一直有閱讀本blog的讀者,又或是chatroom股友,應該知道我自7月開始全力在A股市場建倉,目前已基本上全資持貨。雖然有人指出A股投資者根本不信「滬港通」,因那些大折讓A股仍然缺乏人氣,但我相信,只要海外資金經「滬港通」成功trigger了大折讓A股的人氣,A股投資者就會跟進;最近期的例子就是酒業A股。
當然,A股投資者信不信「滬港通」,除了上述大折讓A股一例作否定之外,其他訊號其實頗正面;其中,A股股民回歸的訊號就最重要。隨著A股行情升溫,許多投資者開始重返A股或追加資金,就連內地官方基金也在加大布局力度。據了解,QFII(合格境外機構投資者)自第2季開始就對A股「只買不賣」,而素有「國家隊」之稱的社保基金也將「買股」作為今年第2季以來的操作主軸。
事實上,社保基金在7月分一口氣新開了31個A股帳戶,創下該基金單月開戶數的新高紀錄。進入8月份,根據中國證券登記結算有限公司(下稱中登公司)的統計,A股新增股票開戶數達到了64.37萬戶,不僅是今年第2高,由於新開戶數暴增,也連帶使得A股交易帳戶突破1500萬戶,創下近3年的新高水準。
新增開戶數作為反映投資者信心以及新增資金入市程度的指標,被認為在A股有特殊指標意義。分析人士解釋,一定程度上,新增開戶數的變化和行情是相輔相成的,如新增開戶數增加會帶動市場人氣的提升,也會有助於行情的上行;而行情的好轉,反過來會促進新增開戶數的進一步增加。
中登公司指出,A股開戶數量不斷增加,A股市場已連續4個月呈現新開股票帳戶數增加。今年5月新增股票開戶數為28.73萬,6月為44.93萬戶,7月為52.98萬戶,8月份新增股票帳戶數達到了64.37萬,單是這4個月的新開戶數量已經接近200萬戶。
另一方面,中登公司資料亦顯示,A股兩市休眠帳戶繼續減少,8月尾數字為4239.10萬戶。今年以來,A股「僵屍帳戶」一直呈現出下降趨勢。根據資料,年初的「僵屍帳戶」為4270.14萬戶,此後,這一資料不斷減少,近8個月時間減少31.04萬戶。
隨著參與交易的帳戶數不斷攀升,顯示市場活躍度進一步提升,市場投資人氣正穩步回升,多年不見的資產過億大戶們亦重現市場。《上海證券報》報導,各路資金入場的步伐正在加快;北京一家中型券商營業部資深經理表示,目前很多大戶都是滿倉加融資操作。據上述資深經理指出,這些大戶的資金積累大多來自傳統商貿行業,部分來自房地產、煤炭行業。這幾年房地產、煤炭等傳統暴利行業的投資收益大幅下滑,於是他們嘗試將部分資金轉移到股市中來。
部分大戶選擇直接入市,更多手持重金的大戶更情願選擇信任的專業機構來間接進入股市。一位北京私募業者透露,這幾天關註他的粉絲多了好幾倍,都是打聽股票的。最近股票市場行情轉好,他決定新發一檔對沖私募產品,門檻在300萬元以上,目前已完成近7成募資額。
到底這波加入追逐A股由「熊」轉「牛」的行情,是否預示低迷6年的A股「熊」市終於完結?作為樂觀派,我當然傾向相信,而且相信在「大膽假設,小心求證」程序完成前,已應該要開始操作;至於操作方向,可以參考社保基金在本輪的操作。
事實上,社保基金本輪加碼的投資包括電子資訊、特殊設備、金屬等重點行業,投資足跡遍及110家上市公司,成為A股投資路徑的新熱點。而上述110家上市公司中,屬於「增持」的就有65家,大多數是符合經濟轉型政策方向者,例如電子資訊服務、節能環保等行業,在經濟轉型中屢次被重點提及,甚至國家還專門出臺文件,這些行業相關個股表現也漲多跌少。分析師強調,社保基金此番增持的個股不僅是所謂的「向陽行業」,更加重布局龍頭企業。
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存股正當時,《今周刊》特邀七位股市名家,公開最新的私房存股名單;但達人不約而同表示,存股要成功,首先必須充分了解手中持股,所以在參考名單之餘,也聽聽達人們教你如何一步步啟動存股計畫吧! 撰文‧楊紹華、周思含 著有《存好股,我穩穩賺》一書的溫國信,是許多存股達人的啟蒙老師,他的核心思想之一是「手中有股票、心中無股價」,為了避免持股信心被股價的漲跌波動干擾,所以主張「平時不必忙著看盤」。 不過,溫國信最近開始比較忙了。 春耕、夏耘、秋收、冬藏;對溫國信來說,每年十一月中旬,就是他的「春耕」時分,這時,他會積極挑選未來一年的存股標的,並且尋找適當布局機會。為什麼是十一月中旬?「前三季財報明朗之後,是最適合啟動存股計畫的時間。」溫國信說。 他解釋,上市櫃公司前三季財報會在十一月十四日公布完畢,「據我長期觀察,穩定配發股息的企業,多半是把全年獲利的七五%用於配息。」七五%等於四分之三,所以,前三季的每股純益數字,就是判斷公司今年度股息配發水準的重要指標,藉此,就可以掌握各股今年度的股息空間,進一步試算殖利率,找到存股好標的。 存股好時機 進入最長財報空窗期,十一月可買在低點「更重要的,此時最容易撿到便宜。」溫國信說,前三季財報公布後,下一回的財報公布時間是隔年三月底,「四個半月的財報空窗期,好股票的業績題材也會被忽略。」此外,消息面通常是在隔年三月,才會開始報導個股可能的股利股息,「那個時候,配息較佳的股票,股價通常都會被媒體炒高;十一月布局,最有機會買在高配息個股的相對低點。」溫國信的「十一月布局」理論,得到另一位宗師級存股達人的高度認同,曾為荷銀投信研究部主管,現為專業「價值型」投資人的何文賢,除了同樣認為十一月是啟動存股計畫的好時機,「最近台股量能不佳,從某個角度來看,其實也是存股一族應該開始暖身的時候。」低成交量可以說是價值型投資人的好朋友,何文賢說,「因為股價沒人追捧,會比較貼近真實價值。」或者,即使指數或股價漲多,但稍有利空消息,缺乏買盤支撐,股價也會很快的回到合理價值。 於是,上市櫃企業前三季財報出爐的此際,適逢台股罕見的量能冰河期,現在,的確就是啟動存股計畫的最佳時機。 不過,時機對了,還得搭配正確的起步。存股有成、在今年十月完成終身大事的小資女艾蜜莉,回想自己四年前的存股起點,她給所有準備存股的新手一句淺白忠告,就是「勤做功課」。 「存股方法很簡單,但卻很少人能做到,因為它需要絕對的耐心,要在股價波動時忍住不賣。」艾蜜莉說,耐心的來源是對個股的信心,「信心怎麼來?就是必須完全了解手中持股的公司體質。」 選股 鎖定三大指標,列出十檔追蹤名單事實上,溫國信也認為,存股的第一步就是「認識股性」,「每個人都有不同的個性,股票代表的是法人,不同的法人也有完全不同的個性。」他曾以個人經驗列舉了許多「不適合存股」的公司特質,包括股王或股后、十分鐘開完股東會、與一堆公司擠在同一天開股東會、經營者持股少、不斷現增、應收帳款多卻無現金進帳等,具有上述特質越多的公司,越不適合將其列入存股對象。 不過,這還只是負面表列,要挑出好股,「你還是得先篩選出一份追蹤清單才行。」何文賢建議,這份追蹤清單的股票檔數,應控制在十檔左右,「尤其對新手來說,檔數太多,可能無暇徹底掌握;太少,又可能忽然找不到存股標的。」