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十一月，英國媒體爭相報導十一歲初創家派特森（Henry Patterson），他創辦線上糖果店午茶後（Not Before Tea），年營收超過六萬五千英鎊（約合新台幣三百二十萬元），因而獲封「小小布蘭森」。

《週日泰晤士報》說，派特森鬼點子特別多，就和維京集團（Virgin Group）創辦人布蘭森（Richard Branson）一樣，午茶後的成功之秘在於「同理心」，光是店名就道盡全英國兒童的共同經驗：向媽媽要糖吃的時候，總是被「喝完下午茶再說」打槍。

再者，他還會揣摩討厭刷牙的兒童心態，在糖果罐裡附贈獎勵貼紙，吃完糖也刷完牙後就能得到獎賞。「我很討厭吃完糖後還要刷牙，」派特森說，「但很喜歡看完牙醫後可以拿貼紙，所以想出了這個點子。」

品牌版圖橫跨文具、服飾

午茶後起初只賣包裝漂亮的糖果，每罐售價五至二十英鎊。他為了推銷自家糖果，寫了貓頭鷹薛博（Sherbet）與老鼠皮普（Pip）在糖果店工作的故事， 上線後助銷達標，而且紅到出書，兩個月熱賣三千多本。於是派特森將產品線擴至童書、文具、書包、服飾，成為年營收超過六萬五千英鎊的兒童生活風格品牌。

派特森不是苦力型創業家，在創業兩年間還爭取到製造業諮詢機構

（Manufacturing AdvisoryService）提供的補助金一萬七千英鎊；糖果生產則委由經營線上糕點店的媽媽牽線，讓合作工廠新增產線。

午茶後並不是派特森的處女作，七歲時就懂得借力網路買低賣高：從慈善商店買來肥料，以一袋一英鎊在零售網站eBay銷售，轉手就進帳一百五十英鎊。他也開 賣場，轉賣自己的二手玩具，更在YouTube開設專屬頻道。接下來，他說，除了應邀發表創業演說外，還會赴洛杉磯拍攝自己的節目。

去年，派特森曾與布蘭森上節目對談。「他告訴我，只要我享受做生意這件事，我就會成功，」派特森說，「但最後他要求我保證，長大後不涉足航空、火車及太空產業。」 （文·柳定亞）

撰文者 柳定亞

2015-12-21  TCW

二 ○一五年即將來到尾聲，這一年來，台灣人度過了大大小小的風暴、歷經了許許多多的議題擺盪。透過各種暴紅消費產品，不僅可以反映出外在大環境趨勢，也照映出我們內心小宇宙的變化。

本刊根據Google搜尋趨勢排行、PChome 二十四小時購物、康是美、博客來、燦坤、家樂福、露天拍賣等通路的物件銷售排行榜，找出十大在今年闖入你我周遭、日常生活中的商品。食安、健康、療癒、平價替代品竄起。喔，當然還有減肥與賺女人財，永遠是最不受景氣影響的夯領域。

趨勢1：少子化寵兒

→妖怪手表

在日本熱銷350萬支，搭配手表的妖怪徽章銷售2億枚。PChome 4月開賣，8月到9月銷量較開賣以來成長3成，熱銷第1名就是妖怪手表熱賣理由：由日本電玩公司level-5遊戲改編為卡通，主角會將徽章插入手表召喚妖怪。片尾曲〈妖怪體操第一〉舞蹈動作簡單，吸引兒童模仿並上傳YouTube，甚至在演藝圈引起熱潮。手表可置換徽章，播放不同音效，集體驗（體操）、娛樂（樂曲）、社群於一體，造成熱賣。（售價1,299元起）

趨勢2：懷舊孝親潮

→江蕙演唱會門票

全台25場累計門票收入近10億元，超過25萬人到場聆聽熱賣理由：江蕙一番「封麥」告白，掀起全台搶票風，門票分日銷售依然每天秒殺，癱瘓售票系統，票務系統公司門口差點暴動。但發起暴動、徹夜排隊的，不是瘋偶像的追星族，而是受不了年邁父母期待眼神的孝順子女。（售價800~6,800元）

趨勢3：輕奢小禮物

→高價芳香肥皂

康是美天然皂類專區今年業績成長3倍，洗澡相關用品沐浴球、澡巾也成長15% 熱賣理由：不到200元，就能在短暫的洗澡時間變身貴婦，是25-35歲小資OL下班後的最佳療癒小物。此外，糕點向來是國人偏好的平價伴手禮，但每遇食安問題，總讓送禮、收禮人很尷尬，百元起跳的高價皂、手工皂因而成為三節送禮新主流，連庇護工場都在月餅外新增手工皂禮盒選項。（售價180~290元）

