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台塑迎媽祖遶境 大金出的主意

2013-05-06  TWM
 
 

 

台塑四月二十七日在雲林麥寮六輕廠舉辦一場敦親睦鄰活動,將當地信仰中心拱範宮開山媽祖請至廠區暫駕,台塑關係企業總裁王文淵與副總裁王瑞華全程參與。這場替麥寮廠增添熱鬧氣氛的祭典發想,是出自合作夥伴日本大金公司。

六輕建廠滿二十年,常舉辦敦親睦鄰活動,但恭迎媽祖鑾轎遶境至廠區可是頭一遭。據了解,為了策畫這場文化祭,去年夏天,台塑總管理處還派員組團到日本大金公司,考察大金行之多年的盂蘭盆祭,回台後再改良為符合台灣民情的媽祖祈福祭典儀式。

不過,為了遵循古禮,又能達到「廠鄉一家親」目的,麥寮廠的員工可是想破頭。其中最大的難題就是要說服總裁與副總裁換上古裝,因為他們連尾牙都不曾變裝過;沒想到當企畫人員提案後,兩位主管都欣然答應。

「台塑企業六輕廠從一片荒蕪,到建立全世界最大的單一石化廠區,最要感謝的就是媽祖的庇佑。」從王文淵致詞時的這番話看得出來,台塑籌辦活動,無非就是祈求媽祖保佑今年麥寮廠平安運轉。

(梁任瑋)


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台塑、華新搶食 不鏽鋼業剉咧等

2013-07-08  NCW
 
 

 

六月二十八日,不鏽鋼廠龍頭燁聯開出七月份產品報價,這是連續第四個月售價下跌,跌幅總計達一三%。價格下跌,除了中國與韓國的不鏽鋼捲,以低於國內市場價格約五%銷售到國內外,不敵價格競爭,廠商只好賠錢做生意。「台塑與華新的不鏽鋼廠開始營運,是讓市場競爭更激烈的因素。」國內最大不鏽鋼鋼管公司允強總經理張金鈺,點出影響不鏽鋼市場的兩顆震撼彈。

兩強投入挑戰市場經營布局

這兩顆震撼彈,一顆在中國,一顆在國內,對不鏽鋼市場帶來的影響,不因地域而有差異。

五月十二日,台塑集團規畫斥資二十二億美元(約合新台幣六百六十億元)在中國漳州投資興建的台塑福欣不鏽鋼廠,正鼓掌迎接成功冶煉出來的第一爐鋼水。從這一刻起,以生產塑化產品起家的台塑集團,正式踏入生產不鏽鋼領域。

台塑福欣,是台塑集團創辦人王永慶在世時,於二○○七年敲定的投資案。這個廠,第一階段,只花了十八個月就興建完成,比一般的建廠速度,縮短了快一半。第二階段,準備在二○一五年完成擴建。全部完工後,可年產熱、冷軋鋼捲七十二萬噸,年產值可達人民幣四百億元,相當於新台幣二千億元。

二月份,農曆新年剛結束,華新集團中的華新麗華公司斥資近五十億元設立的台中廠,不鏽鋼熱軋鋼捲退火酸洗線開始試車,這是華新集團在國內第一座專產不鏽鋼捲生產線,意味著,華新在國內不鏽鋼的布局,從棒線類跨越到平板類。全能運轉後,不鏽鋼熱軋鋼捲酸洗與冷軋鋼捲年產量,可達三十六萬噸。預計年營收可達六十億元到九十億元,相當於讓營收增加二○%到三○%。

供過於求價格跌幅超過一三%

國內不鏽鋼市場,原本由燁聯、唐榮與進口貨三分天下,台塑與華新加入,要各憑本事,才能有餅吃。最直接的就是遇到價格與經營兩大挑戰。

不鏽鋼產業已經連續壞兩年。燁聯二○一一年、二○一二年,分別虧損六億三千萬元與四十億元;唐榮二○一二年則虧損四億七千萬元。大咖加入戰局,讓市場前景更難以預測。「到年底前,景氣還未看到上來的跡象。」華新特殊鋼廠總經理張文春說。唐榮公司發言人陳瑞源更以「進入冰河期」來形容。中國不鏽鋼業者以低於純鎳一半價格的紅土鎳煉鋼,打得同業難以招架。此外,這幾年中國不鏽鋼廠擴建,導致產品嚴重供過於求。四個月來,產品售價跌幅超過一三%,原料鎳價,八個多月來跌幅達二六.八%,不鏽鋼原料與產品價格,雙雙還持續探底中。

經營則是另一個壓力。台塑福欣不論是產線布局和產能規畫與燁聯一樣,都是一貫化作業不鏽鋼廠,從煉鋼到生產熱、冷軋鋼捲,一氣呵成。華新則與唐榮,同樣的在生產線上,都少了投資金額最大的熱軋鋼捲這一段,他們都找中鋼代軋後,再把熱軋鋼捲運回廠區,繼續生產下一階段的冷軋鋼捲。華新加入戰局,讓唐榮的銷售量開始受到影響,月銷售量從高峰期的三萬噸,下降到一萬二千噸。這一個數字,正好是華新產量預計從二月份到第四季的成長曲線。

面對強勁的對手,燁聯與唐榮不敢掉以輕心。「台塑的確是要小心的競爭對手。」燁聯鋼鐵總經理郭中起說。他們掌握著台塑福欣公司的產能動向,準備應戰。「華新的產量出來,會有些影響,但不如中國來得大。」唐榮發言人陳瑞源表示。唐榮從二○一二年第二季到二○一三年第一季,營運已經連續虧損四季,華新產量開出,對唐榮經營壓力只會有增無減。

台塑與華新讓對手備感壓力,而在壞時機中加入戰局,分寸也要拿捏得宜,才不會因為虧損而拖累母公司。

「不管景氣如何,福欣還是會按照規畫的進度走。」台塑總經理林健男信心十足,要在不景氣中打這一戰。據了解,福欣已經找了中國寶鋼代軋熱軋鋼捲,要快速的把產品推上市;華新則靠著擅長的原物料鎳的買賣操作,與鎳、鐵比例配方,讓效益發揮最高。

市場低迷等待中國需求恢復

「不鏽鋼價格是很國際化的市場。」郭中起表示,尤其是中國、韓國不鏽鋼品供過於求,四處到海外找去路,讓亞洲地區的不鏽鋼廠壓力不小。

在上游廠家廝殺時,對下游業者來說,反倒是機會,有更大議價空間。「現在經營不鏽鋼業只能賺管理財。」張金鈺說。二○一三下半年起,台塑與華新對不鏽鋼市場的影響正逐漸發酵,短兵相接,一場市場洗牌大戰,也即將展開。

【延伸閱讀】不鏽鋼廠四強雙打對決

一貫化作業廠——燁聯獨大局面將打破

台塑產量:72萬噸優勢:設備新、效率可提高劣勢:生產技術調整中,要與中國不鏽鋼廠競爭,壓力大

燁聯產量:80萬噸優勢:生產技術純熟劣勢:價格主導權隨著新競爭者的加入,而被打破

無熱軋產線廠——唐榮營運壓力倍增

產量:36萬噸優勢:管理、成本控制佳,設備新,產品的品質較佳劣勢:要花時間培養新客戶

產量:30萬噸優勢:客戶穩定,品質、價格有競爭力劣勢:設備相對較舊,員工薪資比燁聯至少多二成 整理:吳美慧


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一篇學術論文讓大財團槓上小教授 鬧到國際 台塑三度興訟也要告到底的男人

2013-09-23  TWM

撰文‧賴筱凡

二十年前,他是六輕建廠環評通過的委員之一;二十年後,他卻成為台塑集團最頭痛的人物。台塑內部還成立專案小組,每月追蹤訴訟進度。這位被台塑求償四千萬元的學者,為何從挺六輕到成為台塑的眼中釘?

「當年我們也是覺得,六輕設立會替雲林增加很多工作機會、經濟效益,六輕也在環評會議上承諾,他們會用最先進的科技處理汙染的問題,只是沒想到,後來和預期不一樣。」他無奈地道盡二十一年來的一八○度心態大轉折。

他是莊秉潔,中興大學環境工程系教授,一九九二年,六輕設廠環評就是在他手上,有條件通過。二十年後,他的學術研究報告卻發現,六輕營運所排放的汙染,讓全台灣的癌症標準化死亡人數每年增加一六八六人。

甚至,他因為這篇名為〈國光石化營運將比六輕石化營運致死亡人數多一五○%〉的論文發表,讓台塑三度興訟,也要把他告到底,還鬧上國際期刊《自然》(Nature)與《科學》(Science)。

專訪莊秉潔的這天,是台北地方法院宣判他勝訴的隔兩天,他沒有太多喜悅,「唉,當初真的所託非人。」他認為,如果台塑按照當時承諾處理汙染問題,也許局面會有所不同。

一次實地探查

打開台灣空汙的潘朵拉盒子故事得從三年前說起。在中興大學人文與社會科學中心主任邱貴芬邀約下,莊秉潔與獨立紀錄片導演簡毓群等人,來到彰化芳苑實地探查,那裡,原本是國光石化的預定地。

「那裡真的很漂亮,剛好在國光石化的議題上,回來後我就想來模擬看看,如果國光石化蓋廠後,可能造成的空氣汙染會是如何。」空汙研究是莊秉潔的專長,就是出於這麼單純的動機,讓他一步步打開了潘朵拉的盒子,隨著一份份研究數據出爐,也讓他揭開了不能說的祕密。

指著外頭的天空,莊秉潔問我們:「你知道為什麼台中的天空這樣灰濛濛,能見度只有五公里,超過五公里就看不到嗎?」而這景象更詭異的地方是,明明頭頂上的天空那麼藍,偏偏天際線卻像裹上一層霧一樣。

莊秉潔手指輕敲,一份記載著各式數據的簡報檔就此展開,「這是現代文明才會有的問題,它叫PM2.5,也就是所謂的細懸浮微粒。」當許多化學物質如二氧化硫、氮氧化物被排放到空氣中,這些顆粒直徑小於二.五微米的細懸浮微粒,就被統稱為「PM2.5」。由於細懸浮微粒的顆粒小,僅頭髮直徑的二十八分之一,不只會隨氣流飄散,甚至還會被吸入體內,穿透肺泡直達血液。

由於全世界對PM2.5的研究是近三十年才開始,就連美國最新標準都是二○○六年才出爐,將日均值訂在每立方公尺三十五微克、年均值十五微克。「但這些數字在台灣,年均值是三十五微克。」莊秉潔說,這整整是美國的兩倍之多。

儘管如此,這會造成什麼後果?

