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流行音樂天后瑪丹娜（Madonna）在二月四日要來台灣了，連小年夜前一天，也將和她的粉絲一起 度過春節。過去，她亞洲巡演僅到擁有三萬到五萬人場地的日本、大阪，亞洲粉絲要「朝聖」，還須搭飛機，但這次她最新巡演，在二○一五年結束歐美六十場演出 後，台灣是她亞洲行的第一站。這也是繼麥可．傑克森（Michael Jackson）來台，暌違二十年，流行搖滾音樂界最重量級的演出。 在全球流行搖滾音樂產業中，如果麥可．傑克森是「國王（King of Pop）」，那麼「皇后（Queen of Pop）」則屬瑪丹娜當之無愧。 護嗓》空調、溫度、地毯都控管防水土不服，休息室原裝空運來台 她是三十多年來一直保持最高身價的流行天后，來台演唱會票價最高達三萬元，比一票難求的江蕙演唱會最高門票價高出三倍多，創台灣演唱會史上最貴門票價。兩場第一排搖滾區門票開賣秒殺完售。 《商業周刊》在瑪丹娜來台前夕，獨家揭露超級演唱會幕後的精彩過程。這個屬於台灣的第一次，彰顯的是:近乎上百個細節與商業計算，宛如一場戰爭!對於一位國際天后級歌手來說，一場完美演唱會，從聲音、舞蹈、服裝到舞台視覺，都要一絲不苟。 二〇一五年十二月十四日在英國曼徹斯特的演出，因為晚了五十分鐘上台，被台下歌迷投以噓聲。但瑪丹娜解釋：「因為舞台設備沒有完全準備好，她不想就這樣隨便表演，給觀眾留下記憶中不完美的演唱會。」 她「挑剔」至極。其他藝人的演唱會是開出規格，由當地承辦商在地找音響設備、布置休息室和飯店要求；但瑪丹娜卻是從軟體到硬體都要自己帶來。 為了保護自己的聲音，不容許有萬分之一的機率出現差錯，她將所有可能造成聲音表現失常的因素都要過濾掉。最簡單，也是最困難的方法，就是把她專屬的休息室原裝原吋空運來台。 休息室內的規畫，包括健身房、按摩房、家庭房到梳妝區；休息室內禁止開冷氣，室內溫度一律維持在攝氏二十度，不讓不穩定的空氣影響呼吸系統。 地毯也要自己帶過來，而且是要棉質的，避免塵埃四飛;沙發更是自己搬過來，因為會跟身體接觸，都必須在材質上精挑細選。早上起床，瑪丹娜要聞到白色長梗玫 瑰花香。種種的要求，都是為了不用適應新環境，因為如果生病，不僅造成體力不繼，也會影響表演時舞蹈的力道;此外，細到連表演舞台降下換衣的快換間，她也 管，在不到十坪空間裡，下段節目換衣要放在什麼位置、礦泉水要擺幾瓶等瑣事，瑪丹娜都有自己專屬的規格。 走進後台準備室，首先映入眼簾的是一群忙碌的舞者、服裝師和化妝師。衣架上每件衣服標上固定號碼與人名，連換下來後放置的籃子都有標碼，每樣東西部自己空運來台。 每個挑剔的背後彰顯的是：她要讓全球八十一場演唱會的觀眾，在不同城市都能看見一模一樣的表演。 這樣的規格設計充滿了精算，目的就是要讓每一場唱會很精準的出場、謝幕，對於瑪丹娜來說，她要的是，完美，兩個字。 早在二〇〇四年十二月，英國巨星艾爾頓.強因為喉嚨發炎被迫取消演唱會，二〇一五年西洋歌手來台最熱鬧的一年，新銳樂團二十一名飛員樂團(Twenty One Pilots)。巳因為演唱當天喉嚨唱不出聲，只能立即宣布退票，讓歌迷失望不已。而瑪丹娜不允許因自己身體狀況，犯下這類的錯誤。 「她已經快六十歲了，但仍維持每天健身兩小時，飲食紀律嚴格要求自己，一做就是三十年以上；而在演唱會的聲音和藝術性表現上，她也如同對待自己一樣，」待過BMG西洋部的王尉晉觀察。 磨舞》連三週每天都練18小時年演出60場，演唱會完再開檢討會 相較於過去瑪丹娜巡演，這次以新專輯《Rebel Heart》為主題的國際巡演規模並不算大，但早在一年前籌備演唱會開始，她就親自挑選舞者，每天跟著她們練舞十八個小時，一共三週時間。 走進練舞室，你可以看見，在連續練了十個小時後，她問一位舞者說:「你累了嗎？需要去喝一瓶Red bull(編按：紅牛，提神運動飲料)嗎？」意味著她沒準備讓大家休息，喝完提神飲料，大家再開始練，她一向帶頭用意志力去戰勝體力。 一年六十場的演出，平均兩天半飛一個城市，對於一位已經五十八歲的藝人來說，有多難？「克服時差又是一個問題，對男人來說已經不容易，若非長年累月鍛鍊，很容易發生表演中斷，」LiveNation目台灣分公司執行總監嚴光華分析。 以江蕙來說，連唱二十多場，她表示體力已不堪負荷;四十四歲台灣天后張惠妹，她一場秀唱跳下來，最後安可曲後幾乎是倒到小巨蛋地板上，但瑪丹娜演唱會唱完還能跟舞者和經紀人開檢討會。 除了她專屬的休息空間，舞台現場的要求也近乎龜毛，連舞台邊的圍欄，她都堅持全部自己帶。為了讓空拍演唱會全景與聲音傳播出去在全球演唱城市一致，燈光、投影等硬體她也堅持自己帶。 多半藝人僅是開出規格，由當地承辦商準備。而瑪丹娜都是自己張羅，創下共計包下四架貨機、要整整用上三十個五十三呎貨櫃，不僅打破小巨蛋貨櫃進場紀錄，同 時也打破Lady Gaga當時來台共計三十二個四十呎貨櫃紀錄。瑪丹娜不是不相信別人，而是相信親力親為，才能感染工作人員，才對得起花高價進場的觀眾。 求美》演唱會搞得像辦時尚秀嫌舞者裙子長，親自衝到後台剪短 在視覺上饗宴，她也將整場演唱會搞得就像一場時尚秀。 在後台準備室，你會看見上百人，每個人不是拿著彩妝筆專心化妝，就是忙著試服裝，還有服裝師在拿著針線修改中。 儘管離上演僅剩下幾小時，將是一場娛樂盛宴，但每人臉上沒有一絲笑容。 一度，還可以看見，瑪丹娜直接跑到後台，她覺得舞者裙子過長，直接拿起剪刀將舞者裙子剪短的畫面。 過去礙於場地容量人數限制，瑪丹娜亞洲巡迴僅在日本登場，但這次是她在亞、澳洲巡演最多場的一次，為了迎合亞洲風，「龜毛」的她捨棄一貫與單一設計師、曾獲奧斯卡最佳禮服造型設計獎的保羅.高提耶合作。 這次台灣演出，她首次選擇包括GuCCi、亞洲華裔的Alexander Wanng、Moschino、Mliu Miu 和亨Prada一流設計師作品，為的就是在跨界合作中，激盪出新花樣。 例如，在巡演中從來沒出現過紅色扇子等的東方風格，在這次也是服裝視覺重點，瑪丹娜考量的是亞洲觀眾口味。「她總是站在觀眾角度去思考，用最直接方式去親近她的粉絲。」環球唱片西洋部資深經理楊智偉觀察。 舞台上演出不過三、四個小時，事前的準備卻像是一場馬拉松，漫長且耗費各種人力、物力。光是前台硬體搭設說明書，別的藝人只有薄薄兩頁，這次瑪丹娜演唱會 則是從硬體、企宣、票務到公關票，每項都有規定，多則四十到五十頁，少則也有十頁，細到連鼓手打鼓型號也羅列一清二楚。 再如，以往巡演，聯絡名單包括製作經理、巡演經理約五、六個人名，但這次瑪丹娜演唱會聯絡名單，細分到連IT設備都有一人專門負責。印出每一細項的說明 書，A4紙超過三百頁外，連保密條款也在一百頁左右，像是標下層演權金額、瑪丹娜居住飯店等都不能對外透露，若違反，母公司可馬上要求停止來台。 再以企宣為例，連新聞稿發稿時間，規定全亞洲都在九月二十五日早上十一點。 亞洲、澳洲二十一個城市統一外，格式也要一模一樣，整個新聞稿中，除了替換掉每個城市票價，其他原封一字不能動。這樣的規格，只有瑪丹娜才有，她想得是，不管是義大利觀眾、巴黎觀眾，到了台北，大家享受的驚奇是一樣的。 演唱會宣布開賣時間之後的預購時間，全部都規定是從早上十點到兩天後的下午五點，公開販售時，每半個小時要給一次銷售報表，直到當天結束或賣完為止，以準確掌控每一張門票的銷售狀況。 連宣傳費她也要管。假設宣傳費有一百五十萬元，台灣承辦商Live Nation分公司要先提企畫案給母公司看，如第一批先下臉書、捷運廣告，理由是因應數位串流興起，用社群化方武吸引年輕觀眾;其次再下電視、電台等大眾媒體，接下來再補不足地方。 勘場鑼視野差座位拒售票 顧及粉絲權益，把百萬收入往外推 瑪丹娜珍惜觀眾的眼球，所以懂得割捨。早在開演前八個月，在美上市LiveNation母公司就先向小巨蛋要了場地位置圖，才確定台北有可能成為巡演的一站。 為了不讓觀眾有觀看限制，先要求鎖住小巨蛋中三百六十六個視野不佳的位子，那是前面舞台邊三角形位置，等於將百萬門票收入推出去。 