被稱為「全球最有權力的人」的俄羅斯總統普欽，在當政超過十四年後，國內已鮮有反對聲音。不過卻有一個人敢和普欽唱反調，他就是被稱為「俄羅斯的佐伯格」（臉書創辦人）的電腦天才杜洛夫（Pavel Durov）。

十二月二日，杜洛夫出席美國舊金山一場科技論壇，這是近年來他少數公開露面。事實上杜洛夫一向行蹤神秘，這是因為他和俄羅斯當局不合作之故。

今年三十歲的杜洛夫，二十二歲就創立社交網站「接觸」（VKontakte），如今它已是俄羅斯最受歡迎的社交網站，每月活躍用戶數是該國臉書將近四倍，目前杜洛夫身價超過五億美元。

杜洛夫有不少特立行徑：他曾用五千盧布的紙鈔（當時約合新台幣四千五百元），折紙飛機向辦公室窗外射，吸引大批民眾搶拾。此外，一位烏茲別克的富豪，曾想買下「接觸」，杜洛夫給的回覆是；在推特放上他個人照片，對著鏡頭比中指。

杜洛夫是電影《駭客任務》（Matrix）影迷，平日穿著黑色衣褲，宛如片中主角「救世主」尼歐（Neo）。他亦是「自由意志主義」信徒，反對政府干預，曾說「我不是國家的粉絲。」他的理念包括：廢除俄羅斯貨幣盧布，開放外國人租賃俄羅斯土地，在其上建立許多「迷你國家」，彼此競爭，讓整個俄羅斯更繁榮。

二○一一年，不少俄羅斯民眾上街抗議政府，有不少是由社交網站動員而來。俄羅斯安全部門通知杜洛夫，希望他關閉社交網站服務，遭杜洛夫拒絕。事後俄羅斯當局派出荷槍實彈武裝人員到杜洛夫住處「站崗」，後來並以一件交通違規為由，搜索杜洛夫辦公室。在當局壓力下，其他「接觸」的大股東紛紛賣掉公司持股，買主正是支持普欽的投資基金。

雖然屢被封殺，杜洛夫帶著一群工程師，又開發出一套保護用戶隱私與安全的軟體Telegram。這次他在舊金山露面，正是為介紹該軟體而來。自稱是「自由市場堅定信仰者」的杜洛夫，以各種方式挑戰俄羅斯政府，這也可算是這位現實版尼歐的「駭客任務」了。

臉書營運長桑伯格（Sheryl Sandberg）在出版《挺身而進》的一年以前，告訴我們：「直到現在，我有時依然會一早醒來覺得自己是個騙子，不確定自己是否該待在這個位置。」我們兩個跟她一樣，多年來把自己的成功歸為僥倖，或像電影《慾望街車》的女主角白蘭琪那樣，把成功歸於「陌生人的好意」。我們不是存心貶低自己，而是相信事情確實如此。畢竟，我們何德何能可以爬到現在位置？

如果向學者專家請教樂觀的定義，得到的答案幾乎如出一轍。然而，我們發覺信心是另一回事。總的來說，信心似乎神秘難解，在我們決定深入探究以後，得到的結論有時出乎意料。信心並不完全源自內心，也不必然跟自尊有關。最驚人的是，成功跟信心比較有關，跟能力比較無關。

我們是媒體工作者，有幸採訪全球頂尖人士，看見信心如何影響一個人的前途。

她的從容來自勇敢練習拉加德告白：我得硬著頭皮才敢發言

在華盛頓某間雅致的餐廳裡，克莉絲蒂娜．拉加德（Christine Lagarde）迎面走來，她身高一百八十公分，一頭白髮，穿著高雅的暗色花呢套裝，散發自信光輝，其他客人認出她的身分紛紛轉頭過來致意。拉加德擔任國際貨幣基金（IMF）的總裁，是全球最有權勢的女性之一，國際貨幣基金組織有一百八十八個成員國，職責為穩定全球金融體系，向特定國家提供資金借貸，協助需要的國家進行金融改革。簡單來說，她十分忙碌。