二○○九年,新英格蘭醫學期刊的研究報告發現:「當細懸浮微粒的濃度每增加十毫克,將讓全死因(全部死亡原因)增加四%、心血管疾病死亡將增加六%、肺癌致死將增加八%。」相反地,如果細懸浮微粒濃度每減少十毫克,平均年齡將增加一.六歲。

換言之,這份由美國教授波普(C. Arden Pope)做的研究直接告訴我們,空氣中細懸浮微粒的濃度越高,與人類的生命健康有著高度的正相關。這對身為學者的莊秉潔來說,開啟了他的好奇心,於是他拿出六輕的相關數據做實驗,以驗證波普的理論是對還是錯。

沒想到,答案是我們無法承受之重。

一份驚悚報告

指全台罹癌致死率倍增

「在九五%信賴區間下,六輕石化所造成之PM2.5濃度,與全台(不含花東)共三二二鄉鎮之惡性腫瘤死亡率變化量呈現顯著相關。且PM2.5濃度每增加十微克╱立方公尺,將使惡性腫瘤標準化死亡率男性增加一二九%,女性增加一七六%……,根據這關係計算出,全台已因六輕營運所排放之汙染造成全癌症標準化死亡人數,每年增加一六八六人……,依六輕石化之劑量反應函數推估國光石化,則若國光石化營運後,其汙染會造成全癌症死亡人數達每年四二九五人……,國光石化造成癌症死亡人數多於六輕人數將近一五○%……」一連串數字,就這麼寫在研究報告的第一頁摘要上。

於是,莊秉潔一一年一月才剛做完這份報告,四月開始的一連串國光石化環評會議,「你就會開始感受到被攻擊的壓力,原因是我做的這個研究。」莊秉潔笑得苦澀,環評會議上一波波對他的攻擊,儼然成了鬥爭大會。

這期間,莊秉潔甚至受到總統馬英九的召見,他將每項數據細詳地解釋給馬英九聽,研究方法、理論根據、模擬數據等,都攤在馬英九的眼前。「總統那時反問了我一句:『如果真的是這樣,這(國光石化)怎麼建?』」莊秉潔不願意多做評論,但答案已昭然若揭。

就在國光石化最後一次環評大會,那時莊秉潔已被環保署列為「不受歡迎的人物」,事關重大發展的環評大會,他自是不得其門而入;直到一一年四月二十二日的那個下午,馬英九帶著行政院各部會舉行記者會,宣布停建國光石化。

那一刻,讓莊秉潔以為正義獲得了伸張,卻沒料到,一場長達十六個月的訴訟噩夢,正等著他。

「國光石化宣布停建後,我又回到了原本專心做學術研究的平靜生活。」卻在同年十一月,一封從台塑寄出的存證信函送到了莊秉潔手上。看了內容後,莊秉潔原本不以為意,直到台塑鋪天蓋地的刑事告發、民事訴訟襲來,他才驚覺事態有異。

十六個月以來,莊秉潔就不停地為台塑的訴訟案件奔走、準備答辯資料,即使台塑的妨害名譽刑事告發遭到檢察官駁回,卻一次、兩次、三次地緊咬莊秉潔不放。

一個訴訟噩夢

奔走十六個月終換來勝訴

台塑內部人士透露,由於莊秉潔的報告給台塑造成很大的壓力,為此還成立專案小組,每個月固定開會討論,殺雞儆猴意味濃厚。

但針對這部分,台塑否認並表示,莊秉潔的研究報告內容為模擬數字,研究方法、資料來源、研究模型等許多地方都存在爭議,莊秉潔不應直接拿著初步的研究數據,就斷定六輕營運與居民罹癌有關,畢竟癌症的發生原因複雜,還需要考量到飲食習慣、基因等。

為了這個案子,連莊秉潔的家人都感受到壓力,「我一度想要他不要再講了,可是他一直認為,他只是就研究成果說話。」他的妻子莊美玲坦言,台塑是那麼大的集團,說沒有壓力是騙人的。對於空汙專業一竅不通的她,還拿著莊秉潔的研究報告,去請教其他學者,「但他們都告訴我,他的報告是沒有問題的。」九月四日那天下午,是莊秉潔人生中無法忘懷的一天,台北地方法院認定,台塑控告莊秉潔「毀損名譽」的民事訴訟一案,判決莊秉潔勝訴;同一天,刑事訴訟的部分,檢察官也第三度駁回了台塑的告發。

整樁訴訟案走了十六個月,莊秉潔怎麼也沒想到,二十一年前,他一手簽署有條件通過環評的六輕,最後會回頭告他。

莊秉潔坦言,在六輕開始蓋廠後,為了學術升等、寫論文,他專注在教授、埋首做研究,鮮少追蹤六輕設廠後的實際情況,直到後來又在環保署邀請下,成為六輕監督委員之一。

「那時候才發現,六輕已經不是我印象中那樣。」莊秉潔在監督委員會上重炮抨擊,認為當初六輕設廠前的許多承諾,設廠後卻有落差,「六輕有三八七根煙囪,卻只有數十根煙囪有申請排放資料,這不是空空的嗎?」這席話到了媒體上,又成了台塑訴訟的把柄。

現在要他再多列舉一些台塑當年承諾卻未兌現的事項,莊秉潔搖搖頭,就怕講多了,讓台塑又有機會告他。

其實,莊秉潔從不以環保人士自居,當年他與一干環評委員會通過六輕設廠,也是看在台塑有財力、有能力可以在促進經濟發展之餘,用科技做到與環境間的平衡,只是他沒料到,六輕的承諾事項並未全數做到,也才會有驚人的研究結果。

就在莊秉潔訴訟宣判的隔天,台大公共衛生學院教授詹長權也發表了最新報告,距離六輕十公里內的居民罹癌率增加四.○七倍,與當時莊秉潔的研究結果不謀而合。

對此,台塑雖未有進一步回應,但台塑也說,去年環保署訂定出PM2.5的相關規定後,台塑就開始針對PM2.5做監測,在汙染防治上投入相當多的人力、資源。

十六個月來走一遭,即使莊秉潔一度感到挫折,但他始終有著身為學者的堅持,「基於學術倫理,我不能輕易更改數字,也不能因為巨額求償而退縮。」就像真理永遠是不會改變的,若會改變、會朽壞,那就不是真理了。

莊秉潔

出生:1962年

現職:中興大學環境工程系教授

經歷:中興大學教授

學歷:美國加州大學洛杉磯分校土木博士

一分鐘認識PM2.5

空氣中,直徑小於2.5微米的細懸浮微粒,統稱為PM2.5,主要組成為硫酸滴、硫酸鹽、硝酸滴、硝酸鹽、氮氧化物等,飄浮於地面到高度1200公尺之間。由於PM2.5會停留在空氣中,並隨著氣流移動,其濃度若過高,遭人體吸入,將有害健康。目前美國制定每日PM2.5排放濃度為每立方公尺35微克,台灣也已於去年跟進。

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台塑棄老董遺訓 跨行搶賺房地產


2014-07-07  TCW  
 
 
 

 

廣達電腦董事長林百里日前在股東會後表示,如果重新選擇,會選房地產行業;無獨有偶,台塑集團似乎也在往房地產靠攏。日前交通部標售台中高鐵站土地,台塑開發以新兵之姿參與投標,雖然敗給了在地的龍寶建設,但卻嚇壞了房地產與壽險業者。「台塑集團向來以低價搶攻市場,肯定會對房地產帶來影響,」一位壽險業者分析說,如果台塑有心經營這塊市場,會是一個值得注意的對手。

翻開歷史,台塑集團在土地上的著墨不多。二○○九年時,台塑集團想拿高雄前鎮廠約二十二公頃土地,參與市地重劃,結果被高雄市政府駁回。直到二○一○年,集團土地參與桃園機場捷運林口A8開發案,才又燃起土地開發的興趣。這個案子,也是台塑集團首跨商業不動產的代表作。

