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三十世代,可以抬頭挺胸,對未來充滿希望。 關鍵在於,有沒有用對的方法,為自己累積人生「勝組」條件。 透過專家建議,培養職場以外的五大能力,就能創造屬於自己的聚寶盆。 撰文‧歐陽善玲 本領1 訂人生目標的能力不要只看現在,要放眼未來三十世代,並非「無望」的代名詞,端看個人如何創造機會,顛覆環境。 游祥威,二十八歲,任職於一家頗負盛名的外商資產管理公司,在時下工作難求,年輕人不婚、不生、放棄買房的價值觀下,他對未來卻充滿樂觀期待。 「我生長在公務員家庭,父母都很勤儉,受到家庭教育影響,我做事都會預先規畫。」游祥威希望在三十歲前完成終身大事,在此之前,他必須先有一筆存款。「我 大學念的是經濟系,現在又在金融業工作,懂得一些理財方法。透過投資工具,我在二十七歲便存到第一桶金。」幾個月前,游祥威利用一部分資金舉辦婚禮。他下 一階段的人生目標,就是買屋!游祥威與太太約好開設一個共同帳戶,每月每人都要存兩萬元進去,當作買屋基金。 為了順利達到目標,小兩口省下在外租屋費用,暫時與父母同住;上班也帶便當、搭大眾運輸工具,少了外食、油資,靠著累積小錢,一步步向階段性目標邁進。 做好準備、及早規畫自己的人生目標,三十世代也能擁有屬於自己的聚寶盆。 德盛安聯投信行銷企畫部副總經理陳怡先表示,人隨著年紀增長,工作內容可能會遇到瓶頸,只有具備預見未來、提早謀畫的能力,利用一些工具或方法加以彌補,才不會在年老力衰時,影響累積財富的目標及進度。 「大學畢業後,我第一份工作是在一家國際快遞公司做業務。十多年前,我靠著業務獎金,一個月最多就可領到七、八萬元。那時候覺得賺錢很容易,所以常跟朋友 去喝下午茶,假日去玩耍,錢都存不住。」陳怡先說,每到農曆年前後,正值國內外進出口旺季,業務也得站在第一線拿起膠帶捆綁、包裝貨品,才驚覺,「難道自 己到五、六十歲,還要過這樣的生活?」她當下決定轉換職場跑道,並定下目標,有計畫地累積專業與投資技能,這樣不管年紀再大,都有辦法自行創造財富,告別 原本揮霍無度的生活。 「當時我有兩個選擇,一是證券營業員,另一是財經月刊記者。因為當下我的人生目標是『快速成長』、累積理財知識。而從事記者工作在第一線接觸各種訊息,最 能在短時間內吸收、產出,相當符合我的需求。」陳怡先說,當初就是因為懂得自我設定人生目標,跳脫業務領域,學習投資理財知識與技能,日後才能有這麼好的 工作機遇與國際視野,在第一時間掌握全球財經大事。 本領2 儲蓄的能力 以分批達陣方式檢視目標 聯傑財務顧問執行長蕭碧華認為,三十世代的年輕人收入不高,拿不出太多本金來理財,所以在學習投資前,要先存到一筆錢。「很多人抱怨薪水太低,二十二K根 本存不到錢;其實趁年輕辛苦一點,多兼一份差,像是網拍或速食店打工,每天三小時,一個月收入就能增加八千多元。」蕭碧華計算,若起薪只有二萬元出頭,每 月收入多增加幾千元,一個月進帳就可達三萬元。再透過銀行「零存整付」的儲蓄方式,強迫自己每月先把二萬元扣下來,剩下的錢才可以花用。如果住家裡,沒有 額外的房租負擔,這樣一年可存二十四萬元,四年多存下來就有第一桶金。有了這筆錢,再來「練習」投資理財,用錢賺錢效果更好。 「年輕人可能會說,一個月要存二萬元太難;只要調整心態,掌握方法後就會發現,這並非不可能的任務。」蕭碧華說,首先,要存錢先得「戒掉」信用卡。因為一 卡在手,消費便會不自覺增加,而且容易有不必要的開銷產生,是年輕人存不了錢的一大障礙;其次,朋友聚會活動應該挑著去,不用每次都到。 「女孩子聚會,都喜歡燈光美、氣氛佳、點心好吃又好看的地方。這種餐廳,去一次三、五百元跑不掉;如果是男生,聚餐就要『呷粗飽』,算起來價位也差不多是 這樣。如果每周都約,一個月就少存兩千元。」蕭碧華認為,每兩個月聚會一次,或改以爬山、郊遊等較健康方式代替,既可省錢,還能賺到健康。 就算靠便利商店的微波食品解決中餐,一頓下來也要七、八十元;要是再加個飲料、咖啡,一餐費用就要一百多元。「不要看這些都是小錢,日積月累下來,就是一 筆大財富。年輕人可以做些簡單的料理,自己帶便當,像是燙空心菜、番茄炒蛋,平均一天花幾十元就能辦到,同時兼顧營養。」蕭碧華說,表面上看,這些省錢方 法好像很苛刻,但心態轉化後,也就沒有那麼難。「要在省錢、存錢過程中讓自己開心,長期下來存款目標才可能達成,不易中斷。比方說,以階段性目標來檢視儲 蓄成果。例如,存款目標是五年存一百萬元,可先以一年存到二十萬元為目標,若達陣就可獎勵自己,這樣不但有誘因,也會有成就感。」 本領3 投資的能力 用台灣五十指數練基本功 利用分批達陣方式,可提高儲蓄動力;累積到一筆資金後,三十世代年輕人就可開始「練習」投資。「剛起步,只要先鎖定台股市場就好,不要花太多時間、精力去 研究其他複雜商品。最簡單的方式,是每月定期定額投資台灣五十(或加權股價指數基金)。」蕭碧華解釋,「年輕人沒有投資,就不會關心股市變化及大盤位置; 若從最基本的台灣五十指數基金練習,慢慢會知道台股歷史高低水位,學習判斷在什麼價位可加碼買進。」另外,她也建議三十世代以「SMART」方式擬定財務 計畫,並定期檢視,才容易成功。 培養對台股的敏感度之外,接著,則要鍛練投資價值的判斷能力,才能加速財富成長速度。新光投信總經理蘇英孝以自身投資逾二十年的經驗指出:「台股跌至十年 線,通常是長線投資買點浮現的好時機!每個人一生都會遇到好幾次,但能掌握住機會的卻寥寥無幾!」此外,如果能進一步掌握產業循環與挑選個股的能力,在財 富累積的路途上,更能事半功倍。不過,基於風險分散原則,除了股票外,年輕人最好能搞懂諸如外幣、貴金屬、房地產、債券等至少三種以上的投資工具。把投資 技能當成這個時代的必備生存工具之一,你將發現,會投資才是使人生少奮鬥幾年的最短捷徑。 SMART理財法則, 有助財富目標準確達陣 Specific 理財目標要具體、明確。 Measure 目標必須可量化、測量。 Achievable 制定的目標要能實現。 Reliable 過程是穩當的、可執行的。 Timetable 目標要有時間表。 本領4 健康管理的能力 體能佳才有機會衝更高成就不過,人生的最大財富,不是存摺裡有多少存款,而是健康;就算事業、投資兩得意,沒有健康,一切都是惘然。「我的學生有八成是上 班族,其中六成的人是為了健康而來,另外四成的人,則是希望自己的體態變得更好。」知名健身教練林少華說,這六成學員當中,有不少人身體已出現健康警訊, 不得不強迫自己健身;同時也希望藉由專業健身課程,改變自我健康狀況,好在職場上獲得更高成就。 「健康的身體能夠帶給生理及心理最棒的感受,所以在職場上奮鬥,或做任何投資判斷,都能得到最佳結果,有效排解任何難題。」林少華認為,做好健康管理功課 前,要先確定自己「喜歡」健康,為了健康而運動。至於如何做好健康管理,成為財富與健康雙贏達人?下面八項基本規範,可作為三十世代的參考。 包括一、早起不賴床,做個簡單的伸展運動;二、給自己三十分鐘時間吃早餐,避免血糖過低、精神不集中;三、工作時間不彎腰駝背,影響血液中的氧氣正常供 給;四、每工作一小時起身走動,使代謝速度恢復最佳狀態;五、細嚼慢嚥吃午餐,可活化腦細胞;六、下班後運動流汗四十分鐘,增強睡眠品質;七、晚餐減量, 保持肝、腎功能;八、不熬夜,避免抵抗力降低。 年輕人憑著體力好,難免打拚過頭,不自覺地常常用健康換取財富。但請謹記,要懂得適時舒壓、找出時間規律地運動、節制的飲食,不要讓自己的健康存摺淪為透支狀態。 因為財務透支還有機會挽回,健康透支,能不能挽回的決定權未必在自己手上。許多成功人士,往往是在付出慘重的代價後,才領悟到這個簡單的道理。舞蹈老師同時也是房地產投資達人的張淳淳在一場大病後感嘆:「人生賺那麼多錢,只是讓你住到頭等病房!」就是一例。 本領5 風險管理的能力 向產險公司買意外險較划算在健康、事業、財富面面俱到下,最後,三十世代還應該為自己買個保險,做好風險管理。宏觀財務顧問佘曉皊指出,三十世代通常收入 有限,保險原則應將「保費極小化,保障極大化」,並多利用定期保險,將保障不足的缺口補齊。「個人風險管理的具體作法,是先了解自己應負擔的責任及負債有 多少。」蕭碧華認為,年輕人不論在外拚事業或出門旅遊,交通意外風險較高,因此「意外險」是三十世代必備險種。「要特別注意的是,壽險公司及產險公司都有 賣意外險保單,但,壽險公司的意外險保費較高,考量收入有限因素,年輕人可向產險公司投保意外險,以較低價格享有同等保障。」像意外險會依照工作內容危險 程度區分不同職業等級,危險程度愈高,保費愈貴;以職業等級第一類、保額一百萬元的意外險來看,壽險公司的產品就比產險公司的貴五成以上。 不過,產險公司的意外險對被保人的健康要求較高,且續保條件較嚴,只要健康情況良好,年輕人不妨多參考比較。 |
