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餓了麽全線下架狗肉、蛇膽等餐品 出於食品安全等考慮

餓了麽通過官方微博發布通告：出於食品安全和保護野生動物等考慮，即日起，將陸續下線狗肉、魚翅等餐品。

餓了麽通告聲稱，近日有愛狗人士發現餓了麽上有狗肉餐品，專門向平臺發文做了提醒。餓了麽出於保證食品安全的目的，決定全平臺下線全部狗肉及其他存在較大風險的餐品。

據悉，經過近三日的排查，餓了麽目前已對294家以經營狗肉餐品為主的商戶、7733種涉及狗肉的餐品作出下線處理。同樣基於食品安全的考慮，餓了麽還將逐步排查平臺上存在或可能存在的貓肉、蛇肉、蛇膽、毛蚶等含有安全隱患的餐品，並在其納入相關檢疫流程之前予以下線。

餓了麽表示，國家目前並未出臺狗肉的屠宰檢疫制度，市場上流通的大多數狗肉也產地不明，狗肉在缺乏檢疫的情形下，極可能攜帶寄生蟲、狂犬病病毒等致命有害物，因此存在較大食品安全風險，“以平臺有限之力，我們無法在狗肉檢疫缺失的情形下，對每一家狗肉商戶、每一種狗肉餐品進行食品安全的鑒別，不得不全部下線。”

此外，餓了麽還稱將不允許售賣國家野生動物保護法律明令禁止的食品，此次也將排查商戶有無售賣魚翅、熊膽、熊掌等餐品。

附《餓了麽就下線狗肉魚翅等餐品告商戶及用戶書》全文：

互懟！美團與餓了麽員工街頭混戰，簡直像古惑仔群毆…… | 黑馬早報

靜靜 2017-02-21 08:27

頭條：美團外賣與餓了麽街頭鬥毆

1、餓了麽美團街頭互懟！手持棍棒激烈鬥毆

2月20日，微博用戶曝光餓了麽與美團員工在街頭鬥毆視頻。視頻顯示，大批餓了麽員工在美團外賣門店外聚集。雙方手持宣傳材料、棍棒等作為武器，發生激烈沖突。鬥毆發生地點為福建省漳州市。（視頻在最上面）

2、美團回應：對方挑事 已道歉和解

針對曝光的“#餓了麽美團街頭鬥毆#”一事，美團方面回應稱，餓了麽配送經理在美團外賣漳浦站點門口集結鬧事，所以雙方才發生肢體沖突。餓了麽配送經理已帶領騎手到美團外賣漳浦站點進行道歉，雙方已達成和解。

3、百度外賣總是躺槍……

早就在2月16日，一段“美團外賣小哥偷走百度外賣電瓶”的監控曝光，事發於吉林長春。百度外賣也是一把辛酸淚，外賣互懟沒有自己一席之地，還要被美團外賣偷電瓶。

@一個威武雄壯的漢子: 說明百度外賣不行了，連打架的人手都沒有了

@橫豎橫的吳先生: 餓了麽美團這是真打，vivo 和OPPO 是假打

@栐Aquarius: 以前房產中介打架，現在外賣打架，會不會是一夥人？

@成克魁: 說不定那天你們就合並了

@互聯網的那點事: 哈哈哈哈→_→//@霜葉: 百度外賣負責拍攝//@神侃數碼:百度外賣是被淘汰了麽。

@Future-雲鵬：龍門鏢局 搶奪站 到底誰能更好的保護您得外賣 敬請期待 下一集 華山論劍

@陽陽baby821: 警察叔叔告訴我們，打輸住院，打贏坐牢

@LEO淩勇: 我點的外賣咋還沒到？回答：哦 ，我們在打架，等下再送

國內新聞

1、在四線城市做共享單車是一種什麽體驗？

一位福建莆田的創業者林斌，去年10月去了一趟上海，發現街頭上如火如荼的摩拜單車。於是乎，他把這個模式複制過來，2017年春節期間投放了667輛自行車。然而，就在兩天前，苦苦搜尋了6個小時，只找回了157輛。項目營收總計才1000塊錢左右。

@小樹林s：傻孩子，哪有自己花錢做共享單車的啊。人家北京上海花的都是風投的錢

@曉腦不發達：公共產品設計，一定要考慮“人內心的惡”這一問題。要麽防得住，要麽扛得住，現實社會畢竟不是理想國。現行自行車的設計從來都是作為私有產品來設計的，當轉變為公共產品的時候要重新設計，包括形式與規則... 參考一下 IC電話-有人值守公用電話-家用電話的關系，就了然了。

@於紅勇：智能鎖是共享單車的核心，可以實時定位，居然這個都省掉。最後三個要求有關部門也不會給你下文件的，公司太小了，這才是是你要解決的問題，沒看到摩拜ofo怎麽處理相關問題嗎？很多環節沒有想清楚就做下去，單純模仿一定會死的很難看。

2、 阿里聯姻國有企業百聯集團

2月20日，阿里巴巴舉行2017新零售發布會，聯姻國有企業百聯集團。據了解，百聯集團是中國上海市屬大型國有重點企業，旗下有上海第一百貨商店、永安百貨、上海虹橋友誼商城、上海華聯商廈等上海知名企業。受此影響，百聯股份盤中快速拉升，封上漲停，報17.82元/股。

阿里CEO張勇澄清，阿里的投資一貫為戰略服務，不做財務投資。投資三大標準是：能否提供增量用戶，能否增加用戶體驗，以及是否是變革性的創新技術的發展；最重要的是，一定不能是為了搭車二級市場“新零售”概念而投資。

@熱帶大戶: 小商品城吧，個人感覺蠻好

@Hi冰河猛獁：阿里巴巴巨無霸 跟四十大盜的故事

@股劍: 阿里什麽都吃，最後註定消化不良

3、樂視網回應再融資新規：影業註入事項不受影響

2月20日消息，日前，證監會公布再融資新規，擬發行股份不得超過發行前總股本20%、距離前次募資到位日原則上不得少於18個月等。對此，樂視網回應稱，影業註入事項不受影響，繼續推進相關工作。

@未必外: 人真要講運氣，新規對這樣的公司殺傷最大。

@大叔談星股：再融資新規影響，已經有多家公司做出回應，看下有沒有你的股： 終止方案的：多氟多、華邦健康、興業證券 聲稱不影響的：經緯電材、全信股份、中潛股份、樂視網、西王食品 聲稱不影響，但不保證確定的：耐威科技 聲稱影響較小或需調整定價日等的：天潤數娛、中京電子、博雲新材、航天發展、應流股份 聲稱需要調整方案的：福星股份、臺基股份、聯創互聯 聲稱研究新規的：華信國際、江南化工

4、 電影院的360°監控

2月20日消息，不可不知的電影行業小秘密：影廳會有360度無死角夜視攝像頭！而在實地采訪過程中，記者發現絕大部分觀影者不知道影廳里裝有監控。當記者問他們相關問題時，他們有些表示沒關心過，有些人表情驚訝，還有人快速跑進影院，說要去看監控……

@千樹薄於寒: 呀，那我沒有女朋友 一個人去看電影的事不都暴露出去了嘛

@海Y清: 電影院里不要搞事情，身後有一雙眼睛 ！

@Zhang_JK的小藍鞋：好氣哦，我啃豬蹄的樣子被看到了？

5、 余承東確認：P10/P10 Plus本月26日發布

2月20日上午10點，華為消費者BG CEO余承東在微博上發布華為P10系列相關預告視頻，同時確認華為P10系列將於2月26日亮相。在視頻中，我們可以看到華為P10系列的一些亮點。比如，視頻中出現的一雙眼睛代表著P10系列將采用平行雙攝，依舊采用徠卡的相機技術。

@劉二海: 攝像成為關鍵賣點

@Rr9_Zyx：還能咋設計呢 三角形？

@羊排neer：我還挺喜歡華為後置指紋識別的

6、 自主研發黑科技：小米本月底發布松果處理器

2月20日，小米公司在官微上公布了松果芯片發布時間——於北京時間2月28日下午2點，在北京國家會議中心舉辦發布會，從小米發布的微博字面意思上來看，自家松果芯片在性能方面，非常值得大家期待。

@Geek智能機械人: 自主研發？不是說好是收購MTK技術嗎

@illusionDiver: 是說cpu.gpu那樣的芯片嗎，如果真是這樣，我佩服小米

@顏赤城：“黑科技”這個詞被小米黑慘了

7、 摩拜單車再獲淡馬錫註資高瓴增持，累計融資超3億美元

2月20日，智能共享單車平臺摩拜單車今天宣布再次獲得D輪後新融資，新引入新加坡投資公司淡馬錫的股權投資。同時，此前領投摩拜C輪的高瓴資本再次追加投資。自今年1月初至今，摩拜單車累計融資額已超過3億美元。

@魏雷-老晚: 對創業者個人來說已經成功了，後面就是錦上添花的事兒了

@雷宇彬-laughing: 看來融資速度會是勝負推手中一個重要因素。

@jake積先生：單車跟外賣快遞跑腿的結合起來就牛逼了

8、 圓通被倒閉背後：加盟商未分得上市紅利 屢罷工談條件

2月20日消息，市值690億元的圓通速遞這幾天就在網絡上“被倒閉”了。有分析指出，快遞員出現轉行增多的態勢，背後根源是快遞企業爭相上市後，加盟商未能分享發展紅利，出現經營困難甚至虧損，不僅留不住快遞員，還屢以罷工為手段談條件。