至於篩選指標,綜合各路存股名家心法,指標的運用與標準或許各有不同,但主要項目不外乎三大項:公司歷史、配息穩定度、ROE(股東權益報酬率;稅後純益╱股東權益)。 看歷史,主要是確定公司是否經歷足夠的景氣循環挑戰;歷史需要多長?達人各有標準,有人要求「站穩產業龍頭長達二十年」,也有要求「上市櫃至少七年以上」,但若從「確保公司耐得住景氣波動」的角度出發,在《今周刊》第七七二期分享「存股脫貧」故事的傅君玉,其作法或許值得參考。 他不預設公司成立或掛牌的歷史需要多久,而是務實地要求「在全球景氣低迷或危機期間仍能獲利,如二○○三年的SARS(嚴重急性呼吸道症候群)疫情,○八年的金融海嘯或一○年的歐債危機。」在配息穩定度方面,達人們預設的高標包括「近六年每年皆有配息」、「近十年未配息的年數不超過兩年」,甚至,「近十年每年股利超過一元,且近三年平均股利高於近五年,近五年平均股利高於近十年」,等於把「成長性」也納入考量。 越高標準,當然越有機會挑到安全且優質的存股標的,但何文賢認為,為了避免錯過好標的,「以五年為標準應該就足夠了,近五年均配息,應能代表公司配息穩定。」在ROE部分,各家的作法大同小異,多半是要求近三年或五年平均值在一○至二○%之間。何文賢認為,在「存股」的領域裡,ROE「穩定比高更重要」,因此,他在篩選標的時固然會以「近五年每年ROE達到一五%」為高標,但也會另設低標「近五年每年ROE達到一二%」。 布局 以近年平均股息,計算六%殖利率價位不過,儘管存股新手可以參考各家達人的作法,但同樣屬於名家級的存股達人股魚提醒,「絕對不會有單一選股邏輯可以滿足所有人的期待。」他建議,投資人還是必須回歸到本身的需求與風險承擔條件,調整出自己最適合的一套選股邏輯。 基本上,設下種種篩選個股的條件門檻,是為了降低風險,而在下一個階段——買進策略的部分,目的則是為了「降低成本」,讓存股的效益事半功倍。 各家作法中,溫國信、艾蜜莉與知名部落客小樂等,均會針對追蹤個股分別計算「便宜價」、「合理價」、「昂貴價」,其中,又以溫國信的作法相對單純:首先,計算過去五年平均股息,再分別計算這個平均股息的十六倍、二十倍、三十二倍,就能得出該股的「便宜價」、「合理價」及「昂貴價」。 其實,這三個價格,分別就是殖利率六.二五%、五%、三.一二五%的價位。一般認為,存股投資的適當買進時機,至少要在殖利率達到六%以上時,「意義有兩個,首先,六%以上的報酬率才能滿足存股投資『超越定存兩倍』的基本要求;其次,殖利率夠高代表買進價位夠低,當股價波動時,才不會急著認賠賣出。」何文賢強調。 至於在買進持股時,多數存股達人都強調必須「分批買」,其中,艾蜜莉通常「每打一折就進場一次」,何文賢則會分成三至五批,在股價下跌二○%的幅度內分批加碼,「若買進後股價上漲,我就不理它。」 檢核 一年四次,重看個股合理價值原則上,溫國信絕少看盤,但每年有四個時點必須針對手中持股及追蹤名單重新檢討,分別是四月、五月、八月、十一月。 其中,四月初是去年財報出爐的時間,溫國信的重點是以去年結算的每股純益數字推估配息,並且重新計算便宜價、合理價與昂貴價。五月的重點,則是確認各公司董事會所決議的股利配發狀況。 八月與十一月中,則分別是半年報與前三季財報出爐的時間,同樣地,溫國信也會根據財報結算數字,不斷更新自己對各股的未來殖利率及價位標準。 「其實,存股的技術不難,難在如何克服人性。」溫國信強調,從篩選持股、買進策略到定時檢核,都不需要太高深的產業與財經知識,真正的挑戰在於「耐心」,對於有心存股的投資人來說,「你可以參考達人提供的私房存股名單,但必須自己加以研究……」「研究過,掌握了個股的體質與股性,你才能夠抱得住、抱得久,真正走進存股的世界。」 存股老將的口袋好股 雪球股達人溫國信 個 股 (代號) 股價 (11/11,元) 本益比 (倍) 股價 淨值比 (倍) 殖利率 (%) 理由 新 纖(1409) 10.80 12.85 0.72 3.17 股價淨值比低於1倍,具投資價值。 國泰金(2882) 49.80 13.44 1.47 4.00 每年來自股票的收益穩定可觀,銀行部門獲利穩定。 新光金 (2888) 9.27 15.23 0.82 6.46 主體事業新光人壽早期以8%預定利率發行大量保單,並因此提列高額損失準備,在升息趨勢下,損失有望回沖。 台汽電(8926) 24.15 9.40 1.35 4.95 經營模式為接案建廠,營收不甚穩定,但每年來自電廠子公司的獲利穩定,一般人不易察覺。 價值型高手何文賢 瑞 穎 (8083) 122.50 17.06 5.02 4.08 每年固定將獲利八成配發現金,冷門股,有流動性風險,但值得留意。 股海老手傅君玉 F-慧洋 (2637) 34.80 10.23 0.72 5.70 船隻於日本製造,成本與費用為日圓計價,運費以美元計價,標準日圓貶值受惠股;F股股息收入屬海外所得,免納入個人綜所稅,有利高所得人士。 遠 百 (2903) 27.65 20.56 1.36 4.86 國內百貨龍頭,另遠東愛買於零售業亦有一席之地;擁新板地區大筆土地與商辦;兼具穩定現金流與資產概念,外資近半年持續買超。 財報贏家股魚 廣 隆 (1537) 104.50 15.77 3.36 5.21 龍頭地位穩,且未超漲。 鴻 海 (2317) 97.70 11.40 1.63 3.05 註:除股價外,其餘統計至11/10 資料來源:公開資訊觀測站 存股新秀的私房名單 存股部落客小樂 個 股 (代號) 股價 (11/11,元) 本益比(倍) 股價 淨值比 (倍) 殖利率 (%) 理由 大統益(1232) 72.50 15.38 3.86 5.28 近期雖有食安風暴及餿油事件,然有助於產業龍頭地位更形穩固。 三 芳(1307) 29.45 11.54 1.55 5.73 上半年每股獲利1.33元,較去年增加29.13%。隨著主要股東寶成的獲利回穩及越南新增產線的開出,下半年營運令人期待。 花仙子(1730) 28.70 7.47 1.74 9.36 上半年每股獲利0.87元,較去年同期增加。第三、四季為營運旺季,加上踏入電商領域(大陸淘寶商城),獲利有增長空間。 建 大 (2106) 63.70 14.56 2.85 3.91 上半年每股盈餘2.31元,首度超越同業正新,第三季為自行車胎出貨旺季,加上美國雙反案影響,客戶提前拉貨將帶動營收成長。 裕 融(9941) 74.90 13.04 2.49 6.45 母公司裕隆納智捷旗下u6休旅車銷售旺,帶動公司車貸業績成長,上半年每股獲利3.33元,優於去年同期,全年每股盈餘應有5元以上。 小資女艾蜜莉 聯 強 (2347) 42.85 14.35 1.71 6.36 股價便宜,且現金殖利率6%以上,或股價低於每股淨值的股票。 