「A list（一線）的藝人巡演（如席琳狄翁等），基本承包金額是一百萬美元起跳，瑪丹娜應該更高，」一位唱片公司資深主管分析，香港演唱會門票收入生態是切 出去給贊助商，一開始就能掌握七成，剩下三成則是門票推廣，但台灣僅有萬人演唱會場地，場地不夠大，又僅有兩場，門票若沒賣完，回收成本風險很大，幾乎是 冒著賠錢風險在做。 此外，台灣分公司還要跟時間競速。不僅要跟在地承包商競爭，還要搶場地。 難在哪？光是配合瑪丹娜在歐美演出時間，喬小巨蛋檔期就改了三、四次。但小巨蛋的檔期之搶手，早在一年前就須提出。且，每次更動，就須再次經過台北市文化 局審查，一次變動，時間就是一個半月。一度，因為喬不出檔期，讓他們覺得：「難道就這樣無緣了嗎？」Live Nation台灣分公司行銷經理田瑜萍說。 有人選擇等待，但與瑪丹娜交手，你要比挑剔的她快一步。過程中，承辦海外演唱會超過二十年以上經驗的嚴光華，也沒閒著，信件往返幾乎是以小時來計算。聽起來好像很簡單，但別忘了，兩邊時差是十二個小時。 在此期間，嚴光華與五位夥伴不斷與瑪丹娜經紀人溝通，請他們一定要把機會留給台灣，一方面積極跟小巨蛋方面聯繫進度，一有進度隨時彙報給國外知道。經三次更動，終於讓他們拿到二月檔期，成功讓瑪丹娜來台開唱。 維安》光一場就用500名人力確保觀眾進、退場暢通與安全 到了演出當日，主舞台需要四名保全，舞台後方螢幕區需要兩名保全、副舞台（心形舞台，見右圖）需要兩名保全，全部舞台柵欄一圈需要十四名保全隨時注意是否發生緊急狀況。眾光燈區需要兩名保全，投影機區需要兩名保全，其他待命保全四名，都須穿著正武西裝並具備外語能力。 為防止暴動，當天光是進場和結束退場相關人員，就達五百多人，也創下台灣演唱會紀錄。 一場國際級演唱會，真的宛如在打一場戰爭! 瑪丹娜還能多「龜毛」？她要求不論平面媒體或電視台記者，只能拍攝前三首歌的前一分鐘，拍完後就必須離場。並且載明不提供電力需求，須從控制台接音源線，不得使用現場錄音，為的就是避免連線出去的聲音有異狀。 以金曲獎為例，現場收音沒問題，但經由衛星傳送到電視機前，就有落差，為了不讓收看電視的人聽到一點誤差，連看不見的「隱形」細節，她在八十一場演出中，一一要求。 殘酷的是，娛樂背後，這可能是一場不可能賺錢的演唱會。台灣跨界合作習慣的方武是：資源交換，也就是說，用彼此資源交換門票。但對於國際級演唱會而言，採取的是門票抽成制，因此控管每個位置、每張門票、每張公關票。 「合作過這麼多場，真的一張公關票都沒拿到過，」與Live Nation台灣分公司協辦過幾次國際藝人演唱會的楊智偉說得坦白，連他自己都是自掏腰包去「朝聖」。 「但這才是真正的國際規格!」嚴光華直白的說。 但，為什麼還要做？小市場的台灣，跨出去吃華人演唱會市場外，更要將國際資源引進來，將國際級天王、天后的規格變成自己養分的乘數效應，才能真正在全球演唱會商機供應鏈上站上一角，也是台灣借力使力，引進來、跨出去一種軟實力的展現。 紅心十字架舞台，重現小巨蛋 此次舞台表達瑪丹娜現在的人生觀：反叛不羈行事風格中，仍有真誠保守的心，同樣的舞台設計也將在小巨蛋現身。 撰文者黃亞琪 |
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住一晚要一萬四，目前全台最貴。美福從進口牛肉到開飯店，在兄弟相殘事件後，新任老闆黃明堂接受本刊獨家專訪。 「早上打這條領帶，打了快四十分鐘，」一口草根味十足的流利台語，腰間繫著愛馬仕（Hermès）皮帶，他說實在不習慣今天的正式裝扮；還說自己八年前，剛從夏威夷返台定居時，在公司常被訪客誤認為是來送快遞的小弟，讓在場所有人都大笑了起來。 他是身兼台灣羽毛董事長、美福企業董事，坐擁集團資產逾百億元的美福集團新掌門人黃明堂，在美福黃家排行老五；上回出現在媒體面前，是二○一五年十一月初，爆發驚動社會的美福槍殺喋血事件，他一夕之間痛失三位手足。 兩個月後，黃明堂現身試營運中的美福大飯店，一方面介紹這座位於基隆河畔、斥資百億元打造的新飯店，也親揭美福集團的神秘面紗，談起從進口頂級肉品，到跨足頂級飯店的生意邏輯。 過去，老三就是「大ㄟ」百億基業都是由他奠定的 美福集團是外界熟知的美麗華集團三房這一脈，大房、二房目前分別是以美麗華百樂園董事長黃世昌，與創立美麗信飯店的德安集團負責人黃春發為代表，美福集團則是由在槍殺事件中身亡的老三黃明仁，所一手主導創立。 「阮大ㄟ（指黃明仁）十六、七歲，我爸爸就買野馬（Mustang）跑車給給他去中南部做生意。」黃明堂說，四十多年前，父親在派黃明仁去收購鴨、鵝毛過 程，從家族生意中看出他的經商天分，於是大力栽培，成為事業接班人。和國民黨籍大老連戰、王金平均有深交的黃明仁，生前便曾對友人說，自己十幾歲進社會做 事，不到三十歲就可以退休了。 可以說，如今涵蓋倉儲、肉品和飯店等事業的美福集團百億基業，都是黃明仁奠定的，也因此，雖是排行老三，但黃明堂等兄弟，卻都叫他「大哥」。「『大哥』對我們這些弟弟很大方，常常談生意回來，就抓一捆鈔票帶我們出門吃好料。」他回憶早年兄弟間的和樂相處。 八年前，長居夏威夷二十八年的黃明堂，返台參與美福集團事業。他說，大哥生前經常告訴他，美福做生意有三個原則：第一，賺取穩定合理的利潤；第二，經營目 的性採購的生意，不和別人殺價競爭；第三，人與人之間的信用，是事業長久的根基。這三個原則，也是美福經營進口肉品、生鮮超市到如今跨足飯店，不曾改變的 經營法則。 如今，開超市兼牛排館被業界封為「美牛軍火庫」 尤其，過去十多年來，美福在台灣進口肉品市場竄起，不但成為市占率前五大的肉品進口商，更成為業界公認的頂級牛肉供應商代名詞；在內湖開設高級食材超市，牛排館裡一客最貴要價六千元的乾式熟成牛排，令老饕驚豔爭相走告，靠的便是黃明仁獨到的生意敏感度。 黃明堂說，開超市、牛排館並非一開始就規畫的，原本只是利用內湖辦公室樓下，約四、五坪大空間，擺幾個冰櫃賣些肉品給親朋好友，「第一年就做了三、四千萬 營業額，大哥說，這樣應該可以來開家超市。」他回想，當時內湖不像現在這麼繁榮，但很多人週末會專程開車來美福採購頂級牛肉，一出手就是兩、三萬元以上， 五年前開出結合超市、牛肉麵和牛排館的「美福食集」，商機是從這裡開始的。 除生意嗅覺敏慼，美福鎖定做金宇塔頂端生意，另一原因是被客戶倒帳的機率較低。 餐飲業的生態是供應商先供貨，但要接受客戶開票付款，「你也不知道他三個月後還在不在，一開始也常被倒帳，」黃明堂說，這是後來美福鎖定國賓、晶華等五星 級飯店，專攻大型客戶的原因，由此也建立高檔牛肉供應商的行業地位。且由於集團銀彈充沛，不管是在期貨交易盤逢低搶肉，或直接向美國畜產地下單鎖貨，很多 別人搶不到的高檔品，美福倉儲內部備齊，但賣價也硬，餐飲業界甚至稱其有如「美牛軍火庫」！ 短短十多年，美福便在肉品進口生意闖出名號，年營收估逾三十億元，成為餐飲業界傳奇。由於對肉品進口商來說，除須具備期貨、匯率等財務金融避險能力；肉品 進口後，從倉儲管理到通路建置，更考驗其專業能耐，資金對美福黃家來說不是太大問題，至於肉品專業，則得力於合資大股東的李姓家族。 「這（指肉品進口）原本就是賺錢生意，人家來找我們合作的，」黃明堂說，早在美福之前，目前擔任美福企業總經理的李冠霆家族，已做進口肉品超過二十五年 了，雙方十四年前決定攜手合作，美福提供倉儲土地和資金，擴大生意版圖，美福肉品才有今天的競爭力。黃、李兩家不但是兩代的世交，也一起投資土地房地產， 「說到底，還是靠人與人之間的信用。」他強調。 用深口袋眾人脈，專注目的性消費客群，挑最貴的賣，不只是美福在進口肉品市場後發先至的成功心法，也正複製到傾集團全力打造的飯店。 跨界，揪地主幫蓋飯店八成股權由大直地主掌握 該飯店不只喊出平均房價一萬四千元，挑戰超越文華東方、W飯店的房價行情；自助餐廳價位也高過寒舍艾美、君悅飯店；二〇一六年四月將公開的三溫暖俱樂部，更預計以兩百萬元年費招收會員，誓言成為台北五星級飯店俱樂部的新龍頭。 黃明堂說，早在兩、三年前，就有中資透過管道，想買下這棟樓高二十五層的雙塔武飯店商辦，「我們不可能賣的，這是美福的事業體，賣掉就沒有招牌了！」