她是身價千億的公主，原可以優哉過日子，但是，她卻選擇了一條辛苦的路。 三十三歲接下兩千五百億市值的集團，她所統領的鞋業王國足可媲美鴻海帝國，她，是寶成集團執行長蔡佩君。 公主接班，大刀闊斧進行改革，兩年來，撤換三位總經理、調動近百位經理人，鐵血名號不脛而走。 捨棄名媛生活，背負重責大任，寶成公主首度接受︽今週刊︾獨家專訪，自剖接班的內心世界……。 製作人．劉俞青 撰文．劉俞青、梁任瑋 研究員‧蔡曜蓮、黃家慧 寶成鞋業王國 集團市值2596億元 寶成集團透過持股裕元（0551HK）、寶勝國際（3813HK），事業版圖橫跨製鞋與通路，集團市值高達2596億元。 全球員工人數超過42萬人寶成不僅是全球最大製鞋王國，員工人數僅次於鴻海，是台灣第二大製造業集團，在傳產業實力無人能及。 年產量3億雙 寶成是全球最大製鞋廠商，生產基地涵蓋中國、越南、印尼、台灣、墨西哥、孟加拉、柬埔寨，2013年生產3.13億雙鞋。 每5雙鞋就有1雙寶成生產寶成一條龍生產管理，在全球市佔率20%，全世界平均每五雙鞋就有一雙出自寶成。 代工鞋類品牌超過60個 寶成代工的鞋類品牌超過60家，知名運動鞋廠商NIKE、adidas、Reebok均為其代工客戶，是全球單一最大的鞋業代工廠。 蔡佩君 出生 1979年 11月出生，天蠍座；父親蔡其瑞40歲才喜獲長女1993年 進入台中曉明女中初中部 赴美求學 1999年 美國賓夕法尼亞大學華頓商學院畢業，主修財務金融，副修心理學 回台學習 2002年 回台擔任寶成總裁特別助理，同年11月接任兆豐金董事2005年 1月擔任裕元工業執行董事 接任CEO 2012年 擔任集團執行長，推動寶成集團有史以來最大的組織改造2013年 7月擔任裕元工業董事總經理一位身價千億的公主，理應是過著無憂無慮、被嬌寵的生活，但她的人生，卻和許多富家千金不同……。 當名媛們還在睡美容覺時，她清晨五、六點鐘就起床，開始收發e-mail，七、八點鐘就進公司，往往一忙就到晚上十點以後才下班，一天工作時間超過十二小時以上，但她從不喊累。 一九七九年出生，今年三十五歲、單身的她，兩年前接下市值二五○○億元的鞋業王國；二○一二年二月一日，身為寶成集團總裁的父親蔡其瑞在無預警狀況下，直接宣佈她接下集團執行長職務。雖然之前已經跟在父親身邊擔任特助十年，但當接下執行長那一天，她說：「我以為爸爸是在開玩笑！」但爸爸不是鬧著玩的，家裡三姊妹，她排行老大，沒有其他兄弟，她一出生就注定接班的命運，而她覺得這是一種選擇，「我不會去羨慕妹妹們的生活。」認命，接下父親打下的天下，她就是寶成的執行長蔡佩君；不過，當接下這個重責大任的時候，一切的考驗才要開始。 先看看她掌管的集團有多大？寶成在全球有四十二萬名員工，工廠遍及全世界，是台灣第二大製造業，僅次於鴻海；在台港兩地資本市場共有三家公司掛牌上市，總計市值超過新台幣二五○○億元。 事實上，你我的生活幾乎離不開寶成，請低頭看看腳上穿的鞋子，寶成是全世界最大的製鞋廠，全世界六十億人口中，每五雙鞋子，就有一雙出自寶成之手，去年，它共生產出三．一三億雙鞋子，連結起來，足足可以繞地球兩圈半。 如果說，六十三歲的郭台銘掌理鴻海帝國，在商場上征戰多年，老謀深算自不在話下；而寶成規模僅次於鴻海，卻是三十五歲的年輕公主當家，蔡佩君肩頭上的壓力有多大，不難想像。 