1年前多玩YY公司CEO李學凌曾在一次大會上講述YY語音成長故事,稱產品不成熟前要低調,給自己一個生存期,直到自己壯大。他還建議創業者,產品不成熟時一定要給比較長時間的生存期,不要太高調被對手盯上。
如今多玩YY公司遞交招股書,財報首度曝光,業界立刻注意到這家刻意低調的公司,並為之快速成長的速度所驚嘆:YY註冊用戶達到4億,三個季度更實現盈利,最新一個季度淨收入1.88億元,同比增長163%。
不僅如此,多玩YY更擺脫早期廣告單一模式,實現遊戲、廣告、YY音樂多條腿走路。其中,YY音樂、YY教育等增值服務更是快速壯大法寶,成長迅猛。相反,早期的廣告收入已日趨被邊緣化,佔營收比重不足20%。
YY語音的快速發展為YY團隊增強了雄心壯志,李學凌一度放言:YY是中國為數不多的幾款具備全球潛力產品,肯定有機會到美國市場發展,而這只是時間問題。
異軍突起——YY音樂半年營收9千萬
或許一些人並不知道YY音樂。根據招股書介紹,YY音樂為草根歌手、名人及專業演出人員提供實時演出的舞台,提供包括卡拉ok、歌唱比賽和歌友會在內的眾多活動。借助YY語音,YY公司支持並組織大型線上音樂活動,如粉絲線上集會、歌手見面會。
儘管與騰訊一直存在競爭關係,YY音樂在商業模式上卻向騰訊借鑑不少。如按月付費並參與VIP會員服務的YY語音用戶可獲得會員特權,包括使用含有 額外視頻流量的內測頻道,優先進入某些實時現場演出,VIP會員專屬頭像、鈴聲、字體和表情。從2011年3月起,用戶還可購買虛擬禮物並送給喜歡的表演 者以示支持。
這種向用戶收費的增值服務模式迅速帶動了YY音樂收入增長。財報顯示,YY音樂單季營收達5896萬元,較上一季度的3376萬元增75%,同比更是500%以上增長,YY音樂火箭式的上升使得其收入一舉超過在線廣告,僅次於在線遊戲收入。
在收費上,YY音樂並未止步,YY語音計劃發展更多會員專享權利,爭取吸引到更多用戶加入VIP會員的行列,這一會員模式一旦成功推廣也意味著這一業務將進一步高速發展。
2012年第二季度YY音樂佔總收入比達31%(騰訊科技配圖)
實際上,YY音樂並非是YY語音的唯一功能,教育也是其一大功能。歌手、教師和其他人都可以通過YY的虛擬商品賺錢,人氣最旺的演員月收入已高達2萬美元。聽眾可購買虛擬玫瑰,然後贈送給自己喜歡的表演者,表演者隨後可以將這些虛擬玫瑰變現為真金白銀。
YY公司甚至宣稱YY可以幫助「很多行業恢復青春」。YY公司創始人李學凌曾宣稱:「很多人都知道,由於盜版的氾濫,音樂很難賺錢。但如果你是一名 有才華的歌手或演員,只要有YY,有攝像頭,而且能上網,就可以通過表演來賺錢。」將YY音樂收費模式如法炮製,多玩YY醞釀向更多教育類或有潛質付費用 戶的房間(或頻道)收費。這也是為什麼多玩YY其他收入會快速佔到總收入10%,未來這一比例還會增加。
與此同時,YY公司在線廣告收入佔比持續下降,今年第二季度廣告收入為2970萬元,較上一季度增44%,較上一年同期增長27%,但僅佔比15.8%,較兩年前所佔比重不可同日而語。
YY生存哲學——靜悄悄野蠻生長
YY語音最初依託多玩生長,逐漸成長為多玩第一大業務。李學凌曾表示,多玩最早只是個做魔獸世界的專用網站,後來才開始做資訊。隨著多玩網獲得認可,很快發現YY語音這款產品,多玩的理想變成要將互聯網語音應用做到極致。
這中間有個小插曲,2007年底雷軍和周鴻禕都投資了一款名為iSpeak的在線群聊語音產品,李學凌拒絕了共同投資建議,他一度認為iSpeak毫無價值,但很快iSpeak的同時在線人數超過了5萬,直接讓李學凌急了,多玩開始開發同類產品YY語音。
有趣的是,09年11月26日,iSpeak運營方上海勤和公司副總裁馮希因涉嫌惡意攻擊多玩網,被法院判處破壞計算機信息系統罪,獲刑6個月。這時YY語音的最高同時在線人數已經過百萬。一個由iSpeak所驗證的巨大業務前景,就這樣被競爭對手YY做成。
不過,YY成功也並非偶然,YY一路走過來主要靠的是遊戲,但YY最初並不是玩家第一選擇,以魔獸世界為例,最開始玩家使用最廣泛的是UT。但UT 網絡不穩定,給YY提供大量蠶食市場機會——特別是在09年,UT頻繁斷網無法登陸,大家紛紛轉移。一位玩家說,用戶要求的並不多,只要滿足核心需求,即 便UI丑,UE落後都完全可以忍受。YY解決的則是遊戲語音中卡,掉線,延遲三個問題,且隨便群聊還完全免費。
實際上,即便打敗了iSpeak、UT,YY一路走過來也面臨很多強勁對手,還包括QT語音、TS等,李學凌一直有深深恐懼,感覺YY生活在巨大陰影下。
這也回到了這篇文章開頭,李學凌建議創業者做產品早期要低調,不要輕易大庭廣眾宣講被人盯上。李學凌稱,很多大公司想把YY消滅在嬰兒期。YY能生存起來,跟早期比較低調,一直通過用戶間傳播來積累產品有很大關係。
YY語音真正被關注是在去年10月,5萬小賣家抵制淘寶收費漲價活動,不少賣家通過YY語音宣傳自己主張,這讓業界注意到YY語音不可小視的威力。
當然,YY依然面臨巨大挑戰,除原有威脅外,隨著微信等移動互聯網應用崛起,不少人開始通過微信語音,這使得YY用戶遭遇部分分流。有觀點認為,在資本市場還沒有完全回暖之際,YY公司啟動上市,一是獲取更多資源抗衡對手,二是為安撫團隊和投資人。
今天許多管理者最關心的問題是怎樣正確地定位自己的企業,從而在市場上取得成功。通過對市場理性而冷靜的分析,經理人和他們的企業可以學會如何在市場中生存發展。這對於曾經在一種市場中經營,但漸漸發現自己被推向另一種市場的企業來說,尤其如此。
21世紀初所稱的"市場"實際上是指四種相對獨立、同時又相互影響的市場環境:王國、戰場、叢林和前沿。每一種環境都有其獨特的狀態,由此產生一種帶有自身規則、要求、參與者和競爭方式的市場結構。老到的經理人通常僅憑名稱,就能馬上識別這些不同的市場環境。
大多數產品和服務必須根據顧客的需求和需要加以設計。同樣,成功的企業也必須根據自己想要參與競爭的市場要求加以組織。光是圍繞市場設計一套營銷戰略是不夠的,整個企業必須擁有符合市場環境的架構、文化和一整套內部體系。
一旦企業有了適合市場環境的架構,就會出現協同效應,對企業及其管理層和員工形成強有力的支持。做事次序會改變,員工會更加敬業,一切變得更有意義。
四種不同市場環境
王國型市場的競爭和市場難度最小。在王國中成功經營一段時間的企業統領並牢牢把握了屬於自己的市場業務。它們有幸生產自己認為有價值的東西:首先是滿足自己的想法,然後才考慮顧客。在王國型市場中,顧客對行業的產品和服務有明白無誤的需要,實際上往往是供不應求。
這些企業憑藉高利潤帶給它們充足的資源來統領市場,通常可以戰勝新來的競爭對手。大規模廣告攻勢、專利訴訟、短期迅速降價和其它昂貴但非常奏效的戰術,會將任何試圖染指市場的對手擠走。
如今,王國型市場已所剩無幾。波音公司(Boeing)統領著軍用飛機建造市場;微軟公司(Microsoft)通過穩步改進其現有產品,而不是引進新產品,仍維持著它的帝國。
戰場型市場的競爭雖然激烈,但卻不太複雜多變。這種環境中的企業集中精力改進效率,降低成本和浪費,並努力耍弄聰明的小手腕,讓自己銷售的產品跟別人有所差異。顧客期望企業持續不斷地提高質量,而企業的重點是儘可能迅速而便宜地向儘可能多的顧客提供產品和服務。在戰場型環境中,企業兩線作戰:既爭奪銷售量,又爭取獲得顧客的青睞。
大多數新產品在為人熟知、接受和使用後,都會滑入這種市場環境。隨著產品的製造變得越來越簡單,上市變得越來越容易,行業成員漸漸合併,以追求製造利潤。
戰場型環境中的企業包括那些傳奇品牌,比如可口可樂(Coca-Cola)和百事(Pepsi),這兩家公司在軟飲料行業已經爭鬥了幾十年。而耐克(Nike)、銳步(Reebok)和阿迪達斯(Adidas)則通過流行款式作為差異化因素相互競爭。
在叢林型市場環境中,企業無時無刻不面臨質量、顧客滿意度和價格的壓力。旅行社在叢林型環境中經營已經曠日持久,類似的還有電影院、蔬果店和比薩餅屋。
在這種市場中,大多數企業的產品不久前還躋身前沿,而現在卻要接受市場的優勝劣汰。先前受專利保護的產品如今要跟新的仿製品競爭,這些仿製品巧妙地利用技術繞過專利。最終,勝者出頭,敗者出局。
前沿型市場的大多數產品為新產品。這些產品中的相當一部分創造了自己的利基市場,並在某些情況下誕生出全新的行業。利潤通常頗為可觀,但進入並服務於這種市場,往往很困難。
在前沿型環境中開展經營往往前景難料,風險巨大,帶有投機性質。然而有些企業,比如製藥行業中的默克公司(Merck),開發出了極為成功的新產品上市流程,能夠先對手一步進入市場,相當迅速地獲取超額利潤。
