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過去給人印象經濟乏善可陳的菲律賓，如今已非吳下阿蒙。 數字會說話：今年第三季菲律賓經濟成長率高達七．一％，在亞洲僅次於中國，美國有線電視新聞網（CNN）也驚呼菲律賓「強勁成長讓人驚奇。」 基本面轉好股市漲近二九％，外資挺 更讓人驚奇的是，據菲律賓央行統計，今年十一月物價年增率二．八％，創近八月新低紀錄，對比經濟成長率七．一％，有高達超過四個百分點實質成長。這四個百分點的效益究竟有多大？ 統計到十二月十七日止，而菲律賓股市指數大漲二八．九三％，菲律賓披索兌美元的匯率創了四年半以來的最高點。滙豐銀行經濟學家恩谷耶（Trinh D. Nguyen）形容，「菲律賓吸引投資者的不僅在於經濟短期強勁成長，而且在於其良好的基本面。」 什麼是基本面？「政府少亂花錢、嚴抓逃稅，以及反貪腐。」總統艾奎諾三世（Benigno Aquino III）在國會演講時大力強調「沒有貪污，就沒有貧窮。」 大建設救經濟，錯！砍人謀不臧建設案才對 二○一○年中以高票當選的艾奎諾三世在去年六月，重新審查或取消多起政府與外商共同投資（包括比利時、中國大陸、法國）的公共建設案，總金額二十億美元，理由是因人謀不臧。 這些投資案簽署的時間，都是在已被指控貪污的前總統艾洛育（Gloria Macapagal Arroyo）任內，這些案子一直都被外界質疑弊端重重。 例如，之前菲律賓與比利時公司簽署淡水湖疏浚工程，原意是希望提高容水量來降低洪水氾濫並做為水庫，金額高達四億三千萬美元，但實際工程內容居然是：三年內廠商負責把幾億立方公尺的淤泥，從湖泊中挖起放到湖泊的另外一處。 另一個法資投資港口建設案，也被艾奎諾三世喊卡，因為原本是要花二億七千六百萬美元蓋七十二個港口，但經過重新審查後才發現，不僅報價比一般行情價高出兩成，資金也只夠蓋三十六個港口。 而中國資金投資的一條連接馬尼拉到北部機場外接鐵路開發案，也被新政府發現報價貴了十三億美元，同時菲律賓還發現，未來建好的鐵路因為軌道過小，只能跑載客火車不能貨運，也被菲律賓政府要求重新簽約。 對此不甚滿意的艾奎諾三世批評說：「如果要這樣搞，寧可把這些錢，拿來發給二百三十萬個貧民當救助金。」 但重新檢討大型建設合約不會嚇跑外資嗎？ 答案是不會，因為國際三大評等機構，今年內先後都調高菲律賓國家主權評等到接近投資級，為二○○三年以來最高。 信評機構惠譽（Fitch Ratings）在評等報告中就指出，過去兩年，光是減少在公共工程上的腐敗，菲律賓政府就節省了二億一千五百萬美元，同時，菲律賓政府債務占GDP的比重，更從二○○二年的六成左右下降到了四成多，到今年九月為止，外匯存底更高達八百二十多億美元，在全球排行第二十五名。 艾奎諾三世強調，提高外來投資的方式，就是讓投資更有效率，今年六月，日本休閑服裝連鎖店優衣庫（Uniqlo）在菲律賓首都馬尼拉開業。該店的銷售額可以排入世界前三十名，同時菲律賓股市外資交易比重，也從今年初的不到四成，在十二月十四日達到五五％。 增稅提高收入，錯！力主踢爆逃稅和貪腐才對 同樣的，提高稅收不是靠增稅，是讓該繳稅的人無法逃稅，消除貪污。除了逮捕遭指控貪污受賄的前總統艾洛育，與其共犯最高法院首席法官外，菲律賓財政部進一步鼓勵民眾利用臉書（Facebook），踢爆協助逃稅或貪污的稅務人員。 民眾也可以隨時檢舉官員有買名車、住豪宅或者購買奢侈品等與薪水不符合的行為。 別以為這只是口號，因為菲律賓人非常愛用社群網站。 菲律賓每年光是外傭匯回款就超過一百億美元，占了整體外匯收入四分之一，因此被形容成亞洲最大勞動力輸出國！而且有一成菲律賓的人口在世界各地工作，尤其是傳簡訊量更是世界第一。 根據最新出爐的全球網路指數（GlobalWebIndex）網站調查結果，菲律賓社群網站滲透率高達七成以上，被譽為世界社群媒體之都（菲律賓當地銀行利用臉書的朋友功能來追蹤非法帳號）。 而這一連串打擊逃漏稅行動也大有斬獲，政府預算赤字占比（今年前十月）靠著稅收年成長一成，一舉降到一．四％，不僅比三年中期目標（從三．九％降到二％）提早許多（今年目標原設定二．六％），比台灣明年度政府預算赤字（連同特別預算赤字）占比一．五％還低。 根據民間團體SWS調查，第三季菲律賓人民對艾奎諾三世滿意度高達七七％，創兩年來新高。 這位當選後第一天上班就命令車隊遇上紅燈時要等，並因為怕塞車而更早出門的總統以身作則，正印證了《論語》中的一句話「其身正，不令而行，其身不正，雖令不行。」 | ||||||
| 2013-04-01 TWM | ||
你有沒有發現，最近在等公車、搭捷運，或吃飯時，身邊有不少「低頭族」看的不再是臉書（Facebook），玩的也不是憤怒鳥（Angry Birds），而是用一個個糖果堆積成的「Candy Crush」。 去年十一月，英國公司King.com用不到十人團隊，在三個月內開發出Candy Crush，截至今年三月初，不到四個月，正式打敗Zynga的開心農場，登上臉書應用平台第一名，每月平均遊戲次數更高達九十億。 此外，根據AppData統計，截至三月十六日，Candy Crush分別位居iOS和Android應用程式遊戲類第二名，超越憤怒鳥、LINE Play、Temple Run等熱門App，成為新一代遊戲霸主。 究竟這一款看似跟過去寶石方塊（Diamond Dash）沒有太大差異的遊戲，為何可以快速竄紅？設計上掌握了哪些元素？ 元素一：破關像解謎 「它其實很懂得掌握人性。」APP01總監鄭緯筌說，二○○三年成立、靠線上博弈遊戲起家的King.com，擅長吊玩家胃口，從平台應用、遊戲內容到程式介面，都巧妙運用一些詭計，「黏」住使用者，這也是Candy Crush得以勝出的關鍵。 臉書剛崛起時，行動裝置尚未普及，花半天時間，坐在電腦前一邊辦公，一邊在「開心農場」種菜、養魚，對玩家來說，輕而易舉，Zynga正是乘此浪潮而起，並在二○一一年十二月掛牌上市。但接下來這兩年人手一支智慧型手機，如何能打發零碎時間，走到哪、玩到哪，變成使用者的主要考量。 於是，像Candy Crush這種不須花太多時間、不用大動腦筋的「輕度遊戲」，開始深受通勤族歡迎。