擺在她眼前的，這個創立四十五年的集團，是由爸爸蔡其瑞與叔叔、堂兄弟以及眾多老臣打下來的江山，長輩、老臣各據山頭，兩年前接班時，她不過三十三歲。一個三十三歲的年輕女孩，要帶領這個「年紀比她還要大十年的公司」往前走，阻礙重重。 老臣挑釁 「我進公司時，她都還沒出生！」據一位資深主管透露「Patty︵蔡佩君的英文名︶想去跟老臣瞭解業務狀況時，有人根本不理她。」有老臣甚至私下放話：「我進公司時，她都還沒出生哩！」她碰到了所有第二代接班人都會碰到的問題，不只沒有戰功，各方面經驗都不如老臣。所有的冷言冷語、等著看好戲的心態，瀰漫在周圍。 掌權的公主，卻碰上戰功彪炳的封疆大吏，情勢變得有點棘手。 過去，寶成有著名的「三大軍頭」，包括第一事業群，也就是負責ＮＩＫＥ產品線的事業群，總經理是在寶成有四十年老經驗的郭泰佑；第二事業群是adidas事業群總經理盧金柱；第三事業群是Reebok事業群總經理龔松煙，這三大巨頭如果聯手，幾乎已經坐擁寶成半壁江山。 為了破除軍頭式的領導，也為了世代傳承，公主蔡佩君終於出手了。 大刀一揮，兩位老臣｜｜ 郭泰佑與龔松煙都悄悄調離原來職務；如今郭泰佑轉任「成衣事業部總經理」，每年營業額大概只剩之前ＮＩＫＥ事業群的五分之一。 「連郭泰佑都敢動？」一時之間，寶成內部瀰漫著「不知道誰是下一位？」的詭異氣氛。 這些職務異動的大臣們，近年來則是紛紛賣股票，根據公開資訊觀測站統計，近年來這些大臣門都減少一千到四千張不等的持股︵見八十五頁表︶，是否與職務異動有關，不得而知。 公主的改革大刀不只揮向老臣，也指向家族；去年中，蔡佩君的堂兄｜｜前寶成工業總經理兼裕元工業執行總經理蔡乃峰，同時從這兩個重要位子退位，如今只擔任「寶成工業副董事長」一職，其中裕元工業總經理更直接由蔡佩君接下。 就像一般家族企業一樣，寶成成立之初，以蔡其瑞為首，弟弟們包括二董蔡其建、三董蔡其能和小弟蔡其虎，還有大房大哥的長子蔡乃峰，大家都一起共事。在寶成快速成長時期，這些兄弟、姪子們各司其職，相互幫忙，才成就今天的寶成王國。 有人形容，十二年前剛回國時的蔡佩君，就像當年清朝盛世的雍正王朝，面對兄弟親族之間的挑戰，處境之嚴峻，不言而喻。最後雍正逐一清除所有障礙，一統江湖，也開啟了雍正與乾隆的盛世。 據一位高層透露，這波人事改革，除了老臣大調整之外、所有經理級以上，異動的人數高達三分之一，是寶成創立以來最大幅度的人事改革。甚至因此付出慘痛代價，據鞋業同業指出，一年前就傳出ＮＩＫＥ的訂單流失，可能與這一波大換血有關。 對此，寶成發言人何明坤表示，近兩年來，經理級以上主管離職或退休比重約七％，至於職務調動比率，則不便透露。 蔡佩君也坦言，坐上執行長的位子，壓力真的很大。她說：「在會議上，一下子所有的人都等著聽你的看法，聽你的指令……」但她都一一承受下來。 四十五年前，從鹿港小鎮上的家庭代工廠發跡，當時光是鹿港，就有上百家像寶成這樣的小工廠；但四十五年後，寶成不僅早已是全世界最大的鞋廠，產能遙遙領先其他同業，而且就像鴻海一樣，生產基地隨著業績成長不斷拓展，從中國、到越南、印尼、墨西哥、印度，甚至連非洲都已經有寶成的生產線。 但劇變，也從這裡開始！ 過去五十天裡，寶成接連遭逢兩次四十五年來最嚴厲的考驗。