華南金 (2880) 17.90 14.63 1.20 5.56 第一金 (2892) 18.65 12.72 1.11 6.42 緯 創 (3231) 29.15 17.44 1.08 6.91 合庫金(5880) 16.30 15.38 0.93 3.07 投資部落客星大 三 芳 (1307) 29.45 11.54 1.55 5.73 今年獲利可較去年成長或持平,預估明年參與除權息的成本下降比率逾6%;股價也在相對低價區間。 聯 強 (2347) 42.85 14.35 1.71 6.36 第一金 (2892) 18.65 12.72 1.11 6.42 註:除股價外,其餘統計至11/10 資料來源:公開資訊觀測站名家會診10大高人氣定存股存股不能傻傻存,必須定期檢視基本面變化,過去被認定為「高人氣定存股」的10檔個股,如今仍適合介入或持有嗎?本刊特請溫國信、何文賢、股魚三大名家會診,綜合其意見供讀者參考。 個 股 (代號) 股價 (11/11,元) 本益比(倍) 股價 淨值比 (倍) 殖利率 (%) 診斷 台 塑(1301) 69.60 19.28 1.59 2.71 仍可考慮,但存股報酬率恐較往年低,難達合理報酬。 中 鋼(2002) 26.00 24.67 1.37 3.44 景氣循環波動加大,但最壞情況即將過去,持股者可續抱。 台 橡(2103) 35.80 28.48 1.94 5.13 景氣循環波動加大,但最壞情況已過去,持股者可續抱。 台積電(2330) 134.00 17.07 3.98 2.22 股價已高,不適合存股新手介入,但龍頭地位穩固,持股者續抱無妨。 中華電(2412) 92.80 17.66 2.08 4.88 4G大戰下,未來恐獲利下降,但頻譜成本攤提是電信三雄中最低者,可持有。 統一超(2912) 222.50 26.58 10.45 2.64 通路龍頭地位穩固,惟股價已高,或可考慮轉買統一。 台灣大(3045 98.00 17.05 4.88 5.70 4G頻譜成本攤提率高,投資價值已降低。 遠 傳(4904) 67.00 17.96 3.08 5.61 本業獲利恐下降,但轉投資收益仍穩定。 中 保(9917) 80.50 17.21 3.66 4.55 體質穩定無虞,仍是理想的定存股標的。 裕 融(9941) 74.90 13.04 2.49 6.45 基本面仍具定存股優勢。 註:除股價外,其餘統計至11/10 資料來源:公開資訊觀測站 | ||||||
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好市多一家分店有四百多位員工,店長管理一家店,就像管理一家大型公司,如果沒有豐富的經驗、極高的心理素質,無法繳出漂亮業績,靜培霖憑藉彈性靈活的經營手法,從空服員蛻變為一年創造七十億元的大店長。 撰文‧梁任瑋、黃家慧 攝影.陳俊銘每天,好市多中和店店長靜培霖,就像個陀螺,不停地轉來轉去。 早上八點剛過,剛補完貨的賣場像全新的一般,洗地機剛清理過的地板透出打過蠟的光澤,靜培霖站在中央大走道上瞇著一隻眼,正檢查棧板上的餅乾紙盒是否有如士兵排隊般整齊。 他隨手一摸貨架角落的滅火器把手,發現上頭有灰塵,順手就把它擦乾淨。仔細巡店一圈,再回到辦公室,已經是兩小時後,十點鐘,他又召集副店長開會,討論前一天的管銷費用。 個性目標導向,永遠樂觀正面思考是靜培霖蛻變為好市多店長的關鍵。 從小在高雄長大,身高一八○公分、帥氣的靜培霖,因外型好、口條佳,順利進入國泰航空當空服員。 從零開始學習 搬貨、收銀全都要做一九九六年,台灣好市多將在高雄開設第一家店,前籃球國手、現為台灣好市多副總經理的趙建華原本就是靜培霖的朋友,邀他加入台灣好市多,讓他成為台灣好市多碩果僅存的「黃埔一期」。 很多人不解,是什麼原因,讓他甘願從周遊各國的空服員工作轉行到量販店?捲起袖子面對冰冷的貨架與商品,他才發現「哇,怎麼這麼辛苦!」職銜掛的是收銀台主任,但一般收銀員的工作也要做。剛進公司時,看到總經理張嗣漢,連地板一張紙屑都會主動彎下腰來撿,不管是經理還是副店長,大家都做一樣的事情,「在當下,你會覺得沒有什麼事情是自己不能做的。」靜培霖從零學習、放下身段,「幾乎所有時間都賣給公司,有長達一年時間,眼睛張開就是工作,做夢也是工作!」也因此,他磨出比在航空公司任職時更深厚的耐心。 不服輸的個性,加上柔軟的身段,他的勤快與超高執行力,深受直屬主管、也是現任台灣好市多營運副總經理黃邦守信任,不到一年就轉調商品部主任。 不過,迎接他的卻是更殘酷的考驗。每天凌晨兩三點,別人還在溫暖的被窩中,他就得進賣場補貨,直到近中午才下班。如果前一天業績好,要補更多的貨,就得半夜十二點被徵召上班。 高雄賣場開幕不到三年,台北內湖店接著開幕,靜培霖和其他五位同事北上開疆闢土。時任商品部經理的他,面對的是永遠不足的人手,偏偏補貨、上架又特別耗人力,它也與基層員工一起搬貨,工作量是新人的四、五倍。也許就是這樣的責任感,讓他在一年之內晉升汐止店副店長。 邀婆媽一日遊 提振新賣場業績二○○○年,靜培霖接下好市多汐止店副店長,接踵而來的依舊是重重考驗。 汐止店業績不如預期,會員不夠多,壓力就更大。靜培霖觀察到汐止、基隆一帶,有很多聚落式的社區大樓。他主動帶著行銷部的同事一一拜訪社區管委會、主委,邀請住戶星期天參加「好市多一日遊」。 他安排遊覽車接送,帶婆婆媽媽參觀賣場、介紹特色商品,最後再到美食區圍一圈紅線,桌子擺滿熱狗、披薩,請大家免費吃。這種敦親睦鄰的「吃喝團」招募手法,衝高了不少的會員數。靜培霖說,通常一團四、五十人,一天至少可以收十幾張卡,辦卡率高達三成。 為了努力拉抬業績,靜培霖當時也被張嗣漢交辦了「商業配送」的任務,但困難之處是「如何在汐止開發出真正有大宗採購需求的商業會員」,為此,靜培霖又再度發揮他使命必達的性格。 「當時我就找了一群人組成專案小組,再與採購部配合製作出一本厚厚的型錄,將好市多賣的三千五百種商品分門別類成採購單,直接寄送到過濾好的潛在企業客戶手上。」靜培霖說,商業客戶採購的多半是影印紙、膠帶等文具,但因為沒有配送服務,忠誠度並不高。靜培霖的作法是,「每次只要滿一萬元,就幫你免費送到公司。」如此一來,過去三個月才到好市多採購五千元的企業會員,變成每周都會採購,消費金額也大幅增加。靜培霖花了一年搞定的這套新業務,不僅是台灣量販業的創舉,「商業配送」的業績,目前也占了台灣好市多總營收的一成。 「商業配送」的營運模式成功,證明了靜培霖善於拓展資源的能力,○六年更受到張嗣漢賞識,派任到台中籌備台中店開幕。 台中店,可以說是靜培霖在好市多職場生涯中的轉捩點。當時好市多已在台灣成立十年,第一次赴中台灣開拓市場,好市多台中店所在的文心南路商圈又是量販店一級戰區,只有好市多每年要收一千兩百元會員費,對於靜培霖來說壓力不小。 靜培霖擬定「掃街」的作戰計畫,派遣近五十位行銷專員,以同心圓的距離由內到外拜訪客戶,一周五天、每天掃街八小時,他甚至規定一天要掃完幾條街,「要有效率達標,不能亂槍打鳥。」靜培霖說。 