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實踐大學前年和紐約服裝設計師賈雯蘭合作,創立Praxes品牌,老師先跑過一輪,再放手讓學生從打樣、設計、報關??等做起,這群菜鳥新兵不僅撐過第一年,產品還賣到美國。 撰文‧蔡曜蓮 就讀實踐大學工業設計系的簡芝珊,畢業後旋即投身業界。豪邁又不拘小節的她,聊起自己在實踐上課的生活,只有一個字:操。 「進去前起碼就聽過五個人跟我說,『實踐真的很操喔!你要想清楚。』大一時老師也一再宣導要轉學就快,不適合不要逞強。老實講,要我說哪個作業最累,我還真的講不出來,因為都滿累的。系上熬夜是家常便飯的事情,跟出來工作後沒日沒夜的生活,完全無痛接軌。」一大串話語方落,頓了一頓,她又說,「我都還覺得工作沒那麼累,因為起碼工作有上下班。」實踐在台灣還不受重視時,在國外的聲望卻日漸崇隆。二○○七年實踐大學設計學院獲美國《商業周刊》評選全球前六十強設計學校,○九年被選為全球最佳前三十強工業設計科系,一四年則被知名評比網站Ranker選為全球前三十強設計院校。 產學合一變亮點 逾兩千國際獎項當後盾 私校漂亮轉型這一切不是一蹴可幾,而是長久以來師生的點滴努力。專科浮濫升格大學與少子化衝擊之下,大專院校為了永續經營,莫不卯足全力招生,但私校的教學資源既不如國立大學,學費又貴上兩倍;在這場高教的招生競賽中,私校先天不足、後天失調,不少院校瀕臨退場的命運,但實踐的設計學院卻能在紅海中找到自己的利基。 實踐大學校長陳振貴坦言,「私校經費不足,學費凍漲,想做事還處處受限教育部。」對於「後段班」學校來說,要生存最重要是發展自己的特色,在實踐,這個亮點就是設計學院,去年誕生的Praxes計畫,更是實踐落實產學交流的創舉。 Praxes是實踐服裝設計系老師和紐約服裝設計師賈雯蘭合作創設的品牌,系主任許鳳玉說明,計畫的重點是為研究所和大三、大四的學生打造一個平台,「讓學生可以從設計、打樣、調布、出貨、報關,到如何做商展,每個環節學生統統跑一遍。老師只負責引導監督,學生與廠商溝通的每封信都要CC給老師,我們決定何時出手。」也就是說,實踐從產學合作跳級到產學合一,獨立發展專屬品牌。台灣沒有任何設計學院在做這件事,實踐是第一個。 實踐早在十年前就有想法雛形,卻始終缺乏臨門一腳。實踐的老師們認為台灣市場太小,於是很久以前就想將學生推向國際,例如○八年開始舉辦的國際工作營,或積極鼓勵學生參與國內外各種設計比賽,舉凡德國紅點、iF設計大賽等,歷年設計學院大大小小獲獎已逾兩千件。 實踐漸增的國際知名度,在一二年年底得到實質的回饋。當時在紐約發展的台灣設計師賈雯蘭,跟著美國設計師協會前往拜訪實踐,她認為學生的作品具備商業發展的潛力,於是點頭答應擔任客座教授的同時,不只開啟Praxes成立的契機,也讓實踐學生的作品直達紐約商場。 受限於教育部法規, Praxes隸屬附屬機構,不能挪用一絲學費,單據都得上呈教育部報帳,核銷的流程比照公校辦理,得詢比議價,程序繁瑣,不像中國的校辦企業,能像真正企業一樣的效率經營。 許鳳玉笑著說,你不可能等政府或學校資金到位才做事。於是,當初實踐一決定要做Praxes,全院老師分頭去找廠商拉贊助,從模特兒經紀公司到布料廠,老師們挨家挨戶的打探,「因為學生沒有人脈,所以第一輪一定是老師下去跑,最後還有老師自掏腰包捐錢。」難怪陳振貴會說,「實踐的老師都是瘋子。」Praxes成立的第一年,學生就接到美國網購網站Gilt.com訂單,也和三星、誠品、新光三越等合作,設計手機殼、布置櫥窗、開設快閃店,營收達到兩百萬元,大約是投入成本的一半。而Praxes今年要走下去,還需要再籌兩百萬元。 經驗比書本更可貴 提早接觸商界 三成學生畢業就創業實踐大學設計學院院長章以慶說,「業界對設計師的待遇其實並不好」。許鳳玉表示,設計學院有三成學生畢業後自行創業,因此Praxes的意義就更清楚,「人脈原本在老師身上的都交棒到學生手上。我告訴學生,有一天你會需要白手起家,你要去哪裡找資源?怎麼和廠商談條件?學校希望讓學生知道有很多條路可以走,不是只有書上看到的運作方式。」透過產學合一,實踐設計學院讓學生在校園裡就體會校外商界運作的規則,早一步踏入社會,也讓社會的力量回饋給學生,讓學習充滿挑戰與活力。國外許多強調實作的學院早就這麼做了,在台灣,許多大學正要起步中。 |
文 | 張九陸 黑馬學院案例中心
由前亞馬遜工程師艾普瓦·麥赫塔創辦於2012年的Instacart公司,是美國新的創富經典。2014年12月底,這家雜貨快遞公司完成了一輪2.1億美元的融資,估值高達20億美元,而就在六個月前,它的估值還“僅”是4億美元。
Instacart的商業模式非常簡單:讓消費者通過PC或手機應用在在本地商店購買日用品,然後向其提供快速送貨服務。在中國,類似的想法一直不乏嘗試者:先有快書包的“一小時電商”,後有社區001等等“社區O2O”。但是這些中國嘗試者卻多數已陷入泥潭——規模擴張則無法保證體驗,快速送達則成本居高不下。今年1月,快書包創始人徐智明宣布要賣掉公司時,就曾在微博上說:“一小時到貨確有需求,但快書包可能走到了錯誤的方向。”
然而,總會有新的探索者走入我們的視野。i黑馬記者發現,在北京,有一款叫做“生活半小時”的APP正在悄然擴張:未做任何廣告推廣,但僅用四個月,“生活半小時”就發展了1.5萬註冊用戶,其中90%以上都會下單形成購買,月活躍用戶超過50%,重複購買率56.8%,而這一切,都是建立在剛剛陸續開通的四個社區用戶基數之上的,其用戶認可度讓人驚訝。照此發展下去,會不會有朝一日,它成為“中國的Instacart”?
更值得一提的是,“生活半小時”的創業理念,並非Instacart的“西洋經驗”,而是創業家雜誌社社長牛文文不久之前提出的概念——“重度垂直”。
圖說:“生活半小時”界面中,商家顯示的是自己的品牌
開發“生活半小時”的北京生活半小時科技有限公司(以下簡稱生活半小時)是一家剛剛註冊成立的高科技公司,其創始人李立文是一名典型的北方漢子,說話幹脆,透著那種“黑馬”創始人中常見的積極和自信。
“在黑馬營上課時,牛文文的一句話,讓我‘茅塞頓開’”,李立文說,他是黑馬營九期學員。
那是2014年上半年,李立文當時正陷入“移動互聯網焦慮”。他原來的公司創立於2012年,主營業務是社區POS機便民業務,他們在天津、河北、廣東、內蒙等地1400多個社區建設了2000多個電子產品便民服務網點,收入主要是便民服務產品交易傭金提成、加盟費和月租金。2013年平臺交易額近5億元,但是毛利潤僅有300萬元。“人人都知道移動互聯網是未來的方向,如果不能適應就會死掉,但是我們該怎麽做?不知道。”
在社區服務領域已經深耕了五六年的李立文隱約覺得這一塊蘊藏著巨大的市場機會,但國內眾多O2O“先烈”的存在,又令他不敢輕易押上自己和公司的未來。正在這時候,2014年5月的一堂課上,李立文聽到了牛文文講授的“重度垂直”。
“當時有一種豁然開朗的感覺”,李立文告訴i黑馬:“老牛說移動互聯網對傳統行業是升級,而不是顛覆,這讓我一下子走出了牛角尖。”
牛文文告訴黑馬營的學員們,移動互聯網時代,傳統行業和互聯網行業都同樣面臨著焦慮。與傳統互聯網不同,未來移動互聯網的應用將是深度嵌入生活的,也更為契合傳統的消費習慣。移動互聯網會把互聯網從一個單一的、有顯著邊界和特色的產業,演化成為一個愈發繁榮,也不斷跨越行業邊界、打破陳規的生態系統。它所引領的業務替代對傳統行業不是顛覆,而是升級。
實際上,像快書包的失敗,很大程度上就在於他們把傳統商超當成要顛覆的對手,念念不忘於通過互聯網沖擊線下銷售,花費巨大成本自建倉庫、購買存貨以及組建車隊,結果花了大錢卻只是複制了商超的供應鏈,沒有形成體驗優勢;與其他電商相比,成本又遠遠超出,焉能不敗?