在挑 高十五公尺氣派大廳，兩側宏柱分別鑲嵌九座銅雕虎頭的迴轉大理石梯前，黃明堂以美福新掌門人之姿入鏡，展現不受家族槍擊事件影響、再出發的氣勢。 然而，與其說這座百億皇宮是美福的傳世之作，不如說，是一棟代表大直大地主的地標，來得更為貼切，「美福大飯店八成以上股權，都是在大直地主手上，這是一座讓大直人驕傲的飯店，」他說。 翻開持有美福大飯店的美福企業股東名單，除美福黃家與李冠霆等人，還有持股占二五％、家族成員占四席董事，目前出任美福企業董事長的陳春銅，他身兼台北市不動產開發公會理事長，也是在大直前後蓋超過四十棟建物的良茂建設董事長，和美福黃家，都是世代務農的在地大地主。 草根性格內聚力極強、緊握土地資源、保守低調，是地產圈對於大直地主幫的普遍看法，也印證在美福大飯店的股東形成結構，以及美福從經營肉品超市到飯店，偏 好自建口叩牌，蒐羅進口奢華擺設華麗登場的事業性格。但究竟，拿賣牛肉的生意邏輯賣旅館，是否能再次擴張美福的事業版圖，有待時間證明。 談槍殺事件：「銀行隔天就找上門」 「人算不如天算！」談起發生在二〇一五年十一月間，美福集團老四黃明德，槍殺老二黃明煌、老三黃明仁後自戕，驚動社會的兇殺事件，黃家老五黃明堂厭嘆道， 金錢不是一切，生意不需要做那麼大。對於老四的行兇動機，黃明堂說，應和長期罹患憂鬱症的情緒障礙有關，也承認因教養上有所疏忽，讓家庭和婚姻生活始終不 穩定的老四，產生偏差行為，最後競發生如此悲劇。 他說，雖然遇到這樣變故，但當天晚上他就鎮定下來，除處理兄長後事還要調度財務，「銀行隔天一早就找上門了，真的很白目。」他說，對照出事前，銀行天天來找美福放款，但一有風吹草動就急著收傘，充分體會到什麼是人情冷暖。 黃明堂說，所幸美福向來不過度操作財務槓桿，馬上調現金支付給銀行，才逐漸穩住局面。他說，出事後前兩週，原本不抽菸的他，抽菸比吃飯還多，體重一週驟降 三公斤，他驚覺不能繼續這樣下去，開始打電話找朋友輪流陪他吃飯，才逐漸走出家變的巨大陰霾。 （文.尤予彥） | ||||
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接手風城購物中心後，遠東巨城去年營收首度破百億，它不僅是桃竹苗最大購物商城，更是老集團拚活路範本。 元旦假期一早，新竹遠東巨城就湧入了上萬車次，民眾攜家帶眷在這裡遛小孩，嬰兒車多到會塞車；來到一樓的戶外廣場，一個多月前，十五公尺高的聖誕樹點燈儀式，吸引五千多人參與……。 每個月，桃竹苗約有一百二十萬人次來到遠東巨城消費，約此區域總人口數的三分之一；他們把遠東巨城的營業額一路從二○一二年的五十三億元，拱上二○一五年 的一百零一億元，四年增加近一倍，成為桃竹苗地區第一個年營收破百億元的購物商場，也是此區近年營收成長最快者。 不僅如此，它還是台灣百貨零售集團營收龍頭─遠東集團董事長徐旭東的小金雞。 二○一五年，遠東集團的百貨通路在中國遭遇重擊，天津遠東百貨結束營業，上半年也因提列遠百與亞東證券損失，每股稅後純益僅有○．二元，比前一年同期銳減近六成。 值此之時，以新竹遠東巨城為首的「City」系列（另有板橋大遠百Mega City與台中Top City），三店去年合計營收首度突破三百億元（詳見第四十七頁圖表），成功補上了在中國流失的空缺，讓遠東能持續以超過一千二百億元的營收，坐穩全台零 售第一集團的寶座。
五年前這裡滿目瘡痍 從整理到開張，只花18個月然而，時間回到二○一○年之前，當時遠東巨城所在地，卻是一個大廢墟。 遠東巨城董事長李靜芳還記得，她第一次和徐旭東走進去時，穿上了雨靴、戴上了頭罩燈與口罩，好些地方還長年積水，視線所及之處，盡是破敗的設施、傾倒的櫃檯、與長年堆積腐敗的垃圾，空氣中瀰漫著令人作嘔的惡臭，已經成了老鼠、蟑螂與跳蚤的天堂。 遠東集團從法院第三拍買下它之前，這裡叫作「風城購物中心」，二○○三年開幕時是「東南亞第一大購物中心」，但短短三年多就經營不善、債台高築，廠商陸續撤資逃離，留下滿目瘡痍的景象。 觸目所及盡是破敗，但徐旭東卻轉頭告訴李靜芳，「這裡，就是遠東集團零售的未來！」轉型，是徐旭東一直掛念的議題。一九六七年開出第一店的遠東百貨，已是 消費者心中的老品牌，外在挑戰卻日益嚴峻：台北一家又一家的特色百貨不斷侵蝕市場，頭號競爭對手新光三越也持續擴張，他想，到底要如何擦亮遠百這塊老招 牌？ 複合式購物中心，這是他參訪香港海港城、新加坡金沙等國際大型商場後，得出的解方。 這不僅是因為，百貨公司「購物中心化」是零售業大勢所趨，更因為這讓集團零售通路首度集結、發揮綜效。 在「City」系列問世之前，遠東集團旗下零售事業各自獨立發展，但在營業面積超過八萬坪的遠東巨城裡，包括SOGO百貨、遠傳電信、愛買（量販）、City Super（超市）、德誼（Apple專賣店）等事業體首度同在一個屋簷下，品牌間相互拉抬。 這同時也解決了另一個棘手的問題：招商。 一般百貨公司的籌備期間平均約十二個月，約招商一百個到二百五十個櫃位，但遠東巨城的面積是傳統百貨平均的十倍以上，櫃位（含獨立店）數超過六百個，這麼大的量體，起碼也要一年半到兩年的籌備期。 然而，賭上集團所有資源，遠東巨城從一個充斥著垃圾的廢墟，清理、搬運、打掉全部牆面、重新設計動線，變身為桃竹苗最時髦的購物中心，只花了十八個月。 銜命執行這項任務的是李靜芳，她曾主導遠傳購併通路商全虹，讓門市數量一夕倍增，也曾讓7-Eleven開超商販售電信門號與預付卡創舉；面對遠東巨城，她最大的挑戰，是如何讓桃竹苗消費者扭轉過去對「風城」的印象？
定位：家庭全客層 除了百貨還有電影院、書店行政院主計總處資料顯示，新竹縣市的收入與消費都是全台排名前三名，但過去這些人都往台北、台中買東西，想要留住他們，得有戰術。 首先，定位必須是「家庭全客層」，這裡營業面積寬廣，可以食衣住行育樂全包，因此除了傳統百貨公司之外，還設有電影院、室內遊樂園、健身中心、誠品書店等，讓全家人得以消磨一整天；而集客力最強的主題餐廳，占總體櫃位的比重多達三成。 為了進一步集人氣、創話題，李靜芳要求六百零三個品牌中，不僅要和新竹既存的遠百、SOGO兩店區隔，且要有三五％是首度進入新竹。 這不是一件容易的事情，品牌商對於「風城」最後倉皇退走還餘悸猶存，李靜芳一邊動用集團積累數十年的關係，也乾脆帶著他們走進當時還在清理廢棄物、牆面全數打掉的大工地裡。 她告訴品牌商，這個空間與動線，將為你量身訂做；她告訴餐廳業者，這裡會有一個三層樓高的舊金山金門大橋街景、一比一的叮噹車，而且這些公共區域的裝修費用，全由巨城負擔……。
趨勢：體驗行銷
吸納桃竹苗在地客消費力 就這樣，巨城順利完成招商，而且開幕當天所有百貨、影城等全數到位，不僅氣勢強大，也一舉消弭了品牌商與消費者對未來發展的疑慮。 新光三越營業本部協理周寶文觀察，不像台北信義計畫區吸納大量的國際客與外縣市客人，桃竹苗原本就是一個封閉市場（指較少外地人會特地到本地購物），因此遠東巨城從開幕那一天，就開始改變這個區域的零售生態，並產生磁吸效應。 而購物中心也正符合時下趨勢，就連新光三越也以台北信義新天地為主體進行改造，「現在不是叫消費者『來買東西』，而是體驗行銷，來參加活動、看展覽、看戲，讓百貨公司越來越有樂趣。」周寶文說。 遠東巨城的成功，吸引H&M去年十二月首次進軍新竹，是該品牌在台北、台中、高雄以外的首家店。李靜芳透露，巨城開幕至今，包辦了City Super、湯姆熊、大魯閣、Mango、瓦城、勝博殿、元定食等品牌在台業績前三名的分店，吸引不少品牌排隊等著要進巨城。 徐旭東也不止一次重申，「City」系列就是未來遠東集團零售通路的樣板，這個方程式將複製到近期剛標下的竹北地塊，與台北信義計畫區A13，未來更是重整中國通路的依據。 一個老集團，只要願意接受新思維、嘗試新方法，其實比新進者更有資源華麗轉身，讓老品牌重新刷亮招牌。 【延伸閱讀】巨城董座：臉書崛起，接下來打非傳統戰法猜猜看，去年全台打卡數最多、討論度最高的零售通路是哪裡？答案是：新竹遠東巨城以超過二百二十萬次，成為冠軍。 遠東巨城從二 ○一二年開幕就經營粉絲團，去年新增打卡數是奇美博物館的兩倍多，並搭配手機App，「臉書崛起，接下來是非傳統性的戰法，不能等到週年慶再去買廣告，平日就要經營人潮與車潮。」李靜芳說。 巨城一年舉辦超過三百場活動，大到聖誕樹點燈、小到來店請吃冰，這些訊息透過數位工具傳遞給近二十五萬名粉絲（全台百貨公司粉絲數第二，僅次於高雄夢時代三十六萬），只要客人進店、打卡，就留下大數據分析資料。 「辦演唱會、運動轉播、烤肉等等不同活動，來的客群也不同，（經過分析）我會知道店內哪些品牌要提早備貨。」李靜芳說。 「City」系列數位團隊編制二十多人，但他們粉絲頁挑戰「客戶留言、一分鐘回覆」、「發文至少三千個讚」，每月公布英雄榜，看哪位小編得到的「讚」最多，分析理由、激盪創意與靈感。 數位能量要轉化為實際營收，如去年週年慶前先做線上問卷，所有「每日一物」依人氣排名供廠商參考，熱門商品事先拉好排隊動線、多備貨，整檔業績比前一年成長六％，優於其他品牌持平的業績。
