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對推薦不滿意？電商的算法本可以更好！

當早年的爆款電商逐漸被這兩年的個性化網購趨勢掩蓋時，千人千面的商品推薦成為平臺標配，但眼下它只做出了一個雛形。

8月25日下午，亞馬遜前首席科學家、大數據與機器學習研究學者韋思岸（Andreas Weigend）在IEBE（上海）國際電子商務博覽會上接受第一財經記者專訪時稱，系統推薦本身不難，但如何評估推薦是一個難題，“當年我還在亞馬遜時，《哈利波特》出了新書，如果把這本暢銷書推薦給所有亞馬遜讀者，可能很多人都會買，但顯然這不叫推薦。”

這兩年，經常網購的用戶感受到個性化推薦的一個變化是，以前電商平臺總是推薦給我剛剛買過的同類商品，比如剛買了一個足球，再瀏覽頁面時廣告位上出現的還是足球；現在推薦系統變得聰明一些了，它會主動顯示球襪、運動背包、水壺等關聯產品。後臺算法對大數據的關聯分析發揮了一定作用，這其中要將某件商品的易耗程度與複購率特征數據考慮進去。

但和今日頭條的新聞推薦、Netflix電影推薦等模式不同，電商平臺上的商品數以億計，相比之下，作為個體消費者瀏覽和購買的商品很有限。這樣稀松的數據很難讓平臺十分精準地猜到你喜歡什麽，預測你可能要買的商品就更難。況且，電商平臺社區化戲份的不斷增加，很多用戶在手機上打開淘寶等可能只是漫無目的的閑逛，和線下逛商場走馬觀花並沒有太大差別，這更增添了後臺數據分析的難題。

據韋思岸介紹，亞馬遜的商品推薦包括5個數據維度，除了用戶點擊和搜索數據、用戶評價、基於LBS的環境數據（比如你在搜索某個商品時是在用餐還是在乘坐高鐵）之外，還包括朋友間的社交數據，以及後臺專家的人工調研與幹預。“過去我們更多的是關註某一個結點它本身的一些特性。現在我們更多的是關註結點之間互相的連接。每個人都是互相聯結在一起的。”

很明顯，社交數據對於平臺推薦算法的權重正在增加。以大眾點評、Yelp等餐飲類舉例，如果用戶在經過某地或主動搜索某區域的餐館時，系統顯示出其好友在某家餐館留下的到訪與評價數據，這對他的決策會產生很大影響。平時在線下選餐館時咨詢身邊朋友的意見，本身就是一個高頻而順暢的場景。社交數據用到電商中，系統會將你朋友買過的商品與你本人之間建立關聯。

對此，韋思岸打開自己手機上的Facebook，看到一串好友添加和推薦信息。“我可以看到某個推薦好友與我現有好友的關系，幫助我做出是否添加好友的決定，但在WeChat（微信）上是看不到其他人的好友關系的。”實際上，在中國最大的電商與社交數據分別被阿里和騰訊掌握，數據之間的開放打通並不容易。

眼下，不同用戶看到的手機淘寶首頁是不同的，用戶在手淘搜索時產生的頁面排序也因人而異。這其中既有後臺算法的大數據分析，也有對平臺流量去中心化的考量。2015年雙11，淘寶後臺頂住海量並發的大數據分析壓力，在手淘App用戶端實現千人千面顯示。某服裝品牌旗艦店店主陳迪稱，2014年和2015年的雙11都開設了千人千面會場，但他所經歷的2014年千人千面會場轉化率較低，到2015年轉化率明顯提升，背後的推薦邏輯得到優化。

除了搜索，店鋪內顯示也在向著個性化試水，以男裝品牌JACK & JONES為例，不同用戶進入旗艦店看到的頁面展示和商品推薦不同。不久前，天貓電器城負責人印井對第一財經記者透露，全網目前有超過200家店鋪嘗試店鋪內千人千面。用戶的搜索關鍵詞成為重要的分析數據，比如用戶在購買熱水器時搜索去噪音，表明其使用環境對安靜需求度高。

但總體上看，電商的個性化推薦現在仍處於起步階段，算法還遠未稱得上聰明。目前，谷歌會對某個用戶在某頁面上的停留時間進行分析，以猜測其偏好，大數據的獲取維度正在以幾何量級上升，但韋思岸認為，數據收集得越多，產生錯誤的可能性也會越大，也越考驗算法。這中間存在一個數據篩選清洗的博弈問題。

特朗普寒磣奧巴馬 稱普京是比他更好的領導者

當地時間7日晚，美國兩黨總統候選人特朗普和希拉里·克林頓亮相“三軍統帥”論壇。兩人就領導軍隊、處理外交政策等問題展開了激烈辯論。雙方均極力誇贊自己的經驗，同時攻擊對方缺少在危機時刻領導武裝部隊的判斷力和性格品質。

特朗普：若當選總統 將與俄建立“非常好”的關系

據英國廣播公司（BBC）8日消息，特朗普表示，如果自己當選總統，意欲與俄羅斯建立“非常好”的關系。他說：“我希望我們與普京，與俄羅斯會有非常非常好的關系，我認為，我能與他處好關系。”