她在由男性主宰的組織擔任最高職位，利用強大力量施壓企業老闆與各國元首，要求他們讓女性擔任要職，背後原因不在於符合政治正確，而在於促進全球經濟。也許是天時地利人和，時任法國財政部長的她，正努力對抗全球金融風暴，而當時的總裁卡恩（Dominique Strauss-Kahn）很可能參選法國總統，卻被指控背著才貌兼具的妻子在外偷腥。

拉加德注定是重整旗鼓的最佳人選。她上任後，憑藉理性作風妥善協調，展現過人才智，協助全球度過金融危機，減緩國際貨幣基金組織的內部風波。

我們跟拉加德本人碰面時，著迷於她的貴族風範；優雅濃密的白髮襯托臉龐，有女人味但不過頭。她客氣的自我介紹，眼神專注銳利，然後微微一笑。跟我們侃侃聊起兩個成年兒子時，她迷人又直率，還說自己寧可在華盛頓騎車而非開車，也大方聊到遠距離交往中的法國男友。

她在法國出生長大，接受教育，高中畢業後在華盛頓實習一年。在巴黎取得法律學位後，決定在美國執業，因為法國某位律師事務所的老闆告訴她，在法國不會有人想跟女性合夥。十五年內，她不僅成為總部設在芝加哥的貝克麥堅時國際律師事務所（Baker & McKenzie）的合夥人，還當選該事務所的首位女主席。

她品嘗著烤鱒魚與菠菜，回想一路層出不窮的自我質疑。「報告或發言常讓我緊張，有時候我要硬著頭皮把手舉起，否則永遠發不了言。」除此之外，雖然她常跟全球最有權勢的一群男士開會，要求他們改變做法，但依然會擔心意料之外的狀況。「我必須深入內心，費勁找出力量、信心、經歷和經驗後，才能提出某個論點。」

她的完美主義來自脆弱梅克爾的準備癖：方方面面了解，才不會被騙

為了克制心中的焦慮，拉加德總是做好萬全且過度的準備。誰跟她心有同感，知道這種做法有多困難呢？答案是跟她同處高位的少數女性——德國總理梅克爾。

「梅克爾跟我聊過這件事。」她跟我們透露。「我們發覺彼此有一個相同習慣。我們處理一件事時，會鑽進裡頭看、站在外面看、橫著看、倒著看，從歷史、科學、地理角度來看，試圖掌握一切，通盤了解，不想被他人矇騙。」我們把吃到一半的法式烤布蕾擱在旁邊，想像這兩位全球最有權勢的女性待在某個地方比對筆記，發覺彼此都過度準備。接下來拉加德主動說出一個多數男性不會有的想法：「不知為何，我們認為自己的專業能力不足以了解全局。」「這當然跟信心有些關係，」她聳一聳肩說，「所以才需要過度準備，反覆演練，確保自己通盤了解，不會犯下絲毫錯誤。」這會是個問題嗎？我們問。「這個嘛，」她開玩笑說，「這很花時間。」

拉加德一方面展現令人驚豔的自信，另一方面也反映完美主義帶來的威脅。儘管拉加德有脆弱的一面，表現依然自信滿滿，值得效法。

然而，這個矛盾使我們苦思數月之久。我們跟她共進晚餐時，她剛開完世界經濟論壇在瑞士舉辦的年會。她笑著說其中一場會議是關於女性日漸提升的經濟地位，與會人士包括許多傑出女性，例如她的好友，臉書營運長桑伯格。

「現場只有一位男性，真是辛苦他了。他一直想表現，但大家都想聽主持人說話，加入討論時會先跟她示意，但他完全不管，對主持人置之不理，想發言就發言，在會議裡顯得很沒禮貌。」那段插曲讓她想到女性不見得要按照男性的規則。 「既然當女性比當男性有意思，為什麼我們要壓抑自己，不相信自己的能力與價值？我一向都說我們不該處處模仿男性。」 這個想法很有意思，但我們當下並沒有完全領會箇中含義。