對此，King.com更打通各平台，不管是在臉書、手機或任何裝置，只要下載Candy Crush，破關數、虛擬寶物完全互通，不會有任何進度問題。 但是，如果一款App遊戲只有好上手，那還不夠。 即使「消除型遊戲」長居下載排行榜前幾名，但這種遊戲太過簡單，要的只是速度和眼力，時間一久，一旦使用者玩膩，遊戲生命也宣告結束。 「好的App要懂得同中求異，在經典遊戲上加油添醋，吸引玩家，Candy Crush這點做得很好，」資策會行動開發學院課程研發經理鐘祥仁分析，Candy Crush不只是消除糖果那麼容易，它在每一關前給予不同任務，只有按指示完成，才能順利破關，「這有點像解謎，讓人想一關一關走下去。」 Candy Crush共有二百四十五關，臉書上更有三百三十五關，越後頭的關卡，難度越高，網路上還有不少破關攻略，可見Candy Crush透過創意，成功激起玩家欲望，也讓遊戲本身快速成為話題。 元素二：巧妙運用社群 二○○九年十二月，芬蘭公司Rovio推出憤怒鳥，這款遊戲很快藉由周邊商品，電視劇、電影走紅全球，但是談起結合社群，Candy Crush則技高一籌。 現在大多數的App都可以透過臉書登入，方便與朋友互動，同時幫開發商打廣告，但是這樣「病毒式行銷」，常讓沒有興趣的使用者不勝其擾，紛向臉書投訴，反而不利宣傳。 Candy Crush捨棄傳統方法，從程式設計就導入社群概念，用地圖清楚標出每個關卡，只要用臉書帳號登入，就可以看見朋友破到第幾關，「我前幾天突然發現一個大學同學在第兩百關，我們平常不會聯絡，但我馬上傳簡訊給他，問他是怎麼辦到的？」智冠科技市場投資處主任徐德航笑說。 此外，Candy Crush讓社群互動不只競爭，還有合作。「它強迫你一定要跟朋友合作，如果你遊戲結束了，又不想花錢買道具，就只能請朋友幫忙接關再玩，」徐德航說，Candy Crush透過社群力量，凝聚人氣。 那如果不想跟朋友互動呢？ 「這就是它最心機的地方，如果你不想跟朋友要東西，你就只能等！」越到後面關卡，一旦闖關失敗，玩家只能等上三、五分鐘，甚至更久，才有辦法重新挑戰，「回訪機制就這樣建立了，它讓你一直回來。」 徐德航認為，成功的遊戲開發商就像莊家，給予賭客小利，讓他們以為有賺頭，隨時都想加入賭局，無意間，就會投入更多金錢，「後來才發現，免錢的最貴。」下載Candy Crush無須付費，但只要留住使用者，到後來，想破關還是得掏錢。 元素三：抓住女性口味 PunApp總編輯鄭國威分析，最常使用遊戲App的其實是年輕女性，「她們的通勤時間長，比較喜歡可愛風，這也是最近LINE推出多款遊戲的原因。」Candy Crush用繽紛糖果做號召，隨機變換背景音樂，加上簡潔、流暢的操作介面，讓女性玩家更快上手，沉浸在遊戲氣氛中。 「一款遊戲要紅，就要有人討論，為什麼開發商要請部落客寫廣告文？就是為了引人注意。」鄭國威說。據研究指出，女性分享App遊戲經驗的意願又比男性高，這或許正是Candy Crush形成話題的原因之一。 市場競爭越發激烈，App Store已有逾百萬App，Google Play也達七十萬個，其中遊戲類更是最大宗，占總市場超過四成，當一款遊戲App壽命只有半年到一年時，開發商又該如何打造熱門產品，從中賺取商機？Candy Crush稱王的三大元素，值得所有開發商參考。 【延伸閱讀】誰比較好玩？——各大遊戲App比較表名稱：Candy Crush北美遊戲類排名iOS/Android：2/2特色：比速度也動腦，每關須消除同色糖果，共有245關 名稱：Diamond Dash北美遊戲類排名iOS/Android：60/27特色：比速度和眼力，遇到3個同色的寶石就得消除 名稱：Angry Birds北美遊戲類排名iOS/Android：88/8特色：比計算發射角度，用彈弓射小鳥，打擊小豬和建築物 名稱：Temple Run北美遊戲類排名iOS/Android：58/3特色：比反應，不斷逃跑，躲避障礙和怪獸，遊戲節奏既快又刺激 名稱：Fruit Ninja北美遊戲類排名iOS/Android：136/11特色：比速度，消除任何出現的水果，操作簡單 名稱：LINE Play北美遊戲類排名iOS/Android：154/158特色：比可愛，結合LINE及社群功能，有專屬小屋，與玩家互動 資料來源：AppData各網站 | ||
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「我們的目標是超越臉書（Facebook），我們能做的，更多！」這是去年夏天Line開發商NHN Japan社長森川亮接受《商業周刊》專訪時，所立下的目標。當時，Line面臨臉書初期所遭遇的困境，如何把人氣變買氣？ 付費官方帳號賺很大設定費二十萬，發訊貼圖再加錢 從誕生到公開上市，臉書花了八年，獲利模式卻仍備受質疑。但是，產品開發還不到兩年的Line，去年已經讓母公司NHN Japan獲利，今年四月也準備以Line Corp名義，開始單獨營運。 目前，Line賺錢的方式，除了貼圖跟下載遊戲等服務外。去年七月在日本啟動「官方帳號」，讓企業、藝人進駐，更成為下一個讓Line獲利的金雞母。 根據日本媒體報導，企業要在Line上面架設Line官方帳號，每月至少得花三百五十萬日圓（約合新台幣一百一十六萬元），在日本目前以全日空、資生堂等大企業居多。只要使用者願意將這些廠商加入朋友，就會收到最新、最快的優惠訊息。 在台灣，官方帳號光設定就得掏出新台幣二十萬元，再依會員數多寡、訊息發布次數額外計費，若推出專屬貼圖，還要再添新台幣一百萬元，如果企業口袋不夠深，很難靠Line打廣告、做行銷。 這一支成立不到兩年的應用程式（App）有何威力，讓企業願意砸錢埋單，成為專屬合作夥伴？ 開閱率達一○○％臉書粉絲團訊息最高僅三分之一 如前文所述，Line不像臉書好友不設限，而是把通訊錄朋友拉進來，聯絡者大多是親朋好友，讓「臉書粉絲團發的訊息，開閱率可能只有十分之一，好一點三分之一，Line卻可以做到一○○％！」Line台灣辦事處副總經理陶韻智說，這是個含金量相當大的市場。 