論壇現場（圖片來源：美聯社）

而特朗普在NBC News電視頻道演講時還表示，普京在俄羅斯有很高的支持率，普京對於俄羅斯是比奧巴馬對於美國更好的領導人。

激辯國安問題 互斥對方缺少領袖品質

論壇上，美國前國務卿希拉里強調了她在2011年刺殺本拉登的突襲行動中起到的支持作用，並稱她具有成為總統的必要品質：“穩健，如巖石般的絕對穩健，加之以力量。”

這位前第一夫人也承認，曾用私人信箱辦公是一個錯誤，但她否認曾錯誤地處理機密信息。

希拉里在論壇現場（圖片來源：美聯社）

特朗普則陳述了有關中東等地區的問題，他認為，這些問題要歸咎於奧巴馬，以及他的前任國務卿希拉里。

特朗普說：“我們需要改變。”他在當日早些時候的國家安全講話中抨擊了希拉里，指責其在伊拉克和利比亞的軍事行動中起到了支持作用，並稱其十分好戰。

但特朗普的這番言論馬上被希拉里反擊。她指出，特朗普最開始也是支持戰爭的，後來才改變了態度。希拉里說：“我已經為我的決定負了責任，但他拒絕為他的支持負責，這是辨別力的問題。”

特朗普接著又稱他是完全反對伊拉克戰爭的，並表示自己有良好的判斷力。

此外，兩位總統候選人都承諾將努力擊敗“伊斯蘭國”。

魔方進軍“藍領公寓”市場 低價公寓其實更好賺！

公寓產業如今越來越細分，繼白領公寓、高端公寓後，業者開始開拓平價“藍領公寓”市場。

魔方生活服務集團日前宣布，其聯合多類租住品牌的公寓項目——魔方公寓9號樓亮相。“9號樓”公寓是主打B2B定位，品牌其主要對接企業，並提供企業員工集中管理的多人居住空間解決方案。

魔方生活服務集團CEO柳佳接受第一財經記者專訪時透露，“9號樓”未來將與魔方公寓以及即將發布的中高端公寓一並拓展，以切合魔方在今年完成C輪融資之際提出的多品牌進入租賃細分市場的戰略目標。

第一財經記者采訪了解到，盡管平價多人居住式公寓客單價較低，但其利潤反而高於白領公寓，因此成為公寓業者未來又一大發展方向。

B端市場新形態

有公開數據統計顯示，目前全國包括服務業在內的人力密集型產業從業者已近4億人，圍繞這些人口產生的住宿以及生活消費，是一個超過萬億級的市場。然而，與競爭激烈的白領市場不同的是，針對這一人群的標準化租住解決方案仍是空白。盤點現有的幾種方式，不難發現無論是企業租賃小區物業改造宿舍或是利用自有閑置房源進行改造、自我管理都存在著安全隱患、管理混亂、品質沒有保障等問題。

“我們看到了這塊空白市場，因此決定推出面向多人居住的公寓產品。9號樓公寓所服務的對象主要是工作生活在城市中心、CBD等區域的人力密集型企業從業人員。隨著市中心居住成本持續上升，合適穩定的居住空間越來越難找，而企業自建宿舍資金投入大、後期管理成本高，給企業和租住者同時帶來壓力。9號樓的普及除了能緩解市中心集體租住難的問題，長遠來看，還有利於抵禦群租房、穩定城市中心小區治安。”柳佳透露。

據悉，“9號樓”公寓的房間劃分有雙人間、六人間和八人間多種，整個租住空間由房間和公區兩部分構成，其中房間內可供休息、儲物，其他如洗漱、淋浴、晾曬、洗衣、烹飪等功能都安排在公共區域。

魔方生活服務集團旗下公寓現覆蓋深圳、上海、北京、廣州、南京等15所城市，門店數量達150余家，房量2.2萬間。

第一財經記者采訪獲悉，今年上半年，9號樓公寓在上海多個區域進行了試點，目前“9號樓”公寓已在全國鋪設20余家門店，房量2500間，床位1.6萬張。根據魔方的計劃，“9號樓”未來將在一線城市和重點二線城市開拓，今年拓展到4000間客房，3萬個床位，明年計劃拓展到1萬間客房，6萬-7萬個床位。

低價公寓利潤高

“9號樓面對的客戶群是月薪在3000元-5000元，願意拿出工資的20%左右用於租房。這類人群主要是勞動密集型企業，比如酒店，連鎖餐飲業，IT服務業，醫療服務，教育培訓，他們可能要三班倒，要求租房與工作地很近。”柳佳告訴第一財經記者，目前“9號樓”每張床位月租定價為500元-1500元不等，並以整間為單位出租給企業，現已簽約合作的客戶有萬豪、洲際等五星級酒店，還有連鎖餐飲、IT、金融等企業。

“因此，類似9號樓這類多人居住公寓，現在我們主要還是圍繞著交通、周邊配套和企業分布情況來選址，今後也考慮結合魔方線上平臺所提供的諸多生活服務功能，讓線上線下產生聯動, 從而在區域形成一個更加聚焦的租住型社區綜合體。”柳佳指出。

