複星梁信軍:投資海外金融時機正好
來源: http://www.yicai.com/news/2015/11/4707851.html
複星梁信軍:投資海外金融時機正好
一財網 胥會雲 2015-11-05 19:56:00
由於歐、美、日長期奉行低利率,很多金融機構都按照凈資產來定價。低利率的環境導致金融機構負債端價格很便宜,資產端安全性非常高。所以,梁信軍稱,現在是投資海外金融機構非常好的時機。
複星集團首席執行官梁信軍表示,中國企業在“一帶一路”的投資中,金融服務是非常值得投資的領域。
在“2015(第十二屆)中國並購年會”上,梁信軍表示,中企走出去,有兩件事情是可以做的,一是投資海外便宜的金融機構,想辦法讓這些便宜的資金為中國的發展所用;二是幫助中國的企業和家庭進行海外資產配置。
由於歐、美、日長期奉行低利率,很多金融機構都按照凈資產來定價。低利率的環境導致金融機構負債端價格很便宜,資產端安全性非常高。所以,梁信軍稱,現在是投資海外金融機構非常好的時機。
國內消費升級、中產階級壯大,越來越多的企業出海購買知名品牌、特色服務、優秀內容帶回中國提升中國人的生活品質。而對於越來越多的行業而言,中國市場也將會成為其全球第一大市場,會占到全球20%~40%的份額。
梁信軍表示,目前中國的家庭負債率為38%,相當於歐美、日本的60%左右。所以中國家庭有非常大的空間來提升負債。而要提升負債,可能性的用途一是投資,一是消費。與此相對應,則是境外資產配置的行業,以及用於消費的健康和快樂板塊,會實現較快的增長。
目前複星國際在海外投資了意大利、美國、以色列等國的多家保險公司,還有德國私人銀行,以對接中國企業和家庭,特別是家庭的海外資產配置。
梁信軍說,複星投資海外保險公司的標準是,本地市場份額領先、控股權、公司規模不求大、合理價格、負債端成本低、資產端有上升空間、貨幣自然對沖。而歐美日處於低利率環境,有利於開展對保險公司的收購。
梁信軍還表示,中國企業要利用走出去的機會,在全球範圍內做得更加靈活,同時受益於牛市和熊市。比如,積極利用市場安全底部研究中概股、H股港股、A股藍籌的投資機會。利用熊市積極調整資產結構,牛市的時候則是做實凈資產、降低負債率、增加現金。
以複星為例,梁信軍說,在過去3、4年中國資本市場處於熊市的時候,複星集團不斷地調整資產結構。到今年上半年,複星集團的健康、快樂兩個輕資產周期業務,再加上綜合金融,占到集團資產總量的65%。而進入牛市後,複星則不斷降低負債率。複星國際總負債率從2014年底的55.9%,下降到了今年上半年的50.7%,凈債務率則從2014年底的73.3%,下降到了今年上半年的63.0%。
目前複星在全球投資超過50個項目,累計超過110億美元。
而在海外投資中,由於當前匯率波動較大,因此可以通過投資幣種的多元化,增強抵禦匯率風險的能力。
梁信軍說,複星在中國境內的人民幣資產是封閉運行的,人民幣利潤、人民幣資產全部在境內。2015年上半年,複星集團保險板塊共有1400億元的可投資資產,其幣種就非常多元。其中45.2%是歐元,34.8%是美元,港幣是5.5%。“到今年年底估計30%是歐元,30%是美元。還有10%是港幣。”
編輯:任紹敏

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【房企玩跨界】複星打通地產、醫療、保險資源做養老
來源: http://www.yicai.com/news/2015/12/4719698.html
【房企玩跨界】複星打通地產、醫療、保險資源做養老
第一財經日報 陳姍姍 2015-12-01 22:22:00
即使在國外成熟的地區,養老社區的投資回報期都要在5~7年甚至更長,但在中國,很多開發商還只是把開發養老地產作為一種營銷噱頭,真正的目的仍是出售物業。
“最近幾年,我發現一個明顯的變化,朋友們私下找我買房子要折扣的少了,讓我在星堡幫老人找幾個床位的越來越多,還有就是要去和睦家看病的,要是自己預約就要等很久。”
複星集團董事長郭廣昌曾用上述自己的親身體驗,闡述他所觀察到的產業和需求變遷。“星堡”是複星與美國運營養老社區產業經驗豐富的峰堡投資集團合資在上海建設的養老社區,“和睦家”則是複星收購的高端醫院品牌。
在複星集團CEO梁信軍看來,包括養老在內的大健康產業,在未來幾年甚至會超過房地產,成為中國的第一大行業,為此,複星加大了在大健康領域的布局力度,而旗下的地產平臺則成為了整合內外部資源的重要載體。

美式養老服務試點
早在多年前,複星的多名高層就在多個公開場合,發表過看好養老產業的觀點,認為中國市場的健康及養老需求巨大。至2015年,中國老年人口已達2.2億,占人口總數15%,到2020年,老年人口將達到2.4億,占比18%,而面對數以億計的養老需求,養老服務的供給嚴重不足。
根據國務院發布的《關於促進健康服務業發展的若幹意見》,到2020年,健康服務業規模達到8萬億元以上,養老健康產業將成為國家支柱型產業,從而帶動的消費潛力巨大。
複星如何介入這一產業分一杯羹?最初,複星選擇了與國外有經驗的機構峰堡投資集團合資試水的模式。2013年5月,一家名為“星堡中環”的養老社區在上海市寶山區開業,包括189間房間,為老人提供一室戶到大兩室戶等各種戶型以及協助式護理床位。
已在紐約證券交易所上市的峰堡投資集團在美國培育了1100多個養老社區,是美國最大的養老投資管理集團。在合資公司星堡中,複星和峰堡各占50%的股份。合資公司在中國推出的第一個項目,就是星堡中環養老社區,基本借鑒了峰堡在美國的運營模式。比如,收費采取月費全包制,除了住宿費用,還包括一日三餐、公共事業費和維護費、客房清潔、24小時緊急醫療回應、社區內設醫療診所等。
“如今星堡中環已經取得了盈利,入住率達到92%。”星堡投資董事總經理陳煜宇告訴記者,而全國私有投資養老機構的平均入住率只有40%。
2014年11月,星堡又與複星集團旗下的複地簽約,啟動上海中環養老社區二期的開發建設,新建9萬平方米、可容納900戶長者的老年公寓社區,而位於浦江鎮的星堡浦江社區6萬平方米、700間房間也正在裝修改造,預計明年開業。
《第一財經日報》記者從複星有關人士處獲悉,目前星堡的中環養老社區以租賃物業、收取月費的方式運營,未來星堡不排除直接涉足開發運營,並與複星旗下的地產拓展業務達成更為緊密的協同。
“除了在北上廣一線城市尋找合適的項目做養老,我們還在探索其他模式。”陳煜宇對記者透露,一是居家養老,比如為上海外環以內長者提供上門居家護理服務;二是第三方管理,輸出星堡的養老服務。
打通地產、醫療、保險做養老
作為上海第一家取得民政養老機構許可證的外資養老社區,星堡將自己定位為專業的養老服務提供商,而在2014年7月,於複星集團內部成立的全資子公司星健資本,則更多被賦予了整合內部地產、醫療甚至保險資源、打造養老完整產業鏈的使命。
郭廣昌曾告訴《第一財經日報》記者,與傳統房企、藥企及險資布局養老、健康產業相比,複星的優勢是旗下已經擁有了運營多年的保險、地產及醫療等相關產業,現在要做的就是如何“打通”甚至嫁接複星旗下更多產業資源。
2014年11月,複星正式提出大健康“1+1+1”戰略(將地產開發、健康醫療、金融保險融為一體)後,星健資本也就成為踐行這一戰略的重要平臺之一。
比如即將開業的寧波星健蘭庭,就是由星健資本打造的集養老公寓、體驗中心和護理院於一體的高端長者健康特區,該項目緊鄰寧波第九人民醫院,還引入了臺灣最大護理機構瑞光進行運營合作,收入模式也不是傳統的賣樓盤而是收取會員費。
上述複星內部人士對記者透露,星健蘭庭項目進行會員制銷售,入住者可擁有養老公寓的使用權,子女等享有繼承權,並可轉讓。
今年5月,星健資本還將辦公室搬到了複星醫藥所在的辦公園區,以進行更好的通融。公司還與複星醫藥籌建合資公司,共同在各地建設護理院,為老人提供醫療類的護理服務。
“星健要做的就是以護理為特色的養老,通過全面整合複星大健康產業各領域資源,圍繞醫療產業,通過地產平臺,拓展養老和保險。”星健資本總裁周成輝告訴本報記者,比如寧波項目還在討論與複星旗下的永安財險合作開發護理險,以拓展相關衍生生活、消費、金融服務。
“除了以護理為特色的養老運營,星健資本還是複星地產旗下的健康蜂巢業務平臺,並已鎖定十個核心城市,未來三年主力打造十大戰略城市十大精品項目,五年內建成近400萬平方米健康蜂巢、6000張護理床位及16000張養老床位,並提供‘健康、快樂、時尚’的金融、消費、生活類衍生服務,形成星健健康的養老完整產業鏈。”周成輝對記者透露。
而與星堡的穩紮穩打相比,成立較晚的星健擴張的速度顯然快得多。目前已在寧波、蘇州、沈陽、廣州、鎮江、杭州落子,平均每兩個半月落地一個項目。
養老產業的痛點和挑戰
“相比房地產行業,養老產業並不是高回報產業,如果運營做得不好,很多資本介入後有可能沒法賺到錢,”在談到做養老產業面臨的挑戰時,星堡董事總經理陳煜宇,提到了養老產業的資金回報問題。
一名國外養老產業內人士也告訴記者,養老地產是一個涉及到較多產業鏈的複雜行業,其中除了適合老人的硬件設施營造之外,還包含老年活動、老年教育、老年醫療護理等方面。養老地產的核心競爭力並不是開發能力和投資能力,而是服務和管理能力。即使在國外成熟的地區,養老社區的投資回報期都要在5~7年甚至更長,但在中國,很多開發商還只是把開發養老地產作為一種營銷噱頭,真正的目的仍是出售物業。
“養老產業是要做20~30年的事,普通基金只有3~5年,很難對這一產業提供資金上的足夠支持,上市是最好的發展出路。”陳煜宇指出。
而在周成輝看來,目前星健資本在發展過程中面臨的痛點之一就是低成本資金的利用通道尚在打通中,尤其像險資的利用和打通。此外在客戶端,現階段老人的支付能力和意願,還需要更多時間去培育。
“現在很多長者的觀念還停留在傳統的養老院的概念,如何向長者傳達優質養老生活方式理念並得到理解和接受,是現階段面臨的挑戰之一。”陳煜宇也指出,養老作為一個“全新”的行業,從業人員也需要全新的、長期穩定、持續的培訓,才能更好地服務更多長者。
另據多位行業內人士直言,國內的醫保政策,也是阻礙民間養老機構迅速拓展的重要因素。在國內很多城市,相關護理服務還無法用醫保報銷,這也為長者支付帶來了一定的阻力。
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編輯:胡軍華
揭秘複星集團的龐大投資版圖
來源: http://www.yicai.com/news/2015/12/4724177.html
揭秘複星集團的龐大投資版圖
產權界 2015-12-11 08:57:00
郭廣昌有“中國的巴菲特”之稱,複星集團在資本市場是名副其實的大鱷,下面的文章,可以帶您了解複星系的投資版圖。
郭廣昌有“中國的巴菲特”之稱,複星集團在資本市場是名副其實的大鱷,下面來自微信公眾號產權界(chanquanjie)的文章,可以帶您了解複星系的投資版圖。
“複星系”投資版圖
1、“複星系”投資布局
複星是一家專註中國成長動力的大型企業集團,經營業務包括綜合金融和產業運營兩大板塊。