趨勢4：喝對水沒事

→包裝水

颱風隔天桶裝水熱賣缺貨，PChome 24小時購物銷量暴增21倍，有5款包裝水登上全家便利商店年銷售額破億元排行榜熱賣理由：從4月桃園限水開始，8、9月颱風造成台北、新北自來水黃濁，加上10月鉛水管議題發酵，讓礦泉水、鹼性離子水等包裝水全年熱賣。向來相信「多喝水沒事，沒事多喝水」的消費者，也被教育為：要喝對水才不會有事。（售價10~100元）

＊同場加映：空氣清淨機

水出了問題，空氣也沒倖免。PM2.5風暴讓燦坤3C今年空氣清淨機的銷售量，較去年同期成長5成以上

趨勢5：遊日撿便宜

→Panasonic吹風機與麵包機、水波爐同列露天拍賣日本代購榜前3名，在日本買價換算約新台幣4,000元出頭，代購價格飆上7,000元熱賣理由：在明星、網路名人口碑的加持下，Panasonic最高階吹風機NA96（或CNA96）型號，以及今年下半年上市的NA97型號，明明還沒在台上市，卻成了台灣最夯的吹風神器，一口氣將吹風機價位拱上4,000元以上價位。搭配日圓貶值，赴日旅遊人數大增，台灣遊客掃貨更造成日本各大觀光區電器賣場缺貨，是遊日本最難買到的伴手禮。（售價4,500~7,000元）

趨勢6：挺良心事業

→義美豆漿

一瓶19元的低價產品也能賣出上億成績！原味、低糖、無糖3款，全都登上全家便利商店全年銷售額破億元排行榜熱賣理由：近年來台灣屢爆食安議題，讓講究原料品質的義美，確立消費者心目中「良心事業」形象。尤其，義美豆漿與消費者拒買的特定品牌牛奶形成取代效應，今年初上市後不但一度大缺貨，如今更培養出穩定客群，此後一有食安議題，義美豆漿就成了「用新台幣下架」的主要「攻擊」目標。（售價19~50元）

趨勢7：減肥求速效

→爆汗褲

PChome統計，女星穿著此產品po分享文後，9月起月營收較6、7月成長19倍熱賣理由：不論景氣還是不景氣，減肥永遠是一門好生意。以往為了增加運動流汗量，女性會穿著保鮮膜、雨衣運動，現在有了更方便的選擇。爆汗褲號稱穿著後可以比平時多流4倍的汗，讓消費者覺得可槓桿出最大運動效果。雖然流汗跟減肥的相關性尚待更多嚴謹科學實驗背書，仍被女星、「大嫂團」推薦而暴紅。（售價1,980元）

趨勢8：花小錢愛美

→眉餅、染眉膏

康是美今年眉妝品平均業績成長60%，染眉膏成長1倍，眉刀、眉刷等工具成長50％熱賣理由：韓日劇熱播，女星「無辜感」妝容在台灣也引發粗平眉風潮。大家這才發現，原來不帶角度的粗眉，可給人高度和諧感、流露女性魅力。但畫起來道具特多，必須先用眉筆塑形，再以眉餅與染眉膏填補空隙，帶動相關品項熱賣。眉妝品的價格低，卻最易呈現妝效，是投資報酬率極高的化妝品。每當經濟不景氣時，口紅因售價低銷量反而直線上升。如今品項多了眉餅，OL沒加薪，還是可以用最便宜的化妝品讓自己看來更美麗。（售價199~500元）

＊同場加映：去腳皮機

女人的錢最好賺！

洗臉機帶動美容家電興起，如今美美的部位已經從頭延伸到腳，時興用電動磨砂打磨出粉嫩腳底

趨勢9：連吃也哈韓

→韓國農心泡麵

銷量占PChome進口泡麵類的3成，較去年同期成長約3成熱賣理由：去年的回收油製造豬油風波，讓不少本土泡麵中箭，進口泡麵轉而成為消夜新寵。韓國農心泡麵、日清杯麵系列占大宗，被韓綜《爸爸！我們去哪裡？》帶動的韓國浣熊泡麵、獲外國網站票選冠軍的馬來西亞檳城白咖哩與新加坡叻沙泡麵，知名度大增，包括家樂福、愛買等大賣場，也都設了日本、韓國、東南亞進口泡麵專區。（售價9~129元）＊同場加映：台酒花雕雞麵身為泡麵王國，怎可連自家市場都輸？

還好，這款最近竄起的新台灣之光，正快速後來居上

趨勢10：大人系療癒

→《秘密花園》著色繪本

為博客來7、8月所有書籍銷售冠軍，今年2月上市時單週銷量近萬本，創近年圖畫書銷售最快紀錄熱賣理由：打中忙碌現代人的療癒需求，縱使不會畫畫，也能透過著色找到慰藉；畫完貼上臉書，親朋好友按讚更能滿足小小的虛榮心。《秘密花園》第2集《魔法森林》在博客來預購時，平均每10秒就賣出1本，聯袂帶動全台著色瘋，最高紀錄全台1個月出版10本新著色書，博客來單月前10大書籍中，前4本都是著色繪本。年關將近，不少桌曆上也出現待著色的繁複圖樣。（售價280元）