反過來,從“升級”角度出發,“生活半小時”想到了完全不一樣的思路:並不與傳統商戶直接PK,而是幫助商家開通線上平臺和物流配送體系,與其全面合作。打開生活半小時的APP,可以看到各個線下商家打的依然是自己的品牌,而不像某些社區O2O,把產品來源全部模糊。李立文說,這樣做不但有利於開展合作,還可以利用社區商家品牌提供產品品質保證,像物美、稻香村、慶豐包子等品牌都已經具有一定公信力,本地用戶也更熟悉,購買體驗自然就好。
方針既定,李立文和他的團隊開始全力打磨產品,先後對APP做了十余次更新,終於,在2014年8月25日產品首先在富力又一城開通,年底前又開通了另外三個社區,“用戶反響出乎意料”,李立文說,平均每月訂單增長率超過100%。
從創業伊始,李立文和他的團隊就確定,“生活半小時”的核心競爭力是速度,它要比傳統電商更快,而速度來源於“垂直”,即把業務垂直下沈到社區。
在美國,Instacart成功的很重要一個原因是當地快遞業成形較早,標準不高,在美國一周以上才能遞到的快遞比比皆是。而在中國,在順豐、京東等努力下,一般的快遞都能做到當天或第二天到達,想做好,必須比他們更快一步。
快書包和一些其他社區O2O解決速度問題的方案,一般都是在全城建設若幹個服務站,以一定的配送半徑(強調一小時的話,多為5公里)覆蓋各個片區。但李立文意識到,這仍然是BAT時代互聯網創業思路的線下版,互聯網商家面對大量“小白用戶”,通過網站這一“流量入口”匯聚流量,然後進行分發。這樣做,既缺乏對某個片區用戶消費需求的真正了解,又造成了大量的成本浪費。
“我們應該離社區更近”,李立文告訴i黑馬,“生活半小時”決定把每個網點的服務半徑縮小,以商超為中心進行3公里覆蓋,每個片區配備一個服務團隊,理貨員在超市采購,配送員在社區內服務,片區經理統一管理,IT系統追蹤服務效果。而且也並不像傳統互聯網企業那樣全城布點,而是以具體社區為單位,成熟一個,開通一個,步步為營。
實際上,這也正是“重度垂直”的標準操作方式。牛文文曾對此有一個形象的比喻:如果說傳統互聯網創業是從1萬個用戶中每人身上賺1塊錢,那麽在移動互聯網時代,你需要從1個人身上賺1萬塊錢出來,這時就不能把用戶當成“小白”,反而要把公司做成用戶的“寵物”,想方設法維護住這一個客戶,深度挖掘他的價值,跟他建立強紐帶。
這種強紐帶具有三個特征:首先是垂直,分為兩種形式——深入細分行業和深入細分社區,無疑,“生活半小時”走的是深入社區路線;其次是在垂直領域里開展重運營,即加大地推團隊,重資產,體系化作戰,在這方面,除了因風險資本尚未大筆介入,生活半小時減少了服務社區數量,從而沒有“重資產”以外,其他都做到了;第三,是采用移動互聯網工具,降低邊際成本,深挖客戶價值,從每個用戶出發,實現用戶與服務的直接連接。
“生活半小時”從一開始就做成了一個真正的移動互聯網平臺,通過更為完善的信息交互,降低溝通成本,實現商業價值。除了商超以外,APP上還有水果、蛋糕、餐飲、洗衣、藥店、煙酒、美容美發、瘦身、美甲、教育等社區全品類服務,這也讓其訂單密度不斷增大,用戶使用頻次增加。李立文表示,每到周末,“生活半小時”訂單數量比平時要多30%,他們正在根據這一特點合理安排物流,對增量訂單進行人力資源眾包,以有效地降低成本。
李立文在這種“垂直下沈”中又得到了一個額外的好處,那就是可以把服務承諾從“一小時”提升到“半小時”,進一步突出了核心競爭力,伴隨著用戶體驗改善,單點運營效率也大幅度提升。目前,“生活半小時”背靠商家做活動,平均每個下單用戶獲取成本為6元,如果借力第三方物流上門時營銷,每個下載用戶成本則為3元,大大低於當前20-30元的圈內平均水平。
從商業模式上看,“生活半小時”實際上是一種B2B2C模式,其移動互聯網平臺一端連著商家,另一端連著用戶。在這一模式中,與線下商家的合作形式意義非凡。在前期的其他O2O案例中,說這是最大門檻也不為過。
面對這一問題,激進的快書包創始人徐智明決心自建倉儲,自主采購,結果很快就把融資的錢燒完,飲恨退場。社區001則采用出售會員卡的方式,在卡里按存錢金額給予用戶一定的優惠,但這種方式其實只是變了個圖案的超市會員卡,消費者不一定認可,商家也未必認同這種“團購”。美國Instacart采用的方式則是面向用戶按次收費,如果用戶希望一小時送達,需要額外支付9.99美元;如果希望3小時內送達,就只需要額外支付3.99美元。
相比之下,Instacart的方式最簡明,但正如前文所述,那可能只會在快遞服務比較落後的情況下有效,目前中國快遞業競爭已比較激烈,收費也較低,采用這種模式估計很難見效,反而會令用戶因價格望而卻步。
針對這一問題,“生活半小時”的解決方案是:他們不向消費者收取任何費用,也不做降價打折。他們的收入主要來自B端,根據不同商家的不同毛利率,收取不同的費用。其中超市的收費率較低,一般為10%。那麽,商家是否願意接受這一合作方案呢?