也因此，企業要在Line上賺錢，架帳號只是第一步，接下來，還必須抓緊「精準、細緻」的大原則，「主要是想建立像朋友般的一對一關係，不是廠商對一堆人說話，」與Line也有合作關係的台灣樂天市場行銷群部長陳婷婷說。 就像是交朋友般不能速成。日本第二大便利商店羅森（Lawson）就是善用Line「交友術」的精彩案例。 優惠兌換率達六％是使用臉書或推特促銷的三倍 羅森自去年七月推出官方帳號，截至今年二月，會員數已逾六百四十萬，為日本所有企業之首，不到八個月就超越其臉書原本的四十萬粉絲數，而從Line發送的優惠券，三天內累積十萬人到店消費，兌換率達六％，是過去用DM、臉書、推特（Twitter）促銷的三倍。 羅森廣告與產品推廣、規畫部助理白井明子接受日本媒體訪問時表示，他們主要透過幾大方法，來維繫Line這個平台： 第一步，用貼圖當名片。首先，羅森為吉祥物──明子打造八款貼圖，兼具可愛和Kuso風，深受上班族女性喜愛，為官方帳號新增一百萬會員，至今使用次數超過一千萬次，之後推出的第二彈──狸貓貼圖，更帶來一百五十萬會員。這些貼圖，就像是羅森的名片，以更具親和力的方式，讓消費者熟悉該品牌。第二步，要給出真的好康。其每月針對特定族群發送一到兩次優惠訊息，主打女性、年輕人喜愛的商品，例如飲料、甜點、速食等，讓大家感覺到，羅森是玩真的。 第三步，讓服務隨時隨地。Line的特質就是跟手機結合的通訊移動力，只要消費者走到哪，透過定位系統，當他登錄Line Coupon（優惠券）專區時，就能即時收到鄰近門市的優惠訊息，更可以依照折扣額度挑選商品，直接下載折價券，節省比價時間，讓購買更衝動。 四七％青少年愛用徵件抽獎活動單月業績近兩億 最後，在日本，十五到十九歲的青少年中，高達四七％每天都使用Line，比其他年齡層高了十個百分點以上，因此，唯有讓人一直有新鮮感，並且容易分享，才能抓住這群年輕人的眼睛。 去年十月，羅森與Line Camera合作，推出只要上傳羅森速食麵照片，就可以抽Line玩偶，或價值三千日圓的點數卡的活動，一個月內募集兩百萬件作品參加，成功促銷商品，相關業績突破六億日圓（約合新台幣一億九千八百萬元）。 羅森更在自己的官方網站上，特別設置了Line的分享按鈕，消費者想「好康逗相報（台語）」，不一定得透過臉書，Line反而是更友善的選擇，「它直接傳訊息到手機裡，『叮咚』一聲，好感度很高，讓你認為這是朋友傳的，更願意點開來看。」網路趨勢專家劉威麟說。 你看懂了嗎？羅森一開始做的，不是立刻推銷，而是用很多好康的免費服務，去拉攏人心。「既然是朋友，就一定要給好康，而不是傳雜訊打擾人。」陶韻智認為。 當消費者認為你是玩真的，自然會有所回饋。 現在，在日本，羅森已超越可口可樂、肯德基，榮登日本最受歡迎的官方帳號。也因為接觸的都是年輕族群，Line也替這個三十八年的老品牌帶來轉型契機。 「願意加入官方帳號，代表對我們有好感，接下來就是慢慢培養熟悉感。」陳婷婷說。 Line的致勝術，別無他法。你我都要先學會，把客戶當作長期的好朋友，這個看似無奇，但極少人做到的商業法則。 【延伸閱讀】明星、精品旅店都靠它聚集人氣 在Line架設官方帳號的台灣企業 合作夥伴：順發3C量販、全家便利商店、富邦信用卡、歐悅連鎖精品旅館、暴能特區（網路遊戲）購物：樂天市場購物網電視節目：超級模王大道、大學生了沒、華人星光大道藝人：台、日、韓星共47位，如安心亞、濱崎步等 資料來源：Line | ||||||
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當Line夾帶著你通訊錄中的親朋好友快速崛起時，它數度挑明要擊倒的社交巨擘︱︱臉書（Facebook），卻祭出了一場更大膽的實驗：一支超級應用程式（App）：Facebook Home。 四月四日，當全世界都以為臉書要推出自家手機時，創辦人馬克．佐伯格（Mark Zuckerberg）卻端出了另一道武器，「我們呈現給你的是Facebook Home。」 不推硬體，佐伯格的野心卻比人們預測的更大。「一款手機賣了幾百萬支，也只是我們用戶數的一％、二％。」看準Android的開放性，急著搶占行動裝置的臉書走了另一條更快的路：臉書要將每支下載Home的Android手機，都變成臉書手機。 「這看似一場實驗，但它將攻下你的手機首頁！」顧問機構Ovum首席分析師道森（Jan Dawson）形容。 把手機首頁變臉書介面……即使在休眠狀態，隨時都能按讚 裝上了Home，手機中所有的App都成了次要，無論傳簡訊、收發E-mail、甚至玩遊戲，一旦臉書好友發訊過來，都直接顯示在畫面上，不用轉換App，直接就能回覆。換句話說，過去收到通知，你還能選擇是否點開，現在臉書訊息大過一切，沒有App能擋住它的現身。 甚至，手機首頁也被攻占。本來顯示著日期、天氣的手機桌面，被臉書介面取代，就連手機在休眠狀態，螢幕仍會自動更新朋友的照片、狀態，只要點兩下，隨時都能按讚。 「我們相信手機是最好的社交工具，是為人而存在。」佐伯格說。於是臉書從此不再是手機上的一支App，而是手機存在的目的。 「這是臉書行動策略的基石，」《華爾街日報》（The Wall Street Journal）指出，當大眾認定了行動發展決定了臉書成長與否，此舉幾乎扮演著成敗關鍵。Google本來靠著地圖、YouTube在App應用的領先地位，都可能因為Home，讓使用者改變使用介面的先後次序，而被逆轉 。 這關鍵一步，是臉書從上市後就背負的壓力，也是臉書的痛。 把桌機用戶變行動會員……廣告營收翻倍，仍差Google一大截 臉書雖已有六億五千萬行動會員，去年第四季行動廣告營收也近乎翻倍成長、超過三億美元（約合新台幣九十億元），但根據市場研究機構eMarketer預測，二○一三年臉書會拿下十億美元的行動廣告收入，比起同樣靠著廣告營收的Google，卻只占其四分之一左右。 手機介面小，除廣告版面有限，臉書最擅長的「朋友推薦」廣告也難以顯現，讓臉書在行動市場一直吃不開。當其含金量遲遲拉不上來的同時，全球行動用戶卻快速增加，二○一二年行動裝置出貨量已是桌機兩倍，二○一三年可能是臉書的最後機會。 