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在移動互聯網的火熱下,今年引爆了O2O行業,細分來看滲透到零售O2O和服務類O2O。線下傳統家政公司所引導的家政行業在移動互聯的解體下弊端不斷暴露,從2013年開始,國內一批家政O2O創業公司正悄然駛向這片新大陸。他們利用移動互聯網打破家政市場信息不對稱的壁壘,線下為用戶提供針對性的家政服務。
風生水起之時,隨著一家早起家政O2O創業公司的倒閉,使得外界對該領域的未來堪憂。毋庸置疑,「移動互聯網提升家政行業效率,這是大勢所趨。」阿姨幫創始人萬勇對此很樂觀。
阿姨幫是一個尋找、預約保潔小時工等家庭服務的O2O平台,用戶通過APP、官方網站、電話直接預約家庭保潔、衣物乾洗、鞋具護理的服務。與其它公司不一樣的O2O玩法,阿姨幫通過招募、培訓專業的家政「阿姨」,統一的禮儀、統一的著裝、統一的工具、統一的流程來服務用戶,然後通過用戶評價系統和回訪制度來保障和提升服務質量。
阿姨幫如何在激烈的家政O2O行業競爭中取勝?面對互聯網巨頭公司的逼近如何博弈?未來國內家政O2O發展的狀況會怎樣?一個產品男如何帶領一幫「阿姨」進行家政O2O革命?
帶著一系列疑問,派代商道對其創始人萬勇進行了刨根問底。
答案就在節選的對話中:
派代商道:現在阿姨幫日訂單多少?主要分佈在那幾個城市?
萬勇:1000左右,我們目前有北京、上海,北京佔到70%。7月又會有新的城市群開通。
派代商道:你們現在團隊大概多少人?
萬勇:幾十人。
派代商道:我看了你以前的工作經歷,從搜狗到360都是從事瀏覽器產品,到現在做阿姨幫是不是偏重產品,市場基因弱了點?
萬勇:現在要偏重市場,之前在產品研發的精力多一點,後半段在線下的精力會多一點。
派代商道:在國內的話,家政O2O其實也不只你們一家再做,也就在這兩天傳出身邊家政關了很久,只是沒人注意,你怎麼看這個行業?
萬勇:移動互聯網提升行業效率,這是大勢所趨。儘管有的已經倒下,但阿姨幫仍然堅持、堅挺,而且相比較起來,阿姨幫在產品理念上、執行力上都有著很大的優勢。
派代商道:和他們相比,阿姨幫有什麼最大的不同?
萬勇:阿姨幫移動互聯網基因比較強,團隊帶有360基因,從阿姨和用戶的角度出發,不斷在產品上創新,能夠在用戶體驗上後來居上,並且保持領先。目前已經有對手在持續抄襲我們,這也是行業對我們的肯定。並且目前的成員都是認同我們的價值觀和理念的,那就是幫助用戶,幫助阿姨。
派代商道:同他們相比,阿姨幫最大的優勢在哪?
萬勇:我認為阿姨幫是代表先進的生產力,有顛覆的能力,顛覆傳統的家政行業,顛覆不專業的服務方式。尤其是顛覆像58同城這樣的生活頻道,這種類型的生活頻道里面只有家政公司導航,但阿姨幫提供的是一整套服務,一個家庭服務解決方案。未來我們希望家庭不僅是在需要打掃的時候才會想到阿姨幫,而且像是做飯、給寵物洗澡等各種家庭瑣事,他們都能第一時間想到我們。
派代商道:他們主要提供的是信息吧,是把需求變得對稱和打通?
萬勇:是的,他們提供的就是信息,而我們是實實在在的產品服務。他們更像是要買電腦時,提供一個電腦銷售公司電話,然後我再打電話聯繫這家公司。阿姨幫在外部看來是大同小異,內部其實區別還是很大的,具體太細節的東西我也不方便講,我們對阿姨的管理,對服務品質的管控,對客戶的理解,是要比他們強很多的。
派代商道:阿姨對接這塊你們誰在做呢?
萬勇:我們引進了很多傳統家政的年輕人才,有些做過傳統家政的經理,有些是高級的技術人員,同我們這來一起實現這些想法。因為有他們加入阿姨幫,我們會學的更快,可以很快的實現線上與線下的結合。我們挑選的都是認同阿姨幫新理念的人,以用戶為中心,去主導這項產品和服務的設計,我們希望能改變傳統的家政方式,用新的方式去轉變。就像海底撈一樣,不需要客戶主動要求,把服務做到極致。阿姨幫就要以這種以用戶為中心理念來顛覆傳統家政行業。
派代商道:我個人覺得首先要將家政信息線上化,然後再用標準化的服務去融入線下,而在這個過程中,你們是如何包裝你們的產品——包括培訓阿姨,和讓用戶更容易理解你們服務的?
