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| 台大副校長湯明哲（以下簡稱 湯）：管理學有一派認為CEO是傑出的執行家，能將公司策略從總部到個人溝通清楚、執行到位、因此，常見一位CEO每年花一週想公司願景、兩週構思策略， 其他時間均在執行策略。但另一派主張，優秀CEO最重要就是具備創新的思考力，無時無刻不在蒐集新資訊，構想突破之道，才能見眾人所未見，執行面留給其他 高階主管就好。 前者的CEO扮演執行者（Doer）的角色，後者則扮演思考者（Thinker），你是哪一種？ 哪些事 情，應該花最多時間想？ 王品集團董事長戴勝益（以下簡稱戴）：好的CEO是龍舟競賽的打鼓者，決定方向和節奏，不是奮力向前划水。我當然把自己定位為思考者，除出席每週五王品集 團的高階主管會議之外，我幾乎都在登山。 奇美集團創辦人許文龍也是，他一週只有兩個早上進公司，原因就是他的工作九○％以上都是在用頭 腦，待在辦公室有各種干擾，所以只好包一條船去海上用頭腦。一般人以為他釣魚是打發時間，其實相反，我認為他是在尋找真正的辦公環境。去爬百岳一趟回來， 我也是寫滿兩大張紙，三、四十條的新點子，所以我對公司最大貢獻就是爬百岳。如果每天只是應付秘書安排的行程，那CEO只是一個繁忙角色，不會有好點子 啦，保持頭腦清楚才是我應該做的。 湯：那一個CEO該想什麼，想什麼事情把你的時間占據掉？ 戴：企業文化、公平正義和策 略擬定。尤其企業文化，是組織追求獲利時通常不會想的。 湯：王品的企業文化不是早就決定了嗎？還需要想什麼？ 戴：上週我 推一個企業文化，以前王品人規定上班不能嚼檳榔，我想了半年，改成王品人不管上下班都不能嚼檳榔，這不是管理，是企業文化；沒有罰則，只有勸退。 第 二是公平正義，包括同仁在公司內有無受到歧視、偏見；以及福利，福利如果等員工來要就太遲了。第三，策略擬定也很重要，像是哪些品牌該不該留，或該派哪位 主管去開發新市場。 湯：那建立管理的規章制度呢？ 戴：王品有各品牌總經理組成的「中常會」，規章制度都從這出來。時間是 相互排擠的，我若涉入太多執行，思考就會減少，沒辦法想得遠。 趨勢一直變，要看多遠才足夠？ 湯：CEO最難的就是該如何 想事情，五年後的趨勢變化，現在就要開始因應。你看多遠？五、十、十五年？ 戴：一般企業都有三年、一年、一季計畫，我把它拉到三十年、十 年、五年、一年、一季。所有員工都知道三十年後王品要開一萬家店，不管相不相信，人人琅琅上口，我還把它列入制度。夢要出來，大家才認為這裡有前途嘛！不 只我想，所有主管每年都要花好幾天想，這樣十年發展的雛形也出來了，但一般公司只談手上未來三年工作。想得遠，要花很多時間，所以我更不能做執行者。 湯： 危機事件發生，很多CEO經常是到第一線救火，你難道也不救火？ 戴：就算救火，CEO也是組織救火團隊，一定是站在幕後指揮。是鼓手，就 絕對不是划手。 湯：你划都不會划，怎當鼓手、舵手呢？ 戴：教授，你不是說過，經驗是創新的敵人（笑）？CEO有兩種， 一種有豐富實務經驗，但我剛好相反，我從沒想進廚房練習，甚至連開水都不會燒，我甚至主張，高階主管是通才，也要一無所能，才能尊重人才。 湯： 威爾許（Jack Welch）擔任奇異（GE）執行長時，有一套「深度潛水（deep diving）」管理方法，哪座工廠經營不好，他就自己跳下去當廠長，親自調度資源，告訴下面的人怎麼做，你都不會做，怎麼深度潛水？ 戴： 教授，我反駁你一句話：威爾許本身就是什麼都不會的人，我不認為他深度潛水。我什麼都不會，但知道方向。比如說這家店經營有問題，我一定找對的人來救，但 我不會自己去救。 執行太少，如何發現細節裡的魔鬼？ 湯：那你沒有戰功，怎當CEO？ 戴：我不需要戰功 啊，我只要鼓舞大家，後面的人才願意繼續努力，不會做一半最後都變成董事長功勞。事情做好是他們功勞，擺對人是我的功勞，我要的是最後的總功勞。 湯： 但郭台銘也說，魔鬼藏在細節裡，你不執行，怎麼知道處理細節？ 