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現代難民跟你想的不一樣！解方也遠超過政府想像範圍，本刊深入現場，帶你看高中生、大學教授，怎麼群起為難民找未來。 就在德國陷入「到底能不能容納百萬難民？」的爭論中，解方，正從近五百八十個組織中發芽，順著網路一路連進百萬難民的智慧型手機裡。 在對立、仇恨、不安之外，許多德國人發揮其務實性格，與難民聯手掀起一波「創新創業潮」。
「難民專用」App什麼都有就連德國電信、軟體龍頭都搶合作從九月開始，「難民駭客松」（即一群人聚集在一起，開發科技、軟體幫助難民的創新活動）每週末
在各城市舉行，難民、高中生、矽谷工程師等聚集分組，開發出難民專用的交通、生活、社交App：漢堡出現了即時物資需求通報平台、德勒斯登出現第一支難民
用的生活指南App、波茨坦民眾打造了讓產官民共用開源平台，協助難民。 在創業熱點柏林，新創公司共同出資成立「難民共同工作空間」，開放給所有為難民創業創新的團隊使用;難民創業大賽要輔導十間新創公司、歐美工程師齊力建立難民程式學院(Refugees on Rails)、創投世界電子音樂之都的柏林，已有超過八十家夜店輪流舉辦難民募款派對。 「如果你看到什麼活動是跟難民沒關係的，你會覺得很奇怪。」已將難民帶入五家企業內訓課程的bC-able創辦人德尚(IsabelleDechamps)形容。 難民駭客松本來只是幾個朋友的聚會，最後成為三百人、為期三天，十幾種語言的駭客松，連德國電信、歐洲最大軟體公司SAP、地方政府都主動尋求合作。 這些草根性的創新，從食、衣、住、行、育、樂提供了不同的數位工具(見一百一十六頁圖)，讓人手一機的難民能加入社群、加快融入在地生活，並聰明分配資源、減少政府負擔。德國史上第三次面對難民潮的考驗，也因此看見不同的可能。
搞定基本住所》RefugeesWelcome
有空房就能租，四千個家庭當房東「迫些房間我收過一些難民家庭，你們不會介意吧？」我們在柏林的Airbnb房東第一句話就說。行李都還沒放下，我們就遇
見第一個難民創新:RefugeesWelcome (簡稱RW)。 很難想像，在德國，已有一百三十個家庭打開家門讓難民當室友，還有四千個新註冊的空房在排隊。才成立一年，RW 的網路平台已走入十國，在奧地利，也有一百二十個會員家中住著難民。
「我其實不太懂那些『德國沒有空間』的說法，我的老家、整個小鎮空屋超多的!」RW創辦人卡庫西(Jonas
Kakosche)說。Airbnb在各大觀光都市鼓勵在地人短期出租空屋的模式，平台上在去年只花十個月就新增七十萬問空房，同樣模式，房客換成同樣收
得到房租的難民，行得通嗎？ 卡庫西用自己公寓的空房做實驗。他跟共同創辦人吉爾林(MareikeGeiling)一直友公開小額募款，沒想到兩個星期就募到了半年的房租，接著透過非政府組織介紹有需求的難民。 「那不只是一個房間，而是他們可以開始第二人生的機會，」吉爾林表示，在經歷了流離失所的逃難之後，大部分的難民心理、生理以及社會關係都有許多挑戰，一個能夠安定的居所、在地室友，即使只是一個月，也能解決難民融入的第一關。 確定效益後，他們立刻架起網站號召網路社群支持，第一個星期就有超過八十人申請，願意把房間出租，「我們本來以為只會有年輕人，沒想到有很多退休夫婦，」吉爾林表示，甚至在九月收到右翼人士申請，說希望透過短期出租，進一步了解難民。 德國政府預估，難民潮之下德國至少需要新增三十萬戶住宅，但最高峰每天一萬個難民抵達，收容所的設置成為德國面臨的最大難關，曾經出現一個小鎮必須在三十個小時內布建千人收容所的狀況。 若是難民在週末到來，恐因為註冊處沒人上班而可能流落街頭。更嚴重的是，一旦政府宣布收容所或是集合住宅地點後，常常成為極右派攻擊目標，縱火、暴力等防不勝防。 RW的模式，讓閒置產能得到利用，減少大規模集中式管理可能產生的社會問題，更重要的是讓難民二十四小時的生活真正融入在地。 提供認證教育》凱隆大學 線上開課、募學費，哈佛、耶魯都加入要降低難民潮對德國的衝擊，最關鍵的解方，在於他們多快找到工作，教育便是決定性的因素之一。 「來的人都那麼年輕，在那種年紀什麼事情都有可能發生，只是看你給他什麼，」凱隆(Kiron)大學創辦人克雷斯勒(MarkusKessler)說。德國聯邦統計局的數字指出，三分之一的難民是兒童、青少年，其中年紀在二十五歲以下的也占了五分之一到六分之一。 但要將他們送進教育體系，並非簡單的事，從學歷證明不清、身分文件缺漏到收容所搬遷等，都不利於他們快速開始上學。從過去的案例來看，光是要得到政府提供的德文課，最久要等一到兩年。 「這是為什麼我們的課程組有兩個難民，(因)要確保符合需求。」克雷斯勒說，成立還不到一年的凱隆大學是全世界第一所為難民打造的大學，團隊設計出為期三年的線上課程。 第一、第二年，學生遠距上課，課程包括德文、英文或商業、工程、建築、資科、跨文化研究等。第三年，再到凱隆大學合作的大學接受認證，並修讀一年的實體課程或者兩年遠距教學，便能拿到學位。 在凱隆大學，每個學生念完大學，學費只需要花費一萬二千歐元，不到一般大學學費三萬歐元的一半，主要是他們透過跟不同學校合作，將包括哈佛、耶魯、麻省理工學院等既有的線上課程，與相關的在地大學進行課程串接，重新創造成符合難民就業需求的學程。