萬勇:是的,沒錯。第一步,我們有阿姨的數據庫,記錄了阿姨的年齡、擅長技能、接單狀態、時間安排等詳細數據,當用戶有了需求,就會派離他最近、評價最好的阿姨進行匹配服務。第二步,線下來了之後還要有好的服務,阿姨幫有專業的培訓,幫每個阿姨的服務技能提高,整體形象上也要專業化、標準化,阿姨都是統一著裝、統一工具、統一的禮儀、統一的流程,讓用戶感受到我們服務的品質。同時我們還要設計一些更貼心的標準化服務,來滿足用戶真正的需求。
派代商道:那你們現在用戶大概有多少呢?APP下載用戶和活躍用戶。
萬勇:我們的APP沒怎麼去推,下載就30多萬,主要是北京這塊,上海1/3不到,每週的活躍量在3、5萬的樣子。
派代商道:那你們現在產品的形態與業務結合是怎樣?
萬勇:登陸APP之後可以選擇所需服務的種類,以保潔為例,點擊後系統會自動幫你智能匹配最合適的阿姨。比如說根據關鍵詞匹配,知道你們家裡有狗,而這個阿姨怕狗,那她就不能去,得換一個。有的用戶需要新居開荒、洗滌保潔等,我們會根據需求程度派專業的人員服務。
派代商道:這麼說來,你們將用戶需求匹配外,還在嘗試做個性化需求的訂製?
萬勇:是的,因為有些用戶表達的和他真實需求還是有偏差,你需要更多的溝通去發現。
派代商道:你們發現線上訂單有什麼規律嗎?比如哪個時間段比較頻繁。
萬勇:有,週末多,平時少。
派代商道:其實能用家政服務的人購買力應該不差。他們算是中高端用戶吧,也年輕化,基本在20—35歲之間。另一個,我比較感興趣,你們線下阿姨培訓是怎麼做的?感覺很重的一部分。
萬勇:不重,我們在北京有十幾個門店進行阿姨培訓:統一的禮儀、統一的著裝、統一的工具、統一的流程,並逐漸學習技能。大部分阿姨來自農村,城市裡的東西很多不會用,這些也是阿姨幫的培訓師一點一點去教的。
派代商道:你們的阿姨是怎麼招來的呢?
萬勇:前期和新東方創業招生一樣,出去貼海報,線上也可以招阿姨,另外阿姨之間互相推薦會比較多,經常有直接提著皮箱來公司報名的阿姨,我們在阿姨中的口碑非常好。
派代商道:我是這樣理解,阿姨們那一代裡互聯網比較遠,所以線上轉化不會高。
萬勇:其實線上信息很多是他們的孩子或朋友幫她們在處理。
派代商道:與互聯網脫節的阿姨們現在對接上來,她們沒有擔心你這網站會是騙人的,如何打消她們的顧慮?
萬勇:還好。傳統家政公司會先收取阿姨大概360左右的服務費,無論有活沒活,是不會退錢的,而我們不抽取阿姨任何的費用,所以不存在騙人這麼一說。
派代商道:那你們成交一個訂單也沒從中提成?
萬勇:沒有。
派代商道:那阿姨們通過阿姨幫收入要比傳統中介高多少?
萬勇:最少要高30%。在傳統的家政中,估計一個月就是兩三千的樣子,我們這的阿姨基本四千以上,還有不少上六千的。
派代商道:回到源頭,你在360做產品也算是事業蒸蒸日上時,怎麼突然要想到創業了?
萬勇:我在360工作了三年多,加之前搜狗,圍繞瀏覽器產品做了也差不多七年。當時因為瀏覽器基本穩定,個人感覺還是需要一些機會去突破自我,所以就考慮創業的事情了。
派代商道:你如何發現做家政O2O創業這件事的?
萬勇:之所以選擇家政O2O其實也是機緣巧合,當時老家陸續有親戚來北京打工,我幫忙找工作,保姆、餐館、超市的小時工都找過。傳統的家政公司抽成比例很高,深切感受到她們找工作太難了!同時,周圍很多朋友都有小時工的需求,但能否請到好的小時工多數看運氣。從這兩點需求出發,我們開發出阿姨幫App,既幫用戶,也幫阿姨。
派代商道:那你這個創業項目是如何搭建創始團隊的?
萬勇:最開始有兩三個比較好的朋友,後來陸續招人進來。
派代商道:剛才你提到搬家,特別是在北京這樣的地方,北漂一年搬一兩次家很正常,你們的服務還可以不斷擴充。
萬勇:是的,搬家在我們的規劃當中。
派代商道:另一塊不知道你們顧慮過嗎?你們花了那麼多精力去培訓阿姨,他們萬一被挖了或者逃單怎麼辦?
萬勇:沒關係,是這樣的,他們可以挖走一兩個阿姨,但我們這套標準化的服務體系他們是挖不走的,好比一個學校,他有自己的一套教育體系,你挖走他一兩個老師就能再建一個這樣的學校嗎?我們阿姨幫在用戶心中形象和用戶心中的口碑,可能已經建立起來了。逃單這個事是無法避免的,我們有一些內部的方法,可以儘量減少逃單現象。
派代商道:那需要投資方大力支撐,方便透露A輪融資情況?
萬勇:數百萬美元。
派代商道:那下一步你們有什麼大的動向?
萬勇:下一步還是發力線下吧。不但優化服務,要讓線下用戶感覺到我們的服務更加專業,更加貼心,更加標準,這是我們發力的重點。
派代商道:用戶下單頻率高麼?大概過久一次?