李立文告訴i黑馬,根據他的經驗,一個社區派一個經理去談合作,只要兩個禮拜就能把合作商家全部搞定。社區商家非常積極,“甚至有一個商家老總在小區里看到有客戶用我們的平臺,主動打電話來要求合作。”
李立文分析,有三個原因導致了“生活半小時”受到商家的認可:首先,“生活半小時”的定位是為傳統商家提供移動互聯網渠道,這恰恰是許多傳統商家一直想做但沒有做好的事情。比如傳統超市,雖然高層經常提到要建設網絡渠道,但基層並沒有動力,因為這對他們來說只是將“左手倒右手”,而且APP功能單一,用戶也不認可。像物美超市,2013年就提出要做電子渠道,至今沒有下文;永輝超市雖然開通了電商,且價格設得比超市更便宜,卻需要用戶自提貨物,因而使用者也不多。相反,“生活半小時”有訂單,有平臺,有物流,而且送貨有系統監管,定位更精準,用戶獲取速度更快,商家自然更意接受。
其次,不同於其他互聯網企業,“生活半小時”有一個對傳統商業和互聯網的都有深刻認知的團隊。李立文最近十幾年來一直致力於為金融機構、商戶及消費者提供各種卡類及互聯網交易方面的軟硬件及服務,在電子商務、支付等領域有豐富的經驗與人脈;聯合創始人、產品總監郭建紅有兩次互聯網創業經歷,對互聯網產品與傳統商業的結合有超過十年的實際操盤經驗;另一位聯合創始人、市場總監宋永峰則精於營銷和渠道,曾任分眾傳媒山東區高管,也有獨立創業經歷。這樣的團隊,使他們能夠深刻理解商家需求,幫商家把線上生態打通。找到合適解決方案。
第三點,也是非常重要的一點,對於合作商家來說,“生活半小時”前期不收一分錢,按效果收費,而且每個品類只找一家合作夥伴,可以看成他們自己的渠道。盡管從整體社區角度看,生活半小時並沒有引入新的用戶流量,但對每個合作店來說,都是增量收入,因此他們更易於接受。在實際推廣中,甚至有社區商家會主動幫助APP導流。
值得思考的是,同樣是做“重度垂直”的創業公司,“餓了麽”在創業之初,也曾采用向商家收取服務費的形式,但是“餓了麽”同時服務於多家外賣餐飲店,因而不可能像“生活半小時”這樣簽署獨家服務協議,這樣一來,服務費對於合作商家來說形同“割肉”,引發其不滿,最終餓了麽放棄了這種收費模式,回歸按次收費。這兩種收費模式孰優孰劣,或者今後“生活半小時”發展壯大,競爭對手增加以後,會不會像“餓了麽”一樣由後向收費改回前向收費,值得長期觀察。
李立文告訴i黑馬,無論如何,面向商家的服務費將只是“生活半小時”未來收入的一小部分,形成規模效應以後,他們的主要收入來源將是外部的品牌商業服務,比如與牛奶或農產品廠商的直接合作,目前各個小區中,廠商的地推活動效果完全可以用移動互聯網手段實現。
在硬幣的另一面,除了合作商家之外,決定“生活半小時”未來前景的就是用戶反應。這種以配貨速度為核心競爭力的應用,是否解決了用戶的剛需?是否能夠真的形成一股強大的市場力量?答案很可能是正面的。
海內外投資者對Instacart公司和餓了麽的認可可以看作一個極好的背書。即使是已經“被拍在沙灘上”的快書包徐智明也一直在強調“一小時到貨確有需求”。
也許是出身於分眾傳媒,受江南春熏陶的關系,生活半小時的聯合創始人、市場總監宋永峰喜歡強調場景。他認為人們的生活和消費場景無非是三個:上班、在家、出差在外地。餓了麽、美團主打的是寫字樓上班場景,為他們提供午餐外賣;出差在外地的消費場景中,目前有一大批移動應用正在興起;而在家庭生活消費的場景中,目前還是微信、淘寶和傳統商家的天下,沒有哪個本地生活服務能夠真正地植入消費者認知,這也正是“生活半小時”的空間。“生活半小時的用戶體驗要比其他社區O2O的更好,再加上社區商家的支持,我們更容易發展和區域複制,我們不懼與任何人PK。”宋永峰說。
英國媒體曾對全國1000余名75歲以上的老人作了一次調查,結果顯示:每個人一生當中,購物、娛樂等活動排隊浪費時間平均累積達1年半,其中用於排隊購物最後又以“落空”告終的時間加在一起長達13天。考慮到中國的人口密度,中國人的這一數字只高不低。
設想一下,一位白領,一周內休息時間其實很有限,這有限時間內不但有許多家務要做,有個人衛生問題要處理,有親友要照顧,還要準備出未來一周的全部家庭生活用品。在這種情況下,如果能夠用手機把需要采購的事情全部搞定,甚至還能搞定美甲、洗衣、金融等服務,這可不僅僅意味著時間和體力上的節省,而是生活方式上的改變——如此她就完全可以把休息時間安排為郊遊、社交或上學充電等其他活動,只需與社區內的配貨員約定接貨時間地點即可(這卻是順豐等公司快遞員很難實現的),這將極大地解放人的個性。
2012年的統計數據顯示,全國擁有500戶以上居民的社區約有5萬個,居住人口達7500萬,以人均年消費一萬元計算,總消費額達7500億元,這將是一個巨大的市場空間。
不止於此,“生活半小時”移動應用的背後還有三個正在開發的巨大“金礦”:因垂直細分而得到的精準用戶群,由社區深耕而積累的用戶消費喜好數據和因消費產生的金融服務,前二者是所有商家的摯愛,而後者則是李立文團隊多年來一直在從事的領域,他們在這方面具有豐富的經驗。一旦這些“金礦”被開發出來,“生活半小時”的商業空間將更加豐富、立體化。
正如牛文文在闡述“重度垂直”理念時所說:未來的公司運營,你需要與用戶的密切情感聯結,並將這種情感物質化。這也正是“生活半小時”的主要發展邏輯。
如果把眼下所有的各種商業空間做一下代際劃分,我們可以發現:各種集市和社區雜貨店、便利店是農業經濟時代數千年來流傳至今的產物,它們貼近用戶,卻無法脫離社區,也很難數字化;工業經濟時代之後,各種大型商場、超市出現,它們通過產品的集中化和標準化給商業世界留下了自己的印記,它們容易數字化卻遠離了家庭;電商則是信息經濟時代的產物,它與傳統商業模式的最大區別就是媒介。在中國,由於工業化尚未完成就直接進入了信息時代,因而三類商業空間交織在一起,過去幾年間,圖書、電子產品、服裝和家具的線下零售都被電子商務模式沖擊得一塌糊塗,但是零售中最大的一個品類始終沒有被互聯網撼動——生鮮等日常生活雜貨。即使是現在網上很火的各種農產品電商,也都以高端、綠色產品為主,很少成為普羅大眾的日常選擇。
之所以會出現這種情況,原因無外乎兩點:一是成本,如果遠離社區配送成本就會居高不下,貼近社區又需要更加傳統的地推團隊,無論電商還是超市,在這一點作憑自身能力都沒有很好的解決方案;二是體驗,日常雜貨很難被數字化搬上網絡,或者即使搬上網絡也無法勝過超市和商場中工業時代千錘百煉的用戶體驗設計。
如今,到了移動互聯網時代,按照“重度垂直”的思路,這些問題似乎已經不難解決。移動互聯網的應用,似乎天然就可以把工業時代的超市和信息時代的電商在手機上整合,創造出一個新的商業空間,實現人與服務的直接連接。這種移動互聯網“重度垂直”模式,會否一直延續,從而在未來占據統治地位,還是僅成為信息時代商業生態系統自然演進的一個階段,很快就會被新的理念所替代?目前還不好判斷,因為在這個創業者輩出的時代,五年之後世界會是什麽樣子,已經沒有人可以說清。
回到個案分析,按照前面的分析,如果不考慮外部因素,我們可以認為至少在微觀層面,“生活半小時”是可以有很好的發展前景的。但是從“重度垂直”的理念出發,也許“生活半小時”在“重度”方面還欠缺力度,缺少重資本和大量的底層地推、IT技術人員,使其應用目前只能局限在幾個小區之內,他們或許還需要更巨額的資本投入和更廣泛的社區布局。其實,對於現在的創業者來說,決定其未來命運的,不只是智慧和資源,還有決心和力量。在移動互聯網的生活服務領域,“小而美”遠比“大而簡”要存活得更難,回望過去兩年,“飯是鋼”等眾多外賣服務在“餓了麽”和“美團”面前敗下陣來,“搖搖”、“大黃蜂”等打車軟件在嘀嘀和快的身後漸趨式微,都在驗證著這一道理。