@海成的海成: 上市了只是圓通老板賺錢了 。  其他的連湯沫都吃不到

@劉朗Anthony: 今天中午面館吃飯.聽幾位送餐人員聊天.一上午跑了80多.昨天跑了200.前天大概160.幾位起身離去.互相道加油

@新浪財經：圓通速遞“倒閉”傳聞影響持續發酵 股價跌3.99%

9、 格力手機2"賤賣"風波後再度開賣 依舊3599元

2月20日消息 格力手機從一代到現在最新的二代，雖然官方一直沒有舉辦過一場正式的發布會，但有關格力手機的話題卻從沒斷過。此前更是有消息稱，格力內部員工將公司年前發放的格力手機2代，放在國內某二手交易平臺上以官方價格3599元的一半（1700元）“賤賣”，這引得格力電器董事長董明珠震怒，並在內部開展嚴查。

風波過後，格力手機2代日前又再度對外公開發售，並以官方自營的方式正式登陸國內某知名電商平臺。小編通過搜索發現，目前在電商平臺除了格力自己的官方商城之外，格力手機2代在售的電商平臺屈指可數，就更別說在線下實體渠道了，而且在格力的官方商城上關於這款格力手機2代的購買評價只有57個。

@慧識楊帆: 格力做手機，那小米做空調吧

@奔跑的kalkiiiiii: 別人家手機發熱，我們制冷

@酥陌葉：買這個的也是信仰了

10、富士康欲招1.2萬大學生：從工人做起 有機會接班

2月20日消息，新年伊始，富士康開啟新一年人才招募計劃，今年招募計劃重點擴大了高端人才的招募範圍，從往年7000名上升到1.2萬名。據富士康人資部門相關負責人張占武資深協理介紹，此次計劃將針對電子商貿、信息技術、工業互聯網、人工智能、大數據、機器人、自動化、新材料、機械工程、精密模具等創新領域，在年內招募1.2萬名大學生，以及6000名中專技校畢業生，涵蓋富士康大陸30余個園區。

@笛聲悠揚GRL: 不是有消息說要撤出搬美國嗎？求證。

@孤獨到沒有一個朋友: 在美國投資70億而已。

@科蕊工業設計：故人夕辭富士康 早日投胎到藍翔 藍翔畢業找工作 媽逼又是富士康

國外新聞

11、 三星已走到懸崖邊緣 需盡快任命李在镕接班人

2月20日，英國《金融時報》發表文章稱，三星集團實際領導人李在镕（Lee Jae-yong）因涉嫌行賄而被捕，這家韓國最大的企業集團也因此被推到了懸崖邊緣。鑒於其對韓國經濟的巨大影響力，三星集團需要立即進行改組。

@TONY3093-李誠湧:人家三星都不急，事實上若是一間企業因為掌門人暫時脫離崗位企業就停擺，那這樣的企業還做得大麽，其次從僅有的人選上，無論是三星元老還是其後晉的精英含其本家姊妹都無法擔當大權，因此時的三星也面臨著變革上的趨勢，而戰略上非李再镕不可，否則會面臨風險並形成連鎖問題拖累韓國經濟

@DefineAny: 一個占全國GDP的5% 旗下上市公司占股市大盤總市值的30%的集團 大而不能倒 一倒砸死一片

@笑你木：金融時報不是被日本收購了嘛？

12、 Uber曝性騷擾醜聞 CEO下令緊急調查

2月20日消息，據外媒報道，優步首席執行官特拉維斯-卡蘭尼克表示，公司下令就一名前員工提出的性騷擾和性別歧視指控展開緊急調查。近日，優步前網站可靠性工程師、科技書作者蘇珊-福勒在其個人博客上發文，揭露了她在優步工作一年期間被男上司性騷擾、並遭受打擊報複。

@1個玉米: ？憑啥啊 這個HR team也太無能了

@傻革小張: 今天推圈刷屏

@天空冰雨：一言不合就上車！

13、 Nokia8悄然上架京東全球購 預售價3188元

2月20日消息，繼1月份諾基亞回歸之後的首款Android智能手機Nokia6發布上市後，盡管只配備了銷量430處理器，仍受到廣大老諾粉的青睞。如今，諾基亞另一款機型Nokia8(Nokia 9300)也浮出水面。

近日，京東全球購一家電商搶先在MWC2017展會前開啟了Nokia 8(諾基亞8)預售，目前顯示無貨狀態，售價則為3188元。

@Liuyi99: 果斷會買，不過得等到降價到1388時。

@體貼的丸子: 不會吧，低端機都賣1699，這旗艦機怎麽也得5000+吧

@奔跑的夜兔：諾粉們拿出你們實際行動來支持它吧

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神反轉？順豐上市，便利店趨熱，嘿客真的失敗了麽

言區社 2017-02-28 17:34

A股就是這樣一個神奇的市場，漲停、漲停、漲停，再漲停，順豐上市後，連續4個漲停板讓順豐市值達到2800億，王衛的個人財富值也已超越馬化騰達1800億，僅次於王健林和馬雲，如此光環之下，王衛進一步被神話。 

市值接近3000億，嘿客的汙點不影響順豐受資本追捧

如今的順豐正享受當年暴風、樂視都曾有過的明星股待遇，資本操作讓順豐的資金實力大大加強，這對順豐的多元化發展頗為有利，此前一直堅持不上市的順豐，如今上市了，而王衛的目的不是圈錢，也不是為了爭奪首富之位，而是順豐到了多元化發展的時刻了。 

業界普遍認為，快遞業的增長黃金期已經接近尾聲，今年1月全國快遞服務企業業務量完成22.1億件，同比增長2.6%，全國快遞業務收入完成309.9億元，同比增長6.2%。有評論認為，盡管相比較其他行業依舊處於較快增長期，但由於快遞行業增速正由供給拉動轉向需求拉動，未來三年行業增速有可能呈現斷崖式下跌。

這麽來看，順豐選擇的這個上市時機基本算是最好的了。在市場高點上市獲得融資，可以獲得更多的錢，而拿了這筆錢就需要有明確的用途。順豐融資的主要目的無外乎兩點，第一繼續強化在快遞物流市場的優勢，第二讓順豐多元化發展。

快遞行業是順豐根基所在，這塊業務不能丟，但快遞行業的黃金期已經接近尾聲，順豐需要新的市場方向，此前順豐就一直想在快遞業務的基礎上涉足電商零售市場，但此前幾番嘗試，尊禮會、順豐優選、順豐嘿客、順豐家等都效果平平，尤其是順豐嘿客，甚至被很多人當成是王衛的人生汙點。 

順豐嘿客、順豐家門店徹底關門，順豐優選接手上位

順豐嘿客被一些人定義為是王衛花了10億買來的教訓，根據順豐上市前的招股書信息顯示，順豐“已剝離業務商業板塊”自2013年至2015年虧損分別是1.26億元、6.14億元、8.66億元，相加虧損16.06億元。報告中稱虧損原因“主要是因為順豐商業自2014年開始集中鋪設線下門店所致”。

經過14年的市場教訓之後，在15年5月份的時候，嘿客被並入到順豐優選，這之後又經過幾番調整，而從去年10月份開始，順豐嘿客以及此前由部分嘿客門店調整而來順豐家同時被淘汰，如今順豐線下零售門店品牌形象全面更換為順豐優選，自此順豐優選成為順豐線上線下零售業務的主要品牌。

從品牌的角度來講，關掉嘿客是明智之舉。第一，經過業界不斷的質疑，嘿客的品牌價值早已為負，繼續花錢去扭轉唱衰嘿客的品牌輿論認知並不劃算；第二嘿客與順豐優選早已被合並，將資源和精力集中，可以加快順豐優選的成長並提升順豐優選的品牌地位。所以，雖然背負諸多質疑的嘿客關門了，但實際上，順豐在零售市場的發展仍在繼續。

有心無意的神反轉？便利店火爆能為順豐帶來第二春？

此前，嘿客讓順豐虧損十多億遭到了不少非議，但現在看來，對於如今公司市值近3000億，個人身家1800億的王衛而言，十幾億已是九牛一毛，不值一提，花這麽少的錢買來的市場教訓完全是賺到了！要知道，僅上市慶功，順豐就拿出了10億給員工發紅包，對如今“財大氣粗”的王衛而言，之前嘿客帶來的十幾億虧損根本就不算什麽。

其實，順豐上市，王衛身家暴漲，順豐嘿客虧損關門，都不是這篇文章的核心話題，只是鋪墊。『言區社』要探討的核心問題是，隨著阿里鼓吹線上線下融合發展的新零售概念，社區零售的市場風向也跟著發生了變化，而這種變化或會讓之前被當成是失敗案例的順豐嘿客出現神反轉？

阿里全力打造的新零售概念讓便利店項目也跟著火熱起來，近期鼓吹便利店將成為下一個零售爆發點的內容越來越多，前去哪兒網CEO莊辰超在北京投資開設的幾家便利店進一步在催熱了電商互聯網媒體圈對便利店的關註度，一時間便利店成為了新零售市場的關註焦點之一。而參照目前那些鼓吹便利店的市場邏輯，原來的順豐嘿客、現在的順豐優選線下店或成為市場大贏家。