萬勇:如果是收入中層的話,一般是一週一次。要求高的話,也有兩天一次和一天一次。按需服務。
派代商道:你覺得線下傳統的家政中介有什麼弊端?
萬勇:專業性欠缺,他們是保姆月嫂,小時工都是臨時去做的。
派代商道:他們是不是只是提供一個這樣的平台,信息發佈與交易產生,沒有深挖其中的用戶需求和體驗?
萬勇:是的。傳統家政公司是靠信息不對稱來開展業務,並沒有真正觸及到用戶的需求。
派代商道:像現在餐飲O2O很火,外賣,美團要來插一腳。當58、趕集這些生活信息類服務巨頭再來插入家政,你們如何抗衡?
萬勇:對,他們已經在做了。但兩者定位完全不一樣,他們的定位是要做一個網址導航,一個信息導航,很難做出我們這樣的效果。而我們阿姨幫定位就是要做家政細分行業的領導者,除非他們再成立一個公司來做這麼件事,要不是不行的,投入的精力和資源也是不一樣。
派代商道:家政O2O這個行業再向後面發展會出現什麼樣狀況?像「百團大戰」那樣?
萬勇:不會,這就像打車APP大戰,最先是團購,後來是打車,又是餐飲。家政偏傳統的東西多一些,然後融合還需要一個過程,所以目前還能難出現燒錢的現象。
派代商道:這也是剛才我問過你的嘛,要是58他們也發力做這塊市場,你們怎麼辦?
萬勇:不怕,如果他要發力做,說明家政O2O市場價值很大,肯定還會有很多的VC來支持我們的。
派代商道:間接的你們融資議價也高了。
萬勇:對的。
派代商道:那你們考慮過「抱大腿」嗎?像打車APP兩家一樣。
萬勇:暫時還沒有,也有不少來找過我們,但我們不考慮。我們要先做好,先靠自己團隊把這事情做起來,之後再考慮流量的事情。因為你抱大腿更多的是流量的輸入,另外一個是背書作用。
派代商道:未來會家政O2O這塊大家發展模式上會走得更近?
萬勇:有可能,這個行業同質化會很嚴重,大家做的事和提供的服務都差不多,這就要看你公司未來的定位了。比如說「阿姨幫」這三個字很接地氣,而其他公司的名字很難聯繫到家庭服務。找阿姨就能聯想到家政,阿姨幫幫阿姨,阿姨成幫、阿姨幫人,阿姨幫給人溫暖的感覺。
第一次約會該誰買單?這是個老生常談的話題。
現代女性們總是擔憂,如果回答“男人買單”,會顯得一點都不酷。但其實大可不必。
美國個人理財網站NerdWallet對同居至少六個月以上的情侶進行的調研顯示,77%的反饋者認為男人應該在第一次約會時買單。(不過調研並沒有說清楚反饋者是不是異性戀。)
顯然,時代在改變,但對於誰來買單的問題,似乎男女之間的態度並沒那麽變。
當被問到誰該在“約會晚上”買單時,56%的男人回答他們會買單,但給出肯定回答的女性比例是0%(是的,沒有一個人認為應該女人買單!)。當然,很多情侶都表示要AA制:40%的男人和41%的女人表示,他們願意在“約會晚上”AA制。
下面這張圖有更多調研結果:
(左為Michael Larson)
比爾·蓋茨2010年排名被墨西哥富豪超越,今年2月發布的胡潤全球富豪顯示,他重回榜首。同在2月,他公開向基金經理Michael Larson致謝,首富身後的“財神爺”這才少有地站在聚光燈前。
今年2月,蓋茨為慶祝與Larson合作二十周年在自己西雅圖的豪宅舉行晚宴聚會。知情者向《華爾街日報》透露,當時他向在場約40位賓客表示,Larson得到他“絕對的信任”,因為Larson所以他能高枕無憂。他還說,過去二十年他和妻子“得以盡情追求夢想,讓這個世界更健康、教育素質更高,都要歸功於Michael(Larson)做的一切。”
能贏得十三年蟬聯世界首富的蓋茨如此評價,Larson的成績不由讓人肅然起敬:自1994年蓋茨聘請Larson管理投資以來,他的個人資產凈值飆漲15.4倍,由50億美元增至820億美元。《華爾街日報》的報道評價,蓋茨和Larson的合作關系很簡單,就是:Larson賺錢,蓋茨花掉。
Larson為蓋茨管理投資的公司名叫Cascade Investment LLC。這家公司堪稱蓋茨的個人投資公司,所有的投資資金都來自蓋茨。公司總部位於西雅圖的衛星城市柯克蘭(Kirkland),具體辦公地點是一棟沒有任何標示的建築物。這家公司規模不大,到目前為止才約百人,只有蓋茨基金會員工總數的十二分之一。
雖然Cascade並未公開披露業績,但據知情人士所說,這家公司每年收益穩健。在金融危機肆虐的2008年,道瓊斯工業平均指數大跌27%,多虧了Larson較為保守的策略,Cascade的損失比該股指的略少。1995年以來,該公司的年複合回報率為11%,比標普500股指高1%以上。
外人大多以為,身為微軟的創始人,蓋茨的財富應該主要依賴其持有的微軟股份。實際上,1994年以來蓋茨拋售的微軟持股合計已達400億美元。Larson管理蓋茨資產帶來的最大變化就是投資多樣化,大量持有房地產和一些非科技類公司的股份。