懂得乘勝追擊 熱銷的商品一次推個夠台中是台灣製造業的大本營,掃街遇到的客戶不乏工廠老闆,他帶領的團隊,透過最傳統的行銷模式,未開幕就衝出六萬張新會員卡,足足是其他分店的三倍數量,甚至創下全球六百多家好市多開幕辦卡會員的紀錄,靜培霖回想起八年前那一段用腳走出來的好成績,臉上掩不住自信。 在他的帶領下,台中店開幕第一年就擠進好市多全球獲利前十名的分店,一年業績高達七十億元,僅次於台灣好市多的店王台北內湖店,「因為他很敢去『賭』各種可能性,很有膽識。」張嗣漢形容,好市多不只「以客為尊」,更重要的是,在已經飽和的市場中,激發出會員更多的需求。 「買氣旺的時候,一定要有『Show Hand』的氣勢,得把所有籌碼推出來。」靜培霖提到好市多曾經在台灣熱銷的松露巧克力、葡萄糖胺液時,雙手比出︽賭神︾電影裡梭哈的動作,讓他的企圖心展露無遺。 事實上,他很懂得乘勝追擊,替公司創造驚人業績。他形容,七、八年前台灣人瘋買好市多的松露巧克力,每天早上十點店門一開,就有會員迅速鑽進店內,二十個棧板五分鐘賣完,「遇到這種買氣,在開張前一定要把貨補到最滿。」用對的價格放在對的位置,是好事多的經營理念。好市多中和店藥師張秀霞說,雖然商品部會看業績數字,決定熱銷藥品的擺設位置,「但店長還會私下向第一線的藥師請教,了解目前消費者最關心的話題,作為陳列的參考依據。」重凝聚向心力 對下屬從不大聲斥責在對的時間,放對的商品與對的數量,以中和店的鮭魚銷售量是全台好市多分店銷售冠軍為例,別家店只擺了半個冷藏櫃,但中和店卻是整櫃擺滿,會員想不注意到也難,再加上不停地辦試吃,業績一下子就成長一○○%。「後來其他分店也跟著學,原本只是一家店做成功,後來變十家店都成功。」靜培霖得意地說,這就是好市多團隊合作的企業文化。 在服務業中,店長是一家店的靈魂人物,一位懂得激勵下屬的主管,可以凝聚向心力,更勝於用責罵代替管理。「靜店長從來不會用權威命令下屬,所以其他的幹部也都用這樣的模式帶人。他從不會大聲斥責員工,遇到員工犯錯,也會私下小聲提醒。」已在好市多中和店任職六年的收銀主任李書君說。 靜培霖對於好市多,已經內化到成為生活的一部分,他不僅穿好市多自有品牌KS的襯衫,愛喝好市多賣的Aberfoyle礦泉水。連提到近日寒流來襲,他立刻從抽屜裡拿出一件羽絨衣,好市多的人氣商品,他隨時可以講出一串非買不可的原因。 從當年的小收銀員,一路晉升至率領四百多人大賣場的店長,問靜培霖祕訣是什麼?他說,「把它當成自己的事業在經營,因為這是一份榮譽感。」或許是這份好市多人血液裡的責任感,造就他的事業版圖,也成為好市多在台屹立不搖的最重要力量。 靜培霖 出生:1969年 現職:COSTCO中和店長經歷:COSTCO台中店長、內湖店副店長、國泰航空空服員學歷:正修工專電機工程系 家庭:已婚 善用5心法 靜培霖抓得住員工的心公開稱讚 員工有好的表現,要即時讚美,例如在開會時,就當場表示肯定,讓其他的同仁都知道。 權力下放 適度授權,讓員工更有成就感。 機會公平 好市多只要有缺額,一定會公告讓員工申請,再經由主管審核,以示公平。 以身作則 凡事帶頭做,即使看到地上有垃圾,也願意立刻彎腰撿。 開放管理 員工情緒問題要立即解決,才不會影響團隊士氣。 靜培霖在好市多的一天 10:00 精準判斷 依據近期銷售數字將熱賣商品大量陳列在最顯眼的端架,讓會員容易尋找,並根據經驗值掌握當日生鮮品生產數量。 14:00 櫃位調整 與商品部討論本周「會員護照」促銷的商品擺放位置,並決定新進商品、受歡迎商品的補貨數量,有效將營業額衝高。 16:00 協調人力 機動調整各部門服務人員,讓會員購物過程順暢,遇到人潮暴增時,也要下場替顧客結帳。 |
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「別人參選都說是為國為民,我參選則是為了權力與名譽,為國為民是我獲得權力與名譽的手段。」這番毫不掩飾的話,出自現任日本大阪市長橋下徹之口。這位四十六歲日本中生代政治家,也和台北市長柯文哲一樣,靠著「直言不諱」與「訴諸民意」在政壇崛起。 律師出身的橋下徹,一開始就是靠著鼓動民意而出名。一九九九年,日本發生一起姦殺案,被害人是一名二十三歲母親與十一個月大的女嬰,凶手是否該被判死刑,引起社會爭論。當時有二十一名反對死刑的律師,組成律師團為凶手辯護。 當時才三十歲的他卻公開鼓吹:「如此辯護不容原諒,請大家一起要求懲戒這些律師。」在橋下徹鼓動下,日本律師公會收到八千多份要求懲戒這些律師的請求──平常這類請求不過一千多份。「與人民站在一起」的橋下徹從此出名。 秉持「沒特徵,難留下印象」擅長用極端語言設定議題、挑起爭議 二○○三年,橋下徹擔任日本NTV電視台,一個法律綜藝節目的固定來賓。他秉持「沒有絕對特徵,就無法讓觀眾有印象」的哲學,分析事件時用「非黑即白」二分法,以極端語言挑起觀眾情緒。不管民眾贊成或反對他的發言,最後都繞著他設定的議題轉,橋下徹的知名度也就此打開。 在累積高人氣後,他開始進軍政壇,二○○八年一月,三十八歲時,他當選大阪府知事(相當於省長),也是日本最年輕的知事。他從政後,也沿用在媒體界成功的手法:挑起爭議、吸引目光,訴諸民意達成目的。 他上任時,大阪府負債近六兆日圓。上任才一個月,他就宣布削減公務員薪資一○%,並把自己薪資減少三○%。這是日本史上公務員第一次被減薪,引起工會反彈。他正面迎戰:「誰不想改變,就離開政府。」 凡事訴諸民意、資訊公開透明大罵官員笨蛋引發輿論,逼政府讓步 他還把和工會的談判過程向傳媒公開。當工會成員抗議「我們無法忍受」時,他說「在破產的民營企業,員工早就被炒了。」這些對話公諸於眾後,塑造了橋下徹正義改革的形象。支持橋下徹的民意,不斷湧入負責審議減薪案的大阪府議會,終於讓他達成改革的訴求。 此外,日本全國中小學生的學力測驗成績,教育委員會以擔心「會產生排名」為由,不肯全數公布。他在媒體面前對學生家長喊話:「教育委員會那幫混蛋,竟然不公布成績,請各位儘管向他們抗議,用不著顧忌。」他並罵主管教育的官員是「一群笨蛋」。 這些言詞雖然激烈,卻引起輿論對此問題的重視,而他要求公開資訊,也獲得家長認同,最後教育委員會在壓力下讓步,隔年在原則上將成績完全公布。 另外,像中央與地方分擔公共建設經費的「負擔金」問題,早在一九五九年時,就有地方首長認為不公而要求改革,但都未引起注意。但他卻用聳動的語言,讓這些問題成為輿論焦點。他稱「地方就像奴隸,中央就像黑店,」拒絕將負擔金編入大阪府預算。這不但引起民眾關注,連中央的國土交通大臣也因此和他面談。在炒熱這個議題後,其他地方首長也響應,中央最後因此改革這個制度。 不怕得罪人,靠傳媒維持高人氣砍補貼、砍人,舊體制該廢絕不留情 橋下徹並非只會粗魯謾罵而已,表面激烈的言辭,背後卻是他努力研究學習各項政策,這也是為何他的發言往往能切中日本制度的弊病。他不怕得罪人,甚至敢把一些約定俗成的制度廢除。過去大阪市立交響樂團每年拿政府四億日圓的補貼,他上任後提出刪除計畫,被反對派譏為不懂文化,但他坦承自己就是沒教養,並質疑「用稅金到底能保護出什麼文化?」