2、綜合金融板塊投資版圖
綜合金融業務包括保險、投資、資本管理、銀行及其他金融業務四個板塊。



註:1、統計數據截止2014年12月31日。
2、 表示截止2014年12月31日尚未交割或項目正在籌建。
3、產業運營板塊投資版圖
產業運營業務包括健康、快樂生活、鋼鐵、房地產開發和銷售、資源五個板塊。


註:1、統計數據截止2014年12月31日。
2、 表示截止2014年12月31日尚未交割或項目正在籌建。
4、“複星系”所持前十大重倉股

註:1、計算範圍內為複星股票投資及類股票投資,不包括附屬和聯營公司股權、聯營公司及基金投資的股票。
2、包括3-9億元衍生權益。
4、“複星系”全球投資地圖

走進複星
1、複星簡介
複星1992年在上海成立,2007年7月16日,複星母公司複星國際(00656.HK)在香港聯交所主板上市。
目前複星已形成“保險、產業運營、投資、資本管理”四大業務引擎,並矢誌向“以保險為核心的綜合金融能力”與“以產業深度為基礎的投資能力” 雙輪驅動的全球一流投資集團大步邁進。
2、複興國際總資產規模
2014年複星國際總資產為3248.328億元,較2013年增長77.4%。

3、複星國際業績情況
2014年複星國際收入較2013年增長21%,毛利較2013年增長41%。

註:本文素材源自財經網、FT中文網、澳華財經在線、複興國際網站及2014年年報等。
郭廣昌的複星產業地圖

郭廣昌的商業發展歷程
1992年,郭廣昌與複旦大學的同學,出資3.8萬元人民幣,一起創辦了一家市場調研機構——廣信科技發展有限公司。
1994年,擴大投資領域至房地產和制藥業。
2004年,複星國際(Fosun International)在香港創辦,並於2007年在香港聯交所主板上市。
2010年,出資收購了地中海俱樂部7.1%的股權,這是中國上市企業首次直接控股法國上市公司。
2012年,與美國保德信金融集團(Prudential Financial)合資創辦複星保德信人壽。此外,對中國最大的民營銀行——民生銀行(Minsheng Bank)進行投資。
2014年,以10億歐元的競標價購得葡萄牙最大的保險集團Caixa Seguros 80%的股權。其他的投資項目包括馬來西亞連鎖餐廳——食之秘(Secret Recipe)以及美國電影制作公司Studio 8。對地中海俱樂部提出新一輪收購報價。
複星系上市公司全家福
複星國際(00656)、國藥控股(01099)、藍港互動(08267)、複星醫藥(600196)、友誼股份(600827)、豫園商城(600655)、民生銀行(600016)、三元股份(600429)、南鋼股份(600282)、海南礦業(601969)、中興商業(000715)、廣田股份(002482)、上海鋼聯(300226)、中山公用(000685)等。