知情者稱,有了Larson代表蓋茨投資的收益和蓋茨拋售微軟持股的所得,蓋茨的基金會得到更多的捐款,能用於幫助發展中國家提高教育和醫療水平。
Cascade很少對外公布的投資項目,根據少數公開文件可以發現,Larson的多樣化投資主要分三類:
· 房地產
因為押註金融危機後房產價格會大反彈,Cascade買下了懷俄明州的一座大牧場,目前至少持有位於加州、伊利諾斯州、衣阿華州等州的多處農場,合計占地面積至少10萬英畝。
· 非科技類公司
Cascade持有加拿大國家鐵路公司(Canadian National Railway)、美國最大的汽車零售商之一AutoNation Inc.和廢品處理公司Republic Services Inc這類公司240多億股。
蓋茨的一位密友說,Larson的這些持股體現了他模仿巴菲特的價值投資哲學。過去五年,加拿大國家鐵路公司的股價漲了207%。Cascade持有14%的AutoNation股份,價值約8.41億美元。
· 私募和債券等替代股票的資產
上述私募和替代資產的規模都不及股票持倉。Larson最近已經大量減持債券。
有趣的是,接近蓋茨和Larson的人透露,這兩人的社交圈子幾乎沒什麽交集。不過Larson非常維護蓋茨。與他共事的人給他起了個綽號:蓋茨的看門人。這從一個側面也體現了他忠心護主。
從執掌Cascade開始,Larson不但決定他本人要“離開聚光燈”,也極力保持Cascade公司的低調作風。
Larson將100多億美元的資產交由約25位外部基金經理管理。這樣的做法既有助於他尋找新的投資點子,也有助於掩蓋Cascade的投資動向。
Cascade曾參與收購舊金山的麗思卡爾頓酒店(Ritz Carlton),可該酒店負責公關的員工甚至不知道有Cascade這號投資者,也不知道這家公司的資金來自比爾·蓋茨。
Larson還會在收購房地產時選擇有限責任公司為交易對象,這樣Cascade的名字就不會在交易過程中出現。
不但對外交易時刻意低調,Larson在Cascade內部也從嚴管理。他不鼓勵公司的員工使用Facebook、Twitter等社交媒體,也不鼓勵他們用工作郵箱向並非商業夥伴的外人發電郵。員工如果離職,就必須遵循此前簽署的保密協議,不得對外談起Cascade。
而且,Cascade的員工工作要精打細算。很少有人知道蓋茨通過Cascade持有接近四分之一的四季酒店股份,是這家酒店的大股東。
可即使如此,Cascade的高管如果為四季酒店的公事出差,也會選擇房價比該酒店房價更便宜的住處。因為Larson要求必須選成本較低、不那麽奢華的酒店。(更多精彩財經資訊,點擊這里下載華爾街見聞App)
艾維的外表給人一種心靜如水的感覺,一如蘋果的園區。由於這里使用了“Infinite Loop”(無限循環)的地址名稱,更是給人以禪宗的感覺。盡管白色的餐廳讓人覺得像是身處豪華SPA,但在院子里擺放的各種美味食品——有機牛排、新鮮咖喱和加州辣醬——還是吸引著蘋果員工來到戶外享受新鮮空氣。白色是蘋果的標誌性顏色,不僅總部如此,就連生產線都處處體現出這一元素。正是通過這種白色,以及它所體現的純凈和專註,讓我們得以更好地認識艾維。
餐廳的南側是一個小型階梯教室,那是蘋果的歷史情感所在:在該公司2011年為史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)舉行追悼會時,Coldplay樂隊就曾登上過那個舞臺,艾維同樣如此。眾所周知,艾維很少接受采訪,更何況是公開發表演講。但那一天,為了他畢生的摯友,他還是破例了。這也難怪喬布斯生前將艾維稱作“精神伴侶”了。
“我認為,他比任何人都更加明白思想的必由之路:”艾維當時對臺下的哀悼者說,“即使某個想法最終可能變得無比強大,但最初仍會十分脆弱,不成體系。”
除此之外,當喬布斯1997年重返蘋果時,還深知另外一件事情:喬布斯當時就意識到,剛剛還不到30歲的艾維不僅可以幫助他創造最前衛、最熱門的設備,而且還善於組建團隊。艾維像鋒利的刀子一樣堅強不屈,但又不乏靈活性。而最重要的在於,他與喬布斯一樣,對“物”有著無與倫比的熱情。“我喜歡做東西,喜歡身體力行地DIY。”他說。
換句話說,這家全球最受歡迎的消費電子公司的秘密武器,是一個來自倫敦東北部的好好先生。他始終對木工活情有獨鐘,而且認為設計師應當把設計才華留在後臺,在那里做出最好的東西。“說起來有點矛盾,”他說,“我認為我們的目標是讓你感覺沒有什麽設計。”
當你與艾維坐在一起時,他會變得很健談。他回答問題前會稍微頓一頓,然後笑著說:“答案可能比較模糊……”我們在一間白色的房間內聊天,唯一有點不和諧的是一臺黑色的電視機——這本身也引發了一個話題:蘋果何時生產電視機?或者,蘋果將用什麽來取代電視機?