最後成功刪除對該樂團的補貼。 他還把競爭引進公務員系統,以前考績被評為最差的公務員比率是兩千分之一,他則將其提高到二十分之一,若連續兩年被評為最差的公務員,就要被送去受訓甚至免職。正如橋下徹向選民所宣示的:「要麼一成不變,要麼改變大阪。」 事實上橋下徹的人氣,有一大部分要歸功傳媒,他說:「如果傳媒忽視我,我就完了。」他每天開兩次記者會,對記者有問必答,有時記者會長達一小時。若他認為報導錯誤,或透過推特,或透過官方管道立即反駁。日本新聞網站走進日本(nippon.com)記者祝迫博,自二○○七年就開始採訪橋下徹,對他的形容是「對傳媒欲無止境的政治家,無人可出其右。」 從柯文哲到橋下徹,這些新式政治人物雖然靠著傳媒維持高人氣,但他們面臨的挑戰,就是在政治上往往是孤家寡人:柯文哲無黨無派,橋下徹的「維新會」,則是靠他個人的人氣維持。因為打著改革旗號起家,他們不太可能和舊有勢力合作,往往須單打獨鬥。 此外,橋下徹或柯文哲「快狠準」的施政,讓厭惡政壇因循苟且作風的民眾叫好。但若期待強人出現改變一切,這種想法亦有風險。 不在其位,變法能再走下去?若無法將改革制度化,恐怕人去政息 外界曾批評橋下徹獨裁,但橋下徹回應「日本現在缺的就是獨裁。」如何約束政治明星手中的權力,不致淪為侵犯人民私產的工具,也是人們須認真面對的課題。 但更大的挑戰則是:在這些新式政治人物去職後,他們對舊有體制的改革,能否延續下去? 中國北宋時的王安石曾力行變法,儘管他才識高人一等,道德又無可爭議──既不貪財也不好色,但雷厲風行搞了幾年,在王安石下台後,這些變法也人去政息,一切又恢復舊觀。 對柯文哲或橋下徹這類的明星政治家,儘管他們任內推動的改革,獲得不少民眾支持,但更大的挑戰是:如何將這些改革制度化?未來即使他們不在其位,不管繼任者是誰,都能按照這個新制度,把政府機關運轉得更有效率。「人去政不息」,或許才是這類新式政治家對人們最大的貢獻。 【延伸閱讀】靠新科技崛起,西班牙、印尼也有柯P翻版 除了柯文哲與橋下徹外,近年來,在各國政壇,也有越來越多這類「非典型政治家」崛起。 在西班牙,馬德里大學一位教授伊格雷西亞斯(Pablo Iglesias),原本無政治經驗,卻在參與多次街頭運動後,將民眾組織起來,成立了「我們可以」(Podemos)政黨並參與選舉,如今成為西班牙第三大黨。 在印尼,過去總統皆由派閥世家壟斷,但佐科威(Joko Widodo)以一個小家具商人出身,吃路邊攤、穿廉價衣,到貧民區探視窮人,在二○一四年選舉中,他擊敗代表政治世家的對手,成為印尼史上第一個平民出身的總統。在當上總統後,佐科威仍維持平民化作風,堅持以眾人熟知的綽號,做為他官方正式名稱──「佐科威」是以前一個法國商人為他取的綽號。 而佐科威的長期副手鍾萬學,以鐵腕整頓印尼的公務體系,成為雅加達史上第一個華人基督徒特區首長。他將和下屬開會的實況全公布在視頻網站,是印尼史上的創舉。局處首長未達績效,也被他在輿論上公開斥責,獲得不少民眾支持。 這些新型政治人物,都是因為民意對舊體制失望而崛起。隨著臉書(Facebook)、推特(Twitter)等新式科技出現,要凝聚這些反對舊體制民意的成本大幅下降,局外人的參政門檻也跟著降低,這正是這些新式政治人物今天頻繁出現的主因。不過,因為競爭更激烈,今天新崛起的政治明星,也隨時可能被明天某個不知名的素人,挾著新民意打敗。 |
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被「婉君」封為賴神的台南市長賴清德,在九合一選舉獲得超高得票率,設下「賴清德障礙」。除了貼近民意,他採取內科療法,花四年在台南做看不見的基礎建設,讓台南從文化古都蛻變成具有競爭力的城市,政治行情也扶搖直上。 撰文‧郭淑媛 一些在網路上被廣推的消息,成就台南市長賴清德「賴神」封號,一些刻意的「作為」與「不作為」,也讓他在二○一四年九合一選舉,拿下七二.九%的最高得票率,甚至一度成為與民進黨主席蔡英文競爭總統初選的熱門人選。 造就「賴神」形象,源自於一二年天秤颱風來襲,賴清德一大早借助成大防災研究中心提供的氣象資料,獨排眾議,做出不放颱風假的決定,事後證明他「決策英明」而獲網友大讚封「神」;加上他搭高鐵幫突發病人看病、在路上看到車禍下車關切等,點點滴滴被po上網,讓賴清德在「婉君」眼中的地位扶搖直上。 但除此之外,賴清德到底在台南做了什麼事?似乎,就沒有前面兩件事讓人印象深刻。 出身內科醫師的他,做事風格實事求是,講究科學數據的性格一樣延伸到他從政。有別於多數縣市長搞硬體建設求表現,賴清德有自己一套看法,選擇政治人物眼中「吃力不討好」的項目做。 談財政:預算歸零重編 零舉債,讓財政轉普通病房譬如,賴清德十分重視財政紀律,四年前出任市長時,市府負債九六四億元,他採「零基預算」模式,將預算歸零重編,拿掉沒必要的項目,要做的則排定優先順序,還大膽地在第一任未推出重大建設,只做治水防洪等基礎建設,到一三年做到零舉債,還了一二七億元的債,讓大台南財政從加護病房轉入普通病房。 「人希望身體健康強壯,但沒有醫師會開補藥,一定會先治病,當疾病控制好,只要睡眠足營養夠有充分的運動,就會健康。城市也一樣,為何過去四年我沒有舉債,沒有設定遙不可及的目標,因為那不可能讓城市發展。」賴清德接受《今周刊》專訪時說。 他對市政採取內科療法,挑戰盤根錯節的病根,一步一步來。搞財政健全,專家學者都會拍手叫好,但民眾感受可能是市長沒有作為,賴清德居然還能維持高人氣,無怪乎政界人士羨慕他,「果真是賴神!」賴清德說,債務已到頂,中央補助款沒有給台南直轄市待遇,縣市合併升格千頭萬緒,在此狀況下,「只能啟動行政革新,把錢花在刀口上。」賴清德在台南革新政治文化,先從自身做起。「他很少跟同事共餐,傍晚開會只提供點心而非便當,認為大家只要不餓就好,可以回家再吃晚餐,他認為公務上只要不要虧待(公務員)就好,公帑花用應在市民身上。」台南市觀旅局長王時思說。 談治水:完成十年防洪標準抗旱防澇,省七千萬噸水賴清德還規定市府直屬單位的小額採購,如紙筆,雖然金額很小但量很大,一年下來要幾百萬元,購買的費用、規格與廠商,都要上市府內部的小額採購網登錄,其至還會問筆為何不買十元要買二十元?登錄比較之下,自然集中往便宜的廠商購買,省下不少公帑。 賴清德的革新之刀還動到市議會身上,上一屆民進黨占多數下,他取消議員小型工程款建議權,不理會議員人事關說,這一屆雖因議長選舉民進黨五位議員跑票,被開除黨籍而無法過半,他也不妥協,在議長李全教涉嫌賄選案發後,即宣布不進議會,成為他上任後最大爭議。 賴清德強調,過去四年施政秉持的原則,是發揮醫師看診治療病人的精神,面對問題先診斷,找出問題的所在,再提出方法來解決;再者就是「馬蓋先」精神,手頭上有限的資源,用創新的方法來解決問題,不會因為客觀條件不足就放棄。 過去四年,賴清德先做基本功,包括治水、土地通盤檢討、公車捷運化、工業區更新,「條件帶上來,外來的人才有信心來投資,過去四年共有八千四百多億元投資案,創造了將近八萬個工作機會。」