15年初的時候，順豐嘿客門店數量已高達2975家，當時順豐嘿客的市場目標是在全國開4000家店，不過由於後來的戰略幾經調整，現在並不清楚順豐優選門店的數量，但2000家門店上下的數量應該還是有的。另外，經過調整改造的順豐優選門店越來越便利店化，雖然已開設順豐優選門店的位置並不一定都是適合便利店的最佳地段，但如今新零售講求線上線下協同運營，線上優勢可一定程度上補充地段的短板，不過本文的重點不是討論順豐優選門店的選址和經營策略問題。

原本不被人看好的順豐優選門店的前身順豐嘿客如今卻意外的成為市場熱門的發展方向。當初王衛被嘲笑花十幾億買來的教訓，在大趨勢下換個包裝也許會被奉為王衛又一經典的商業布局，輿論風向一變，壞事能變成好事，甚至給順豐優選來個百億估值都有可能。 

如今便利店項目成為新零售風口之一，這個領域的創業氛圍愈來愈濃厚，而順豐之前在全國範圍已有足夠多的門店布局，加之剛剛上市手握大筆閑置資金，王衛很有可能會繼續加註社區終端零售市場。

不過，從實際情況來看，接下來順豐優選門店的發展缺的不只是錢，最主要的問題是目前的市場策略有些不倫不類，很難讓人看好，王衛需要重新審視順豐優選線上與線下之間的協同關系。之前嘿客的失敗讓順豐一不小心的踩在了新零售的風口上，但吸納了嘿客的順豐優選還遠遠談不上成功，有機會，更有問題。

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陳春花：產品沒有市場競爭力，你給一線員工授權了麽

春暖花開 2017-03-08 10:10

本文由春暖花開（微信ID: chunnuanhuakai）授權i黑馬發布，作者陳春花。

導語：“最長的腳趾最先知道疼。”一線員工因為處在直接接觸顧客的層面，因而他們最清楚顧客的所想所需。如果我們能夠給一線員工資源使用權，他們就會第一時間解決顧客的問題，而這也正是服務營銷的基本要求。

針對中國企業在服務轉型中的種種誤區，我們需要強化對於行動的理解而不是對於理念的理解，而行動最為直接的體現就是一線隊伍的建設。

一 讓一線員工能夠調動資源

我在很多場合都講過一個案例，青島有一家五星級酒店叫作海景花園酒店。我喜歡它的原因在於它的服務堪稱一流，每一個客人都和我一樣感受到這家酒店給人的無微不至的關心和呵護。我曾經很想了解這家酒店是如何做的，通過後來我經歷的一件事就都明白了。

一個冬天的早晨，我自己的汽車無法啟動，酒店的門衛於是上前問我是否需要幫忙。我問他如何幫，他說可以打電話讓車隊里的人來幫忙；我說，這麽早、這麽冷，你能叫得動他們嗎？他的回答非常有意思：只要是客人的問題，總經理我都可以叫來。我想這就是海景花園酒店服務堪稱一流的原因了。它能夠為顧客解決問題，因為它的一線員工有權調動酒店的資源。

正如俗語所言：“最長的腳趾最先知道疼。”一線員工因為處在直接接觸顧客的層面，因而他們最清楚顧客的所想所需。如果我們能夠給一線員工資源使用權，他們就會第一時間解決顧客的問題，而這也正是服務營銷的基本要求。

二 將組織能力嫁接到一線員工

山姆·沃爾頓曾經說過：“與你的員工分享你所知道的一切，他們知道得越多，就越會去關註；一旦他們去關註了，就沒有什麽力量能阻止他們了。”讓組織的專業運作優勢成為一線員工的競爭力，這是一個企業非常關鍵的能力。很多企業非常在意能人，非常在意超級營銷員——這在早期營銷中是一種好方法，但是在現在非常激烈的競爭中，並不存在特定的超級營銷員，更加不能夠過分依賴於業務員自身的能力，一定要傳遞組織能力來幫助一線員工。

三 經理人員要貼近市場

我親身經歷過這樣一件事情。一次，我與一個公司的片區總經理一起做市場調研。到了當地，分公司經理和業務員希望我們抽出時間與一個大客戶見面。因為他們力圖與這個大客戶合作，但是進行了8個多月的談判還沒有打動對方，所以分公司經理希望片區總經理能夠幫忙。於是我們一起去見了這個大客戶。極富戲劇性的是，當片區總經理了解了這個大客戶的需求後，當場答應並在20分鐘內就簽下了合同。

大家一片歡呼，而我卻非常難過，我在想，如果片區總經理能及早貼近基層、貼近市場，就不會白白浪費客戶以及自己8個月的寶貴時間了。很多企業的經理人員常常停留在財務領導層面，總是在不斷地分析財務報表，不斷地進行數據分析，對於市場卻沒有實質性的感覺；而我們的營銷人員又只是停留在提成管理層面，只是關心銷售收入和銷售政策，只關心提成管理而不關心顧客需求，這對企業長期生存與發展是非常危險的。經理人員的職責定位應該是解決客戶的需求，解決一線的問題。

四 強化營銷隊伍的專長協作

以往我們就強調，營銷需要專業化，營銷需要由業務員時代轉化為團隊營銷時代。但是到了今天，我們還是沒有真正理解營銷隊伍專業化建設，也沒有找到營銷隊伍專業化建設的方法。這里，我想簡單地提一些我的建議。

第一，營銷人員集中工作的關鍵是要解決專長協作的問題，提高營銷隊伍的能力。大部分的企業對於營銷隊伍的管理都是松散型的，而我建議應當是緊密型的，要一起工作，一起分享。如果每一天營銷人員都能夠有機會在市場上集中，並分享當天市場的信息和變化、顧客的變化和問題以及好的做法和教訓，那麽這個隊伍就有了專業分享的機會和條件。一個松散型的銷售隊伍則是無法做到專業化培養的。

第二，鼓勵具有業務專長的員工像服務專家一樣在營銷隊伍中發揮更大的作用。營銷人員能夠以自己的專長服務於顧客是專業化成長的一個根本。如何發揮具有專長的營銷人員的能力來服務於整個營銷隊伍、是提高營銷隊伍專業化能力的關鍵。（本文完）

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網易牽手餓了麽 只開4天的快閃店“喪茶”來了

喜茶的熱度尚未退卻，“喪茶”從愚人節玩笑變成新聞事實。近日，網易新聞聯手餓了麽在上海普陀區的近鐵城市廣場新開喪茶實體店，並在餓了麽App上接受外賣服務。而這個原本只是網友腦洞大開的惡搞，卻在這個五一小長假前被實現。不過第一財經記者了解到“喪茶”僅營業四天，是五一期間的奶茶快閃店。

據了解，快閃店是由英文“Pop-up Shop“直譯而來，在2003年誕生於紐約，後來發展成為時尚服裝品牌零售的一種業態，但目前已經在各行各業被推廣運用。此前香奈兒、聖羅蘭、蘭蔻、悅詩風吟、玉蘭油等化妝品牌均在上海、廣州等一線城市中試驗，並得到了許多年輕消費者的關註。

不同於傳統品牌擁有固定門店，快閃店多選擇在市中心街道，熱門商城或當地標誌性地理位置設立的臨時鋪位，通過個性的店鋪形象以快速吸引消費者，打響品牌知名度，其存在時間短則一天，最長也僅半個月，然後消失不見，但因快閃店曾經存在而營造的話題，卻通過互聯網在全國甚至全球範圍內傳播開來。

公開信息顯示，“喪茶”的概念最早來自微博用戶“養樂多男孩洸洸”的一條微博，“想在喜茶對面開一家喪茶，主打：一事無成奶綠、碌碌無為紅茶、依舊單身綠茶、想死沒勇氣瑪奇朵、沒錢整容奶昔、瘦不下去果茶、前男友越活越好奶茶、加班到死也沒錢咖啡、公司都是比擬年輕女大學生果汁、叫號看緣分、口味分微苦中苦和大苦，店里放滿太宰治的人間失格。

第一財經記者隨即透過微博嘗試聯系該微博用戶並詢問“是否‘喪茶’概念是否源自其微博內容？”、“對於網易新聞和餓了麽的快閃店營銷有了解麽”、“對方是否在使用這一想法之前征詢意見？“

“養樂多男孩洸洸”給第一財經記者的答複是：“完全沒有，根本沒有找過我，希望他們倒閉。”但記者留意到在今天餓了麽發布的微博中也@了這位微博用戶。但未看到其在這條內容中做任何回複。第一財經記者隨即又采訪了知識產權相關律師得到的反饋是，“養樂多男孩洸洸”並未對“喪茶”或是其相關的內容進行法律註冊，在微博上的發布內容，也不能算是完整的知識產權作品，網易新聞和餓了麽此次的營銷事件不構成侵權。

據了解，在快閃活動結束後，網易新聞和餓了麽還會聯合發布一份有關“喪文化”的報告，由網易新聞完成主體調研，餓了麽方面會提供一些數據，比如“哪個區域加班最猛”、“加班到幾點”、“加班的時候大家都吃什麽”。而網易新聞也將會做“喪文化”相關專題。

另外，根據RET睿意德發布的《中國快閃店研究報告》顯示：2015年，中國的“快閃店”已經進入快車道，年平均複合增長率超過100%；到2018年，二三線城市的各類快閃店將占整個“快閃店”市場份額的54%-72%；預計到2020年，快閃店在中國將超過3000家，成為品牌營銷的重要法寶。