編輯:姚逸霄
複星集團CEO梁信軍:這三大領域最值得深挖
來源: http://www.iheima.com/news/2016/0102/153578.shtml
日前,複星集團副董事長兼CEO、正和島島鄰梁信軍在出席“2016正和島新年論壇暨新年家宴”時,從投資、杠桿、儲蓄等角度出發,談了關於新興產業的三個結論,未來商業哪三個點位更好做,以及B2B領域不可錯失的四大投資機會。
梁信軍認為,新興產業中有三大領域值得深挖:1、B2F新興領域5年後將誕生世界級企業;2、B2B領域存在四大不可錯失的投資機會;3、移動互聯網領域包括O2O非常值得投資。以下是演講內容,來自正和島。
梁信軍演講內容:
在這兒首先代表複星,非常感激大家在複星困難時刻的大力支持。今天,主要想跟大家聊聊轉型期的坎兒怎麽過。
關於新興產業的三個結論
關於未來新興的產業或者機會在哪里,從投資的角度出發,有一個非常好的邏輯。
我們可以從杠桿率的角度來分析一下這個邏輯,所有的國家杠桿率,從企業家角度來說就叫負債率。每個國家都有4個負債率:政府部門負債率,非金融企業部門負債率,家庭部門負債率和金融機構負債率。如果看前面三個杠桿率,我們能夠得到一個非常有意思的結論。
第一個結論,主要的發達國家還是由家庭消費來驅動的,所以家庭的杠桿率非常高。發達國家家庭杠桿率的平均水平大概在75%左右,發展中國家平均大概在35%,中國是38%。
第二個結論,中國企業部門的杠桿率增長潛力不足,未來主要是削杠桿,削產能。企業部門杠桿率,發達國家平均水平大概在70%左右,發展中國家、新興市場大概在50%左右,而中國高達125%,是全世界企業部門負債率最高的國家之一。
第三個結論,政府部門負債率,發達國家平均90%,新興國家大概在55%,中國差不多正好是55%。如果考慮到中國的養老問題,以及國企改革當中可能存在的國家需要承擔的部分成本,中國政府負債率大概在60%-80%之間。
當政府負債率很高的時候,跟政府有關聯,需要政府財政補貼的生意將來會越來越難做,企業與企業之間的生意叫B2B,現在就很難做,未來幾年會更難做。B2F,跟家庭有關的生意,因為中國家庭負債率很低,現在很好做,未來會更好做。所以把這個事情想明白之後,我覺得你可以找到非常有意思的一些結論。
5年後,世界級企業將在這里誕生
美國現在是凈儲蓄國家,每年賺100塊花99塊;中國是賺100塊,花58塊;英國是赤字,賺100塊花出去133塊。其中有幾個人口大國是特別值得註意的,印尼家庭債務跟收入比只有32%,儲蓄率非常高,有60%;俄羅斯只有27%,阿根廷只有19%,中國現在是58%。
從B2F角度出發,我想跟大家講一個結論,全世界跟家庭消費有關聯的主要增長市場,在中國以及其它一些新興國家,發達國家家庭增長是十分有限的。過去,複星一直推崇的模式是中國動力嫁接全球資源,投資海外消費方面數一數二的品牌,把它帶回到中國市場發展。今後我們還可以增加一個模式,叫中國動力加其他新興市場國家動力,再嫁接全球資源。也就是買全球品牌之後,不僅把它帶回到中國,還要把它帶到南亞、東南亞去,用這個方式去促進它的成長。
如果從B2F角度出發去考慮,有幾個點位特別關鍵。第一個點位是健康,第二個是快樂,第三個是跟家庭資產配置有關的生意。
我們首先來看看健康,中國大健康產業到2020年,就將達到今天房地產的8萬億規模。大家想想中國的房地產培育了多少富豪,大健康的產業將來註定會培育出很多世界級的企業。但是大健康這個領域的發展也是不均衡的。我把大健康分成三類:醫療用品,醫療服務和健康保險跟管理。健康保險跟管理增長率最高會有22%,醫療發展大概在12-20%,生產制造可能就是13-14%左右。大家覺得今後中國GDP增長大概在6-7%,中國消費市場增長估計在10-11%,健康這個行業最起碼在16-17%以上,中國未來戰略新興或者說增長機會在哪里?應該首先抓健康。
我還要談談體育行業,現在體育市場規模不大,但增長潛力非常大。在中國,體育規模只占到GDP的0.6%,西方國家基本在2-3%,如果中國的體育產業做到整個GDP的2-3%,未來10年,體育產業的規模將增長將近30倍左右。
另外還有健康生活方式,就是快樂,快樂里面細分一下可以分成幾類,旅遊、時尚、娛樂還有體育。
剛才講了B2F的生意,包含健康跟快樂,這是從消費來說,還有一大塊是家庭的金融資產配置需求。
現在,中國家庭將26%的家庭資產分配在金融產品上,61%分配在房地產方面。所以我們判斷,隨著整個中產家庭的興起,做中產家庭資產管理的行業是非常有前途的。
中國家庭的資產配置主要有兩個痛點,第一個,海外配置,現在中國家庭海外資產幾乎是0,與中產家庭海外配置資產相關的行業,以後將會呈現爆炸性的增長。第二個,增加金融資產配置,在發達經濟體,家庭資產配置里有50-60%是金融,20-30%是房地產。以這兩個方向作為今後的發展,是非常有前途的。
認不清這一點,企業將越做越困難
從B2G角度出發,跟政府有關,這跟企業界關聯度非常大。
大家最近在熱議的是美國加息,美國以後逐步加息是完全有可能的。但是美國整個政府負債率高達90%左右。如果負債率很高,作為政府他一定會做兩件事,第一件事情是維持低利率;第二是要維持貨幣穩定,只有貨幣穩定,全世界的投資者才願意去買它的債,讓它的債務證券化。
新興市場國家,雖然他們國家負債率比較低,但是你必須看到在過去3、5年,他的負債率漲得特別快。當前情況下很多新興國家是靠賣初級原材料發展。此外,由於美元加息的原因,貨幣回流,所以這些國家短期內財政會惡化,特別是雙赤字的。如果你要進行海外投資,要十分小心。
現在全球大宗商品的需求非常疲軟,中國現在已經明確決定要關停僵屍企業。我認為大宗商品的底沒有到,但現在大宗商品的價格,已經逼近了很多企業的邊際成本,第一還會低靡,第二再下跌空間不大。
講到中國債務,我個人非常相信和確定,中國現在開始進入一個降息通道,逐步會進入到一個低息環境。
B2B領域不可錯失的四大投資機會
剛才特別提了,中國企業負債占GDP的比例高達125%,中國的企業未來主要使命就是怎麽樣降杠桿,削負債率,削產能。
這里面我們可以看看從B2B角度來說,有哪些投資機會?
雖然整個中國B2B行業負債率很高,但有幾個行業是不高的,像食品、飲料行業,電子、醫藥、農業等等,這是第一個。
第二,中國在2026年前後將會出現勞動力嚴重不足,所以替代勞動力的智能制造、自動化生產等裝備行業是非常好的。
第三,歐美跟新興市場國家本身的B2B負債率很低,過去30年,中國高速成長,他們低速成長,未來的5-10年反而他們倒是有機會了,所以你投海外B2B還不錯。
第四,B2B行業的分享經濟,所有的只要有過剩產能存在的行業都給分享經濟的誕生帶來了非常好的機會。我覺得,過剩的制造業,會誕生出大量的分享經濟形態,複星投了不少,比如說像鋼聯是在過剩鋼鐵企業生產出來的。
不擁抱移動互聯網,你一定會後悔
關於互聯網的問題,我們不要諱疾忌醫。
移動互聯網是上天賜予中國具有全球戰略競爭力的最好機會,中國現在還真找不出幾個具有全球戰略性競爭力的機會。中國過去基於勞動力成本低的戰略優勢現在已經轉到南亞跟東南亞去了,現在我們的優勢是移動互聯網。
移動互聯網是中國最具有全球戰略競爭力的行業,為什麽?第一人多,人口攜帶的智能裝備多,普及率高。而且用的是同一種語言,同一個貨幣,同一套物流體系,同一個稅收。全世界單一市場和單一客戶的數量,咱們是全世界最大的。這就形成了特別明顯的移動互聯網優勢,移動互聯網跟規模是有巨大關系的。
我覺得,純互聯網公司是值得投的。像我們最近投大眾點評,阿里巴巴的銀行,包括像掛號網。
第二,O2O也非常值得投。有很多傳統企業具有非常龐大的產能,非常龐大的用戶群。如果嫁接到移動互聯網之後,能夠幫助你真正的了解用戶是誰,產生長尾價值。嫁接互聯網,還可以把產能低成本擴張擴大。所以對複星來說,我們明年的幾項戰略舉措,其中一項就是要把全球所有與複星關聯的企業,全部都嫁接到移動互聯網上去,這是我們明年的戰略任務。我建議在座所有島親跟企業家們,不要害怕移動互聯網,你現在真的應該放下恐懼跟傲慢,毫不猶豫的擁抱移動互聯網,這件事情今年不做,2到3年後一定後悔。
關於企業海外投資,不能忽略的兩個要點
我知道很多島親都是有上市公司的,其中有一個很好的盈利模式,或者說很好的賺錢的模式,就是上市公司+PE。其實中國上市公司的價格是不便宜的,平均市盈率按照今天股指計算大概在40倍左右。有上市公司的島親建議你到海外買,海外B2B是不錯的選擇,海外買市盈率8-10倍,B2F也大概是10倍左右。買過來加到你上市公司里,你的上市公司就增加了兩個收益方式,一個內生式的,一個海外並購式的。當然純粹到海外並購風險很大,我的建議是並購了一定要讓它在中國有成長。
我認為海外投資是要學習的,需要有個學習曲線,要把企業做得更靈活,同時受益於牛市跟熊市。我們投資有個基本邏輯叫低買高賣,你想低價買,應該什麽時候買?應該熊市買。你如果想賣個好的價格什麽時候賣?牛市賣,所以應該是熊買牛賣,當你拿不了主意我該買還是該賣的時候,問一下自己你想買的東西當前是熊市還是牛市。
當前複星的“健康+快樂+金融”已經占到集團整個資產的65%左右。關於未來成長,我建議重點還是要考慮錯配,錯配我們已經講了三四年,今年還是可以再講一遍。第一個錯配是海外低價格消費市場跟中國現金市場高成長消費市場錯配。第二海外低成本資金跟中國高成長產品錯配。第三點,你在中國有上市公司估值不錯,海外很便宜,海外便宜市場到中國上市公司裝進去也是很好的錯配。所以用錯配方法論,你可以更容易找到合適的成長空間,經濟低潮逼著我們思考全球,思考自己的資產配置,其實我覺得從戰略角度來講未嘗不是好事。
讓我們為2015年最後一天,為嶄新未來的開啟,為自己喝采,謝謝!
複星集團黨委副書記季剛被調查
來源: http://www.infzm.com/content/114552

(CFP/圖)
2016年1月7日,上海市紀委發布消息,上海市人民檢察院檢察委員會原專職委員季剛涉嫌嚴重違紀,目前正接受組織調查。
數位知情人士告訴南方周末記者,2012年左右,季剛退休之後,即加入民營企業——複星集團,任集團黨委副書記、紀委書記等職。早在2015年12月9日左右,季剛即已被紀檢部門帶走調查。
現年約為63歲的季剛,1968年參軍入伍,1984年轉業,先是在企業工作,1989年進入上海市檢察系統,從事公訴工作。先後擔任上海市檢察院第一分院審查起訴處處長,上海市檢察院審查起訴處處長、上海市人民檢察院檢察委員會專職委員等職。
多位上海市的法律界人士對南方周末記者稱,季剛的司法職業生涯比較出色,有上海灘“公訴第一人”之稱。2000年,季剛更是被最高人民檢察院評選為“首屆全國十佳公訴人”之一。
2012年左右,到齡退休的季剛,加盟複星集團,其擔任的職務有集團黨委副書記、紀委書記、總裁高級助理、廉政督察部總經理。
擲百億打造三亞亞特蘭蒂斯 複星加大度假產業投資
來源: http://www.yicai.com/news/2016/01/4746253.html
擲百億打造三亞亞特蘭蒂斯 複星加大度假產業投資
一財網 蔡胤 2016-01-31 17:51:00
1月31日,複星集團投資的三亞亞特蘭蒂斯項目在北京揭開面紗。該項目擁有16家主題餐廳和大中華區唯一的5間深海套房,可售物業包括807套看海公寓及197棟海洋別墅。
“水族館里有6萬只海洋生物,酒店里有16家主題餐廳和大中華區唯一的5間深海套房,可售物業包括807套看海公寓和197棟海洋別墅。”1月31日下午,複星集團投資的三亞亞特蘭蒂斯項目在北京揭開面紗。複星副總裁兼旅遊及商業集團總裁錢建農對在場的《第一財經日報》等媒體記者透露,複星看好中國快速增長的中產階級消費需求和生活方式的不斷升級,已將“快樂時尚產業”升級為戰略重點之一。

