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如果是霸道矮窮挫愛上你呢？

性格霸道，但卻愛你卑微到塵埃里，強烈反差更凸顯出愛的分量。霸道總裁很快流行起來，並成為許多少女的夢中情人。

“知道”（nz_zhidao）跟你聊聊，如果是霸道矮窮挫愛上你，你還會被他打動嗎？

剛播完不久的日劇《朝5晚9：帥氣和尚愛上我》火得一塌糊塗，身邊的不少女性朋友為之瘋狂。其實，此劇只是多了和尚這個噱頭，其內里還是俗套的偶像劇模式：霸道總裁愛上我。

在很長的一段時間里，偶像劇的模式都是白馬王子與灰姑娘。白馬王子肯定是高富帥，除此之外，他還體貼細膩、柔情似水、一心一意，套用現在的流行詞來說，就是暖男。不過，暖男經由韓劇二十多年來的反複渲染，已接近爛梗，觀眾多少也有些審美疲勞。在這樣的情境下，霸道總裁就橫空出世了。

高富帥依然是霸道總裁的必備屬性。但人們之所以稱其為“霸道總裁”，一方面是因為他的身份常常是超級大公司的總裁或少爺，也在於他的性格如同總裁一般：唯我獨尊、我說的就是命令、我叫你做什麽就做什麽。但更重要的是，他愛女主角的方式也很“總裁”：我愛你，我就是愛你，所以不管你喜不喜歡，你不能拒絕，你只能接受。

霸道，是一種更強勢的愛，一種更深情的投入，一種更決絕的占有。性格霸道，但卻愛你卑微到塵埃里，強烈反差更凸顯出愛的分量。霸道總裁很快流行起來，並成為許多少女的夢中情人。

具體在《朝5晚9》里，男主角星川高嶺雖是個和尚，但日本和尚在日常習俗上與普通人差異似乎不大，可以不剃頭、不穿袈裟，甚至還可以結婚生子。星川自然也是高富帥，他是一座有著400年歷史的古寺繼承人，是“擁有私人飛機的土豪”。在漫畫原作中，女主角潤子是祠廟“重要贊助人”的孫女，是一個霸氣禦姐，但在電視中，為了凸顯出男主的高富帥，她被編劇改編成了傻白甜的杉菜，只是一個普通的補課老師，視螃蟹為生命、走路經常跌倒、窮到買張去紐約的飛機票都得苦心存錢……

而高嶺的霸道，應該可以去申請吉尼斯紀錄了。見面第一眼，就“恭喜你，我決定你要成為我的妻子了”。高嶺認定了潤子，也不管人家同意不同意，反正他單方面認定了。不由分說便開啟了死纏爛打模式：跟蹤她，到潤子工作單位，闖入她家里，把她關在寺廟不讓她離開，拿著給DV無時不刻地跟蹤拍攝……

不難發現，霸道總裁往往是直男癌患者，而且都是中深度癥狀：女性不是用來尊重和傾聽的，而是用來規訓和寵愛的。他們也許是愛得深情，但愛的方式似乎沒有對女性有最基本尊重。

潤子一開始也是不堪其擾，厭惡甚至痛恨，但最後肯定被打動了。編劇都是這麽自圓其說的：不論高嶺如何霸道如何無理，都是出於他對潤子全心全意的愛，他霸道之余有溫柔，粗獷背後深藏細膩。高嶺就這樣輕易就被“洗白”了，網上開始流行各種文章、截屏，總結高嶺如何愛得深情：什麽高恥度表白、送東西狂魔、愛她就搞定她的胃、一心向女主、家務不含糊、誇獎不離口……熒幕前千千萬萬的女性觀眾也一並被打動了。

只是，愛真的是偶像劇的秘籍嗎？愛真的是高嶺成為少女夢中情人的原因嗎？

如果是的話，我們不妨試交換一下：如果是霸道矮窮挫愛上你呢？他又醜又矮又窮，可是他愛你，天天給你打電話問你去哪里，不由分說到你工作單位找你，直接沖到你家，甚至把你鎖在他的住所……對了，他還有個奇葩的奶奶，對你百般刁難，即便你“三從四德”也不入她的法眼。你還會被他打動嗎？

