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想出ATM安太歲的「宮廟甜心」 銀行業走進全台大廟,搶賺神明財

2016-02-22  TWM

你有沒有發現台灣一些宮廟,祈福方式開始有些不一樣,像香火鼎盛的松山慈祐宮,新景象是信眾排在ATM前匯香油錢。

農曆春節,松山慈祐宮香火鼎盛,除了莊嚴的媽祖神像前參拜信眾不斷,櫃檯旁一台Q版媽祖神像的自動櫃員機(ATM)前,也有一列人龍。

明細表背面印運勢籤詩

一位中年男士拿到明細表後「哇」了一聲,原來數字的另一面是一首象徵吉運的籤詩,隨後再拿明細表上QR code去右邊的自動飲料機掃描,「咚!」一聲,一瓶永豐銀發送的「發財水」掉下來。另一位打扮入時的媽媽則在一旁,興奮拿著自己的籤詩和發財水自拍……。

這是永豐銀的代表作,也是全台首家為各大宮廟打造客製化ATM的業者,並設計專屬軟體包辦抽籤詩、點光明燈、添香油錢、發紅包等傳統討吉利的習俗。從去年八月至今,從北到南已吸引八座知名宮廟參與。這

一系列創新服務的幕

後推手,是員工僅十五

人的電子金融處業務發

展部,其中有一票娘子軍,公司內部稱之為「宮廟甜心」,不但吸睛,也吸神明財。

「我們的理想是,

讓ATM和宮廟畫上等

號。」水豐銀資深副總

經理暨電子金融處長陳

亭如表示,希望透過一台簡單好用的ATM,

就能滿足所有對宮廟服

務和商品有需求的民眾。

其實,這正是國內銀行業者始終垂涎的商機。根據內政部統計,國內登記有案的寺廟逾一萬二千一百座,以台灣的面積三萬六千平方公里來算,等於不到三平方公里就有一座宮廟,比統一超商的密度還高。

再者,宮廟接受信眾捐贈和祈福金,得處理龐大的現金流,如龍山寺、南投紫南宮這種人氣宮廟,短短幾天春節假期,收入破億元是家常便飯,信眾的人潮無異是「錢潮」。

如今,這塊戰場被永豐銀攻下,但論分行數,永豐不如國泰世華、中國信託、玉山等銀行,它並不是第一家ATM進駐宮廟的業者,為何永豐的「宮廟甜心」能征服各大宮廟和信眾,搶到這股錢潮?

首先,永豐銀電子金融處業務發展部的成員們,都各有所長,這些長處不見得與銀行業務直接相關,加乘後卻形成搶賺神明財的絕佳優勢。

舉例來說,專案經理吳明隆的家人是廟方工作人員,他就常為跑第一線的同事上課,深入淺出解說各大神祇典故、傳統廟宇營運細節、姊妹廟之間的交流情況等,堪稱同事的活字典。

某回,永豐銀與台南首廟天壇(天公廟)搭上線,在提供ATM設計圖前,吳明隆提醒同事:首廟天壇與其他天公廟不同,正殿的玉皇大帝沒有塑像,只有神主牌,所以同事們第一時間就交出神主牌的設計圖樣,而非玉皇大帝的Q版圖樣,爭取廟方的好感。

拚細節服務,基督徒也上陣另一項打動廟方的優勢是,部裡幾位女將不僅和分行經理們勤跑宮廟,除了她們年輕的外表和活力無限的氣質,更重要的武器是:她們的台語都很流利,多次全程用台語為廟方人員解說銀行金流服務等複雜難懂的細節,常逗得廟方的伯伯叔叔們一邊笑開懷、一邊稱讚不已,拉近雙方的距離。

鮮為人知的,還有一點:主導該業務的主管之一、永豐銀資深協理梅驛,以及搶下松山慈祐宮和慈惠堂的松山分行經理林登祿,都是虔誠的基督徒,原本基於宗教信仰而不進出佛、道教場合,這兩年來卻為了衝業務,頻頻造訪、參加宮廟活動,堪稱誠意十足。一

旦確定某些儀式或動作

(如拈香)與信仰牴

觸,梅驛會事先央求更高階的主管上陣,但也不缺席,如此一來,更讓雙方面子、裡子兼顧。

另外,永豐銀對於廟方的要求,也無微不至,竭力達標。

比方說,原本為指南宮設計主神呂洞賓的畫像走剛毅路線,但廟方要求改為可愛形象,而且極講究拂塵的造型,永豐銀數度修改後,交出現在水汪汪大眼、頰色酡紅、拂塵飄逸靈動的版本,極受好評。龍山寺則因為觀光客眾多,永豐銀為其ATM看板的文字再寫上英文、日文、韓文的翻譯語言。

在這種種客製化努力下,永豐銀才得以在過去半年內,平均每個月都搶下至少一家大型宮廟。統計數字亦指出,今年一月透過這些宮廟的ATM轉帳功能來點燈、安太歲的筆數約兩千筆,是該行一般ATM 每月平均轉帳交易筆數的六倍;銀聯卡、國際卡交易筆數也比其他ATM高出兩倍。

上線首日就包辦半數交易量松山慈祐宮董事長陳玉峰坦言,原先他不太看好,以為只有年輕人會喜歡,孰料永豐銀ATM上線第一天,櫃檯共收一千筆帳目,透過ATM就超過五百筆,是櫃檯的一半以上,且老少咸宜;發財水也因為同時有宮廟和銀行的雙重加持,相當搶手,常在中午過後就送出逾百瓶。

只不過,多家銀行都垂涎「宮廟商機」,永豐銀這些成功經驗,是否也容易被同業複製,再度殺成一片紅海?陳亭如信心滿滿的說,從內部的金流系統到點燈、求籤的App 軟體,到外部的ATM外觀設計,其實都有專業知識,整體而言門檻不低。但在後有追兵之下,之後永豐銀不但還要繼續進駐更多宮廟,更要從App 使用者的行為彙整出大數據的資料庫,建立領先的屏障,才能讓宮廟財繼續火紅。

撰文者張舒婷

想出 ATM 太歲 宮廟 甜心 銀行 走進 全臺 大廟 搶賺 神明
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