賴清德說。 抗旱與防澇,是他得意之作。台灣淹水潛勢面積有三分之一在台南市,他把治水當首要任務,花六十幾億元完成十年防洪標準。面對今年大旱,台南地區一期農作持續耕種,台南市還未進入第三階段停水計畫,主要是嘉南農田水利會設「掌水工」,每天到農田巡視,省了七千萬噸水,市府同時力推工廠四省(省水電紙油)。 「媒體應該稱讚我們的抗旱作法,我們不斷在做節水與開發水源工作。」賴清德說。 台南城市風貌與文化特質形成特殊魅力,漫步在台南吃吃喝喝,成為不少國人眼中「小確幸」的經典圖像。經過四年行銷,台南觀光蓬勃發展,根據台南市觀旅局統計,主要遊憩據點遊客數,從縣市合併升格第一年(一一年)約一千九百萬人,至一四年約二千六百萬人。賴清德說希望把台南打造成文化首都,讓任何人來台南就知道台灣,也讓市民感到光榮,才有辦法團結往前走。 不過,第一任的基礎建設,也有綠營議員認為「無感」,認為賴清德必須加把勁,包括區域整合未做到位,如何解決城鄉落差,讓居民生活便利,都是課題。 進入第二任,賴清德擴大建設步伐,「這一任我要推新的十大旗艦計畫。」「每一天都當從政最後一天。」賴清德常常把這句話掛在嘴邊,他也如此要求行政團隊。由於他四年前當選市長是首度進入行政系統,沒有班底,台南的資源又無法與北高相比,外地人才難覓,必須善用原來台南縣市官員,少部分自中央求才,因此賴團隊不少人是事務官出身,市府祕書長陳美伶曾任行政院副祕書長,深受倚重。 談用人:分權授責 抓大方向,將計畫分工執行談到用人之道,賴清德說:「授權啊,我怎可能比局處首長還專業呢?而且若凡事要自己決定,在我這位置上會產生行政效率的瓶頸,一定要分權授責,十大旗艦計畫是與各局處一起討論出來的,我抓大方向,設定目標,授權執行,每年滾動檢討。」王時思說,賴清德對清廉有強烈的執著,重視團隊成員操守,要求大家盡量少應酬。 賴清德的高人氣,與他十分重視民眾陳情以及互動有關。「市府每年至少辦一次區里座談,所有首長都到場,一年有一千多件列管處理,他擔心只有幕僚與二手資訊,施政會有偏頗,故會自己跑到第一線。」王時思說。採訪當天,有民眾到市府大廳向他攔路陳情,他立即請幕僚接手了解問題。 賴清德與民眾互動溫文儒雅,講話不溫不火,在台南擁有不少粉絲,市議員邱莉莉就形容,今年農曆大年初九去天公廟上香,不少民眾一看到賴清德竟然尖叫,彷彿看到明星一般。 儘管在綠色的土壤上執政,仍會出現波折,賴清德第一任時鐵路地下化拆遷問題就鬧得滿城風雨。但他強調,這是台南各界爭取二十年的建設,至○九年行政院才核定,不是從他開始,他的責任是落實中央在地方的重大建設,配合土地徵收,照顧民眾,目前照顧住宅已動土,希望能無縫接軌。台南市新聞處長吳堂成透露,為了解決紛爭,賴清德逐一進行家戶拜訪,了解民眾困境並思考如何解決,還未有共識的就持續對話。 此外,四月二十二日市議會開議,賴清德仍堅持不進議會,沒讓步打算。國民黨籍市議員王家貞批評,賴清德從政一路順遂,原本議會民進黨過半,完全沒料到議長選舉會輸,「見笑轉生氣」,「用民粹挾持台南鄉親,這是賴市長由盛而衰的關鍵點。」民進黨籍邱莉莉說,黨內也有人不以為然,︽地方制度法︾未規定市長一定要進議會備詢,不進議會可凸顯問題,但對他的政治生命也賭很大。 賴清德則說,李全教是台灣地方自治史上,第一位因議員選舉涉嫌賄選而被地檢署提起當選無效之訴,更在議長選舉涉嫌賄選,「在司法未釐清前,我不排除在當選無效之訴民事二審定讞前,約一年的時間不進入議會。」他強調,市府今年預算去年已經審過,明年度預算明年初再審就行,且連續性的預算可先用八○%,施政不受影響,「局處首長會出席議會委員會,我會讓市府成公開透明的開放政府,接受人民的監督。」這場政治豪賭,替賴清德政治之路埋下變數,在堅持與妥協之間,如何說清道理,做他口中「對的事」,考驗這位政治金童智慧。以下為訪問重點。 ︽今周刊︾問(以下簡稱今):你任內一定要完成最重要的三件事是? 賴清德答(以下簡稱賴):應該說要大部分落實完成或開始做的,包括打造五大文化主題園區、市立美術館等六大指標建設、七大景觀改造計畫;還要完成八項投資招商案,促進民間參與公共建設,完成鐵路地下化等九大交通建設,並推動南台南副都心等十大土地開發案,將土地通盤檢討,預計可帶動台南繁榮發展,也可挹注台南財政二百億元。 談定位:﹁看見未來﹂ 發展平衡,創造就業機會今:你給自己第二任市長的定位是什麼? 賴:我過去四年是打基礎,擬定文化首都、觀光樂園、科技新城、低碳城市等四大城市發展願景,也擬定了「十大旗艦計畫」。未來四年台南要大步向前,我有一個核心價值:「吃飯皇帝大」,要讓市民安居樂業。 發展中還要推三個永續,環境、發展、財政永續,發展綠色能源、生物科技等產業,持續招商創造就業機會,嚴守財政紀律。 今:你因議長涉嫌賄選案不進市議會,引起極大爭議,想要改變什麼? 賴:我如果進去議會低聲下氣是比較容易,說不定能得到社會更多的支持與同情,但我不能這樣,我應捍衛台南的尊嚴。我希望開啟地方政治文化革新,把問題掀開來,讓陽光照進來。 以往談改革焦點都在中央,但地方任其腐敗,一開始視而不見,久了視為理所當然,不從地方開始,台灣政治革新不會有成功的一天。既然碰到了,我就應堅持崗位,承擔責任不計毀譽,只求掃除地方政治黑金,也可以把台南的危機轉變成台灣的契機。 賴清德 出生:1959年 現職:台南市長 經歷:成大附設醫院主治醫師、第三屆國大代表、第四至八屆立法委員學歷:美國哈佛大學公共衛生學院碩士家庭:已婚,育有二子推建設,40項工程完工—— 賴清德連任百天的市政成績單敲定「新十大旗艦計畫」,推動建設大步向前,包括5大文化主題園區、6大指標建設、7大景觀改造計畫、8項投資招商案、9大交通建設、10大土地開發案11項工程動工、40項工程完工,當中涵蓋642案基礎建設工程,總金額達到5億6000多萬元,這其中包含抗旱、防汛的準備工作將競選時的政見化為政策,不管是執掌分工、預算安排,甚至期程設定都已經完成。總計45項重大建設,大部分可以在未來4年任內完工資料來源:台南市政府 整理:郭淑媛 | ||||||