曾有媒體問飾演潤子的石原里美，如果現實生活中有人像高嶺那樣追求她，她會怎麽做？石原里美回答：“因為是山下先生來演勉強還能接受，換到現實生活中肯定嚇得不輕。”網友的評論也是這個意思，“要是其他人可以上社會與法頻道了”“要不是山P，都要告他騷擾打110”“要不是看你帥早打你系列……”

這才是真相：高富帥才是偶像劇的秘籍，才是愛顯得動人的原因。高富帥不僅擁有愛情的通行證，也手握直男癌的豁免權。

看似輕松歡快、老少皆宜的偶像劇里，偷渡的其實是我們這個時代通行的價值觀：跟很多東西一樣，愛情越來越像是一門經濟學。矮窮矬控制狂愛上你？立即撥打110。高富帥控制狂愛上你呢？可以考慮嘛。這讓人想起以前一個挺粗俗的測試：十萬讓你吃屎幹不幹？理直氣壯回答：不幹。一百萬呢？遲疑了一下：不幹。一千萬呢？我吃到你破產。

當然，愛情從來不是建在空中樓閣上，愛情與物質也並非水火不容，退一步說，即便真有人將愛情作為一種利益交換，我們也無權當道德衛士。我們只是遺憾，你明明愚蠢、務實與算計，卻偏要假愛情之名而行。

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如果關心未來的話，應該關註哪四個領域？

導讀 : 就像《超體》里露西在結尾的那句宣言：我，將無所不在。

時光飛逝，2016年已悄然過去一個多月。在一切都在迅速叠代的技術領域，忘掉過去是一件很容易的事——譬如，2014和2015年被不少科技行業視為元年，如今這些技術邁向了新的一年，它們也許不再令你驚奇（技術的一個經典定義就是：所有你出生後的新發明），卻正遵循著自己的節奏進化。站在新春來臨之際，我們不妨展望一下今年可能會有突破性創新的領域，比如無人駕駛，虛擬現實，可穿戴設備和機器人服務。嗯，正如一位科技專欄作者所說，判斷一項技術的短期發展並非難事，因為就像凱文凱利所言，技術正以“進托邦”方式演進，科技從業者需要做的只是順勢而為。

無人駕駛：技術更新，尚待普及

先說去年頻繁登上科技頭條的無人駕駛。

可以肯定，2016——以及未來幾年，這項綜合性技術將日趨成熟。這個領域的玩家也在頻頻進行技術更新，譬如最大玩家谷歌不久前就發布報告稱，其無人駕駛汽車車頂剛剛配備了最新版的激光雷達傳感器，以提供完善的氣象信息，讓汽車在遭遇狂風暴雨等天氣時能自動停車，同時他們也正在收集各種天氣數據，讓無人駕駛汽車足以應對冰雹和暴雪等極端天氣。

此外，深度學習也許將與無人駕駛產生更多嫁接。去年年底，劍橋大學的研究者就用深度學習研發出兩種能讓汽車“看路”的系統：一個叫SegNet，可實時對道路情況拍照，並將道路上的物體分為12類，如路面，路標，人行道建築，可大大降低如今昂貴感應器的成本；另一個系統則可在GPS失效時識別出使用者的位置和方向。當然，一切技術進步的指向無疑是更加安全——在可預見的未來，更是在“90%的交通事故是由於人類錯誤操作帶來”的無奈事實下，無人駕駛更安全的結論將逐漸成為共識。

另一方面，作為一個仍非常開放的市場，今年的玩家也許會越來越多——你知道，各大傳統汽車品牌早就宣布幾年內推出自己的無人駕駛汽車（或至少用自動駕駛來過渡）。而與之呼應，圍繞產業周邊的軟件方面也會有更多新勢力，像黑莓這樣的玩家將更好地填充這個市場。

不過，歸根結底，人類交通是一個複雜體系，註定摻雜不少與技術無關的問題，所以關於其附帶的倫理爭議仍將持續——但趨勢不可違，不久之前，代表奧巴馬政府的美國交通部部長宣布，未來10年將計劃投入近40億美元用於測試和開發針對無人駕駛汽車的監管條例，使它能在各州通行。