＊同場加映：平價鋼筆

同樣必須靜下心塗塗畫畫，練鋼筆硬體字正逐漸追上著色風，成為紓壓新寵，造成百元入門級鋼筆熱賣

什麼想法，會讓通用汽車總裁直言：「我們認為，未來五年汽車產業的變化，將會比過去五十年還要大。」而它帶來的影響，正迅速擴散到各行各業。

「最具突破性想法」獎項（Breakthrough Idea Award），是在二○一五年「五十大思想家」（Thinkers 50）十大獎項中，最受矚目的一項。只有改變既有商業模式、挑戰世界觀的思想家，才可能獲選。

本屆獲獎者，是任教於牛津大學賽德商學院的學者波茲曼（Rachel Botsman）。她二○一○年便提出「協同消費」（Collaborative Consumption）一詞，提倡「萬物皆可出租、出借、分享」，傳統買賣關係不再。

這個概念，正是後來更為人所知的「共享經濟」。波茲曼因此被稱為共享經濟最重要的提倡者。

「我們從猴子演變而來，本來就在共用與合作中長大，不管是結隊打獵，還是合作耕種。但現在事情在變化，原因之一是數位時代住民，他們共用檔案、遊戲、知 識，這是他們的第二天性。讓我們從『我』的文化，轉變為『我們』的文化。」波茲曼於二○一○年的TED演講上說。

Airbnb、優步最重要資產：信用談論協同消費的學者不只波茲曼一個，為何是她雀屏中選？「她很清楚點出，『名譽』才是支持協同消費運作的關鍵。」政大企管系教授別蓮蒂說。

全球最大租屋網站Airbnb便是一例。一開始，Airbnb只負責媒合房東與房客，但當偷竊、詐騙等新聞傳出，它不得不追蹤交易資料，建立平台讓房東、 房客溝通，替對方打分數，提升交易效率。因為，「這（指協同消費）一切的基礎就是信任。」Airbnb創辦人切斯基（Brian Chcsky）說。

波茲曼認為，協同消費可讓有能力者被看見，創造「名譽資產」，藉此得到越多人信任，賺取高報酬。

共享車多如咖啡店，汽車銷量將少65％目前，受協同消費影響最深的產業，莫過於汽車業。從優步（Uber）到二○一三年知名租車業者安維斯（Avis）斥資五億美元購併的「Zipcar」，都是其潛在對手。

以Zipcar為例，想租車，只要加入會員，透過手機預約，系統便會告知距離你最近的車輛位置，不用鑰匙，會員卡一「嗶」，馬上取車，按小時計費，還含油 錢、保險等費用。十五年來，Zipcar擁有約一萬輛車，遍及美國、加拿大、英國等西方國家，會員數超過九十萬人。

這改變了租車行定點租車、還車模式，把服務變成像咖啡店一樣普及，做到隨處借、隨處還，連駕照都不用出示，因為你的資料，全都存在系統裡。因此，四成Zipca會員不再開自己的車，平均每人一年可省下七千二百美元（約合新台幣二十四萬三千元）交通費。

傳統車廠已經採取行動應變。

二○一六年一月四日，通用汽車斥資五億美元，入股優步最大對手Lyft，這個成立於二○一二年的汽車共享服務，一開始，加入的車主都必須在車頭裝上粉紅色鬍子，因此打響名號。

消費者不再買車，這也代表著，化敵為友，將是車廠不得不的選擇。這對車廠並無壞處，因為共享服務業者擁有的龐大數據，有助於其布局無人車技術，挑戰同樣積極投入的Google和特斯拉（Tesla）。

去年，全美超過五百萬人使用Lyft，有七十萬名駕駛在路上跑，透過數據分析，Lyft可依據不同路線配對會員和車輛，事先推送折扣。這些資訊，讓通用汽 車掌握消費者行為，一旦無人車成真，Lyft也不用再付錢給駕駛，達到雙贏。未來，當你用App叫車，最後出現的很可能是無人車！

巴克萊銀行更估計，到了二○四○年美國每年汽車銷量將從目前的一千一百萬輛，減少到三百八十萬輛，減少六五％。

但，該如何確保租出去的車不會被破壞、甚至賣掉？如波茲曼所強調，建構一套完善的信用體系，協助業者、消費者相互媒合，才是協同消費最終要解決的問題。

「二十世紀，傳統的信用資訊，改變消費模式：二十一世紀，名譽資產將重新界定我們的財富、能力。幫我們重新建立起人與人的連結，而非只是空洞的交易關係。」波茲曼說。

波茲曼的洞見珍貴在於，當我們認為，科技是驅動協同消費的主要力量，她卻點醒：人性，才是關鍵。

落榜好點子：指數型組織

善用外部資源，業務擴張力是同業10倍提出者：奇點大學全球大使伊斯梅爾（Salim Ismail）、知名記者馬隆（Michael Malone）及數位專家范吉斯特（Yuri Geest）三人合著的《指數型組織》（暫譯）（Exponential Organizations）提到，「指數型組織」正在崛起，其業務擴張能力至少為相同條件下，同類公司的十倍，這歸功於它們擅長利用組織外部資源，像社 群軟體、網路平台，讓公司無線擴大。