面對這場硬戰，Google的Android平台已搶下全球六八％用戶，蘋果也靠著封閉、完整的軟硬整合大發行動財。相比之下，臉書的下一步卻不明朗，至今股價仍無法突破去年五月上市時的紀錄。 這場仗，臉書不能輸，一旦消費者手機被其他App綁住，如Line，大家會習慣把社交朋友圈讓它管理。社群的影響力一旦崩解，就會呈現負向循環，因為當你的朋友都離開，你自然也沒有繼續使用的必要。 把解方擺在行動裝置上……三大隱憂將左右使用者下載動力 如今，臉書的解方看來浮現。好玩的是，臉書的這一道秘方，卻是由仿造對手而生。英國《金融時報》（Financial Times）形容，Home的操作介面概念有如蘋果，平台式概念又來自於Android，不同的是，臉書號召的力量，來自於十億名用戶間的互動，社交力量有多大，直接決定臉書這一場仗的表現。 「是聰明的一步，它可能是這個棘手問題最快解方！」英國《衛報》（The Guardian）認為，臉書現已占有行動裝置使用者四分之一的時間。只要更多人願意在手機上下載Home這個程式，使用者使用臉書的次數將從每日十五次提升至上百次，「廣告收入的激升可能由此而來！」研究機構Forrester Research分析師高文說。 臉書現在雖有解方，但三大隱憂仍未除。 第一，廣告干擾。廣告訊息被視為干擾的反彈越來越大，Home的未來也將踏上廣告之途，如何不讓手機操作介面都成了廣告版面，甚至如何不讓不斷跳出的臉書訊息，被視為使用者的干擾，都將是衝突點。 第二，隱私問題。不論是被賣給廣告商的個人資料，或者是其他隱私暴露，已是臉書會員數成長的障礙。如今Home的出現等於是更強化了臉書對手機個資的掌控，影響力遠超過任何一支App。 最後，臉書認為人與人間的社交需求，將抵過以上兩點擔憂，最終扮演讓使用者下載Home的動力。 只是，目前使用者對「情感因素」的需求，看來已被Line、WhatsApp等軟體滿足。《華爾街日報》指出，此類通訊軟體侵蝕了臉書最大資產：人脈網絡。特別是Line、Kakao等日韓廠商，更挾著此股力量，發展成自我平台，如今，Line在日本用戶數已超過臉書，而WhatsApp也傳出可能將被Google以十億美元收購，臉書的根本正在動搖。 面對「七分熟力量」當道，「未來分享的對象的確將越來越小眾，」佐伯格也坦言，「現在正是重新定義的時刻，」Home的推出不只是要在Google和蘋果間殺出一條血路，而是這位二十九歲的執行長，帶領十億用戶在新時代中卡位的一步。至於成功與否，還有待你我為其定論了。 | ||||||
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它，是二○一一年「占領華爾街」（OWS）運動擴散的革命平台，也是二○一二年歐巴馬（Barack Obama）競選連任的後援平台。Tumblr，一個微部落格網站，讓臉書（Facebook）被嫌棄過時，讓雅虎（Yahoo!）砸十一億美元（約合新台幣三百二十八億元）重金收購。 打造它的人是大衛．卡普（David Karp），現年二十六歲，收購案後，身價至少二億五千萬美元（約合新台幣七十四億元）。但這位老兄就和他的產品一樣有個性，不急著慶功，未接受媒體專訪，至今只有一紙用髒話（F*ck Yeah）結尾的聲明，讓外界見識到這位社群新星不按牌理出牌。 想上網寫作》平台不合用，自己搞網站 這起五月二十日發布的收購案，震撼北美網路圈，因為它是雅虎有史以來第四大收購案。 Tumblr是什麼？大衛．卡普是誰？他們憑什麼讓雅虎執行長梅麗莎‧梅爾（Marissa Mayer）花掉手上可用現金五十四億美元的近五分之一重壓？ 故事起於二○○六年。當時十九歲的卡普有個煩惱：想寫部落格，但每每看到專業部落格網站留下一個大大的寫作框就卻步，「我不是作家、不會寫作，但我確實有些東西想分享。」他決定自己搞一個網站。 少年卡普是個技術狂，十一歲就開始寫程式，十五歲因為感到學校無趣而輟學。幸好，他有一個支持他的母親，他在家自學，同時展開創業人生。Tumblr，就在為滿足自己需求而展開了。 簡單操作，是他打造Tumblr的核心理念，也是Tumblr被冠以「微」之原因，打開它，你可以自行設計版面，網頁上方有七個大按鈕，讓你上傳文字、照片、引言、連結、音樂、影像，以及與人聊天。和臉書與推特（Twitter）一樣，它也有「追隨者」的概念讓你交朋友，但卻不會一直把他們的動態告訴你。 愛減法哲學》平台改版，竟是大砍功能 因為充分的個人化，它吸引了藝術家以及技術人等「創造力」能量強大的族群愛用。 卡普有一套「減法哲學」來維持簡單理念，星火創投（Spark Capital）合夥人薩貝特（Bijan Sabet）說，公司創辦人在服務或產品中增加額外的賣點向來很正常，但卡普似乎更喜歡反其道而行，他老是對我們說：「嗨，Tumblr的新版即將發布，我又剔除了四項功能。」 事實上，卡普曾說，Tumblr不只是社群網站，他想讓它趨近完美，就像「打造iPod一樣」。 他的努力得到回報：目前全球共有一億一千萬個用戶，部落格數目超過一億個，每秒發出九百篇貼文，總貼文數量達五百餘億則。 CNN（美國有線電視新聞網）拿它當臉書敵人，批評臉書過時，「用戶越來越老，且逐漸流失年輕族群。」《連線》雜誌認為，有別臉書提供的是線上社群的身分認證，推特主打溝通，Tumblr的差異化在於「自我表達」，剛好彌補臉書的大眾化與推特訊息的破碎化。 拒外界光環》慶功聲明，就是一句髒話 雅虎向Tumblr買「酷」，卻收服不了作風也很酷的卡普。他現在是年輕、奇蹟、繼馬克．佐伯格（Mark Zuckerberg）後下一個網路新星的代名詞，但很不幸的是，這些外界添加的光環，剛好是卡普不屑的。 因此，當雅虎收購案宣布後，卡普也僅在Tumblr的網站上發表一份聲明，「我們不會變成紫色（編按：雅虎的企業色），不會搬家（編按：Tumblr總部在紐約，雅虎在加州），團隊不變，使命不變。」這份安撫程度甚於慶功的聲明，文末還以髒話戲謔作結。然後，他對外就不再有隻字片語了。 還記得三月底，雅虎花了三千萬美元買下新聞閱讀應用程式Summly，其年僅十七歲的創辦人、英國高中生達洛西奧（Nick D'Aloisio）瞬間被捧為天才一事嗎？