記者在采訪中了解到，從盈利而言，9號樓這類“藍領公寓”其實比“白領公寓”更賺錢。

9號樓公寓總經理李亮給第一財經記者算了一筆賬。

“藍領公寓的成本低於白領公寓，因為藍領公寓設置了很多公共設施，所以不用每個房間投入衛生間、冰箱洗衣機和電視機等，如果說一般白領公寓的單間投資在5萬-6萬元，那麽藍領公寓的成本則比白領公寓要低20%左右。”李亮坦言，雖然藍領公寓的客單價要比白領公寓低，但是白領公寓一間房一般住1-2人，而藍領公寓一間房大多住6-8人，因此以一間房間的收益而言，藍領公寓的收入更高。

“白領公寓的平效不如藍領公寓高，其實同樣是這樣大的空間，租給多人居住後，由於量大，因此每間房的收入反而高了。我們測算過，藍領公寓的平效一般要比白領公寓高15%左右。以利潤而言，其實藍領公寓的利潤更高。”李亮告訴第一財經記者。

不過，盡管藍領公寓的利潤可觀，但也存在挑戰。

第一財經記者在采訪了解到，白領公寓的人力成本很低，一家店只要有2個工作人員即可。但是多人居住且有大量公共設施的藍領公寓則需要更多安保、管家和保潔人員等，相比較白領公寓的人力成本要高50%。此外，在選址方面也需符合服務類企業集中地且公寓距離上班地點較近等特點。而藍領公寓對住宅性質具有一定的要求，必須考慮消防設施，按照建築要求改造，保證一客一登記等安保維護。

“與長租公寓市場較為成熟的部分歐美地區相比，中國公寓市場還未形成真正意義上的租住社區，租住人群的分散、公寓體量的局限都在一定程度上，限制了公寓運營商為租住者帶來更好的服務和配套。希望藍領公寓可以快速吸引目標客群，成為一大細分市場新趨勢。”柳佳說。

最難考大學都在哪：清華北大最難 中西部名校更好考

報考哪個大學、到哪個城市上大學，對每一個考生的未來的影響頗大。那麽中國最難考的大學主要分布在哪些城市呢?

第一財經記者根據華東師範大學社會調查中心推出的 《中國大學錄取分數排行榜》(2016版)統計發現，過去11年來，錄取分數線最高的大學主要集中在京滬兩座超一線城市，南京、杭州、合肥、西安也有個別學校入圍。相對來說，不少中西部的名校分數線要低了不少。

需要說明的是，該榜單是基於中國各高校在過去11年(2005-2015)間，各省本科第一批錄取的文理科分數及人數的指標數據，通過統計分析後制作完成的。

集中在京津和長三角

榜單顯示，清華、北大位居最難考的前兩名，且與第三名的複旦拉開明顯的差距。分文理科看，清華理科第一文科第二，北大文科第一理科第二。

排名第三的是複旦，無論文理科錄取線都位居第三。位居第四的是同城兄弟上海交通大學。第五到第十位分別是中國科技大學、中國人民大學、浙江大學、南京大學、北京航空航天大學和同濟大學。

從地理分布上看，前10名中，有7所大學位居京滬這兩座超一線城市，其中北京4所，上海3所，此外杭州和南京各1所，只有一所來自中西部，即位於安徽合肥的中國科技大學。

前20名的情況也基本類似，京滬占據14所之多，其中北京9所，上海5所。另外6所中，直轄市天津有2所入圍，杭州和南京各1所。也就是說，前20強中，有18所大學來自京津冀和長三角這兩個城市群。其余2所大學，除了中科大，就是位居第17位的西安交大。

相比之下，中西部、東北的一些985的名校分數線相對要靠後不少。比如中部教育重鎮武漢的兩大名校武漢大學和華中科技大學，雖然在各種大學排名中常常高居前十，但武大的報考難度僅位居第25，華中科大位列第27位。工科實力十分強勁的哈爾濱工業大學位列第29位，四川大學位列第42位，吉林大學第55位，此外，位於甘肅的老牌名校蘭州大學名列第94位。

南方民間智庫副主席、廣州市社科院高級研究員彭澎對《第一財經日報》分析，北京、上海名校多，名校的品牌效應十分明顯。更為重要的是，城市的品牌效應對學生的報考十分關鍵。北京和上海這種超一線城市，無論是經濟活躍程度、商機、機遇都是最多的。對學生來說，畢業後的就業前景更為廣闊，而就業前景是學生選擇報考大學的最重要因素。

即便是就讀期間，學生想要做兼職或者社會實踐，北京、上海這些發達大城市的資源也會更多。“這些地方老師的資源很豐富，學生的機遇也很多。”另外，在這樣的地方讀書，對個人的視野開拓也更有利。

彭澎說，在中西部的學校讀完書後，也能進入到東部的大城市工作，但找工作的機會上，在京滬等地讀書的學子優勢和概率更大一些。另外，校友資源、結識的人際關系也都有差距，比如北京、上海的很多學生，寧願選擇差一點的學校，也不願意到外省去，因為讀書時期的同學關系、校友資源對個人發展也有不小影響。

不過，對於學子來說，如果你的分數不是很高，不具備足夠強的競爭力，那麽報考中西部的一些名校，也是十分不錯的選擇。彭澎說，中西部、東北的名校如武大、華中科大、川大、中南大學、西南政法大學等底蘊很好，師資力量很強，很多學科都在全國十分拔尖，學習氛圍十分濃厚，是很不錯的去處。

廣東高校為何不受青睞?