由台塑集團鉅資打造的兩棟大樓,將在今年八月完工,規畫有商場、精品旅館與住宅大樓。旅館與商場皆委外經營,台塑單純當包租公。至於出售住宅大樓預計可帶來的三十億元收益,對照這兩年塑膠業錢難賺,土地開發的利益不無小補。看到台中高鐵特定區的開發案標地,也躍躍欲試。「(可以)試試看,」台塑集團高層說,也透露出集團對土地開發的興趣。今年以來,台塑集團動作頻頻,三月份宣佈斥資兩億元在林口開發精緻透天住宅。

首度進軍營造業壓低成本打價格戰

還引進日本旭化成的工法,利用模組化、標準化,將每坪造價成本壓低至五萬元,比市場上便宜至少兩成。這是集團成立六十年來,首度宣佈進軍營造業蓋房子。

股東會前夕,台塑集團提出台北總部將花三年時間進行都更案,興建完成後,大樓市值將達千億元。

王永慶在世時,曾規定集團「不炒股、不炒房、不投機」三不政策,如今,集團開始在王永慶最不願意碰的房地產市場著墨,看來沒有王永慶的台塑集團,正悄悄的改變中。

【延伸閱讀】1個機場捷運開發案,就進帳30億——台塑土地開發紀錄表

2006年:台塑開發與桃園地主共同開發住宅區發展:地主意見不同,加上王永慶過世而作罷

2009年:台塑擬自辦市地重劃,開發高雄多功能經貿園區發展:未過重劃門檻,被高雄市政府駁回

2010年:台塑集團機場捷運林口A8土地開發案發展:今年8月完工,預計可創造30億元收益

2014年3月:斥資2億元在林口開發精緻透天住宅發展:準備在今年10月份開始興建

2014年6月1.台塑開發投標台中高鐵車站特定區土地發展:最後被龍寶建設以5.9億元搶標2.台塑總部都更案發展:預計花3年完成,市值將達千億元

整理:吳美慧


 

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台塑玩鋼鐵想賺錢?得先用對人

2014-08-04  TCW
 
 

 

七月二十三日,麥德姆颱風來襲,全台灣幾乎都在放颱風假時,台塑越南河靜鋼廠前董事長林信義卻忙得很。這一天,他發出正式的辭職信給台塑集團總裁王文淵、副總裁王瑞華,寫信跟河靜廠的員工道別,還撥出時間打電話跟有業務往來的人報告最新動態。

當前黑洞:煉鋼廠前經濟部長領航,幫助有限

七月七日的時候,林信義還信誓旦旦的說,在河靜鋼廠未投產前,絕對不會離開,但十六天後,兩個關鍵因素讓他遞出辭呈。首先,越南五一三排華暴動中,林信義未估算到嚴重性,讓興建中的鋼廠處在停工狀態,停工的代價是一天損失一百萬美元(約合新台幣三千萬元),讓台塑集團損失不輕。其次,原先承諾今年底高爐點火的支票,因為暴動難以兌現。

林信義離開台塑的傳言,從未斷過,選擇在此時下台,至少落得為暴動事件負責,漂亮離開。「台塑內部沒有人懂鋼鐵,要接替林信義當董事長的一定要懂(鋼鐵),」台塑關係企業行政中心委員王文潮說。「投資金額這麼大,董事長跟總經理都不懂鋼鐵,說起來也怪怪的,」台塑高層私下說。

話說得婉轉,卻凸顯出高達一百億美元(約合新台幣三千億元)的投資案,台塑內部高層卻沒有一個懂鋼鐵業,能與承包興建鋼廠的中國中冶集團做專業溝通,門外漢難免有被人擺佈的風險。

台塑跨行做鋼鐵業,創辦人王永慶在世時,曾經認真研究過,最後卻找來沒有興建煉鋼廠經驗的中鋼前董事長郭炎土,聘請他擔任大煉鋼廠計畫顧問。而生產碳鋼的計畫,隨著環境改變,設廠地點一路更換,從台灣、福建漳州,最後在越南落腳。

二○一○年十一月,台塑找來林信義當董事長,看中的是他跟日本方的關係,希望藉此引進日本鋼廠的技術與資金。林信義積極的跟日本前三大鋼廠之一的新日鐵往來頻繁,但是「日本人評估半天,沒有任何的行動,」台塑高層說。最後,台塑只好主動跟中冶集團接觸,建廠問題才獲解決。

曾當過經濟部部長、行政院副院長的林信義,在產業界、公務系統的資歷漂亮,進入台塑集團後,受王家邀請加入九人決策小組,備受禮遇與重視。細數林信義在台塑最重要的建樹,就是把郭炎土建議規畫的大煉鋼廠規模縮小,投資金額從一百二十億美元,縮到一百億美元,第一期年產量也縮減到七百零七萬噸,減少台塑的營運成本與未來產品去化。

說起來,不論是郭炎土或林信義過去的產業經驗,對台塑越南鋼鐵建廠,實質上的幫助有限,卻還是留下一些事情需要調整。

「把人放在對的位置上,讓員工有充分發揮能力與才華的空間,才能創造具有顛峰績效的組織。」管理學之父彼得.杜拉克(Peter F. Drucker)在著作《管理聖經》中提到。而沒有把對的人放在對的位置,是台塑設立越南鋼廠時學到的教訓。

前車之鑑:不鏽鋼廠挖不到戰將,屢次評估失準

二○一一年台塑在中國福建興建福欣不鏽鋼廠時,就特別留意要去找實務經驗豐富的人來領導,曾擔任燁聯不鏽鋼總經理、現任華新麗華不鏽鋼事業部總經理的張文春,成了台塑力邀的對象;雙方談了幾次,未達成共識,台塑轉向燁聯挖角,但找不到戰將,董事長只好由台塑總經理李志村兼任,總經理則由台朔重工總經理吳國雄兼任,結果還是沒有一個人懂不鏽鋼。

二○一一年,台塑引進日本JFE鋼廠技術,學習其在汽車零組件的生產技術,台塑評估,只要仰賴日方協助,就可把不鏽鋼廠做起來。果真如此?以退火酸洗線設備為例,福欣和同業華新兩家公司,同時在二○一一年開始興建,兩年後,華新已經興建完成,福欣卻多花了半年時間才完成。

同樣是興建不鏽鋼冷軋鋼捲廠,台塑採標準製程,華新則大膽用最新製程,「可以減少成本與耗能三成,」張文春說,這就是專業判斷的差異,靠著便宜的成本才有迎戰不景氣的空間。

另外,興建福欣時,不鏽鋼主要原料鎳,當時一年內價格掉了七成,為避免原料價格巨幅波動,對營運帶來衝擊,產品組合採取不須添加鎳的四百系,及含鎳量較高的三百系產品各半方式來降低風險。少了鎳,四百系產品價格只有三百系的一半,卻會生鏽。如今,鎳價下跌,不鏽鋼市場的主流產品又回到以三百係為主,台塑的做法雖然穩當,卻也很難賺大錢。

在塑膠業中,台塑是龍頭、是權威,玩起鋼鐵業卻隔行如隔山,除了要講究技術、市場,更重要是在強敵環伺下,要用對的人,才能事半功倍。

「做鋼廠跟塑膠廠不一樣,差很多,方法完全不同,」張文春說。「到國外設廠的思考跟國內不同,銷售比生產還重要,」中鋼前董事長、現任中華民國國際經濟合作協會理事長王鍾渝說。先想到市場,再設定產能規模,才不會做出一堆產品,賣不出去。

從生產不鏽鋼到碳鋼,台塑想靠「憨膽」來圓王永慶的鋼鐵夢,但面對競爭激烈且產能過剩的產業,不光是靠憨膽就行,還要用對人,才不會讓鋼鐵業變成台塑的包袱。

【延伸閱讀】跨足鋼鐵業以來,都在虧損——台塑旗下2家鋼鐵廠比較

越南河靜鋼廠投資金額:100億美元興建時間:2008年投產時間:預計2014年底虧損金額:‧513排華暴動後,停工損失每天3,000萬元,到7月底尚未復工,預期外的成本增加,虧損加重‧2014上半年虧損估逾16億元,全年虧損估逾28億元

福欣不鏽鋼廠投資金額:13.14億美元興建時間:2011年投產時間:2013年5月虧損金額:2014上半年虧損6.3億元,預估全年虧損逾10億元

整理:吳美慧

 
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臺塑牛排爆紅背後:顧客調研方法論與開店情報搜集術

來源: http://newshtml.iheima.com/2014/1124/147915.html

i黑馬:王品在過去幾年挖掘、積攢了豐富的消費者反饋數據,王品臺塑牛排在臺灣的顧客資料已達到約200萬份,自2003年進入大陸市場到現在累積的客戶資料近20萬份。王品如何將顧客反饋做成一門學問?顧客反饋除了能幫助改進其菜品和服務外,還有怎樣的玄妙?
 