看到達洛西奧一個接一個的媒體專訪，卡普很不以為然，認為大量曝光只會模糊焦點，讓「個人」凌駕「產品」之上。 卡普的想法透過其創業夥伴馬可．阿蒙特（Marco Arment）在個人部落格的嘲諷文章可見端倪，「我們所知道的就是他很年輕，只有十七歲！你相信嗎？」「但Summly是什麼呢？」 兩人的創業之路剛開始常常為錢傷神，因為Tumblr一個月的花費就要五千美元，二○○七年十月，他們向投資人募得七十五萬美元，當時公司僅估值三百萬美元。 這筆資金讓卡普不用再做網站外包，得以專注開發，「從挑剔工作品質來看，他和賈伯斯有點像。」阿蒙特說。 如今，卡普有了雅虎這位富爸爸，真的不用再為錢傷神了。但他和雅虎簽下四年不得離開的合約，他可不是拿了大把現金就能拍拍屁股走人。 未來大家等著看的是，這位有著超齡低調表現的小子如何融入老大哥雅虎文化，甚至撼動臉書獨霸社群網站的地位。 【延伸閱讀】小網站大翻身！—雅虎史上10大最貴收購案名次：1時間：1999收購公司：Broadcast.com服務：線上廣播金額(億美元)：57 名次：2時間：1999收購公司：GeoCities服務：網頁寄存金額(億美元)：36 名次：3時間：2003收購公司：Overture服務：搜尋行銷金額(億美元)：163 名次：4時間：2013收購公司：Tumblr服務：微部落格金額(億美元)：11 名次：5時間：2007收購公司：Right Media服務：廣告競拍金額(億美元)：6.8 名次：6時間：2004收購公司：Kelkoo服務：購物比價金額(億美元)：5.79 名次：7時間：2002收購公司：HotJobs.com服務：工作搜尋金額(億美元)：4.39 名次：8時間：2000收購公司：eGroups服務：線上群組金額(億美元)：4.32 名次：9時間：2007收購公司：Zimbra服務：協作軟體金額(億美元)：3.5 名次：10時間：2011收購公司：Interclick服務：廣告技術金額(億美元)：2.7資料來源：《富比世》、Wired.com | ||||||
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過去四百四十四天，是臉書（Facebook）臥薪嘗膽的苦日子，身為坐擁全球十一億五千萬用戶的社群網站龍頭，股價卻在上市後狂瀉，它飽嘗華爾街尖酸刻薄的唱衰，「噩夢」、「災難」等，都是套在它身上的形容詞。 不過，這都過去了。今年第二季財報不僅讓它收復去年五月十八日的上市價三十八‧二三美元，目前正在朝「超越自我」的目標前進。 重返榮耀，臉書如何辦到？ 回答這個問題前，先看看這份讓華爾街驚豔的財報。首先，今年第二季營收十八億一千三百萬美元（約合新台幣五百 四十二億五千萬元），比起去年同期增加了五三％；淨利三億三千三百萬美元（約合新台幣九十九億六千四百七十萬元），去年同期是虧損一億五千七百萬美元。 走過低潮，臉書終於把人氣變現金，換算下來，全球用戶平均每人營收貢獻了一‧六美元給它。 另一個讓華爾街埋單的數字，是十八億一千三百萬美元的營收中，有六億五千六百萬美元（約合新台幣一百九十六億三千萬元）來自「行動」廣告，而這個項目，去年同期是「零」。 講白話一點，「賺錢了」，是華爾街分析師願意重新給予臉書評價、調整其財務模型的原因，否則，一切免談。這道出這家號稱全球第三大「國家」的網路巨擘現實面：網路流量是虛幻，能轉換成現金流才是真實。 賣廣告，像朋友貼文置入動態文中減低反感 從虛變成實，是臉書重返榮耀的主因，而「出賣」用戶，則是它這一年發揮到淋漓盡致之處，全球每六人，就有一人被臉書出賣了。 「出賣用戶，是所有網路公司的獲利之道，Google和雅虎（Yahoo）都是。」一位行動世代的創業者指出，這是人盡皆知的事情，但難在你必須讓用戶「無感」、廣告客戶「有感」。 十一億五千萬人的喜好、上網行為，臉書都知道，它甚至比你還了解，誰是你在臉書上最好的朋友。過去，臉書沒有把這個寶庫挖深，但現在，它改變了。 「廣告直銷化」，是臉書讓一般用戶掉進「無感」的秘密。MyDress女裝購物網站在兩年前從網路起家，年銷售量有九成來自臉書上的廣告宣傳。創辦人、絕色時尚總經理林宗昱指出，現在的用戶對廣告都很敏感，廣告不能一眼就讓人看出是推銷，而是要像直銷一樣，朋友推薦比較容易成交。 把網頁側邊欄的廣告文案改得像是朋友貼文，並且巧妙的置入你的中間動態文中，且不管放在哪裡，都會顯示你有哪些朋友「按讚」。「這是一種感覺，臉書讓你看廣告就像看朋友的推薦資訊，降低反感，」林宗昱把一年的廣告預算七成集中在臉書，其他三成分散在Google和雅虎。 「不貪心」，也是臉書讓用戶看廣告於無感之中的另一秘密武器。 賣廣告，不統包推銷產品只留最好的那一個 臉書台灣廣告總代理cacaFly執行長邱繼弘說，臉書允許用戶在朋友按讚的廣告推文右上角，可以點選「我不想看到這個」，除了讓用戶感覺受尊重，不是被強迫推銷，還有一個好處就是臉書可以蒐集更多用戶的偏好，下一次投放你會想看的廣告給你。 先照顧廣大用戶的感受，接下來，是要讓出錢的廣告主「有感」。怎麼做？「簡單化」（ads simplification），臉書北亞區總監梁幼莓說，臉書內部有一個專案正是以此命名。八月七日，她在密訪台灣客戶期間，從午餐時間抽空接受本刊專訪，這是她二○一一年從Google跳槽後，首次接受台灣媒體採訪暢談臉書的廣告策略。 「粉絲團、優惠券、把流量導到外站（外部網站）……現在已經刪減剩下二十七個產品。」梁幼莓說，過去臉書的產品組合很多，但這一年來，為了整合PC和手機上的介面與內容，臉書重整產品線，「如果客戶的目標只有一個，卻有好幾個產品可以達到，那就留下最好的那一個！」 經過一年驗證，臉書歸納廣告客戶為四大類：大型品牌業者、電子商務、中小企業，以及App開發者。賓士汽車（Mercedes-Benz）利用臉書廣告，成功在葡萄牙為Class A車款吸引一百五十萬的目標客群。在香港，索尼（Sony）選擇臉書為Xperia系列手機唯一的廣告曝光平台，連電視廣告都不打了。 事實上，為了賺錢，臉書創辦人馬克‧佐伯格（Mark Zuckerberg）已不是九年前那個發跡於哈佛大學，只想蒐集正妹資料的宅男工程師，而是變身成一位野心勃勃的商業人士，他要對付的不再是頻寬和速度，而是華爾街那些虎視眈眈的投資人與分析師。 也因此，臉書不再那麼酷，它甚至學起即時通訊軟體Line推出貼圖，不再以抄襲為恥，只要左手能討用戶歡心，右手能從廣告主口袋掏錢，何樂不為呢？ 資本市場就是這樣，只有財報上的獲利是最實際的，夢想、創意，以及改變世界等口號，都是虛幻，這樣的箇中滋味，臉書在上市這段日子，想必已經深刻體會。 【延伸閱讀】 | ||||||