不過，並不是所有經濟發達地區的學校分數線都很高。相比京津和長三角，經濟第一大省廣東的幾個入圍學校分數線並不靠前。

根據榜單，廣東只有4所高校進入到最難考大學前100名中，廣東實力最強的名校中山大學，報考難度僅位列全國第28位，排在廈大、武大、華中科大等學校之後。所以對考生來說，如果想到沿海經濟發達地區，又想讀名校的話，中大是一個性價比很好的選擇。

在中大之後，同處廣州的華南理工大學位居第43位，暨南大學位居第68位。

唯一的驚喜是深圳大學，這所1983年才成立的大學目前的整體教研實力並不強，與985、211學校有較大差距，但其分數線卻高居第83位，排在了蘭州大學、華中師範大學、武漢理工大學等重點名校的前面。其主要原因是，深圳的經濟高速增長，作為深圳市建立的第一所本科院校，良好的就業前景對學生有著很強的吸引力。

總體來看，廣東的高校錄取分數線並不算高，高等教育發展水平總體也不靠前。為何作為第一經濟大省，廣東的高教卻比較落後?

這是因為，過去很長一段時間，廣東對教育的重視程度也明顯不夠。以高等教育為例，中山大學教育現代化研究中心主任馮增俊教授對《第一財經日報》回憶道，上個世紀90年代，辦教育比較需要花錢，“當時廣東有領導就認為，‘孔雀東南飛’，只要有錢，人才就自然會來，外面大把人要來廣東，還要花那麽多力氣去辦教育幹啥。這也導致了廣東目前高等教育仍比較落後。”

“上世紀90年代初我來廣州的時候，當時我們社科院搞學術研究的都是外地過來的，社科院里的本地人大多是做行政工作。”彭澎回憶道，本地人中“機靈”的基本都做生意去了。由於當時廣東機會多、商機多，所以很多人覺得不讀書也可以有其他出路，比如做生意賺錢更多。

彭澎說，這種現象在近幾年開始出現了明顯的扭轉，現在廣東對教育越來越重視，但要完全改變高教落後的面貌，至少還需要十幾年的時間。

被提名5天，韓候選總理稱若有更好人選將放棄資格

7日據韓聯社消息，韓國國務總理被提名人金秉準今日在首爾金融監督院研修院向記者們表示，若朝野和青瓦臺經協商敲定好的總理人選，我現在的被提名人地位將被取代，我不會成為絆腳石。

金秉準補充道，我甘願做嚴寒中的小火爐，哪怕是一個暖手寶也好，但如果有性能更好的大火爐出現，小火爐就無用武之地。但除非出現大火爐，我不會因嚴寒而放棄願做暖手寶的決心。

此番話被解讀為，在韓國在野陣營要求青瓦臺取消或金秉準自行放棄被提名人資格的情況下，若朝野和青瓦臺就新的總理人選達成協議，金秉準將會放棄被提名人資格。

金秉準接受采訪（圖：韓聯社）

2日，金秉準被韓總統樸槿惠提名為新任國務總理。對此，韓國總統府青瓦臺還曾表示，這意味著樸槿惠總統將退居二線 ，由金秉準擔任“內治”總統。

京東金融尋求重組：稱欲更好利用中國資本市場 劉強東預將親自參與

i黑馬 2016-11-15 18:38

i黑馬訊 11月15日消息，據京東Q3財報顯示，京東集團董事會（“董事會”）今天批準並授權公司尋求重組負責運營京東互聯網金融業務的京東金融。此次重組的主要目的是將京東金融轉型為只有中國投資者作為股東的企業，以便在中國開展某些需要政府許可的金融服務業務，並更好地利用中國資本市場的資金。

據財報相關內容顯示，根據目前初步計劃，京東集團將出讓其持有的所有京東金融的股份。交易後，京東集團將不再擁有京東金融的法律所有權或有效控制權。同時，京東集團和京東金融計劃簽署一系列關於出售、經營許可以及業務合作協議，由此京東集團將從參與交易的投資人獲得按市場公允價值計算的現金對價，並在京東金融未來實現累積稅前盈利後，獲得京東金融稅前利潤的40%；此外，如果中國相關監管法規許可，京東集團有權將其在京東金融的權利轉換為京東金融40%的股權。重組如能順利完成，京東金融的財務數據將不再納入京東集團的合並財務報表。

據悉，京東集團董事長兼首席執行官劉強東預計將參與此次交易。交易完成後，劉強東在京東金融和京東集團將擁有類似比例的經濟利益。同時，預計其將擁有京東金融多數表決權。

然而，財報透露，目前階段本重組計劃最終完成的確定性“不能保證”，相關條款和時間表亦“不能保證”。

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農業供給側改革繼續推進 要讓人民吃得更好、更安全、更放心