\盡管用餐結束後填寫反饋問卷的做法在餐飲業分外流行,但對它質疑的聲音從未停止。甚至很多人認為,消費者有隨意勾畫的可能性,出於個人隱私的保護意識也使他們不願留下更多信息,這樣調查得到的數據存在缺陷,用它來指導和改進生意完全靠不住。
 
來自臺灣的第一大餐飲集團—王品集團(以下稱王品),沒有讓這種顧客滿意度調查流於表面。王品在過去幾年挖掘、積攢了豐富的消費者反饋數據,王品臺塑牛排在臺灣的顧客資料已達到約200萬份,自2003年進入大陸市場到現在累積的客戶資料近20萬份。
 
海量的顧客資料和數據儼然成為王品發展的助力。2012年王品於臺灣上市,旗下擁有王品臺塑牛排、西堤牛排、陶板屋、原燒等13個品牌和300多家門店,年銷售額 25.40億元,其中進駐大陸5個品牌共58家門店,營收額為 5.60億元。
 
\天使專線
 
初看王品臺塑牛排的意見調查表,與通常的餐後問卷的並無二致,但細究一下則發現其細致之處,比如在用餐後感覺的問題中,詳細列舉了主餐、面包、湯類、沙拉、甜點、飲料、服務和整潔等類別。除了常規的滿意度調查,還涉及顧客生日和結婚紀念日等個人問題。王品集團大陸事業群執行長李森斌表示,他們遵循客戶自願填寫的原則,即便這樣每月還是能夠收到約2000份新客戶的有效資料。
 
許多公司會忽視顧客反饋後的分析,即使是在相關數據具備的情況之下。王品的開發部門成立了一個資料分析小組,從“滿意度”尋找產品和服務的問題;從“用餐頻率”分析消費者忠誠度;詢問消費者是否願意推薦給家庭成員或朋友,這比“滿意度”更能了解消費者的真實想法。透過數據分析,王品的店長也能從中針對異常情況做出管理控制。
 
王品臺塑牛排主打中高價位套餐制西餐料理,消費群體多屬中高端的商務人士。針對這樣的消費群體,王品每個店大約設置60名服務員,一名服務員通常只負責兩桌客人。當客人在就餐過程中對某項菜品表現出特殊喜愛時,服務員需要當場詢問他是否需要多來一份,並將這個偏好信息錄入王品的客戶數據庫。
 
在王品消費滿15次後,可獲得白金卡會員身份。王品集團大陸事業群市場部副總經理趙廣豐介紹,白金卡客戶到任何一個城市的王品店就餐,服務員都會根據數據庫了解到顧客信息,也會根據記錄詢問要不要多來一份他喜愛的菜品,以此營造一種賓至如歸的感覺。錄入資料庫的顧客會在特殊節慶日和新品上市時,收到王品發來的信息。
 
在生日和結婚紀念日到王品就餐的顧客,王品會提供一些額外驚喜,比如贈送蠟燭和蛋糕等。這項支出來自於王品每家店每月500元的“慷慨基金”。趙廣豐表示,這500元每個月必須花出去,哪怕是幫助客人去購買王品本身並不提供的飲料。
 
如遇有客人在填寫調查表時對某項菜品和服務打出差評,店長會馬上道歉並找出原因和解決之道。王品設置了一個400意見專線,如果客戶直接撥打電話進行投訴,專線負責人會將意見記錄在案後,馬上電話通知該店店長,同時在30分鐘內將此意見編輯短信發送至李森斌和大陸事業群主席陳正輝,他們是第一時間了解情況的最高負責人。
 
該店店長需在3小時內聯系到顧客進行口頭致歉,並在3天內對顧客進行拜訪。“只要客戶有抱怨,跪也要把客人跪回來。”李森斌表示,這是公司內部的一條準則。
 
“如果有店員通知400來電話了,店長幾乎會嚇得腿都軟了。”趙廣豐介紹,盡管該專線對外被稱之為“天使專線”,但對於店長來說則幾乎是“死亡之音”。按照王品的規定,如果一個店鋪一個月內沒有收到任何投訴,則可以在月底拿到集團下發的1000元獎金,供所有店員外出活動使用。
 
400意見專線由上海呼叫中心的三名專職人員負責。由於服務的不斷改進,目前抱怨和投訴意見的電話大約每月不到10個。曾經有一次,一位女性顧客跟專線人員抱怨了整整8小時。讓顧客使用暢通便捷的渠道表達不滿會帶來什麽結果?  
 
“越刁鉆的客人其實我們越歡迎。”李森斌透露,幾天前剛拜訪了一位“刁鉆”的顧客,此人幾乎吃遍了王品在北京的所有門店,幾乎每次就餐結束都會撥打王品的400意見專線進行抱怨,諸如上菜慢了些、湯不夠熱、檸檬少了一片或者服務員笑容不夠熱情等細小問題。在鄭重道歉和拜訪後,李發現這位顧客其實已經是王品的鐵桿粉絲,他經常把公司活動和客戶見面的地點選擇在王品。事實顯示,哪怕是最挑剔的客戶也可以讓王品受益。
 
開店DNA
 
如果當初沒有改變職業方向,那麽陳正輝現在可能還在經營著他的鴕鳥遊樂園。1990年陳正輝與戴勝益聯合建立了王品臺塑牛排,創辦靈感是當時臺塑集團董事長王永慶的夫人為丈夫鉆研出全熟且口感還很鮮嫩的牛排做法,戴勝益在一次品嘗後受到啟發,王品牛排被稱為王永慶的私房餐廳也由此而來。
 
1999年,在臺灣時任店長的李森斌被派往美國開拓新市場,3年之後,王品在美國折戟而歸,李總結教訓說:“到美國經營美國人最熟悉的牛排,就好比美國人到中國開火鍋店一樣。”隨後王品在2003年進入大陸市場。
 
王品臺塑牛排在上海開出第一家店小試牛刀,結果十分火爆,隨後王品加快了步伐。“成功是最壞的教材。”李森斌說,之後王品引入的幾個品牌,除了西堤牛排外,陶板屋日式料理、豐滑火鍋都不成功,10年發展一路跌跌撞撞。
 
王品在臺灣有一個“151”法則,即開一家新店,一年後的營業額要做到投資額的5倍,利潤則和投資額相當。但在大陸,王品此前基本只能做到1:4:0.5,去年達到1:5:0.6。
 
王品在大陸23個城市,共開有58家門店,包含王品臺塑牛排36家、西堤牛排20家、花隱和LAMU各一家,以及與菲律賓最大連鎖餐飲集團快樂蜂(JOLLEBEE)合資成立的石二鍋3家。按照王品集團的未來計劃,他們希望在五年內逐漸擴展到35個城市。
 
在進入城市選擇上,王品對標的對象是百勝集團、麥當勞和星巴克。“看他們在一個城市的店數,就是這個城市的西化程度。”李森斌表示,王品多品牌的共同特色是異國料理,因為異國料理容易做到標準化,王品集團內部提出過進入中餐的設想,但在條件不成熟時不會貿然涉獵。
 
王品對不同地域的消費者偏好很有研究。華北地區偏好餐廳裝修大氣寬敞,上海喜歡小資情調,華南地區則偏愛陽光普照。通過消費者反饋分析,王品更能了解消費者的目的與願望,從而采取措施吸引踏進王品牛排的顧客重複消費。
 
在店面選址上,王品最初依靠在臺灣的經驗,由於臺灣的顧客喜歡臨街的餐廳,他們也傾向於尋找臨街店鋪,但結果卻是租金高而有效客流量不足。例如王品在上海的第二家店面選址在淮海路,看重的是客流量,但實際上遊客居多,造成開業後經營一直比較慘淡。
 
現在選擇在哪里開店,王品會從消費者的反饋問卷分析中獲得答案。最新的王品消費者意見調查表中新增了短期調研問題,通過“何時決定來本店消費?從何處來本店就餐?除王品外,還經常光顧哪些中餐、咖啡和奢侈品等業態?”來判斷顧客與店面的距離和市場開發的機會。“我們希望通過這些數據的統計分析,找到自身的開店DNA。”李森斌說。
 
本文原始來源:環球企業家
 

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醫師代表一致推舉 李寶珠自己都嚇一跳 三娘接掌長庚 成台塑新精神領袖

2015-01-05  TWM

 

長庚醫院董事長改選在二○一四年底壓軸登場,台塑三娘李寶珠順利登上董事長大位,醫師們拱她為王永慶、王永在之後的最高精神領袖,這個位置到底有何重要意義?歷來運作又是如何?

《今周刊》專訪長庚創院院長吳德朗獨家解析。

撰文‧鄧 寧

長庚醫院是台灣最大的醫療集團,每十元的健保費就有一元是給付給長庚體系;不僅如此,長庚還是台塑集團最大的單一股東,持有的台塑、南亞、台化、台塑化四寶股票市值超過兩千億元,稱長庚董事長一職是權力的象徵並不為過。但若依循歷史的脈絡,從王永慶(董座)、王永在(總座)到李寶珠(董座夫人)當家,長庚董事會的權力已逐步實質下放至醫師為主的決策委員會;也因此,在補選董事長的事前會議上,醫師代表們毫無異議地一致推舉李寶珠為新任董事長。

長庚創院院長吳德朗接受《今周刊》專訪,還原李寶珠出任董事的現場,並解釋不同時期的長庚董事會功能,以及董事長的意義。對於外界的驚訝與猜測,吳德朗直言:「長庚醫療體系專業醫師們以我為代表,但我們從來沒有當董事長的想法。夫人是目前輩分最高的長輩,她來當董事長作為精神領袖,整個醫療體系都會支持她,運作與以往沒有差別,在如今的過渡時期最適合不過。」決策委員會運作成熟 董座象徵意義大於實質會後,長庚科大創辦校長廖張京棣帶著大家的決定去見李寶珠,她反應是嚇一大跳,但隨即欣然接受,女兒王瑞瑜形容:「我媽媽的個性是人家有需要,她一定不會拒絕。」吳德朗說明,早年董座每周都會在自家邊吃飯邊開經營決策會議,夫人總是隨侍身旁,沒有人比她更清楚、更能延續董座的精神。