無人駕駛的普及不在2016，但也只是時間問題。就像雷·庫茲韋爾所說：“考察技術影響時人們通常經歷三個階段：首先是驚奇和敬畏，認識到技術解決人類社會多年痼疾的能力；隨後是恐懼，因這些技術將會帶來全新威脅；此後，我們希望隨之而來的是找到一個唯一可行的，負責任的路線，設定一個審慎的方針，既可以實現技術的潛能，又能使威脅可控。”

虛擬現實：手機將成為布道者？

盡管經歷過上世紀90年代那一輪虛擬現實的潮起潮落之後，人們對這項技術的認識更為客觀，但你得承認，它離主流設備又近了一步。Oculus Rift，索尼Playstation VR和HTC Vive的紮堆上市，讓VR粉絲對2016年無限向往。

毫無疑問，“VR+其他行業”甚至稱得上是“互聯網+”的技術分支，新的一年，其應用場景將延伸至各個領域：網絡會議，媒體展示，直播，醫學和其他困難專業培訓，健身，新聞，教育，旅行……或許可以說，人類在嫁接VR這件事上只有想象力的邊界。

當然，於大多數普通用戶，“內容為王”永遠是對的。其實VR發展和電影挺像的，最早VR上那些demo和1895年人類最早的現代電影之一《火車進站》（只有50秒）多麽相似。好在就在此刻，一些頂尖人才正在為Oculus Rift等設備開發遊戲，所以有不少樂觀者就認為，2016年VR會有一款殺手級遊戲。就像美國“矽谷虛擬現實”主要發起人Bruce Wooden所言：“男性大型PC遊戲玩家——尤其那些擁有遊戲電腦和三個顯示屏的玩家將會是最初一批購買虛擬現實設備的消費者。”

不過，除了內容，高昂成本帶來的設備短板，也是現階段制約VR發展的瓶頸。英偉達公司不久前曾預測：2016年，大概只有1300萬臺個人電腦具備支持VR設備的強大的圖像處理能力，這還不到全球個人電腦的1％。所以總體而言，若想成為人類下一代大型計算機平臺，虛擬現實可謂任重道遠。

當然，至少在2016年，VR設備倒是有個近在眼前的解決方案：手機。據業內數據統計分析公司SuperData預測，今年人們在VR軟件和硬件上的花費將達到51億美元，不過大多數將花在Google Cardboard這種仰仗智能手機的“簡易設備”上，所以說，更大的可能是，未來幾年，智能手機才是VR從早期接受者走向普及的布道者。

嗯，如果說虛擬現實的終極發展是與參與到人類意識的構建，與神經元交織在一起，極大豐富人類經歷，那麽站在今天的視角，虛擬現實還處於黎明前夕——看看它總與“科技急先鋒”的色情內容綁定在一起便知。

即將“消失”的可穿戴設備

英國投行GP Bullhound最近發布了對2016年技術發展趨勢的十大預測，其中一條即是：以數字化健身與可穿戴技術為表現的“量化自我”運動，在移動設備，大數據，社會化媒體的催化下，在公眾對自身健康的日益重視背景下，今年將會從小眾進入主流。

你得承認，2015年可穿戴設備還處於非常幼弱的階段，不過是對少量基本生命表征的監測——幾乎可以肯定，在行業縱深度上，伴隨著可穿戴醫療產品的相對成熟，2016年將增強整個產業的技術含量，換句話說，開始收集更多具有臨床價值的數據，在一定程度上脫離曬步數這種社交價值的數據。舉例來說，谷歌就在研發測血糖的便攜工具，最新一款三星手表諜照也將表盤設計成可拆下來貼在胸口，如聽診器般單獨使用。除此之外，能監測更多維度的芯片升級也成必然，譬如三星就在不久前宣稱將發布業內第一款生物處理器“Bio-Processor”，可監測身體脂肪，骨骼肌質量，皮膚溫度和皮膚應力狀況。

其實，關於2016年可穿戴設備趨勢，我更想談的是它與其他行業的橫向嫁接。

我個人始終對只為監測數據就將一個別無它用的手環戴在手腕的行為表示懷疑。事實上，也早有業內人士指出，可穿戴不應是一個單獨品類，所以有種可能是，也許在2016年“可穿戴”這個詞將伴隨著冗余，流露出更大的無力感。《連線》雜誌網絡版也在不久前撰文稱，“可穿戴設備”一詞將逐漸淡出，而集成科技元素的日常服飾和用品將會無所不在，“只要低下頭看看你身上正穿著的所有一切，就能知道可穿戴設備的未來。”