戴：所有做西裝的裁縫師傅，自己開西裝店沒有成功的，因為他很挑，請來的師 傅每個都挑、都嫌，這和餐廳主廚出去開也很少成功道理相同。像我們做連鎖餐飲的黃茂雄（東元集團董事長）、李明元（台灣麥當勞總裁）都不會做菜，而所謂細 節，是尊重人才，讓那些人去處理細節。 湯：你意思是說，CEO當執行者，反而影響當思考者的中立性？ 戴：對！就像贏得戰 爭的指揮官，是靠作戰計畫、沙盤推演和精神講話，麥克阿瑟贏得戰爭，就是在幕後做這三件事，絕不是衝鋒陷陣、身先士卒的。 涉入太多的 CEO，會讓各階層的下屬，因怕侵犯到萬能上司無孔不入的努力，而處處縮手。我每次訪店，一定到廚房和同仁一一握手，讓他們感覺到我是來「打氣」，不是 「打分數」的，因為我去管任何事情，對店的管理指揮系統都是一種破壞。 湯：在王品不同職級，思考和執行有不同的工作比重（見上表），以店 長為例，你要求思考和執行各半，你要店長想什麼？ 戴：訂這個比例表，就是希望店長敢閒閒在那邊，不會有罪惡感，但一般老闆不這樣想，總希 望看到店長忙得像花蝴蝶一樣。 店長要想的，包括總部下達的規範如何貫徹到日常運作，提出改善建議，以及單店行銷方案，別人店長一個月二十 六天看店，王品店長只看店十五天，其他時間月休九天之外，還要參加總部教育訓練，人事成本雖較高、但流動率極低。 湯：CEO如果做太多， 屬下就不敢做，那思考太多，會不會也讓屬下不敢思考？ 戴：我自己很節制，想很多但說得少，我推十件事若五件不成功，失敗比例高，員工認同 度就低，在公司也待不下去。我若想一百件事，只敢說十件，十件只允許兩件不成功。 董事長還是要保留一○％的執行，例如我還是親自看客訴， 這樣知、行才能合一，不然，執行和思考會變成兩條沒有交集的平行線。 結論：CEO的思考力比執行力更重要，滅亡的組織都是CEO想太少、 管太多。CEO不該當執行者，關鍵在於當執行者反而影響公司組織運作，但很多基層上來的CEO手太癢，習慣鞭策下屬，對下屬打分數，授權又沒安全感。王品 要員工想未來三十年，其目的也在逼大家想得遠一點，建立組織內部重視思考的習慣，CEO苦思的是未來事業的布局，人才的布局調度，如何打敗競爭者，如何建 立模仿障礙，如何延伸核心競爭力等等公司總體策略議題。 | ||||||
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| 六月二日，嘉磐建設董事長魏嘉銘 在台中文心路商圈宣布旗下第一個建案正式開賣，這是他二○○八年夏天，卸下鄉林建設總經理頭銜後，首次以新公司董座身分亮相。 CEO創 業，在房地產業成為一個新風潮。蓋了一輩子房子，想要打造更接近自己心目中理想的房子；換了跑道，不換軌道，讓他們的專業找到第二個可以寄託的園地。 鄉 林前總座魏嘉銘拋開推案壓力，做到最好 魏嘉銘並非營建業唯一在高峰期轉舵的CEO，展悅建設董事長許東隆、華相建設董事長王忠正，也是這 幾年選擇放棄每年分紅配股，自行創業的總經理。近期也都交出了新的成績單。 「不想再過追逐EPS（每股盈餘）的生活！」魏嘉銘自行創業後 首度談他的心情。過去因為在上市公司，為了不讓獲利下降，每年一開張就得準備兩百億元的推案量，連續五年拚命找地、買地。魏嘉銘說，現在做事可以更海闊天 空。 雖然很多朋友勸魏嘉銘不必那麼辛苦，自己開公司投資報酬率怎麼算都不比從前；但自認擁有十八般武藝的他什麼都不怕，只怕蓋不出有靈魂 的房子。 例如，嘉磐建設年底即將在木柵推案，單戶坪數最小九十坪，一般建設公司可能規畫為四十、五十坪的產品就開賣了，但他堅持走大坪數 豪宅路線；因為基地正對景美溪，擁有絕佳的視野景觀，如果為了多賣幾戶，設計成中坪數產品，價值也跟著打折。 「我可以蹲兩年不推案，只為 了把一個案子慢慢做到最好，」這是魏嘉銘自立門戶後最大的感想。 他說，嘉磐剛成立時，就買下台北市士林雨農路一塊一百五十坪土地，過去， 為了業績壓力，可能早就直接推案；但現在他可以為了讓基地面積更完整，繼續整合隔壁兩百坪的土地，雖然投入時間已近兩年，卻讓基地擴大成四百多坪，這件事 讓魏嘉銘覺得找回最初做建築的熱情與活力。 