撰文者 王毓雯 | ||||
你有沒有發現台灣一些宮廟，祈福方式開始有些不一樣，像香火鼎盛的松山慈祐宮，新景象是信眾排在ATM前匯香油錢。 農曆春節，松山慈祐宮香火鼎盛，除了莊嚴的媽祖神像前參拜信眾不斷，櫃檯旁一台Q版媽祖神像的自動櫃員機（ATM）前，也有一列人龍。 明細表背面印運勢籤詩 一位中年男士拿到明細表後「哇」了一聲，原來數字的另一面是一首象徵吉運的籤詩，隨後再拿明細表上QR code去右邊的自動飲料機掃描，「咚！」一聲，一瓶永豐銀發送的「發財水」掉下來。另一位打扮入時的媽媽則在一旁，興奮拿著自己的籤詩和發財水自拍……。 這是永豐銀的代表作，也是全台首家為各大宮廟打造客製化ATM的業者，並設計專屬軟體包辦抽籤詩、點光明燈、添香油錢、發紅包等傳統討吉利的習俗。從去年八月至今，從北到南已吸引八座知名宮廟參與。這 一系列創新服務的幕 後推手，是員工僅十五 人的電子金融處業務發 展部，其中有一票娘子軍，公司內部稱之為「宮廟甜心」，不但吸睛，也吸神明財。 「我們的理想是， 讓ATM和宮廟畫上等 號。」水豐銀資深副總 經理暨電子金融處長陳 亭如表示，希望透過一台簡單好用的ATM， 就能滿足所有對宮廟服 務和商品有需求的民眾。 其實，這正是國內銀行業者始終垂涎的商機。根據內政部統計，國內登記有案的寺廟逾一萬二千一百座，以台灣的面積三萬六千平方公里來算，等於不到三平方公里就有一座宮廟，比統一超商的密度還高。 再者，宮廟接受信眾捐贈和祈福金，得處理龐大的現金流，如龍山寺、南投紫南宮這種人氣宮廟，短短幾天春節假期，收入破億元是家常便飯，信眾的人潮無異是「錢潮」。 如今，這塊戰場被永豐銀攻下，但論分行數，永豐不如國泰世華、中國信託、玉山等銀行，它並不是第一家ATM進駐宮廟的業者，為何永豐的「宮廟甜心」能征服各大宮廟和信眾，搶到這股錢潮？ 首先，永豐銀電子金融處業務發展部的成員們，都各有所長，這些長處不見得與銀行業務直接相關，加乘後卻形成搶賺神明財的絕佳優勢。 舉例來說，專案經理吳明隆的家人是廟方工作人員，他就常為跑第一線的同事上課，深入淺出解說各大神祇典故、傳統廟宇營運細節、姊妹廟之間的交流情況等，堪稱同事的活字典。 某回，永豐銀與台南首廟天壇（天公廟）搭上線，在提供ATM設計圖前，吳明隆提醒同事：首廟天壇與其他天公廟不同，正殿的玉皇大帝沒有塑像，只有神主牌，所以同事們第一時間就交出神主牌的設計圖樣，而非玉皇大帝的Q版圖樣，爭取廟方的好感。 拚細節服務，基督徒也上陣另一項打動廟方的優勢是，部裡幾位女將不僅和分行經理們勤跑宮廟，除了她們年輕的外表和活力無限的氣質，更重要的武器是：她們的台語都很流利，多次全程用台語為廟方人員解說銀行金流服務等複雜難懂的細節，常逗得廟方的伯伯叔叔們一邊笑開懷、一邊稱讚不已，拉近雙方的距離。 鮮為人知的，還有一點：主導該業務的主管之一、永豐銀資深協理梅驛，以及搶下松山慈祐宮和慈惠堂的松山分行經理林登祿，都是虔誠的基督徒，原本基於宗教信仰而不進出佛、道教場合，這兩年來卻為了衝業務，頻頻造訪、參加宮廟活動，堪稱誠意十足。一 旦確定某些儀式或動作 （如拈香）與信仰牴 觸，梅驛會事先央求更高階的主管上陣，但也不缺席，如此一來，更讓雙方面子、裡子兼顧。 另外，永豐銀對於廟方的要求，也無微不至，竭力達標。 比方說，原本為指南宮設計主神呂洞賓的畫像走剛毅路線，但廟方要求改為可愛形象，而且極講究拂塵的造型，永豐銀數度修改後，交出現在水汪汪大眼、頰色酡紅、拂塵飄逸靈動的版本，極受好評。龍山寺則因為觀光客眾多，永豐銀為其ATM看板的文字再寫上英文、日文、韓文的翻譯語言。 在這種種客製化努力下，永豐銀才得以在過去半年內，平均每個月都搶下至少一家大型宮廟。統計數字亦指出，今年一月透過這些宮廟的ATM轉帳功能來點燈、安太歲的筆數約兩千筆，是該行一般ATM 每月平均轉帳交易筆數的六倍；銀聯卡、國際卡交易筆數也比其他ATM高出兩倍。 上線首日就包辦半數交易量松山慈祐宮董事長陳玉峰坦言，原先他不太看好，以為只有年輕人會喜歡，孰料永豐銀ATM上線第一天，櫃檯共收一千筆帳目，透過ATM就超過五百筆，是櫃檯的一半以上，且老少咸宜；發財水也因為同時有宮廟和銀行的雙重加持，相當搶手，常在中午過後就送出逾百瓶。 只不過，多家銀行都垂涎「宮廟商機」，永豐銀這些成功經驗，是否也容易被同業複製，再度殺成一片紅海？陳亭如信心滿滿的說，從內部的金流系統到點燈、求籤的App 軟體，到外部的ATM外觀設計，其實都有專業知識，整體而言門檻不低。但在後有追兵之下，之後永豐銀不但還要繼續進駐更多宮廟，更要從App 使用者的行為彙整出大數據的資料庫，建立領先的屏障，才能讓宮廟財繼續火紅。 撰文者張舒婷 | ||||
瓦城泰統去年締造三冠王：單一品牌開店數、淨利率、每股獲利皆上市櫃餐飲業第一，只攻東方菜的它，如何勝出？ 在餐飲業，店數多不稀奇，但店數多又賺錢卻不容易。全台最大東方菜連鎖集團瓦城泰統（以下簡稱瓦城）將喜孜孜迎來三個第一：單一品牌開店數最多、淨利率達九％、EPS超過十元，獲利稱霸上市櫃餐飲企業（累計至二○一五年第三季）。過去五年瓦城每股獲利都接近一個股本，前年遇到食安風暴，對瓦城獲利率毫無影響。 旗下泰國菜餐廳瓦城在台灣有五十五家，店數比王品集團旗下的石二鍋還多，泰國麵大心一年半開十四家店，平均三十八天開一間店，也相當令業界驚訝。 瓦城泰統董事長徐承義指出，這速度看起來快，但都在掌控中，是因瓦城獨創的「東方爐炒系統」發揮作用。這是把菜色研發、食材跟廚藝標準化的過程，是瓦城累積二十六年的功力。 徐承義曾經引用《從A到》的管理理論比喻瓦城的營運，優秀的公司必須先厚植實力，才能突飛猛進，就像是推動巨大、笨重的飛輪，一開始得很費力才能啟動飛輪，但是，長時間下來，飛輪累積動能後，就會自己快速奔馳，這就是瓦城的寫照。 起步慢！做廚藝SOP師法跆拳道，養爐炒人才 創業二十一年，徐承義才開三十家店，速度平緩，但當人才培養、菜色研發制度化就緒，飛輪滾動的動能加快，近五年就開出六十五間店，展店速度加快。 瓦城總監蔡秉錚表示，開店速度快是「有跡可循」的，一般中餐大廚都藏私，爐炒人才最難培養，瓦城的研發團隊就把廚師的廚藝系統化。 以火候為例，以爐火高度跟顏色（如藍黃火）的比率，區分為八種，教廚師依鍋子被燒紅、水冒泡的程度，判斷下食材的時間，師法跆拳道，以顏色區分十一級培養廚師。 廚師不僅要會做菜，還得會用電腦，每道菜的食材大小、顏色列入電腦考題，三到四個月就得學會一級，有一次補考機會，認真學習多半會過關。 晉升到藍帶以上的廚師開始學管店務、食材成本管控、壓低報廢率等，目前約有五十人晉升到最高段。 廚藝學院除了在標準化廚藝，更重要是深諳廚師心理，一來未來升遷學習之路清楚可見，更願意留下來，降低廚師離職率；二來電腦考試公平、透明。現在七百多位廚師都是廚藝學院培養出來。 重深耕！一碗麵磨26年拉高門檻，換九％淨利率 當廚師人才穩定，徐承義並不急著創新品牌，他說湘菜要跨川菜和上海菜僅一線之隔，但沒準備好，他不輕易出手，反倒選擇做深現有品牌。 王品跟瓦城的成立時間相差不遠，但是王品在成立第九年時就由西餐跨入日式餐點，瓦城泰統卻是成立第十六年才跨入湘菜，相較於王品品牌種類的寬與廣，瓦城品牌數僅有王品的五分之一，則顯得力求窄與深。 