四月中旬，寶成位在中國的東莞廠首先出事，上萬名的員工在廠區前大規模罷工，原因是為了寶成在社會保險金的投保額度問題；事隔一週之後，蔡佩君終於拍板，點頭答應足額提列，但也將為此付出極大代價｜｜今年第二季，在香港掛牌的裕元工業財報確定將會虧損，而往後的提列方式，至今還在與北京當局溝通中。 東莞廠的事件方歇，五月中旬，越南排華暴動，又讓佔據寶成營業比重超過三成的越南廠停工，在短短一個月內，寶成有超過五成的工廠產能停擺，這在以產能、交單為主的製造業，幾乎是難以承受的痛。 根據︽華爾街日報︾報導，當時東莞廠一停工，佔寶成營收比重將近三成的最大客戶｜｜美國ＮＩＫＥ公司已經將訂單轉移給其他廠，一時之間，「寶成掉單了！」的傳言四起，骨牌效應連續發酵，在在考驗著公主的危機處理。 最大巨變 掉單、罷工 考驗接踵而至「當時我親自寫信給重要客戶，每兩天就update一次東莞最新進度讓客戶知道，甚至請教他們的想法。」事隔一個多月後，蔡佩君於端午節前夕接受︽今週刊︾獨家越洋採訪，首度對外公開當時的處理之道。 親自跳上第一線，與客戶溝通，是這位年輕的國際企業掌門人危機處理的第一課。蔡佩君說，第一時間她甚至直接拿起電話，打給這位重要客戶，開門見山地問，「你真的要抽單嗎？」隔著太平洋，電話那一頭的回應也很明快：「沒有，我們幫你發新聞稿澄清。」蔡佩君也首度明確表示，目前為止，寶成並未發生重要客戶掉單的情形，一切都是市場傳言。 十二年前，︽今週刊︾採訪團隊曾經赴寶成台中總部，獨家專訪寶成董事長蔡其瑞，當時寶成的市值才剛破千億元大關，而剛剛從美國賓州大學華頓商學院學成歸國、站在父親蔡其瑞身邊學習的蔡佩君，清湯掛麵的模樣，幾乎沒有說話，乖巧的個性讓人印象深刻。 但十二年的歷練，讓這位當年的「小女生」已經蛻變為成熟、足以獨當一面的集團領導人，面對這場寶成史上最大風暴，她坦言這是「嚴峻的挑戰」，沒有人遇過，當時第一天她就從上海飛到東莞坐鎮，並立刻打電話給「總裁」，也是寶成王國的創辦人｜｜爸爸蔡其瑞討論。 爸爸，永遠是公主心中最深的依靠。直到今天，只要遇到問題，蔡佩君第一時間的反應還是打電話給爸爸，儘管爸爸給的不見得是直接的答案。例如去年五月，香港的裕元工業就因為人工成本不斷上升，被港交所發佈「獲利預警」，股價在兩個月內跌掉三成；當時焦慮的蔡佩君也是打電話問爸爸，「股價天天跌該怎麼辦？」 傳承智慧 總裁毫不保留 傳承﹁自在﹂經營哲學沒想到蔡其瑞淡淡地說：「營運起落都要平常心，每天還是要吃飯睡飽。」爸爸的這一席話，給蔡佩君的不只是當下的信心，還有面對巨變下的經營哲學。或許，經營者心中的「自在」，才是企業永續經營之道。 但這次東莞罷工之後，外界對寶成有「第一時間決斷力不足，決策延宕」的批評，蔡佩君坦言，這是一場必須顧全「過去、現在與未來」的決策，未來，寶成會更認真傾聽員工的訴求、聲音，也會更加快策略目標。 蔡佩君是爸爸蔡其瑞四十歲才生下的長女，備受寵愛，父女感情更是好到沒話說，至今，蔡其瑞還是每天打電話給蔡佩君；蔡其瑞說，也曾經煩惱沒有兒子接班怎麼辦，但如今看來，「Patty做得很好，比我還要好。」從小就被以企業接班人的方式養成，寶成的員工形容，蔡佩君剛回國時，沒有自己的辦公室，她的辦公桌就擺在蔡其瑞辦公室的門口、兩位祕書旁邊，不知情的人，會以為蔡其瑞有三位祕書。 蔡佩君每天跟進跟出，幫蔡其瑞整理資料，只有在重要客戶來訪時，蔡其瑞會把她拉來介紹一下，介紹完，她又默默坐回自己位子上做事。 「『總裁特助』的名片，我一拿就是十年！」