無論網易新聞和餓了麽的短暫“蜜月”結束後，能夠帶來多少銷售的實際業績，可能這都並不是他們最為關註的，從目前媒體和互聯網上的熱搜排行來看，盡管只是四天，關註力已完全足夠。

無論如何下來來一起欣賞下喪茶帶來的文案吧。

然後，與“喪”相關的營銷產品欣賞。

這是不久前在社交網路走紅的消極奶茶。

一系列消極文化最終的情感落點往往還是正面的，當下的年輕人看似玩世不恭，頂著壓力繼續生活。就像是年初彩虹樂團唱的《春節自救指南》，他們需要一個載體能夠把說不出口的、難以表達的精準紮心。

美團負面纏身成餓了麽融資前奏曲：外賣大戰要終結？

歪思妙想 2017-05-31 13:16

來源 | 歪思妙想（ID：neihangaoxiao）

文  | 歪道道

最近外賣市場似乎並不平靜，先是前段時間百度外賣賣身傳聞層出不窮，然後美團點評的招黑體質又爆發了接二連三的負面新聞，近日，又有消息稱，阿里及螞蟻金服計劃對餓了麽進行新一輪投資，投資金額約 10 億美元，估值達 55-60 億美元之間，整個 020 外賣市場可謂是暗流湧動。

O2O市場燒錢大戰結束後已將近一年，盡管三足鼎立的總體格局大體保持不變，但進入2017年以後新美大、百度和餓了麽各自呈現出的發展狀態，給當前形勢增加了不少變量，尤其是最近順豐接盤百度外賣的傳言一出，更加印證了市場可能走向餓了麼美團兩強爭霸的可能性。

百度團購和外賣業務的去留以及可能的並購整合，很大程度上決定了O2O市場的形勢走向。不過近日負面纏身的新美大卻未必能是其中的最大受益者，尤其是在它融資困境、數據質疑、招聘歧視、高管離職潮等信息，反應出來一系列公司弊病之後，餓了麽相比之下卻能夠平穩增長，不得不說，這種一前一退的反向狀態同樣有會影響O2O市場格局的變化。

畢竟新美大如今的地位還遠沒有到達萬無一失的程度，而餓了麽再次融資成功，對於美團來說，整個O2O市場將會變得更加複雜。

王興講的互聯網下半場，為何最先困住的是美團？

下半場的概念由王興創造和炒熱，然而於美團來講這個詞非但沒有帶來任何益處，反而大張旗鼓地證實了美團接下來將進入困難期，更為尷尬的是在這個所謂的O2O下半場上，如果說百度外賣和糯米有可能面臨百度公司轉型的陣痛，那麽美團則更像是一條被困在小魚缸里的大魚，一面還不能突破限制、跳出禁錮，另一面卻又因為體量巨大而臃腫難行，最先陷入了下半場的困境。

這點最直觀的表現就是融資。美團點評合並之後只披露了兩次融資，一次明顯是由合並事宜帶動，另一次連具體的金額和估值都沒有公開，但此後美團嚴重縮水的情況已經表明不容樂觀。另外近期鬧得沸沸揚揚的海外融資、騰訊棄投事件，雖然已經被當事雙方共同否認，但無風不起浪，這件事不僅將騰訊和美團的關系間隙再次放大，而且尚未融資的事實對已經將近一年沒有融資的美團來講，也並非是件好事。

在這樣的情況下，據彭博社報道，阿里巴巴及螞蟻金服計劃領投餓了麽約10億美元的下輪融資，助長其估值上升到55-60億美元。由新聞來源可以基本判斷出這一消息所言非虛，而對美團來講這絕對是一大“噩耗”，尤其是餓了麽背靠阿里大樹後相對平穩的狀態，愈加反襯出美團的孤立無援，情景頗為淒涼。

不過美團的境遇顯然並非全由下半場的市場環境所致，其自身的企業文化和管理能力，在不斷被披露的負面新聞中備受質疑，更是引得公司的整體信譽嚴重下滑。

細數美團近期造成的輿論征討，從外賣員工坐牢三次、當街砍人，到無故辭退哺乳期員工、強制地推員工轉崗，再到招聘啟示中赤裸裸的地域歧視，不難看出，美團體量急劇增長背後可能是混亂不堪的企業文化，最起碼可以說是其內部的文化管理沒有跟上公司的發展步伐。

另外裁員一事反應出來的問題，除了說明美團缺乏基本的人文關懷和責任態度，再次印證了企業內部貫穿上下的強勢態度，這點在高層管理人員的離職潮一事上更有說服力。

美團點評合並後，點評系高管在人事調整中皆紛紛出局，如果說這是美團爭奪合並公司的核心控制權，倒也無可厚非，但是在隨後開啟的公司架構調整過程中，曾經共同創業的“八大金剛”幾乎都相繼離場，取而代之的是王興的“家族勢力圖”，這直接指明了王興嚴格把控核心權利、任人唯親的做事風格，而回過來再看王興曾經滿懷自豪之情的“人才”一說，倒成了最現實的諷刺。

強勢其實不應該算是企業管理人的缺點，很多巨頭公司都曾在掌控人的強勢態度之下急速發展。但是對仍處在發展初期的美團來講，可能不是件好事，因為頻繁的人事動蕩不僅令企業上下人心浮動，難以集中精力推進業務，更是在已經處於水深火熱的美團頭上雪上加霜，所導致的直接後果就是公司整體信譽的下降。

當然這一切都不可避免地會被算在王興的頭上，而且現在來看，互聯網欠王興的一次成功也算是徹底還上了，就是不知這當事人能否把處在漩渦中的美團拉出來，總而言之，頂著下半場的壓力和賭局，後面又有餓了麽和阿里虎視眈眈，美團的日子怕是不好過。

美團左右奔襲前景難料，餓了麽穩紮穩打伺機而動

阿里低價拋售美團股份、強勢入局餓了麽之後，就已經決定美團和餓了麽的決戰會加速到來，而如今在下半場的深耕細作中，我們可以發現兩者走的是截然相反的路線，一面是美團左右奔襲的版圖擴張，另一面是餓了麽借勢阿里的穩紮穩打，從各自的業務現狀倒是可以窺探出某些優劣。

目前來看，美團的擴張方向主要包括酒旅、支付、金融、短租甚至是打車業務，但即使這些領域看似和美團主營的餐飲業務有著相互銜接的關系，也同時是美團實現一站式服務體驗的必要之舉。但事實證明這種理論上的可行，在美團盲目跟隨的態度下，反而陷入了同質化競爭，更是導致美團接連不斷地遭受資本故事的質疑，如今這些擴張業務也確實正在面臨這各自的問題。

酒旅業務是和餐飲、綜合並駕齊驅的三駕馬車之一，由此可見美團對該業務的重視程度。根據今年年初其曬出的成績單顯示，酒旅業務的總用戶量已經達7000萬，美團點評雙平臺酒店間夜量超1.3億，門票銷售6700萬張，機票銷售200萬張，火車票800萬張。單從數據來看，美團酒旅業務正式整合後僅一年左右的時間，能達到如此規模的發展已著實不錯，而且背靠6億用戶還有很大的發展空間。

只是，數據的質疑給了處在上升期的酒旅業務一記重拳。據報道，今年五一期間美團公司的酒店單日入住間預訂創歷史新高，僅4月29日一天入住間夜超120萬，而且4月份的酒店房間數為1700多萬，打破了中國在線酒店預訂平臺的最高紀錄。

但是這份數據卻引來了諸多業內人士和外國媒體的質疑，一方面美團旅遊所有合作酒店的整體酒店客房夜間可能都達不到120萬，另一方面，更多人懷疑美團將鐘點房或者無效訂單算入統計之中，這其實是和行業標準不一致。

再者，美團曾在5月份披露了內部的多起腐敗事件，其中兩項涉及酒旅業務。據相關報道所述，曾有70多人與美團合作的酒店及其員工串通，利用美團的退款手續，在10天內獲得500萬元人民幣。由此可見，美團惡意刷單的現象確實有可能流傳於內部的各個平臺。

同時，這種數據問題因為美團並不是上市公司的原因，也出現在了其他業務中，比如核心的外賣，據其自身公布，去年外賣市場上的份額美團將會獨占六成。然而根據比達咨詢數據顯示：中國第三方餐飲外賣市場格局，按交易額計算，2017年第一季度餓了麽占比36.5%，美團外賣占比33.0%，百度外賣占比17.3%，這一數字在2016年同期為，美團外賣28.3%，餓了麽30.4%，百度外賣18.3%。

由此對比可見，這兩者的數據差別可不是一星半點，而是切關外賣市場龍頭老大的位置，雖然美團有著自己的統計方法，但理應不會產生如此大的差距，其中緣由確實值得揣測。

除去酒旅業務，美團的短租和出行更像是淺嘗輒止，前者雖然可以作為酒店事業群的補充，可共享短租在我國的市場環境本就不成熟，現在進入基本上更是難以波瀾，而後者進入的是一個滴滴一家獨大的市場，從試水到現在可以說失敗已成定局。總而言之，整體擴展業務不佳既有外部環境因素，更有美團自身的策略問題。