當資本的力量介入之後,擺在新興移動應用創業者面前的還會有兩個障礙:IT技術和運營能力。對於創業者來說,這些都將是複雜度難以估量的挑戰。他們需要以理性的目光聚焦在一個細分群體的需求上,對市場每一個細節進行數字化解析,從總裁到最底層的員工,每個人都要盡力接觸客戶;與此同時,他們又需要在市場的最末梢之處布局,地推、鋪網,呼朋引類……可以想見,未來的移動互聯網巨頭之爭,也許將是電影《大決戰》與《黑客帝國》的結合體,大量的人流與嚴密的系統,背後滾動著巨額的資本。
但無論結果如何,這個世界不會缺少新的英雄。
天生智力,並不會決定一個人成敗,正確的態度,才是跑完人生馬拉松的致勝關鍵。 教育的英文單字「education」,源自於拉丁文「educare」,原意為「引出」,也就是說,教育本意就是要引導人與生俱來的天賦。但,要如何引出天賦? 被譽為「世界教育部長」的肯.羅賓森(Ken Robinson),其《讓天賦自由》(The Element)一書指出,天賦必須經過四個歷程,才有機會被引導出來,分別為天資、熱情、態度與機會。 對父母來說,除了幫助孩子找到天生的優勢與熱情外,最重要的是建立孩子正確的態度和學習方法,同時創造機會來磨亮他們的天賦。 英國著名教育理論家赫伯特.史賓塞(Herbert Spencer)指出,有系統的學習方式,有助於培養對事物專注的態度。他舉例,發現兒子對觀察蟻窩有熱情之後,他採誘導方武,以建立螞蟻筆記、陪孩子找書或相關網站擴充相關知識,記錄螞蟻的生理特點,例如吃什麼?怎麼走路?怎麼分工等,一步步幫助孩子專注且投入興趣,最後兒子從觀察螞蟻的小興趣,擴展到其他動植物,建立了積極學習的態度。他提醒,「父母所表現出來」的興趣與態度,會使孩子獲得肯定;相反的,倘若父母表現出過強的目的性,可能會迫使孩子產生壓力而退縮。 親職教育專家楊俐容則建議,利用強項帶動弱項,引導孩子更全面的發展。例如她的大女兒視覺學習力強,但數學計算概念差,她就引導小朋友在算數時,一邊動手數綠豆,把在腦中的數字,化成實際可看到的圖像,幫助思考。「人不管到幾歲,都有發展天賦的可能,只要有無限嘗試的機會、環境,」多元作文教室負責人陳安儀就是提供多元探索的機會,讓她的孩子得到正增強。 楊俐容則表示,建議可依照年齡發展,嘗試不同方武來引導自己的天賦,最重要是給自己機會,因為機會就像引線,能把內在的天賦點燃。 撰文者王柔雅 |
葛俊傑(全國人大代表、光明食品集團副總裁)
當前,全球經濟放緩,我國經濟正面臨全球經濟深度調整、持續低迷的影響。開展供給側結構性改革,找準在世界需求側市場上的定位,解決制約經濟發展的問題和瓶頸,引領市場發展,是世界各國普遍關註的問題,也是企業發展必須面對的問題。
一、供給側結構性改革是中國經濟可持續發展的戰略選擇
2015年以來,全球經濟呈現深度結構調整的特征:一方面,國際金融危機打破了“歐美發達經濟體借貸消費,東亞地區提供高儲蓄、廉價勞動力和產品,俄羅斯、中東、拉美等提供能源資源”的全球經濟大循環,國際市場有效需求急劇萎縮,經濟增長遠低於潛在產出水平;另一方面,主要國家人口老齡化水平不斷提高,勞動人口增長率持續下降,社會成本和生產成本上升較快,傳統產業和增長動力不斷衰減,新興產業體量和增長動能尚未積聚。綜觀全球與中國經濟當前表現,可歸納三個特點:
1、中國經濟現有的發展模式已經遭受來自各方的挑戰,支撐中國經濟發展的傳統動力、模式已經難以持續。資源短缺、環境汙染、成本上升成為中國經濟發展的瓶頸,城鄉、區域之間收入差距進一步擴大,這需要企業尋求新空間、新平臺、新理念,並做出戰略選擇。
2、中國未來經濟不可能持續保持過去10%以上的增長,以前高增長的生態環境與發展過程不具有可持續性,原來靠基本建設、房地產、汽車工業、低端出口拉動實現的兩位數增長形勢已發生深刻變化。在這種情況下,只有通過供給側結構性改革,促進低端出口提高附加值,促進基本建設和房地產投資拉動轉為消費拉動,才能轉變經濟增長方式,實現可持續發展。從國內看,中國經濟整體上受國際市場有效需求萎縮影響,面臨“四降一升”的局面,即經濟增速下降、工業品價格下降、實體企業盈利下降、財政收入下降、經濟風險發生概率上升。這些問題的主要矛盾不是周期性的,而是結構性的,是供給結構錯配問題造成的。
3、過去經濟快速發展中的一些機遇和優勢,現在已經成為經濟發展的瓶頸。原來人口紅利、成本紅利等已經消退。根據要素稟賦理論,一個國家在不同發展階段,應根據它的比較優勢來調整產業結構,使這些選擇符合它的比較優勢。我國要提升全要素生產率與可持續發展能力,有效破解資源環境瓶頸制約,應該去發展那些自身有優勢的產業。
在全球經濟發生深刻變化的大背景下,供給側結構性改革就自然成為全球經濟、中國經濟的戰略選擇,世界各國都需要從供給側發力,找準在世界需求側市場上的定位。中國政府作為推進供給側結構性改革的主角,是推行去產能、去庫存、去杠桿、降成本、補短板的政策主體,其根本目的是從生產端入手,重點促進過剩產能有效化解、促進產業優化重組、促進企業成本降低,並通過發展戰略新興產業和現代服務業,增加公共產品和服務供給,提高供給結構對需求變化的適應性和靈活性。
光明食品集團副總裁葛俊傑
二、供給側結構性改革是中國企業可持續發展的時代選擇
處在供給側的制造企業、零售企業及其他關聯企業,是供給側結構性改革的重要參與者,需要及時把握市場環境變化。供給側結構性改革是中國企業可持續發展的時代選擇。
1、全球經濟已經進入服務經濟、互聯網經濟、個性定制、品牌消費、全球資源配置時代。在這種環境中,全球在變小,市場在變大,企業在變難,世界在交融。特別是互聯網解決了供需之間在物理概念上的突破,加速了新模式、新品牌、新產品的流通和交流。經濟全球化下的新業態不斷湧現,互聯網已讓消費者可以有很多的選擇,促成消費者對品牌的忠誠度在下降,企業、產品、品牌和業態的生命周期都在縮短。原來靠一個產品、一個品牌,靠大批量、大規模打天下的模式已經不可能了,個性定制則成為必然。因此,這種全要素流通環境下,推動供給側結構性改革對從事消費品行業的企業而言,有很大必要性。
2、全球經濟已經進入成熟市場和過剩經濟時代。中國零售業當前的同質化問題反映了中國制造業的同質化,也體現零售業的創新能力和創新精神遠遠落後於消費升級的需求,這是供給側的問題。過剩經濟不能僅理解為是鋼鐵、水泥、玻璃的問題,中國消費品行業的制造業也相對過剩,如乳業、飲料、酒類,等等,有的行業產能過剩已經十分嚴重。歐洲、澳洲、北美等全球的食品制造業基本都過剩,但產能過剩並不意味就沒有市場,關鍵是需要不斷創新,通過不斷創新滿足社會需求。以日本牙簽為例,日本牙簽分S、M、L號,而且還可以重複使用,可見市場已經達到非常細分的程度;同時,歐洲成熟市場最近出現的許多創新業態,也說明不是沒有市場,沒有需求,而是缺少有效的市場供給。所以,在成熟市場和過剩經濟時代下,企業生存發展的唯一選擇是不斷創新。如果還停留在原來的供給方式,或者用過去成功的經驗來應對未來的快速變化的市場,一定會遭到市場拋棄。
3、全球經濟已經進入融合經濟和組合經濟時代。當前,席卷全球的信息化技術革命推動了全球企業革命,整個世界經濟格局已經發生了深刻變化。互聯網已把地球上的各種資源、激情、服務、創新都聯在一起了。在國與國沒有邊界、要素全球流通的互聯網發展模式下,整個社會生態發生了變化,企業間需要開放、包容、組合和融合發展,你中有我、我中有你、你我共存的共享經濟模式將成為一種新的生態。供需雙方必須以互聯網精神和思維為核心,打破圍墻,聯合起來,開展流程再造、架構再造,構建共同發展的生態環境。企業要在一個行業或者一個區域單打獨鬥、獨占一角已經不可能了。