值得註意的是,在整個過程中,艾維的手機關閉了響鈴和震動:他希望整個采訪過程都能無比專註。他用白色的杯子泡茶,他身上除了iPhone外,只有一副好友馬克·紐森(Marc Newson)設計的老花鏡,掛在T恤的前領上:既簡單、精致,又清澈、堅固。“我希望能更好地表達出來,”他接著說起自己作為一名設計師所懷抱的雄心,“但你要明白,不可能有什麽合乎理性的方法。”
艾維對各種設計博客都十分著迷,那些網站像對待羅馬教廷一樣緊盯著蘋果的一舉一動,無論是傳言還是諜照都不放過,還會對蘋果可能的動向展開各種猜測。有一個博客甚至想象了這樣一番景象,倘若讓艾維設計所有東西,世界將會怎樣:“喬尼·艾維重新設計……高速公路引導標識……可口可樂(43, 0.34, 0.80%)……太陽能系統。”在外面的世界,你或許偶爾也會見到艾維各種照片:在白宮領取設計獎;在倫敦接受騎士爵位;在舊金山與雅虎(41.03, 0.53, 1.31%)的瑪麗莎·梅耶爾(Marissa Mayer)和各路矽谷大亨一起就餐。但艾維最常見的狀態,還是在蘋果總部專心工作。
事實上,想要潛入蘋果的設計工作室,恐怕比混入朝鮮的內閣會議還要困難。那里人員不多,但卻擺放著各種工具和材料,以及許多加工設備。有報道稱,就連艾維的妻子希瑟·佩格(Heather Pegg)和他的兩個雙胞胎兒子都從未進去過——他甚至不會告訴妻子他在幹什麽。而真正得以入內的蘋果員工,也是鳳毛麟角。
他們的窗戶都染上了顏色,工作室里播放著隊員們最喜歡的電子音樂——對於艾維來說,這是必不可少的。“我發現,我寫東西時喜歡安靜,但在設計時,我卻受不了安靜。”外界盛傳,蘋果設計團隊有一條不成文的規定,那就是當喬布斯突然闖進來時,他們會放下手頭的工作,調高音量以壓制喬布斯的怒吼,盡量避免因此而分心。
成長經歷
1985年,當喬布斯被逐出蘋果時,艾維還在英格蘭就讀設計學校,由於不擅長使用電腦,他經常自責。“這是不是很奇怪?”他說,“如果你覺得某種食物不對味,你會認為食物壞了。但出於種種原因,如果我們學不會如何使用某個東西,就會認為自己有問題。”
盡管起初碰到了一些障礙,但艾維似乎天生對工業設計有著深刻的理解。他在倫敦市郊的清福德長大,對於喜歡在樹林里玩耍的城市孩子來說,那是一個理想之地。他的父親邁克爾·艾維(Michael Ive)是銀匠,祖父則是一名工程師。當艾維還是個孩子時,他的父親就曾幫助英國政府開發和制定了設計教育的標準。在與孩子一起制作各種東西時(例如平底雪橇),他會讓喬尼先畫圖,再動手。
上高中時,艾維學習了雕塑和化學,1985年,他被紐卡斯爾理工學院的一個設計項目錄取。在那里,他以極度關註細節而著稱,制作了數十個助聽器模型,以供聾啞兒童和老師使用。他畢業後供職於一家名叫Tangerine的小型設計咨詢公司。他為蘋果設計的一個項目深得對方喜愛。於是,蘋果1992年將他招致麾下。
5年後,在困境中苦苦掙紮的蘋果已經令艾維希望幻滅。正在那時,喬布斯返回了蘋果。在多數分析師看來,正是喬布斯成就了艾維。據艾維回憶,他們兩人相見恨晚。“我們當時開會向他展示自己正在制作的東西。”艾維說,“我們就這樣一拍即合。”艾維當時談到了一種疏離感,這與喬布斯不謀而合。“當你感覺你看待世界的方式十分特殊時,會有一種被放逐的孤獨感,”(大笑)“我認為我們兩個人對設計有著相同的看法。”
在設計評論家看來,喬布斯與艾維的合作,象征著產品設計黃金時代的到來。正是從那時開始,生產企業逐漸意識到,消費者願意為一流的工藝支付更多價錢。喬布斯和艾維都秉承著相同的理念,他們認為,電腦未必要具備太強的科技感,讓人一看便認為這是屬於NASA(美國宇航局)的東西。糖果色的iMac讓人感覺像是一個迷人的朋友,雖然頗具革命性,但卻平易近人,男女通吃。“我認為,我們希望創造的是新穎而有創意的物品、產品和創意。”艾維說,“但與此同時,還要給他們帶來些許的親切感。”
iMac之後,他們又給筆記本配上了磨砂鈦金屬外殼,然後是白色筆記本。在蘋果眼中,電腦和媒體設備都是工具,不只是一個裝滿電線和內存的盒子。之後,iPod和iPhone相繼誕生,就像為普通人賦予了魔法,讓他們可以接收到看不見的信息流。
在為蘋果設計產品的過程中,艾維始終堅信:優秀的設計可以創造市場:真正重要的是思想。這便引出了艾維職業生涯中的另外一個矛盾:在當代文化中,當點擊量和點贊數逐步在價值上壓制內容本身時,純凈的思想反而顯得越來越有價值。“我認為,純凈和特立獨行比以往任何時候都更加重要。”他說,“不能再單純通過焦點小組來獲得觀點。”
處事低調