相比之下，餓了麽雖然跨越的步伐比美團相對較小，但是集中於外賣行業進行橫向擴展，穩紮穩打、步步為營換來了逆勢之中的業務增長。比如和點我達形成戰略合作夥伴，進一步提高送餐效率；再者借助阿里旗下針對中小企業的服務平臺阿里釘釘，給餓了麽提供面向B端的服務窗口，從而擴大企業用戶群等等。由此可見，餓了麽的業務完善其實更符合下半場深耕細作的發展方向。

當然從一些第三方數據統計結果來看，餓了麽去年的業績也表明了這條路線的可行性。艾媒咨詢發布的2017年Q1中國外賣行業研究報告顯示，在應用活躍用戶分布中，餓了麽以7.26%的比例占據第一，美團外賣和百度外賣分別位列第二和第三；在用戶粘性上，三大平臺的用戶粘性分別為7.7、7.3和7.0，餓了麽仍為第一；另外比達咨詢報告中，外賣平臺使用率方面，餓了麽以73.4%的使用率排名第一，美團外賣66.9%，在用戶首選率上，餓了麽以34.6%依然排名第一。

照此角度來看，美團左右奔襲有可能致使顧此失彼，一旦某些破綻漏出，餓了麽攻城略地從而穩固外賣市場地位，並非沒有可能。

O2O市場風起雲湧的背後是BAT的交鋒

我國互聯網任何一個行業的興起，背後總少不了BAT的影子，即使是TMD這三個剛成長不久的小巨頭，也免不了需要相關的扶植。而對O2O市場來講，騰訊、阿里和百度的影響程度已經到了至關重要的地步，尤其是在百度有極大可能退出爭奪戰的基礎上，美團的現狀已經決定了騰訊這條大腿的重要性，而餓了麽的未來走向，也有可能取決於與阿里的關系進展究竟能到哪一步。

不過在與背後靠山的關系處理上，美團顯然是出於劣勢，原因自然眾所周知，畢竟當初徘徊於兩大巨頭之間，惹來的市場風波直接導致美團上了阿里的“黑名單”。而對阿里來言，一面它完全可以利用餓了麽壓制美團的成長，即使退一萬步講，餓了麽未能在餐飲市場上壓倒性地挫敗美團，阿里依然有扶持餓了麽的需要，這將是兩者牢固關系的基礎。

而另一面，阿里雖然在線上線下服務上不能遏制美團的發展，但是在整個生活服務領域的全線覆蓋方面，阿里基本上可以杜絕任何一個公司進入其業務範疇的可能性。換句話說，美團即使業務再擴大，也只能局限在O2O領域，稍微僭越就會引來阿里的絕對性壓制，美團砍掉電商業務就是一個最好的例子。因而，阿里對美團的影響雖然不是直接性的，但兩者關系的惡化或許將長時間給美團帶來壓力。

當然目前最關鍵的是騰訊的態度，最近為什麽美團的融資傳言會鬧得人盡皆知，海外融資其實關系不大，重點是其中的騰訊棄投，直擊美團現在的痛點，才不得已出面辟謠。不過騰訊和美團的幾句話遠沒有抵消輿論的質疑，反而將兩者之間的微妙關系暴露得更為徹底，尤其是馬化騰曾表示對滴滴、今日頭條的投資表明過信心，卻只字未提美團，可見其中的關系間隙已經影響了雙方的合作。

騰訊的態度其實也是人之常情，畢竟是美團得了便宜還賣乖之余，竟然將觸手深入了騰訊最為看中的支付領域，這本是騰訊借助美團大量用戶基數挑戰阿里支付地位的重要一舉，然而沒想到“禍起蕭墻”，這怎能不令騰訊心生怨氣。不得不說，盡管騰訊完全放棄美團的可能性很小，可是第三方支付的事情難有定論，依舊會是美團和騰訊之間關系的最大變故。

另外這段關系和阿里與餓了麽之間相比還有一些劣勢，主要是因為騰訊給美團提供的主要是融資助力和流量入口，不過阿里給餓了麽的扶持，除此之外，還包括業務上的平臺互助，尤其是未來新零售的概念，也給線上線下創造了更多的想象空間。總而言之，無論是百度的退出，還是騰訊、美團關系的惡化，對於阿里和餓了麽的來說，都是重大利好。

眾所周知，互聯網經濟中沒有絕對的可能或者不可能，這或許是互聯網崇尚機遇和奇跡的精神所在，因而在這個更加考驗企業戰略眼光和業務能力的下半場鬥爭中，美團和餓了麽的競爭，還將繼續下去。

但在現一階段來看，顯然美團輸的非常徹底。

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與順豐談判破裂後 百度外賣準備賣給餓了麽

《財經》記者獨家獲悉，百度外賣兩個月前與順豐談判破裂，此後一直在與餓了麽接觸，如今談判已接近完成，順利的話可能會在兩三周之內宣布合並消息。

一位接近百度外賣的人士告訴《財經》記者，這次百度外賣與餓了麽談的是收購，雙方應該已經達成了某種口頭協議。交易完成後百度可能會占股份，但具體股份數額未知。

《財經》記者向百度外賣和百度集團公關部門問詢，對方表示尚未收到相關消息。截至《財經》記者發稿，未聯系上餓了麽公關部門。

就在兩個月之前，百度外賣還在和順豐接觸。《財經》曾在2017年5月6日的報道《百度外賣“賣身”疑雲：和順豐接觸一年但後者猶疑》中記錄雙方談判過程。

在百度外賣於2015年7月進行第一輪獨立融資後不久，它和順豐就已經開始接觸，但是一直停留在“保持接觸”的層面上，沒有開展實質性動作，主要原因是順豐“自己資本的問題還沒有搞定”。直到2017年2月24日順豐控股在深交所上市，順豐意願加強。

據《財經》記者當時了解，百度外賣和順豐是按照融資進行談判的，順豐擬以2億美元入股百度外賣，此外還包含了順豐和百度集團的一攬子協議。一位接近交易的人士稱，順豐不僅僅看中百度外賣的能力，更看中整個百度體系的能力，“一攬子協議”或與百度無人駕駛有關。

不過在2017年5月《財經》采訪時，順豐還在對這次投資持遲疑態度，此後不久告吹。上述接近交易的人士對《財經》記者說，這次交易是由百度董事長兼CEO李彥宏夫人馬東敏親自主導。

該人士稱，雙方談判破裂的原因有兩個：第一，在價格上未談攏，百度以百度外賣上一輪融資的價格——投後20億美元——去和順豐談，順豐覺得太貴；第二，“一攬子協議”沒有談下來。

前述接近百度外賣人士認為，這次賣給餓了麽，百度外賣的價格應該會降低。此次出售百度外賣，百度更多是為了處理資產，因此後續追加投資的可能性不大。

“陸奇（百度集團總裁兼COO）來了，明確了做什麽不做什麽。”一位業內資深人士說。陸奇到來後，以AI和內容生態為重點發展方向，O2O迎來全面調整。

此次收購的消息並不包含百度糯米。事實上，今年以來百度糯米就在改變戰略方向。一位百度糯米相關人士表示，百度要把糯米打造成“小鳳巢”——基於本地生活賦能商戶，將商戶的品牌廣告掛載服務信息，通過不同流量渠道展現。“百度糯米現在是當作廣告業務在做，不是當作O2O在做。”一位接近百度人士對《財經》記者說，百度糯米在7月已經扭虧為盈。

另據一位阿里巴巴高層向《財經》透露，阿里或全資收購餓了麽，目前談判正在進行。此前2015年阿里投資餓了麽12.5億美元，占股約27.7%，是餓了麽第一大股東。2017年5月，據彭博社消息，阿里又向餓了麽投資至少10億美元。

一位外賣行業資深人士表示不理解為什麽阿里會在此時收購餓了麽，因為餓了麽每月燒錢大概在1億美元上下。“阿里非常想改變戰局，它想推進戰爭，讓餓了麽掌握主導權。”上述業內人士說。

據TrustData在2017年5月發布的報告，在外賣領域，美團外賣、餓了麽、百度外賣分別以1.23%、0.97%和0.20%的月度覆蓋率居行業前三。據美團點評副總裁兼外賣和配送事業部總經理王莆中在一次媒體交流中透露，美團外賣的市場份額超過54%。

這意味著在百度外賣和餓了麽合並後，外賣市場將會三進二，市場格局進一步穩定。而百度外賣+餓了麽能否聯手打破現有行業格局，將會是下一階段看點。

在收購百度外賣這件事上 餓了麽和阿里的心思可能不太一樣

唆麻 2017-08-25 09:55

來源 | 科技唆麻（ID:techsuoma）

文 | 唆麻

大魚吃小魚，小魚吃蝦米

蘇聯解體後，1998年，美國著名政治學家福山寫下了《歷史的終結和最後的人》，宣告歷史已經終結，可惜的很，福山預言的歷史遠沒有終結，而福山本人自己打臉後又跑到中國成為中國的座上賓，做了一個可恥的騎墻派，也是厲害。

今天，餓了麽正式宣布收購百度外賣，據悉，阿里為此次餓了麽收購百度外賣提供融資支持，張旭豪在會上說要保留雙品牌戰略，基本上靴子落地了。不知道會不會有人跳出來說外賣的歷史也終結了，但對於美團外賣和餓了麽來說，這只是漫長戰役的一個插曲，事實上，美團很難因為一次不大不小收購的陷入困境，而餓了麽也很難一舉通過此役扳倒對手——美團點評副總裁兼外賣和配送事業部總經理王莆中在接受《財經》采訪時就透露了一些數據：美團外賣的市場份額60%上下，餓了麽是36%，百度外賣從去年的17%-18%下降到現在的4%-5%。