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「英國最危險的女人」,被《每日郵報》如此稱呼的人物,就是蘇格蘭民族黨(SNP)領導人司徒琴(Nicola Sturgeon)。五月七日英國大選,蘇格蘭民族黨不僅可望成為英國第三大黨,坦率直言、立場鮮明的司徒琴,也成為此次選戰中的明星人物。 今年四十五歲的司徒琴,十六歲就加入蘇格蘭民族黨,她從政是受到前首相「鐵娘子」柴契爾夫人啟發。原來司徒琴年幼時,見周遭許多人因柴契爾夫人的經濟改革而失業,「讓我對社會正義有了強烈感受」。她認為「蘇格蘭被一個不是我們選出來的保守黨政府統治,這是不對的。」 雖然反對保守黨,但司徒琴並未像大多數英國政治人物那樣加入工黨。她認為蘇格蘭要繁榮,只有獨立一途。在格拉斯哥大學畢業後,她曾擔任律師,二十九歲當選地方議會議員,後來擔任蘇格蘭民族黨領導人薩孟德(Alex Salmond)的副手。薩孟德就是去年推動蘇格蘭獨立公投的靈魂人物。公投失敗後,薩孟德辭去黨魁,司徒琴於是成為該黨史上第一個女性領導人。 司徒琴可說為政治而活,一位同事形容她「從不休假,也不花時間在政治以外的事務。」她母親也曾開玩笑的形容「她會放鬆,因為這時她只用一隻眼睛盯著電話。」司徒琴電話從不關機,平時在家煮飯、掃地等家事,都是丈夫服其勞——即使她先生是蘇格蘭民族黨秘書長。有次記者去司徒琴家訪問,大讚其環境整潔,司徒琴坦言:「昨晚我先生打掃很久。」 司徒琴私下雖是女強人,卻不妨礙她大受歡迎。日前英國各黨領袖同台競選辯論,事後調查機構YouGov民調顯示,七大政治領袖中,民眾認為表現最好的就是司徒琴。她的高人氣來自其坦率敢言,例如她反對緊縮政府支出,主張提高最低工資,對富人加稅,增加社會住宅等,先不論其可行性或後果,至少她立場鮮明,讓其他含糊其辭、民眾摸不清其主張的政治人物相形失色。 只不過司徒琴的崛起,雖對蘇格蘭民族黨的議會席次增加大有助益,但這也意味著蘇獨公投將捲土重來。被同事稱為「帶刺甜心」的司徒琴,未來恐怕也是英國「統派」的最大惡夢。 | ||||||
2015-06-22 TWM
30歲那年,李含仁從同儕眼中年輕氣盛的人生勝利組,一夕淪為負債累累的落魄藝術家;但他沒有逃避,反因嘗盡人情冷暖,而能創作出直闖讀者內心深處的角色。
挫折,也許讓他得到了更多。
撰文•鄭閔聲
﹁我曾經只要看見清晨的第一道曙光就感到絕望,因為天亮以後,就會有更多人上門追債;也是在那時候,我第一次意識到,死亡或許也是一種解決方法。」平時總 以詼諧筆調,希望讓上班族在忙碌之餘仍能會心一笑的插畫家李含仁(馬克),說起話來,聲調就像在替一群孩童讀故事書般高亢明亮,幾乎讓人忘了他正訴說的, 是自己人生中最幽暗的一段往事。
當紅插畫家,卻捨不得搭計程車如果把職涯發展看作一場登山比賽,三十歲前的李含仁,絕對是領先群當中的一個。但一次讓他負債一千七百萬元的失敗創業,像是 突如其來的山崩,將他捲落谷底,甚至連重新起身都很勉強。但這場挫敗沒有擊倒他,反而使他更專注於創作,就像他筆下的馬克,雖然總是面對接二連三的荒謬鳥 事,卻從來不曾落荒而逃。
周日午後,大台北地區下起罕見的暴雨,讓市區低窪路段開始積水。身高將近一百九十公分的李含仁,仍舊騎著對他來說明顯小一號的摩托車赴約,身上的全罩式安全帽與藍色雨衣擋不住猛烈的雨勢,讓他走進門時,像剛被當頭澆了桶冷水般狼狽。
若非剛從臉書上讀過他十年前創業失敗,至今仍身背數百萬元債務的故事,實在很難相信一位每星期為五家媒體專欄供稿、臉書專頁擁有近五十萬追蹤者的當紅插畫家,在這惡劣天候下,竟然連搭計程車的錢都捨不得花。
盲目經營,不看、也不懂財務報表年輕時的李含仁,工作上一帆風順。從小即展現出繪畫天分的他,大學時代就為報紙及文學雜誌繪製插畫,並開始接觸廣告業;畢 業後正式入行,不到五年就升任外商廣告公司藝術指導。除了本業之外,他還利用餘暇為出版社製作兒童繪本,每月收入超過十萬元。
很快地,他存下人生第一桶金,讓年輕氣盛的李含仁自信心達到最高點,一股「沒有什麼事情我做不到」的豪氣,讓他在二十七歲時,與幾位學生時代結識的好友決定自行創業,希望從此擺脫上司、客戶拘束,自在揮灑創意。
李含仁與朋友共五人投資的手作禮品店﹁Face Name﹂開幕後,也確實獲得市場好評,全盛時期在連鎖書店、百貨公司一口氣開了五家實體店面,還有不少媒體主動報導,知名度水漲船高。
在各界好評下,這群缺乏商業經驗的創意人,更積極擴充據點、拓展營運項目,即使現金流出現缺口,他們依舊滿懷信心。而只要公司有資金周轉困境,通常是由收入最高的李含仁出面擔保借錢,甚至還開出超過個人財力的支票,暫時支應公司債務。
「搞藝術的人最討厭數字,我那時候根本不看、也看不懂財務報表。」李含仁回憶,當時根本沒意識到公司可能「破產」,甚至以為夥伴從事的「以票換票」、「擔保貸款」等高風險財務操作,都是經營企業常態;即使人生閱歷豐富的母親一再提出警告,他也嗤之以鼻。
夥伴人間蒸發,被迫承擔巨額債務被他視而不見的債務終於在二○○五年潰堤,隨著第一張一百五十萬元支票跳票後,接二連三的借款也紛紛跳票。
債權人向法院聲請凍結他名下財產、地下錢莊登門威脅恫嚇,情同手足的合作夥伴則如人間蒸發,留下他獨自承擔一千七百萬元的巨額債務……。
「我的信念、執著、財富、一切自以為驕傲的東西,突然全都沒了,那段時間我重度失眠,每天都要靠酒精和安眠藥才能勉強入睡,醒來時就不斷問自己,為什麼我 會遇上這種事?」李含仁回憶,那時有朋友叫他逃到中國去躲起來。「不是沒想過,但是,負債已經很委屈了,為什麼還要躲起來?更委屈!我又沒做錯事。」他決 定留下來面對債務,不想躲躲藏藏過日子。
他先抵押了父母的房子,清償地下錢莊四百多萬元欠款,其他親友、民間債權人則重談還款條件,如只還本金免除利息等。接下來,就是開始想辦法賺錢償債。亟需 東山再起的李含仁,這時遇上了過去在廣告界結識、正打算轉換跑道的李心童,兩人一拍即合,共同成立小型工作室,從協助企業客戶設計網頁做起。
與負債累累的李含仁合作,難道沒有任何疑慮?「創意人缺乏財務管理概念是很正常的,我認為憑他的能力與工作態度,這些債務絕對不是不能還掉的。」李心童對自己的眼光充滿信心。
展開新生活之後,李含仁每天固定工作十五小時,只為了用最快速度再度證明自己,工作室運作也因此很快上軌道,讓他開始有能力償債;每當還清一筆債務,拿回 欠條,李含仁都會謹慎地收在一個盒子裡,「我把還債當成對年少輕狂時犯下錯誤的告別,我真的很期待另一個開始。」已經四十歲的李含仁說起這段話時,彷彿又 找回了年輕時的熱血。
對年少輕狂錯誤的告別,這段動人的語句下,其實藏著深深的痛楚。「若能重來一次我會怎麼做?人生就是不能重來的,硬要去回想,就像是拿刀捅自己的舊傷口一 樣難過,所以我盡量不想當年的事,只往前看。」龐大的債務也許沒奪走他的傲氣,但終究讓他重新檢視自己性格上的缺陷;而二○○八年首度問世、讓李含仁重新 獲得肯定的角色「馬克」,正是在反省過程中意外產生的靈感。
傷痕凝成教訓,以樂觀與讀者共勉「以前總覺得什麼事都難不倒我,直到一切歸零之後,才懂得謙遜,知道原來自己也可能會失敗,必須學習用正向的態度,坦然面 對生命的變化。」許多粉絲或許不知道,李含仁筆下的「馬克」,一個在不如意外在環境下,始終默默努力的小人物,正是作者的個人寫照,「既然畫馬克的目的是 要人正面樂觀,所以我也會告訴自己必須多正面樂觀一點點。」有了情感投射之後,李含仁乾脆把虛構角色當成自己的稱號,這也是他生平第一次固定用筆名發表作 品,因為他說的不僅是馬克,更是自己的故事。除此之外,他更大力說服李心童投入資源,積極經營這個漫畫角色。而這一次,李心童猶豫了。
「有段時間,我們是用網頁設計的收入來支援馬克。對我來說,放下穩定的業務,投進不確定的人物,確實是有點不安的。」但李心童終究是陪馬克賭了這一把。