4、消費升級和服務消費時代來臨。企業創新轉型的核心問題是希望服務、產品、業態、品牌能夠讓消費者接受,而實際上企業在產業升級、品牌升級、服務升級、業態升級上沒有同步匹配。筆者最近考察了荷蘭、意大利和澳新地區零售業態轉型問題,對荷蘭的“繽紛菜市場”、意大利的“吃在意大利”的業態和模式,對新西蘭和澳大利亞店面400-500平方米、生鮮方便食品比重達60%-70%以上的獨立零售商印象深刻、很受啟發,而國內零售商同質化相當嚴重、與消費方式和生活習慣已經遠遠脫節,傳統商業特別是大型零售商亟需開展商業模式轉型,以滿足多層次、個性化、差異化的體驗消費需求。事實證明,我國當前階段不是需求不足,或沒有需求,而是需求變了,但供給的產品卻沒有變,質量與服務也跟不上,創新嚴重滯後於需求,導致市場供給和市場需求總體出現錯位。當前我國呈現的主要現狀是:不缺規模缺結構、不缺速度缺質量、不缺需求缺供給、不缺便利缺個性、不缺產品缺創新。國內一些有大量購買力支撐的消費需求,因為在國內得不到有效供給,導致大量“中高端購買力”持續外流,消費者將大把鈔票花費在出境購物、“海淘”購物上,僅2014年我國居民出境旅行支出就超過一萬億元人民幣。中高端購買力持續外流,既折射出國內民眾消費潛力巨大,也折射出我國制造業、零售業發展狀況無法滿足消費升級的要求。
5、產能過剩、庫存龐大、效率低下,成本過快上升,產品和業態同質化十分嚴重。當前國內融資成本比全球高,原料成本也比全球高,例如國外食糖噸成本僅2400多元人民幣,而國內食糖已經到了5500多元人民幣。成本過快上升,已經透支了中國經濟未來,成本問題已成為制約中國農業和食品制造業發展的嚴重問題。一些低端產業已經轉移出去,而中高端產業卻還沒有形成,產業也沒有轉型升級,導致第一、第二和第三產業沒有融合和協同發展。
6、我國企業的軟實力和創新能力與全球差距拉大。中國市場在全球經濟一體化中早已成為全球市場的重要部分,市場已不分國別、沒有圍墻;而作為不創造財富、只是分配財富的資本市場要發展,更離不開實體經濟的支撐。因此,全社會要高度重視中國實體經濟發展,重視中國企業的創新能力和軟實力建設,營造創新氛圍,加大創新投入,盡快縮短與全球企業創新距離。如果我們再不重視創新,國內市場將讓渡給全球企業。
供給側結構性改革不是一個理論命題,也不是一句口號,而是一個實踐課題,是企業長期面臨的一個共同課題。企業要充分認識供給側結構性改革的實踐性與長期性,企業必須要把握趨勢、做對趨勢、量身定做、個性研究、務實推進;供給側結構性改革也不是一項短期應對性工作,而是企業必須長期思考和推進的一項戰略性工程,是企業在全球經濟一體化下生存、發展的永恒主題。
三、政府和企業必須合力推進供給側結構性改革
供給側結構性改革是政府和企業面臨的共同課題,企業與政府一樣,更是踐行和成功實現供給側結構性改革的主角。政府與企業需要共同努力,改變思維方式,營造生態環境,采取有效措施,推進供給側結構性改革取得實效。
1、共同營造供給側結構性改革的良好生態環境。全社會要將“創新、協調、綠色、開放、共享”五大發展理念,確立為供給側結構性改革的行動原則,盡快形成支持企業轉型升級,提升供應鏈管理水平的配套政策;鼓勵支持大帶小、強帶弱的企業重組整合和聯合合作的發展;重視實體經濟的發展,尊重企業家和企業家精神,為實體經濟發展營造更好的發展氛圍,為實體經濟降成本出臺更加積極有效的政策,切實把企業過重的負擔降下來;構建和完善合作共贏、可持續發展的新型零供合作關系、產銷關系和相關利益者的合作關系;註重誠信體系建設和保護知識產權的法制體系建設,營造誠信生產、誠信經營、公平競爭、安心消費的法制環境和市場環境,保障知識產權發明和消費者合法權益;構建與供給側結構性改革相匹配的基於價值導向的考核評價體系,尤其要優化對國有企業的考核指標。
2、不斷提升中國品牌世界影響力。隨著中國經濟與世界經濟的深度融合,特別是食品供應鏈全球化合作日益深入、全球資源和資金成本低於國內的態勢下,零供雙方要為對接中國市場、滿足中國消費者多元化需求,改變傳統思維方式,用全球視野和眼光,實施“中國品牌全球造”戰略,註重品牌和企業軟實力投入,強化產品與服務質量保證、標準與文化、個性化定制服務等軟實力支撐,集成全球優質原料資源和產品資源等安全資源,變“中國為世界制造”為“世界為中國制造”,提升中國品牌的世界影響力。
3、持續推進商業模式轉型和信息系統升級。當前互聯網消費習慣正在快速發展,手機網購成為人們的生活方式,不斷改變著人們的消費模式和習慣,電子商務正在重構消費品行業,已成為拉動居民消費的重要渠道,特別是出生於1980年至2000年、目前約占中國總人口30%的“千禧一代”年輕人群已經成為電商消費的主力群體,他們對產品品質或健康安全有著更高要求。因此,要滿足消費者對互聯網、移動端消費等購買需求,就需要零供雙方加快推進基於互聯網的商業模式、服務模式、管理模式創新,基於“互聯網+”加快供應鏈、物流鏈創新,形成網絡化協同合作新格局。
4、加快推進C2B的創新體系建設。與B2B、B2C、C2C相比,第四代電子商務C2B是一種非常創新的電子商務模式,其最大優點就是真正從消費者的利益出發,把消費者放到了第一的位置,它可以直接地把用戶的需求搜集起來,再提供給相應的生產廠家,以達到消費者與企業的共贏。該模式對品牌集成商以及富有特色的中小品牌商尤為有利。創新的核心是創造市場,滿足多層次、個性化和差異化的消費需求。
5、塑造良好的人文環境,強化供應鏈管理和標準體系建設。良好的人文環境是供給側結構性改革的保障,全社會要倡導和尊重創新精神、企業家精神、工匠精神、專註專一精神和合作共贏精神等。要以供應鏈整體高效、低成本、上下遊信息共享、質量安全保障等為基準目標,重視和強化生產、物流、銷售等全過程供應鏈管理和標準化體系建設。未來五年將是淘汰理念模式落後企業、優化產品和服務結構、轉變經營和服務理念的重要機遇期,專業細分物流將成為發展重心,傳統商業通過集約化、標準化、信息化加速向現代流通轉型升級,第三方物流和綠色物流、冷鏈物流、城鄉配送將會得到大力發展,與國際接軌的生產性服務業標準體系也會不斷健全。
期待我們的金融科技從業者,下一階段在擁抱監管方面也是全球化的,所以金融科技發展一定是全球化。
黑馬說
宜信創始人唐寧在朗迪中國峰會上做了題為“金融科技的全球機遇”的主題演講,他認為金融科技的全球機遇出現了信息資訊全球化,人才獲取、團隊建設全球化,股權投資、債權投資全球化等特點。
7月17-18日,首屆朗迪中國峰會在上海正式召開,為期兩天的峰會將關註金融科技行業各領域的未來發展,包括借貸、支付、抵押、區塊鏈、保險及財富管理等。
當日上午,宜信創始人唐寧在會上做了題為“金融科技的全球機遇”的主題演講。
首先,他認為金融科技的信息資訊出現了全球化。
接著,他表示金融科技的人才獲取和團隊建設日益全球化。他指出,一開始很多華人面孔出現在風控領域,現在有很多出現產品設計和資金端方面。
另外,他認為金融科技業務正在全球化。他分析道,去年以來美國網貸市場的動蕩的原因有短期資金需求的機構投資人(比如對沖基金)在其他資產類別發生困難,而退出了網貸行業。他說,現在有很多美國網貸平臺在尋找中國投資人。他認為為了解決“10萬美元困境”而出現的智能理財和機器人投顧服務也是金融科技業務全球化的一個例子。他認為,“10萬美元”群體需要的是跨地域的資產配置。
他表示,股權投資和債權投資也出現了全球化。
與以上金融科技全球化趨勢相伴隨的是,他提示道,從業者也應準備好應對監管的全球化。
附唐寧發言實錄:
非常感謝主辦方的邀請,給我這個機會,能夠和在座的各位嘉賓、各位同仁,分享金融科技的全球化機遇,我們知道金融科技在世界範圍內,如火如荼,發展的非常迅猛。那麽作為中國金融科技的實踐者,宜信公司也在不遺余力地去布局金融科技的全球戰略,我想就借這個機會把我們一些體會,一些思考,和大家匯報一下。請大家指正。
我們看到金融科技的全球化機遇有哪些特點,哪些應對呢?