百度外賣之前找過美團點評，但被美團點評拒絕了，顯然，美團點評是從市場份額來看這件事的，百度外賣的市場份額太小了，不值得花錢去買，那麽為什麽餓了麽會買？

換句話說，同樣的條件，為什麽餓了麽會選擇同意？其實是背後的算盤真的沒你想的那麽簡單。

簡單來說，不管是餓了麽，還是背後的阿里，背後的小心思都不同。

其實看一下交易方案，百度外賣作價5億，另外加上3億的流量入口，其實是百度搭上了自己的流量一起打包售賣，相比百度外賣的市場份額，可能3億的流量入口價值更大——尤其是在兩家火拼激烈的當口。

所以我們不妨重點討論一下收購背後的各家的動機，以及收購可能會產生的一些影響——不管是正面的還是負面的。

收購百度外賣的目的是什麽？

阿里持有餓了麽30%多的股份，而餓了麽又在進行G1輪的融資，領投方依然是阿里，所以在餓了麽收購百度外賣這件事上，一部分是餓了麽的意誌，一部分是阿里的意誌。所以我們要從這兩大股東的算盤上說起。

先說餓了麽。

對於餓了麽來說，收購百度外賣的目的很明確，就是要增加自己的市場份額，因為百度外賣市場份額再小，那畢竟也是整個外賣行業的第三名，而餓了麽和美團外賣所屬的美團點評都是那種融起資來字母表都不夠用的公司，餓了麽背後是阿里，美團點評背後是騰訊。兩家外賣在市場上打的異常激烈和兇猛，不管是廣告還是補貼，一直都沒停過。

兩家燒錢燒得兇猛，但市場份額幾乎一直沒變過，還是美團第一，餓了麽第二。餓了麽去年發動的冬季攻勢，燒了3個多億，市場份額才漲了幾個點，可見外賣是一個競爭多麽激烈的行業，但是燒錢戰役過後，份額又被打回了原型。因此餓了麽想要增加自己的市場份額，最好的辦法就是通過兼並來完成，何況這個錢還是阿里爸爸出，同時還能獲得百度的流量，並且修繕和百度的關系，從而在戰略上形成一個合圍。

而阿里是怎麽想的呢？

從阿里的層面考慮，媒體公開報道，接觸過百度外賣的幾個買家，順豐和美團點評，顯然都跟阿里不合——美團點評就不用說了，王興公開表示“阿里為了給我們制造麻煩，不惜代價扶持餓了麽，他們一年花了十億美元。”顯然，即便是百度外賣市場份額不大，也不能拱手讓給別人，尤其是曾經的盟友，現在的敵人——美團。

至於順豐，一家快遞公司跑去送外賣，顯然是不太合常理的，但考慮到最近幾年順豐也在積極布局新零售市場，比如推出順豐嘿客豐巢以及順豐優選，其實已經不僅僅局限在快遞這塊了。順豐收購百度外賣，其結局很可能與京東到家和達達合並類似。

而順豐之前又因為豐巢的事情（感興趣的可以回複菜鳥查看我之前寫的《誰殺死了菜鳥》）和阿里鬧得非常不愉快，雙各執一詞，互不想讓，最後不得不讓政府部門出面調停，可見間隙有多大，所以對於阿里來說，順豐算是敵人，而不是盟友。

所以這樣看就能理解了：從阿里的角度來說，讓餓了麽收購百度外賣，其實是一個防守的策略，因為曾經的兩家賣主都是阿里的敵人，與其讓給別人，不如自己拿著，就算用不上，別人也用不著。

這就類似過去戰爭年代，一方撤退時，總要想盡辦法破壞掉鐵路工廠橋梁，自己帶不走的，也不能送給敵人。

但是僅僅是因為戰略防守這麽簡單嗎？

外賣的背後其實是支付

阿里和騰訊兩家為了支付打得到底有多兇？這麽說吧，連我練英語口語的素材都是他們的新聞，阿里和騰訊為了搶奪支付市場，從線上打到線下，從便利店打到無人便利店，兩家在八月聯合商家分別弄了2個支付月，拿出真金白銀的補貼，鼓勵大家用他們的支付產品，甚至在無意之中造就了兩個單車小巨頭——ofo和摩拜。

對於騰訊和阿里來說，單車這個生意賺不賺錢不重要，但這是一個高頻的使用場景，一輛單車一天支付的人次可能是4~10次，這個頻率顯然要比大家逛便利店用微信支付要高的多，這才導致阿里和騰訊花那麽多錢去追。

如果你理解單車的邏輯，就能明白，任何高頻的支付場景，阿里和支付寶都不會錯過，那麽一天三頓的外賣？怎麽可能會放棄呢？所以從這個角度來說，就能理解為什麽阿里會支持餓了麽收購百度外賣，因為外賣能夠促進支付，支付能夠幫助阿里對抗騰訊。

並且最重要的是，現在支付寶的市場份額是略落後於微信支付的，所以從這個角度來說，收購百度外賣，換上支付寶支付，顯然能提高支付寶的市場份額，哪怕不多，也非常關鍵。

兄弟鬩墻？

對於餓了麽來說接下來就是整合百度外賣，我們參考之前幾大合並案例，比如58和趕集，比如滴滴和快的，也能大概嗅出百度外賣最後的命運。

整合不是關鍵，關鍵在於整合的背後勢力。

比如可能很多人沒有註意到，淘寶上也是可以叫外賣的，叫淘寶外賣，但數據和餓了麽是獨立開的，之前阿里也收過一家公司叫點我達，換句話說，即便是一家人，阿里依然在外賣這塊保持了一點存在感，點我達之前和餓了麽也進行合作，雙方在大的戰略目標上是一致的，也就是對抗美團外賣，尤其是現在美團外賣的市場份額占據市場第一的情況，但事實上阿里自己對於外賣也留了一手，萬一，我是是說萬一出現什麽變故，也至少有個準備。

從更高的戰略上看，阿里未來是朝著新零售的方向去進化的，新零售是什麽？數據、支付、金融、管道化的服務，不管是電商業務也好，還是雲計算也好，都是為了這個大的戰略目標而服務，因此從這個角度來說，餓了麽收購百度外賣，也是基於這樣的邏輯。但究竟結果會如何，還留給兩家自己去評判吧。

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重磅！餓了麽正式宣布合並百度外賣

王巧 2017-08-24 16:11

首發 | 創業家&i黑馬（ID:chuangyejia）

文 | 王巧

編輯 | 吳丹

今日（8月24日），餓了麽正式宣布合並百度外賣。合並完成後，百度外賣成為餓了麽的全資子公司。百度外賣仍以獨立的品牌和運營體系發展，包括管理層在內的人員架構保持不變。

餓了麽首席執行官張旭豪表示，百度外賣一直是餓了麽非常尊敬的同行，在打造品質外賣和深耕即時配送的理念上，餓了麽和百度外賣高度一致，這是雙方走到一起的首要原因。來自阿里巴巴和百度的共同支持，也讓新平臺後勁十足，藍紅組合將攜手打造全球綜合實力最強的本地生活平臺。

百度集團總裁兼首席運營官陸奇表示，很高興看到百度外賣與餓了麽聯姻，這對雙方的消費者、員工、合作夥伴等各界來說都是非常讓人振奮的消息。我們相信，整合的資源和技術能力可以為消費者帶來更佳的消費體驗。百度也將與各方一起持續探索，將最前沿的技術賦能商業，共同營造更廣闊的消費場景。

阿里巴巴集團執行副主席蔡崇信稱，阿里與餓了麽達成戰略合作一年來，為雙方用戶創造了巨大價值。餓了麽目前為止確立的市場地位，也證明了管理團隊卓越的戰略眼光和執行力。阿里支持餓了麽整合外賣市場，相信餓了麽合並百度外賣後將能鞏固領跑優勢，集團亦將在流量、融資等方面繼續給予新平臺大力支持。

此次收購價格並未對外公布。此前，有傳聞稱，百度外賣總共作價8億美元（出售價格為5億美元+百度部分流量入口資源作價3億美元）出售給餓了麽。

百度外賣被吞並後，行業格局從三足鼎立變成美團、餓了麽雙雄爭霸。經此一變，有人認為這是百度、餓了麽之幸，有人替美團將與阿里競爭緊張，也有人認為“這是中國互聯網業走出迷茫，開始形成新的生態、基礎設施層面開始大規模整合、走向互聯互通的信號。”

對於出局，百度外賣某前高管劉成（化名）在接受創業家&i黑馬采訪時指出，百度外賣真正掉隊，是從那場多元化嘗試開始的，“出了成績後太驕傲了，多頭布局，精力分散，以致後勁不足”。

曾經“成績不錯、目標遠大”的百度外賣

在百度內部，外賣業務與愛奇藝曾被視為最得意的兩個孵化項目。據媒體報道，李彥宏也曾當著諸多高管的面直接稱贊外賣CEO鞏振兵，“百度現在之所以落後騰訊、阿里這麽多，就是缺乏像鞏振兵這樣的幹部”。

而兩個月前，在創業黑馬學院“重度垂直實驗室”的課上，當被問及“餓了麽的眼里還有誰”時，張旭豪的回答是：“就美團吧。”緊接著，他點評了百度外賣：百度（外賣）讓我們幾家都認識到品質的重要性。