許多網絡公司,比如Peoplesoft、Ebay、E-trade和Rent.net等等,在這種市場中經營,與其類似的有蜂窩通信企業,如諾基亞和Qualcomm公司。
四種組織戰略類型
上述四種市場環境對企業的組織架構和行為方式有各自的要求。進一步說,如果企業要生存、成功並邁向卓越,就必須遵循各自獨特的戰略方式。簡而言之,對可口可樂有效的方式卻會給亞馬遜(Amazon.com)帶來災難,反之亦然。的確,企業的組織必須適配其所處的市場環境,才能具有活力,從而決定企業的命運。
不少企業缺乏這種適配,導致了遍佈企業方方面面的諸多衝突和不滿。結果,員工往往很難發現自己的工作有什麼意義,也很難對經營目標有什麼投入。企業的行動缺乏目的,最終陷入大規模的內部混亂。
企業對市場環境的適配,很少是出於巧合。企業領導必須對市場動態具備清晰準確的認識,才能有意識、有效地加以應對。
但適配不僅僅指對市場條件作出反應,它還是企業員工合作、決策、溝通以及通過其它方式彼此聯繫的結果。它也反映了企業的架構方式,並且在很大程度上取決於企業重視什麼,輕視什麼,以及企業資源配置的決策。
一般來說,企業可以四種不同的組織與戰略類型,去適配四種基本的市場環境。它們是:統領者、戰鬥者、狩獵者和開拓者。
組織戰略類型用來描述,而非框定世界。它們並非界限分明的、可以讓所有企業在任何時候套用的類型。雖然許多企業是典型的開拓者、狩獵者或統領者,但也有不少企業,稱其為兩種不同類型的混合體似乎更加恰當。還有些企業在許多方面非常合乎某種類型,但仍帶有其它一種或多種類型的少量成份。這些類型只是提供一個有用的框架,用以審視企業及其市場環境,便於企業領導構思自己的組織與戰略方案。此外,它們還方便實用,有助於經理人識別並討論市場、企業以及兩者間的互動關係。它們是一套客觀的描述,使企業領導能夠對現狀和所需要進行的變革達成一致意見。
統領王國:自上而下管理
統領者首要關心的是:成為向急切的顧客提供所需產品的唯一企業;密切關注潛在的重大競爭對手;不斷提高其產品和服務的價值。
雖然許多企業力求獲得統領地位,但是只有寥寥幾家企業有幸實現這樣的目標。企業通常需要結合艱辛的工作、創新、精妙的決策、恰當的時機等幾樣因素,才能獲取這種地位。
統領者型企業要經營成功,必須要有自上而下的嚴格管理。具備這樣的架構,管理層才能確保產品準時到達顧客手中,確保有足夠的創新並得到合理的資金支持,並確保不出意外地擊敗或收購競爭對手。
當企業上升成為市場的主導力量時,採納統領者型文化就能取得最佳結果。但是,登上統領寶座的企業會發現自己面臨困難的選擇:要麼繼續增長(有時候需要相當迅速地大幅增長),要麼就失去統領地位。雖然增長是穩妥的戰略,但是管理的幅度和強度卻不能無限擴張,否則企業規模本身就會構成問題。達到一個臨界點後,企業的規模和臃腫將削弱其製造和交付產品,滿足顧客需求並實現高利潤的能力。
矛盾的是,新的統領型企業必須極力避免的另一項危險卻是思維和行動太過保守。統領者必須始終進取創新並擠壓任何值得重視的競爭對手,才能維持對王國的控制。統領者型企業的經理人不應該滿足於市場份額的小幅增加,這種小打小鬧已經無關痛癢。統領者型企業經理人的職責不是打贏幾場游擊戰,而是要痛宰巨龍,也就是完全征服潛在競爭對手。
決戰沙場:盡力改善效率
戰鬥者首要關心的是:不讓價格跌幅過大,以致於利潤消失;不斷努力,保持或增加市場份額;創建強大的品牌,使其產品雖然類似競爭對手,卻可以在某些方面被視為更加優越。
戰鬥者型企業必須盡力改善效率,這是提高利潤的一條途徑。它們往往還千方百計爭取獲得超過競爭對手的優勢,使自己能夠增加銷量(如果可能也提高價格)。營銷部門尋找新奇的辦法,讓自己的產品更受歡迎,例如通過宣傳清爽(而這只是一個模糊的概念)等特點來推銷啤酒,或通過可衡量的特性(如恢復體力)來推銷軟飲料。
在王國型市場中,重大的產品創新至關重要,而在戰鬥者型企業中,創新一般只發生在產品的邊緣部分,比如其外表、形狀、可選型號、小的便利功能或者典型的顧客體驗。微小的變動可以在市場上大掀波瀾。還記得新可樂上市時的情景嗎?由於產品已經成為大宗商品,除了營銷和開發新途徑降低生產成本、增加銷售,其它創新空間通常很小。
自動化和電腦技術已經成為戰鬥者型企業的核心。這些技術減少了人手,並對企業文化產生深刻的影響。事實上,許多戰鬥者型企業的製造工廠現場操作人員寥寥無幾,他們的作用是讓工廠效率更高。團隊協作往往大有可為,特別在努力降低成本並提高效率方面更是如此。這類似於步兵在前線協同作戰的情形。
不管其戰略如何,戰鬥者型企業必須能夠一下子在整個系統中迅速而且有效地貫徹實施戰略。這就需要一種特別的文化,即需要強有力的產品領導、職能領導,以及願意遵從指令和戰略的忠實員工。
典型的戰鬥者有麥當勞與漢堡王(Burger King),沃爾瑪與凱馬特(Kmart),寶潔、高露潔-棕欖(Colgate-Palmolive)與奇士寶-旁氏(Cheeseborough-Ponds)。
求生叢林:關照顧客需求
在叢林型市場中,企業要關照顧客的每一種要求,才能夠在激烈的競爭中吸引並挽留住顧客。通常與之相伴隨的是同樣毫不手軟地降低供應鏈的成本。結果,狩獵者型企業必須:消除傳統的層級制思維;讓決策權儘可能貼近顧客;讓產品儘可能快地通過供應鏈;創建高度敬業、高度靈活的團隊組織。
企業可能因下列原因而進入或無意中身處這種市場:
被拖入:企業所推出的某件或某系列產品首次遭遇重大競爭。開拓者型企業推出的新產品在經過一段時間後,幾乎毫無例外都會遭受競爭壓力。此時,你的選擇有:學會在叢林型環境中成功(並做出必要的改變);出售或停止該產品,將精力轉移到其它更新的產品;重新設計產品,使其實質上更新。
滑入:在企業所屬的行業中,產品和服務不再新穎,競爭日趨激烈。如果想要在叢林中成功,就必須重新設計流程、結構、管理和文化,以反映對顧客的戰略關注。企業還必須創建新的環境搜索和設計部門,其任務是不斷評估市場,迅速調整企業的產品和營銷,以適應市場的變化,當然最好是搶在競爭對手的前頭。
潛入:你帶領初創企業或業務單元進入競爭性環境。進入已經有競爭的市場並取得成功甚至蓬勃發展是完全可能的,但前提是,你的產品或服務恰好跟你現有的能力相適應(這樣,你的產品開發成本就低)。成功潛入叢林型市場的另一個方法是向顧客提供優質服務,以使自己能夠收取稍高於平均水平的價格,從而獲取平衡市場進入成本所需要的利潤。
狩獵者型企業應該具備細緻、準確和及時監控市場的機制,而且能在整個企業迅速地共享這些信息。
狩獵者型企業包括一些長途電話服務商(比如Sprint和AT&T)、蜂窩電話製造商(如諾基亞和愛默生)以及調制解調器生產廠家(如MultiTech和U.S. Robotics)。
開拓前沿:營造創新氛圍
開拓者首要關心的是:明確界定業務,包括提供的產品和服務是什麼,誰來服務,希望新產品或服務對周圍產生什麼影響;積累必需的資源,如資金、房地產、人員和技術,以創造出能夠在前沿市場生存的產品和服務;創造優質、需求旺盛的產品或服務;開發能夠最方便有效地分銷企業產品或服務的市場渠道;管理前沿市場運作中不可避免的、巨大的情緒和組織壓力。
創新是開拓者最核心、最顯著的品質。開拓者型企業中的經理人不僅期望研究和開發人員創造出新產品和服務,還要求他們找到低成本製造和交付產品的新途徑。
也許,開拓者型企業經理人最重要的任務是營造能夠產生創新的情境和氛圍。企業的許多決策,如人員、空間、管理方式和研發資源的分配,都以創新為中心而制定。
在前沿型環境中,管理層坐等計劃的可能性很小,權變成為開拓者企業的法則。企業必須信任每一個人,為整體利益而闡釋經營態勢。
典型的開拓者有默克公司(製藥)、巨龍系統公司(Dragon Systems)語音識別技術)、飛利浦公司(Philips)(網絡電視和平面電視)以及邁拓公司(Mattel)(玩具)。
任何經營環境中的條件都在不斷變化,有時候較慢,有時候則疾如迅雷。因此,企業領導者必須時刻準備並有能力審時度勢,改變自己所做的事情和做事的方式。
當你的企業和市場配合得當時,整個體系中會流貫著"正確"的感覺。這就好像是索具到位,迎風揚帆的航船發出的呼嘯。有經驗的水手都能給你描述這種聲音,以及在呼嘯中破浪而行的美妙感受。
四個年輕人齊齊辭去安穩的工作,組建成創業團隊,推出一款免費的攝影類APP(智能手機的第三方應用程序)。聽起來是不是有些不可思議?
近幾年,隨著智能手機的流行,做APP成了許多創業者的時髦之選。儘管這樣的創業項目很新鮮,很吸引眼球,似乎也很有發展前景,但創業者依然需要面對一個最實際的問題:免費APP能生財嗎?