一個方面是信息資訊的全球化,大家看到我們的朗迪峰會,來到中國,來到上海,本身就是一個金融科技全球化的一個體現。過去幾年都是在美國,都是在世界的其他地方,那麽我本人和宜信的同事們,還有很多中國的同仁,都多次參加朗迪峰會,而且受益匪淺。今天朗迪來到中國、來到上海,也是一個全球化的特征。而且我們世界上從事金融科技的企業家、和監管者,媒體朋友等等,大家共聚一堂,可以交流心得,是非常好的一個舉措。所以類似這種全球化的信息獲取,是非常重要的特點。
另一個特點就是全球化的人才獲取、團隊建設,我們在這方面發覺很多在美國的金融科技企業的高管之中,華人面孔越來越多,不僅僅是在風控方面,一開始很多都是在風控方面,現在看到很多產品設計方面,很多在資金端來講,也有越來越多的華人的身影,所以我們也非常的高興,而且我們也很有運,我們的宜人貸公司在今年年初能夠邀請陳超美女士作為我們的顧問,幫助我們去從產品、風控、戰略、團隊等等各方面給我們以幫助,確實受益匪淺。所以類似這樣的人才的交流、流動,也是金融科技全球化機遇的一個體現。而且我也註意到咱們國內的行多金融科技企業,也都在大力的去引進全球的人才,我覺得是一個非常好的事情。
我們的新金融產業投資基金,也會在近期有非常重磅的消息出來,有非常知名的金融業的高管,全球的行業頂級人士加盟我們的新金融產業投資基金,幫助我們投資全球,所以類似這樣的全球化的人才獲取,團隊建設,是另一個特點。
還有一個特點,我們的金融科技企業,在進行全球的業務拓展。我註意到很多美國的金融科技企業,最近一段時間他們的高管頻繁地在世界範圍內旅行,在努力解決讓他們的平臺之上的資金來源更加充沛,更加豐富的挑戰。大家知道去年下半年和今年上半年美國的網貸平臺行業在資金端,有一些挑戰。很多過去的機構投資人相對有一些比較短線需求的機構投資人由於在其他資產類別發生了困難,所以退出了網貸行業,並不是網代行業的地層資產和模式發生了什麽更大的問題。而是例如一些對沖基金來講,由於在別的地方由於加杠桿等等,受了損失,所以他不得不退出網貸款行業,讓我們的網貸平臺受了不少的影響。於是這些美國的網貸平臺的高管們在世界各地也來到亞洲、來到中國,希望能夠有資金方面的合作,我覺得也是一個業務在全球拓展的很好的例子。
從中國金融科技企業的全球業務拓展來講,一個很好的例子就是在智能理財、機器人投顧方面,大家知道為了解決十萬美元困境問題,這樣的一個幫助小投資人去理財,幫助小投資人去構建均衡穩健的資產組合的一個世界性的難題,在美國、在中國大家都在通過智能理財機器人投顧這樣的模式創新、技術創新,希望能夠得以解決。投資者需要的資產組合來講,從科學上來講,一定是一個全球的組合,所以從這個意義上說,就必須全球的資產獲取不可能僅僅是和區域的,從我們宜信自身來講,我們的機器人投顧智能理財服務,“投米RA”也是在全球範圍內構建自己的,根據客戶的風險偏好、風險承受度匹配的資產組合,所以從資產包構建的角度上來講,也一定是全球範圍內業務拓展的必須,所以這是另外一個特點,在金融科技企業的業務拓展方面,也是走向全球的。
另外一點我們也註意到在股權投資方面也是跨地域的全球投資。最近有一些比較大的投資事件,有跨境來自亞洲、來自中國的投資,在美國一些金融科技企業之中。當然我們也聽說最近發生了一些本來說的挺好,最後一分鐘掉鏈子的事件,據說也是來自於跨境的場景,我想可能不是意願上來講達成合作,可能還是跟跨境合作、全球合作有相應的、比較高的風險有關。那麽投資的一方和被投資的一方,來自不同的市場、不同的國家,那麽是不是能夠建立信任,用共同的語言來談同一個事,而不是自說自話等等。到了最後一分鐘,沒有能夠走到一起去。所以我覺得在這方面進行全球投資時還是要特別註意,剛才嘉賓講能夠入鄉隨俗這是非常重要的。
從宜信的時間來講,我們發起了新金融產業投資基金,在全球範圍內去投資金融科技各個細分領域的投資,包括在支付、在P2P、網貸平臺、眾籌、保險科技、智能投顧機器人理財,在區塊鏈、比特幣、數字貨幣等等各個細分領域,在全球範圍內尋找優秀的金融科技企業。在這個過程之中,我們也發覺有很多這樣的機會,其實在世界範圍之內的合作,是非常能夠增值的。例如近期我們投資在美國一家利用區塊鏈技術做創新支付的企業叫Circle,它已經在中國開展業務,我們在中國的相關資源就能夠為Circle所用,我們另外投資一家企業叫Tradeshift,和匯豐、美國運通一起投資這家企業,也是希望在它下一階段開展中國業務的時候,能夠在供應鏈融資方面基於數據的借貸方面,跟它有所合作。所以類似的財富投資,以及基於財富投資的增值來講,在全球範圍內我們會看到越來越多的這樣股權投資的機會。
另外一個全球機遇對於金融科技來講,就是在債券投資方面,我們剛才談到有很多美國的網貸平臺,也在全球範圍內去獲取資金很重要的一個可能來源就是亞洲的資金,包括中國的資金,順應這樣一個趨勢,宜信財富設立了我們的“信貸基金”,這個基金是評估美國主流的、有實力的網貸平臺之上的債券資產,經過嚴格的評估之後,把相應的債權資產和國內投資者高凈值客戶的理財需求,當然是他們在海外的美元的理財需求,能夠很好的對接起來。我們的信貸基金已經成為了在全球市場之上,提供給網貸平臺資金一個重要的來源。
另外在將會看到企業上市選擇方面也會是一個全球的選擇,無論是有一些金融科技企業,例如在以色列的金融科技企業,作為一個傳統,以色列很多的金融科技企業,都是有全球的市場格局,因為以色列本土市場是非常小的,他們在上市選擇時,選擇美國等等是很自然的。很多中國的金融科技企業,我想未來也會有這種全球上市地點的選擇。包括宜信旗下的宜人貸公司,上市的時候就選擇紐交所作為上市地,我們認為在美國紐交所嚴格的關於公司治理、信息披露、風險控制這方面要求來講是非常高、非常成熟的。我們認為對於企業長期發展來講,真正能夠金融科技把風險防範、合規放在第一位是非常有幫助的。面向未來,我覺得無論是國際上的金融科技企業還是中國的金融科技企業在和資本合作時,無論是融資方面,私募融資、上市、兼並收購等等這樣的機會,其實他們的舞臺也是全球化的。
最後一個我們的體會是做好準備,既然人才全球化,信息全球化,業務全球化,資本全球化,那麽就要做好迎接監管全球化的準備,其實各個國家、各個市場上的監管者,在金融科技發展方面,一直是有密切的溝通,各個各個的行業協會,也有越來越密切的溝通,而且大家對於幾項重大的關鍵問題,也有相當充分的共識,包括金融科技作為技術創新、模式創新,推動金融變得更加美好,這方面的積極作用、重要作用,各國的監管者是有者相當的共識。對於金融科技重要的組成部分,以及他們的發展階段面臨的挑戰,包括剛才提到支付、P2P網貸、眾籌、保險、科技、智能投顧、機器人理財,以及區塊鏈,比特幣等等來講,具體的組成部分和各個組成部分的相應的發展階段,在各個不同的市場面臨特殊的機遇與挑戰,無論是業務發展的挑戰,還有監管的挑戰,都有充分的共識。並且在全球跨區域合作方面來講,我理解各個市場的監管者,也都形成了很好的溝通機制。意識到在業務資本、人才、信息、全球流動的,在金融科技全球大發展的前提之下,需要監管的全球化,同時,使得智慧監管最佳實踐來講,也能夠全球化
所謂的智慧監管來講,我想中國在金融科技、在互聯網金融方面的監管,應該說多年以來積累了很多的國際最佳實踐。如何能夠去既有相應的創新空間,同時又嚴守底線,把當下有很好的保護,有很強的底線思維風險防控,作為最關鍵的一項不可逾越的一個標準。與此同時去追求科技創新、模式創新,讓金融更好讓百業更好,構建更加完整、更加包容、更加可觸及、更加高質量的金融服務,促進大眾創業、萬眾創新,推動普惠金融在中國的發展,等等相關的最佳實踐,也得到了國際上的普遍好評。所以我們期待我們的金融科技從業者,下一階段在擁抱監管方面也是全球化的。所以金融科技發展一定是全球化。朗迪峰會也是這樣一個全球化的重要的標誌。
在北京購房需要什麽資格,提供哪些材料?保障性住房政策多、信息量大、流程複雜,怎樣快速評估自身條件是否能買保障性住房?