2016年中央經濟工作會議12月14日至16日在北京舉行。在農業領域，會議提出要“深入推進農業供給側結構性改革。”國務院發展研究中心農村部部長葉興慶接受《第一財經日報》采訪表示，這將是當下和今後農業農村工作的中心線索。

其中，關於農業供給側結構性改革包含三個方面的內容。分別是增加綠色優質農產品供給、積極穩妥改革糧食等重要農產品價格形成機制和收儲制度、深化農村產權制度改革。

關於增加綠色優質農產品供給方面，葉興慶分析道，當前中國農業解決了量的問題，以前老百姓最關切的是夠不夠吃，但現在變成了吃的好不好、安不安全、放不放心，也就意味著農業的供給體系必須要對這一新的需求做出反應。

為適應城鄉居民的新需求，他認為，就要從源頭抓起，包括產地環境建設、治理，到農業生產資料投入品的監管，再到整個流通環節，打造新的流通業態，甚至整個品牌的塑造，要將老百姓對安全農產品需求這一信號反饋到生產環節，促進生產方式的改革。

為此，會議提到，要狠抓農產品標準化生產、品牌創建、質量安全監管。

關於積極穩妥改革糧食等重要農產品價格形成機制和收儲制度，葉興慶提到，用改革的辦法來解決農業供給側結構性問題，最重要的當然是價格機制，由市場來決定農業資源的配置，這就要求深化農產品價格形成機制和收儲制度。他說，在2014年推行棉花、大豆目標價格試點的基礎上，中央這次主要是深化改革玉米的價格形成機制，最終是將主要產品的價格逐步市場化，形成新的供需平衡點。

今年中央一號文件對玉米推行收儲制度改革，原則是“市場定價、價補分離”，並建立了玉米生產者補貼制度。

葉興慶認為，2016-2017玉米年度到明年4月才算正式結束。不過初步來看，改革的效果還是有了初步顯現。比如，理順了玉米上下遊產業鏈，搞活了玉米深加工企業，這相當於擴大了需求。還有，促進了農業的種植結構調整。另外，還促進了玉米品種以及種植地域的差價形成，這樣更符合市場規律。

至於深化農村產權制度改革方面，葉興慶表示，承包土地“三權分置”是適應了承包主體和經營主體不斷分離，以及城鎮化的客觀趨勢。最終促進了經營權向新型經營主體流轉和集中，穩定了新型經營主體的預期，也提高規模經營的比例，提高勞動生產率。至於農村產權，要在產權市場化退出的通道上逐步打通，從而讓留在農村的人有更多的資源，逐步提高農村的承包地、建設用地配置效率。

會議還提到，要統籌推進農村土地征收、集體經營性建設用地入市、宅基地制度改革試點。

葉興慶認為，這是方法論上的問題。從之前中央深改組審定的方案，要在33個縣級行政區域做土地改革試點，但是只能選擇一項來改革。其中，有3個縣選擇征地制度改革，還有15個選擇宅基地制度改革，另外15個選擇集體經營性建設用地入市改革。

他說，這次要打通三項改革，意味著可以同時推進。而且三項改革是相互關聯的，統籌推進可以更好的發現在土地制度改革過程中的共性問題，也有利於取得經驗，為下一步推進修改《土地管理法》提供實踐基礎。

工商總局：細化七日無理由退貨規定，更好保護消費者權益

據工商總局網站12日消息，近日，國家工商總局制定出臺規章《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》，細化了《消費者權益保護法》規定的七日無理由退貨制度。

暫行辦法規定，網絡商品銷售者應當依法履行七日無理由退貨義務。還明確規定一經激活價值貶損較大商品等商品不適用“七日無理由退貨”。

暫行辦法指出，下列商品不適用七日無理由退貨規定：消費者定做的商品;鮮活易腐的商品;在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;交付的報紙、期刊。

國家工商總局消費者權益保護局局長楊紅燦介紹，辦法明確規定了各方主體的規定動作、時間節點和延誤責任。具體分為四步：

首先，選擇無理由退貨的消費者應當自收到商品之日起七日內向網絡商品銷售者發出退貨通知;自簽收的次日開始算。

其次，網絡商品銷售者收到退貨通知後應當及時向消費者提供真實準確的退貨地址、聯系人、聯系電話等有效聯系信息。

再次，消費者獲得上述信息後應當及時退回商品，並保留退貨憑證。

最後，網絡商品銷售者應當在簽收退回商品之日起七日內向消費者返還已支付的商品價款，退款方式比照購買商品的支付方式，以及消費者使用積分、代金券、優惠券等優惠、信用卡等情形下的退款方式。