例如，優步的司機都不是該公司員工，也沒有任何一台是它買的，因此能大大降低增加服務的邊際成本，不斷進化、取得絕對優勢。

三人的研究列出全球百大指數型組織，小米、海爾、阿里巴巴都入列，台灣公司則沒上榜。

文 陳筱晶

撰文者 康育萍

這部現在最紅韓劇，在亞洲炒熱話題也賺滿荷包，幕後推手，來自中韓兩國企業聯合操作。

三月，兩岸三地最夯的問候語：「你看《太陽的後裔》了嗎？」不管你是繳了會費開始追劇或免費觀看，必須要接收網站上的廣告，你都和中國第一大視頻網愛奇藝緊緊綁在一起了。

一部講述韓國特種部隊軍人與無國界醫生的韓劇，竟引起台灣、中國、韓國到日本間的喧騰。在韓國，播映到第六集時，就已打破《來自星星的你》（以下簡稱《星星》）最高收視率紀錄二八•一％。

二月二十四日，中韓同步上線，買下該劇首播權的，則是比老大哥優酷土豆視頻還晚六年，卻後發先至的愛奇藝。從《二○一五中國網絡視聽發展研究報告》或第三方調研單位艾瑞iUserTracker資料都顯現，去年不管是市占率、月觀看時數或收費會員數，它都站上第一名位置（見五十九頁表）。

中國媒體指出，《太陽的後裔》在短短一個月時間，讓愛奇藝一千萬名的收費會員數來到一千五百萬名。從愛奇藝與韓方簽下這部電視劇的獨家授權開始，這是一場長達七百天、交雜商業和資本布局，也是愛奇藝躍上第一、拉開與對手距離的關鍵一役。

七百天前.首爾

憑三個字，它就敢買下最貴版權時間拉回至二〇一四年四月，地點首爾，《太陽的後裔》播映前七百天。在友人牽線下，愛奇藝版權管理中心總經理張語芯第一時間知道，有部韓劇要開拍。但人飛到韓國後，擺在她眼前的訊息僅有三個字:金銀淑。

沒有演員、劇本，僅有編劇名字，你敢以每集二十三萬美元「史上最貴韓劇」價碼簽下來嗎？第一環，動作比對手快。「不到五分鐘就決定買，」張語芯說，過去《星星》、《繼承者們》操作成功，跟韓國版權方與電視台關係保持良善，是關鍵之一。

關鍵之二，來自她多年對內容版權採購的直覺判斷外，她在前方打仗，背後是一整個團隊的支持。編劇「金銀淑」的訊息早在愛奇藝大數據資料庫中被存放與分析，且這位編劇出產的戲劇如《紳士的品格》、《秘密花園》等都是收視率保證，命中率幾乎九成以上。

第二環是大數據分析。愛奇藝成立時第一個挑戰，執行長龔宇就打出「正版高清」口號，這是一個賭注。因為其他競爭對手雖已購買部分獨家版權，但還是有盜版內容，龔宇堅持：「每分鐘都是真的(原版購買)，賭很大，很痛苦!」銀子保住面子，但更重要是要能賺錢的裡子。

賭注大，要不就開張吃三年，要不三年不開張。堅持正版版權策略，最重要的挑戰就是選片眼光。「內容選材上，版權購買或自製，已能達到八成以上命中率，」首席技術長湯興透露，除非是「黑馬劇」。

以當年也是天價、約人民幣一百萬元買下獨家版權的《星星》總集數為例，當時也沒想到這麼紅，因為題材過去沒出現過。首席行銷長王湘君也表示，原本預估僅二十億人次點擊率，沒想到最後是七十億人次，高於預期的兩倍半。

但《星星》開播一週後，湯興領軍的技術團隊，就能將內容取向精準度修正至九七％。也就是說，利用開播時觀看者停留時間、觀眾年齡等納入資料庫，接著分析更多海量訊息，有助判斷之後遇到有「暴紅」潛力的戲劇，就能抓住，比如這次的《太陽的後裔》。

擁有月流量逾八億收看人次，是大數據的分析要件。行銷長王湘君分析，一部戲劇中不中，主要有幾個判斷基準：導演、編劇、演員、電視台收視率、百度指數及觀看數據等，都能從資料庫中分析。

第三環的關鍵：先用資本戰搶得獨播權，藉此吸引收費會員加入，而這也是創舉。

走進愛奇藝位於北京中關村大樓，從樓層玻璃看出去，就是競爭對手大幅廣告看板，彼此對峙。它歷經二〇一四年與老大哥優酷土豆、騰訊的焦土戰後，二〇一五年靠著戰術布局，一舉將自己的收費會員衝到第一。這還不夠，要遠遠將對方拋在後頭，靠的是奇襲戰術。