嗯，科技不喜歡以擾人的方式出現，盡管過去一年，這個世界的可穿戴設備更好看了，但某種意義上依舊屬於美麗的“突兀”，可預見的未來，數據采集者——那些更為靈巧的傳感器將整合在一切原本就“存在”的事物上：衣服里，襪子里，鞋子里，珠寶里（Swarovski即是典範）……前端數據收集將呈現品類的極大豐富化，至於未來更為重要的標準和格式的統一，以及整合數據後的衍生服務（否則收集來幹嘛），也許才是科技巨頭們該幹的事。

總之，2016年“可穿戴”或許將選擇藏匿，並逐漸消失。

機器人服務的排頭兵

先得明確定義，這里的機器人並非指《機器管家》《機器人與弗蘭克》里的人工智能——它們不會出現在2016年，畢竟人類在對大腦認知一片混沌的情況下，談論強人工智能多少有些空泛。而出於同樣原因，也許是電影里那種機器人的最原始版本——以日本軟銀的Pepper為代表的情感機器人，雖然直覺上頗為科幻，但至少現階段仍屬於價格高昂的玩物。

其實“機器人”離人類很近，只是有可能看不到罷了。最近，臺灣知名主持人陳文茜采訪到了《創新者的窘境》作者克萊頓·克里斯坦森——後者被譽為“破壞式創新大師”，稱得上是世界範圍內談論創新最好的人選。克里斯坦森談到，他發現無論是美國還是中國，正逐漸興起一種“私人秘書服務”，譬如你可以向它詢問“我想去XX吃飯，有什麽推薦嗎”“我需要四個人的位子”……它便迅速幫你完成，至少在克里斯坦森看來，相比於Uber這種高效配置資源的工具，“這反而是一種破壞式創新。”

克里斯坦森所言非虛。去年，無論是“純人工服務”的初創公司Magic和Operator，還是“AI+人工”的Facebook M，或者是強調人工智能技術的度秘，都將觸手伸向同一領域：私人秘書。與早先的Siri不同，它們是基於真實世界的“搜索”。

拿Facebook M服務來說，用戶向它發送文字，它能幫你完成購物和訂餐等服務，而當你向它提出需求後，系統的回答會先由Facebook雇傭的人類“培訓師”過目，決定是否還需要做更具體工作。可以想象，雖然用戶數超過7億的Facebook需要一支無比龐大的團隊，但M服務無疑能幫其完成線上到線下服務的閉環，甚至直接讓它成為實物和電商入口。相比M，同樣能幫用戶訂餐，買電影票等服務的度秘則更強調技術。它能聽懂人類自然語言，可通過多模交互（文本，圖片，語音）進行多輪對話，且經過多次服務後它會逐漸了解用戶的個性化需求——你知道，同樣是訂機票，每位用戶對班次，價格和艙位要求都不同。

克里斯坦森眼中的這項“破壞式創新”在中國有著巨大想象空間。誰都知道O2O未來有望成為過萬億級的市場，李彥宏也早已表示要連接3600行，實現服務品類全覆蓋，打造開放生態平臺。據了解，近日百度為滿足用戶春節搶紅包的訴求，特推出了長達一個月的“拍福拍笑臉 搶60億福袋”活動。而度秘更進一步試水O2O，首次貼近用戶，依托強大的智能交互技術，讓普通用戶在搶紅包的同時體驗到貼心的對話互動。在1月27日——2月22日活動期間，用戶通過手機百度的語音搜索喚起度秘或直接下載度秘APP，上傳與親朋好友的合影或者是帶有“福”字的照片後，即可獲得紅包。

至此，度秘已成功整合了手機百度、百度地圖、百度糯米三大百度系入口，構建起較為完整的生態閉環。可以想象，度秘也許將會為線下商戶和O2O服務接入提供一整套流量導入和後端支持。未來若它能嵌入更多用戶的生活流程中，那麽至少理論上，百度就能通過一個入口打通各個O2O產品。