艾維對我們的生活有著巨大的影響,這不僅體現在經濟利益上,還體現在人與人的互動方式上。但與之形成鮮明對比的,卻是他的異常低調。“盡管在互聯網爆發過程中扮演了核心角色,但他卻是一個幾乎不為人知的英國人。”艾維的好友、出生在香港的商人大衛·唐(David Tang)說,“外界並沒有過多地談論他的事情,這很令人吃驚。”
在矽谷的社交圈里,他顯得很另類。“科技行業的人往往很有個性,而且喜歡談論自己的成就。”艾維的朋友兼鄰居特雷佛·特雷納(Trevor Traina)說,“喬尼很謙虛,不喜歡拋頭露面,他不會四處標榜自己的成就。”
艾維與妻兒一同住在Pacific Heights。“希瑟是個作家,”他說,“她也很有創造力。我們在高中時相識。我21歲就結婚了,現在47歲。我們結婚很長時間了,是不是很酷?”他們的房子是兩年前花1700萬美元買來的,由建築公司Polk & Co開發。
與父親一樣,艾維也喜歡待在家里。“我的兒子們剛剛10歲,我喜歡花時間與他們一起做東西,動手繪制和制作東西——制作真實的東西,而不是虛擬的東西。”他說。一向和藹的艾維此時突然變得嚴肅起來:他認為,設計學校都在脫離傳統的技能,這種忘本的教育模式是在誤人子弟。“我認為必須學會如何親手繪制和制作東西。”他說,“通過親手操縱和轉化的過程,才能獲得直接的理解力。”
或許正是這種親自動手的精神,使得艾維成了一名接地氣的設計師。“他不會被任何迷人的外表所迷惑。”大衛·唐說。最近一次過生日時,大衛·唐收到了兩個制作精美的手工木箱,里面裝著艾維設計的煙灰缸——大衛·唐喜歡吸煙——這些煙灰缸都是用下一代iPhone的機身材料制作的。“感覺像是來自《太空漫遊》里的東西。”他說。
艾維十分看重在他的指尖上誕生的各種創意。當英國《藍彼得》(Blue Peter)節目向他授予最高榮譽——藍彼特金質獎章時,他感到無比榮幸。那是英國最老牌的一檔兒童節目,專門鼓勵兒童設計各種實用物品。
艾維對細節的關註在朋友圈里眾所周知。特雷納曾經開玩笑說,他無法想象與艾維打工的感受,因為什麽事情都逃不過他的法眼。“有一次,我給他看了一塊1920年代卡地亞懷表,上面鑲有的水晶、白金和鉆石。那是我父親留下來的。”特雷納回憶說,“他看了一眼後,提到了水晶的倒角方式,我甚至不記得這回事兒。”
艾維的對設計的品味多種多樣,他喜歡卡斯蒂格里尼兄弟設計的史努比臺燈,還喜歡英國服裝品牌Thomas Mahon為他定制的套裝,通常會在出席慈善晚宴時穿著。他還擔任扶貧組織Tipping Point Community的聯合主席。艾維家里有很多豪車,包括阿斯頓馬丁、賓利和路虎,但無論開什麽車,他原本45分鐘的通勤時間,現在都延長到了一個半小時。他每過一段時間都會出門度假,通常是去倫敦,在倫敦Claridge酒店定一間套房,然後一家人前去拜訪馬克·紐森——那位澳大利亞設計師改造過各種東西,從汽車到家具,再到餐館和澳洲航空的頭等艙。
當他和紐森在一起放松時,會盡量把工作拋開——但對於負責設計整個世界的人來說,這卻很難做到。當這兩位設計師出門喝酒時,難免會對各種糟糕的設計品頭論足。紐森說,他們憎恨糟糕的設計,包括美國汽車。他們也都十分熱衷慈善,最近幫助好友波諾(Bono)籌備了一場與艾滋病有關的慈善拍賣,拍品中包括一臺由紐森和艾維共同設計的萊卡相機。他們二者的合作關系最近更近了一步,因為蘋果宣布,紐森將加盟艾維的設計團隊,從事一些特殊項目。
“他倆就像一對異卵雙胞胎。”波諾開玩笑說。他們心意相通、品味相投。波諾第一次見到艾維,是喬布斯派遣他到愛爾蘭的一個酒吧,參加U2與蘋果iPod的聯合推廣活動。“喬尼很嚴肅。”他說,“但跟他在一起很開心。當你跟他一起喝酒時,感覺像是在與未來對飲。這太酷了,只不過,你知道他不會告訴你他們的真正計劃。”
傳遞脈搏
“感覺不錯,是吧?”當我第二次來到庫珀蒂諾時,艾維終於給我展示了Apple Watch。這是一款屬於極客的手表,它內置的軟件之強大遠超勞力士佩戴者的想象。當艾維把它展示給我時——那比蘋果的官方發布會早了幾個星期——我們的房間周圍有保安把守,感覺像是在討論國家機密。盡管面臨種種壓力,但他真心希望你去觸摸它,感受它,體驗它。如果你對Apple Watch的重量發表評論,他會點頭應和。“因為它用了真材實料。”他驕傲地說。之後,它又向我展示了表帶上的磁鐵和搭扣。
當我們開始落座攀談時,他搖頭說:“歷時3年開發一個東西感覺很奇怪。”他向我講述了從鐘表到手表的發展軌跡:從巴伐利亞廣場的公共時鐘,到皇家專用鐘表,再到軍用計時器,然後就是手表的誕生——那已經是二十世紀初的事情了。但手機卻讓手表變得可有可無。現在,他希望重塑這種平衡。