宏盛前總座許東隆回鄉蓋房，要對得起土地 同樣為了建築理想而創業的是展悅建設 董事長許東隆。 二○○七年，許東隆在股東會閃電請辭董事，外界議論紛紛，因為除了名片上宏盛建設董事長董座職位外，他另一個身分是三重幫 宏泰集團董事長林堉璘的女婿。 尤其在那個時候，許東隆一手催生的台灣第一豪宅「宏盛帝寶」才完工不久，他剛爬上人生與事業的最高峰，卻選 擇回到故鄉林口創業。「給自己人生一個新的機會，」是許東隆對自己生涯規畫所下的註解。 許東隆專科畢業後就到宏泰集團上班，娶妻、生子、 人生大事全都在宏泰集團內完成，但他說，「工作了二十五年，年過五十歲後，想要出來創業的念頭一直浮現，所以在宏盛帝寶完工後、淡海新市鎮的建照也拿到， 離開，是一個很好的時間點。」 離開宏盛的前一年，許東隆的弟弟許德慧也剛離開國內最大代銷公司新聯陽，成立建設公司；於是在許東隆返鄉 後，他們乾脆轉戰林口房市，並以父母的名字為公司命名為展悅建設，定位為林口精緻豪宅品牌。 很少到林口接案的設計師杜文正，因為許東隆的 關係，二話不說就替展悅建設畫設計圖。展悅建設總經理許德慧說，他們自詡是建築人，不是建商，創意、品味、新人文的經營理念，感動很多建築師。 許 德慧說，展悅推案比較保守，沒有推案時間；地點不好，沒有特色的土地絕對不碰。他們曾經有買過幾塊土地，因為設計圖畫出來後發現格局不漂亮，寧可把土地賣 掉，秉持小而美的經營模式。 「蓋每一棟房子都要對得起土地！」許東隆說，今年八月展悅即將在林口推出公司成立以來的第二個建案「美術 館」，只有二十二戶，比第一個建案「中央公園」的戶數還少，但每戶坪數放大至一百六十坪，每坪開價要挑戰三十八萬元，算是林口新高價；每坪營造成本預估將 達十五至十六萬元，是區域建商營造費用的一倍。 順天前副董座王忠正退休創業，挑戰兩岸市場 順天建設前副董事長兼總經理王 忠正，也是搭上這波CEO創業風的人物之一。 去年下半年，王忠正自台中順天建設退休，與好友楊玄吉共同創辦了華相建設，在台中房地產圈引 起話題。 一九八七年，王忠正與順天建設董事長柯興樹等七位原始股東共同創立了順天建設，最為人稱道的就是成立二十餘年來，公司從未虧過 錢。今年六十歲的王忠正，再創業讓他更抱持只准成功不許失敗的決心，與總經理楊玄吉分工合作，王忠正負責土地開發與財務運籌，楊玄吉則主管行銷業務。 王 忠正將華相建設定位為一家百分之百能發揮建築人理想、不隨波逐流的公司，初期將立足中台灣，並以培養菁英團隊與建立優質營運模式做為發展目標；中期則準備 要揮軍北上，爭逐大台北與新竹房地產市場版圖；長程目標則要進軍對岸大陸市場，搶得一席之地。 雖然，王忠正承認退休後重新展開事業的第二 春，心境上雖有些許壓力，但內心世界則洋溢著喜樂，因為未來人生有了方向、有了目標，知道為何而戰；這個信念，也成為這幾位CEO最重要的創業「本錢」。 | ||||||
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| 《志雲飯局》喺香港曾經叱咤一時，喺英國，《金融時報》都有個文字版嘅《名人飯局》，專係訪問啲名人然後同讀者分享當中對話。啱啱過咗嘅星期六，佢哋就登咗同俄羅斯首富、俄鋁（486）大股東兼CEO歐柏嘉（圖）食飯嘅文章，其中一段仲提到金融海嘯呢個話題。 話 說09年6月，普京叫歐柏嘉去俄羅斯一個小鎮簽份保障本土工廠嘅文件，點知普京當住好多人面前叫佢做「蟑螂」！嘩，堂堂首富喎，俾人叫曱甴，真係冇晒 face！勢估唔到……歐柏嘉可以處之泰然咁回應，話「蟑螂」並唔係針對佢而講，只係針對一啲想趁機逃離行業嘅人啫。歐柏嘉似乎冇介意過總理咁鬧佢，因為 佢根本唔覺得係講緊佢，真係唔知佢係詐唔知費事尷尬，定係豁達睇得開嘞。 | ||||||
http://www.cb.com.cn/1634427/20100819/144299.html
每天见很多人，也听很多话。大多数的话，听了也就过去了，过几天还记得清而且在自己脑子里不断又冒出来的话不多。这一段见过一些人，听到的话还能记得，可见有些意思，写下来让大家也知道。
