦，「錯誤就發生了。」

管理人性化

「自私的成分不要超過兩成 可以接受」開會的時候，了解每一個人的個性屬於哪一型，擅長什麼，不擅長什麼，「就不用辯了。」施崇棠說，因為有些討論，只是陷入口舌之爭，無法發揮團隊優點，最怕的就是兩邊對立，「無法決定的時候，最後就是由老大決定。」施崇棠說。

施崇棠愛用的人才，是像華碩執行長沈振來這樣的人。施崇棠認為，他是九種人格中的「成就型」（Achiever），這樣的人偏向用右腦感性思考，但積極追求成就，執行力強，創新能力也好。施崇棠認為，他自己屬於「智慧型」，這類型的人最重視知識。

什麼樣的人，施崇棠一定不用？「搞陰謀的人，就不要想太多了，請他離開。」施崇棠說。他認為，人都會有自私的成分，「這個比例不要超過兩成，可以接受。」但如果所作所為都只為自己打算，「我試驗過，能力再強都無法用。」賈伯斯曾說，最好的人才，就要他們像石頭一樣，互相撞擊，才會產生最好的結果；華碩發展的歷史也證明，讓最聰明的人互相挑戰，才讓這家公司，沒有因為主機板的成功停滯下來，進入代工、筆記型電腦、平板等領域，形成華碩特有的御將之道。

搞懂這九種人格 幫公司找到最佳幫手

—施崇棠的分類人才法

偏重右腦

助人型 特色 樂於幫助別人，但自我意識較弱，需要透過幫助別人肯定自己。

代表人物 德雷莎修女

成就型 特色 精力充沛、樂於接受挑戰，適合當領袖。

代表人物 柯林頓、貓王

藝術型 特色 擁有藝術家性格，有時候較受感情主導。

代表人物 麥可．傑克森

以本能為主反應

完美型 特色 做事追求完美、高標準，較少放鬆。

代表人物 柏拉圖、甘地

和平型 特色 隨和、善解人意，適合當支持者。

代表人物 林肯、華特．迪士尼領袖型 特色 不願受人控制，性格好勝，關注正義。

代表人物 凱撒大帝

偏重左腦

智慧型 特色 冷靜的旁觀者，需要充分私人空間，容易成為專家。

代表人物 愛因斯坦

忠誠型 特色 忠心盡責並追求安全感，對新鮮事物可能感到不安。

代表人物 戴安娜王妃

活躍型 特色 活潑、好動，追求新鮮感，不喜歡受控制。

代表人物 史蒂芬．史匹柏這些人，他愛用 成就至上，精力充沛，樂於接受挑戰的人。

這些人，他不用 私心太重，陰謀太多的人，能力再強也不要。

每個人的人格特質不同，即使天生不具冒險、領導等特質，仍舊可以透過行為的練習，或找到適合自己個性的位置，成為高薪一族。

撰文‧孫蓉萍

根據一○四資訊科技集團的高薪人才揭祕報告，高薪族的人格特質中，尤其顯著的是領導性、冒險性和企圖心。但多數人的疑問是：我的個性就不是這樣，那一輩子就注定要過得苦哈哈嗎？

面對這樣的疑慮，一○四人資學院營運長花梓馨的建議是，先別下定論，或許你的企圖心只是還未被發掘出來，不代表你沒有，所以第一步要「先了解自己」。了解自己的方式之一是找幾位真正的好友，請他們說出你的優缺點。每個人看的面向不同，如果大家說到的某種特質都一樣，譬如：很雞婆，喜歡管閒事，那應該八九不離十，你就是有這樣的特質。

或許很多人以為的領導力就是發號施令，喜歡享受權力帶來的尊榮，但事實上，好管閒事也是領導力。所以多詢問別人意見，才能客觀地看待自己。

另一種方法則是直接做性格測驗，了解自己哪些特質比較突出。總之，正確了解自己是第一步，接下來才能針對自己的特質改造。

但若各方顯示，自己確實比較沒有冒險、企圖的性格，那該怎麼辦？

花梓馨指出，研究結果發現，人格特質其實有五○％取決於基因，超過六歲後，一個人的個性就很難改變。「但是，坊間許多心靈成長課程就是開啟你的認知，能自我覺察，進而透過後天的努力，從價值觀、動機、環境等其他影響的元素來改變行為，讓自己展現出有企圖、敢冒險等特質。」雖不能改變個性，但能改變行為。

激勵法》加強企圖心

訣竅：找名人座右銘，如柯Ｐ說：「沒有最好，只有更好」，激勵自己例如，想讓自己有企圖心，可透過尋找動機與價值觀來加強。花梓馨就舉本身的例子說：「我本來不是一個有領導性格的人，但是一個部門交到我手中，下面有數十位員工，背後有數十個家庭，我想到要對這些家屬們負責，自然會想做好一個領導人，帶領團隊創造好的業績。」原來對花梓馨來說，他是一個很強調家庭價值的人，他從自己的價值觀找出與領導的連結，讓自己在從事領導工作時更有信念。

很多人對自己的價值觀還不清楚，但可試圖找出值得跟隨的座右銘。花梓馨說，「例如聽到柯P說，『沒有最好，只有更好』，因為深有同感，而受到激勵。儘管原本不是企圖心強烈的人，但因相信自己可以做得更好，於是成就動機就更高，旁人看來就是企圖心的展現。」做事的動機不一定都來自內心的信念與價值觀，有時候以物質犒賞為目標，也不失為有效的方法；像買房、出國旅遊，把這些目標具體形象化，督促自己衝業績，達到高績效也能鼓舞自己，展現出工作上的企圖心。