三亞亞特蘭蒂斯酒店效果圖(網絡資料圖)
複星集團1992年在上海成立,2007年複星國際(00656.HK)在香港聯交所主板上市。目前,複星的業務包括綜合金融和產業運營兩大板塊,產業涉及金融、醫藥、休閑娛樂、地產、鋼鐵、能源等。上述亞特蘭蒂斯項目位於海南三亞海棠灣,投資超過110億元人民幣。記者在現場了解到,該項目引入了柯茲納(Kerzner)集團旗下著名度假酒店品牌亞特蘭蒂斯,三亞亞特蘭蒂斯酒店將成為繼巴哈馬、迪拜之後的全球第三座亞特蘭蒂斯酒店。
休閑度假相關產業的投資背後,是看好中國中產群體帶來的巨大商機,可以將海外品牌與國內消費需求形成對接。錢建農說,中國的中產階級增長迅速,購買力十分強大。
近兩年來,複星不斷進行並購擴張。2013年10月,複星收購英國倫敦金融城Lloyds Chambers;2015年7月,複星旗下Fidellidade保險集團下屬的歐洲地產公司簽約收購了意大利米蘭市核心區科爾杜西奧廣場的地標性商務辦公樓布羅吉大廈(Palazzo Broggi)。目前,除歐洲外,複星地產投資的觸角已延伸至紐約、倫敦、東京、悉尼,所投的資產類型包括核心物業、資產管理公司、地產開發等。
除了直接投資度假地產,複星還頻繁投資與度假相關的休閑、旅遊、娛樂項目。先是投資法國老牌上市公司地中海俱樂部(Club Med),隨後斥資超過10億港元入股170余年歷史的英國旅行集團Thomas Cook,還聯手國際私募,將世界聞名的加拿大太陽馬戲團收入囊中。其中,中海俱樂部主要從事酒店、度假中心、休閑及娛樂設施的開發及管理,入股Thomas Cook,意在向中國中產階級銷售假日旅行服務。
談及複星投資海外的模式,複星掌門人郭廣昌早前曾對記者表示,複星希望打造將海外企業跟中國發展動力連接起來的平臺,所以會關註海外具有網絡品牌優勢的企業,比如消費品、奢侈品、食品連鎖等領域,再把它們跟中國的城市化、工業化消費增長相連接,從而獲得雙贏。
錢建農31日對記者表示,複星過去收購投資了多個休閑度假相關品牌,目前已在中國開設4家度假村,未來將在三亞陸續植入Club Med、Thomas Cook、太陽馬戲團等旅遊度假品牌,與三亞亞特蘭蒂斯形成休閑度假生態圈。
複星此番重金投資三亞,亦對其中的可售物業抱有重望。三亞項目的可售物業包括807套看海公寓,和197棟海洋別墅。另據本報記者了解,保利等房企也在海棠灣開發住宅項目。在2015年1月,保利海棠灣項目景觀洋房單價在每平米2萬元-3萬元之間。一位在三亞從事房地產銷售的人士31日告訴本報記者,目前海棠灣在售的高端項目單價在5萬元/平方米左右,預計複星亞特蘭蒂斯項目入市的價格不會低於市場價。
然而,有了解三亞房地產市場的分析人士向記者指出,盡管有絕佳的生態優勢,但三亞房地產市場也面臨激烈的競爭,特別是在市區,公寓的庫存很高。盡管如此,複星似乎十分看好項目所在的海棠灣樓市前景。三亞亞特蘭蒂斯項目相關負責人對本報記者稱,北方城市空氣汙染嚴重,三亞可以成為北方人南下度假的選擇,而相對於雲南、華東等區域的度假物業,海南的特點是全年溫暖,而相對海南的其他海灣,定位為“國家海岸”的海棠灣區域在自然環境上更具優勢。
編輯:王佑
被複星收購後 地中海俱樂部加速搶中國市場
來源: http://www.yicai.com/news/2016/02/4752497.html
被複星收購後 地中海俱樂部加速搶中國市場
一財網 陳姍姍 2016-02-22 20:47:00
如今,複星的全球化投資已經在多個國家“生根”,並且拓展至奢侈品、醫療等多個消費領域。不過作為第一個海外直接投資項目,地中海俱樂部在中國市場的拓展經歷,仍具樣本意義。
作為複星集團第一筆海外直接投資,法國著名度假村品牌地中海俱樂部(Club Med),剛剛經歷了一場漫長的並購爭奪戰,從2010年入股地中海俱樂部,複星花了5年的時間,才最終獲得了控制權。
“過去兩年我們在中國的開拓速度慢於預期,主要是受到了並購爭奪戰的拖累,現在一切塵埃落定,我們要在中國市場加速前進了。” 地中海俱樂部全球總裁兼CEO Henri Giscard d’Estaing接受《第一財經日報》記者專訪時如是說。
如今,複星的全球化投資已經在多個國家“生根”,並且拓展至奢侈品、醫療等多個消費領域。不過作為第一個海外直接投資項目,地中海俱樂部在中國市場的拓展經歷,仍具樣本意義。
中國機會
地中海俱樂部主要從事酒店、度假中心、休閑及娛樂設施的開發及管理,在複星投資於2010年耗資2832萬歐元收購了地中海俱樂部7.6%股權時,這家具有60年歷史的法國老牌上市公司,已經在全球40個國家和地區擁有80家度假村,每年向超過120萬人提供一站式的度假體驗,不過當時還沒有一家度假村開在中國。
而在複星投資還不到半年,地中海俱樂部在中國的第一家度假村就開業了,這也完全符合複星當時“出海”投資時的初衷——希望投資的海外企業,並不只是在國外市場賺錢,而是能夠在中國增長的消費市場分一杯羹。
因此,全力開拓中國市場,是作為股東的複星希望引導地中海俱樂部發展的方向。早在2012財年的財報中,地中海俱樂部就曾透露,到2015年年末,中國應成為除法國以外的全球最大市場,中國消費者達20萬名,地中海俱樂部在中國要開設5個度假村。
不過,這樣的計劃被之後的收購爭奪戰拖累了速度。2013年5月,複星聯合法國安盛私募股權基金(Ardian),宣布以每股17.5歐元的價格要約收購地中海俱樂部。直到2013年8月,地中海俱樂部在中國的第二家度假村才在桂林開張。
與其他海外收購戰類似,中國企業要想拿到海外企業的控股權,並不是一件容易的事。在與意大利富商博諾米用兩年的時間互相提價“大戰三百回合”後,複星集團才最終拿下地中海俱樂部的控股權。
被複星控股後的2015年,地中海俱樂部又在中國開業了2家度假村,Henri對記者透露,今年1月,三亞的度假村也開始試營業,年底還會開業中國的第二個滑雪項目——吉林長春附近的北大湖度假村。未來五年,地中海俱樂部計劃再在中國市場新開業15家度假村,達到20家的規模。
“中國市場已經在客戶數量和銷售額上成為我們的第二大市場,而且仍是增速最快的市場,每年的增長率都超過了20%,這個增長速度還會隨著我們在中國開店的增加而加速。”Henri說。
中國挑戰
不過,對於此前聚焦海外市場的地中海俱樂部來說,在中國市場的開拓也並非完全順風順水。畢竟在中國,地中海俱樂部的 “一價全包”度假理念還不是主流,相比休閑旅遊,大部分國人腦海中的旅遊還是觀光旅遊。
“所以我們需要複星在選址、定位、合作夥伴、銷售渠道等各方面給出更符合中國市場的建議,” Henri告訴記者,比如在海外,地中海俱樂部選址區基本都在風景優美的滑雪勝地或一年四季均可進行水上運動的海灘,並且原離大城市,而這在中國只有東北和三亞符合條件,複星給出的建議是,類似桂林這樣的山水勝地,同樣可以滿足中國家庭休閑度假的需求。
為了更加契合中國市場的需求,地中海俱樂部還在中國創立了新的度假品牌joy view,這類度假村比地中海俱樂部傳統的度假村要小一些,並且距離大城市更近,更傾向針對短途旅遊,但依然堅持一價全包的理念,以更符合中國人的休閑旅遊習慣。目前,joy view度假村已經陸續在安吉,舟山,北戴河落戶。
如今,地中海俱樂部已經成為複星集團旗下“快樂時尚”板塊的一部分,並探索著與複星旗下其他板塊的更多合作與協同,比如複星剛剛收購的太陽馬戲,再比如複星地產、老廟黃金。
“複星集團或其子公司在海外直接投資的度假村,有合適的我們也會進行租賃或管理。” Henri對記者透露,“比如我們在日本的度假村就是複星旗下的子公司收購的,在歐洲和美洲也有通過複星旗下保險公司等投資,然後我們來租賃的。”
“目前我們全球的度假村中,有20%資產是自己持有,30%是我們租賃,30%是我們管理,””Henri說,“現在是我們加速發力的階段,未來四五年里把之前要實現的目標加速實現。”
編輯:彭海斌
VC圈人事大變動:複星昆仲董事長和總裁被免職
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VC圈人事大變動:複星昆仲董事長和總裁被免職
i黑馬
i黑馬訊5月17日消息,上海複星高科技(集團)有限公司發布《關於複星昆仲相關人員的任免通知》,宣布免去複星昆仲資本董事長王鈞、複星昆仲資本總裁鮑周佳、複星昆仲資本聯席總裁梁雋樟等三人職務。據消息人士透露,三人離職後將進行自主創業。
任免通知內容如下:
各單位、各部門:
因複星昆仲資本部分人離職,經研究決定,自發文之日起,做出以下人員任免:
免去王鈞複星昆仲資本董事長、鮑周佳複星昆仲資本總裁、梁雋樟複星昆仲資本聯席總裁職務。
任命:
潘東輝擔任複星昆仲資本董事長兼總裁,其它職務不變;
王樂敏擔任複星昆仲資本財務總監;
張婷雯擔任複星昆仲資本人力資源高級總監,其它職務不變;
翁晴擔任複星昆仲資本法務高級總監,其它職務不變。
特此通知。
上海複星高科技(集團)有限公司
二零一六年五月十六日