張旭豪給予肯定的，是百度外賣一開始就聚焦於白領人群的市場定位。百度外賣的迅速崛起，也得益於這個精準定位。

品牌的好口碑讓CEO鞏振兵頗為得意，“外賣這件事情，唯一可以沈澱的就是品牌。有了品牌，不想大發展都難。”他如此告訴媒體。

此外，百度外賣的特點還有，熱衷於新技術。對這一點，早期加入的劉成感受頗深：百度外賣會用人工智能，算法，大數據以及智能調配的思路去做物流。

當然，外賣之於百度最重要的意義還在於，它緩解了移動端轉型的焦慮。

2015年6月底，李彥宏宣布要在3年內對O2O業務追加200億元人民幣投資，足見當時攻占山頭的決心。

公開數據顯示，百度外賣鼎盛時期占白領市場33%的份額，2015年Q3還有望沖刺40%的份額。其在北京的專送訂單數甚至是美團外賣的10倍，就連美團外賣總裁王慧文在接受采訪時也稱“這個時候將百度外賣當做美團最大的競爭對手”。

直到2016年9月，O2O領域上演合並大戲時，鞏振兵還以內部信的方式否定了合並傳言，稱基於2017年全面盈利的預期，是有底氣不合並的，“因為已取得不錯的成績，並且有更遠大的目標，有著強烈的求勝欲望。”

多元布局分散精力，後勁不足終遭拋棄

柳旭（化名）是華南某區的負責人，一年前，因為不看好美團持續燒錢，他轉戰至百度外賣。就其所在的城市，百度外賣的市場份額最高可搶占至39%，而美團只占12%。“但它不註重用戶留存。切入之後，對接和維護的力度不夠，很容易陷入拉新量還不足流失量的困局。”柳旭稱。在他看來，這也是百度外賣團隊的另一種“驕傲”。

劉成對此也表示認同。他認為，憑借精準定位快速切入市場後，百度外賣陷入了一種“驕傲和盲目的樂觀，以為做這塊很容易”。

這種驕傲的集中體現是，百度外賣隨即開啟了多元化嘗試與拓展。

2015年10月，百度外賣投資成立了甄選食品公司做中央廚房，註冊了鞏大夜宵、17飯、有家下午茶等多個餐飲商標。此外，還布局了生鮮、食材供給、商超、電商平臺智選生活等業務線。

據劉成了解，這一戰略在內部中早有爭議，如鞏大夜宵，有不少中層人員就曾指出業務過於分散。

在MIIC2015大會上，彼時還是百度外賣的總經理鞏振兵，提出了百度外賣的終極目標是做同城物流。

而就在百度外賣布局生態圈、多元化時，先後完成融資的兩大競爭對手開啟了“燒錢模式”的冬日戰役。

而百度外賣在做的則是，春節給騎手們放假，幫他們送溫暖，買回家的票。等從“春節送溫暖”的溫馨中反應過來時，市場已經變了，騎手回不來，補貼上不去，份額往下掉。

“在市場競爭還遠遠不到分勝負的時候，平臺應該做的是進一步聚焦、精耕，但百度外賣沒有，而是不斷嘗試多元化，把精力分散出去了”。劉成認為。

作為區域負責人，柳旭感觸最深的是，美團的兩次戰略調整讓整個市場占比提高了五個點，而百度外賣則越調越差。

2016年6月份，百度外賣從總部派駐城市運營經理（此前為代理商負責），通過整合人員等舉措也讓日單量翻倍，一度達到6萬單，但因為整體戰略調整，以及錯過最合適的融資時間，此時的補救也無濟於事了。

賣掉，可能是最好的選擇

劉成說，盡管賣身已成定局，但必須承認的是，從切入市場開始，百度外賣就一直在做創新，包括現在被業內高度認可的白領用戶定位和物流體系。

站在餓了麽的立場，這次聯姻顯然為它與美團的抗衡增加了可觀的砝碼。

數據顯示，百度外賣和餓了麽的用戶重合度僅為1%。有業內人士分析，收購完成後，餓了麽可盡攬鞏振兵花3年時間苦心篩選的2000多萬高端市場用戶。“這批用戶是整個外賣市場的價值窪地。餓了麽用好了，未來盈利也好、拓展縱深業務也好，都能無憂。”某評論人士稱。

據柳旭介紹，在百度外賣不斷傳出出售消息後，不少人選擇離開。選擇留下來的員工普遍則認為，“（待在）主體業務更垂直的餓了麽，也許能多一些安全感”。

選擇徹底離開外賣行業的劉成則認為，在先後傳出與順豐、美團、餓了麽等牽手的一系列消息後，百度外賣還能這麽快找到接盤者，對百度而言是值得慶幸的。

百度一位市場部負責人林偉（化名）也稱，百度在不斷試錯後，最終選擇放棄百度外賣，現在可以更專註做人工智能，也是一個很好的事。

而對外賣行業而言，最後的對抗者是重度垂直的餓了麽及多元布局的美團。

下一場，則是雙雄對決的故事。

附張旭豪公開信：

親愛的餓了麽小夥伴：

當再次提到“親愛的餓了麽小夥伴”時，我意識到，從這一刻起，我們的小夥伴新添了一群來自百度外賣的兄弟姐妹。

這正是我要向大家宣布的重大消息：今天，餓了麽與百度外賣正式合並，百度外賣和我們是一家人啦！

之前，百度外賣是餓了麽非常尊敬的同行，更是餓了麽倍感壓力的對手。百度外賣一出生就風華正茂，在群雄逐鹿的網上訂餐格局中，三分天下居其一。他們在高端外賣市場積累起優質的用戶和商戶資源，即時配送的人工智能技術也一直走在我們行業的前沿。

如果說過去我們為擁有高段位的競爭對手而興奮，那麽，今天，我們更為強強聯手、藍紅雙劍合璧而激動。

而且，通過這次交易，百度集團也成了餓了麽的股東之一。阿里早前就是我們的重要股東，他們兩家都是具有全球影響力的互聯網公司和戰略投資者，都承諾給予合並後的新平臺全方位的支持。這一點，讓我倍受鼓舞。

百度外賣和餓了麽走到一起了，但我們認為，讓百度外賣保持既有的品牌和組織架構獨立運營，會是最好的決策。因為，過往的百度外賣已經積澱出“品質外賣”的品牌調性，CEO鞏振兵先生帶領的團隊經驗豐富，管理水平高，做事求極致。我相信，以CEO鞏振兵為首的管理層，能夠繼續領導百度外賣沿著品質外賣的方向開疆拓土，保證百度外賣的新老用戶和商戶獲得穩定且高水準的服務。

百度外賣獨立運作，並不代表彼此不相往來，相反，我們要互幫互助，優勢互補，形成1+1>2的合力，特別是我們要向百度外賣投入資金、流量、人力等多方面的資源，支持百度外賣做大做強，讓用戶的體驗大幅度提升。

我們還要通過我們的服務，向市場傳遞一個明確的信號：走到一起的餓了麽、百度外賣，只會讓用戶的體驗更好，得到的實惠更多。無論你追求高端外賣還是追求多元選擇，都可以在藍紅組合里得到全方位、高品質的滿足。

我希望，我們能讓用戶真切地感知我們走在一起的好，真心為我們高興。

各位親愛的小夥伴，藍紅合璧之後，市場仍將有激烈的競爭，我們擁抱競爭，但眼睛不可以只盯向對手，偉大的公司都是以服務用戶、創造價值為取向。中國O2O市場與新零售的迅猛發展為我們伸展出廣闊的天地，當今我們力量更壯，有能力推進Make everything 30’的使命更快達成，最終實現我們的願景——以創新科技打造全球領先的本地生活平臺。

兄弟同心，其利斷金。歡迎來自百度外賣的兄弟姐妹，致敬親愛的餓了麽小夥伴，讓我們並肩而行，不負青春，不辱使命。

你們的夥伴張旭豪

二〇一七年八月二十四日

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餓了麽收購百度外賣談判全程：上演聯吳抗曹戲碼

新浪科技 2017-08-22 09:54

來源 | 新浪科技（ID:techsina）

文 | 肖鵬

△ 疑似餓了麽百度外賣合並宣傳圖流出

6月中旬，7月初，北京正值炎熱的時節。

張旭豪借著不同名義兩次悄然來到北京，與百度負責人見了面，迅速敲定了收購百度外賣的事宜。

一位接近餓了麽的人士透露，餓了麽對百度外賣的收購已完成，將在本周五之前正式對外公布。據《財經》報道，交易價格分為兩塊：百度外賣5億美元出售；此外百度打包一些流量入口資源給餓了麽，作價3億美元。總共收購價格為8億美元，交易完成後百度占餓了麽股份5%。

“此次交易只包括百度外賣，不包含百度糯米。合並後，百度外賣品牌保留18個月給餓了麽使用，餓了麽將借助百度外賣的技術團隊完善後臺系統，並鞏固住兩者相加的市場份額。”該人士說。

靴子終於落了地。

回顧百度外賣的整個“賣身”過程，百度糯米是橫插在其中的梗。

據《財經》報道，早在2015年7月進行第一輪獨立融資後不久，百度外賣就已和順豐開始接觸，卻始終停留在“保持接觸”的層面上，沒有開展實質性動作。此時的餓了麽在高校稱王，等待著F輪融資；美團外賣剛剛完成了4個直營城市、100個配送站的搭建，美團點評餐飲平臺總裁王慧文的車上還貼著“招聘騎手”的廣告紙；此時的百度外賣占據著白領市場的絕對優勢，即便是偏袒競爭對手的數據報告，也會為百度外賣的白領份額留足了空間。