回顧法》發掘冒險性

訣竅：放大成功情緒，如回想人生最漂亮的一仗，讓自己更有信心先前南部黃花風鈴木「大爆花」，專家即指出原因是環境險峻。由於嚴重缺水，植物擔心乾枯而死，因此拚命開花、散播花粉來傳宗接代。人也潛力無窮，有時候把自己丟到壓力的環境，可以逼出自己的潛能。一○四人資學院業務經理陳秋鳳原本只是行政職，但為了突破瓶頸，轉當業務。

她回想剛當業務時，儘管還在受訓階段，三個月之後才開始背業績，但為了在受訓後立刻就有獎金收入，她在菜鳥階段時就展現企圖心，勤奮地打電話開發客戶，於是第二個月就進單，成功完成交易。

資誠企業管理顧問公司副董事長暨總經理劉鏡清則從「七○—二○—一○學習法則」的角度，來分析高薪關鍵。他說：「一個人要自我提升，一○％來自訓練和閱讀；二○％來自人的督促，多半是老闆；最重要的七○％，則來自棘手的工作。所謂棘手的工作，通常是沒做過，以及從沒成功過的工作，這時候如果有冒險性、企圖心等特質，就會勇於嘗試，這種人也就容易成功。」很多人不想做棘手的工作，是因為他們只想待在舒適圈。有帶領IBM業務團隊經驗的劉鏡清觀察，不想離開舒適圈的人多半自信不夠。

如果眼前有一個機會，而你卻裹足不前，劉鏡清建議先回憶過去成功的經驗。「你可以先回想人生中，自己最成功、最引以為傲的事，可以是工作上的，例如打過最成功的一仗；也可以是生活上的，例如追到老婆。回想過去的成功，可能就會又充滿信心。棒球選手反覆看過去在球場上打球的影像，一方面是反省哪裡可以做得更好，另一方面其實也要回顧自己的英姿。」放大成功的情緒，可以讓自己找回自信的感覺。

把自己的特質發揮到極致 一樣能賺大錢拿高薪不容易，在目前的職場生態下確實對企圖心強、有冒險性格的人較有利。每個人都有自己的優點，匯豐銀行資深副總裁暨人力資源處負責人陶尊芷的觀察是：「就像許多名人說他小時候的個性和現在不一樣，人格特質只是參考，我們重視的是他現在展現的行為。」而且企業要找的不一定是「最好」的人才，而是「最適合」自己公司文化的人。每個行業、每家企業要求的特質不同，例如金融業特別看重操守，服務業要求熱情，找對自己的路也很重要。

儘管統計結果顯示，高薪者的共通點是有冒險性、企圖心等，但是順從性、謹慎性等特質發揮到極致，也可能有機會拿到高薪。

劉鏡清說：「有一位女會計師，她最大的優點就是順從、循規、謹慎，拜訪客戶的時候鉅細靡遺地記錄客戶的需求，下次碰面前做到客戶的要求，因此贏得客戶的信任，讓客戶指名要她配合，最後她還成為會計師事務所的合夥人。」花梓馨特別提醒：「一個天生不積極樂觀的人，卻選擇當業務時，他可能是在『演』好一個業務。這樣做會有風險，就是長久下來容易覺得疲乏。這時候的解決方式是，在公私之間取得平衡，回到家後拿下面具，做真正的自己，否則會過得不快樂。」找到適合自己特質的行業，努力培養工作需要的職能，拿高薪絕非遙不可及。

花梓馨（104人資學院營運長）透過後天的努力，從價值觀、動機、環境等元素來改變行為，讓自己展現出有企圖、敢冒險等特質。

劉鏡清（資誠企業管理顧問公司副董事長暨總經理）反省哪裡可以做得更好，回想成功經驗，可以讓自己找回自信的感覺。

陶尊芷（滙豐銀行資深副總裁暨人力資源處負責人）人格特質只是參考，更重要的是現在展現的行為。

企業要找的不一定是「最好」的人才，而是「最適合」自己公司文化的人。

人格特質簡易檢測表

題目 符合程度

（１～６分）

1. 愈重要的工作，我愈容易因緊張而影響表現。

2. 在團體中我喜歡主導事情的發展。

3. 我不喜歡和人比較或競爭。

4. 我能配合不同環境，改變我的做事方式。

5. 如果第二天有重要的事，我容易睡不好。

6. 在一群人當中，我習慣擔任意見領袖。

7. 我會先考慮過各種風險再做決定。

8. 能嘗試做別人做不到的事，就會讓我覺得興奮。

9. 到陌生環境，我需要比別人長的時間去習慣。

10. 我會做一些別人不敢做的決定。

填答

符合程度分為１～６分，１分是完全不符合、２分不符合、３分偏向不符合、４分偏向符合、５分符合、６分完全符合。

計分

（雙數題得分）－（單數題得分）＋35＝你的分數高薪者的得分平均在43分以上。

註：完整題目請上「104職業適性測驗」（網址：http://www.104.com.tw/area/freshman/mydirection）資料來源：104人資學院