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才剛風光宣布全球用戶數衝破兩億的LINE，在八月二十一日舉行的年會上，LINE董事長森川亮豪氣干雲地高舉右手、比出「三」的手勢，預估接下來將用不到六個月的時間，就可再拿下第三個「億」。LINE，不再只是通訊軟體，將全方位包圍生活。 撰文、攝影‧顏雅娟 相較於臉書、推特分別花了五十四、四十六個月才突破一億用戶大關，創立於二○一一年六月的LINE，只花了十九個月就順利衝破一億用戶；截至今年八月二十一日止，LINE全球用戶數已正式突破兩億三千萬。 每一天，全球的天空之中，平均有七十億次LINE文字訊息傳遞，以及十億次貼圖使用量。LINE，早已成為生活中不可或缺的溝通工具。 從溝通工具進化為分享平台LINE執行董事舛田淳，是一手催生LINE誕生的靈魂人物。畢業於日本早稻田大學社會學系的他，最著名的就是善於觀察網路用戶的需求。回溯LINE誕生源起，始於震撼全球的日本三一一地震，舛田淳認為，在存亡危急之際，最需要的就是熟人之間的溝通聯繫。抓住這項人性最基本的需求，LINE以後起之秀的姿態挑戰WhatsApp、WeChat。 從成立之初，LINE就確定了要走的是「真實的人際溝通」這個核心價值。儘管LINE的用戶數及影響力急速飆升，舛田淳每次公開演講或在內部會議，都不忘苦口婆心地告誡員工：「LINE內部最重要的文化，就是對人的觀察與理解。」「LINE我一下」、「傳LINE 給我」成了生活中再平常不過的對話。然而，除了傳送文字、貼圖訊息外，LINE積極向外延伸服務。從一二年三月推出第一款LINE周邊應用程式「LINE Card」之後，陸續推出遊戲、攝影、社群及工具等十款附加應用，成功滲透人們生活。 舛田淳野心不只於此，從今年秋天開始，LINE進一步推出視訊通話、音樂下載與分享，以及電子商務服務的LINE Mall等新服務，幾乎包含了所有各式各樣能想像到的服務內容，將LINE由一個單純的「溝通工具」進化成一個全面性的「分享平台」。 帶動改變人們生活的革命 站在年會的舞台上，舛田淳極具戲劇性地從嘴巴發出「答答答」，雙手在空中揮舞，接著說出：「這剛剛流過去的每一秒鐘，全球平均有五次的LINE遊戲下載。」舛田淳很清楚，LINE做的是次世代的通訊軟體，讓通訊不再只是文字或表情符號的溝通，而是全方位的交流。以遊戲為例，LINE Games作為一種與親朋好友溝通的延續。當與朋友在一起進行益智遊戲時，可以一起分享遊戲分數、排名甚至心得，讓人與人的溝通形式更多樣化。 隨著LINE的服務激增，舛田淳的腳步一點也沒有慢下來的意思，在他腦海裡，總是不斷擘畫著下一步更能貼近用戶的新功能。 舛田淳以及LINE日本總部裡六百多名員工，每天都以全球第一為目標，舛田淳曾向員工形容：「︵LINE︶就像是大聯盟裡站上打擊位置的選手，如何把握千載難逢的機會、擊出漂亮全壘打，現在正是關鍵的一刻。」當被《今周刊》記者問及，LINE的下一個競爭對手是誰？舛田淳不僅沒有逃避問題，反而極具自信地表示：「臉書︵facebook︶！」舛田淳指出，或許LINE和谷歌（Google）都向外發展多種服務，讓外界誤以為兩者具有直接競爭關係；但追根溯源，谷歌以「搜尋」為核心價值、向外發散提供Google Mail、Google Map、Google +等服務，舛田淳明白點出，LINE的核心在於人與人的溝通！ 問起LINE未來發展藍圖，舛田淳亮出招牌笑容說：「希望能繼續以『溝通』為基礎，推出各種服務，帶動一場改變人們生活的革命！」 舛田淳 出生：1977年 現職：LINE株式會社執行董事經歷：NHN Japan負責LINE事業執行董事、百度日本分公司董事學歷：日本早稻田大學社會學系LINE周邊應用程式及功能 註：*服務範圍僅限日本 LINE Camera 照片編輯軟體推出日期：2012年4月 下載次數：4800萬次 LINE遊戲 各類手機遊戲推出日期：2012年7月下載次數：1億9000萬次LINE Brush 照片編輯軟體推出日期：2012年7月 下載次數：800萬次 LINE天氣* 天氣預報推出日期：2013年3月 下載次數：300萬次 LINE NEWS* 新聞整理推出日期：2013年7月 下載次數：未統計 LINE Play 虛擬人偶社交軟體推出日期：2012年12月 下載次數：1400萬次 LINE Card 賀卡、邀請函製作軟體推出日期：2012年3月 下載次數：1300萬次 LINE Manga* 電子漫畫服務推出日期：2013年4月 下載次數：300萬次 貼圖小鋪 下載表情貼圖 推出日期：2012年4月每日使用情況：10億個貼圖傳送(2013年8月統計)LINE占卜* 占卜服務推出日期：2012年2月 下載次數：200萬次 視訊通話 視訊通話 推出日期：2013年秋季（全球）LINE MUSIC 可購買、分享音樂推出日期：2013年內（日本）LINE MALL 智慧型手機電子商務平台推出日期：2013年秋季（日本） | ||||||