她的出色來自接納不一樣首位軍火工業女總裁：「我與眾不同」拒當乖乖女

「我向來與眾不同。」坐在我們面前的嬌小金髮女士說。她穿著粉色衣服，笑容可掬，辦公室用花朵圖案布置得柔和舒適，但我們湊近察看時發覺這些擺設是由武器碎片做成。哈德森時常打破常規，是首位帶領國防工業製造商的女性，在擔任英國航太系統公司的執行長之前，是國防工業「通用動力公司」的女總裁，在佛羅里達大學工學院就讀時，她是班上唯二的女生，在高中則是首位選修工程圖學的女生。哈德森樂於與人不同，但並不代表她一路走來十分輕鬆，尤其是她在這個陽剛的產業感到分外孤立。她以一貫的直率態度開玩笑說：「畢竟我們是搞軍火跟坦克的。」

每個功成名就的女性都與別人不太一樣。我們可以憎恨自己的特別，然後自我折磨、設限，或者也可以選擇擁抱自己的獨特，引以為傲。越早學會冒險展現自己獨特的一面，日後越能在緊繃的談判中維護自身的立場，接下男性同事愛爭取的耀眼任務，或者做出一般人認為乖乖女不會做的事情。

我們可以趁早教子女做自己，而不只求好表現。如果哈德森的父母只想要個普通的乖女兒，那麼他們應該早就期望落空。哈德森從小愛跟男生打籃球，不想跟女生跳芭蕾，最喜歡的科目是數學。她說父母一向讓她做自己。她從來不在乎是否受人喜歡，只想受人尊敬，為此她也很感謝父母。更重要的是，當她碰到挫折，他們教她如何重新振作。

哈德森呈現出來的形象面貌多元又細膩，絕不只是男人堆裡的女強人而已。她直言不諱，一方面侃侃訴說她在專業領域有多能幹，一方面樂於提到她在哪些地方有待改進（「多聽，少說」）。她甚至坦白聊起幾件人生憾事。哈德森以與人不同為傲。她只有一次順從外界期望行事，卻以失敗收場。「我大學剛畢業就結婚，主要原因是別人期望我結。我把姓氏改了，主要原因是別人期望我改。」她與丈夫結褵二十五載，離婚收場。她嚮往的說：「我好想改回原本的姓氏。」然而到那時為止，她也已在職場打拚二十五載。「我的姓名在這行很響亮，要改回去實在很難，而且有什麼理由改呢？」哈德森的坦蕩態度煥發自信光彩。

真正有信心的女性（也許該說真正有信心的任何人）不覺得有必要遮遮掩掩。她們就是這樣的人，有優點也有缺點，要是妳不喜歡，或覺得不該暴露缺點，那妳就搞錯了。她們冒險展露缺點，但絕對沒有因此無法成功，甚至反而更為成功：她們不只有膽與人不同，更有膽做自己。

（本文摘自前言、第一章、第五章）

六月二十三日，臉書（Facebook）首度入選美國標準普爾五百市值前十大名單，擠下零售巨擘沃爾瑪。之前市場頻頻批評臉書已被App世代「幹掉」，華爾街給了它一個平反的機會。

隔天，第二十六屆金曲獎國際論壇現場，臉書亞太戰略合作主管張健接受《商業周刊》專訪時表示，「目前臉書全球用戶是十四億四千萬人次，佐伯格目標是四十五 億人次，」他分析，臉書用戶幾乎約一個國家人數，接下來看的是全世界影響力，要當內容提供者的策略伙伴；他同時宣示：「（臉書）永遠不做內容！」靠著用戶 體驗，增加內容戰略伙伴，讓自己壯大，臉書根本不用發展內容，攪進紅海區的「圈地戰」。這是臉書第二個十年很重要的戰略。

張健旗下六人，主導整個亞太地區臉書內容跨業合作，他直接跟創辦人佐伯格（Mark Zuckerberg）和營運長桑德伯格（Sheryl Sandberg）彙報。他管轄範圍包括印尼、菲律賓等亞太地區，逾三億以上用戶。

不做內容的戰略令人好奇，當同業拚命往上下游整合，騰訊參與電影製作、Line代理韓劇首播，連視頻網站老大哥土豆視頻總裁楊偉東等都不約而同發展自製內容，結合線上和線下（商務生意）。臉書卻說它們僅專注「平台經營」，背後算盤是什麼？