克里斯坦森如此重視私人秘書更深層次理由，也許是以它為代表的“後APP時代”已悄然到來。事實上，不少學者都預測，大量高頻或低頻的APP拼命擠入你的手機屏幕並不是未來的樣子。雖然“萬能APP”不會在2016年來臨，但相信你同我一樣，對電影《Her》里的超級虛擬助手心向往之。

嗯，未來的移動終端也許就是一個“統一體”，它的形態？就像《超體》里露西在結尾的那句宣言：我，將無所不在。

版權聲明： 本文作者李北辰，文中所述為作者獨立觀點，不代表i黑馬立場。

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標簽 未來 無人駕駛 機器人 虛擬現實 人工智能

如果關心未來的話，應該關註哪四個領域？

導讀 : 就像《超體》里露西在結尾的那句宣言：我，將無所不在。

時光飛逝，2016年已悄然過去一個多月。在一切都在迅速叠代的技術領域，忘掉過去是一件很容易的事——譬如，2014和2015年被不少科技行業視為元年，如今這些技術邁向了新的一年，它們也許不再令你驚奇（技術的一個經典定義就是：所有你出生後的新發明），卻正遵循著自己的節奏進化。站在新春來臨之際，我們不妨展望一下今年可能會有突破性創新的領域，比如無人駕駛，虛擬現實，可穿戴設備和機器人服務。嗯，正如一位科技專欄作者所說，判斷一項技術的短期發展並非難事，因為就像凱文凱利所言，技術正以“進托邦”方式演進，科技從業者需要做的只是順勢而為。

無人駕駛：技術更新，尚待普及

先說去年頻繁登上科技頭條的無人駕駛。

可以肯定，2016——以及未來幾年，這項綜合性技術將日趨成熟。這個領域的玩家也在頻頻進行技術更新，譬如最大玩家谷歌不久前就發布報告稱，其無人駕駛汽車車頂剛剛配備了最新版的激光雷達傳感器，以提供完善的氣象信息，讓汽車在遭遇狂風暴雨等天氣時能自動停車，同時他們也正在收集各種天氣數據，讓無人駕駛汽車足以應對冰雹和暴雪等極端天氣。

此外，深度學習也許將與無人駕駛產生更多嫁接。去年年底，劍橋大學的研究者就用深度學習研發出兩種能讓汽車“看路”的系統：一個叫SegNet，可實時對道路情況拍照，並將道路上的物體分為12類，如路面，路標，人行道建築，可大大降低如今昂貴感應器的成本；另一個系統則可在GPS失效時識別出使用者的位置和方向。當然，一切技術進步的指向無疑是更加安全——在可預見的未來，更是在“90%的交通事故是由於人類錯誤操作帶來”的無奈事實下，無人駕駛更安全的結論將逐漸成為共識。

另一方面，作為一個仍非常開放的市場，今年的玩家也許會越來越多——你知道，各大傳統汽車品牌早就宣布幾年內推出自己的無人駕駛汽車（或至少用自動駕駛來過渡）。而與之呼應，圍繞產業周邊的軟件方面也會有更多新勢力，像黑莓這樣的玩家將更好地填充這個市場。

不過，歸根結底，人類交通是一個複雜體系，註定摻雜不少與技術無關的問題，所以關於其附帶的倫理爭議仍將持續——但趨勢不可違，不久之前，代表奧巴馬政府的美國交通部部長宣布，未來10年將計劃投入近40億美元用於測試和開發針對無人駕駛汽車的監管條例，使它能在各州通行。

無人駕駛的普及不在2016，但也只是時間問題。就像雷·庫茲韋爾所說：“考察技術影響時人們通常經歷三個階段：首先是驚奇和敬畏，認識到技術解決人類社會多年痼疾的能力；隨後是恐懼，因這些技術將會帶來全新威脅；此後，我們希望隨之而來的是找到一個唯一可行的，負責任的路線，設定一個審慎的方針，既可以實現技術的潛能，又能使威脅可控。”

虛擬現實：手機將成為布道者？

盡管經歷過上世紀90年代那一輪虛擬現實的潮起潮落之後，人們對這項技術的認識更為客觀，但你得承認，它離主流設備又近了一步。Oculus Rift，索尼Playstation VR和HTC Vive的紮堆上市，讓VR粉絲對2016年無限向往。