徐承義說創新品牌有兩個原則：一為複製門檻高，二為產品獨特性。以大心為例，過去能賣到兩百元以上的麵食僅有日式拉麵，徐承義能研發一碗售價二百五十元的泰式麵，背後是二十六年的菜色研發與複製能力的累積。 以研發來說，徐承義說，當時市場沒有泰國麵連鎖，他是以「一碗麵解決一餐」的目標研發，一碗麵放上炸金針菇、蝦子、豬肉、高麗菜等有十種以上配料，光麵條，徐承義就試了十多種，蔡秉錚指出，大心只有六種麵，但是花了六個月研發時間，當時他跟徐承義天天吃麵就是為了找出完美湯頭與麵條Q度。 大心的複製門檻也比一般麵食連鎖店高，日式拉麵店廚房只需三人，負責下麵、湯頭與擺盤，但是大心每碗都是現點現做，需要用到六人，而且廚房沒有聘雇工讀生，都是廚師調理，以點菜率最高的海鮮酸辣麵為例，炸金針菇、煮蝦子下菜、組合配料、煮麵、擺盤都有專人負責。 徐承義說，比起設定的價格，他更在意「價值」，一碗麵不僅要吃飽也要好吃，他堅持，大骨湯由處理食材的資運中心統一製作，再分送各店提高效率，但是蝦子須在店頭內放入湯才能煮出鮮味，再擠幾滴檸檬汁才能上桌。 這是經過上百種嘗試，在美味與效率化間找出的平衡點，南僑董事長陳飛龍在國際美食論壇演講提到，麵食作業快速，相較於米飯類也容易標準化，是下一波外食產業快速成長的餐飲類型，瓦城的大心，就切到這塊市場。 王品近期遇到品牌擴張太快，互蝕市場，各品牌獲利狀況不一，正在重新調整品牌定位與特色；但是，品牌擴展慢的瓦城反而每一個品牌都賺錢，以大心來說，每年淨利率約為九％，隨著日後店數增加，獲利率有望再提升。 師大運動休閒與餐飲管理研究所教授王國欽認為，瓦城人才培養就緒，未來組織成長的壓力加大，勢必加速創新品牌的速度，在成長與穩定間的平衡，是未來能否持續成為獲利王最大挑戰。 瓦城泰統成立：1990年創辦人：徐承義資本額：2.3億元成績單：2015年營收34億元、稅後淨利3.21億元（估）地位：台灣第一大東方菜連鎖集團 撰文者曾如瑩 | ||||
位在台北大直重劃區，歷經5年籌建、斥資百億，標榜本土自創品牌的美福大飯店，將在4月2日正式開幕。因美福黃家槍擊案，臨危受命接任飯店董座近5個月的陳春銅，在開幕之初，即設立平均房價攻上1萬4千元目標，挑戰全國飯店房價之最，落實問鼎最頂級飯店寶座的理想。 70歲的陳春銅出身大直農家，從工地監工拚到建築界大老，手中還握有百億土地資產。向來低調不多言的他，如今站上第1線，對本刊暢談他長年的信仰與藝術收藏。他一口氣誦唱完超過3分鐘的經文說，信佛讓他在工作上，能承受更多壓力與考驗，每天禮完佛再上工，整個心情好。 此外，他資助本土藝術家已30多年，如同經營飯店一樣，都是為了發揚本土文化，他信心滿滿地說：「我要為故鄉爭一口氣！」「外國人來台灣，就指名住美福，像去杜拜要住帆船飯店一樣，能做到這樣，我們就夠了。」上週五（三月四日），台北大直地區晴空萬里，距離開幕不到一個月，美福大飯店新任董事長陳春銅，帶本刊到飯店頂樓的雙塔取景，「你們是第一個上來看的媒體，你看這環山綠水，說多好就有多好。」歷經五年籌建、斥資百億，標榜本土自創品牌的美福大飯店，將在四月二日正式開幕，是大直最新開出的國際觀光飯店。建物占地三六○○坪、樓高二十五層，以崗石打造，雄偉壯觀，尤其兩座穹頂在天際畫出獨特弧線，矗立在基隆河畔，讓人想不注意都難。 飯店新手 大而美 「大而美」是很多人看到美福飯店的第一印象，而陳春銅的企圖心，也一樣大。「飯店首年營運平均房價設定為一萬四千元，比去年均價最高的文華東方酒店，還要高出二千元；長期目標，則是上市櫃。」「飯店樓上，有五星級飯店服務的五十多戶『豪華事務所』，開幕後也將開賣，每戶三億多起跳。」他對本刊說。 向來謹慎低調，說起話來帶著幾分鄉土味的陳春銅，鮮少展現大口鯨吞的氣勢，如今發下挑戰全國城市觀光飯店最高價的豪語，顯示對營運深具信心。 陳春銅並非初生之犢，他是現任台北市建商公會理事長及良茂建設機構董事長，事業版圖跨足營建都更、建材裝潢、空調水電、物管保全等，集團員工超過二千五百人，手中更握有大直三千坪土地，全國土地資產達百億元以上。 不過陳春銅原本只是美福飯店的大股東，去年十一月五日，旗下事業包括肉品、食集、倉儲、台灣羽毛等的美福集團黃家，發生弟弒兄的人倫慘劇，原任美福大飯店董事長的黃明仁，遭弟弟黃明德槍殺身亡。遽變之後，陳春銅接下董事長大位，重擔一下子全落在這位七旬老將的肩頭。 「這飯店投入了這麼多心血，當然不能功虧一簣。」陳春銅雖已是建築業大老，然而首次接手飯店業，仍戰戰兢兢，「隔行如隔山，我的老本行是營造，飯店業我是新手，且又是本土自創品牌，如何和國際品牌競爭？我只好用一個最笨的方法，就是天天來、天天學，就連晚上也來巡。 股東家變上火線 一月初的試營運記者會前，過去不常面對媒體的陳春銅，緊張到吃不下飯。「以前媒體來我就跑，現在沒辦法，要站上第一線。」經過兩個月的磨鍊，而今接受專訪，他已能侃侃而談了。 試營運以來，美福已接獲許多國際企業的包館訂單，因為美福集團以食材起家，餐飲反而成為營收主力，市場定位獨特且明確。 「現在整個團隊更團結啦!感情與向心力更好啦!」談起接任董座近五個月的心得，陳春銅特別加重語氣說，「你看案發後，我們還能在短時間內就開幕試營運，且合力拿到綠建築、觀光等執照，就知道啦。」 深怕外人不信，他繼續補充，「黃董（黃明仁）的小孩很優秀耶，跟我的小孩一樣，都在飯店從基層做起，雙方比一個眼神就知道要幹嘛，這默契好比兄弟般，我們兩家好得不得了。」 說完，他面露一絲感傷，「我跟黃家是從小在大直長大的鄰居，在基隆河洗蛤仔、割稻子時，都會互相幫忙，繁榮地方、問鼎頂級飯店寶座，就是我們這群人的願望啊，我一定會盡量延續黃董的理念與想法。」 虛心向佛有福報 「頂級飯店」 一方面可有穩定收益，另一方面也如傳家寶，經營美福大飯店，對黃家與陳家後代，都是一筆絕佳投資。如今，陳春銅要做的除了穩住陣腳外，更要在此時扮演「提攜後輩」的角色，他笑說：「下一代看到我每天那麼認真，應該就會學到方法」。 陳春銅的辦公室外擺了一件藍綠琉璃材質的慈濟精舍納錢缸，他每天一到辦公室，就朝缸裡投入一枚硬幣，缸中響起樂聲:「口說好話結善緣，心發好願渡世間，手做好事得離苦，預約淨土到人間。」陳春銅喃喃跟著誦唱，「聽了整個心情好!」 除此之外，陳春銅每天早上醒來，直接就到佛堂向佛菩薩和祖先請安，並且持誦《心經》和《金剛經》的要義。採訪當天，陳春銅也即興演出，如同唱RAP般，一口氣背誦超過三分鐘的經文給記者聽，並笑說:「這我頭一次表演啦，家人也沒聽過。」一旁的員工看到，也嘖嘖稱奇，直呼大開眼界。 講起宗教，陳春銅的話變多，還顯得興味盎然。陳春銅篤信佛教超過四十年，一開始由他母親領進門，「我家以前只會拿香拜拜，媽媽接觸佛光山後，才開始正信佛教，她的虔誠及精進，我們都望塵莫及。」 陳春銅還記得三十多年前，他和五位朋友一起到高雄合夥蓋房，當時那些朋友一窩蜂跑去投資「歌廳秀」，只有他不為所動，後來友人都背了一身債，二十年後才得以翻身。他感念說:「為什麼我能逃過一劫？就是有菩薩佛祖保佑，因為我祖上有德，有父母植的福田。」 本地藝術 買畫作 後來包括佛教的慈濟、佛光山、法鼓山、中台禪寺、靈鷲山等五大山頭，他都有所接觸，也都是捐獻良多的「榮譽董事」。 「我在靈泉寺禪修時，惟覺老和尚親自上課，我把他當教授學習。」陳春銅手往前一伸，筆挺西裝的袖口就露出一截佛珠，「佛教對我影響很大，除行善積德，也讓我日常生活中、工作上，做判斷時，能圓融篤定、不浮不躁，可承受更多壓力與考驗。」 因此，陳春銅不僅長期捐贈台灣十多個慈善公益組織，也資助本土藝術家三十多年。 走進美福大飯店大廳旁的藝廊，一側是已故油畫大師陳澄波的十多幅畫作，另一側是台灣新秀藝術家的雕塑作品，「這飯店是本土自創品牌，跟國際觀光加盟品牌相抗衡，不僅要發揚本地飲食文化，典藏的藝術品當然也要是本上的。」 他自己也收藏下少老一輩藝術家的畫作，如陳澄波、李梅樹、廖繼春等。「數量沒多少，我下是專業的啦。」陳春銅雖如此謙稱，但一旁的主管透露，「收藏規模至少上百件，有如小型博物館。」 