據悉,複星昆仲資本成立於2013年4月,是複星集團旗下的產業創投基金,專註於中早期投資,聚焦於020、互聯網金融、旅遊/體育、醫療健康、車、教育等領域。2015年末,昆仲投資的和創科技、著迷網完成了新三板的掛牌;微醫集團(掛號網)估值超過15億美元,已經成為中國數字醫療領域實至名歸的獨角獸企業。面向便利店提供服務的惠民網也在新一輪融資中取得了超高估值。
複星昆仲資本創始人兼管理合夥人王鈞在加入昆仲前,他有著跨國公司高管、創業公司CEO和投資人的豐富履歷。2013年,他受複星集團董事長郭廣昌之邀,創立昆仲資本。
在王鈞的帶領下,昆仲資本發展迅速,擁有一支2億美金基金和一支8億人民幣基金,在中美兩地投資和支持了創科技(紅圈營銷)、隨手記、極光推送(Jpush)、惠民網、摩貝網等一大批優秀企業。
[本文作者i黑馬,i黑馬原創。如需轉載請聯系微信公眾號(ID:iheima)授權,未經授權,轉載必究。題圖來自123RF。]
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複星昆仲資本盧山:優秀的企業服務項目是如何成長的
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複星昆仲資本盧山:優秀的企業服務項目是如何成長的
拓撲社
產品在垂直行業拓展的時候,第一個就是拿下標桿客戶。
為什麽企業服務特別火?
國家的企業經濟增長模式從粗放型向節約型發展,開始向內部求效率降成本。信息化手段可以幫助企業在效率和成本上得到改善和提高。《創京東》這本書里可以看到京東能夠在低毛利的情況下保持健康的現金流和高效的運轉,就是依賴企業內部信息化的管理系統。書里反複提到信息化的管理系統實際上提升了企業的運轉效率,大大降低了企業的成本,而這也是企業服務領域為客戶創造的真正價值和意義。
我國的企業信息化水平普遍偏低,整個服務軟件占GDP的占比只有美國的十分之一,我們有巨大的成長空間。
中國的企業服務領域還沒有很成功的企業。我們可以看到美國的salesforce這樣的公司,實際上它的股價非常接近百度,比京東要貴很多。但是中國傳統的用友、金蝶,很難和TO C的互聯網公司去PK,所以我們覺得這里面其實存在巨大的機會。
做企業服務應該服務好誰?