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九月初，社群龍頭臉書（Facebook）證實，第三度登上數據競賽網站Kaggle舉辦資料探勘擂台賽：只要稱冠，就有面試機會。此舉意味著社群徵才的趨勢正壯大，相對之下，看履歷、辨能力的舊時代將可能慢慢退場。 根據美國有線電視新聞網《CNN Money》，臉書這次的競賽題目是找出社群資訊網絡中遺失的關鍵連結，八個小時內拼湊出原本的主題與完整內容，目的是比出參賽者文本挖掘能力的高下。 難道臉書想找一位資料探勘專家，擁有龐大會員資料庫的線上求職網、手握專業菁英名單的獵人頭公司都幫不上忙嗎？答案或許正是如此。在巨量資料時代中，舊方法可能已經不符最佳效益。《大西洋月刊》（The Atlantic）說，既然要找巨量資料高手，乾脆就從高手圈下手，而Kaggle正是箇中翹楚。 美太空總署曾贊助該擂台 根據《連線》（Wired）雜誌，Kaggle雖然成立不到三年半，卻已經是全球頂尖機構背書認同的最強資料專家人才庫：美國國家航空暨太空總署（NASA）曾贊助宇宙暗物質地圖製作比賽、奇異（GE）也在此期盼延攬設計出最佳飛行路線的人才。 此外，萬事達卡、輝瑞藥廠也都加入線上挑戰賽徵才行列，加州醫療集團甚至提供獎金三百萬美元（約合新台幣九千萬元），號召各路好手對比歷史資料，預測未來一年可能住院的病人模型，以利資源管理。 《大西洋月刊》分析，巨量資料人才供不應求，源於許多企業只會東找西抓前端資訊，卻苦無解讀非結構性語意的能力，篩檢不出有價值的商機。Kaggle這類平台的運作模式頗能有效幫企業抽絲剝繭，梳理、解決問題，因為它不僅是封閉的安控平台，還會提供各式資料格式轉換工具，節省專家時間。 《富比世》（Forbes）報導，企業透過Kaggle，將自家專案外包給功力排行前五百名的大內高手，既不必擔心商業機密外洩，也有效避免線上公開競賽可能觸及的智財權爭議，不過，聚焦金字塔頂端人力的Kaggle收取月費也很「高階」，約三萬至十萬美元，早把線上求職網Monster比下去了！ | ||||||
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全球用戶數最多之一的社群網站推特於十一月七日股票首次公開發行。為了避免去年五月臉書上市後股價一度瀕臨腰斬、被投資人罵翻天，甚至告上法院的窘境，推特以臉書為前車之鑑，處處與之背道而馳。 這是二○一三年全球最受矚目的一樁新興網路公司股票ＩＰＯ案（首次公開發行），卻是一場最低調，甚至低調到讓人感覺乏味，一點都不像網路公司，倒像是麵粉公司的上市案。 一度被視為是二○一○年中東地區「阿拉伯之春」民主運動背後最大的網路媒體串聯者—Twitter(中文譯推特)，於十一月七日，以每股十七美元至二十美元之間上市。這比先前它在美國未上市市場達二十八美元的交易價足足打了七折以上。 即使如此，以目前所訂的承銷價，推特於紐約證交所上市後，市值仍將高達一一○億至一五○億美元，比美國老牌網路公司美國線上(ＡＯＬ)多出近四倍，但卻不到臉書目前一千二百億美元市值的十分之一。 上市過程更低調 作法：不擺網路新貴架子 二○一二年五月，臉書（Facebook）以每股三十八美元上市之前，在紐約市中心喜來登酒店所舉行的投資說明會門庭若市，因參與人數爆炸，還舉辦戶外電視牆轉播說明會；說明會開始前一小時，投資人已經大排長龍，排隊人龍甚至從飯店大廳迤邐到酒店大樓外圍。 臉書創辦人兼執行長馬克．佐克柏（Mark Zuckerberg）輕裝簡行，一派新興網路公司新貴形象神祕登場，煞時成為媒體鎂光燈注目的焦點。 不過，熱鬧登場的臉書上市初期卻讓投資人大失所望，上市後四個月間，三十八美元掛牌的臉書股價一度腰斬至十七美元。期間還發生因投資銀行摩根士丹利透露臉書初次分析報告給特定客戶，而吃上內線交易官司，被迫與美國證管當局和解的插曲。 儘管臉書今年營運成長強勁，股價已來到四十九美元、收復承銷價失土，但對原本抱著高度期望，想短線撈一票的投資人而言，卻是惡夢一場。 臉書的經驗，無疑是推特最好的前車之鑑。在上市之前，推特選擇了以密件的方式向紐約證交所遞出上市申請書。稍後對外曝光的公開說明書，對未來業績前景描繪保守，甚至刻意只舉行人數數十人的小型投資說明會，穿著保守深色西裝登場的執行長科斯特洛(Dick Costolo)，也絕口不碰觸超出公開說明書範疇的發言，並極力避免提及對未來業績成長的預測數字。 許多原本抱著參加一場新興網路公司上市喜宴Party心態，出席推特投資說明會的基金經理人大多表示，推特沒有帶來任何驚喜，也未明確指出未來開拓營收的可能管道會是什麼，令人大失所望。 承銷定價更保守 作法：上市價格先打七折 推特不但上市過程低調，連承銷價也訂得相對保守，每股十七美元至二十美元的定價，比市場預期的二十四美元至二十八美元，足足打了七折左右。不過，不少分析師認為，推特保守的承銷價，反有助於買盤進駐。 認為十七美元至二十美元對推特股價是低估的分析師，主要是拿職場社群網站Linkedln做比較。今年上半年，註冊用戶達一．八七億人的Linkedln營收達六．八七億美元，毛利率高達二五％。 相對之下，用戶數達二．二億人，使用者以一般大眾為主的推特(相較Linkedln是以職場人士為主)，一直採低價招攬廣告策略，今年上半年營收僅二．五三億美元，毛利率僅有七％。這反映出推特營運尚未完全發揮用戶數的優勢，未來仍有廣大的成長空間。 至於臉書目前全球用戶數超過十億人，毛利率達五五％，規模經濟的效應，讓臉書今年上半年營收衝到三十二．七億美元，淨利高達五．四九億美元。相較之下，今年上半年，推特仍虧損六九三○萬美元。 推特股票上市後，募得的十六億美元將投入海外用戶的擴張，進一步開拓海外廣告市場。用戶數持續增加，帶動廣告單價與規模的上揚，預料將使推特毛利率在數年內攀升至四○％以上的「合理水準」，營運與獲利的想像空間大，讓每股十七美元至二十美元之間的承銷價更具吸引力。 雖然上市過程與承銷價訂得保守，但推特過去半年來卻鴨子划水般地打造獲利新利器：搶進電視廣告市場！ 根據市調公司尼爾森(AC Nielsen)統計，四○％的美國人會一邊看電視，一邊用手機上社群網站，討論電視節目內容，搞笑或批評。因為，推特具有公開化、時效性、溝通性的特性，使其成為收看電視節目過程中，使用最廣泛、最熱門的社群網站。 獲利模式更明確 作法：進軍電視廣告市場 看準這一點，推特高層刻正說服美國電視台與廣告商與之攜手合作，藉由推特的社群力量，讓收看電視節目變得更有趣，與觀眾變得更有互動性，在這種漣漪效果下，說不定未來可成為電視台提高收視率的一項利器。 今年美國的艾美獎(類似台灣金鐘獎)頒獎典禮，推特就成功地說服負責現場直播的哥倫比亞電視公司(ＣＢＳ)，在演員休息室擺一台「推特鏡」平板電腦，來賓蒞臨時先拍張照後，馬上傳給ＣＢＳ推特的二十四．