克雷斯勒以世界知名的德國亞琛工業大學(RWTH Aachen
University)為例，通常一學年的(實體)課程下學期之後就有四成到五成學生被當，空出來的位置與資源，包括圖書館：心理諮商、德文課等，在那學
期便可讓難民運用，目前全歐洲四十所大學已經確定成為實體夥伴。 不只是學界的響應，德國聯邦政府外交、教育、社福、勞工部門都在洽談合作，歐盟明年計畫採凱隆大學的模式，協助全球五千萬的難民。 才剛上線，凱隆大學已收到一千五百個學生申請，透過群眾募資得到了一千個學生的學費，目前還有美國科技公司準備全額贊助，長期而言，透過畢業生前五年年薪的五％成立大學基金，持續支持更多的難民。 透過一千份問卷的調查，克雷斯勒看見難民競有一半以上想要創業，沒有退路的他們需要的只是彈性的教育機會，「我們的目標就是幫助他們如願成為工程師、醫師、創業家，未來兩、三年，德國人會越來越害怕，而他們(受教育難民)的正面形象，就會是我們心理恐懼的根本解方。」 用吃消弭偏見》難民廚房 開課教煮菜，連德總統夫人都來學 星期三晚上，柏林一處民宅人聲鼎沸，D的音樂配著牆上德國地圖的投影，一位金髮女生端著一杯杯的德國傳統熱水果酒(gluhwein)發給上百位民眾，她因為忘了來自敘利亞的他們因宗教不能喝酒而臉紅。 這是新創公司難
民廚房(德文ubrden Tellerrand
kochen)所舉辦的德國之夜，繼敘利亞、埃及之後，今天是為新來的各國朋友，介縉德國食物：酸黃瓜、血腸、耶誕水果麵包。司儀以英文、德文、阿拉伯文
輪番解釋，「我必須警告你們，你們敘利亞菜不要吃太多，等下德國菜沒人吃，我們的廚師會生氣!」 「食物水遠是最簡單的方式，誰都能說上什麼，」難民廚房共同創辦入庫爾奈(Gerrit Kurschner)說。他與創業夥伴透過烹飪課、擺攤的方式，讓難民變成廚師，一邊煮家鄉菜，混著香氣、醬汁，一邊說著他們的故事，從家庭、國家政治、逃亡過程等娓娓道來。 庫爾奈之所以創業，動機正是害怕。 兩年前的柏林，難民營就蓋在市區的廣場上，媒體報導聚焦在環境衛生、難民非法性、在地居民抗議，除了這些，庫爾奈自認對難民一無所知。大學修讀傳播溝通的他索性拿起相機，準備走進難民營，自己找真相。「我承認，每走一步我就後悔一次，」他回憶內心莫名的恐懼。 沒想到第一次拜訪，在長達數小時的家庭聚餐中結束。媒體上的暴力衝突沒有發生，取而代之的是被邀進帳棚共進晚餐。 不想再讓成見作祟，兩年來他們幫二十九個難民對外開課，並且把三十六道家鄉料理配上每個難民的故事編成食譜書，透過群眾募資賣出一萬二千本，連德國總統夫人都聞名而來，學巴基斯坦菜。 現在的難民廚房，透過活動已發展出足球、瑜伽、舞蹈、跑步以及德文課的不同網路社群。面對今年開始的難民潮高峰，他直言「害怕難民的人就跟我當時一樣，其實根本沒接觸過難民。」跨越那道門檻其實不難，「只要張開嘴巴就好。」
他認為，支持難民「不是誰幫誰，就是朋友之間在生活上的互相關懷，」唯有以朋友相待，才能回到一個有尊嚴的正常生活。難民廚房今年九月成立烹飪教室，並協
助兩個敘利亞廚師每天在市場賣家鄉料理，「從早上八點忙到太陽下山，你沒辦法想像不再領失業救助金的他們，有多開心!」 歐洲軟體龍頭人資總管:第一個難民實習生已上工! 不只新創公司，連跨國大企業也加入迎接難民的行列。 歐洲最大軟體公司SAP將難民視為機會，在此波難民潮中，該公司開
設了一百個實習職缺，提供三到十二個月的訓練。「第一個實習生已經上工了!」負責多元包容發展的SAP全球人力資源資深副總裁薇登堡(Anka
Wittenberg)說，為迎接難民身分的員工，SAP從心理輔導、行政手續、甚至實習計畫內容都跟著改變，在「移動的時代，這是我們該做好的準備，才
有機會從中獲益。」 她認為，大移動的趨勢是長期、自然的，不論人才來的理由跟方式是什麼，企業的挑戰是如何善用不同背景的員工，其結果將直接影響企業競爭力。 再者，「我們已經沒那麼多拿德國護照的人了!」少子化加上老年化，SAP盡可能善用國際人才，在全球一百三十個國家設立辦公室，並且為所有人打造開放的環境跟文化。 如何做到？「必須強調不同背景所代表的不同優勢，而不是劣勢，」她強調，「溝通、溝通、溝通，誠實的對話、看見眼前這個人背後的故事，別被刻板印象蒙蔽!」這不只是跨國企業人力布局的關鍵，也是大移動時代國家吸引人才的要件之一。 (文·劉致昕)
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