近日,信息時報記者採訪了這個創業團隊的成員風子,讓我們走近他們的創業經歷,一起探討免費APP的生財之道。
推出一年擁有數萬名用戶
風子告訴記者,他和3名搭檔一起辭職,註冊了一家公司。4個人組成的團隊中,有一名成員擔任產品經理,一名成員當設計師,一名成員負責技術開發,風子則主要負責產品的運營和推廣。經過一段時間的調研和摸索,他們才將發展方向定在手機攝影上。當時,國內市場上已經出現了一些攝影類APP,但風子發現,它們主要還是致力於提供美化圖片人物的肌膚等工具類功能,而風子和搭檔們的期望則是打造高質量的攝影分享的社區。他們欣喜地發現,這樣的產品市面上還沒有。於是,接下來按部就班地推進。先是花半年左右時間開發程序,然後,在去年年初,他們正式推出了「閃影」APP。目前,這款免費APP已擁有幾萬名用戶。記者登錄「閃影」APP體驗發現,用戶使用該軟件時,一般是抓拍下即時的生活景象,或者調出手機中已拍攝的照片,然後使用軟件提供的濾鏡進行加工創作,再點擊發佈到閃影社區、微博等平台與眾人分享。
想打造即時分享的平台
在國外,手機攝影已經主流化。風子告訴記者,手機攝影的國內市場才剛剛起步,但可以預見,它正逐漸成為大趨勢,必將有越來越多的用戶投入進來。用手機攝影,然後即時分享,也是一大趨勢。他舉例稱,美國著名新聞週刊《Time》去年刊登過專業攝影師用iPhone拍的照片,這些照片是颶風來臨時第一時間拍攝、即刻上傳到Instagram(美國知名APP)上的,引起了廣泛的關注。風子和搭檔們想打造國內的即時分享的平台,吸引更多的用戶投入進來,也讓拍照和攝影的差距越來越小。
詩意濾鏡名稱取自電影
「文藝范」是「閃影」APP的定位。風子告訴記者,「閃影」這一名稱的英文名是shining,其實它正是一部電影的名稱,中文譯名為《閃靈》,但考慮到《閃靈》是一部恐怖片,他們斟酌後,才將APP的中文名稱確定為貼切又好記的「閃影」,他們團隊也以「閃影」為名。有意思的是,「閃影」APP目前提供的十餘款濾鏡(在拍照後,給圖像加上的各種特殊效果),其名稱也都來源於電影,如白夜、安妮、香水、廊橋、暮光、阿飛等。這些清新、詩意的名稱,不僅契合APP的定位,也讓用戶眼前一亮。此外,在開發者的引領下,用戶也紛紛嘗試給自己發佈的圖片貼上各種好玩的標籤,比如戀人之間的互拍照片,就喜歡貼上「好攝情人」標籤;拍攝成雙成對的物品照片,或者戀人的照片,用戶就標上「因為愛情」。
辦線下活動吸引目標用戶
風子稱,目前他想吸引有創作力、對照片有一定要求的用戶,而非只是追求美容效果。記者瞭解到,自產品面世以來,除了持續在用戶體驗方面做改善,團隊還舉辦了多次線下活動,成功吸引了越來越多的目標用戶。比如,去年8月,他們使用專業攝影展的策展、製作方式,在廣州舉辦了國內第一個大型的iPhone攝影展,主題為「城市閃影」。風子告訴記者,舉辦這個攝影展的緣由,是發現有用戶用他們提供的「白夜」濾鏡拍出了很有味道的廣州風景,於是他們以此為由頭,先推出了一個名為「白夜行」的小活動,徵集到許多用戶拍攝的黑白城市照片。後來,進一步延伸,才策劃、舉辦了更大概念的城市攝影展,從用戶發表到社區的作品中擇優展出。隨後,他們又舉辦了多場iPhone攝影分享會,邀請了多名「高手級」用戶到場分享心得、教授手機拍攝的技巧。此外,去年9月,團隊在用戶發表於社區的作品中挑選了一部分,製作了一部8分鐘的短片《拍照者》,近期入圍了華語短片傳媒大獎。風子還分享道,參加音樂會、創意市集等創意文化活動,也是推廣的有效方式之一。
行業困境:手機網速慢用戶缺驅動力
打開智能手機的應用商城可以發現,攝影軟件是下載量最高的類別之一,攝影軟件的數量更是多得驚人。在眾多的同類軟件中,風子和搭檔們將重點放在多數同類軟件不關注的「分享」,再配合文藝的濾鏡名稱、豐富的線下活動,得以脫穎而出。儘管如此,他們也面臨著攝影APP共同的發展難題。風子總結出,首先是受限於還未真正步入「寬帶時代」的國內網絡速度,手機上網速度更是「龜速」,於是,許多手機用戶雖然養成了及時抓拍生活點滴的習慣,卻做不到「即時分享」,常常是等自己到達一個有wifi的地方,再集中地發送圖片到分享平台,這就使攝影APP推崇的「即時分享」得不到落實。
其次,用手機拍照具有一定的侷限性,比如拍攝不到較遠的地方。此外,風子認為,目前智能手機的使用比例還不夠高,且由於文化氛圍、生活習慣等因素,目前國內用戶使用手機拍照和分享的驅動力還不夠。因此,用手機攝影還沒有主流化。不過,風子補充道,主流化是遲早的事情。
探討:免費APP該如何生財?
風子告訴記者,他自1998年就開始做網站,屬於較早進入互聯網行業的網民。他指出,互聯網推出之後,在很長時間內沒有賺錢,支撐其生存的主要是靠收費遊戲賺錢的網頁以及電商,而現在的移動互聯網,就像以前互聯網的起步階段一樣,很難賺到錢。不同的是,移動互聯網與真實的商業環境有密切的聯繫,風子發現,現在大家都是「宅在路上」,朋友間見了面也都在玩手機,許多商家和創業者都在研究O2O模式(即Online To Offline,將線下商務的機會與互聯網結合在一起,讓互聯網成為線下交易的前台),因此,他認為,移動互聯網一定會很深刻地改變大家的生活方式。
風子坦言,「閃影」暫時還沒有實現盈利。團隊成立時,4名成員集資用於創業的開銷,開發至今的支出主要是人力成本,即自己給自己付工資。那麼,像「閃影」一樣的大量依靠移動互聯網的免費APP,應該如何生財?或許我們可以從許多成功的遊戲軟件改採用的方式中找到靈感。
方式1:提供免費版和付費版
許多遊戲,用戶可以免費開始玩,但是,想要玩得好,想要升級,就得掏錢購買道具。——這就是許多遊戲軟件成功的生財之道。對APP開發者來說,如果一開始推出的就是收費的軟件,很可能乏人問津,反而賺不到錢。那麼,如果模仿遊戲的生財方式,提供免費版和付費版,在免費版中只提供一部分功能,首先就能吸引到對價格敏感、不肯掏錢的廣大用戶前來嘗試,「上鉤」的用戶中,一部分會追求更多更好的體驗,就會選擇提供完整功能的付費版。
方式2:巧妙植入廣告
相比不喜歡付費的廣大用戶,廣告商也許更願意「買單」。有研究指出,廣告以各種形式在桌面與移動App上的投放正在增長。如果在APP中植入廣告,應該考慮採取儘可能不讓用戶反感的方式,比如只在界面的最下方設置一條很窄的banner(橫幅廣告)。一項國外機構的研究結果顯示,83%的用戶喜歡看到相關的廣告展示在遊戲或應用的間歇期,而不是APP內置購買。
方式3:吸引風投資金
吸引風投資金的青睞也是APP開發者可以考慮的方式。對APP開發者來說,如何吸引到風險投資者,是一個值得深思的問題。參考許多已成功獲得風投資金的創業項目,我們可以擬出幾個值得考慮的要點:為產品做好精準的定位,展示出其未來具有的巨大發展空間;創業團隊應手握獨特的技術,最好能通過知識產權制度得到保護;團隊成員最好具有互補性技能,除了擁有創意和專利,還應具備財務管理、技術研發、設計生產及產品營銷等技能。
名詞解釋
APP
APP是英文Application(意為應用、運用)的簡稱,由於智能手機的流行,現在的APP多指智能手機的第三方應用程序。以蘋果手機的APP為例,大致可分為遊戲類、圖書類、工具類(如手機上網瀏覽器、英漢詞典)、社交類(如QQ、微博)、生活類(如電子食譜、天氣預報軟件)等。
目前比較著名的APP商店有Apple的iTunes商店裡面的App Store,android的Google Play Store,諾基亞的ovi store,還有Blackberry用戶的BlackBerry App World,以及微軟的應用商城。
隨著沃爾瑪控股1號店,背靠國際大鱷的1號店正大幅調整戰略方向,並借助沃爾瑪資源擴張。過去1號店一直將自己定位為網上超市,此後逐步引入3C等品類,以尋求平台化轉型。1號店也在逐步走出上海,今年還將在西安、瀋陽、濟南、廈門四地建倉。
1號店與大股東沃爾瑪戰略合作也已展開,沃爾瑪電商團隊成員也進駐1號店擔任高管。1號店通過沃爾瑪引進全球大量商品及沃爾瑪自有品牌,沃爾瑪很多全球供應商也成1號店全球供應商,如今1號店可直接進口國外商品。
於剛指出,追逐盈利是商業本質,這是整個業態走向理性化、健康標誌。不盈利、不健康企業就被慢慢淘汰掉,拿著股東和投資者的錢,不盈利的企業是種罪惡。對於1號店來說,不會刻意追求盈利,而是會在投入和盈利間尋求平衡。
其原因也在於,整個電商業態是個大浪淘沙過程。早期大家不清楚,大量資本進入,導致有很多小的商家。隨著行業發展、淨化,只有那些健康發展,有很好商務模式,有充足資金,非常關注顧客體驗,有一定規模的電商企業才能生存下去。
於剛認為,大量中小電商倒閉是件好事,這樣才能讓資源更集中,電商規模非常重要,只有在投入達到一定程度時才能形成規模效益。
1號店公佈2012年銷售額較2011年增250%,無線業務增26倍。根據其2011年27.2億元銷售額計算,其2012年銷售額約68億。顯然,這與京東600億元規模存在不小差距。
隨著電商行業的格局基本形成,各家在不同品類上排位基本穩定,2013年將是各家電商爭取總體排位的關鍵之年。京東下一步主要目標將由燒錢圈地轉向盈利,這是決定其IPO成功與否關鍵。對於1號店和騰訊旗下電商易迅來說,份額相對較小,圈地仍屬第一要務。
以下是專訪一號店CEO於剛實錄:
騰訊科技:有傳聞稱全國平台型電商漏稅超1000億。蘇寧董事長張近東、步步高商業董事長王填紛紛提及對電商徵稅,《網絡發票管理辦法》已實施,儘管國家稅務總局特意表態與「對電商徵稅」無關,但外界依然很關注,您預計電商徵稅何時變成現實?會造成什麼影響?
於剛:1號店一直是規範經營,對電商企業來說,電商徵稅這是好事,說明國家對電商行業影響力的認可和重視。電商徵稅時間點我不能預測,但國家出台這個政策將有利於規範行業的健康發展,有利於淘汰一些經營不規範的企業,促進行業良性發展,讓消費者購物也得到更好保障,也讓消費者更信任這個行業。
騰訊科技:順風快遞已經開始做生鮮冷鏈,今年3月28號1號店也正式推出生鮮,先從上海的水果做起,逐漸再引進更多冷凍食品、生鮮食品。您如何看待順風快遞做生鮮冷鏈?
於剛:我們也沒想就我們一家做食品,做快消品,我們也不會迴避這種競爭,反而我們認為,只有良性的競爭才能促進行業健康發展,大家共同把市場做大。
對我們來說,不會把關注點放在別人身上,我們最關注的是怎麼把顧客體驗最好。只要我們做好了,顧客會做自己的選擇。我們也歡迎競爭,因為有競爭才有動力,把每一項都做好。
我一直講,1號店關注做顧客體驗,但顧客體驗不是虛的,是綜合顧客購物方方面面的,要有豐富的品類,好的價格,配送要及時,要有友好的用戶界面,要有好的售後。
當然,供應鏈是電子商務企業非常關鍵的部分,怎麼樣讓供應鏈運營更有效率,成本更低。系統和供應鏈方面,也一直是1號店投入最大的兩塊。
騰訊科技:現在國外已經有很多零售企業在提全渠道概念,電商企業也在紛紛轉型,您覺得未來什麼技術最有可能顛覆現有電商模式?1號店改如何去適應這場競爭?
於剛:電子商務本身就是很新的,新的商務模式層出不窮,新技術也不斷推出來,像移動這些技術。我們要抓住基本的電商成功的基石,如產品豐富度,價格,配送及時性,我們也為未來投資。我們從前年開始投入無線,現在有將近800萬用戶。
我們在無線用戶端不斷改進產品,讓其界面對用戶更友好,擁有更多功能,讓顧客簡單購物,因為小的無線終端,確實屏幕小,怎樣可以讓快速找到商品,完成訂單,我們費了很多功夫,將來還會更多的新的技術,新的商務模式。我們對新技術還是很敏感的,我們為未來投資。
騰訊科技:移動互聯網迅猛撲來,1號店如何轉向移動互聯網?您如何看待移動電商?是否會在這一領域展開併購?