六萬名粉絲。 推特亟力說服廣告商，如果在電視下廣告的同時，也能在推特下廣告，效果將相得益彰，有助於提升觀眾購買欲。 市調機構Gartner科技分析師Brian Blau認為：「推特的電視策略是目前該公司最佳的成長題材，因為，如果電視節目未來都在推特搞宣傳、搞行銷、做品牌，推特的使用者人數可能再獲進一步提升。﹂因為看好電視廣告，市場研究公司eMarketer預測，推特二○一四年廣告收入將高達九．五億美元。 觀察過去兩年美國大型的社群網站上市後股價走勢，大體上均呈先盛後衰，打底後，股價再緩步推升的走勢。這正充分反映出投資市場追逐短線獲利的投機本性，許多投資人期望愈高、受傷愈大。反而懂得在市場激情冷卻後再進場的投資人，成為最大贏家。推特這次反其道而行的ＩＰＯ作法，後市走勢，對往後新興網路股的上市，將格外具有啟發意義。 推特(Twitter) 成立時間：2006年3月 執行長：科斯特洛 員工數：2000人 用戶數：2.2億人 主要業務：新聞與生活社群 上市後考驗才開始 ——近三年美國知名社群網站上市後股價表現 公司 IPO時間 營運模式 股價與市值(美元) 上市以來股價漲跌幅 (%，以承銷價為基準) (推特) 2013年 11月7日 新聞 與生活社群 17~20 110~150億(預估) -- (臉書) 2012年 5月 新聞 與生活社群 49 1208億 +31 Yelp 2012年 3月 生活資訊（餐 廳資訊）社群 67.15 44億 +347 Zynga 2011年 12月 遊戲社群 3.58 28億 -64 Linkedln 2011年 5月 職場社群 219 262億 +388 撰文‧謝富旭 | ||||||
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企業標誌是一隻繫着紅領巾的企鵝，外型圓滾滾，煞是可愛憨厚。但你可別因此以為牠無害，這是中國最大網路公司騰訊，渾身上下充滿狼性，已經躋身市值千億美元俱樂部，和臉書（Facebook）並列。 不要覺得它和你很遙遠，事實上，騰訊就在你身邊。去年十一月，騰訊開發的手機即時通訊軟體微信（WeChat）登台，大手筆找來藝人羅志祥和楊丞琳代言，主打「對講機」功能，讓你用「講」的傳簡訊，因此和另一款當紅的類似產品Line做出區隔。 美西時間十月二十二日，蘋果（Apple）在舊金山市區發表iPad新機，在一街之隔，同時登場的是二○一三年全球移動互聯網大會（GMIC），這是全球最大規模的移動網路盛會，自認當今最in的網路公司，絕不能缺席。 這場盛會開場的演講者，就是騰訊總裁劉熾平，只見他用流利的英文向台下來自全球網路圈的人士宣布，騰訊的下一步是海外擴張，並已在中國之外地區投資了二十億美元。本刊記者在現場親睹了劉熾平信心滿滿的一面。 直搗黃龍，網路的發源地：美國，騰訊已經不為十三億人口的中國市場所滿足。而做為它後盾的，正是其多款「重量級」產品，包括月活躍用戶八億一千八百萬的即時聊天工具QQ、月活躍用戶二億二千萬的騰訊微博，及月活躍用戶二億三千六百萬的微信。 而月活躍用戶逼近十二億的臉書，儘管和微信這款騰訊唯一走出海外的產品相比，仍以九億六千四百萬用戶大幅領先，但騰訊野心勃勃的模樣，讓《華爾街日報》和《經濟學人》不敢忽視，開始增加對這家中國公司的報導篇幅。 不在乎眼光，仿ICQ起家 一九九八年，軟體工程師馬化騰和他的大學同學張志東創辦了騰訊。 它的起家手法並不特別，就是抄襲，模仿的對象正是當年在全球當紅的即時聊天軟體ICQ，發展出騰訊的第一個產品─QQ；後來推出的騰訊微博，則有Twitter的影子。「最好的模仿就是最好的創新！」這是馬化騰的名言，他也從不在乎別人的眼光。但，他把模仿做到極致。 馬化騰的對手、阿里巴巴集團創辦人馬雲，曾用「中國最佳產品經理」來形容馬化騰，雖意在調侃對手的格局不如他，但也道出馬化騰對產品有著近乎完美苛求的事實。 中國防毒軟體教父、金山網絡總裁傅盛，也領教過馬化騰的「工程師性格」，兩人在半夜三點通e-mail，「他回了一封長長的郵件，一看就知道他對產品細節是了解的，你能想像一個掌管兩萬人公司的老闆要管多少事，卻肯在三更半夜和你討論產品？」 收入結構優，七五％靠遊戲 QQ的註冊用戶在二○○四年到了三億，推升騰訊在香港上市；二○○五年，騰訊積極進軍大型線上遊戲，靠著砸重金做自製遊戲，它扳倒盛大等遊戲公司，成為中國遊戲市場龍頭。 這讓騰訊開始走出一條和傳統網路公司不同的路。劉熾平在GMIC演講中說，騰訊的收入結構七五％是來自付費用戶，一五％來自廣告，其他來自電子商務。劉熾平所說的付費用戶，絕大多數就是遊戲用戶，這和所有網路公司，包括Google和臉書的獲利模式仰賴廣告非常不同，《經濟學人》便盛讚它創造出一種優於西方競爭對手的商業模式。 宰被模仿者，用規模壓垮人 騰訊最終走出自己的路來，隨著股價水漲船高，它一路擴張版圖到社群網站、電子商務、入口網站、視頻和音樂、支付、搜索，以及通訊等，產品線能夠包山包海，靠的就是購併和投資。其投資高峰出現在二○一一年之後，最近一樁就是以四億四千八百萬美元，入股以搜尋為主要服務的中國網路公司搜狗。 「騰訊向來宰殺小公司不遺餘力，你做出一個創新產品，它就跟著做，挾著龐大用戶，把你弄死。」潮網科技總經理徐挺耀長年觀察中國網路公司，他在今年成為新浪微博台灣的廣告總代理商。 雖然表面是一隻看似無害的企鵝，但騰訊背地是一隻狼，「擴張的欲望永不滿足，」徐挺耀說。 如今，它在中國的擴張不見停止，但已經把爪子伸到海外，而微信就是它的利器。不過，通訊軟體極具地域性，這也是Line和WhatsApp目前分為東西兩方龍頭，互相攻不下對方地盤的原因。這正是騰訊棘手的地方，劉熾平坦言，這是迫在眉睫的挑戰，「美國市場很難攻克，難度相當高。」 不管微信這款「Me Too」產品是否能夠攻下美國這個西方灘頭堡，但重點是騰訊已經發動了攻擊，做為一家甫加入千億市值俱樂部的中國公司，它迫不及待的展現狼性侵略的一面。 【延伸閱讀】營收5年跳增逾7倍！——中國網路龍頭騰訊營收、淨利表現 資料來源：騰訊網 | ||||||