這些與公眾生活密切相關的住房問題都能輕松地在北京市住建委網站上找到答案。
2016年,北京市住建委網站推出了“北京購房指南”專題,按照購房資格申請、購房資格核驗、核驗結果查詢、異議複核的購房流程策劃專題,公開涉及在京購房的五個相關文件,並針對四類家庭分別介紹購房條件、所需材料、購房資格核驗流程、核驗結果查詢等信息,以圖文結合的方式充分解讀北京購房政策、明確購房流程,使整個房屋購買過程更加高效順暢;針對市民反映的保障房申請政策太多,要捋清楚、搞明白有困難的情況,網站還特別制作了保障性住房申請在線評估服務,公眾可根據自身條件在線選擇相關信息,通過系統判定,評測出申請人具有申請哪種保障性住房的資格。
正是這些高效利民的網站設計,優質的專題服務,權威的信息公開和清晰的辦事流程,讓北京市住建委網站贏得了各界的充分認可。
政府網站是重要的信息公開平臺、便民服務平臺、政策發布解讀和輿論引導平臺。在當前電子政務迅猛發展、“互聯網+”戰略深入推進的背景下,政府網站逐漸成為公眾與政府之間的紐帶。北京市住建委網站自2001年建網以來,註冊用戶達60萬,日均訪問量260余萬次。除了網站之外,北京市住建委的微博、微信和APP應用“多管齊下”,全面打造便民服務的立體化平臺,其中,APP應用下載安裝總數為31652次,“安居北京”官方微博有80萬粉絲量,微信公眾號關註人數約3.1萬。
“透明政府”敢於亮劍
信息公開是政府網站的重要職責之一,北京市住房和建設信息中心網站運行管理室主任赫新納在接受第一財經記者采訪時表示,住建委網站主要通過特色的專題服務、強大的智能搜索和深度的政策解讀這三大方面來推進信息公開。
自北京住建委門戶網站2001年創建以來,“購房指南”、“自住型商品住房”、“建築市場信息公開專欄”、“存量房交易服務平臺”、“住房保障”等欄目一直是最受公眾歡迎的服務項目。2010年,結合國務院針對工程建設領域突出問題專項治理的契機,北京市住建委在網站上建立了統一的“建築市場公開信息平臺”欄目,向社會提供北京市建築市場企業、人員、招標投標、施工許可、合同備案、合同履約、業績、獲獎、違法違規,以及其他社會信息等10類信息。在全國率先將合同備案、合同履約信息向社會公布,實現了工程項目信息和企業、人員信用信息的“雙公開”,有效促進了工程建設全過程的陽光透明。
赫新納介紹說,公眾對信息公開的點擊量已由十年前的月均20萬余次,上升到6000余萬次,尤其深受公眾關註的“自住型商品住房”欄目點擊量月最高達700萬余次。
在智能搜索方面,住建委網站為方便公眾利用信息資源,利用“百姓體”“知識圖譜”“框計算”技術強化網站搜索功能,公眾直接在對話框輸入關鍵字就可實現模糊、關聯、分類查找,如輸入“保障房”會自動出現“自住型商品住房、經濟適用房”等粘合度較高的相關政策文件,解決了官方和民間詞語不對稱的問題。據網站數據統計顯示,公眾檢索量月均達500萬余次。
政策解讀的權威性和時效性是提升政府網站生命力的關鍵。凡涉及政策出臺,住建委網站都會及時發布新聞通稿,根據公眾需要與首都之窗開展在線訪談解讀。
如針對北京市住房保障、房屋限購等政策出臺前後,網站先後開展了意見征集、政策文件解讀、在線訪談等活動,公眾參與量達50萬余人次。赫新納表示,政府信息公開的高質量離不開健全的機制,“我委重點明確各處室、各單位在內容保障上的職責分工、信息公開發布審核流程和監督考核制度,將責任落到實處,確立完善的考核機制,並按季度對信息公開情況進行考核通報,有效地保障了信息公開的時效性。”
網上辦事大廳開放高效
工作日請假到辦事大廳取號、排隊、咨詢、辦理,稍不留神就過去了小半天,這樣的經歷很多人都有過。如果材料不全還可能重複幾次這樣的過程,可謂苦不堪言。而“網上辦事大廳”則讓辦理業務輕松高效,實現了政府工作從“給群眾端菜”向“讓群眾點菜”的轉變。
北京市住建委網站推出清晰的“一站式”平臺,系統清理了行政職權和編制責任清單,明確了全部的市區兩級行政許可、管理事項,網上辦事大廳網受理的業務數量達到核心業務的100%,市民和企業可以網上查看辦事指南,提交電子材料進行網上預約、審批、查詢本人或本企業的所有辦理情況。
赫新納介紹,僅就建築業企業資質審核工作,企業在系統中的填報信息量減少50%,企業辦事人員不必往返多個政府部門重複提交材料,跑路次數減少了60%,辦理時限也縮短了1/3,大大地節約了行政成本和社會資源。
互動交流暢通便捷
經過多年建設,北京市住建委網站將“答疑解惑”“網上投訴”“走進直播間”“意見征集”“知識庫”等熱點欄目進行深度整合,形成了網絡互動、電話咨詢、現場接待“三位一體”的便民服務模式。
點擊網站上的“政民互動”欄目,便出現了使用說明和短信提醒功能,網友可以及時獲悉問題的答複情況。同時,網站通過收集、整理群眾關註的熱點咨詢,形成“知識庫”便於公眾了解和掌握政府信息,形成了良好的政民互動交流機制。
赫新納介紹,截至目前,“答疑解惑”欄目共收到問題數84271件,有效問題數78330件,回複率100%;“走進直播間”開展37次直播;“意見征集”欄目針對施工安全、物業評估等管理辦法及規範細則公開征求意見241次。
網站的貼心設計還體現在首頁的“無障礙瀏覽”選項——針對不使用讀屏的低視力者、老年人、色盲患者等群體的需求,網站設置了可調整的字體風格、行間距、字體大小、界面百分比、字體大小顏色、背景對比度。而頁面上所有內容和對象都能被“TAB鍵”或者“上”“下”鍵進行定位,對於具有導航樹的網頁,還提供了“左”“右”鍵方便用戶在上下級欄目間、區域間進行跳轉。
對於網站未來的發展方向,赫新納提出了從優秀走向卓越的目標,“一是提升用戶體驗度。下一步打造以用戶為中心的服務型網站,提供“一對一”模式服務,為用戶提供訪問留痕,及信息推薦功能,提高用戶訪問效率。二是強化網站安全管理。通過數據庫審計、入侵檢測等設備防止網絡攻擊對網站數據進行入侵,利用VPN設備對網站維護操作、數據進行加密傳輸確保網站後臺的安全,對業務網站頁面進行防篡改處理保證網站頁面內容安全,定期對網站數據進行備份提高網站數據的安全性。並在現有的基礎上,加強數據的存儲安全,通過加密手段對網站數據進行存儲加密,降低因安全漏洞導致的數據泄露。同時,加強數據的備份安全,對網站的數據進行異地備份,並定期對備份數據的有效性進行驗證。”
由中國上市公司協會、上海證券交易所、深圳證券交易所聯合舉辦的“上市公司監事會最佳實踐評選”活動啟動儀式9月13日在北京舉行。來自監管自律部門、公司治理專家、上市公司代表、新聞媒體等各方代表出席了啟動儀式。
據了解,2015年12月,經中國證監會批準,中國上市公司協會發布了《上市公司監事會工作指引》,分別對適用範圍、監事會設立與監事任免、監事會職權及其行使、監事會會議召開、監事的義務與法律責任、自律措施及處分等進行了規定。這為進一步規範上市公司監事會的組織和行為,充分發揮監事會在上市公司治理中的作用,為上市公司監事會有效履職提供指導。
中國證監會上市公司監管部趙立新副主任在致辭中表示,目前我國公司治理面臨的內外部環境已經發生巨大變化,市場主體更加多元、活躍,出現了一些新情況、新挑戰。上市公司要不斷自治規範、自我完善,推進公司治理的內生機制建設,使公司治理成為公司和全體股東的共同行動,成為完善公司治理的實踐者。社會中介服務機構應以其公平公正的執業操守維護其專業水準與社會公信力,發揮其客觀與獨立的專業導向作用。自律管理要發揮中國上市公司協會和各地方上市公司協會的服務和自律功能,傳導公司治理的核心理念與價值,推行自律規則和提供務實服務相互結合,示範引導和自律約束相互兼顧。證券交易所主要是強化信息披露的一線監督,提高上市公司透明度,構建以誠信約束為核心的差異化監管體系,讓市場自身的激勵約束作用得到充分發揮。行政監管應以提高公司透明度和保護中小投資者合法權益為目標,依法懲治信息披露虛假、利益輸送等違法違規行為,強化市場的激勵和約束機制,推動糾紛解決機制的完善和司法救濟渠道的暢通。此次舉辦“上市公司監事會最佳實踐評選”活動,是中上協在完善公司治理、改善上市公司監事會制度方面的創新性探索。