收藏木雕結緣分 陳春銅還因為收藏，與神旺飯店集團董事長、台灣首富蔡衍明胞兄蔡衍榮，結下不解之緣。 陳春銅與蔡衍榮原只是扶輪社社友，十多年前，蔡衍榮看到陳各有一對雕刻大師朱銘的木雕「太極」與「人間」，相當喜愛，便開口向陳春銅說:「Building(陳春銅的扶輪社名)，我們一起收藏好嗎？」朱銘的雕刻品以木、銅、石、不鏽鋼等材質為主，銅雕因可大量翻製，下若不易仿製的木雕搶手，這對木雕一件就有一百七十公分高，一公分要價二十萬元，一件約三千多萬元。 剛好太極那一對是男生，人間那一對是女生，陳春銅與蔡衍榮就各取一半，成為雙方的傳家之寶。此後，雖是飯店同業，蔡衍榮不吝大方分享經營心得，還把採購的know-how跟陳春銅交流，兩人感情之好，就如同結拜兄弟。 陳春銅的穩健作風和殷實形象，在業界是有口碑的。展悅建設董事長許東隆說:「陳春銅內斂話下多，但很替別人著想，默默付出，像是建商公會理事長這寶座，過去有人積極搶位，但他是業界公推上任。」 農家出身蓋豪宅 陳春銅是土生土長的大直人，出身農家，父親為了增加收入，常外出幫人蓋房子。身為長子的他，除了幫助家中農務，當兵前也在美軍顧問團服務了三年。退伍後，他從工地監工做起，自此踏入營造業，於一九八二年創立「良茂建設」。 比起其他建商快速擴張，陳春銅選擇穩紮穩打，聚焦最熟悉的區域，過去三十年，他在大直一共蓋超過三十棟大樓。依恃在地優勢，陳春銅手上下少土地，除了祖先留下之外，加上世居於此的親友，也會協助整地，如今，他在大直還有約三千坪的庫存地，羡煞不少搶不到地的同業。 「當年的大直，因基隆河尚未截彎取直，只要一下雨就常氾濫，且一堆死鴨死魚，臭氣沖天，荒涼不說，狗要撒尿拉屎，都不會選這裡。」陳春銅剛開始在大直蓋房時，向客戶宣傳這裡有山有水、未來前景看好，很多人都下相信。 誰曉得後來舊市區發展成重劃區，臭水成河景、爛田變豪宅，陳春銅看著大直房價從每坪幾萬元，漲到現在二百萬元以上，見證「狗屎變黃金」的發展歷程。 「大直真是風水寶地，未來下輸信義計畫區。」他說，這區域坐擁圓山龍穴，具備「背山面河」地理優勢，還有來自陽明山系的風，帶來最新鮮的空氣，加上美麗華蓋了摩天輪以後，「就像個法輪，一轉，氣運就旺起來。」 如今，陳春銅要讓美福飯店成為大直新地標，讓大家都看見，生養他的這方水土之美。 撰文：何醒邦 撰文：何醒邦 | ||||
他光從華南銀就騙了逾五億元，其他模範生銀行也上當，沒想到他的詐貸伎倆是：哪一家審查寬鬆，就多派人頭去試。 一個六十多歲、貌不驚人的阿伯，為何能把一家近百年歷史的大銀行騙得團團轉？而且，至少十二家本土、外商銀行都被他或多或少詐騙成功過。究竟是銀行把關太鬆散，還是這位老伯太厲害？ 三月八日，金管會公告裁罰華南銀行三百萬元，並命令解除某行員職務。這讓外界發現，原來華南銀行遭犯罪集團鎖定，以人頭、偽造文件等手法，申辦了三十四件「假房貸」，合計被貸走五億二千萬元。華南銀高層透露，目前為此已至少提列二億七千萬元呆帳。 第二天，多家銀行召開會議，不約而同將此案列入議程，檢討自家內部的貸款審核作業流程，是否也有疏漏。 手法一：開六家空殼公司 造假交易，他說只是在投資 事實上，早在金管會、銀行界驚動之前，司法界便已對這犯罪集團嘖嘖稱奇。 「他們做得很『搞剛』（台語，很費工夫之意），」一位承辦該案的檢方人員表示。 去年，士林地檢署將花費數月時間、動員了刑事警察局和基隆警察局第二分局等多名司法人員，所調查出來的許祈文集團向銀行詐騙貸款案件，偵結起訴，其中就包括了華南銀大稻埕分行、上海銀行松山分行等多家銀行受害（詳見第五十五頁表）。「受害銀行規模是歷來數一數二的，」士林地檢署襄閱檢察官陳錫柱說。 從起訴書上看，許祈文等人成立六家空頭公司、利用近三十名人頭，偽造了數百份文件向銀行貸款。為了避免日後查案困擾，特別要求本刊匿名的一位承辦人員說：「車貸、房貸、企業貸款、信用狀貸款……，什麼能貸的都用了。」甚至，除了騙銀行，連國稅局也被許祈文集團假造的進口電子產品交易發票，騙走了超過千萬元的退稅款。 更驚人的是，辦案人員透露，相關案情其實仍如滾雪球般擴大中，許祈文究竟用了多少人頭、騙了多少銀行和多少金額，目前還難以統計總數。 不同於早年東帝士集團創辦人陳由豪、廣三集團前總裁曾正仁所涉的超額貸款案，或近年爆發的「石化教父」陳武雄以假增資詐貸十八億元案件，他們都是一時顯赫的商場大亨，這次騙倒九十七年歷史的華南銀，卻是一位名不見經傳的小人物。 六十多歲的主嫌許祈文，據熟悉他的人士形容，身高約一百七十公分，身型偏瘦，是新北市望族出身，家族在八里、汐止一帶持有大筆不動產。該人士透露，許祈文和兄弟姊妹分別從父母繼承了好幾千萬元遺產，「其實他算是有錢人喔，但……」他停頓了一下說：「他知道銀行一些『眉角』，再利用小聰明來貸款、買賣房子。前幾年房地產很好，他每一件都賺錢。他覺得他做的事情就是投資而已。」 手法二：人頭戶當偽員工 偽造薪資紀錄、開立假發票 但許祈文所謂的「投資」，卻是用各種「造假」所堆疊而成的詐騙行為。 「這次主嫌很聰明、細膩，一步一步達成目標。」承辦該案、處理金融詐欺案經驗長達八年的基隆市警局第二分局偵查佐林震威指出，許祈文集團從尋找人頭戶開始，就小心翼翼設定條件，基本上只鎖定重症病患、游民、前科犯。 他們將人頭集中在同一宿舍，由專人統一看管，包吃包住。根據一部分已遭法院判決有罪的人頭案情，許祈文集團提供每個月五千元至一萬元不等的報酬，並以「車馬費」名目詳細記帳。 蒐羅合適且足夠的人頭後，許嫌等人就成立百琍國際等多家空殼公司，這些人頭成為公司的「員工」，不但偽造他們的薪資紀錄，這幾家空殼公司之間再互相交易，開立假發票。於是，有了看似正常、其實完全虛設的交易資料後，許嫌和同夥們就開始不斷到各大銀行申請企業貸款。 再者，許祈文等人也利用這些人頭的假薪資匯款存摺、假扣繳憑單資料，到各銀行申請信用卡，再將卡片交給許和同夥消費，並正常繳款，以累積人頭在銀行的信用良好紀錄。「最終目的，就是要詐騙房貸，」檢方人員說。 「他們會一直去試，試到哪一家（分行）審核特別寬鬆的，就多叫幾個人頭去申請。」林震威說。 一旦銀行需要親自與這些「客戶」晤談、核對個資時，許祈文等人就將他們梳洗打扮一番。久未工作的游民、連電腦都不知如何開機的大媽大嬸，甚至是洗腎多年的病患，一一掛上經理、副總職務，並偽造成年薪一百五十萬元起跳的白領階級。 手法三：借新債還舊債 每個貸案都繳息半年以上 倘若是面對授信控管較嚴格的銀行，他們會改找外表更體面、學歷更高的親友來充當人頭，欺瞞銀行的承辦人員。因此，許祈文和另一位共犯、負責找尋人頭的蕭憲鐘，兩人的兒女都有涉案。 林震威另指出，此類犯罪集團，通常在詐領到貸款、嘗到甜頭後，前一、兩個月就不繳息，這會讓銀行迅速發現該「客戶」有異狀而心生警覺。但許祈文等人則不然，每件申貸案都會正常繳息半年到一年以上，讓銀行以為一切如常。 深諳「偷雞也要蝕把米」的許祈文，透過一次次「借新還舊」，亦即將之前詐領到的貸款，拿來還下一筆貸款的利息，一次次玩著「五鬼搬運」的花樣。整個情節，猶如李奧納多主演的電影《神鬼交鋒》，差別在於，電影主角為了躲避警方追捕，自己一人冒充各種身分，許祈文則是夥同親友和多位「路人」，以相似的手法，合演了一齣完美騙局。 但，真的是因為騙局太完美，以致多家銀行渾然不覺嗎？ 檢方人員感嘆說許祈文「賊星該敗」，騙來的錢除了繼續買房、詐貸，也大方花在買名車等消費，但仍沒到最後收尾大撈一票前，就東窗事發。同時，幾位辦案人員也強調，這些金融詐騙的手段，看似織了一張天羅地網，對銀行業者來說，卻並非防不勝防。 整個案情的爆發，起因於星展銀行的警覺。一年多前，許祈文利用的人頭戶之一翁勝得病重，出現遲繳、失聯，承辦其貸款案的星展銀行催收組，致電給翁的家人後，認為他不像是有能力主動購屋的人，懷疑是被利用的人頭，於是呈報給該行所設的「金融犯罪防制調查暨企業安全部」，該部進行調查後，決定立刻通報檢警，成為破案的功臣之一。 星展銀行在目前檢方調查下，總共被許祈文集團詐貸了十四案、逾七千五百萬元。 另一家受騙的上海商銀，過去被認為是銀行界「模範生」，這次總共遭許祈文集團詐貸七案、六千多萬元。