為了讓李寶珠能順利當家布局,李寶珠的大女婿楊定一先在十二月二十三日辭去長庚醫院董事,並由李寶珠與台塑集團行政中心委員王文潮一起進入長庚醫院董事會擔任新董事,三十日再召開董事會,由吳德朗出面推薦李寶珠,經正式選舉程序後,當選為新任董事長。加上一五年台塑四寶將陸續改選,李寶珠上任後將可發揮一定功能。

由於長庚醫院有權指派法人代表進入台塑集團董事會,且不須事前通知公司,二○○九年時就曾改派長庚醫材總經理何秋風,接替長庚管理中心副主任王瑞慧進入台塑董事會擔任法人監察人;吳德朗也曾在王永慶指派下,擔任過台化董事,可見長庚董事長對台塑集團各公司經營提名權頗具分量。

重要決策有歧見時 李寶珠的想法就很關鍵但吳德朗也指出,在王永慶時代,王永慶同時擔任長庚、台塑集團董事長,指派董事自然是「董座」說了算;但是王永慶的後期,以及進入王永在時代,長庚的各項提案都事先在決策委員會裡充分溝通討論、尋求共識,待提到董事會,基本上都沒有太大問題,間接點出李寶珠出任董事長以精神領袖之象徵意義為主。吳德朗認為,以李寶珠的作風「一定會尊重、聽取大家意見」,何況董事長固然「握有提名權,也得經董事會出席人數達三分之二,並經半數同意才行」,一切都仍照程序走。

不過,話雖如此,一旦有重要決策出現不同意見時,董事長居於領導地位,除了是精神領袖之外,李寶珠的想法,勢必會得到董事會一定的支持與尊重。

長庚董事會最具實質權力的時候,還是王永慶時代。吳德朗說:「董座的個性就是追根究柢,每個細節都要了解,凡事問得清清楚楚。三十幾年來長庚醫院沒讓他失望過,也是因為我們都會事先了解他的想法,依他的旨意來完成任務。」到了王永在接任長庚董事長時,因其年事已高,問事就不如王永慶般事必躬親,而是授權給長庚決策委員會執行。目前,決策委員會設有一位主任委員、兩位副主任委員,職權還高於各院區院長,其下設有管理中心。平常各種事務都由決策委員會、管理中心或各院院長處理;只有一些大筆金額的預算案或是重要事項,才會送到三個月開一次會的董事會上決定。

而以往在董座家中召開的經營管理會議,隨著醫院規模擴大、組織增多,已改為每月一次在台北長庚召開經營管理會議,與會人員以管理中心和各院院長為主,一次檢討兩個科別;這個月是一般內科、心臟內科,下個月就可能輪到胸腔外科、神經外科,且是從服務、教學到經營的全方位檢討會議。

一位熟悉長庚決策運作人士就點出,如今的長庚,經營決策委員會的權力最大,主任委員由誰擔任,兩位副主委是誰家人馬,才是真正左右長庚實務運作的關鍵。

其次,依法令規定,財團法人的董事會,家族人士、社會賢達、專業人士應該各占三分之一,這也是長庚董事會「王家五席、醫師五席、社會賢達五席」的基本配置。在王家五席中,王永在系統占有兩席(王文淵、王文潮),王永慶系統占有三席,其中二房一席(王貴雲)、三房兩席(李寶珠、王瑞慧),隸屬二房的王文洋未來有沒有可能列席長庚董事會?吳德朗認為,王文洋早期曾經參與過管理學院方面的教學教務,但卻「從未參與過醫院經營與院務」,算是間接解答了疑問。

新董事會傳統勢力鞏固 三房系統扮演重要角色要觀察董事會的勢力演變,光看王家董事席次分配還不夠,其他十席也是關鍵,以這次新改選的董事名單,傳統勢力依然鞏固,三娘系統長期扎根,就算楊定一讓出董事會席次,但王瑞慧著力深,熟悉醫院運作;加上醫院系統又自外於台塑集團,自成運作系統,「未來王瑞慧的角色會日漸重要」。眼前則有賴李寶珠以長輩之尊,坐鎮董事會。

「夫人上台的話,我想她會以一位長者的身分來主持董事會,有重大事件可報告,但她不會干涉決策委員會的運作。」吳德朗強調,長庚醫院從一九七六年創院,迄今近四十年,李寶珠對醫師、教學、研究都十分支持,對醫師十分禮遇,大家對她則很尊重,所以能維持未來的團隊和諧,「她就有這個功能。」看來,這就是李寶珠上任最重要的任務了。

掌控長庚醫院王家勢力平衡

── 長庚醫院董事名單

姓名 現職

家族代表

李寶珠(王永慶三房) 長庚醫院董事長王文淵(王永在長子) 台塑集團總裁王文潮(王永在二子) 南亞光電董事長王瑞慧(王永慶三房三女) 長庚醫院行政中心副主任王貴雲(王永慶二房長女) 南亞塑膠塑膠二部副總經理

社會賢達

李志村 台塑公司董事長

楊兆麟 台塑集團總管理處總經理傅陳卿 台塑集團總管理處資深副總經理

林澤安 西園醫院院長

廖張京棣 長庚科技大學榮譽校長

醫療專業

王正儀 長庚紀念醫院林口醫學中心研發長李石增 長庚醫療財團法人行政長王清貞 高雄長庚醫院榮譽院長吳正雄 嘉義長庚醫院名譽副院長吳德朗 長庚醫院最高顧問

揭開長庚董事會神祕面紗

── 長庚醫療財團法人組織架構長庚董事長手握大權,可以派任台塑四寶的法人代表,王永慶時期,董事長擁有絕對的權力,但王永在時代之後,實質的經營權已落在決策委員會手上。

董事會 董事長李寶珠

長庚決策委員會 主任委員 李石增 副主委 陳肇隆、翁文能

各醫務委員會

行政中心 主任 龔文華 副主任 王瑞慧、楊麗珠

各部、組、處

養生文化村、護理之家等

10家醫院 院務委員會各醫務委員會 管理部 各醫務專科 各部處註:董事長>主任委員>行政中心主任>各院區院長

整理:張佳婷

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台塑三娘低調60年 獨家完整公開 李寶珠 大宅門傳奇

2015-01-05  TWM

 

她,貧苦出身、8歲做幫傭,卻是王永慶最依賴的人;她,沒受過正規教育、沒在集團上過一天班,為何能出任長庚醫院董事長,成為2.6兆元台塑王國最有權力的人?

自古以來,大宅門裡的故事總是惹人注目,每個故事總有一位女主角,在台塑王永慶家族,這位女主角無疑就是他的第三房妻子李寶珠。

外界看李寶珠總是霧裡看花,說不清藏在王永慶身後的她,究竟是何方神聖?

能夠備受王永慶信任與依賴。

二○一四年倒數第二天,她在長庚董事會全體董事無異議下,當選新任董事長,成為長庚的新領導人。

本刊帶領讀者一窺她的性格、處事作風,與王永慶的互動點滴,試圖解答,她到底付出什麼努力,成就出今日的她。

製作人‧謝春滿、許秀惠 撰文‧許秀惠 研究員‧張佳婷

楔子

這是一個貧家女的傳奇故事,在一個豪門家族企圖鞏固財富權力、永不分家的縝密規畫中,她恰好上台,扮演一個不可或缺的關鍵角色;而在男性主導的家族世界中,沒有忍氣吞聲、步步謹慎自持的耕耘與付出,沒有高人一等的侍人術、待人學,她無法得來今日的地位。

她,在台塑創辦人王永慶宴客時被當眾斥罵「惦惦啦!」到洗手間把眼淚擦乾,再若無其事地回來繼續扮演女主人。

她,在陪伴王永慶出國的長程飛行中,即使十幾個小時難以入眠,下飛機同赴會議之後,寧可窩在廁所的沙發上打盹,只為了王永慶隨時有不時之需。

她,在王永慶創業初期、想讓她挑選珍珠寶石當作生日禮物時,對王永慶說:「你不用送我,把錢拿去買機器生產比較重要。」她,善解人意,讓人窩心!在廈門看到聯聚集團創辦人江韋侖對一碗蚵仔麵線讚不絕口,暗暗記住口味,回來在廚房研究一番,端出原味重現的蚵仔麵線,讓江韋侖感動不已。

二○一四年十二月三十日下午四點,長庚醫療財團法人(以下簡稱長庚)召開董事會,由長庚醫院創辦院長、長庚最高顧問吳德朗提名李寶珠擔任董事長,不到五點,王永慶三房、台塑三娘李寶珠順利當選長庚新任董事長,成為統管台灣最大醫療集團、手握著台塑集團二千多億元市值股權的大當家。她的位置,也是台塑集團的最大法人股東,擁有台塑四寶法人董事的派任權,牽一髮動全局,足可影響二.六兆元台塑集團的動向。

李寶珠為何能出任長庚董事長?她是一個什麼樣的人?為何能夠收服人心,成為台塑新的精神領袖?本刊經過多方採訪與查證,獨家揭露李寶珠一生的傳奇,以及她出任長庚董事長的幕後。

約莫兩周前、長庚董事會改選前幾天,幾位董事會的醫師董事與決策委員會大老,包括吳德朗、李石增、廖張京棣、王清貞等齊聚一堂,討論起另一位台塑創辦人王永在過世後,誰來接任董事長,大家不約而同浮出同一個人選︰李寶珠。當時在場的吳德朗解釋:「我的想法很簡單,就是長輩還在,她不但是長輩,還是最了解王永慶創辦長庚醫院的宗旨與理念的人。」輩分是李寶珠當上長庚董事長的第一個理由。在台塑家族,論資排輩,李寶珠最長;然而,身處王永慶二房、三房、小叔王永在大房、二房這個人事紛雜、利益交關的大家族之中,處事細膩圓融、人心傾服,才是她能讓長庚醫界大老們願意力挺,姪子王文淵、王文潮願意接納的真正原因。

外界說起台塑三娘,多半形容她是「厲害的三房」,會收攬人心、會爭產,二房楊嬌在出席王永慶告別式時說:「他娶了三房,我就離開了。」王文洋暗指王永慶的死不尋常、當年被逐出家門……,似乎都指涉她有角色。

對二房來說,如果沒有李寶珠,以大房沒有子嗣的情況,二房可獨攬王永慶的關愛。大宅門裡爭寵的流彈紛飛,各房糾葛恩怨與人情算計,置身權勢與利益的漩渦,人人有自己的苦樂血淚,為何李寶珠能獨得王永慶關愛?