七百天後.北京

會費降75％，靠獨播衝高收費會員投資過電影《太平輪》及梁朝偉、周迅主演《聽風者》的華策影視，與韓國專拍電影巨擘的N.E.w(華策影視定其第二大股東)合作拍攝，是這次《太陽》規格拉高，把電視劇提升到電影層次的關鍵角色。

而華策影視與愛奇藝背後都有兩個共同股東：百度和小米;華策影視也與愛奇藝共同出資成立華策愛奇藝影視公司，在「親上加親」合作下，第一次建立了十六集一次拍攝完畢，並且中韓同步獨家播映的合作模武。這背後拉開的，是從版權談判到製播同步下的資本鏈。

三年前《來自星星的你》與韓方差一小時播出，這一次，當製作和播放平台條件都談定了，就創造了《太陽的後裔》中韓同步播映的創舉。

別小看這差一小時的播放

順序，背後牽涉到人民幣幾十億元、上千個的廣告主意願，及劇迷追劇的瘋狂程度。

搞定了與韓國同步這一重要關卡，就等於吃下定心丸。

好不容易有高顏值的男主角宋仲基、女主角宋慧喬同時出現在一個劇裡，機會很難再遇，愛奇藝在戰術上決定一口氣把跟對手的差距拉得遠遠的，內部做了一個很大膽的決定:降匱！

為了藉此一舉衝高收費會員數，決定採取第一週兩集讓收費會員獨家先看。主管VIP收費會員業務的資深副總裁楊向華提出，三月份限時推出月費人民幣五元方案，吸收新會員，等於是平常會員價四分之一的收費標準，一下子就在三月份暴衝，增加約五成的收費會員。

以五百萬新增會員數計算，降價約四分之三會員費，相當於一個月將人民幣近七千五百萬元往外推，內部沒有爭議嗎？

「這是有經過計算的，」資深副總裁耿曉華透露，面對老會員爭議，市場部一一說明，那僅是一個月的促銷方案。

龔宇擅長的溝通方式是「抓大放小」。

儘管有雜音，但在主管會議上，大家一致達成協議:衝收費會員。

降價，除了是戰術，也是一種行銷手段，可以帶來游走在會員邊緣的族群，用一個可口的「賞味價」，讓他們進來體驗正版高清視覺;由於此次方案會員是採逐月收費，《太陽的後裔》完播後，這群新會員有可能說拜拜，不再惠顧，這正好可以考驗愛奇藝內容的豐富度足不足以留人。

這次《太陽》的操作，是龔宇典型的盤算，他一直在觀察，除了廣告收費外，在十三億收費會員潛在市場中找到營利模式，才是未來趨勢，而非局限於全中國約人民幣一千億元的廣告天花板限制。「廣告收費會到頂，但隨著環境成熟(打擊盜版)，觀眾願意為有價值內容付費，潛在性是很大的，」龔宇有信心說。

撰文者黃亞琪

曾是華人唱片界霸主的滾石，在唱片產業崩盤局勢下，一度負債十五億，但十年間的三堂課讓它「從水裡，游上岸了。」由滾石唱片出資七千萬元的週六偶像劇《滾石愛情故事》，以累計超過百萬的影片觀看人次，在華人最大視頻網站愛奇藝台灣站，人氣緊追韓劇《太陽的後裔》、大陸劇《琅琊榜》之後，也成為同時段戲劇類的收視冠軍。

除了以歌入戲的構思突破過往偶像劇的窠臼，《滾石愛情故事》能吸引十二位一線導演、十一位編劇，合計六十座金鐘獎功力的加持，主要源自於滾石唱片的魅力。「五、六年級生的記憶裡都有一首滾石的歌，導演、編劇都願意在既定行程之外擠出時間拍滾石的歌，」《滾石愛情故事》編劇統籌劉梓潔說。

在一九八〇、九〇年代，滾石是華人世界最大的唱片公司、日本以外亞洲最大唱片公司，在亞洲共十二個城市有辦公室、員工總數超過一千二百人，年營收最高超過新台幣五十億元。後因實體唱片產業崩盤，加上外商唱片公司搶進台灣，最慘的二〇〇四、〇五年曾負債超過十五億，現在員工不到一百二十人。

〇九年以後，滾石唱片先後策畫五十二場縱貫線演唱會和滾石三十演唱會，門票收入超過新台幣五十億元，現在再加上《滾石愛情故事》的收視人氣，花了十年終於清償所有債務。套句滾石唱片董事長段鍾沂的說法：「原來掉在水裡，現在游上岸了。」但，轉型成功了嗎？