上海商銀副總經理林志宏表示，承辦行員雖一時受到蒙蔽，但該行嚴控房屋放貸成數，基本上北市精華地區的成數都鮮少超過七五％，蒙受損失的機率較低；加上經辦人員在放款複審階段就察覺異狀，及時追繳，因此案發至今，上海商銀並未出現來自該集團的呆帳損失。 漏洞：銀行輕忽基本功 該看房沒看，也沒確認財力 再看看這次遭處罰的華南銀行。金管會裁罰的公文中，具體指出華南銀在該案的疏失，包括：僅以影本辦理而未確實核對正本；未確實辦理不動產鑑價以致抵押品價格高估；部分貸款案由總行審查通過，卻仍未查覺核貸的房價與市價有顯著差距；以及，不同借戶還款資金來源從同一公司匯入，不是每期都由本人繳交，銀行卻遲遲未發覺異狀。 華南銀總經理楊豊彥強調，該行授信流程機制完整，這次之所以出錯，主要是分行未確實執行公司規範，從徵信到實地查核，幾乎每個基本環節都有疏忽。「該去看房子沒去看，沒確認財力和在職證明，沒看契約書正本，影本就收了……。」 一位退休的華南銀高層則指出，華南銀從約十年前開始，房貸業務就比照消金的獎金制度，以「量」當成銷售獎金，行員拿到越多的房貸案，獎金越高，甚至會超過原本房貸人員比照一般行員最高四．六個月的績效獎金。「於是，就會有行員去衝刺這塊。」而這個房貸獎金制度，已在今年一月修改。 許祈文集團看準了一定金額以下的房貸只須由分行審查，例如華南銀是一千五百萬元以上的貸款金額才要總行點頭，因此以每案一千萬元左右的房貸為目標，鎖定把關不嚴格的分行進攻。而華南銀分行乃至總行，對於不到一年的時間內就承做三十四件房貸案的絕佳業績，公司在鼓勵之餘，是否也確實把關了呢？ 就像描述金融投機心態的一句俗語：「你要他的利，他要你的本。」銀行想要賺業績，許祈文想要錢滾錢，後者縝密布局，前者卻關關疏忽。因此，這並不是一個「道高一尺、魔高一丈」的故事，而是一個與其看誰夠貪心，更要看誰夠小心的故事。 【延伸閱讀】銀行能借的錢，他都騙到手—許祈文集團詐貸手法 利用人頭戶 ．騙金融信用！ 共消費約1,221萬元 手法：為人頭假造薪資紀錄、稅單，營造有穩定收入的假象辦信用卡，由許本人或女友、親信使用並繳費 被詐銀行：渣打、玉山等 ．騙房貸、車貸！ 共逾5億元 手法：用人頭戶購入多筆不動產，申辦房貸、信貸、車貸等 被詐銀行：華南、上海等 撰文者張舒婷 | ||||
一九八〇至二〇〇〇年出生者，被稱為「千禧世代」，其中二十至三十五歲左右的年輕人，已經就業或即將就業，而他們將成為台灣社會的中流砥柱。 為了解千禧世代，《商業周刊》與EOLembrain 東方快線合作完成台灣首份「20至35歲台灣年輕人成功價值觀大調查」，這份調查，凸顯當代「大志向與小確幸」的異同。 他們之中，有三成自認是大志向，有七成自認為小確幸。兩群人相同的是，成功定義同意比率最高都是「實現自己夢想」；但在同意比率次高的項目中，大志向更偏好薪資過人、達到別人做不到的事，顯示對金錢追求與挑戰困難的動機更強烈；小確幸則對得到身邊的人認同，比追求財富更感興趣。 同時，所有選項的同意比率中，大志向者都較高，顯見他們比小確幸者，更願定義這幾種成功的面向。以下是民調發現。 把台灣年輕人分三類，「理想創業者」多自評大志向除了全體民調比率外，東方線上運用六題態度問題， 將台灣年輕人分為三大類型，分別是：理想創業者、夢想者、安定者。 理想創業者：特色是追求理想與積極創造財富，同時也願承擔風險。 夢想者：不安於現狀，但對於改變或冒險，目前尚有較多的考量與猶豫。 安定者：認為生活穩定是最重要的事情。 將自評為小確幸與大志向者，與上述三種類型做交叉分析，發現超過九成的安定者、超過七成的夢想者，自評小確幸，理想創業者則多數自認為大志向。 這三類有異有同。理想創業者在薪資收入、社會地位的重視度，都遠高於另兩群，且更想挑戰自我。 東方線上副總監楊少夫分析，台灣年輕人中，近四分之一屬於理想創業者的人，但對於成功職業並沒有一個窠臼模板，雖然實現夢想是最重要的事，但這個「夢想」形式很多元，是與上一個世代較大的區別。 （文趙維孝） 【延伸閱讀】發現1：只有近3成台灣年輕人自評為大志向 小確幸的人：70.8% 大志向的人：29.2% 【延伸閱讀】發現2：何謂成功？大志向偏好薪資過人、小確幸希望獲認可Q：下面幾種關於成功的面向和因素，你認為是否重要？（同意比率）無論大志向、小確幸都認為實現夢想最重要 自認小確幸者 排名1：實現自己夢想 74.3% 排名2：周遭人員認可 65.2% 排名3：薪資收入過人 48.0% 排名4：達到別人做不到的事 45.0% 排名5：高社會地位 27.5% 自認大志向者 排名1：實現自己夢想 92.6% 排名2：薪資收入過人 74.0% 排名3：達到別人做不到的事 73.7% 排名4：周遭人員認可 69.2% 排名5：高社會地位 51.0% 【延伸閱讀】發現3：哪種人最成功？大志向認為公司總裁、小確幸認為慈善英雄Q：針對下列各職業類型，對你而言，你認為是否成功？（同意比率）無論大志向、小確幸，皆認為具有專業技能者是高度成功者 自認小確幸者 排名1：完成夢想、經營喜歡小事業 77.4% 排名2：有專業技能的醫生、律師等 68.0% 排名3：獻身公益的慈善英雄 64.6% 排名4：有錢的上市櫃公司總裁 62.4% 排名5：有名藝人或知名人士 49.7% 排名6：公務員 41.8% 排名7：政治人物 28.8% 自認大志向者 排名1：完成夢想、經營喜歡小事業 78.5% 排名2：有專業技能的醫生、律師等 68.9% 排名3：有錢的上市櫃公司總裁 68.3% 排名4：獻身公益的慈善英雄 67.3% 排名5：有名藝人或知名人士 49.0% 排名6：政治人物 32.4% 排名7：公務員 26.9% 【延伸閱讀】發現4：年輕人最不願犧牲健康、親情，卻願犧牲下班時間Q：為了追求成功，下列各項你願意犧牲的程度為何？ 健康 近7成不願犧牲，比率最高 願意：10.2% 不願意：68.1% 普通：21.7% 親情 5成5不願犧牲 願意：18.8% 不願意：55.6% 普通：25.6% 愛情 3成人不願犧牲 願意：28% 不願意：29.6% 普通：42.4% 平日下班時間 逾4成願犧牲 願意：43.2% 不願意：21.7% 普通：35.1% 假日自由時間 逾3成5願犧牲 願意：35.2% 不願意：31% 普通：33.8% 【延伸閱讀】調查發現：台灣年輕人「夢想者」比率最高 夢想者：40% 夢想者自評比率 小確幸：71％ 大志向：29％ 安定者：37% 安定者自評比率 小確幸：93％ 大志向：7％ 理想創業者：23% 理想創業者自評比率 小確幸：36％ 大志向：64％ 民調快速掃描》 http://www.businessweekly.com.tw/TaiwanColumbus/ 《商業周刊》與東方快線合作「20-35歲台灣年輕人成功價值觀大調查」蒐集時間：2016 年 4 月 11 日至 19 日 有效樣本：1,068 研究對象：20歲至35 歲居住北中南地區的男女性 抽樣方式：分層隨機抽樣 訪問方式：網路調查 抽樣誤差：±3% 撰文者趙維孝 | ||||