於剛:這個完全要看機會,併購並不是事先計劃好的要做的事情,全要看有沒有好的機會,能不能和我們非常互補,能不能彌補我們的短處。
騰訊科技:沃爾瑪入股後,1號店在策略方面會有哪些改變?
於剛:1號店還是一家獨立經營的企業。沃爾瑪也給我們帶來很多戰略價值,包括供應商的價值,包括物流、供應鏈管理價值,包括沃爾瑪電商在全球做了十多年,也有很多的經驗,這些價值都是無價之寶。
當然,沃爾瑪入股後1號店的運營也不會受到影響,沃爾瑪借助1號店進入中國的電商市場,但1號店是獨立經營,沃爾瑪是戰略投資。
騰訊科技:有人說當京東追求盈利時,行業開始走向健康,隨著大批電商倒閉,活下來的電商會具有很高投資價值,在您看來,小電商會繼續倒閉嗎?什麼樣的電商才具有投資價值?
於剛:這個問題問得很好。確實是這樣,整個電商業態是個大浪淘沙過程。早期大家不清楚,大量的資本進入,導致有很多小的商家。慢慢的隨著發展、淨化,只有那些健康發展,有很好的商務模式,有充足資金,非常關注顧客體驗,有一定規模的電商企業才能生存下去。
不具備這些條件的電商將慢慢被淘汰,這是正常的,也是好的現象,這樣才能讓資源更集中。電商規模非常重要,早期的投入很大,不管物流、技術、人才上投入都很大,只有達到一定的規模,才可以有規模效益。
中小電商倒閉是非常正常的過程,若是能夠生存下來,證明有好的商務模式,有充足的資金,關注顧客體驗,這樣的電商就一定有投資價值。
騰訊科技:今年以來京東提出「修養生息」策略,並將盈利列上日程,凡客也提出尋求盈利,整個電商市場明顯發生了變化,您如何看目前的電商市場?
於剛:追逐盈利是商業的本質,這也是整個業態走向理性化、健康的標誌,這是必須的。不盈利、不健康企業就被慢慢淘汰掉,能夠生存下來的電商就是必須要盈利的。拿著股東和投資者的錢,不盈利的企業是一種罪惡,追求盈利是好的現象和走向健康的標誌。
騰訊科技:1號店既要追求盈利,又要開4個城市倉儲,怎麼尋求規模化和盈利間的平衡?今年又會有哪些策略?
於剛:實際上尋求的是投入和盈利間的平衡。1號店現階段還有大量市場機會,還處在產品線擴張、在地域擴張階段,還不會追求盈利。電商早期就是要大力投入,這一點我們看得很清楚,在這個時間點,我們還是會更多去投入。
1號店最主要的策略這麼多年都不變,就是狠抓顧客體驗,這點最高重要性的,是highest priority,同時,我們要抓供應鏈管理和運營效率。去年,我們在這一方面做得不錯,整個運營成本,下降了37%,我們感到非常欣喜,我們運營效率在不斷提高。
從發展來講,我們還是持續做地域擴展、產品線擴張。產品品類今年目標是增加3倍,同時我們還在西安、瀋陽、濟南、廈門四個地方選址建倉。
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他原是公共電視節目助理,這份工作做了三年半,月薪只有三萬元;三十歲時,決定到中國放手一搏。六年後,月薪翻升快五倍。 撰文‧方德琳 上海,十里洋場。作為中國最早現代化的城市,上海灘開放,但上海人卻不容易親近。知名作家余秋雨曾說:「不設防的上海文明,卻滋生處處設防的上海人。」當年洋場裡的爾虞我詐,上海人不得不防。 在上海,你只和外地人往來,做外國人生意,也能過得很好;但如果要和上海人做生意、當同事,那就得有天天被「教訓」的準備。 融入上海人並不容易,現年三十七歲的Tim花六年才辦到。他笑笑說:「套句當地人的話,我已經被『和諧』掉了!」現在的他是上海最熱門的展店開發人才,負責連鎖品牌拓點,這種工作在過去只有中國當地人才可能做到。 三十歲那一年,Tim決定到中國發展。當時他正在公共電視擔任節目助理,「那工作做了三年半,常常沒日沒夜,但又升不上去,實在……太可怕了!」Tim嘆了一口氣。 初來乍到 連講話都被討厭 開始理解當地人的想法他自剖自己有企圖心,可以吃苦,也願意學習,但薪水卻老是停在三萬元,讓他很沮喪。在三十歲的人生關卡上,他只能放手一搏到中國闖天下。 「現在回頭看,這當然是一個正確的決定。」他說,公視同事多數還在相同位置、領相同薪水,而他的薪資早已從新台幣三萬元,變成人民幣三萬元以上。而目前,他正和朋友籌組新公司,下一步就要自己當老闆。對於未來,他充滿期待與拚勁。 他不諱言,一開始到中國,是靠親戚關係被安排在深圳太平洋章家旗下一家商業開發顧問公司。只不過剛去不久,原本預定的開發案因土地取得不順利而停擺,將近二十名台幹一夕間全部被開除。「這些台幹有的回台灣,有的就留在當地浮浮沉沉。」這個震撼教育讓Tim深自警惕,想在中國發展絕不能只靠台灣企業庇蔭,一定要創造自己的附加價值才行。 透過親戚幫忙,這次Tim又被安排到上海,一家以開發購物中心為主的諮詢公司上班。「老實說,我是靠關係進來的,沒有專業,又沒有主管罩著。」Tim的生活可想而知有多艱難。 這家公司從總經理到副總的一級主管都是台灣人,而他只是課長。「我的身分很奇怪,這家公司的一級主管是台灣人,課長這種中低階主管都是中國人,只有我是台灣人。」最尷尬就是中午吃飯時,一級主管的台灣人吆喝一下就結伴去吃飯,沒人理他;他只好硬著頭皮加入中國同事團隊。 Tim回憶:「一開始,他們很不能接受我。」現在中國媒體會報導,台灣人很有禮貌,常說「謝謝!」Tim說,當時他說「謝謝!」時,只會被認為是娘娘腔。 「尤其是來自北方的中國女生,她會直接對我說:『我實在受不了你講話的調調。』連一開口都被人討厭。」Tim只能打哈哈,慢慢調整改變。 不像台幹會去高級餐廳,中國當地人多半到一般餐館。「小餐館都很髒,他們的筷子看起來像沒洗過,怎麼辦?同事都在吃,你還是得吃。」有潔癖的Tim為了和同事融合,也只能入境隨俗。 上海人如果和主管開會,他們會說普通話;但如果會議沒有主管,上海人在一起就講上海話了。「我不是他們的主管,和我開會,他們都講上海話,才不考慮我是台灣人。結果,上海話我從完全不會聽,到現在可以聽得懂。」他笑笑說,這也是被「修理」後得到的收穫。 他的「課長」位置恰巧給他一個從上海人觀看台幹的視窗,慢慢理解當地人的想法。他觀察,很多台幹在中國確實沒有成長,都在自己的圈子裡轉,幾年下來都拿一樣薪水。「中國當地人雖然表面上不說,但私底下會不服氣,憑什麼你當我主管?就因為你是台灣人嗎?」大家都現實冷眼看,「你可以撐多久?」Tim從這視窗看到,惟有更加在地化,多與人交流,累積人脈與專業,將來才不會變成台流。 幸運跳槽 進入金錢豹平台 迅速拓展重要人脈隨著一群幹部被挖到金錢豹餐飲集團,Tim也跟著到當時上海最紅的這家餐飲集團。「金錢豹是個很好的平台。」他分析,因為很幸運地搭上當時最知名的餐飲品牌,在其他城市都想拉攏金錢豹去設點時,身在其中的他,視野與人脈也隨之拓展不少。 由於集團很大,內部也有不同派別。「內鬥免不了,當時我們在裡面最常討論的話題就是,今天又有誰走了!」派系傾軋,稍有不慎就有人淪為犧牲品。看在Tim眼裡,非常有危機意識,他希望在最短時間內把專業展現出來,得到有力人士保護。 當時金錢豹總經理是畢業於瑞士洛桑餐飲管理學院,曾經在西華飯店擔任十年總經理的蔡充。雖然Tim並非餐飲本科,但因為他在美國念大學,英文程度好,邏輯能力也強,蔡充請他負責集團企業識別系統的改造。「我把原來很土的東西改成很洋氣。」他的工作受到蔡充肯定,也開始受到提拔。 後來,只要有其他城市來找金錢豹談生意,Tim就參與其中。加上比起其他台灣人,他更融入當地,和中國人聊得來,最後,他還代表公司和各省政商人士談生意。 緊接著,他就被上海餐飲連鎖品牌巴貝拉義舟挖角去擔任展店的開發總監,薪水跳升到人民幣三萬元以上。「很多連鎖餐飲品牌的開發副總雖然是台灣人,但在第一線打仗的總監都是中國當地人,沒有台灣人坐這個位置。」他要負責與當地公安、政府單位打交道,即使是台灣連鎖餐飲,都把這個位置放給當地人。 Tim已經站在中國現在最熱門的位置上。今年,預估中國服務業產值將首度超過製造業,各式各樣的餐飲、服飾等國際連鎖品牌進入中國,都需要展店人才。Tim在職場炙手可熱,但他選擇另一條路,決定和別人合夥開公司,專做展店服務。從前期找點到最後裝修施工,一站服務到底,「今年的發展會很好。」在上海,處處充滿創業成功的氛圍,Tim對未來很樂觀。 Tim說,中國一年一個變化,他們看到全球最先進的商場就複製過來,已經跳過台北經驗。「我想,我之所以還在這裡,應該是我一路只做好自己的事情,不會想因為我是台灣人就有什麼優勢。」或許Tim的話聽起來很殘酷,但到中國工作確實是如此。放下身段融入當地,是他這六年來能夠快速成長的唯一準則,也是他最深的體悟。 Tim 工作地點:上海 出生:1976年 現職:創業中 經歷:金錢豹(中國)餐飲集團總監、上海巴貝拉義舟餐飲管理開發總監 學歷:夏威夷基督教大學 |