如果消費者不能一並退回贈品，經營者可以要求消費者按照事先標明的贈品價格支付贈品價款。如果退貨後不能達到免運費活動要求，網絡商品銷售者在退款時可以扣除運費。

如何更好定位和搞定“自帶傳播拉新能力”的優質用戶？

三節課 2017-02-17 10:20

本文由三節課（微信 ID:sanjieke）授權i黑馬發布，作者黃有璨。

今天我們來聊一個普遍且比較有共性的運營問題。如果聊完你們覺得還不錯，以後我們可以以類似的方式來試著每周聊一次。

很多產品在冷啟動階段都會遇到用戶獲取困難的問題。這個時候，如果你早期獲取得到的用戶本身就是自帶傳播拉新能力的（即：這些用戶的存在往往會很容易地幫助你去更輕松地獲取到其他用戶），會對於產品的發展和用戶增長大有裨益。

所以同理，假使你的產品還處在早期階段，你也應該多去思考一下，在你的早期種子用戶里，是不是也應該更多地去向這樣一群人靠攏？

我們總結了幾類典型具備這種傳播拉新能力的用戶，以及對應每類用戶比較常見的“能夠搞定他們”的一些思路，供你參考。

1. 類Geek、發燒友人群

這群人典型就是各類垂直領域內的重度發燒友，在各種硬件、實物商品領域都廣泛存在，例如攝影發燒友、手機玩機發燒友、學習方法發燒友、明信片發燒友……等等。

這類人群的典型特征是：好奇心重，喜歡嘗鮮和發表意見，往往樂於做第一個吃螃蟹的人。通常來說，很多硬件、實物類產品在早期都特別需要有一群這樣的用戶來幫助他們持續叠代和改進產品。而對於發燒友們來說，一旦你的產品真的能給他們帶來驚喜，他們也會非常有意願去幫助你宣傳和推薦產品。

而這群人也是比較自我的一群人，通常，你需要充分“懂”他們和尊重他們，他們才更願意搭理你。所以，搞定他們的最好辦法，往往就是把自己先變成一個類發燒友（我就曾經為了搞定一群學習控型用戶，去特意花了2個月去研究包括時間管理、知識管理等在內的N多專業知識），然後再各個擊破。包括，小米當年的第一批100個用戶，其實就是從各大手機論壇上一個一個去聊然後“勾搭”過來的發燒友。

而且，在溝通過程中最好要拿著一些更具體更特別的話題去找到這些用戶，才會更容易打開局面。

相較於你對他們的愛好一無所知而言，這里的區別可能是會很大的，試參考以下兩種交談方式——

方式A：

你：“您好，我們新做了一個針對時間管理愛好者的小工具，在知乎發現您是一位時間管理的達人，想邀請您來試用體驗我們的產品，並且給出建議。”

對方：……（可能再也沒有然後了）

方式B：

你：“Hi，我在知乎看到了你關於時間管理的回答XXXX，非常受益，尤其是其中的XXX，我也深有體會，特別贊同。但我同時有一個疑惑想要請教，具體是這樣的XXXX”

對方：“感謝來信。這個問題我的看法是這樣的：XXXXX”

你：“明白了，特別受益。其實我發現關於時間管理中的GTD這樣的東西，很多人一直都有很大的困惑，這方面我的理解是這樣的——XXXXX。結合類似的理解，我們也做了個小工具，如果有可能的話，你不妨來試用一下，給我們提些建議？”

以上兩種交談方式，哪一種搞定對方的概率更高，相信不言自明。

2. 目標領域中的頂尖公司、單位、組織等成員

舉個例子，三節課聲稱是“一所互聯網人的在線大學”，而互聯網行業中的標桿企業顯然是BAT這樣的公司，那麽假如三節課擁有一群阿里、騰訊、百度的學員，且這些學員都對於三節課交口稱贊的話，這件事會不會對於三節課的用戶增長構成助力？

毫無疑問，一定會。

所以，這就是找到“標桿”的力量。在很多行業和領域中都存在著類似的標桿公司或標桿組織，一旦你能優先讓這群人成為你的用戶並為你背書，對你的助力將會是大大的。

而假如想要搞定類似這樣的“標桿”用戶，你也許可以考慮分別從C端和B端去入手兩種思路。如果是從C端入手，典型的方法例如在對應的企業內部找到1-2個充分認可你產品和價值的“托”，然後給到他們一些限額的邀請碼，由他們去在企業內部邀請用戶（更適用於個人型的產品）。而如果是從B端入手，往往就只能以類銷售和BD的方法去以低姿態、充分做好服務的方式來搞定這家企業了（更適用於企業型的產品）。

3.  學生黨

學生黨有幾個核心特征，導致了這類用戶很容易成為優質的自帶“傳播拉新”能力的用戶——

1. 時間充裕，有足夠時間去玩耍和嘗試各種東西（尤其是大學生）；

2. 經濟未必充裕，習慣貪圖小便宜，特別容易被各類“小恩小惠”打動；

3. 人群高度集中，好比一個班級中要是有3-5個人開始同時使用你的產品並且反饋不錯，很容易就會導致這個班級中一半以上的用戶很快知道你的產品，甚至開始使用。

所以，常見的面向學生黨搞定他們的方法，往往就是找到某些學生群體們的“普適性剛需”來做文章，包括吃的、話費、流量、電影票等等都很容易成為被利用的對象。

這方面，較為經典的案例，是人人網當年依靠“送雞腿”獲取了大量校園用戶，以及某作業答題類K12產品依靠“每天刷題送Q幣”這樣簡單粗暴的方式收獲了超高的用戶活躍度。

4. 美女

美女這個不用多介紹了。幾乎所有的社交類產品，包括一大部分社區類產品和直播類產品都深知“美女”用戶的重要性，甚至對於這樣的產品來說，很可能是“得美女者得天下”。

而搞定美女們，讓她們願意長期留下來的最常見方式，則是要充分滿足她們的優越感和存在感……

就我個人所知，曾經有過一個社區產品，為了留住他們早期的一些美女用戶，一度采用的辦法是每次這些用戶一發言，團隊內所有人就都逐次圍上去點贊、評論、與之交流，甚至還要不時更換一些馬甲來與女神們互動。