毫無疑問，“VR+其他行業”甚至稱得上是“互聯網+”的技術分支，新的一年，其應用場景將延伸至各個領域：網絡會議，媒體展示，直播，醫學和其他困難專業培訓，健身，新聞，教育，旅行……或許可以說，人類在嫁接VR這件事上只有想象力的邊界。

當然，於大多數普通用戶，“內容為王”永遠是對的。其實VR發展和電影挺像的，最早VR上那些demo和1895年人類最早的現代電影之一《火車進站》（只有50秒）多麽相似。好在就在此刻，一些頂尖人才正在為Oculus Rift等設備開發遊戲，所以有不少樂觀者就認為，2016年VR會有一款殺手級遊戲。就像美國“矽谷虛擬現實”主要發起人Bruce Wooden所言：“男性大型PC遊戲玩家——尤其那些擁有遊戲電腦和三個顯示屏的玩家將會是最初一批購買虛擬現實設備的消費者。”

不過，除了內容，高昂成本帶來的設備短板，也是現階段制約VR發展的瓶頸。英偉達公司不久前曾預測：2016年，大概只有1300萬臺個人電腦具備支持VR設備的強大的圖像處理能力，這還不到全球個人電腦的1％。所以總體而言，若想成為人類下一代大型計算機平臺，虛擬現實可謂任重道遠。

當然，至少在2016年，VR設備倒是有個近在眼前的解決方案：手機。據業內數據統計分析公司SuperData預測，今年人們在VR軟件和硬件上的花費將達到51億美元，不過大多數將花在Google Cardboard這種仰仗智能手機的“簡易設備”上，所以說，更大的可能是，未來幾年，智能手機才是VR從早期接受者走向普及的布道者。

嗯，如果說虛擬現實的終極發展是與參與到人類意識的構建，與神經元交織在一起，極大豐富人類經歷，那麽站在今天的視角，虛擬現實還處於黎明前夕——看看它總與“科技急先鋒”的色情內容綁定在一起便知。

即將“消失”的可穿戴設備

英國投行GP Bullhound最近發布了對2016年技術發展趨勢的十大預測，其中一條即是：以數字化健身與可穿戴技術為表現的“量化自我”運動，在移動設備，大數據，社會化媒體的催化下，在公眾對自身健康的日益重視背景下，今年將會從小眾進入主流。

你得承認，2015年可穿戴設備還處於非常幼弱的階段，不過是對少量基本生命表征的監測——幾乎可以肯定，在行業縱深度上，伴隨著可穿戴醫療產品的相對成熟，2016年將增強整個產業的技術含量，換句話說，開始收集更多具有臨床價值的數據，在一定程度上脫離曬步數這種社交價值的數據。舉例來說，谷歌就在研發測血糖的便攜工具，最新一款三星手表諜照也將表盤設計成可拆下來貼在胸口，如聽診器般單獨使用。除此之外，能監測更多維度的芯片升級也成必然，譬如三星就在不久前宣稱將發布業內第一款生物處理器“Bio-Processor”，可監測身體脂肪，骨骼肌質量，皮膚溫度和皮膚應力狀況。

其實，關於2016年可穿戴設備趨勢，我更想談的是它與其他行業的橫向嫁接。

我個人始終對只為監測數據就將一個別無它用的手環戴在手腕的行為表示懷疑。事實上，也早有業內人士指出，可穿戴不應是一個單獨品類，所以有種可能是，也許在2016年“可穿戴”這個詞將伴隨著冗余，流露出更大的無力感。《連線》雜誌網絡版也在不久前撰文稱，“可穿戴設備”一詞將逐漸淡出，而集成科技元素的日常服飾和用品將會無所不在，“只要低下頭看看你身上正穿著的所有一切，就能知道可穿戴設備的未來。”

嗯，科技不喜歡以擾人的方式出現，盡管過去一年，這個世界的可穿戴設備更好看了，但某種意義上依舊屬於美麗的“突兀”，可預見的未來，數據采集者——那些更為靈巧的傳感器將整合在一切原本就“存在”的事物上：衣服里，襪子里，鞋子里，珠寶里（Swarovski即是典範）……前端數據收集將呈現品類的極大豐富化，至於未來更為重要的標準和格式的統一，以及整合數據後的衍生服務（否則收集來幹嘛），也許才是科技巨頭們該幹的事。