中國上市公司協會會長王建宙在致辭中說,舉辦“上市公司監事會最佳實踐評選”活動,是中上協在建立和完善我國上市公司監事會制度,倡導和樹立行業標桿,發揮優秀上市公司監事會在行業中的引領作用的體現,同時,也是在倡導會員自律,不斷提升上市公司治理水平的一次探索和嘗試。希望通過本次活動,表彰優秀的上市公司監事會,推動上市公司內外各方對監事會工作進一步重視,也可以為下一步修訂《上市公司治理準則》有關內容積累相關實踐基礎。
上海證券交易所監事長、黨委副書記潘學先在致辭中說,本次監事會最佳實踐評選活動具有非常積極的意義,一方面通過公開評價的形式,樹立監事會實踐的優秀案例,可以供各上市公司分享學習。另一方面通過評選活動,也吸引市場各方關註和思考監事會制度建設和實踐中存在的一些問題,提升監事會的市場地位和影響力,進一步促進我國上市公司完善公司治理。
深圳證券交易所副總經理王紅表示,這次活動專門面向上市公司監事會,在監事會的職責範圍內倡導和樹立行業標桿,意義重大,這將有助於充分發揮監事會的作用,更好地調動監事會的積極性,探索中國上市公司監事會最佳運作效率與模式,推動上市公司完善公司治理結構,實現規範健康發展。
據悉,此次評選活動邀請了來自證券交易所、中介機構、高等院校、研究機構的業界專家組成了“評選專家委員會”,對評選的方案、標準、過程、結果進行直接參與和全程的監督、核查、把關,力求評選結果的客觀與公正。
目前,評選活動申報工作已經正式開始,各上市公司可直接登錄中國上市公司協會官網進行報名。報名結束後,評選工作小組根據《上市公司監事會最佳實踐入圍篩選指標》對報名上市公司進行入圍篩選,選出200家入圍上市公司,由評選專家采取背對背的形式進行打分,同時開啟微信公眾投票,最終評選出上市公司監事會最佳實踐20強、上市公司監事會卓有成效30強和上市公司監事會積極進取50強。評選結果將於年底在北京揭曉。
區塊鏈技術因其去中心化、公開透明等特點吸引國內外央行和金融機構關註,但要發行基於區塊鏈的數字貨幣仍存在安全隱患和運算能力受限等兩大關鍵技術障礙。為解決這些障礙,國外央行和金融機構進行了很多探索,如英國央行與倫敦大學學院合作開發了RSCoin,試圖運用改進的區塊鏈技術實現安全加密和運算能力增強;全球40多家金融機構組成的R3CEV區塊鏈聯盟開發了Corda區塊鏈平臺,探索多領域安全交易以應對大規模交易需求。這些做法為我國發行數字貨幣提供了有益的參考。
國際實踐代表——英國央行的RSCoin
從央行視角看,更側重數字貨幣的安全可控和運算處理效率,目前進入測試階段的數字貨幣以英國央行的RSCoin為代表。
1.央行掌控賬本,安全性得到較好保障。RSCoin存在2個結構化實體,即最終擁有並控制貨幣供應的中心化機構央行和負責維護交易分類賬的機構(mintettes,如商業銀行),其中mintettes由央行授權管理。其運作流程是:付款人詢問收款人,標識字符串、簽署交易單;收款人通過密鑰識別、確認單據;mintettes確認付款人余額,識別是否滿足交易條件;mintettes收集交易單,填寫賬簿形成低級區塊(lower-level);mintettes確認交易並將交易記錄提交至央行主賬簿,形成高級區塊(higher-level),在高級區塊上形成區塊鏈並被外部使用者所見(通過代碼加密)。由於最終的區塊鏈建立在高級區塊上,因此RSCoin賬本由中央銀行掌控,央行是整個區塊鏈和加密密鑰的唯一管理員。同時保留特殊加密密鑰控制貨幣供應總量,負責賬簿系統值設定及後續管理。
2.委托專業機構驗證交易,提高批量運算能力。在RSCoin設計中,央行委托能夠驗證交易權限的mintettes機構,按照改進版計算機兩階段提交協議(Two-Phase Commit Protocol,2PC)在低級區塊開啟快速的檢測機制,降低“工作證明”耗費的大量計算資源,提高批量運算能力。改進版的2PC協議引進了威脅模型(Threat model)和安全特性檢驗,其中威脅模型通過在協議中寫入算法以發現“雙重花費”或破壞交易完整性等不安全行為;安全特性檢驗包括禁止雙重花費、禁止否定、暴露活動等。
交易驗證過程中,會觸發3個運算算法:第一階段請求階段。當使用者向mintettes發起交易“投票”(vote)請求時觸發“交易驗證”算法,檢驗交易輸入地址是否被使用等。通過驗證後,mintettes觸發“檢查禁止雙重花費”算法,用於檢查交易結構是否有效和交易地址是否可接受等,誠實的使用者將獲得“同意”簽名授權。第二階段提交階段。獲得“同意”簽名授權的使用者將交易信息、多重簽名證據等提交給mintettes,觸發“CommitTx”算法,檢查交易信息是否完善。確認信息後,mintettes將所有交易信息匯總提交至中央銀行高級區塊。
傳統比特幣等加密貨幣因消耗大量資源,每秒至多處理7筆業務,交易確認時間為10分鐘。而RSCoin則能實現每秒處理2000筆交易的目標,並在1秒內完成交易發生到清算。並且隨著mintettes機構的增加,處理的交易規模也會快速增長。
3.引進增強型一致協議,實現可審計性保證。盡管RSCoin由央行監控,但其仍有較高的透明度和可審計性保證。主要方法是在區塊鏈中引進增強型計算機協議,即每個mintette都以其特有的名義序列號記錄相對完整的操作日誌,日誌包括自身活動及與其業務相關的其他活動(如從哪獲得簽名授權)。操作日誌主要包括查詢、提交和關閉時間間隔等。通過完整日誌記錄可實現對驗證機構活動的審計。
金融機構的解決方案
具有代表性的金融機構解決方案主要有註重安全的高盛公司SETLcoin和美國銀行加密貨幣風險監測系統,以及具備運算優勢的Corda分布式賬本平臺和智能合約。
1.改進交易驗證和密鑰控制,提高交易安全。一是高盛公司SETLcoin,使用兩階段提交協議下的分布式事務原子性提交方法(ACP),確保受信任節點發出各自交易信息並進行驗證;同時將交易信息中的地址通過協議(如公開密鑰)加密,其中公鑰用來加密明文和驗證數字簽名以保證交易信息交換自由,私鑰則用來解密密文和創建數字簽名。二是美國銀行加密貨幣風險監測系統,包括風險檢測系統,涵蓋第三方接收交易請求、獲取區塊鏈信息、確定金額以及風險評分,以檢測交易是否合法、被授權或存在可疑第三方等;可疑用戶警報系統,對交易設置檢索區塊鏈信息等指標,並采取主成分方法評分;交易驗證系統,除驗證交易是否安全,還會計算交易的風險評分,驗證過程中將信息提交至第三方協助驗證加密貨幣交易是否被授權。
2.降低運算資源,提升運算能力。一是Corda分布式賬本平臺,其核心是建立企業間的單項協議,交易驗證由交易雙方根據特定驗證邏輯確認,而不由無關的驗證者驗證(如礦工),從而降低運算資源。二是智能合約。智能合約是部署在區塊鏈上的去中心化、可信任共享的程序代碼。一旦觸發合約執行情景(如到達特定時間或發生特定事件等),就會自動激活並執行合約,實現由目前的“IF-THEN”(如果—就)類型向“WHAT-IF”(是什麽—如果)類型推演的智能化快速處理運算機制。2016年以來,基於區塊鏈的智能合約平臺Rootstock、Ethereum等快速發展,IBM也在打造去中心化的物聯網ADEPT智能合約項目,研究領域涉及金融衍生品、儲蓄錢包、多重簽名智能契約等方面。