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為擺脫低薪苦勞困局,台灣年輕人越來越想去中國工作。 薪水翻倍、每年至少8%的經濟成長,這是大家追逐的中國夢,這個夢同樣也吸引全世界一流人才,使中國一級城市成為人才競爭最激烈的戰區。 台灣人才如何在中國職場生存? 撰文‧方德琳 攝影‧陳俊銘 研究員‧辛曉昀想去中國工作嗎?先測驗一下自己的忍耐度。 場景一:北京、上海。上午八點的地鐵裡擠滿上班人潮。左推右擠還得撞開別人才勉強上得了車。好不容易擠進車廂,人與人之間幾乎沒有距離,前後左右都被眾人夾擊。站穩後突然一陣反胃,車廂裡怎麼傳來一陣陣難聞的氣味? 場景二:上海。看到台灣的鮮芋仙,家鄉古早味,決定買一碗解鄉愁。一坐定發現一碗要價人民幣十八元,相當新台幣八十元,幾乎比台北貴一倍。到上海南京西路年輕人最愛的新元素餐廳,吃一客美式早餐約人民幣一百元,接近新台幣五百元。上海物價比你想像中貴! 場景三:上海、北京。排隊等買票,三不五時就有嬸嬸伯伯插隊,有的年輕父母不好意思,會先叫小孩來卡位。好不容易輪到你買票,突然左右兩邊又再伸出五隻手指搶先把錢遞進售票口。什麼是先來後到?這裡可沒有這樣的規矩! 閉著眼想一想,置身這樣場景,你,可以不生氣嗎? 台灣越來越多人想去中國工作,尤其是年輕人。 根據二○一二年《聯合報》調查中心調查,二十到二十九歲是最願意到中國工作的世代,總計有四成,比起一一年又高出八個百分點。而國內一○四人力銀行與一一一一人力銀行分別在去年與今年初調查新鮮人登陸工作意願,兩家都得到高達九成以上的結論。 一○四獵才顧問中心資深副總經理晉麗明觀察,這兩年新鮮人登陸意願高,主要是因台灣年輕世代失業率高所導致。意願高的背後是迫於無奈的危機感,這也讓他替年輕人擔心,在非全然主動登陸的情況下,有多少人可以通過擠地鐵、被人插隊、物價高的生活考驗,「而且,這還只是最起碼的生活調適而已。」小綠、Carrie、Marie,這三位七年級生在一一年前後來到上海。每周末,幾位好友就約出來吃飯聊天,彼此吐吐一周來的怨氣。Marie透露,她想回台灣,「我來第一年就想回去。但我知道台灣工作也不好找。」所有親朋好友都不贊成她的決定,「他們認為,很多人想來未必能來,如果就這樣放棄回去,實在太可惜。」Marie說。 心理準備一: 與全亞洲競爭 卻拿比台灣還低的薪水不少到中國工作的年輕人,前兩年都有這樣進退兩難的心情。「頭兩年是很大的關卡,生活適應是最主要的壓力。等這階段過去後,還有文化適應融合等挑戰。」晉麗明提醒想去中國工作,必須要有心理準備才行。 在上海,我們見到另一位不到三十歲、台大商研所畢業的年輕人,他叫林佑勳。今年六月,他來中國即將滿兩年。當初懷抱破釜沉舟的心情到異地工作,現在的他,多了一份歷練成長後的苦澀。 林佑勳原本是台大社工系,但他不喜歡當社工;在當兵時,他努力準備商學研究所考試,希望可以轉到企業界工作。 那一年是○八年,全球經濟發生有史以來最嚴重的金融風暴。 他記憶猶新,「當時整個氛圍很慘淡。」因為自己正努力要擠進去取得一席之地,卻沒想到台灣經濟體風雨飄搖,「心情沮喪又孤立。」他說。 在台灣看不到自己的未來,第一次,他開始有到國外工作的念頭。恰巧碩二時,強生中國(台灣簡稱嬌生)派人到台灣找儲備幹部,他很積極地抓住這個機會。 第一輪,林佑勳入選,台灣總計有七個人被安排到上海,進行三天兩夜的第二輪考試。「到了上海才知道,有來自新加坡、馬來西亞,甚至日本……二十多人一起競爭。」在這場與全亞洲優秀人才同台競技的擂台上,林佑勳是唯一被錄取的台灣人。 經過激烈競賽後,原本以為該有不錯薪資待遇,沒想到林佑勳拿到的薪水卻比台灣嬌生儲備幹部還低。「我曾向人資反映,至少也應該和台灣薪水一樣。但她態度是,如果你不要,會有別人願意接受這個條件。」為了節省開銷,林佑勳的住處位在閩行區的工業區內,月租金人民幣兩千五百元(約新台幣一萬二千元);同樣一房一廳的房型,住在市區內,則需要人民幣四千元,遠超過他所能負擔。 每天到公司上班,他必須擠半小時地鐵。「車廂裡每天都有人吵架,因為太擠了。還有一次,有乘客喝多,當場吐出來,我實在受不了一定要換到別的車廂;可是,坐在他兩旁位置的人都不動聲色,照樣坐在那裡,實在超強的!」林佑勳說。車廂裡的氣味,高八度的嘈雜聲,即使到這裡快兩年,他還是很不習慣。 在公司裡,林佑勳負責行銷,同一組裡七成同事是中國人、一成台灣人,其他來自香港、美國等地。 「你無法想像,這裡的人其實很缺創意刺激。」個性並非外向的林佑勳,已經主持過兩次公司尾牙晚會,「我只是把『超級比一比』拿來玩,連音樂都一樣,根本沒有什麼;結果全場High瘋了,還有中國同事對我說『這和春晚一樣精采』,有沒有很誇張?」他大笑說。 心理準備二: 謙虛、忠誠不是美德 你得敢要、敢邀功但來到上海,他也發現除了做事能力外,也要學習像中國人一樣會邀功。「中國同事的個性比較張揚、開放,你聽他們講話會被嚇到,很誇張;台灣人通常認為這是分內該做的,默默地做。」結果他發現,頂頭上司確實比較容易看見中國同事績效,「這是我還在調整學習的地方。」他說。 這兩年忍受孤獨、擠地鐵、難吃食物的辛苦代價,終於讓林佑勳累積向上跳升的經驗能力。目前,他手上已經有五、六個工作機會,其中陸資企業最願意給好條件,開出多五成的薪水挖角。算一算,總計這兩年薪水已經調三成,若決定跳槽,薪資就比一年多前調高將近一倍。 很多人說,上海是吃人的市場,兩年下來,林佑勳也開始懷疑究竟台灣人自傲的忠誠、負責,是不是一種奴性? 「以前我們被教導,謙虛是美德,這裡謙虛才不是美德;台灣講忠誠度,這裡人哪有忠誠度,每個人都很敢要,也很會跳槽。」這是很現實問題,前兩年拿低薪,不就是為了「先蹲後跳」,追逐薪水倍數成長? 外企在中國市場也很辛苦,難保有一天不會大裁員;而陸資企業,薪水比較高,也進入中國市場主流,但少了外資企業文化保護傘,代表要更快融入中國人的做事文化,他擔心會不會很快陣亡? 殘酷現實一: 以前「外派」福利好 現在當本地人聘雇即使現在同事大部分是中國人,林佑勳最常往來的朋友還是台灣人,「坦白說,這部分,我現在還沒有調整得很好。」原本他以為只要一直在外企工作就好,現在知道想法太天真,「十年後,我會在哪裡,突然沒把握了。」眼前的他,神情略微一沉,對是否要去陸企的關鍵決定,心中還沒有清楚答案。 也在東吳大學教書的晉麗明,常常遇到學生問他該不該到中國工作。他認為,這問題根本沒有選擇,因為台灣就業環境不利年輕人,走出去是唯一的出路。但他也知道,去中國工作有多艱難,「以前,大家都報導成功案例,其實大家不曉得這下面有多少人鎩羽而歸,屍骨無存。」他估計,五年內回台灣的比率絕對超過六成。 「如果沒有正確認識,來中國其實是死路一條。」兩岸職場專家黃至堯說,他是一○四人力銀行中國分公司前總監,目前是一勢企管顧問創辦人。他到上海快八年,看到從早期的高管,中階台幹,到現在基層的年輕上班族,台灣人才到中國工作的年齡越來越低,但相對來說,他們的條件也不如以往。 在二○○○年左右,台商要派一個人到中國工作,福利津貼至少要比台灣多一倍才能找到志願者;而中國外企聘用台灣人擔任高階主管也會用「外派」條件,機票、房屋津貼、配司機,都是很基本福利。 現在,外企聘用台灣人改成「local hire」(當地聘雇)條件,沒有機票補助;外企每三年簽一次約,之前還享有外籍人士聘雇條件的人,每續簽一次就少一些津貼。而台籍企業外派的幹部,至今最多也只比台灣薪資多兩成。 如果在上海、北京等一級城市,這多出來的兩成薪資其實沒有感覺,因為他們的物價已經比台北高。然而,被外派的台籍幹部尚且可能拿到多兩成薪資;而沒有經驗、沒有任何專業的年輕人,就根本沒有談判條件,甚至可能像林佑勳一樣拿到比台灣還低的薪資。 「我看那些早五年來的前輩,過得超好的!」在台籍企業裡擔任行銷的Carrie說。他們明顯感受越晚進入中國,條件越差,這也是年輕人西進中國的宿命。 殘酷現實二: 台灣人才無優勢 要在最短時間拿出績效早期去的台幹是主管,中國人都是部屬;現在年輕人去中國則要和中國人同台競爭,文化適應難度更高。 中國前三大人力網站智聯招聘市場總監陳嘉傑觀察,其實不只台灣人才,其他國家人才在中國市場的競爭優勢都已不太明顯。這幾年,中國人出國機率變多,國際化的視野提升,加上中國「海歸」人才增加,都使得中國就業市場人才發生劇烈變化。 若真要論台灣人才還有哪些優勢,陳嘉傑認為,在尖端科技人才以及創意文化,或教育培訓產業領域,台灣人勉強還能領先。 如果沒有所謂的台灣優勢,那麼年輕人到中國要如何競爭?汎亞人力資源總監曾翊銘說:「就是要在最短的時間把績效展現出來。」他觀察,台灣人會做事,但是很難在高度競爭下搶先脫穎而出。「我們喜歡溫暖,講情義,狠度不夠。」晉麗明打比方說,中國人是為「脫貧」而競爭,台灣人沒有這樣的急迫感。要和他們同台較量,就不能想著憑「我是台灣人」競爭,而是要憑「績效」競爭。「既然決定從小池塘市場到大海來打拚,就要有抵抗大風大浪,甚至大海嘯的準備。」他說。 殘酷現實三: 前兩年別想高薪 且陣亡率也最高想到中國工作的上班族,不少人抱著「去試試看,賺一票再說。」但現在起薪不高,想領高薪就得像林佑勳一樣,得熬過前兩年才能開花結果。 根據本刊調查,曾在中國工作,目前已經回台灣的人中,有高達七成以上是在兩年內回來,陣亡率最高。前兩年不僅要適應有形的工作壓力,無形的生活品質也是很大的挑戰,而本刊的問卷調查顯示,前兩年就決定回台灣的主因是:不適應生活環境。 然而,「前兩年還在磨你的文化和專業,不可能拿高薪,所以兩年內回來其實是白忙一場。」晉麗明說。 在中國,薪資的爆發性成長發生在有兩、三年以上工作經驗的人。黃至堯觀察,在台灣,工作二十年後的薪水能比初入職場時薪資高出四、五倍已經算很好;但在中國,工作二十年後薪資高十倍算普通,三十倍也常看到,這三十倍高薪,中國人就是靠不斷跳槽累積。「在中國,待兩年不離職是不正常的,會讓大家覺得你沒能力。」中國有句玩笑話說,「不用問人家是不是正在找工作,因為中國人隨時都在找工作。」陳嘉傑說,今年初中國的職缺數比去年增加兩倍,但是競爭更激烈,平均一個工作有十六個人搶,而在一線城市的競爭數居然高達三十人。