對於複星昆仲來看,中小企業是最好的對象。
1、中小企業的需求相對清晰和明確,同時他們對定制化和私有雲的部署要求相對比較低。我們了解的一些傳統企業上市的公司,例如做外包的文思海輝,包括為運營商做企業服務的華為,在面對大量定制化的需求且每一個客戶的需求都不同時,這意味著額外的成本開支和研發成本。
這種是10到15年前傳統的軟件模式,與現在美國最流行的SaaS模式按需求按服務收費的理念是背道而馳。按項目的服務模式已經在資本市場和財務模型上驗證了很難有規模效應,他收入和成本的關系更多的是線性成長,很難有更大的想象空間。
中小企業的內部環節是簡單的。決策周期短,回款周期也比較短,很適合一個初創企業的進入。因為一個初創型企業是很難進入一個大型企業的招標流程的,根據我在大型企業的工作經驗,一個大型企業資金回流最短要4、5個月,長則半年到一年,這其實對初創企業現金流的壓力非常嚴重。
怎麽解決中小企業付費能力比較差、生命周期比較短?
中國的中小企業的生命周期相對歐美存在著一定問題,這是我們不能回避的。但是付費能力差,恰恰跟SaaS模式可以有一個互補,SaaS是按照使用量和使用時間或者按照某些東西來計費的,相對於原來對大型企業一次性定制服務的按需、按量、按支出的模式,可以減小中小企業的支出,所以對中小企業的壓力是輕一些的。
從哪些切入點去服務?
幫助企業增加收入,第二,降低成本。
收入和成本是一個比較抽象的概念,具體一點大家可以從企業來尋找蛛絲馬跡,看企業里面有哪些環節已經開始使用軟件、計算機等電子設備,這些可能就是企業服務這種信息化手段優先滲入的環節。
傳統的軟件公司用友、金蝶,已經用單機版來提供的軟件PC服務領域包括財務、人力、企業安全、ERP系統和客戶管理系統。這些都是過去10到15年傳統企業已經涉足的領域,所以也是做SAAS模式企業服務的公司可以優先改變的方向。
另一個就是通過國外對標來看,看看國外哪些公司優先發展起來了,哪些公司是在市場成熟到一定規模才出現的。我們發現中美在這個領域有高度的默契性。比如salesforce,實際上它首先是一個CRM,後來變成了一個客服雲,然後變成了營銷雲。國內第一批起來的SAAS還不錯的是紅圈營銷,包括銷售易都是從銷售和CRM領域切入的,還有紛享銷客。之後市場里又出現了逸創雲客服等做客服雲的公司。這跟美國發展的順序是極其相似的,所以大家也可以按這個思路來尋找。
我個人覺得在企業服務里面現階段有機會的有這麽幾點:
1.客服管理系統
雖然客服管理系統已經有巨頭出現了,但是並不影響里面還有一些創業機會,未來預期可能會被並購退出。像salesforce每年大概會收購5到6家公司,在過去10年收了很多公司變成他業務的一部分。在CRM領域里還是有一些垂直的創業機會,未來也有比較清楚的退出的路徑。
2、財務領域
我們覺得用友金蝶在這個領域已經非常好了,但是依然是單機的,且用過金蝶財務軟件就會感受到這是個上一代的產品,他的用戶體驗、使用流程和交付幾乎跟現在的互聯網產品完全不能比。這種產品難道不能被顛覆嗎?圍繞著財務還有很多衍生的功能都是圍繞著財務的核心來展開的。
3.人力資源領域
現在已經有企業在做,但是還沒有形成完全壟斷的格局,所以依然有機會。
4、為企業後臺提供服務
5、企業信息安全
6、垂直SaaS
我高度認可這里有很多機會,但是要註意一個問題,就是我們所服務的垂直行業本身的信息化水平和其員工對信息化接受程度的高低是非常關鍵的。有些人做洗車店的SaaS,我覺得是早了一點,因為洗車店的信息化水平是從零開始的,教這樣的客戶或者員工用好SaaS軟件或者企業服務軟件,前期的教育和市場的培育費用是高昂的。
但是在一些已經做過信息化鋪墊、做過培育的領域,比如酒店,因為酒店都有預定管理系統,去做垂直行業的ERP SaaS,可能會更有機會。
作為企業創始人應該註意的問題
1、免費還是收費?
13年我們投項目時在想,是用美元還是人民幣投資。作為資本方,我們關心的是這個項目未來是在哪個資本市場更容易上市,是美國的納斯達克還是紐交所,還是國內的A股。我們跟摩根斯坦利的同事溝通,中國企業服務公司大概做到什麽規模你們願意去幫他在IPO承銷。可能很多創業者不明白IBD在承銷方面的作用,這些投行如果不願意幫你出錢承銷,你就很難到美國的資本市場路演,很難得到市場認可的情況下,即使發行股票也不會有太多的投資機構去購買你發行的股票。這樣的話極有可能IPO發行不成功,也就是上不了市。
我們做了很多研究,發現在美國一個企業服務公司必須年收入達到十億人民幣,或者說兩億美金左右才可能有美國的投行願意幫你去承銷,這樣的話你才可能IPO上市。
大家拿到第一筆投資時,可能你的投資人希望可以在6、7年後上市,他就可以退出了。這就意味著你6到7年就得把公司銷售做到10億人民幣以上,所以如果你不做收入是很難實現這個目標的。尤其是很多人創業的時候先講一個很大的故事拿投資,然後說“收入這事以後再說,開始時免費做規模就好了”,我覺得這種言論是極其不負責任的。即使拿美元投資,如果你做不到10億以上的收入規模,未來沒有辦法IPO,美國投資人也不會投你。這個行業我們的潛規則就是無退不投,也就是說沒有一個退出路徑這個項目是不負責任的。
還有就是你提供的服務,我們默認會解決企業主的兩個問題。一是增加收入,二是降低成本。當你幫企業主去解決了這兩個問題中的一個或兩個的時候,沒有一個企業主會在你提供了這麽重要功能的時候不願為你付一分錢,我覺得這是說不過去的。所以說別欺騙自己說不收錢也沒什麽,如果你覺得你能收上錢你就應該去收錢。因為高質量的服務一定是有價的,免費實際上是最貴的。
同時我過去的經驗告訴我,沒有企業願意簽訂0單的合同。因為如果未來發生違約,違約賠償都是合同金額的幾倍,如果是一個0單的合同,你說這個賠償到底是多少錢。正常的企業簽合同都是有價值的。所以我覺得一個未來希望上市的公司,對自己的收入是一定有所要求和追求的,免費在to B領域是很難立住腳的。
2、到底是服務於企業主?還是服務於員工?
我的觀念是,首先服務好那個決定付費花錢買軟件的人,如果他不滿意不買單,這個客戶你是拿不下來的。
我們不要幻想企業服務的軟件都能讓員工使用後感到開心和滿意。既然是管理軟件,就一定會起到管理作用,任何人都不希望受到約束和管理,但在企業里面就必須追求一個企業的運行規章制度。就像上班打卡,即使用戶體驗再極致,這件事對員工都不會覺得開心。
所以我們應該在滿足企業主降低成本或增加收入的前提下,讓員工在使用過程中有兩點收獲,一是用起來不麻煩,使用順暢,二是對他在工作上有幫助和價值。這個時候員工的抵觸情緒就會大大降低。一味地去討好真正使用的普通員工,實際上是一個to C的想法,這個本來也是很難做到的。
3、到底拿什麽樣的錢比較合適?
這時要考慮一個比較現實的問題,我們有沒有可能在5到7年內把我們的收入規模做到10億人民幣以上。如果覺得這個目標很難達到,拿美元的投資可能未來面臨的退出壓力和投資方的壓力會比較大。大家應該從更理性的投資角度來考慮,我們應該拿什麽幣種,到哪個資本市場會更有效果更直接。
4、如何接地氣?
與美國不同,中國企業服務的初創公司更多服務的是中下層的中小微企業,很難有機會剛創立就去服務大型企業。任何大型企業都不會跟一個成立剛有一兩年,註冊資本只有五六百萬的公司簽訂大的合同,除非你有一些關系,所以在這個過程中我們就要接地氣,因為我們服務的就是草根階層。同時我們也要關註美國企業服務的發展趨勢,但是不能完全教條主義,因為我們服務的是中國市場,在中國如何做銷售、做客戶關系是有一套本土特色的東西。
在做企業服務的早期,我訪問過北、上、津每個地方大概50-100家的中小企業。了解他們的生存狀態、員工的情況、文化素養、手機使用情況、老板的訴求、老板的文化,以及老板對信息化的需求等等。只有你了解到服務客戶的真正生存狀態,才能非常準確的知道什麽樣的服務、定價和售前售後支持會適合這個市場。
所以我建議做企業服務的創業者:第一要接地氣,多跑一跑客戶,多了解客戶的真實需求。第二也要關註美國的各種發展情況,同時要接地氣的了解中國本土的一些實際情況。
5、怎麽平衡產品團隊和銷售團隊?
到底是產品重要還是銷售重要,我給大家提供兩個信息:
salesforce大概有一萬多員工的時候,銷售人員大概有七千多。
美國企業服務的公司一直以高技術研發和產品號稱,實際上他的研發費用都不高於他的銷售費用。
於是就得到一個結論:企業服務的產品真的要考賣。
我看過zendesk、new relic、salesforce他們的市場營銷費用和研發費用的比,最低的是2.5:1,最高的是4.3:1,平均在4:1。也就說這麽強調自己研發水平的美國市場,在人工這麽貴的情況下,依然要強調銷售的能力。
所以,企業服務的創業者不僅要有堅實的產品功底,還要在團隊中補充好的銷售人員和管理人員,這是一個基本功的問題。
6、如何做產品?
SaaS就是講究標準化和通用性,但事實上很難用一款完全標準化的產品,服務不同行業的客戶。美國會把標準化產品再切分。入門級是一個通行的標準化產品,再深入級別的時候會根據各個垂直行業,切分成一個個垂直行業的版本。
這個階段我們做產品研發的時候,一定要找到這個垂直行業里的標桿客戶,最好是有一定知名度和規模的企業,深入了解他的需求,跟他一起來打磨產品。當我們能滿足這些標桿客戶的通用性請求的時候,基本上我們的產品就可以滿足這個垂直行業里面大部分企業百分之九十以上的功能。這個時候我們產品的通用性就急需延展。同時拿下一個行業的標桿客戶,對於我們在這個行業里快速地進行產品銷售和擴張市場都有比較重要的作用。
所以產品在垂直行業拓展的時候,第一個就是拿下標桿客戶,基於標桿客戶的需求做這個行業的垂直版本的產品,然後在這個行業加大銷售力度,提高自己的產品在客戶中的覆蓋率。
CEO 要對數據敏感
CEO一定要對公司的運營數據非常敏感。要定期去觀測企業里面的各種運營數據和指標,通過這些指標可以發現我們產品研發、客戶拓展或者其他的問題。這樣才能有效的調整公司短期的運營策略或者人員補充。CEO越敏感,企業的運營狀況越好,後續產品的衍生空間就更大。
那麽,企業服務領域,CEO要關心哪些數據指標?
收入和收入的成長性
比如每年的營收是多少,營收增長率是多少,付費企業的數量是多少。通過這兩個指標就知道我們單個企業的年服務費是多少。這個很重要,因為如果年服務費能穩定提升,就相當於在不擴張客戶數量的基礎上,整個收入也會增長。但當企業年服務費在下降的話,可以證明市場競爭很激烈,這時候我們就應該通過不斷的擴張企業或者提高增值服務來增加我們的整個收入規模。
企業的續費率
企業續費率跟to C里面的留存率是一個概念。因為拿下一個企業的獲客成本相對很高,最起要4千元到上萬元。如果花這麽多錢拿下一個客戶,然而客戶很快就流失掉了,我們在他未流失周期內,並沒有賺到足夠多的錢,那我們的獲客成本是高於企業在我們服務中間給我們創造的價值的。這樣我們每獲得一個客戶實際上是對自身造成了虧損。如果長期這樣發展的話,企業是難盈利的,所以續費率應該是企業必須時刻關註的指標。
美國企業的續費率表現是不錯的,因為美國企業的生命周期都比較長,能出現百年或者幾代的企業。在美國企業服務領域,優秀企業的續費率在90% 以上。而國內企業每年正常死亡率高達30%,但是我也看到過一些優秀企業的服務續費率在75%以上,如果你的續費率只有40%-50%,那就要考慮到底問題出在哪里了。
獲客成本
獲客成本是企業為了獲取一個客戶在市場還有銷售等領域各項開支的總和,尤其是前期銷售人員的開支。另一個指標就是銷售效率。當一個銷售人員在單位時間內能夠拿下更多企業合同的話,他的效率就是大大提升的。這個指標下降的原因就是企業大量的擴張,招了很多銷售人員,這些銷售人員技巧不熟練,所以單位時間內簽約的企業減少,導致整體銷售效率下降,但是銷售人員的工資成本是固定的。這樣就會變相提高企業的獲客成本。當企業的獲客成本高於客戶每年支付的服務費,企業在短期內就很難盈利了。
以下為部分Q&A內容
1、如何看待危化品物流垂直細分領域B2B市場?
我對危化品物流確實了解的比較少,但是看過一些物流行業的SaaS。第一這個肯定是有需求的,第二這個領域里的客戶數量是有限的,兩端中的一端看似是物流公司,但實際更多是個體司機,所以只能對貨主一端收費,收費的客戶數目相對是有限的,創造的價值相對也是有限的。所以垂直物流領域的SaaS要靠軟件收費,很難達到很好的規模。這類SaaS因為解決了信息聯通問題,先基於此收費,之後跑通信息流、資金流、基於供應鏈的金融領域做變現會是比較好的機會。
我認為垂直領域的ERP SaaS或行業SaaS也好,本身是可以收費的。第二點可以靠數據變現,一種是數據的金融變現,另一種是數據形成的行業領域的研究報告的變現。還有就是基於服務,SaaS把信息聯通後,把很多信息進行匯總和統一,這里面可以提供基礎性的通用性的第三方服務,通過這個來賺錢。這是我看到的通用型物流SaaS的機會。
2、很多做企業服務的公司可能來自傳統的企業軟件定制服務公司,如您所說,原有業務模式和財務模型都不理想。對於這種傳統定制公司想轉型Saas模式,您有什麽建議?如何處理好原有項目和新產品的關系?
兩種都是商業模式,傳統的商業模式有錢賺,有現金流,但是投入比較綁人。SaaS早期做起來比較辛苦,賺的錢也少,但是後期可能是更持續的模式。最重要的還是堅持,傳統軟件公司的人員做SaaS,能力上是完全沒有問題的,關鍵還是理念和公司體制的轉變。
舉一個例子,當時投和創的時候,看到另外一家公司也是做CRM的,他的客戶是某家大型的快消品公司,一年一單就可拿到七八百萬,公司才十幾人。他說你看和創,一個公司收幾千元,養那麽多人,賣多少個才能賺這些錢呢?但是很多年後,他們還是只有一個客戶,還是賺這些錢,完全沒有成長。當然從生意角度來講,他不見得不是好的生意,但是從事業角度講,他肯定不是一個好的模型,他不具備互聯網的規模成長性。所以如果打算轉向SaaS,就要放棄一些眼前的利益,就要按照SaaS模式往前沖。
3、您怎麽看用SaaS去重塑b2b產業鏈這方向?機會大不大,難點會在哪?
在B2B領域SaaS是形式和手段,核心還是整個B2B的交易怎麽去做。我個人認為B2B的價值在於對供應鏈的兩端或上下遊做優化和重組,去幹掉一些產業鏈的環節,實現信息流、資金流、物流高效的流轉。這個問題的核心在於如何去設計B2B平臺的功能和定位,SaaS只是服務於這個功能的手段和具體承載的個體。所以我認為是先有B2B平臺的定位,後有SaaS,而不是反過來。
4、目前獨立SaaS應用推廣起來難度不小,好在有了微信和釘釘兩個平臺可以“歸附”,請問您更看好哪個?
我認為這兩個平臺現在只能錦上添花,不能雪中送炭,你強他才會和你玩。所以其實更多的不是“歸附”,還是要靠自己,練好內功,建好自己的銷售體系,獲取客戶,發展客戶。這兩家是平臺型的公司,下面沒有自己的銷售體系,而我們看到美國的公司,銷售體系投入是非常大的,銷售團隊的占比會超過公司總數的50%。
用戶即使在釘釘上看到了你的產品,實際上嘗試成本也是很高的,沒有售前銷售和服務團隊給用戶講解和演示,想讓客戶像在應用市場里下載一個to C應用一樣,是不容易的。至於更看好哪個,可能釘釘做的更早一些,企業微信還在一個初始的階段,所以現階段市場上釘釘的風頭可能會更勁一些。