這賭注沒讓兩人失望,這幾年,馬克因為扮演上班族鬱悶情緒的宣洩出口而大受好評,成為知名度最高的漫畫角色,也讓李含仁的債務金額穩定下降,一千七百萬元 的債務已還掉了七百萬元。但更重要的意義是,滿足了他表達自我的欲望,「其實我很幸運,一直在做我喜歡的事,但如果有人一直願意聽我說故事,我就更滿足 了。」他說。
「當拿出一大筆錢還給別人時,其實心裡還是難免覺得有點酸。」李含仁笑著承認,面對著現階段仍難以擺脫的債務,他難免還是有些鬱悶,而將自己與馬克相互投射,就是他恢復豁達的祕訣,「只要想到馬克就是教人要樂觀、不在乎,我自己怎麼還能鑽牛角尖呢?」他說。
他用人生最珍貴的十年,撫平年少輕狂所留下的傷痕;但若非嘗過逆境的苦澀,也不會有這麼多人願意傾聽他的故事。李含仁也許曾經是個失敗的創業者,但他用十年的時間,證明了自己能夠成為更具影響力的創作者。
馬克
本名:李含仁
出生:1975年
學歷:中國文化大學美術系經歷:廣告公司藝術指導、個人品牌Face Name負責人
三十五歲就靠創業賺到財富自由的鍾易宏,先後經營補習班與經營房產生意的他, 在經營直銷產業後財富再創顛峰,目前他是安麗皇冠大使級的直銷商,推估年收入超過八位數, 加計他手上房產,粗估有億元身價,他的世襲富腦袋與致富祕訣令人好奇外表朝氣蓬勃、聲音宏亮的鍾易宏,原本只是文理補習班的數學老師,經營補教與地產事業 如日中天之際,卻因太太熱中安麗傳銷,讓他從一九八四年開始接觸安麗、進而專心投入,從他在台南精華地段至少五戶房產來看,估計擁有億元身價的實力。 鍾易宏位於成功大學附近的百坪新宅,從邊間落地窗往外眺望,是一片綠意盎然的無敵景觀,這戶總價三千三百萬元,加計裝潢與家具,花了四千多萬元,在台南, 是豪宅等級的物件,他不改業務本色地說:「做過地產生意的人,看到這種稀有物件,就是會有出手的衝動!」不要領死薪水! ﹁創富式教育﹂,教出富兒子老家在台南的鍾易宏,排行老么,雖然父親經商,家境不錯,但他很自豪地說:「從出社會到創業,沒花過家裡一毛錢,全靠自己白手 起家,倒是創富的觀念,自小耳濡目染,對我快速累積財富的影響很大。」父親常對我們說:「很多有錢人是大錢想賺,小錢也不放過;但很多窮人是小錢看不上, 大錢又沒本事賺,結果離財富越來越遠。」總是把「賺錢是我的嗜好」掛在嘴邊的鍾易宏說,當上班族從來就不是他職涯的終極選項,當補習班老師,只是他創業開 補習班的第一步,因為在他心中,早已根深柢固地認為「創業」,才是致富的最好途徑。 誠如︽有錢人想的和你不一樣︾書中曾經提到:「有錢人選擇根據結果拿酬勞,窮人則根據時間拿酬勞。」他說,父親從小對我們耳提面命:「不要領死薪水,這樣 不會變有錢!人要有能力過舒服的日子,就要把賺錢當作興趣。」在鍾易宏的家裡,你不會聽到一般平凡家庭的父親要求孩子一定要拿到好成績,找個好工作,領一 份固定薪水,「相反的,節流只是基本功,教孩子多用腦袋積極開源,要創富才能致富這點,比會念書更重要。 」父親的「創富式教育」,同樣沿用到鍾易宏的下一代身上,雖然他擁有成大交通管理系的好學歷,又當過老師,但他卻不要求兒子學歷。「他對念書沒興趣,我就 鼓勵他國中畢業去考文藻外語大學附設的專科,念西班牙語文科同時還能輔修英文,未來可全球趴趴走,培養更多的國際觀也很好。」當兒子念書時不小心被當了冷 門科目,再度面臨延畢危機時,鍾易宏沒有責罵兒子,反而叫他想辦法去說服老師,把與他一樣被當的學生都找來,並逐一去說服他們參加暑修。甚至建議兒子從存 款撥點錢、幫忙出一點暑修費,湊足暑修足以開班的名額,一來老師能賺點鐘點費,其他同學也可以與他一起及早畢業,盡快投入職場賺錢。 問他難道不氣兒子書念不好?只見鍾易宏氣定神閒地說,這與我平日灌輸他們要有創業精神的概念很像,「在創業的過程中,就是會遇到大大小小的困難,與其抱怨 與逃避,不如好好思考解決方案、解決麻煩,所以我不花時間罵他,反而趁機教他解決問題有不同的選項,訓練他試著去說服、解決問題,為自己的失誤提出解決之 道。 「而且早點出社會當業務也好,先去感興趣的領域磨練未來創業的技能也罷,總之,出校門創富獲得成就,要比在學校混時間有效益。」鍾易宏的盤算事後證明是對 的,兒子專科畢業後,投入安麗近四年,除了第一年在打基礎外,第二年開始,就已連續兩年達到「安麗雙鑽石直銷商」等級,年收入至少有一百五十萬元,對於一 個二十五歲的青年,這樣的收入的確讓他更容易獲得成就感。 不論是早期經營補教業、還是安麗事業,分析鍾易宏事業成功之道,首先就是建立禁得起考驗的人脈。 在︽富爸爸商學院︾一書曾經提到:「只要能建立起個人的企業,就能擁有充裕的現金流,而人脈,是創業過程中重要關鍵,創業者只要維持不斷地改善經營技巧,就能在現金流象限中成為贏家。」 「用真心」交朋友 維繫良好關係,做什麼都有人幫「我常與事業夥伴分享,不要告訴我這個人認識的人多,多不代表關係好,真正的人脈,是在你需要幫助時,願意挺你的人。」鍾易 宏說「用真心」交朋友很重要,一個「真正」的好朋友,不僅擁有正面能量,亦有上進企圖心,創業者要有「識人眼光」才能結交益友,也許短期內對你幫助有限, 但維持良好關係,說不定未來的某天,是你創業之路的貴人。 「例如以前我當補習班老闆時,我們最怕教育局的督學來抽查,但我在偶然的機會結識了一位教育局官階最小的員工,當時我很真心與他交朋友,主動分享我的人生 閱歷,他升官後,每次我補習班有督學來檢查,都特意來電提醒督學要去檢查的事項,後來他仕途更順利了,還對我的安麗事業有很大的幫助。」至於經營人脈,很 多人都會說要去參加獅子會、青商會,但鍾易宏沒有,他僅在早期國民黨一黨獨大的年代,在國民黨的民眾服務社擔任理監事的角色,「在任期間,我相當積極活 躍,從中累積了不少政界的人脈,同時也能保護我投資的事業。」但他認為,不論你透過什麼管道去認識人,都不要隨便動用「關係」,一旦成為朋友,成為你的客 戶或事業夥伴的成功率也將提升。 「第五領導人」特質 找到對的人,訂定卓越目標其次,是找到對的人,一起做充分了解透徹的事業,展現強烈的企圖心,誓言達成目標,分析他的行事領導風格,猶如暢銷書︽從A到A︾中最高等級的「第五領導人」。 「優秀的老闆在經營事業,除了須具備強烈企圖心,還得有一顆謙虛、善於體諒他人的心,並且面對挫折懂得自我反省、勇於解決問題,尤其是找到對的人、組織優 秀的經營團隊,然後訂定卓越的目標去執行,才能屢創事業高峰。」他更直指,組織效率與彈性改變的重要性,「如果一位領導人說他抽不出時間,去做自己很想做 的事,除非他的公司規模很大,那表示他的經營管理還不夠上軌道;如果一個團隊不懂得因應 市場需求,即時做出調整,那麼除了核心價值外,現在能賺錢的模式,不保證未來也一定賺,必須保持隨時調整的彈性。」然而創業最大的風險,就在於「資金周轉 不靈」的可能變數,因此除了必須在創業的領域花一番工夫徹底了解外,還要有「砍掉重練」與「堅強意志」的強大心理素質,如果你沒有本錢可以輸,直銷事業的 經營,或許給想創業的人另一個可以發揮的舞台。 撰文 / 林心怡 |