「因為大家隨時隨地都想換工作。」他說。 殘酷現實四: 去中國工作沒退路 回台等於白忙一場如果兩年內不適應想回台灣怎麼辦?晉麗明說出一個殘酷的事實:「中國回台灣的職涯是中斷的。」一○四人力銀行曾經調查有外派台籍幹部的企業,高達七成以上並沒有規畫台幹回來的工作管道。 很多人以為中國經驗對回台找工作有幫助,事實上,中國經驗很難應用在台灣市場上。晉麗明舉例說,兩岸通路經銷商類型完全不同,在中國打通路經營經銷商的專業,很難移植到台灣來。 「三十歲以下的人,想去中國磨兩年經驗可以,畢竟回台年紀還輕,公司會看重你的獨立、耐挫力,就像現在很多年輕人去澳洲打工一樣。」但三十歲以上的人應該要想清楚,回台退路並不寬廣。 目前在鼎新電腦人資處擔任總經理的林娟說,三月上旬,她到清華大學演講,學生最感興趣的問題是:「畢業後,要如何才能去中國工作?」她感受,幾年前去中國工作,父母態度多半是:「小孩為何要去受苦?」現在父母的態度則是:「有沒有機會去中國?」兩岸此消彼長的發展形勢已很明顯。 到中國工作畢竟是很大的挑戰,除抱定背水一戰的決心外,妥善安排規畫可以降低陣亡率。綜合人資專家的意見,他們認為年輕人想去中國工作,可以這麼規畫:一,先到中國有工廠的台資企業,尋求被外派的機會。 像頂新康師傅、旺旺這種以中國內需市場為主企業更是較佳的選擇。一般台籍製造工廠都位在工業區內,工作環境很封閉,台幹二十四小時不關機,想要結交在地人脈,或進修學習都很困難,很難創造新的職場價值;如果是內需型企業,還可能接觸當地市場,有機會見識中國真正成長主流。 二,累積當地人脈,創造源源不絕的職場價值。 很多到中國工作的人,只抱定待在台企或外企工作,但其實會失去很多發展機會。畢竟,台企與外企受總公司策略影響,裁員或關廠都是存在的風險。創造自己在當地就業市場的價值,增加發展籌碼,其中結交當地人脈,是最重要的資產。 在工作平台上爭取接觸當地市場機會,或下班後進修、結識朋友,都是很好的策略。 三,把自己當在地人,積極融入當地文化。 結交人脈就得用對方的語言溝通。台灣用Skype,中國用QQ;台灣用Facebook,中國要新浪微博,這是最基本的工具。「把自己當在地人,看他們的報紙,看他們的電視,才有溝通的基礎。」林娟建議。 從中國改革開放後,台灣人到中國一批接著一批,物換星移,臉孔不同了,從闖天下的企業家;接著是被派駐高階管理人才、白領台幹;現在則是年輕清新的新生代。少了台籍企業的保護、少了公司給的管理位階,這些新生代必須抱著沒有退路的勇氣,和當地人平起平坐,同台競爭。 時代的巨輪不斷向前轉,面對全球化時代競爭,台灣新生代,加油! 越年輕 越想到中國工作各世代前往中國就業意願調查 2011年 (%) 2012年 (%) 20~29歲 32 40 30~39歲 35 38 40~49歲 33 26 資料來源:《聯合報》調查中心,2012年9月 2013年中國職場趨勢 趨勢1.職缺數倍增 但競爭更激烈2011 2012 2013 職缺數 20萬 25萬 50萬競爭指數 9.6 10.3 16 註:競爭指數為平均一個職缺有多少人求職趨勢2.一線城市競爭指數是二線城市的兩倍 一線城市 30.48 二線城市 15.8 三線城市 8.11 四線城市 2.38 註:一線城市指北京、上海、廣州、深圳趨勢3.近年薪資增長放緩2009-2012年平均薪資對比 2009 4446 2010 5974 2011 6077 2012 6439 平均月薪資(人民幣) 中國月薪最高的前10個城市 單位:人民幣 上海 7112 深圳 6787 北京 5453 廣州 4917 杭州 4595 南京 4460 大連 4364 蘇州 4009 成都 3916 廈門 3819 資料來源:中國知名人力網站智聯招聘春季職場才情報告 台灣人西進就業大調查 他們去中國工作 為什麼回台灣? 單位:%前2年陣亡率最高,最大困擾為生活不適應Q在中國工作幾年? 5年以上,未滿10年 2.0 10年以上 0.7 2年以上,未滿5年 24.6 未滿2年 72.7 Q在中國工作最大的困擾是? 生活不適應 42.8 不習慣中國人做事方式 37.3 感覺台灣人被歧視 3.3 中國市場競爭太激烈,步調太快 5.3 沒有困擾 11.3 逾6成要加薪5成以上才願再西進Q若工作內容相同,中國須提供多高的薪資,才會再想去工作? 薪資差不多,我就想去工作 2.0 比台灣多2成 10.7 比台灣多2~5成 21.3 比台灣多5成~1倍 28.0 比台灣多一倍以上 34.7 再高也不會想過去 3.3 僅36%覺得中國經驗有助職涯發展Q中國經驗對你的職涯發展是? 有賺到幾年錢,但專業被學去後就沒有工作機會 40.0 路越走越寬,就業機會越來越多 36.0 中國工作沒有任何加分 24.0 還在中國的工作者 最大的困擾是? 單位:%工作2年後,最大困擾是中國人做事方式Q在中國工作幾年? 10年以上 2.7 未滿2年 34.7 2年以上,未滿5年 51.3 5年以上,未滿10年 11.3 Q在中國工作最大的困擾是? 不習慣中國人做事方式 48.0 生活不適應 21.3 中國市場競爭太激烈 16.0 感覺台灣人被歧視 8.7 沒有困擾 6.0 25%願意拿低薪回台灣工作Q未來台灣的工作薪資須高出多少,才願意回台灣? 薪資要高2成才會回台灣 13.3 已經想回台灣,只要有工作機會,薪資少一點也無所謂 24.7 薪資要和中國一樣才會想回台灣 42.0 薪資高5成~1倍才會回台灣 11.3 薪資高2~5成才會回台灣 8.7 5成有職涯發展危機感 Q對於未來的職涯發展,你的看法是? 趁機趕快賺錢,萬一價值被利用完,恐怕就沒這麼多機會 49.3 中國經驗一定會增加我未來就業機會 44.7 沒有特別看法 6.0 調查說明:《今周刊》委託104人力銀行調查中心,共回收300份有效問卷,在95%的信心水準下,抽樣誤差為正負5.66%。 調查時間:2013年3月26日到4月2日 |
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台幹深耕陸企客戶 業績屢創新高十幾年前,台灣金融人才不斷西進,但隨著中國金融業快速演進,又很快被中國本地精英取代。這是殘酷現實的市場,稍微跑慢一點就被吞沒,星展銀行深圳分行行長李承道,則是少數未被中國市場打敗的台灣人。 撰文‧方德琳 從二○○二年開始,台灣金融人才西進腳步就未曾停歇,從一開始銀行的信用卡業務,緊接著企業金融、財富管理、投信證券……,一批批人才漂洋過海到中國。但隨著中國市場進化,台灣人才又迅速被中國本地精英取代,不少人黯然回台,李承道是少數仍占有一席之地的台灣人。 四十二歲的李承道是DBS星展銀行(中國)深圳分行行長,一位金控前副總經理說:「Morris(李承道英文名)是中正大學財金碩士,沒有國外MBA學歷,在國際化的金融業還能做到外商分行行長,很不容易。」尤其在中國市場,還要和香港、新加坡等一流金融人才競爭,李承道卻能從中脫穎而出,顯示他有過人的實力。 隨著客戶到中國 花時間經營客戶 一人業績占部門一半在台北,李承道是永豐銀行企業金融部門的業務襄理,負責中小企業主融資與授信審查,當時他的業績就名列前茅。 李承道到中國發展,主要是因客戶都移到中國。「客戶都到中國後,他們還有境外需求,但隨著上游供應商也到中國後,他們的需求就從境外轉到境內,我們已經無法滿足他們的需要。」看到服務多年客戶需求的轉變,李承道意識到市場正在快速位移。要進一步服務客戶,勢必就得離開受管制的台資銀行才行。 ○三年,李承道轉職到上海花旗銀行,負責他很熟悉的中小企業融資業務。他的花旗銀行前同事王貴武回憶:「在花旗的時候,Morris一個人的業績就占公司中小企業部門一半以上,他永遠是第一名,第二名距離他都很遠。」王貴武分析過李承道做業務方式,發現他對產品很熟。但除了本身金融專業能力外,李承道為人低調,對人又很用心。「他有人格魅力,客戶會相信他。」李承道的「人格魅力」,來自於他願意花時間在經營客戶上。不同於一般大企業裡有設置專業財務人員,中小企業裡能出面談財務的就是老闆。「老闆有時候要跑業務、管工廠,對他來說,財務只是一小部分。」李承道也知道,要服務中小企業客戶,需要更有耐心才行。 王貴武指出:「那時這個行業的氛圍是,這家業績做不好,下一年就跳到別家去,機會永遠不缺,而且薪水還更高。」就像股市有一句話說,要等退潮才知道誰沒穿褲子,當時金融業是漲潮,世界各地銀行都在中國設點,到處缺人才,人心難免浮動;要像李承道一樣苦幹實幹經營業績,而且年年保持紀錄的人很少。 當維持舊客戶就有業績,然後就能跳槽加薪時,很容易就失去開發新業績的動力。但是,李承道在○六年,被公司賦予開發中資企業新任務時,他欣然接受,面對更難的挑戰。 開發中資企業客戶 付出加倍時間與精力 業績更上一層樓在開拓中資客戶時,遇到最大的問題就是帳務不夠透明。「要滿足客戶需求,一定要知道他的問題。但有誰會願意把身家財產狀況告訴外人呢?」甚至,中國的中小企業主對金融產品更不熟,也不知道銀行可以提供什麼服務,主觀上會認為沒有使用銀行的迫切性。 要突破業績障礙,就要主動偵測出客戶需求,走到企業主前面,告訴他們,將來可能發生的問題。李承道說,這不僅要熟悉客戶產業前景,也要能掌握上中下游供應鏈生態,如此一來,才能提出讓客戶眼睛一亮的服務。 「在台灣,講到鋼材供應,那就是中鋼;換到中國,可能是寶鋼、鞍鋼。」