蔡佩君說；這十年不是平白地過去，她在旁邊看著，越來越瞭解這個爸爸和叔叔、堂哥們一起親手建立的鞋業王國，裡面有多少馳騁沙場、開疆闢土的動人故事。 爸爸對公主的愛護之情不僅於此；由於蔡氏家族佔寶成持股超過五成，其中，蔡其瑞這一脈，又佔整個家族持股將近六成；換句話說，蔡其瑞用兩道大鎖，將蔡佩君的「共主大位」，緊緊鎖住，牢不可破。 也因此，公主的鐵血改革大業，才能毫無後顧之憂地持續進行下去。 連砍三刀 蔡佩君﹁共主大位﹂更顯穩固兩年下來，大臣陸續退位，而蔡佩君的身邊，則出現了一批幕僚群，成員包括出身金融業的吳邦治、出身科技業的戚道協，以及一群年齡與蔡佩君相仿的年輕人。這群年輕人多半是從當時寶成轉投資精誠科技、精英電腦時，所認識的科技人共同組成。 如今位在寶成台中台灣大道︵原中港路︶上的總部大樓，頂樓二十三樓是公司的董事會，主要成員還是蔡佩君的爸爸、叔叔們，而往下一層二十二樓，就是蔡佩君和這群年輕幕僚的辦公室。也因此，近年來，「二十二樓」已經成為寶成員工口中的「最高指導中心」，集團所有的決策、動作，都從這層樓發出。 「我有鐵血嗎？但我承認，我很有毅力。」蔡佩君直率地說，自己不僅毅力十足，而且，絕不放棄。 美國管理大師哈默博士在︽企業再造︾這本書中說，企業的改革大業有如啟動的列車，一旦開啟，就必須徹底、根本，不能停止。 公主的第二大刀轉向寶成的轉投資，這些轉投資中，有的賺錢，有的虧了一屁股，例如科技業中原本由蔡其瑞家族投資成立的龍騰光電、精成科技、精英電腦等，都是寶成蔡家十幾年來的「痛」，在蔡佩君逐漸掌大權之後，首要之務，就是切除毒瘤，可以賣的就賣，可以切割的就切割。 一位寶成內部主管表示，蔡佩君的原則很清楚，就是「回歸本業」，本業只有兩項，就是製鞋和零售通路，其他的投資，包括房地產和金融，這些雖然可以為集團帶進穩定的收益，但就是僅止於財務投資。例如在通路上，過去寶成在中國最多擁有一萬多家零售據點，但始終賺不了錢，後來，蔡佩君花了不少心力整頓，才發現過去根本沒有建立電腦系統，總公司對各據點每天的進銷貨根本無法掌握，亂成一團。 成效初現 寶勝國際終於由虧轉盈 後來她親自盯梢，建立ＩＴ系統、用對的人，並且大砍不賺錢的門市，如今只剩五千多家據點，整頓告一段落，今年第一季財報開出，負責零售通路的「寶勝國際」由虧轉盈，小賺新台幣三百萬元。 大刀闊斧整頓終於冒出新芽，更堅定蔡佩君一路往下的決心。緊接著，她再度揮刀指向越南與印尼的廠務，據瞭解，過去兩年，蔡佩君花最大心力的地方，就在越南。 寶成很早就嗅出陸幹在管理上的問題，於是，幾年前，寶成開始在台灣各大學挑選越南僑生進行訓練，畢業後直接回到寶成越南工廠服務，落實「在地化」管理，也因此，在這次越南暴動中，寶成廠區有許多當地幹部跳出來維持秩序，受傷不大。 每天花逾十二小時在工作，若在外地巡廠出差，因為是睡在宿舍，常常連睡覺前都還在討論工作。五月下旬，︽今週刊︾採訪團隊甚至目睹蔡佩君的座車，一直到晚上十點零三分才駛離台中的裕元辦公大樓。 不累嗎？公主當真夜不眠？蔡佩君說，自己當然會偷閒，看電影、逛街買衣服，但在工作上，永遠正面思考，永遠鼓勵員工，這是領導人責無旁貸的責任，也是她的使命。 三十五歲時的你，正在做什麼？按時打卡上下班？戀愛、還是結婚，蔡佩君選擇了一條不一樣的人生，當外界把「富二代」、「權貴」的頭銜冠在她頭上時，她無暇辯駁，因為她正要飛往紐約，此行要去確認訂單、穩定與重要客戶的關係。 