[本文作者盧山,轉自拓撲社(ID:tobshe),文中所述為作者獨立觀點,不代表i黑馬立場。推薦關註i黑馬訂閱號(ID:iheima)。題圖來自123RF。]
企業服務
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複星昆仲資本盧山:優秀的企業服務項目是如何成長的
來源: http://www.iheima.com/zixun/2016/0628/156994.shtml
複星昆仲資本盧山:優秀的企業服務項目是如何成長的
拓撲社
產品在垂直行業拓展的時候,第一個就是拿下標桿客戶。
為什麽企業服務特別火?
國家的企業經濟增長模式從粗放型向節約型發展,開始向內部求效率降成本。信息化手段可以幫助企業在效率和成本上得到改善和提高。《創京東》這本書里可以看到京東能夠在低毛利的情況下保持健康的現金流和高效的運轉,就是依賴企業內部信息化的管理系統。書里反複提到信息化的管理系統實際上提升了企業的運轉效率,大大降低了企業的成本,而這也是企業服務領域為客戶創造的真正價值和意義。
我國的企業信息化水平普遍偏低,整個服務軟件占GDP的占比只有美國的十分之一,我們有巨大的成長空間。
中國的企業服務領域還沒有很成功的企業。我們可以看到美國的salesforce這樣的公司,實際上它的股價非常接近百度,比京東要貴很多。但是中國傳統的用友、金蝶,很難和TO C的互聯網公司去PK,所以我們覺得這里面其實存在巨大的機會。
做企業服務應該服務好誰?