現實人生,李寶珠人生際遇因王永慶而改變,沒有上過幾天學,不懂工廠生產、不懂經營管理,究竟憑什麼成為今日長庚董事長?

身為王永慶的三房,實際上,她是王永慶的生活管家、出國特助、交際幫手。王永慶出國沒有隨從、沒有保鑣,唯一陪同出國的就是李寶珠,一手包辦王永慶生活大小事的她曾說:「我這一生只為他一人而活。」她確實身兼數職,以體貼入微的人際照顧,細膩獨到的持家本事,替王永慶撐起一片天,確立自己不可替代的地位。

本事1.忍氣吞聲 身段軟照顧周到 用楊麗花錄影帶收服反對她的婆婆一九三五年出生在新北市泰山農家的李寶珠,自小家境貧寒,十六歲的母親生下她不久便過世,由外婆帶大,八歲時她就開始去人家家裡幫傭、煮飯、帶小孩來幫忙分擔家計,八歲仍是需要別人照顧的年紀,她卻要負責照顧別人,也因年紀太小,做家事時還被熱水燙傷手臂。從小就是「吃苦長大」。

因為生活不易,她曾在黑美人大酒家擔任服務生,因而認識王永慶,李寶珠善於交際與爽朗熱情的特質,很快吸引王永慶注意。王永慶對於她離婚並有一女的身分並不在意,不久之後,在李寶珠老家請客擺席把她娶進門。嫁進王家時,李寶珠十分年輕,僅二十二、三歲,她與王永慶相差十九歲,儼然就是青春小姐與叔執輩的老少配。

出身、家境與年齡的差距,讓李寶珠對王永慶除了夫妻情分之外,還帶著一份敬意,王永慶天生「大家長」的威嚴,律己律人都不假辭色。他們兩人的互動,一個一板一眼、追根究柢,一個靈活熱情、善於交際,算是十分互補。

入門前,王永慶已娶了兩房,又有八個兄弟姊妹,並且王永慶對母親非常孝順,李寶珠一進門,首先面對的就是大家族裡的婆媳妯娌,李寶珠卻充分發揮她善於收服人心的特質,一一過關斬將。她知道婆婆王詹樣是歌仔戲天王楊麗花的戲迷,就找來楊麗花的表演錄影帶,取悅婆婆;三餐、身體照顧,樣樣親力親為,細膩到位,很快讓反對她進門的王詹樣點頭稱好。常是王家座上賓的吳德朗也觀察,「董事長的妹妹們,都對董座、夫人非常尊敬,光這一點,董座夫人就是做人成功。」李寶珠生下長女王瑞華之前曾生下一名男孩,但因黃疸過世,當年李寶珠傷心不已,反而是王永慶好言安慰:「女生一樣好,也能做事。」雖然失去兒子,但隨著王瑞華、王瑞瑜、王瑞慧、王瑞容相繼出生,李寶珠忙於照顧孩子,此時王永慶的事業開始起飛,台塑開業沒幾年,南亞剛籌辦,經營蒸蒸日上。「旺夫」的她,此時已全面接管王永慶的生活。

本事2 以夫為天 無怨言

為服侍王永慶

為他精進廚藝、當貼身祕書王永慶生活規律,不喜歡外食,連中午也要回家用餐,晚飯時間更常常是集團幹部、醫院院長輪流當客人,經常出入王家的吳德朗回憶:「每星期五下午四點左右,就到董座家報到,邊吃飯,順便談公事。」王永慶愛吃台式料理,又經常在家宴客,李寶珠便跟當時名師傅培梅學廚藝,好長一段時間幾乎每周都是王家座上賓的吳德朗,就形容李寶珠的廚藝:「吃過最好吃的台菜都在董座家吃的,連明福(知名台菜餐廳)都比不上。」李寶珠的生活作息緊密的依存在王永慶的生活節奏裡。平日,王永慶一早三、四點起床,開始運動、看公文;跟著起床的李寶珠,就利用這段時間先花一小時念佛經、做早課、半小時打坐,然後幫王永慶準備早餐。之後王永慶會進房間睡個回籠覺,直到九點去上班,李寶珠就會到傳統市場買菜,接著準備午餐,一直到下午三、四點才有機會補眠。

女兒王瑞瑜就描述,「如果父親半夜起來想要喝個酒,我母親還得陪著,可以說她這一輩子真的是勞碌。」而「從早上忙到晚上」,就是王瑞瑜對媽媽李寶珠的既定印象。

王永慶出國,李寶珠一定隨行陪伴,通常上了飛機之後,王永慶一起飛就能睡得很好,李寶珠卻沒辦法。到了美國,王永慶立刻進工廠或辦公室開會,李寶珠也不會回旅館,一定陪在身旁。「她多可憐,美國洗手間滿大的,裡面會放一張沙發,她就到洗手間裡那張沙發上去睡,就是一定要陪在父親身邊。」王瑞瑜說。

李寶珠的一天從到佛堂做早課開始,待最多時間的地方就是廚房。她發展出一套款待客人的學問,早年沒有電腦,李寶珠每天都會記錄今天來了哪些客人?吃了哪些菜?哪位客人特別愛吃什麼菜?同樣的客人下次再來,她不會重複菜色,但客人若有特別喜愛的菜色,下次再來,她就會特別準備,讓客人驚喜,大家都感受得到她的用心。著名的台塑牛小排,就是從她獨門醃製牛肉再烤的食譜而來;後來宴客太多,她建議王永慶不如在台塑設立招待所,自此台塑牛小排成為招待所的招牌菜。

為了「入得廚房、出得廳堂」,李寶珠不只用心學做一手好菜;王永慶學英文,她也跟著學,如今「英、日文應答如流,甚至學起西班牙文」一位李寶珠的友人說。王永慶跑步、游泳、打高爾夫球,她都跟著學、開始練,高昂的學習精神,與王永慶如出一轍。

李寶珠的日語流利,每當有日本客人到家中作客,李寶珠能和客人盡情交談,溝通無障礙,賓主盡歡的本事,也總能博得王永慶心情大好。早年李寶珠的酒量相當不錯,甚至不比王永慶遜色,有時候為了擔心王永慶喝太多,還代夫出征乾杯,頗有女中豪傑的味道。

本事3.體貼別人 沒架子會擔心桿弟著涼 惦記家裡照護阿姨吃飯了沒台塑集團每年一度運動會,是李寶珠重要的現身場合,女兒們回國後,更是三娘體系展現實力與重要性的「政治性場合」,一母四女多伴隨在王永慶左右,讓集團員工一眼就看出三娘的地位。而李寶珠對王永慶的照顧,從有一年的台塑運動會可以略窺一二。那一次王永慶重感冒,仍照慣例率領員工跑五千公尺,跑完後記者紛紛圍上來採訪,只見李寶珠挺身而出,雙手一撥,一邊擋住所有記者,一邊嚷出:「好了啦,不要再問了,你們讓他休息一下。」把王永慶扶進休息室。

王永慶脾氣很不好,有時在辦公室發脾氣罵部屬,李寶珠知道了,就會私底下打電話去安慰對方,緩和對方情緒。她不像貴太太需要呵護,反而細心關照身邊的人,江韋侖就說:「都是她在照顧人。」得知江韋侖的小兒子生病,李寶珠三不五時就打電話關心,幫忙問長庚醫院怎麼治療才好。天氣冷,她會問司機穿得夠不夠;打早球,會記得先找衣服給桿弟穿;吃飯時會惦記著問:「秀蘭(王家的照護阿姨)吃了沒?」每逢過年過節,她會主動邀請設宴款待集團老臣、醫院院長,噓寒問暖話家常,卻從不過問公事,不擺身段沒有姿態,讓大家感受她的熱忱,日子久了,種種體貼作為,王永慶知道她的用心。西園醫院院長林澤安更形容李寶珠為「有智慧的女人」、「既樂觀又有毅力」。