總之，2016年“可穿戴”或許將選擇藏匿，並逐漸消失。

機器人服務的排頭兵

先得明確定義，這里的機器人並非指《機器管家》《機器人與弗蘭克》里的人工智能——它們不會出現在2016年，畢竟人類在對大腦認知一片混沌的情況下，談論強人工智能多少有些空泛。而出於同樣原因，也許是電影里那種機器人的最原始版本——以日本軟銀的Pepper為代表的情感機器人，雖然直覺上頗為科幻，但至少現階段仍屬於價格高昂的玩物。

其實“機器人”離人類很近，只是有可能看不到罷了。最近，臺灣知名主持人陳文茜采訪到了《創新者的窘境》作者克萊頓·克里斯坦森——後者被譽為“破壞式創新大師”，稱得上是世界範圍內談論創新最好的人選。克里斯坦森談到，他發現無論是美國還是中國，正逐漸興起一種“私人秘書服務”，譬如你可以向它詢問“我想去XX吃飯，有什麽推薦嗎”“我需要四個人的位子”……它便迅速幫你完成，至少在克里斯坦森看來，相比於Uber這種高效配置資源的工具，“這反而是一種破壞式創新。”

克里斯坦森所言非虛。去年，無論是“純人工服務”的初創公司Magic和Operator，還是“AI+人工”的Facebook M，或者是強調人工智能技術的度秘，都將觸手伸向同一領域：私人秘書。與早先的Siri不同，它們是基於真實世界的“搜索”。

拿Facebook M服務來說，用戶向它發送文字，它能幫你完成購物和訂餐等服務，而當你向它提出需求後，系統的回答會先由Facebook雇傭的人類“培訓師”過目，決定是否還需要做更具體工作。可以想象，雖然用戶數超過7億的Facebook需要一支無比龐大的團隊，但M服務無疑能幫其完成線上到線下服務的閉環，甚至直接讓它成為實物和電商入口。相比M，同樣能幫用戶訂餐，買電影票等服務的度秘則更強調技術。它能聽懂人類自然語言，可通過多模交互（文本，圖片，語音）進行多輪對話，且經過多次服務後它會逐漸了解用戶的個性化需求——你知道，同樣是訂機票，每位用戶對班次，價格和艙位要求都不同。

克里斯坦森眼中的這項“破壞式創新”在中國有著巨大想象空間。誰都知道O2O未來有望成為過萬億級的市場，李彥宏也早已表示要連接3600行，實現服務品類全覆蓋，打造開放生態平臺。據了解，近日百度為滿足用戶春節搶紅包的訴求，特推出了長達一個月的“拍福拍笑臉 搶60億福袋”活動。而度秘更進一步試水O2O，首次貼近用戶，依托強大的智能交互技術，讓普通用戶在搶紅包的同時體驗到貼心的對話互動。在1月27日——2月22日活動期間，用戶通過手機百度的語音搜索喚起度秘或直接下載度秘APP，上傳與親朋好友的合影或者是帶有“福”字的照片後，即可獲得紅包。

至此，度秘已成功整合了手機百度、百度地圖、百度糯米三大百度系入口，構建起較為完整的生態閉環。可以想象，度秘也許將會為線下商戶和O2O服務接入提供一整套流量導入和後端支持。未來若它能嵌入更多用戶的生活流程中，那麽至少理論上，百度就能通過一個入口打通各個O2O產品。

克里斯坦森如此重視私人秘書更深層次理由，也許是以它為代表的“後APP時代”已悄然到來。事實上，不少學者都預測，大量高頻或低頻的APP拼命擠入你的手機屏幕並不是未來的樣子。雖然“萬能APP”不會在2016年來臨，但相信你同我一樣，對電影《Her》里的超級虛擬助手心向往之。