杜邦公司的CEO说，杜邦一百多年前卖火药时卖的就不是一般的火药，是无烟火药，差异化从开始的基因里就有。她还说研发和技术创新是杜邦的生命，但它们是市场驱动的，不论有什么困难和原因，研发一定要带来回报创造业绩。
邦基公司的CEO说，邦基不花太大精力搞研发，也不羡慕现在iPhone式的创新，因为技术进步太快的行业风险太大，一点疏忽就可能被淘汰，他宁可让邦基专心做好粮食贸易。
通用磨坊的CEO说，不能期望客户像专业人员一样来消费你的产品，你的产品必须很方便很容易消费。他还说，创新一样食品，有三个条件必须同时具备缺一不可，它们是：美味，便宜，益处。
英联食品的CEO说，在中国建立一个消费品牌的成本已很高，高过英国，但他们还会努力去做，因为相信未来价值。
嘉吉公司的CEO说，现在世界粮食产量25亿吨，预计需求到2050年会再增加17亿吨。他说需求增长不可怕，因为南美洲、黑海地区、非洲地区的粮食种 植随着价格上升产量都有很大潜力，技术进步也会发挥很大作用。但是，因为亚洲有全球55%的人口，可仅有全球25%的耕地，所以解决全球粮食危机的最好方 法是真正的自由贸易。
通用电气的CEO说，他们现在(与韦尔奇时期已不同了)选拔经理人的标准有四条：一是要真正的行业专家，深刻理解行业特性，二是善于学习不断追求进步，三是系统思考明白大格局，四是对团队的领导力来自于对人的真正尊重。
可口可乐全球CEO说，他们最近的广告片选了黑人歌手Knaan来唱他的“Waving Flag”，是因为这位歌手不仅表演好，主要因为他来自动荡战火中的索马里，他懂得这个世界，有宽宏的爱心，追求自由和生命的崇高价值，他说可口可乐的产 品应该与这些意境连在一起。
香港太古集团有位董事说，国泰航空的业务随着经济复苏正在好转，但航空公司必须及时调整机舱的座位分布，现在乘客的要求是飞头等舱的也要便宜，飞经济舱的也要舒适。所以大部分航空公司机舱座位布置都有了变化。
汇丰银行的总裁说，不同的经济成长模式有不同的危机，亚洲有亚洲的，美国有美国的，欧洲的金融问题是欧洲经济和文化模式长期积累的结果。
美国驻华大使说，美国经济有很强的抵御冲击的能力和自我修复能力，它会在解决问题的同时创新，今天在世界经济未来成长的贡献者中不计入美国还为时太早。
美国缅因州有位律师来中国工作了三年，回去后就要竞选州长。他说缅因之所以是美国较穷的州是因为人们安于现状，应该向中国学习。他的竞选口号是“缅因州也能行!”
刚听到上面这些话时，心里好像有点触动，现在写下来，也觉得它们平白无奇，其实每个人在不同环境下对同一事物也有不同的见解，如果由此可以印证一下我们的苦思冥想，这些话就可能是智慧了。
2010-9-14 AD
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邊個係獅子銀行 滙豐控股（005）新主席繼續係城中熱話！喺英國博彩公司開出盤口之後，開始有滙豐前朝高層出口述捧熱門！前滙控行政總裁韋志誠（Keith Whitson），前幾日喺英國《每日電訊報》發表公開信，力撐新主席人選點都應該喺滙豐裏面揀蟀，而唔應該搵外人空降！亦即係話，睇韋Sir條心水Q， 係紀勤膽拖約翰桑頓囉！ 「等如將滙控前途做賭注」 韋Sir話，滙控向外招手搵個外人主席，等如將集團嘅前途做賭注 （gambling with the group's future），他老人家認為，滙控應該集中火力，喺內部搵個合適人選，事關o依家滙控管理層班子裏頭，不乏出類拔萃之輩，咁如果貿貿然將個主席位畀個條 件次一級嘅人去做，就會打擊獅子銀行內部士氣！Hmmmmm，巴克萊銀行個CEO約翰雅利剛剛婉拒出任滙控主席，韋SIR口中條件次一級嘅外人莫非係講緊 佢？ 講開又講，有接近主席招聘隊伍嘅消息爆料，話如果真係由內部提升嘅話，可能會喺呢兩個星期內公佈，至於話大熱門現任滙控CEO紀勤，大熱還大熱，有股東質疑由佢做主席會有損董事會嘅中立性，影響管業管治……咁大熱最後會唔會倒灶呢？不妨拭目以待。 李華華 |
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