Apple Watch有三個版本,從高雅的奢侈表到亮色的運動表。在背面,LED透過藍寶石玻璃發出光線,再由光電二極管將這些光線轉化成信號,通過算法計算出佩戴者的心跳。所有的數據都與iPhone同步,使得手表成為了日常科技產品的中央控制臺。它不僅可以監測心跳,還能使用Siri獲取和發送信息,甚至直接結賬付款。有了這樣的產品,蘋果的陣地從桌面轉移到口袋後,又跳轉到我們的手腕上,真切地感受我們的脈搏。
這款手表證明,艾維最重視的還是產品設計,技術在他眼中只能排第二。這是一個充滿美感的物件,即使是不喜歡電子設備的人也會愛上它。“我們始終在追求純粹與簡單。”他說。
除了手表與手機的連接方式外,艾維對這款手表與其他人的連接方式也很感興趣。“你知道技術抑制細膩而微妙的通訊方式的頻率有多高嗎?”他問。這個問題始終困擾著這個銀匠的兒子:他制作的工具是在改善世界,還是在抑制人性?“我們花了很多時間研究這種特殊的內部機制,整合在內置揚聲器里。”——他邊說邊展示給我看。你可以從通訊錄里選擇一個同樣佩戴Apple Watch的人,然後把你的脈搏傳送給他。“他可以感受到這種輕微的跳動,”他說,“你可以感受到我的心跳。我認為這很重要。這將成為一種非常文雅的溝通方式。”
這究竟是一項了不起的功能,還是對用戶註意力的又一次幹擾,還有待進一步觀察。但無論如何,艾維最終都會帶著他的神秘傑作,走出這家守衛森嚴的房屋,穿過亮白色的走廊,把它展示給世人。
看著艾維離去的背影,我回憶起他私下里像我展示Apple Watch時的情景,他讓我仔細傾聽表帶脫離又重新扣上時的聲音。“你只要按一下按鈕,表帶就摘下來了,這太了不起了。”他說。他會讓你暫停一下,“仔細聽聽這個美妙的哢嚓聲。”他幾乎是在與我耳語。當他說出“美妙”這個詞時,語調輕柔,速度緩慢——“美~妙~”——仿佛他想讓這句話繞梁三日一般。這或許正是艾維最偉大的成就:不是讓你隨時可以接收郵件,而是讓你停下來關註這樣一個難得註意的細節。(書聿)
(美國司法部檢察官Geoffrey Graber)
41歲的美國司法部檢察官Geoffrey Graber,被奧巴馬賦予追究華爾街在金融危機中犯下過錯的重任。他對下屬掛在口邊話總是:“盡快結案。”
過去一年中,全球最大的銀行向Geoffrey Graber繳納的罰款達到近370億美元。
在美國司法部與摩根大通、花旗以及美國銀行的數十億和解協議中,總檢察官Eric Holder,以及司法部第三號人物Tony West是臺前焦點。而在幕後正是,Geoffrey Graber悄悄鎖定一系列目標。
Geoffrey Graber喜歡把自己比喻成1992年影片《拜金一族》( Glengarry Glen Ross)中的房產銷售總監,由鮑德溫(Alec Baldwin)扮演的這個人物總是在催促銷售們迅速達成交易簽下合同。
他在私底開玩笑說,自己就像鮑德溫扮演的角色一樣總在催促下屬“要麽迅速結案,要麽走人”。
Geoffrey Graber的前頂頭上司Tony West告訴彭博新聞社:
“他明白這些案子的緊迫性,我們就像在冷戰期間核競賽,必須以極高的水準和速度完成,而他總是能勝任。”
2013年3月奧巴馬任命Geoffrey Graber負責追究那些在金融危機中濫發按揭貸款債券的金融機構。在此之前,美國司法部被嘲笑多年以來沒有向大銀行及其高管開出重磅罰單。
在Geoffrey Graber上任後的一年時間里,針對華爾街金融機構的罰單雪片般飆升。
高盛前合夥人,紐約大學Stern商學院教授Roy Smith告訴彭博新聞社:
“這正是(美國司法部)想要達到的東西,這無關公平不公平,銀行別無選擇只能接受。”。
Geoffrey Graber是加利福尼亞州本地人,他親身體驗到了樓市泡沫崩潰對普通美國人的沖擊。
他在接受采訪中說:“當我住在舊金山,回到洛杉磯時看到了房產泡沫崩潰的災難性後果。”
“我認識那些喪失房屋的人,他們就住在我的同一個街區,他們中的一些人就是我的朋友。”
Geoffrey Graber上任後在曼哈頓緊領華爾街的一幢大樓建立了自己的辦公室。他和自己的團隊曾經詢問了麥格勞·希爾公司(McGraw-Hill) 公司及其下屬的標普評級部門的20多名現任和現任員工,確認標普是否在評定按揭抵押支持證券評級時,為追求利益拋棄公正性。
2013年2月份美國司法部啟動對標普的民事訴訟,案件仍在審理之中。標普仍然全力抗辯,稱司法部發起訴訟是奧巴馬為報複2011年標普下調美國主權評級。
就在對麥格勞·希爾公司訴訟提交一個月之後,摩根大通、花旗和美國銀行這些大銀行又成為了Geoffrey Graber立案調查對象。Geoffrey Graber認為這些銀行在金融危機期間,購買了Countrywide Financial 和美林(Merrill Lynch)不良貸款,然後打包發售獲利。