「這題目有點問題，因為我們沒有轉型問題，」段鍾沂在第一時間糾正了記者的提問，「產業越來越複雜，我們做的都是產業裡的一塊，沒有投資房地產、餐廳什麼的。我們一直在做同一件事情:做出好的內容。(所以)沒有轉型這種說法。」三十五年間，滾石唱片歷經大起大落，現在清償十五億債務，但公司規模縮水到十分之一，也稱不上轉型。那麼它的意義是什麼？

大起大落35年

擴張太快，管理制度跟不上第一課：價值比價格更重要。

段家兄弟念茲在茲的「做出好內容」，究竟什麼是「好」？

曾任滾石唱片策略長、相信音樂執行長陳勇志解釋，滾石與其他唱片公司最大的不同在於，滾石重視音樂、歌手跟時代的扣合：「跟時代互動是滾石的信念，這不是設計出來的，而是他們相信音樂要反映社會，吸引來的就是受美國搖滾教父鮑布.狄倫(BOb Dylan)影響的創作者，而不是受迪斯可影響的人。」換言之，「好」的量尺是時代，而非市場，賣得好未必是「好」音樂，能被傳唱才是好音樂。

而滾石唱片的段家兄弟給了「好」首樂土壤。

嬰兒潮世代的段鍾沂和段鍾潭，深受六〇年代嬉皮文化和自由反戰文化影響，對音樂有異於常人的熱情和嗅覺。

一九八〇年兩人分別拋下中影和王安電腦的穩定薪水和工作，與其他四人籌資一百五十萬元成立滾石唱片。

熱情之外，個性內斂的滾石總經理段鍾潭對歌曲有敏銳的嗅覺，連陌生的異國曲調都能挑出讓人印象深刻的佳作，諸如周華健翻唱日本歌手飛鳥涼的〈讓我歡喜讓我憂〉、蘇慧倫翻唱德國樂團「傻瓜花園」的〈檸檬樹〉，加上他給創作者很大的空間(諸如沒有截稿日期、可以不發片)，吸引當時最有創意的音樂工作者包括李宗盛、羅大佑和小蟲三大華語歌曲敦父，加入滾石。

水能載舟，亦能覆舟。好的創作氛圍讓滾石盡收人才，在九〇年代急速擴大到亞洲，成為跨國公司，但制度跟不上組織發展。一位資深的前滾石人表示，當時滾石最有名叫「三點不露」，意思是下午三點以前，藝人、創作者不會出現在公司;段氏兄弟也曾找人力資源專業的留美碩士負責人資、建立制度，但上有政策下有對策，找行政職員代為打卡，創意工作者照樣按照自己的步調，結果不到一年，人資走人。

二〇〇〇年後產業結構變遷，實體唱片銷量下滑，滾石唱片資源漸減，逐漸傾向標準化製作。「每張唱片、每位歌手不該用同樣的方式來運作，」一位滾石前員工指出，「但在大體制裡面，很難有個人特色。」滾石也沒有坐以待斃，一九九九年，段家兄弟看到網路、數位音樂趨勢，便開始找實體唱片外的出路，先後成立滾石網路公司、挖掘素人歌手的明星學員星探網站、音樂創作平台滾石可樂，及成立滾石移動做手機答鈴。只是走得太快，得不到市場回響，多數賠錢收場。

此時先有外國唱片公司大舉來台，用更好的薪水、條件挖走更多滾石藝人;後有財務調度陸續收掉各海外分公司、魔岩唱片，藝人走得更多。〇六年五月天、梁靜茹離開後，高知名度歌手剩周華健和陳昇。

「我們期望讓歌手有更大空間，但如果他要的我們不能給、服務都做不到，當唱片公司不能發揮這個功能，你好意思留著人家嗎？」段鍾沂說。

然而，也因段氏兄弟堅持好內容，兩萬多首歌讓滾石在過去十年財務危機中得以因應，從卡拉OK、MTV、YouTube 等數位平台中產生收入，不至於沒有現金支付債務。

段鍾沂坦言這是滾石活下來的關鍵，也是三十五年來的信念：好的內容會產生新價值，爛東西就不值錢。「所以《滾石愛情故事》七千萬就投了，不用算可以回收多少錢，因為拍得好就搶著來，拍不好你也收不到，算也沒有用。」

外資開價60億也不賣

什麼都沒了，只剩音樂魂第二課：不忘初衷。

二〇〇〇年以後，滾石進入最辛苦也最精彩的十年。

〇四年，滾石唱片爆發財務危機。段鍾沂的女兒、攝影師段書珮當時正在上海做地下樂團的計畫，在地鐵看到報紙新聞後嚇得腿軟：「我馬上打電話給我爸，我爸平靜的告訴我都處理好了，叫我不用擔心。」殊不知冷靜的背後，是負債超過十五億元。當時甚至傳出有外資出價五十億收購滾石唱片，但被段家兄弟拒絕。

實際上從九二、九三年以

來，一直有外資打算收購滾石唱片，最高曾經開價到兩億美元(約合新台幣六十億元)。

「我們不想賣;寧願沒有飯吃，也不見得會賣。」段鍾沂回憶，即便在最苦的時候有人來談收購，都沒答應，「滾石不是我跟我弟弟打造出來的，而是一群非常優秀的歌手、製作人和員工聯手打造的，公司不是我的，你怎麼好