本事4.勤儉持家 EQ高王永慶隨時「考核」家用 養成記帳習慣然而,王永慶脾氣發起來,當著外人面前,也照罵李寶珠。有一次,王永慶在家請客,陪伴在旁的王瑞瑜親眼看到,媽媽不知道講了一句什麼話,王永慶當著所有客人的面罵:「惦惦啦!」有時王瑞瑜不捨媽媽委屈時,李寶珠會說:「我今天跟在你爸爸身邊,我是可憐他,想說他為這個社會做事,養這多人,我要無怨無悔陪著他。」不僅如此,以勤儉質樸為家訓的王永慶早期還會不時「考核」李寶珠的家用。吃飯時,王永慶會問李寶珠說:「這是多少錢買的?」他也總是回道:「這麼貴!」到現在為止,李寶珠每天都記帳,四個女兒也跟著養成每天記帳的習慣,王永慶以前會檢查女兒的記帳筆記,檢查有沒有花錢在不必要的東西上。李寶珠若幫王永慶做衣服,會惹來:「已經有衣服,為什麼又要再做?」她就偷偷做,偷偷塞錢給師傅,再偷偷放進王永慶的衣櫃。王瑞瑜因此開玩笑地說:「我曾經以為我們家很窮。」

開始新生活

每周打兩場高爾夫 還會天天看《世間情》過去,李寶珠生活沒有自我,隨著王永慶逝世,她的「任務」完成,如今開始可以過自己的生活。她維持每天早上四點起床,先念佛經、上一小時早課,再打坐;每周至少打兩場高爾夫早球。好朋友邀出國遊玩,也可以安排一兩個月,不用顧慮。球友陳娩能形容她身強體健、開朗快樂,爬山一馬當先,健步如飛,毫無疲態。

李寶珠還愛上看連續劇,每天晚上打開電視津津有味地看《世間情》等劇,四個女兒則輪流陪她一起討論劇情,享受寧靜的家常天倫。

出門永遠把頭髮梳得一絲不紊,收攏在腦後,一襲旗袍是標準裝扮,彎月眉配上微笑,多年不變的三娘招牌造形,如今也改以輕鬆的休閒褲裝為主,呼應著新生活的改變。

李寶珠喜歡打球,早年跟著王永慶早上三、四點摸黑開手電筒打,如今仍是五點打高爾夫球,風雨無阻。以她為號召所成立的佳美隊,隊友包含三十幾位企業家夫人,如三花施純鎰、震旦行陳永泰、金車飲料李添財、久光製藥撒隆巴斯、美麗華集團的太太們,這些董娘不僅是球伴,更是飯友,成員「都與她一樣,特色就是低調。」也是球友的陳娩能說。唯一少數的男性角色、八大電視總經理林柏川是王永在老友,也是李寶珠的資深球伴。

打球、旅遊、連續劇,是李寶珠如今生活的主調,過了五十多年一刻不得放鬆、緊繃的生活,如今阿嬤李寶珠的生活旋律像一首華爾滋,悠然而愉悅。當外界開始大肆解讀「三娘登董座」後面的政治意涵時,她應該會說「麥管伊」(別管它),喜悅地用新身分迎接新年到來。

李寶珠 Profile 出生:1935年,新北市泰山區

現職:長庚醫院董事長

稱號:台塑三娘

家庭:台塑集團創辦人王永慶三房,兩人育有王瑞華、王瑞瑜、王瑞慧與王瑞容共4女

信仰:佛教

興趣:打高爾夫球

從台灣到越南

每年花一億低調做公益

多年來,李寶珠其實早有另一個董事長身分──「財團法人勤勞社會福利慈善事業基金會」(簡稱勤勞基金會)董事長。此基金會係由她與四名女兒王瑞華、王瑞瑜、王瑞慧、王瑞容出資設立,每年編列約一億元預算,對象以經濟弱勢的老人、兒童、身心障礙者與清寒獎學金為主,而勤勞基金會再將股息收入捐給「公益信託慶寶社會福利基金」,以李寶珠的個人名義從事慈善公益事業。

事實上,當初成立基金會的資金來源,就是王永慶留給三房母女的部分遺產,不喜奢華的李寶珠,常將「董事長留給我的任何一塊銀,攏要拿來做公益」掛在嘴邊,看到新聞或聽說哪裡需要救助,隨時電話拿起來就下指示。

台塑總管理處協理林振添笑說,雖然一年只跟頭家娘當面報告兩、三次,但電話可是隨接隨辦,任務還常常不在年度預算計畫中,有一次宜蘭南澳道路傳出坍方,李寶珠電話就來了:「我看電視講宜蘭沒東西吃,趕緊想辦法幫忙!」林振添立刻通知台塑宜蘭管理處,並請宜蘭縣政府開出需要的物資清單,回報李寶珠後,她卻說:「不用再經過採購啦!趕緊去超市買一買,想辦法送過去。」最後買了物資就用直升機送過去,堪稱效率第一名。

2011年,李寶珠應友愛集團董事長林昭文邀請,前往越南古芝縣了解當地貧戶生活情形,同時捐助100戶溫情屋;回台後,她進一步指示要改善台灣獨居老人住宅環境,三年來已累計協助385戶,修繕金額逾3300萬元,預計2015年還要再支出1500萬元,成為一項長期計畫。

名人做公益不稀奇,但這位董座夫人行善低調,從未帶媒體拍攝視察行程,許多受助對象甚至不知勤勞基金會的主事者是誰,李寶珠只是默默地做,一如三十餘年來跟隨在王永慶身邊般沉默。 (鄧 寧)坐上長庚董座 李寶珠對台塑影響力達到 高峰台塑集團股權掌握在兩大系統,一是長庚醫院,一是海外四大信託基金。

如今長庚醫院由三娘李寶珠當家,而女兒王瑞華、王瑞瑜則列名四大信託基金的共同管理人,三娘李寶珠儼然已是家族五千多億元市值股權的新共主。

長庚醫院

長庚是台塑四寶第一大法人股東,持有台塑集團兩千多億元市值的股權,近三年平均每年從台塑四寶拿到近百億元股利,誰坐上長庚董事長寶座,誰就站上集團控股的制高點。

對台塑四寶持股比率

台塑9.44 % (市值4590億元)南亞11.05 % (市值5123億元)台塑化18.58 % (市值3904億元)台化5.65 %(市值6487億元)加計福懋興業、南亞科技、華亞科技、南亞電路板、台塑勝高科技、福懋科技持股(台塑10寶總市值約2.666兆元)共持有2091.6億元市值股權

海外四大信託基金

台塑王家海外共有五大信託基金,其中四個設於百慕達的信託基金遙控台塑四寶三千億元以上市值股權,由王文淵、王文潮、王瑞華、王瑞瑜擔任共同管理人,持股影響力更甚長庚。

台塑16.40 %

南亞11 %

台塑化19.40 %

台化14.40 %

共持有 3012.3億元市值股權註:以12/30收盤價計

整理:張佳婷

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生技新手變A咖 台塑一年惦惦布局

2015-02-09  TCW 
 

 

一月二十三日,證券交易所公開資訊觀測站有一則訊息:「台化公告旗下子公司台塑生醫取得聯亞藥業公司股權,總計交易總額六億元,台塑生醫將持有聯亞藥業二一.九九%的股份。」

  這訊息未吸引太多投資人注意,但台塑布局新藥領域的企圖,引發生技圈討論。去年一月,台塑集團旗下台塑生醫才宣布投資八億元與聯亞生技合資成立聯合生物製藥(簡稱聯生藥),首度跨新藥生技領域;投資滿一年,台塑生醫又投資聯亞生技另一新藥公司聯亞藥業(簡稱聯亞藥)。

  並且,二月八日,聯生藥將在新竹湖口舉行蛋白質藥廠新廠動土儀式,總計將投資十億至十二億元蓋廠,預料二○一六年第四季完工後,該藥廠將是台灣最大蛋白質藥物生產基地。

  「動土新建廠房意味著兩層意義,一、營運計畫的實現,完成對投資者的承諾,另一個是,新藥三期(抗愛滋藥物UB-421)臨床即將進行,」台塑生醫董事長王瑞瑜說。

長庚體系撐腰起步雖慢,靠獨家優勢趕上

  短短一年多,台塑集團從生技新手,一躍將成為全台最大蛋白質藥廠的主導者。

  國內生技新藥產業,投資大咖當屬潤泰集團總裁尹衍樑、永豐餘集團董事長何壽川以及東洋集團前董事長林榮錦。

  就策略上來說,尹衍樑鎖定「海歸派」生技大咖,大手筆投資,中裕、浩鼎、泉盛、潤雅都是代表。何壽川就比較謹慎小心,要求「最小投資、最大效益」,太景生技是代表。林榮錦則是白手起家,重用本土人才的代表性人物,永昕生醫是代表。

  台塑集團跨入生技新藥領域的腳步比上述大咖慢,卻有獨家的優勢,那就是台塑集團背後包括長庚醫院、長庚醫學院等龐大醫療系統的資源,而前述三大咖卻沒有。

  長庚醫療體系正是促成台塑生醫跨入生物製藥的關鍵角色。「(長庚核子醫學科)閻紫宸醫師是第一個介紹,他讓我們雙方搭起這個橋,」聯亞生技董事長王長怡說。

  原來王瑞瑜一直想跨入生技新藥產業,鎖定蛋白質藥也是台塑生醫跨入新藥領域的目標,「因為從長庚醫療體系端,我們發現到,蛋白質抗體的藥物,大多是抗癌藥物,多具有標靶性,未來的成長空間很大,」台塑生醫董事長特助許經松說。