攻略一：視頻不跳轉，留住用戶群

張健分析，過去從Po照片分享到上傳視頻影音，發展時間是五年。照片仍是上傳大宗，視頻影音則漸成主流。

因此，你會看見許多公司和明星，每天一則影音上傳臉書，但目前仍停留於點閱後，接著，再導流回自己網站或YouTube，以增加原有網站流量。但，往往在 導流回程時，光等待時間，據臉書內部計算就約十一秒，但《金融時報》做過研究，不到十秒用戶看不見所要的，就會轉到其他內容。

而臉書的新戰略就是要用戶在臉書上的使用和體驗更滿意，張健解讀：「其實，再簡單不過，就是縮短十一秒的差距。」他們與英國《衛報》、路透、菲律賓第二大 新聞媒體等合作，採取「instant article（即時文章）」方式，一點閱視頻立即在臉書可以看到，不用再轉「第二手」，整整縮短十一秒等待時間。

只是，內容提供者為何要與臉書聯盟，同時失去導流回原平台流量？

攻略二：讓利內容商，擴大用戶分析

對傳統內容提供來說，流量是爭取廣告的籌碼；但對臉書而言，它看的是背後更大商機：坐大內容，根據大數據分析用戶體驗模式，然後，化主動為被動。過去是被動式讓用戶Po或接受訊息，但更多內容分析後，能更精準將內容主動推播到用戶面前。

但，畢竟是商業市場，彼此聯盟如何防止不踩踏在彼此的利益之上？「第一、全視頻直接刊登在臉書上直播，用戶得到體驗，流量雖留在臉書上，但它們（內容提供 者）可以在全文下面刊登廣告，都算他們的（收入）；二、臉書後台資料（報表）也會公開給內容提供者，流量其實沒有消失，他們還是能用流量跟廣告主談判。」 張健說。

臉書扮演好平台角色，先讓利給內容提供者，但張健沒說的，其背後更大的利益是，當擁有各家內容時，再根據大數據分析用戶體驗，第一層從聚集流量賺取廣告費；第二層從用戶分析，切入分眾行銷，再賺一筆。臉書還是最大的受益者 。

攻略三：協助內容商，不被網友轉台

在數位轉型過程中，聯盟並非最難之事，因此內容分享早在Google、雅虎網站興起時就發生了，但最難的是內容製作放在視頻上思維的改變。

張健強調，他的工作是「戰略合作」，不只不發展內容，還要協助內容生產者，提供他們戰勝「十一秒差距」的秘方。

以目前擁有八千萬臉書用戶的印尼為例，張健和當地第一大新聞網站Liputan 6合作就完全打破過去的規則。如何用立即性轉播吸住觀眾眼球？「一、文字要大；二、視頻長度盡量縮短在兩分鐘內；三、不須太精緻打光。」

他分析，該網站過去用導流方式，流量僅百萬不到，加入臉書策略合作全視頻和全文立即點閱，兩分鐘將一天新聞全報完，實施一個月，流量暴增到千萬，相差約九倍。

「輕薄短小」的視頻操作手法，則是從用戶體驗得來。友松娛樂董事長、名製作人薛聖棻觀察：「不同於傳統媒體一集就是四十五分鐘（扣掉廣告），網路視頻世界，兩分鐘就是極限，也最有吸引力。」

沒有挑戰嗎？張健直言，中國視頻目前進入「圈地」生態競爭賽，但打的是國內賽，臉書沒能參與（目前尚不能落地），是壞也是好。壞的是，可能成為最後一隻白 老鼠，也打不過地頭蛇，好的是更可以發展國外市場。「（我們的）競爭對手來自用戶，不是同業。」他強調，「（臉書）要的不是速度，是（用戶）的黏著度。」

只是，當後起之秀頻頻追趕下，加上「社群平台基本玩法是『一對多』，」廣告集團宏盟（Omnicom）旗下高階主管溫克勒（Ben Winkler）在《破解App世代》一書表示，廣告主常常得換腦袋思考，因為它完全就是一種截然不同思維，都是臉書未來要面臨挑戰。

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心法1、文字要大：主要是看見「關鍵字」，才有吸睛下一步心法2、限於2分鐘內：不要考驗大家耐心，那是手機視頻短片觀賞極限心法3、內容要新奇：視覺不必太精緻，重點是內容有趣、新奇，不用傳統的精緻打光效果

整理：黃亞琪