包括陌陌、探探上的很多女用戶，雖然一邊吐槽這個產品多麽無聊，但一邊還是會不時登錄上去看看自己當天又受到了多少次搭訕和關註，甚至在小圈子里曬一曬之類的，也正是這個道理。

當然，隨著美女們被消費得越來越多，以及有一部分美女開始職業化，轉變成了“網紅”，現在要維護住美女們的成本也越來越高了，甚至很多時候是開始需要付出赤裸裸的金錢代價的了。

5. 在某方面的需求強烈程度異於常人的人

還是說一個我常提到的例子，滴滴打車當年在北京剛剛上線的時候，他們的最早一批核心用戶中一大部分是西二旗中關村軟件園的一些程序員們——這群人常年加班到深夜，但當時的中關村軟件園一方面非常大，另一方面那附近當時也很荒涼，遠不像今天這般雲集了中國互聯網半壁江山的模樣。

所以對於他們來說，晚上加班完後如何打車回家是個極痛的痛點，在滴滴出現之前，他們唯一的解決方案就是以2-3倍的價格打黑車。

因此，滴滴的出現對這群人簡直就是莫大的福音。也因此，他們可以充分容忍產品上線之初種種功能、體驗上的不完善，也會非常樂於在自己的超級痛點得到解決後把相關的經歷和體驗分享給自己身邊的幾乎所有人。

假如你的產品也能定位到一群類似這樣“痛點和需求極度強烈”的用戶，那不用廢話，趕緊把你的產品和解決方案介紹給他們就好了。

6. 中小V

提起產品的冷啟動，很多人可能都會習慣性的冒出一個想法——找行業大V們背書。

然而，事實上，對於我見過的絕大多數產品，在冷啟動階段直接去找“大V”往往並不是最明智的選擇。

原因很簡單，大V們已經有了足夠的名氣和關註度，時間也更稀缺，所以他們在與你的對話中往往也是更強勢的。具體到合作來看，除非你一開始就能夠持續為大V帶來有吸引力的現實收益（比如像“得到”這種），否則幾乎不會有大V願意持續搭理你。

所以，其實對很多產品的冷啟動來說，垂直領域內的“中小V”反而更適合成為種子用戶。一方面，他們也有不弱的專業知識和輸出能力，另一方面，他們當前的知名度和地位沒那麽高，也往往會讓他們有更強的配合度，以及更願意共同投入時間，跟你一起成長。

所以，你會看到，微博上最先火起來的，並不是當時知名度最高的一線明星，而是姚晨這樣原本還算不上準一線甚至二線女星。

也所以，你會看到，雖然知乎上線之後李開複、雷軍等人都跑來捧了個場，但最後在知乎站內真正火起來的，反而是原本沒什麽名氣的采銅、張亮Leo、Warfalcon等人。

而圍繞著搞定這些中小V們，比較適合“感情和收益兩手同時抓”的路數，即一方面要做好與他們之間的情感維系，不時要送些關懷組織些聚會之類的，另一方面也要持續提供給他們更多的關註、聲望、收益等來刺激他們。可以不一定大額，但一定要持續有，也一定要越來越多，能讓人看到希望。

最後，圍繞著以上這些各類型的用戶群體，如果你已經精準定義好了你想要的用戶應該是其中的某一類人，你也往往可以通過一些特定的，有稀缺感或使命感，能夠激發出他們競爭比拼意識的活動來挖掘和找到他們。一旦你能策劃出某個對他們有吸引力的活動，這些用戶是會主動跑來找你的。