賣呢？全台灣有好幾百萬

人聽滾石，公司也是他的了。滾石變成一個象徵，我們只想撐下去。」每當軟弱的時候，段鍾

沂都自問：「當初為什麼

成立滾石？」他不停提醒

自己是為了要用音樂改變

世界。他總想起財稅系畢

業的他在稅捐處做了十個

月就受不了，寧可沒錢

吃飯辦《滾石》雜誌、唱

片，和弟弟睡桌子上：為趕三點半軋支票，把編輯的相機拿去當。開始創業便負債的段鍾沂，調錢、軋支票，都很熟悉，只是金額從兩、三萬變成十五億。

現在想想，段鍾沂覺得能夠撐過十年、清償債務，有兩個原因：一是自己很無知，不覺得危險;二是很清楚知道自己要什麼。「我不是要過舒服的日子，是想像賈伯斯一樣把世界變更好，」他說，「當你把這種帶有悲劇性色彩的壓榨當成享受，你就不會想賣公司。」

如果重來一次：

向外找合作，不單打獨鬥第三課：擺脫英雄主義。

如果重來一次，你會怎麼做？

「以前傾向單打獨鬥、英雄主義，如果重來一次，我會試著找方法跟別人合作，集體完成，」段鍾沂想了一下說。

實際上，滾石也已調整做法。〇七年起，滾石積極尋求合作夥伴：與百度合作免費音樂線上收聽，可參與廣告分潤;一一年與公視合作播出紀錄片《聽時代在唱歌》;一四年在廣州投資的演唱平台「中央車站」，去年與樂視電視合作線上直播等。

阿里巴巴創辦人馬雲曾說：「做企業的第一要素，就是不死，跟戰士一樣，上戰場的第一要素，有時候不是為了贏，而是活著。」滾石唱片無論起落一直懷抱著初衷，知道自己存活的理由，凸顯出它的生命態度，而生命態度的價值，經常是超越成敗的。

滾石唱片

成立：1980年

董事長：段鍾沂

總經理：段鍾潭(圖)

地位:華人地區第1個獨立的國際

音樂品牌

紀錄：發行台灣第l張CD專輯，

舉辦台灣第1場跨年演唱

會’舉辦台灣第l場大型演

唱會

撰文者單小懿

迪士尼出品的《冰雪奇緣》叫好又叫座，其實創作的過程中也歷經驚惶失措， 但這樣的絕境反而催生出全新的創意。

試映會還有一小時才開場，但門外已經大排長龍。全迪士尼的導演、動畫師、剪輯師、故事編劇統統都來了，大家都想搶先觀賞公司的最新作品。這部片的名字是《冰雪奇緣》，還有十八個月就要正式上映。

一般來講，迪士尼出品的電影播放完畢時，大家會鼓掌歡呼，播映廳還會準備面紙，因為大家會感動到哭成一團。然而《冰雪奇緣》的試映會上，沒人哭、沒人歡呼、沒人碰面紙。所有人排隊依序出場，現場一片寂靜，連針掉在地上都聽得見。

試映結束後，導演克里斯．巴克和其他五、六名迪士尼電影製作人，在片場餐廳討論自己剛才看到的動畫。迪士尼創意長約翰．拉薩特列舉幾個優點，戰鬥場面很刺激、很令人興奮、姊妹間的你來我往也很精采、雪怪很嚇人、電影步調很快、很流暢。

深入挖掘內心 故事才動人然而他列完優點後，開始敘述一長串的缺點，列完十二項缺點後總結： 「你們挖得還不夠深入，觀眾感受不到自己和這個故事的連結，片中人物太不像真人。安娜太古板，艾莎太邪惡，我不喜歡這部電影裡的任何人，直到結尾才好一點。」創意長講完後，其他智囊團成員紛紛發言，指出更多問題。劇情有邏輯上的漏洞，例如漢斯王子感覺不像是個好對象，究竟為什麼安娜要和他在一起？此外，電影中出現的人物太多，搞不清楚誰是誰，情節又太好預測，還沒演就知道會發生什麼事。安娜性格也很惹人厭，整天在抱怨，不像是一個住在城堡，即將和王子結婚，馬上就要當女王的人。

智囊團編劇珍妮佛．李，特別討厭艾莎的壞嘴巴跟班，筆記寫著：「雪寶××惹人厭，一定要砍掉那個角色。」動畫電影一般有四到五年的醞釀時間，然而迪士尼《冰雪奇緣》才剛開始製作不到一年，就被硬推上場，時間只剩一年半。