對於複星昆仲來看,中小企業是最好的對象。
1、中小企業的需求相對清晰和明確,同時他們對定制化和私有雲的部署要求相對比較低。我們了解的一些傳統企業上市的公司,例如做外包的文思海輝,包括為運營商做企業服務的華為,在面對大量定制化的需求且每一個客戶的需求都不同時,這意味著額外的成本開支和研發成本。
這種是10到15年前傳統的軟件模式,與現在美國最流行的SaaS模式按需求按服務收費的理念是背道而馳。按項目的服務模式已經在資本市場和財務模型上驗證了很難有規模效應,他收入和成本的關系更多的是線性成長,很難有更大的想象空間。
中小企業的內部環節是簡單的。決策周期短,回款周期也比較短,很適合一個初創企業的進入。因為一個初創型企業是很難進入一個大型企業的招標流程的,根據我在大型企業的工作經驗,一個大型企業資金回流最短要4、5個月,長則半年到一年,這其實對初創企業現金流的壓力非常嚴重。
怎麽解決中小企業付費能力比較差、生命周期比較短?
中國的中小企業的生命周期相對歐美存在著一定問題,這是我們不能回避的。但是付費能力差,恰恰跟SaaS模式可以有一個互補,SaaS是按照使用量和使用時間或者按照某些東西來計費的,相對於原來對大型企業一次性定制服務的按需、按量、按支出的模式,可以減小中小企業的支出,所以對中小企業的壓力是輕一些的。
從哪些切入點去服務?
幫助企業增加收入,第二,降低成本。
收入和成本是一個比較抽象的概念,具體一點大家可以從企業來尋找蛛絲馬跡,看企業里面有哪些環節已經開始使用軟件、計算機等電子設備,這些可能就是企業服務這種信息化手段優先滲入的環節。
傳統的軟件公司用友、金蝶,已經用單機版來提供的軟件PC服務領域包括財務、人力、企業安全、ERP系統和客戶管理系統。這些都是過去10到15年傳統企業已經涉足的領域,所以也是做SAAS模式企業服務的公司可以優先改變的方向。
另一個就是通過國外對標來看,看看國外哪些公司優先發展起來了,哪些公司是在市場成熟到一定規模才出現的。我們發現中美在這個領域有高度的默契性。比如salesforce,實際上它首先是一個CRM,後來變成了一個客服雲,然後變成了營銷雲。國內第一批起來的SAAS還不錯的是紅圈營銷,包括銷售易都是從銷售和CRM領域切入的,還有紛享銷客。之後市場里又出現了逸創雲客服等做客服雲的公司。這跟美國發展的順序是極其相似的,所以大家也可以按這個思路來尋找。
我個人覺得在企業服務里面現階段有機會的有這麽幾點:
1.客服管理系統
雖然客服管理系統已經有巨頭出現了,但是並不影響里面還有一些創業機會,未來預期可能會被並購退出。像salesforce每年大概會收購5到6家公司,在過去10年收了很多公司變成他業務的一部分。在CRM領域里還是有一些垂直的創業機會,未來也有比較清楚的退出的路徑。
2、財務領域
我們覺得用友金蝶在這個領域已經非常好了,但是依然是單機的,且用過金蝶財務軟件就會感受到這是個上一代的產品,他的用戶體驗、使用流程和交付幾乎跟現在的互聯網產品完全不能比。這種產品難道不能被顛覆嗎?圍繞著財務還有很多衍生的功能都是圍繞著財務的核心來展開的。
3.人力資源領域
現在已經有企業在做,但是還沒有形成完全壟斷的格局,所以依然有機會。
4、為企業後臺提供服務
5、企業信息安全
6、垂直SaaS
我高度認可這里有很多機會,但是要註意一個問題,就是我們所服務的垂直行業本身的信息化水平和其員工對信息化接受程度的高低是非常關鍵的。有些人做洗車店的SaaS,我覺得是早了一點,因為洗車店的信息化水平是從零開始的,教這樣的客戶或者員工用好SaaS軟件或者企業服務軟件,前期的教育和市場的培育費用是高昂的。
但是在一些已經做過信息化鋪墊、做過培育的領域,比如酒店,因為酒店都有預定管理系統,去做垂直行業的ERP SaaS,可能會更有機會。
作為企業創始人應該註意的問題
1、免費還是收費?
13年我們投項目時在想,是用美元還是人民幣投資。作為資本方,我們關心的是這個項目未來是在哪個資本市場更容易上市,是美國的納斯達克還是紐交所,還是國內的A股。我們跟摩根斯坦利的同事溝通,中國企業服務公司大概做到什麽規模你們願意去幫他在IPO承銷。可能很多創業者不明白IBD在承銷方面的作用,這些投行如果不願意幫你出錢承銷,你就很難到美國的資本市場路演,很難得到市場認可的情況下,即使發行股票也不會有太多的投資機構去購買你發行的股票。這樣的話極有可能IPO發行不成功,也就是上不了市。
我們做了很多研究,發現在美國一個企業服務公司必須年收入達到十億人民幣,或者說兩億美金左右才可能有美國的投行願意幫你去承銷,這樣的話你才可能IPO上市。
大家拿到第一筆投資時,可能你的投資人希望可以在6、7年後上市,他就可以退出了。這就意味著你6到7年就得把公司銷售做到10億人民幣以上,所以如果你不做收入是很難實現這個目標的。尤其是很多人創業的時候先講一個很大的故事拿投資,然後說“收入這事以後再說,開始時免費做規模就好了”,我覺得這種言論是極其不負責任的。即使拿美元投資,如果你做不到10億以上的收入規模,未來沒有辦法IPO,美國投資人也不會投你。這個行業我們的潛規則就是無退不投,也就是說沒有一個退出路徑這個項目是不負責任的。
還有就是你提供的服務,我們默認會解決企業主的兩個問題。一是增加收入,二是降低成本。當你幫企業主去解決了這兩個問題中的一個或兩個的時候,沒有一個企業主會在你提供了這麽重要功能的時候不願為你付一分錢,我覺得這是說不過去的。所以說別欺騙自己說不收錢也沒什麽,如果你覺得你能收上錢你就應該去收錢。因為高質量的服務一定是有價的,免費實際上是最貴的。
同時我過去的經驗告訴我,沒有企業願意簽訂0單的合同。因為如果未來發生違約,違約賠償都是合同金額的幾倍,如果是一個0單的合同,你說這個賠償到底是多少錢。正常的企業簽合同都是有價值的。所以我覺得一個未來希望上市的公司,對自己的收入是一定有所要求和追求的,免費在to B領域是很難立住腳的。
2、到底是服務於企業主?還是服務於員工?
我的觀念是,首先服務好那個決定付費花錢買軟件的人,如果他不滿意不買單,這個客戶你是拿不下來的。
我們不要幻想企業服務的軟件都能讓員工使用後感到開心和滿意。既然是管理軟件,就一定會起到管理作用,任何人都不希望受到約束和管理,但在企業里面就必須追求一個企業的運行規章制度。就像上班打卡,即使用戶體驗再極致,這件事對員工都不會覺得開心。
所以我們應該在滿足企業主降低成本或增加收入的前提下,讓員工在使用過程中有兩點收獲,一是用起來不麻煩,使用順暢,二是對他在工作上有幫助和價值。這個時候員工的抵觸情緒就會大大降低。一味地去討好真正使用的普通員工,實際上是一個to C的想法,這個本來也是很難做到的。
3、到底拿什麽樣的錢比較合適?
這時要考慮一個比較現實的問題,我們有沒有可能在5到7年內把我們的收入規模做到10億人民幣以上。如果覺得這個目標很難達到,拿美元的投資可能未來面臨的退出壓力和投資方的壓力會比較大。大家應該從更理性的投資角度來考慮,我們應該拿什麽幣種,到哪個資本市場會更有效果更直接。
4、如何接地氣?
與美國不同,中國企業服務的初創公司更多服務的是中下層的中小微企業,很難有機會剛創立就去服務大型企業。任何大型企業都不會跟一個成立剛有一兩年,註冊資本只有五六百萬的公司簽訂大的合同,除非你有一些關系,所以在這個過程中我們就要接地氣,因為我們服務的就是草根階層。同時我們也要關註美國企業服務的發展趨勢,但是不能完全教條主義,因為我們服務的是中國市場,在中國如何做銷售、做客戶關系是有一套本土特色的東西。
在做企業服務的早期,我訪問過北、上、津每個地方大概50-100家的中小企業。了解他們的生存狀態、員工的情況、文化素養、手機使用情況、老板的訴求、老板的文化,以及老板對信息化的需求等等。只有你了解到服務客戶的真正生存狀態,才能非常準確的知道什麽樣的服務、定價和售前售後支持會適合這個市場。
所以我建議做企業服務的創業者:第一要接地氣,多跑一跑客戶,多了解客戶的真實需求。第二也要關註美國的各種發展情況,同時要接地氣的了解中國本土的一些實際情況。
5、怎麽平衡產品團隊和銷售團隊?
到底是產品重要還是銷售重要,我給大家提供兩個信息:
salesforce大概有一萬多員工的時候,銷售人員大概有七千多。
美國企業服務的公司一直以高技術研發和產品號稱,實際上他的研發費用都不高於他的銷售費用。
於是就得到一個結論:企業服務的產品真的要考賣。
我看過zendesk、new relic、salesforce他們的市場營銷費用和研發費用的比,最低的是2.5:1,最高的是4.3:1,平均在4:1。也就說這麽強調自己研發水平的美國市場,在人工這麽貴的情況下,依然要強調銷售的能力。
所以,企業服務的創業者不僅要有堅實的產品功底,還要在團隊中補充好的銷售人員和管理人員,這是一個基本功的問題。
6、如何做產品?
SaaS就是講究標準化和通用性,但事實上很難用一款完全標準化的產品,服務不同行業的客戶。美國會把標準化產品再切分。入門級是一個通行的標準化產品,再深入級別的時候會根據各個垂直行業,切分成一個個垂直行業的版本。
這個階段我們做產品研發的時候,一定要找到這個垂直行業里的標桿客戶,最好是有一定知名度和規模的企業,深入了解他的需求,跟他一起來打磨產品。當我們能滿足這些標桿客戶的通用性請求的時候,基本上我們的產品就可以滿足這個垂直行業里面大部分企業百分之九十以上的功能。這個時候我們產品的通用性就急需延展。同時拿下一個行業的標桿客戶,對於我們在這個行業里快速地進行產品銷售和擴張市場都有比較重要的作用。
所以產品在垂直行業拓展的時候,第一個就是拿下標桿客戶,基於標桿客戶的需求做這個行業的垂直版本的產品,然後在這個行業加大銷售力度,提高自己的產品在客戶中的覆蓋率。
CEO 要對數據敏感
CEO一定要對公司的運營數據非常敏感。要定期去觀測企業里面的各種運營數據和指標,通過這些指標可以發現我們產品研發、客戶拓展或者其他的問題。這樣才能有效的調整公司短期的運營策略或者人員補充。CEO越敏感,企業的運營狀況越好,後續產品的衍生空間就更大。
那麽,企業服務領域,CEO要關心哪些數據指標?
收入和收入的成長性
比如每年的營收是多少,營收增長率是多少,付費企業的數量是多少。通過這兩個指標就知道我們單個企業的年服務費是多少。這個很重要,因為如果年服務費能穩定提升,就相當於在不擴張客戶數量的基礎上,整個收入也會增長。但當企業年服務費在下降的話,可以證明市場競爭很激烈,這時候我們就應該通過不斷的擴張企業或者提高增值服務來增加我們的整個收入規模。
企業的續費率
企業續費率跟to C里面的留存率是一個概念。因為拿下一個企業的獲客成本相對很高,最起要4千元到上萬元。如果花這麽多錢拿下一個客戶,然而客戶很快就流失掉了,我們在他未流失周期內,並沒有賺到足夠多的錢,那我們的獲客成本是高於企業在我們服務中間給我們創造的價值的。這樣我們每獲得一個客戶實際上是對自身造成了虧損。如果長期這樣發展的話,企業是難盈利的,所以續費率應該是企業必須時刻關註的指標。
美國企業的續費率表現是不錯的,因為美國企業的生命周期都比較長,能出現百年或者幾代的企業。在美國企業服務領域,優秀企業的續費率在90% 以上。而國內企業每年正常死亡率高達30%,但是我也看到過一些優秀企業的服務續費率在75%以上,如果你的續費率只有40%-50%,那就要考慮到底問題出在哪里了。
獲客成本
獲客成本是企業為了獲取一個客戶在市場還有銷售等領域各項開支的總和,尤其是前期銷售人員的開支。另一個指標就是銷售效率。當一個銷售人員在單位時間內能夠拿下更多企業合同的話,他的效率就是大大提升的。這個指標下降的原因就是企業大量的擴張,招了很多銷售人員,這些銷售人員技巧不熟練,所以單位時間內簽約的企業減少,導致整體銷售效率下降,但是銷售人員的工資成本是固定的。這樣就會變相提高企業的獲客成本。當企業的獲客成本高於客戶每年支付的服務費,企業在短期內就很難盈利了。
以下為部分Q&A內容
1、如何看待危化品物流垂直細分領域B2B市場?
我對危化品物流確實了解的比較少,但是看過一些物流行業的SaaS。第一這個肯定是有需求的,第二這個領域里的客戶數量是有限的,兩端中的一端看似是物流公司,但實際更多是個體司機,所以只能對貨主一端收費,收費的客戶數目相對是有限的,創造的價值相對也是有限的。所以垂直物流領域的SaaS要靠軟件收費,很難達到很好的規模。這類SaaS因為解決了信息聯通問題,先基於此收費,之後跑通信息流、資金流、基於供應鏈的金融領域做變現會是比較好的機會。
我認為垂直領域的ERP SaaS或行業SaaS也好,本身是可以收費的。第二點可以靠數據變現,一種是數據的金融變現,另一種是數據形成的行業領域的研究報告的變現。還有就是基於服務,SaaS把信息聯通後,把很多信息進行匯總和統一,這里面可以提供基礎性的通用性的第三方服務,通過這個來賺錢。這是我看到的通用型物流SaaS的機會。
2、很多做企業服務的公司可能來自傳統的企業軟件定制服務公司,如您所說,原有業務模式和財務模型都不理想。對於這種傳統定制公司想轉型Saas模式,您有什麽建議?如何處理好原有項目和新產品的關系?
兩種都是商業模式,傳統的商業模式有錢賺,有現金流,但是投入比較綁人。SaaS早期做起來比較辛苦,賺的錢也少,但是後期可能是更持續的模式。最重要的還是堅持,傳統軟件公司的人員做SaaS,能力上是完全沒有問題的,關鍵還是理念和公司體制的轉變。
舉一個例子,當時投和創的時候,看到另外一家公司也是做CRM的,他的客戶是某家大型的快消品公司,一年一單就可拿到七八百萬,公司才十幾人。他說你看和創,一個公司收幾千元,養那麽多人,賣多少個才能賺這些錢呢?但是很多年後,他們還是只有一個客戶,還是賺這些錢,完全沒有成長。當然從生意角度來講,他不見得不是好的生意,但是從事業角度講,他肯定不是一個好的模型,他不具備互聯網的規模成長性。所以如果打算轉向SaaS,就要放棄一些眼前的利益,就要按照SaaS模式往前沖。
3、您怎麽看用SaaS去重塑b2b產業鏈這方向?機會大不大,難點會在哪?
在B2B領域SaaS是形式和手段,核心還是整個B2B的交易怎麽去做。我個人認為B2B的價值在於對供應鏈的兩端或上下遊做優化和重組,去幹掉一些產業鏈的環節,實現信息流、資金流、物流高效的流轉。這個問題的核心在於如何去設計B2B平臺的功能和定位,SaaS只是服務於這個功能的手段和具體承載的個體。所以我認為是先有B2B平臺的定位,後有SaaS,而不是反過來。
4、目前獨立SaaS應用推廣起來難度不小,好在有了微信和釘釘兩個平臺可以“歸附”,請問您更看好哪個?
我認為這兩個平臺現在只能錦上添花,不能雪中送炭,你強他才會和你玩。所以其實更多的不是“歸附”,還是要靠自己,練好內功,建好自己的銷售體系,獲取客戶,發展客戶。這兩家是平臺型的公司,下面沒有自己的銷售體系,而我們看到美國的公司,銷售體系投入是非常大的,銷售團隊的占比會超過公司總數的50%。
用戶即使在釘釘上看到了你的產品,實際上嘗試成本也是很高的,沒有售前銷售和服務團隊給用戶講解和演示,想讓客戶像在應用市場里下載一個to C應用一樣,是不容易的。至於更看好哪個,可能釘釘做的更早一些,企業微信還在一個初始的階段,所以現階段市場上釘釘的風頭可能會更勁一些。

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