「我很珍惜在這麼年輕的時候，有這麼大的舞台！」燈光已經亮起，在所有人的熊熊目光檢視下，在集團才要逐漸走出巨變的陰霾下，在高度壓力下，她沒有悲觀的權利，毅然踏上飛往紐約的班機，公主的下一個挑戰，正在不遠處等著她。 鐵血公主整頓三部曲 第1招 大換血 撤換郭泰佑、龔松煙、蔡乃峰等三位總經理 郭泰佑 原職 前第一事業群總經理（即NIKE產品線總經理）現況 改擔任成衣部總經理，訂單僅剩原NIKE的五分之一 龔松煙 原職 前第三事業群總經理（原Reebok產品線總經理）現況 改擔任鞋合資事業總部總經理，負責集團轉投資的欣錩鞋業合資公司業務 蔡乃峰 原職 寶成工業前總經理兼裕元工業執行總經理 現況 寶成工業副董事長 盧金柱 原職 前第二事業群總經理（原adidas產品線總經理現況 改任供應鏈總經理，媒體報導因與第二代溝通良好，改任寶成工業總經理 大將們紛紛賣股 ——寶成大股東持股轉讓狀況姓名 身份 2012/1 實際持股 （張） 2014/4 實際持股 （張） 持股減少 （張） 盧金柱 （含家族） 總經理 7049 2661 4388 詹陸銘 董事之法人代表人兼總經理 2096 386 1710 龔松煙 （含家族） 總經理 3844 2358 1486 郭泰佑 （含家族） 總經理 2024 858 1166 第2招 專注本業 最近5年陸續處分科技、房地產、 融等與製鞋無關的轉投資 標的 股數增減 （萬張） 持股比 增減（％） 寶元數控 -5.1 - 85.41 兆豐金控 5.5 - 0.02 精英電腦 -8.5 -1.01 龍騰光電 持股全數出清 精湛亞太建設 持股70％全數出清華一銀行 持股67％全數出清精成科技 持股40％全數出清註：兆豐金控持股張數雖上升，係因公司辦理增資所致，實際持股比率減少。 資料來源：寶成財報，《今週刊》整理 第3招 大舉招募 在地人才 以台灣作為人才訓練基地，將越南、印尼等當地人才送到台灣訓練，訓練完再回到越南等生產基地擔任幹部，落實在地化。 全球最大製鞋廠家族開枝散葉——寶成蔡家家族圖 蔡裕元 大房 蔡其仁 寶成工業副董事長 蔡乃峰 許淑純（妻）育有兩子 二房 集團總裁 蔡其瑞 黃淑滿（妻） 寶成集團執行長 蔡佩君 寶成董事，集團財務部 蔡明潔 蔡依珍 美國醫院實習 寶成工業董事長 蔡其建 林麗美（妻） 執行長辦公室執行協理 蔡明倫 另有一子一女 蔡其能 許梨敏（妻） 寶成董事會副協理級特助 蔡乃政 裕元酒店財務部 蔡佩真 另有二女 裕元教育基金會董事 蔡其虎 謝淑娟（妻） 冠西電子董事長 蔡乃成 另有二子 35歲單身公主的神祕感情世界集團市值超過2500億元，全球擁有逾42萬名員工，這位35歲單身公主的感情世界，永遠是外界的焦點。 曾經，爸爸蔡其瑞對蔡佩君接班最大的擔心不在能力，而在婚姻路。不止一次，蔡其瑞請人幫忙介紹，但友人總回答：「誰家兒子娶得起她？」聽得當爸爸的更憂心了。 但這一次，我們問起，蔡其瑞揮揮手說：「我不知道，我不能說……」似乎略有苗頭，而且蔡其瑞還開起條件，「希望未來佩君的另一半能協助她的工作」，疼惜女兒的心，展露無遺。 倒是蔡佩君低調許多，她笑笑說：「你們說我鐵血，還有誰敢追我啊？一切看緣分，如果有好消息，你們一定會知道，祝我找到幸福吧！」 | 