當然，不是只有電影會碰上《冰雪奇緣》的問題。究竟要如何趕在最後期限激發出創意？如何讓創意過程更具生產力？這是千古謎題。每一天，學生、主管、藝術家、政策制定人，成千上萬的人都面對著必須擠出創意的挑戰。經濟情勢變幻莫測，創意愈來愈重要，快速想出原創的點子，才有辦法在新世界生存。

接下來一個月，《冰雪奇緣》團隊重新塑造兩個女主角安娜和艾莎之間的關係，每個人用自己的經驗，想著兄弟姊妹是怎麼相處。製作人德維寇告訴我： 「我們有時會忘記用上自己的人生經驗，忘了把自己腦袋裡的東西當成素材，感覺就不真了。迪士尼說故事的方式會那麼動人，是因為我們被迫深入挖掘自己的內心，直到把自己的人生放上大銀幕。」工作陷絕境 可以激發創意蘋果創始人史蒂夫．賈伯斯一九九六年說過：「如果問創意人士他們是怎麼辦到的，他們會有點內疚，因為不是他們辦到，他們只是看到某樣東西，然後拿過來用。他們自然而然運用，有辦法連結過去經驗，接著整合成新東西。創意人士之所以有辦法新舊結合，是因為他們的經驗比別人豐富，比任何人更常想著自己的經驗。」不只是電影或百老匯運用個人創意。便利貼會問世，是因為一位化學工程師受不了自己的教堂聖歌書籤老是掉下來，決定發明可以讓書籤不會掉的黏著劑；玻璃紙的發明，是因為化學家受不了桌布老是染到酒漬。發明家把自己的人生當成發明素材，不過值得注意的是，點子經常出現在情緒大爆發的時刻。

現實不順利、驚慌或沮喪的情緒，迫使我們把舊概念應用在新情境時，更可能發明出隱藏在個人經驗裡的好東西。心理學家稱這種現象為「絕境帶來的創意」。

二○一三年六月，《冰雪奇緣》上映前夕，製作團隊在美國亞利桑那舉行試映，故事和十五個月前在迪士尼總部放出的版本完全不同。妹妹安娜變得活潑、樂觀但寂寞。艾莎很愛妹妹，但害怕自己的魔法，無法忘掉小時候誤傷妹妹，逃到冰封的城堡與世隔絕，一個不小心讓自己的王國陷入永恆的冬天，還凍住安娜的心。

安娜開始尋找王子，希望真愛之吻融化心中的冰霜，然而她找到的漢斯王子卻是想奪權的壞人，企圖同時殺掉姊妹花奪取王位。

在電影的結尾，安娜靠著犧牲自己救了姊姊，而那個真愛的舉動破解了魔法。姊妹兩個人團結在一起，擊敗敵人。漢斯被驅逐，春天再臨，愛打敗恐懼。

迪士尼的傳統元素全部都在，有公主、有舞會華服、有英俊王子、有負責搞笑的配角，中間穿插樂觀向上的歌曲，不過《冰雪奇緣》也以剛剛好的力道，搗亂所有元素，讓不一樣的新東西冒出來。漢斯王子一點都不白馬王子，他是壞人。公主也沒等著別人救，而是自己救自己。真愛不能等別人付出，真愛來自姊妹學會接受自己的長處。

搗亂舊元素 讓新鮮感萌芽創意無法被簡化成公式，創意需要新鮮感，需要驚奇，還需要其他無法事先安排的元素。不過發想創意的流程有跡可循，我們可以靠提供適合的環境醞釀出創意，例如用新方法混合舊點子可能迸出創意。觀點不同、有新意的人聚在一起，也比較容易激盪出創意。

我們努力擠出創意時，有三件事可以增加發想過程的生產力。首先，我們的個人經驗是寶庫，留意什麼事讓自己有什麼感受，將可醞釀出心得。迪士尼流程也讓電影工作人員挖掘自己的內心，直到想出辦法。我們自己的人生提供了創意素材，我們可以把自己的經驗帶到世人眼前。

第二，要和驚慌與壓力當好朋友。我們驚惶失措時，不代表事情要完蛋了，表面上是病急亂投醫，實際上是我們開始願意接受新事物。「絕境帶來的創意」很重要，焦慮迫使我們用新觀點看舊點子，用過去成功的作法解決新鮮問題，想不出點子的痛苦，可以助我們一臂之力。

第三，創意有了突破之後，開心之餘，我們也會再也看不到其他可能性，因此得和自己的創作保持一點距離。少了自我批判與緊張氣氛，我們就會開始墨守成規。我們可以靠著幾種作法，再度拉開應有的關鍵距離：一、批評自己的成就，二、逼自己從完全不同的角度再看一遍事情，三、改變團隊的權力平衡，四、把新權力交到別人手上。大自然需要適度的干擾，有破壞，有變化，才能看清楚事情。

我們全都有創意需要的人生體驗與工具，只要願意擁抱壓力帶來的破壞與變化，試著用新觀點看舊點子，每一個人都能找到新的創意連結。

（本文摘自第七章，孫蓉萍整理）撰文 / 查爾斯．杜希格