此時百度若是宣布出售，大家一定會以為他們瘋了。

但沒想到的是，短短半年時間，美團外賣迅速崛起，餓了麽加大燒錢力度，白領市場迅速被兩者蠶食。百度外賣被冠上了“老三”的地位，直到今天也再沒能翻盤。

據上述餓了麽人士透露，早在2016年春節前，餓了麽與百度外賣就已開始了接觸，當時談的價格是20億美元，打包糯米。“顯然是不可能的，誰也拿不出這麽多錢。”

與資本層面的親昵剛好相反，2016年上半年的外賣市場競爭格外激烈。拿到阿里巴巴和螞蟻金服12.5億美元投資的餓了麽將錢瘋狂砸入市場，完成合並的美團點評也將更多的資金投入到外賣上。最直觀的表現就是補貼，“那幾個月的恩格爾系數降了好多，甚至有滿25減20的優惠存在。”在大望路工作的謝京感慨道。

2016年3月，百度外賣拿到了過億美元的B輪融資。投資方君同資本曾在2015年對大眾點評投資了8.5億美元——半年不到，美團和大眾點評就在資本的推動下合並。當7月融資消息被曝出時，許多人相信，相同的戲碼將上演，餓了麽的日子不會好過了。

直到9月，一位餓了麽內部人士在內部群里說，“終於談崩了。”據透露，依然因為百度糯米——擁有團購絕對份額的美團點評沒有任何理由吃下它，但百度卻遲遲不願將百度外賣單獨出售，價格依舊是20億美元。

“不久後，投資人找到了張旭豪，勸他買下百度外賣，20億。”上述接近餓了麽的人士告訴新浪科技，“張旭豪當然不會接受，誰都知道百度外賣+糯米不值這個錢。但餓了麽確實有買下百度外賣的意思。”

2017年初，百度終於再度找到了餓了麽。“此時的百度外賣已從優質資產變成了一個尷尬的存在，無論是哪方的口徑，它的市場份額都跌下了10%。這次交易已不再打包百度糯米，單一的百度外賣價格跌下了8億美元。”上述接近餓了麽的人士表示。

從此至今，百度外賣的融資消息不斷。據《財經》報道，百度外賣高層曾透露四月份將有重要消息宣布，但是四月份已過，仍未有任何消息流出。與順豐合作、賣身順豐、與餓了麽合並的消息也層出不窮，但隨後不久又被一一否認。有趣的是，幾乎每一次有消息曝出，百度的股價都有明顯上漲。

7月11日，中國烹飪協會攜手起草單位餓了麽、百度外賣發布了消毒餐飲配送箱(包)消毒標準，人們終於恍然大悟。

度過炎熱的三伏，張旭豪終於可以享受剩下的夏天。

在2017年2月的財報電話會議上，百度董事長兼CEO李彥宏承認，公司的確降低了糯米和百度外賣的消費補貼和營銷費用。盡管他堅稱“我們仍然認為O2O是公司業務不可或缺的一部分”，但降低補貼和營銷，就意味著放棄市場。

百度外賣的潰敗，是從內部開始的。百度外賣的創始團隊來自百度地圖，2014年5月，百度外賣的1號員工王莆中帶了4個產品經理、百度外賣CEO助理景輝（音譯）以及宋振宇（音譯）做百度外賣，打造了百度外賣引以為傲的配送系統“小度驛站”。王莆中介紹，它用動態模型去做預估、做統籌。反映在配送上就是騎手可以以最優的路線接單、派單，並保證每個用戶等餐時間在30分鐘左右，延誤率極低。

2015年，王莆中帶著複雜情緒加入美團。初期負責產品和一部分技術，下半年負責外賣事業部。談到離開，王莆中坦言，“很長一段時間里，老王（王慧文）會和我談業務上遇到的問題、解決的對策以及自己的困惑，我們會很單純地交流。一個月算下來，他和我交流的時間比老大跟我溝通的時間都長，你說我為什麽走？”

王莆中帶走了他的技術團隊，又在清華招了一個專門做系統優化的博士，以及原來做過煉鋼、能源等大型運籌方面的人才，搭建了美團外賣的後臺系統。“這個系統的特點並不在於大數據，也不在於機群學習，這屬於PR的說法，其實跟機群學習沒有關系。最核心的還是你的運籌能不能做好。”王莆中說。

隨著補貼的減少和市場份額被擠壓，百度外賣的單量在逐漸下降。盡管百度外賣的系統正常運行著，騎手卻發現，自己接到的訂單變得詭異了起來——

鞏振兵介紹百度外賣送餐邏輯

2016年的百度大會上，鞏振兵展示了百度外賣配送邏輯的PPT：接單和配送並非按照直線，而是隔一跳一的樣子。“單量多的時候這樣的配送的確很科學，但補貼少了單量降低，根據系統的配送方案就會延誤，客戶會投訴，一個投訴要扣幾十塊錢。”李峰曾在豐臺地區做過百度騎手，單量減少和頻繁投訴讓他選擇離開百度外賣。

與他一樣理由離職的外賣騎手不在少數，這導致了惡性循環：大量騎手離職，代理商也沒有幹下去的理由，據了解，亦莊、豐臺等地都出現了百度外賣大撤離的情形。單量持續下降，系統更難正常運作。

持續的虧損和難以追回的市場份額，讓專註人工智能的百度新任總裁陸奇選擇放棄。

餓了麽適時拋出了橄欖枝。

對於餓了麽而言，重金買下百度外賣的理由有三。

首先是市場競爭。“不得不說，美團點評的團購基礎太強了。”上述接近餓了麽的人士感嘆，在北上廣深，餓了麽與美團仍有一較之力，但在三四線乃至更深的地方，擁有團購優勢的美團、大眾點評在擴張效率上是餓了麽難以抗衡的。

“尤其是KA商家，很多商家用了很久的美團外賣，早就是老朋友了，上外賣就是一句話的事。”美團外賣BD雷鳴說，小商家餓了麽還能談得下來，KA商家想拿下來只能投入更多的錢。而在部分城市，百度外賣也占據了優質資源。上述接近餓了麽的人士透露，在石家莊，美團外賣和餓了麽加在一起都比不上百度外賣。一旦收購，在許多城市的市場份額會直接翻盤。

另一個原因在於系統。王安是餓了麽的騎手，他曾去過餓了麽調度中心。令他吃驚的是，不大的房間里擠滿了人，在午間配送高峰期，餓了麽的訂單全靠這些調度員一單一單手動派發。“我手下也有從餓了麽來的騎手，他抱怨過餓了麽的訂單全靠和派送員的關系。關系好了就發些距離近的單子，一上午可以送20多單。”李峰表示。

大量的人工派送意味著高額的人力成本和極低的效率，與百度外賣相反，餓了麽的訂單越多，整體送餐效率就越差。這也是餓了麽不把10億美元直接砸在市場的原因。

“合並以後第一件事就是把後臺搭起來。”上述接近餓了麽的人士說。

第三個原因，餓了麽想結束這場鬥爭了——鬥爭來自外部，也來自內部。阿里巴巴年報顯示，2017年4月，阿里巴巴和螞蟻金服進一步增持餓了麽，總投資金額為4億美元。由於持股比例沒有變化，意味著其他股東也進行了增持——餓了麽賬上至少有10億美元。刨去購買百度外賣的錢，剩下的錢也並沒有All-in進市場補貼中。那個曾經高喊“市場份額才是第一！不要管成本！”的張旭豪，這次卻格外冷靜。今年5月，餓了麽甚至停了一段時間補貼，當然，這個策略以市場份額大跌而迅速中止。

與此同時，餓了麽各項支出收緊。“過去3萬以下的只用總監批準，現在必須CFO簽字；10萬以上的要張旭豪簽字。”餓了麽內部人士透露。

在餓了麽收購百度外賣的消息之後，又出現了阿里巴巴全資收購餓了麽的傳言，甚至一些媒體都在暗暗計算張旭豪的股份，等待阿里成為第一股東的一天。餓了麽內部人士告訴新浪科技，餓了麽與阿里的確還會有合作。

幾年的拼殺讓張旭豪成長了，他依然是那個會時不時蹦出幾個“他媽的”、說一不二的張旭豪，卻變得更冷靜。與老對手王興一樣，他也不希望被任何人控制——有什麽辦法能在企業融資外拿到錢？ 

答案呼之欲出。餓了麽想盈利——為了上市。

與近年來的互聯網公司合並不同，這次並非是競爭結束後的資本收割，而是上演聯吳抗曹的戲碼，餓了麽需要在短時間內完成內部整合以對抗虎視眈眈的美團。縱使餓了麽千百個不樂意，補貼還是要的，而且只多不少——這是最直接的爭奪市場份額的辦法。

對於消費者來說，合適的競爭卻是一件好事。謝京表示，“我希望兩家能長期共存下去，滴滴Uber合並的後果你也看到了。至於偏愛哪家，地上有一張100塊錢一張50塊錢，你撿哪張？”

“當然是都撿。”謝京說。

（文中李峰、謝京、王安均為化名）

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