雖然金融產品都一樣,但換成中資企業客戶時,李承道要一邊累積中國的產業知識,一邊開拓業務,每天工作到晚上十一點很正常。 他回憶當時的工作壓力說:「台灣客戶多集中在電子業,上下游廠商也很集中;但中資企業各行各業都有,供應商也很分散。」同樣一個「應收帳款融資服務」,李承道必須評估各種不同供應商的財務風險,所花的時間與精力都比以前增加好幾倍。 被挖角擔任管理職 降低流動率 員工滿意度居冠然而,在台灣人多半只做台資企業時,李承道已經跨到另一個市場,後來他的高業績大半來自中資企業。「畢竟,中國企業快速成長,相形之下,台灣的占比就萎縮。以星展銀行深圳分行一年人民幣一五○億元業績,中資企業就占六、七成,台資則不到一成。」他說。 在業務領域累積十多年經歷後,李承道被挖角到華一銀行,不久後負責深圳分行籌設。從超級業務員躍升為管理階層,來往對象更從客戶擴增到當地監理機關等,成為銀行高階管理人員。 一直到現在,雖然已經較少在第一線跑客戶,但李承道仍然維持每天工作到晚上十點、十一點習慣,每天業績都盯得很緊。 「中國本地的人才很優秀,他們對未來的預期也很高,總希望做到成績,公司就能注意到他。」身為主管的他,不僅要達到總公司業績目標,同時還要指導管理員工。在他帶領下,星展銀行深圳分行的流動率低,去年三十幾位第一線的業務,只走了一位,是中國銀行業少見的例外;在星展銀行全亞洲金融業員工滿意度調查裡,中國的星展銀行也是滿意度最高的一家。 李承道一個人到中國打拚,太太仍然留在台灣工作。為什麼不一起到中國?李承道說:「我們商量過,雞蛋不能放在同一個籃子裡,中國風險很高的。」他坦言,即使早已習慣業績壓力,當了好幾年的超級業務員,但中國金融市場人才濟濟,當年度只要業績做不好,隨時都會被取代。 「我戰戰兢兢,一直很有危機意識。」他深知,今年成功不代表明年會成功,隨時都要提高警覺。或許,正因為他保有隨時被取代的警戒心,時時刻刻從中國市場學習,造就他今日的成績。 對於想來中國的年輕人,李承道建議一定要更努力。當地人有人脈優勢,語言能力也不差,先天上已經比台灣人占便宜。「適應力強,要放大別人的優點,才能接受他們的習慣。」李承道說。 李承道 工作地點:深圳 出生:1971年 現職:星展銀行(中國)深圳分行行長經歷:華一銀行深圳分行行長、上海花旗銀行資深副總裁、永豐銀行企業金融授信襄理學歷:中正大學財務金融研究所 |
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「京漂族」丟掉優越感 翻身時尚教母從台北到北京、從打工仔上班族到自己創業,從流行時尚轉戰網路科技業,馬念慈回想這段過程說:「以前遇到挫折不懂,現在回頭看才知道,那都是因為我不落地。」她拆了心中的城牆,「落地」後才逐漸被中國市場接受,開創一片天地。 撰文‧方德琳 北京是城,上海是灘。北京有很多城牆和城門,天安門、大前門……,一道道牆讓人覺得深遠精厚,也構成井然有序的屏障;它的開放性不像上海「灘」,沒有邊際、沒有界線。到北京討生活的外地人,俗話叫「京漂」,京漂一族要在此生活,就要有打破城牆阻隔,進入門內的勇氣。 二○○五年,馬念慈離開台北,成為最早一批到北京工作的時尚文創人士。經過「八年抗戰」,她才鬆一口氣,覺得自己從「京漂」到「落地」,惶惶不安的心情終於有了踏實感。 她,厭倦無聊的台北北京每天都有新鮮事 毅然隻身前往現在,她的身分是「美麗說網站運營總監」,這網站是她和另一位中國創辦人徐易容在○九年底創立。「美麗說」已是中國最大的女性時尚網站,擁有二二○位員工,三千兩百萬名註冊會員;並在前年十二月,創下帶給淘寶人民幣七億元(約新台幣三十三億元)交易額的紀錄。 看好美麗說潛力,來自美國和中國的有名創投都想入資,而他們也得到美國紅杉資本、中國清科創投等總計三千萬美元(約新台幣九億元)挹注。 在中國,大家尊稱馬念慈為「時尚教母」,在這古都裡,她開始有了自己的名聲。 從台北到北京、從打工仔上班族到自己創業當老闆,從流行時尚轉戰網路科技業,馬念慈在北京的轉變大到遠超過自己的想像。回想這段歷程,馬念慈總結說:「以前遇到挫折不懂,現在回頭看才知道,那些挫折都是因為我不落地。」她「落地」後才逐漸被中國市場接受,開創出一片天地。 外形亮眼的馬念慈,在台灣曾主播過年代時尚新聞。無論她個人的嗜好或者從事的工作,都和全球最時尚的事物有關。 她,看北京不順眼 時尚產業剛萌芽 樣樣都比不上台北 她在台北最後一個工作是《費加洛》(Figaro)雜誌台灣版主編。「後來,覺得不好玩了,每一期能當封面人物的就那幾個人,四個月就輪完,好無聊。」因為工作關係和《費加洛》中國版有往來,馬念慈發現北京是迸發市場,每天都有新鮮好玩的事情;加上父親出生在北京,這地方對她有親近感,於是毅然決然到北京發展。 「我是一個很open mind(有開放心態)的人。」在多數人對去中國從事創意工作充滿疑慮時,馬念慈對中國只有憧憬沒有懷疑。即使如此,前一年半仍舊不適應,「這是一個表面看起來融入,但實際上很對立的時期。」她說。 ○五年,北京時尚雜誌才剛萌芽,從攝影水準、選題能力、服裝專業、版面構圖等各方面專業,馬念慈都認為北京的水準不高。「當時,我想的是把台灣的經驗帶到北京;也因此,碰到的人、工作態度、做事方法,都不自覺拿來與台北比較。」甚至,她在北京描繪一張自己才懂的台北地圖:南鑼鼓巷是永康街、五道口是台大師大、西單是西門町、女人街是建國假日花市……。「其實,那就是台灣的優越感,這種優越感讓我不斷比較,比較之後不免就有抱怨。」她記得,有一篇春夏季流行鞋款的報導,搭配一張模特兒展示鞋子的照片。模特兒坐在京味十足的街頭旁,背後牆上有標語。模特兒剛好擋住部分的字,只露出北、大二字,結果這張照片被上級機關通知不能使用,「因為你要給北大穿小鞋,」最後,馬念慈用修圖把「大」改成「天」字才過關。 「我根本沒想過這張照片居然有這樣的問題!」馬念慈覺得不可思議。很多台灣人禁不起與台北多元價值的比較就陣亡了,所幸,馬念慈在外商企業,又是主管,在工作小環境裡還有主控權,有喘息的空間。 透過《費加洛》雜誌平台,馬念慈結交當地人脈,其中,現代傳播集團總裁邵忠挖角她去《周末畫報》擔任主編,這也是馬念慈接受當地市場震撼教育的開始。「這段時期很短,只有半年。」馬念慈坦白說,面對第一位中國老闆,她沒有成功地融入。 第一個不適應是速度。馬念慈說:「這次我終於見識到,中國人的節奏實在比我們快千百倍以上。」在台北,大家會同意,文創人才的創意需要時間醞釀。「但這裡,他們不僅要創意的高品質,同時還要創意轉化出來的業績,每天、每月都在追蹤KPI(關鍵績效指標)。這個速度我跟不上。」她說。 她,碰到第一位中國老闆節奏超快、業績掛帥 半年就陣亡第二個不適應是業績掛帥。在台灣,編輯不直接負責業績。「但這裡,比資本市場更資本市場。」馬念慈說,中國輪轉速度很快,經濟規模也很大,在台灣,四月號雜誌,三月截稿,但在北京二月就得截完。在台灣,一本時尚雜誌三百頁,北京要做五百到六百頁。工作量大,速度一慢業績就少了,所以大家只好拚命往前追趕。 馬念慈觀察,邵忠前後從台灣挖了許多人才過去,但大多數都無法融入當地的市場文化。半年後,馬念慈也黯然離開。 離開《周末畫報》的馬念慈,成立一個小工作室,接演講或品牌行銷的案子。問她:為什麼沒想到要回台灣?馬念慈的回答很直接:「當初離開台北,就是覺得工作已經無聊了,難道現在回去會有什麼改變?」她自始至終都沒有回台灣的選項。 在挫折裡,她開始思考「台灣經驗」究竟還有多少價值?「我丟掉了很多人會眷念的過去人脈與經驗,所謂的溫柔鄉,這些東西我決定統統都不要了。」馬念慈說。「後來會進入網路業,其實與這段過程很有關係。因為把過去東西丟掉,抱著重新開始的念頭,才會把握網路的機會。」「美麗說」的另一位創辦人徐易容,是北京大學計算機系畢業、美國史丹福電機碩士。在北京,這樣背景的人都想創業,徐易容從市場角度分析,覺得女性網站很有潛力。徐易容是典型的科技人,對時尚不了解,他透過人脈找上馬念慈,希望結合她的專業,實現創業夢想。 「一開始創業團隊只有五個人,五個人要找資金、寫網站、做行銷……,什麼事情都要自己來。」譬如,網站做好了如何吸引人來瀏覽?她就和同事跑到學校發傳單。「這方法很土,我們用過類似的土方法很多啊!」她笑著說。後來知道從網上拉人比較有效,他們才開始去接洽有廣大粉絲的微博轉貼。 北京有一句話叫「小步快跑」,什麼事都先做,做了之後再調整。「台灣人習慣把事情想好、規畫好再行動;這裡則是一面做一面改。」到這階段,馬念慈才真正體會「落地」的意思。過去,一位講究品味的時尚女怎麼可能接受「山寨」概念?但因為「小步快跑」,她開始接受這是創新的第一步。 一位時尚女如何穿得美美的去擠地鐵及公車,但現在為了了解市場,馬念慈也學會去體驗一般網友的生活。 對於台灣年輕人越來越想去中國工作,馬念慈的看法很持平。她說,在台灣有一份工作,過安穩有品質的生活也很好,未必要到中國發展;但若決定要到中國闖一闖,「那就要拋棄台灣的優越感,因為那個優越感只會不斷挫折你,對自己一點幫助也沒有。」她強調,「到這裡,不是想自己有什麼,而應該要看自己沒有什麼!」抱著學習的心態,才能從中國職場吸取養分,得到下一階段晉升的資產。 馬念慈 工作地點:北京 出生:1970年 現職:美麗說網站運營總監經歷:年代新聞記者、《費加洛》台灣版主編、《費加洛》中國版內容總監、《周末畫報》主編 學歷:台大藝術史研究所 |