比如，假如三節課想要：

找到一群對學習感興趣的產品和運營深度發燒友來給成為我們的早期用戶的話，試考慮下，我們是否有可能借由以下這樣感覺的一些活動來實現——

1. 首屆黑客馬拉松在線大戰！

2. 尋找20名產品&運營草根小牛，我們願意背書把你推薦給BAT；

3.我們想找20名產品&運營發燒友來一起做一場前所未有的試驗，你願意一起來試試嗎？

如上，就是今天想到可聊的東西了，如果你想到還有其他類型的“自帶傳播拉新屬性”的用戶，歡迎在留言區中補充。

另外，也想征求下大家的意見，假使我們每周都以這種類似的方式，來為大家重新思考和解答一個與產品和運營有關的普適性問題的話，你會願意看嗎？

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集裝箱業務上漲顯經貿航運回暖 業內稱今年業績還會更好

近日，集裝箱市場回暖，中集集團(000039)的股價從去年上半年的低點反彈，回升到相對高位，上漲幅度明顯。

股價上漲的原因是什麽?未來集裝箱市場走向如何?2月23日，第一財經記者就這些問題專訪了中集集團董事會秘書辦公室主任吳三強和證券事務代表王心九。

他們表示，股價變化主要受益於行業周期性影響，市場需求有所增加，實體經濟概念也讓投資者重拾信心。從目前盈利的趨勢來看，今年的業績表現應該會好過去年。

供需結構相對改善

王心九認為，股價走高的一個原因是集裝箱行業在回暖。“我們核心業務之一是集裝箱，占全球市場50%的份額，但是集裝箱的業務存在周期性，有高峰期也有低谷期。2016年正好處於下滑期。”

集裝箱業務與全球的進出口貿易相關性較強，形成了需求的周期性變化。根據中集集團提供的資料，2007年集裝箱業務達到需求高峰，全球的出貨量接近400萬標準箱，到了2009年，集裝箱的出貨量受全球金融危機的沖擊影響而出現極度萎縮，僅有20萬標準箱，但是到了2010-2011年，由於經過一年多的需求壓制，集裝箱供不應求，幹貨箱箱價接近3000美元，毛利率高企，接近20%。在經歷了2014-2015年的較高增長後，2016年前三季度，集裝箱的需求再度進入淡季。

那麽，為什麽現在集裝箱的需求又再次增加?一個背景是，中國1月進口同比(按美元計)增長16.7%，預期10%;出口同比增長7.9%，預期3.2%。進口和出口增速雙雙超過預期。 此外，今年1月制造業采購經理人指數中，新出口訂單指數上升，較上月上升0.2個百分點，達到50.3%。

同時，IMF及歐美委員會近期發布報告預計，歐元區經濟將在2017年保持溫和複蘇態勢，經濟增長達1.5%。2016年美國經濟基本面向好疊加特朗普短期政策環境利好，2017美國經濟也或出現溫和反彈。歐美經濟走強有望提振貿易需求，支撐航運的複蘇。

貿易狀況的改善讓購買集裝箱的企業放松了對預算的控制。王心九說，在過去一年多客戶的整個預算收得比較緊，導致最後它可用的箱子數量比較緊張，現在相對旺季，他們要去補充這些箱子，來保證正常業務的開展。

集裝箱需求增加的另一個背景是，前期航企由於過度擴張、石油價格上漲等因素導致營業成本擡升和財務壓力攀升之後，尋求成本及運力供給控制，而現在隨著部分航企破產後行業自然出清，供需結構有所改善。

王心九說，去年整個航運業本身整合力度較大，有些大的航運公司合並，韓國韓進海運的破產也導致一些箱子可能被暫時地扣押或凍結，也導致在去年年底出現箱子比較緊缺的狀況，所以訂單就開始又有些回暖。

受益於實體經濟被重視

集裝箱成本的上升也增強了集運企業這段時間的購置意願。王心九說，集裝箱行業經過這幾年發展以後，在環保方面更加註重，幾個大的廠商已經達成了行業自律公約，用一些新的環保塗料來替代原來油性塗料，準備在今年的4月份統一來推廣這種塗料，成本和售價會有所上升，也使得最近這段時間的訂單增加比較多。

從更高層面來說，吳三強認為股價走高的另一個原因是大家越來越關註實體經濟中的優質企業。今年2月10日，證監會新聞發言人鄧舸表示，下一步證監會將堅持穩中求進工作總基調，圍繞“三去一降一補”五大重點任務，支持更多優質企業、創新企業、國家政策扶持企業發行上市，引導社會資金“脫虛向實”流向實體經濟，構建資本市場服務實體經濟的長效機制。

吳三強說：“我們是機械制造業代表企業之一。去年國家先進產業制造基金投入10億入股，占了我們海工15%的股份，這是一個非常高的認可。所以，行業經歷的新一輪洗牌也非常有利於中集這種大型跨國企業集團在下一步市場競爭中脫穎而出。”

今年業績預期好於去年

在全球貿易量溫和複蘇、集裝箱的供需關系正在反轉的背景下，回暖勢頭是否會持續?

吳三強說：“去年我們1—9月份業績不太好，這里面很大一部分來自於集裝箱的下滑，需求和盈利都在收縮。當然這個情況我們覺得今年不會重複了，畢竟需求在回暖，我們的股價也從去年上半年的低點回到相對的高位。現在從我們盈利的趨勢來看，今年應該是好過去年。”

吳三強補充道：“今年我們其他幾大產業表現也都不錯。經過這幾年的周期調整，今年有比較好的起色。”

他以主營業務之一能源裝備為例：中集集團在香港的上市公司安瑞科是國內為數不多的做天然氣設備全產業鏈的，目前，安瑞科海外市場也正在逐步提升，同時正在加強海外市場的拓展，特別是歐洲和美國市場。而且受惠於今年的油價顯著上升，目前已穩定在56美元左右，天然氣應用的性價比凸顯出來，從去年下半年開始，各主要產品線市場需求持續回暖，訂單持續性明顯改善。