短短五百公尺的重慶南路上，共十四家商旅進駐，業者多是無旅館經驗者，似有和位在西門町的「前輩」一較高下意味。 台北市西門町的蓬勃發展，讓周遭以重慶南路為中心的書店街，正變成台灣最熱門的商旅一條街。 短短五百公尺的街道，就有十四間商旅進駐，這裡，成為全台平價旅館密度最高的區塊。據仲介業估算，自忠孝西路到衡陽路之間的區段，就有十家營運中的旅館，另有四間正在籌備中，總房數已達一千五百房。 台灣房屋商仲部副總經理施光明指出，重慶南路位屬站前商圈（站前商圈屬中正區），具台北車站五鐵共構的交通便利性，且鄰近觀光客最愛的景點西門町，加上商辦租金成本是台北市商圈中最低，三大利多吸引業主投資平價商旅。 有趣的是，在這個最競爭的街道上，進入者卻多半是新手。 銀行業搶當包租公 五％投報率比東區更好賺 金融業者在熱潮中也樂當包租公，以賺取外快。 總部遷到信義計畫區的華南銀行，去年釋出重慶大樓出租給旅館業者，目前正在裝潢中，也即將加入戰局。 台灣金聯則將歌 林大樓七至十一樓 部分，出租給富驛酒店集團，規畫為 八十八間房的「謙 商旅」。據了解，其背後業主正是股市名人賈文中。以市場行情估算，台灣金聯一年至少有二千六百萬元以上的租金進帳。 「這一帶的商辦租金投資報酬率，比東區店面還要高，」施光明分析，金融業出租商辦的投報率約在三%至五%之間，比起東區店面的一，六%至二%為高一。 此外，「這裡的大樓屋齡老舊，土地比較細分，」戴德梁行研究顧問部協理薛惠珍說，重慶南路舊大樓的都更改建，耗時冗長，在過渡期間經營商旅，將可為不動產帶來效益。 鏡頭轉到重慶南路尾端，鄰近植物園的悠逸行旅，鮮黃色大樓外觀，引人注目。 為在競爭激烈的戰場突圍，今年二月甫加入戰局的膠帶製造大廠炎洲集團，為最低價每床五百五十元的青年旅館，大手筆砸下四千多萬元的裝修費，打造星際太空艙、小套房及數位化的個人床位，打破背包客住宿環境簡陋的印象。 菜鳥攻人低價小房型 特設女性樓層，住房率七成「我們想做五星級的青年旅館，」悠逸行旅總經理何政霖說，重慶南路一帶的平價旅館多位於大樓內，獨棟產品相當少見，雖然地點較偏遠，但能在住宿體驗和旅客服務上做出差異化，把缺點化為優點。 例如，針對女性對於安全的需求，特別設置女性專屬樓層。從房間到衛浴空間，都以女性使用者需求來設計，包括洗手台大面鏡子、三班制的房務清潔，成功吸引日本和韓國的女性背包客客源，開業三個月住房率已達七成。 即便有經營旅館經驗的業 者，在轉型時也把此區塊做為試兵地。 登上興櫃 的和昇集團， 在國內外擁 有十四間休 閒會館，去 年開始透過 購併方式正 式跨足商旅 業務，以「和 昌商旅」品 牌，進軍站前商圈一級戰區。 「這條街上的旅館比7-Eleven 還多！」和昌商旅總經理蔣士壯說，為了不和平價旅館削價競爭，和昌商旅在規畫之初並不追求坪效，而將每個房間維持在八坪大小，比平價旅館的房間大了三分之一。「我們的廁所，都快比膠囊旅館的房間還大，」蔣士壯說。 老烏做縮小版飯店 賣物超所值，房價高八成六連天成飯店也以副品牌「蜂巢旅店」在此進入商業旅館市場，從均價三千五百元的房間，轉戰平均房價二千八百元的中階市場。 不同的「新手」們加入，讓這個戰場的房價從最便宜五百五十元到二千八百元不等，各自因為不同的局限性，反各有特色。 本土飯店體系有品牌號召，為讓品牌具延續性，蜂巢旅店全數使用星級飯店等級備品，房間配置「就像是縮小版的飯店房間。」這讓其定價無法太低，年均房價約比重慶南路平價旅館的房價高出八成六。 不過，天成飯店集團表示，蜂巢旅店設有健身房、置物櫃、交誼廳等公共設施，加上飯店等級的服務水準，「絕對物超所值。」如果說，西門町是五星級飯店集團的副品牌爭戰區，重慶南路則是另一個形態的戰場：新手多，反而選擇更多元。 五星飯店集團的副品牌，為何不進駐重慶南路一段的戰區呢？施光明說，就像住豪宅的人不會輕易介入國宅區一樣，「跑到重慶南路來，反而會破壞形象。」加上此區大樓屋齡老舊，且多為大樓商辦改裝為旅館，目前有合法登記者才六家，安全性仍有隱憂。 現在，隨著眾多平價旅館進駐，餐飲店也聚集。依據實價登錄資料顯示，重慶南路店面租金再度站上每坪每月四千元的租金行情。不過飯店業者認為，此區產權結構較複雜，獨棟的產品稀有，其他飯店業再進軍的可能性不大。 屹立七十年的書街力拚轉 型，這群新手業者現在第一個要面對的挑戰就是陸客團來台人數減少的問題，還有住宿安全的爭議。若能克服，其連結站前商圈與西門町人潮的地理優勢，確實有機會讓這條老街再翻身。 撰文者林淑慧 | ||||
這是一則豐泰企業董事長王秋雄沒有發出去的聲明稿。 求家族企業長存 聲明原擬宣布，拿持股設信託基金 他原本想在六月十六日豐泰股東會上，宣布將他與家族的持股中，拿出三五％成立信託基金。王秋雄說，拿出三五％就幾乎是占多數，這樣的比率可以確保豐泰的專業經理人舞台，不用擔心經營權一夕變天，失去舞台，這不能賣的持股又可以讓王家子孫享有豐泰的股利，是最好的選擇。 他會有這個想法，來自好友Nike創辦人奈特（Phil Knight）去年六月宣布交班計晝，今年六月退休，這讓現年七十四歲的王秋雄也思考交班安排。尤其，當他看到長榮集團的接班問題、美麗華黃家兄弟的爭產事件，以及矽品面臨經營權可能一夕變天，專業經理人失去舞台，七十四歲的王秋雄步入台灣第一世代創業家們最苦惱的議題—台灣家族企業的傳承。 台灣正值世代交替，台灣董事學會報告顯示，台灣家族企業占上市櫃公司七四%，占總市值六三%，金額達十七兆，其控制企業為兩岸三地最多，交班若失當，將是上市櫃公司最大黑天鵝。 豐泰王家，堪稱是台灣家族企業的代表。王秋雄與其大姊陳王彩雲的持股合計占豐泰超過五成，是少見家族持股集中的企業。 現在他在九樓辦公室旁，為現任總裁的大兒子王建弘設立辦公室，準備把董事長的職務交接給兒子。他說，「我想照顧的是孫子，可以享受企業的成長，（穩定股權讓）經營團隊傾全力可以做。」這個想法來自美國百年企業的傳承思維。 三種工具供選擇 信託、控股、財團法人，卻都有弊端 他特別委託瑞士銀行研究相關的實務做法，但是最後律師卻說，「台灣的信託法在他百年後，子孫仍可能變賣信託股權，無法貫徹他的想法，因而臨時喊停。」這是因為台灣在相關信託法上的規範不夠完備，讓他對於用持股信託來解決台灣家族企業傳承的想法，仍不具足夠的信心。 國外富豪如，微軟創辦人比爾．蓋茲與新聞巨擘梅鐸都用信託處理財富，但是台灣創業者卻鮮少選擇信託。 信託分為兩種，自益信託（委託人跟受益者為同一人）跟他益信託（委託人跟受益者不同人），創拓國際法律事務所主持律師孫德至指出，一旦選擇他益信託，首先得扣一〇%的贈與稅，更重要的是，台灣的信託法沒法規避民法繼承法的規範，委託人去世後，繼承人將繼承委託人的權利義務，可以終止或申請變更信託管理辦法，便達 不到創辦人想要的股權集中的目的。 安侯建業家族辦公室主持會計師陳振乾指 出，國內鮮少人使用信託做為所有權傳承工具，因為台灣的信託有存績時間，最長僅九十九年，無法做長期規畫，國外卻承認長年限的信託。例如，名列《富比世》富豪、身價三十二億美元的美髮品牌Paul Mitchel創辦人狄傑里爾（John Paul Dejoria），便把自己超過五一%持股放進長達三百六十年的信託，確保股權穩定，堪稱目前最長的信託計畫。 對家族企業創辦人而言，變通的方法，就是透過海外信託，持有企業股權，可達到所有權不分離的效果，使得富豪們偏向成立海外信託。 第二種工具是成立財團法人。理律合夥律師王雅嫻指出，不僅集中家族持股，又可避開遺產稅，有效隔絕家族內鬥戰火影響企業。如台塑創辦人王永慶把股權集中在財團法人長庚紀念醫院，達到所有權與經營權分離，缺點是子孫無法經由財團法人持股享受到企業經營的獲利。 第三種形式則是控股公司。Nike創辦人奈特成立swoosh有限控股公司，管理手上一五%股權，並請Nike董事長帕克（Mark Parker）與eBay的執行長等人擔任swoosh 董事。創拓國際法律事務所執行董事司徒嘉恒認為，奈特的安排是讓Nike有基石投資者（cornerstone investors），可穩定股權並做到公司治理，他相信這些董事們會為Nike的永續經營做出最好的決定，不過這樣的做法，假設後代子孫繼承奈特股權，也可以變更董事選任規定，甚至解散控股公司。 一項功課定成敗 持股者規畫「家族治理」，才是根本 陳振乾指出，只有工具無法達到傳承效果，任何一項工具都可能被子孫「破解」，「工具是果，家族治理是因」，選擇工具前，創業第一代必須事先規畫傳承的治理機制——「家族治理」，讓家族持股者坐下來談，定義誰可以成為家族持股人，子孫是否要進企業，如何進董事會，家族持股買賣退出機制等。 建立企業與家族的交班機制，將是台灣第一代創業者退隱前，最後也最重要的任務。 關鍵數字》 上市櫃家族企業多，交班影響大！ 63% 台灣家族企業占上市櫃公司74%，占總市值63%，平均家族持股33%。 3-4名 平均3-4名家族成員擔任股東、董事或管理階層8% 多角化為兩岸三地之最，有8%家族企業跨兩種以上產業資料來源：台灣董事學會「2015華仁家族財富報告」 整理：曾如瑩 撰文者曾如瑩 | ||||