去年11月,Geoffrey Graber終於完成了他任上第一宗大案件。美國司法部與摩根大通達成130億美元創紀錄賠償協議。
Geoffrey Graber說:“這是一個歷史性的時刻,過去銀行總說沒什麽了不起的案子,罰款算不了什麽。現在他們必須坐下來,認真面對他們面臨的訴訟。”
就在摩根大通願意支付賠償金的同一天,Geoffrey Graber告訴花旗放棄削減罰金規模的要求。
8個月後,就在美國司法部準備正式立案起訴之前,花旗同意支付70億美元和解。一個月之後美國銀行跟進,同意支付創紀錄的167億美元罰單。
包括高盛和摩根士丹利在內,美國司法部還在與至少7家銀行進行談判。
彭博新聞社援引消息人士稱,現在Geoffrey Graber註意力正轉向銀行高管。美國司法部或起訴Countrywide聯合創始人Angelo Mozilo,以及其他幾名高管,以追加他們在加州濫發次級貸款的責任。
Geoffrey Graber拒絕就詳情表態,但是他曾表示:“最終將有人要為一切負責。”
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「男人的浪漫,絕對不只是一碟豆腐火腩飯。」這是今期主角、彭金桃(Taomy)的心聲。他本來做建材sales,月入二十多萬,但內地建材公司頂爛市、爭生意,過去一、兩年,他的人工跌到只有一兩萬。堂堂男人,不但要開始捱火腩飯,最難受是:「四十幾歲被老闆當眾鬧,覺得好 PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=119982
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影響二○一五年全球經濟 最關鍵的兩個男人
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男人之苦 朱泙漫屠龍記http://johnchrysostom.blogspot.hk/2015/01/blog-post_26.html作為一個男人,有得㨂千祈唔好結婚。不幸結了婚,請不要一錯再錯生兒育女。老實說,做一個鑽石王老五得閒(去濠江沙圈)食吓散餐,比起如筆者結婚供樓仲生咗兩個小王八肯定更幸福(至少在經濟上而言)!所謂父慈子孝只是道德重整學會用真普選之類口號呃人技倆,好似筆者長女(大妖)近日因小事駁咀兼發脾氣,真是悔不當初。數天後大妖竟向筆者道歉,究其原因還是逼近糧尾,好似假瞓街的糞青還是要死死氣向老爹討淫民幣過此難關。 既然生了個反叛兼準縮骨革命的少先隊員,筆者在給予豉油行式接濟之前先替大妖進行思想教育。敕令其先閲讀最近新一期經濟學人的大作『America’s New Aristocracy』,然後再和她討論此一鴻文。以初中程度僅使用了十分鐘時間便閲畢,大妖劈頭第一時間便爆了一句:「點解我老豆唔係李家誠?!」筆者相信大妖應該看得懂此文的主旨。 家庭倫理是宗教、社會和教育家不分時代背景鼓吹的一種崇高理想。筆者認識不少絕世好兒女生於張活游白燕那艱難的一家八口一張床五六十年代,他們都好似李實發一樣中學未畢業便去工廠打工擔起頭家。之後一份工養父母子女和自己三代人(其實應該包括自己的伙記),之後又係獅子山下式的捱出了一間山寨廠和數十間豪宅的香港傳奇。養兒防老、父父、子子之類的反哺理想固然崇高,但筆者認為父母恃子女會供養的思維其實根本不切實際。筆者並非反對孝順父母,但認為當今為父母之道(Parenting)應嘗試考慮以跨代式財富管理的角度去重新思考應如何去教養自己的子女。 曾經有不少人問筆者應否買樓或買邊隻股票,筆者反問他們其實了不了解自己的工作和家庭現況。筆記認識不少月入不菲的中產家庭臨老過唔到世,皆因夫妻之間竟因為關係不和或其他原因錯失了置業良機。丈夫猜疑妻子,妻子不願意承擔供樓的風險和責任,結果兩公婆雖各自事業略有所成,但在家庭理財上竟一塌糊塗。另外有些男人中年發小財便身痕被狐狸精勾魂,離婚害得夫妻分家子女活受罪。家和萬事興,要撈嘢一家人既然同一屋簷下,要發達不應問買那一隻股票,而是(作為一家之主)理順一家人的關係,才可以計劃一個以十年計的投資和養兒育女的跨代式財富管理之第一步。 改天再撰文詳述何謂跨代式財富管理。 PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=129518
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