  蛋白質藥抗體藥(如類風濕性關節炎等)每公斤三百五十萬到一千七百萬美元不等的價格,幾乎比黃金還要貴,在生技界一直有「點水成金」的說法。

  價格高、成長空間大,王瑞瑜一直想投資蛋白質新藥,但團隊顧問總以「時機不成熟」勸阻。

  直到二○一二年,長庚團隊在一次機會下發現聯亞生技,王瑞瑜的生技夢才能實現。那時候聯亞生技有個阿茲海默症治療性疫苗要做臨床二期,因二期須做很多核子醫學設計,聯亞要與這方面專家討論,故找到閻紫宸。

等到盟友出線跨新藥領域,布局一條龍

  「他看到我們的資料,才發現到台灣竟然有公司可以做出這樣的產品,」王長怡說。透過閻紫宸的引見,聯亞生技與台塑生醫有了最初步的接觸。

  其後,長庚醫院醫師、醫學院教授及財務人員形成的顧問團隊十幾人,在二○一三年八月底進入聯亞生技做DD(淨值評估),兩個月後,王瑞瑜拍板了與聯亞的合作案,台塑集團正式跨入到蛋白質新藥領域。

  一個新藥的開發,投資的時間、資金難以計算,會讓王瑞瑜埋單,除了獨到技術還不夠,還必須有專注及熱情,而王長怡就是具備這樣的特質。

  王長怡在台大化學系畢業後,在美國洛克斐勒大學取得生化與免疫學博士學位,二十八歲進入全美最大的史隆凱特林癌症研究中心,成為該中心最年輕實驗室主任。一九八五年她在紐約長島創聯合生物醫學公司(UBI),原可以在美國好好發展事業,但當時工業局長尹啟銘一通電話,改變了她。

  一九九八年,王長怡受經濟部邀請,回台灣與當時的行政院開發基金(現在為國發基金)合資成立聯亞生技。「那時候她(王長怡)在美國做研發,有技術在那裡,且已是生技界有名傑出人士,」尹啟銘回憶,「當時台灣可說是生技沙漠,沒人才,也沒制度,她願回台灣投資生技產業,不容易。」

  如今,聯亞團隊研發出的抗愛滋單株抗體藥物UB-421不僅獲台北生技獎研發創新獎金獎,也將進入臨床三期,前後十七年,不是一般人能等待的。

  不同一般創投投資生技公司大多等著IPO(首次公開募股),台塑因旗下長庚醫療體系,除用藥需求龐大,還累積無數醫療數據及研究供新藥開發運用;聯亞生技掌握技術及製程的模式,剛好符合台塑集團想「一條龍」規畫的需求。

  未來,蛋白質新藥、例如癌症藥物,從研發、臨床、製藥、生產、通路,台塑具自產自銷能力,在台灣大型醫療集團中,將更具競爭優勢。

【延伸閱讀】王瑞瑜的醫療王國,關鍵一角到位—台塑集團在醫療及生技體系布局

■ 蓋醫院1976年 長庚醫院優勢:第一手臨床訊息及醫療大數據應用

■ 設學校1987年 長庚醫學院優勢:前期的學術研究,培養醫療人才

■ 做醫材2003年 台塑生醫優勢:從生活、美容、保健食品起家,了解消費者需求擴至醫材等領域

■ 做新藥2014年 聯生藥2015年 聯亞藥優勢:從藥物的研發到最後的生產都由自己主導

  整理:張文

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默默耕耘十年 與小七結盟聯手賺「綠金」 卡位食安 台塑要把有機蔬菜做大



2015-06-08  TWM

今年三月起,部分小七裡可以看到「台塑有機蔬菜專區」,石化業龍頭竟然也種有機蔬菜!十餘年前,創辦人王永慶便購下楊梅林地作為農場,現在更藉助統一超商,實現有機夢。

撰文•鄧 寧

去年十月全台的統一超商門口高高掛起「台塑蔬菜」布條,主打在7-ELEVEn預購蔬菜箱宅配到府的服務,有不少消費者滿腹狐疑地問店員:「這個台塑,就 是那個做塑膠的台塑嗎?」不了解的人大概會以為台塑只是愛湊熱鬧,搭著有機風潮轉投資新事業;事實上,負責生產有機蔬菜的「台塑楊梅農場」十年前便已成 立,隸屬於台朔環保科技公司,占地高達三十九公頃,在統一超商找上門前,一直維持著小規模生產,也幾乎只有集團內部的員工買得到。

利用通路 鋪貨到全台各地直到去年,統一超商因有意擴大生鮮蔬果專區,且在眾家有機廠商中,特別看上掛有台塑集團招牌的「台塑農場」,初期試水溫成績不差,台塑蔬菜 箱帶動了預購生鮮類的商品成長五%;今年三月起雙方正式合作,台塑農場這才開始擴增產能,在原本一七六棟小型溫室的基礎上,再新建四十八棟大型溫室,規模 一棟抵三棟,就為了供應給通路龍頭。

統一超商鮮食部部長梁文源指出,全台7-ELEVEn已突破五千家,其中約有一千家為生鮮蔬果門市,首波先選擇新竹以北的店導入「台塑有機蔬菜專區」,預 估年底前能達到三百家,「台北是有機食品最大的消費圈,但台灣大部分的有機農場都在南部,台塑農場在楊梅,首先就占了地利之便。」另一方面,台塑集團副總 裁王瑞華在創辦人王永慶去世後,接手台朔環保科技董事長,在公司長期虧損的狀態下,她沒有割捨,而是選擇繼承父親的有機志業,甚至在二○一○年時增資至十 七.一億元,較原先的十億元更大規模,並給管理團隊一個明確的新方向:「我不冀望賺錢,但希望這家公司能自給自足。」台塑集團擅長生產、製造,但缺乏零售 與行銷的經驗,當統一超商提出邀請,雙方一拍即合,台塑農場也不必再自建通路,便能將有機蔬菜鋪貨到全台各地。

台朔環保科技經理林健楠表示,一一年時農場出貨給通路的營收占比僅約一一%,自從在7-ELEVEn上架後,今年四月通路的營收占比已攀升至四二%,其他五八%則來自各小型經銷商與台塑內部。

避免汙染 隔離帶達五十米因楊梅農場的網室持續擴建中,下半年會再多出三十餘棟大型溫室的貢獻,據其估計,今年台朔環保科技營收即可達一.三億至一.五億元,較去年 的一億元成長三至五成;也因經營規模放大,今年底公司便有機會由虧轉盈,達到王瑞華要求的「自給自足」目標。

回顧創立之初,台塑農場其實是作為有機肥料的試驗農場而存在,有機蔬果反而是無心插柳結出的果實。

時序拉回千禧年前夕,當時全台正為了廚餘回收與掩埋問題吵得不可開交,王永慶有感於垃圾汙染問題日益嚴重,便在一九九九年成立台朔環保科技,隔年又在雲林麥寮建立一座實驗性的廚餘堆肥工廠。

「創辦人設立這家公司是基於社會責任,而不是以營利為目的。」林健楠強調,正因不是以營利為目的,所以即使十餘年沒賺錢,經營團隊仍能用最高規格來從事有機產業。

舉例來說,為了徹底避免鄰田汙染,台塑楊梅農場的隔離帶長達五十米,遠優於政府規定有機農場的標準值六米;甚至自鑿地下水,建立獨立蓄水池以確保灌溉水源品質。

不但全程以自產的有機肥料施肥,不使用除蟲劑、除草劑,還飼養了「工作雞」負責啄蟲;農活委由農民契作,合約上更載明「禁用農藥」,一旦檢驗出即罰五百萬元。

「有機菜真的不好種,前一天還好好的,晚上『斜紋夜盜蟲』一來,把菜葉啃得精光,隔天就只剩菜梗。」楊梅農場廠長許加宏嘆道,消費者覺得有機菜昂貴,但為 了無化肥、無農藥耕作,確實必須付出高成本;四年前,台塑砸下三千萬元在林口廠區建置實驗室,可檢驗三七七種農藥與八大重金屬,不只企業內部可使用,還能 免費幫助雲林台西、四湖、麥寮、東勢四鄉農民做檢驗。

活化土地 中部建大型溫室王永慶、王瑞華父女的堅持,終於在一波波的食安危機中出現正向回饋,由於台灣民眾對於吃健康、吃安心的需求愈來愈高,台塑楊梅農場先是成為桃園市、新北市中小學團膳的有機蔬果供應商之一,後來又與統一超商結盟,做大「台塑蔬菜」的招牌。

除了現有的楊梅農場外,現在台朔環保科技更啟動東勢土地活化計畫,預計在中部興建二十棟大型溫室,「七月十五日會在那種下第一棵苗,九月就能收穫第一棵菜。」彷彿將有機蔬菜當成自己的孩子,林健楠欣喜地說道。

經歷多年慘澹經營,到如今「台塑農場」成為有機蔬菜品牌,被通路龍頭力捧上架,王永慶的有機田園,終於能在家家戶戶的餐桌上飄香。

台朔環保科技

成立:1999年

董事長:王瑞華

資本額:17.1億元

主要業務:有機肥料、有機農業營收:2014年約1億元、2015年Q1約3000萬元、2015年預計1.3~1.5億元


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