嗯，未來的移動終端也許就是一個“統一體”，它的形態？就像《超體》里露西在結尾的那句宣言：我，將無所不在。

版權聲明： 本文作者李北辰，文中所述為作者獨立觀點，不代表i黑馬立場。

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創業者，如果要報融資估值新聞，請想想以下幾點

導讀 : 創業者若要報融資估值新聞，有幾點是需要三思而行的。

編者註 本文作者是BAI的投資經理汪天凡，他的“投資筆記”系列文章在簡書上備受好評。

文/汪天凡 BAI（貝塔斯曼亞洲投資基金）投資經理

創業者，如果您要報融資估值新聞，請三思以下幾點：

首先，理性的目標是：

不被笑話。

對公司運營商務有幫助，比如很多傳統行業老板很看重合作企業的資質或者投資人背景。

對公司內部士氣有幫助，比如現有團隊需要一個能夠向在其他公司同仁或者家人證明自己的說法。

對公司吸納人才有幫助，讓潛在招聘對象覺得這家公司很有實力，很有潛力，很有魅力。

減緩競爭或者震懾對手，讓對手覺得這個行業格局已定，沒法做了，甚至自亂陣腳。

因此，發文章的基本的操作上，要做到以下四點：

前後文上下篇匹配，比如不能這次文章里對於上次估值描述和上次文章里不同。

和投資機構能力匹配，比如明顯是一個規模不大的小基金卻領投了一億美金。

和運營數據匹配，比如明顯只有小幾萬用戶，卻要號稱數千萬美金級天使投資。

與同行規模匹配，比如大家感覺明顯用戶量差不多的對手相比，融資數額差別太大。

（以上都是極端舉例）

一思：說估值，還不如強調融資額。

因為只有真正投下去的錢，才是對外部和內部都有震懾作用，估值只是虛胖，手里握有的武器才是關鍵。同樣的道理，這筆錢，才是VC真正押下來的賭註，才代表著投資機構有多看好，因為做敗了，VC虧的就是這些錢，做好了那都是後話了。說的極端點，我投你一元錢，占你十億分之一，你就獨角獸了，但是如果投了10億美金占40%股份，不管怎樣，手里握有這些銀子，怎麽也把市場給攪動了。

二思：估值說得高，對於吸引人才來講，不一定有幫助。

這個和買股票一樣，大家買的是漲，不是貴。茅臺就算再貴，不漲還是沒用。真正的人才，看的是公司的成長力，而不是現在有多值錢。如果我要加入一個新創公司，我當然是希望加入一家期權價值有增值空間的公司。因此，假如估值很高，除非能夠給出價值絕對值較高的股份，要不然很難吸引新人才。

三思：融資新聞多，說明缺錢，可能也是難做的表現。

一家公司，如果一直要融錢，其實會導致老股東一直要被稀釋，盡管估值漲了，但不一定有資本效率。極端情況，假如同樣是A輪300萬美金占20%，小明公司最後做到100億美金，但是一路融資輸血，但是A輪投資人被稀釋的只剩下1%，相比小紅公司做到10億美金，A輪投資人還剩20%。前者是價值1億美金，後者是價值2億美金。對於投資人，假如同樣時間，同樣退出和流動性，後者回報率更高。另一方面，也說明一路融資輸血的項目，其實不是在一個很好做的領域。

四思：估值如果真的很高，可能下一輪會很吃力。

一家公司，如果這輪估值很高，那麽他的下輪融資壓力會非常高，這種例子其實很多了。尤其是短期內燒錢和業務拓展並沒有實現預期業績，甚至為了對付競爭對手，下輪需要融更多的錢，但是業績不支撐，那就只好flat round了，估值杠在那里，各方預期都會很扭曲。

五思：估值如果真的很高，那麽也會變向拉高對手的期待和估值。

如果競爭對手業績不差，看到同行的高估值新聞，原本他們並不是要融那麽多，但是出於競爭和妒忌的壓力，就會想要也融那麽多，到最後，就算他們不一定能融到那麽多錢，但是肯定不會比之前的預期低，這樣反而加劇了市場的燒錢競爭。因此，對於某些低門檻容易紅海的行業，悶聲發大財太重要了。

總而言之，總有一天會上市的，到時候，大家都查的到，當年吹的牛逼，就算當年知乎大牛和自媒體們沒來噴，在敲鐘的那一刻，也會響起。因此，盲目炫富，其實還不如炫腹，夏天到了，練練腹肌，秀秀八塊，說不定營銷效果更好。

這是一個技術口活，歡迎一起探討。

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版權聲明： 本文作者BAI，文中所述為作者獨立觀點，不代表i黑馬立場。推薦關註i黑馬訂閱號（ID:iheima）。

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標簽 創業者 融資估值 思考

如果“泛娛樂”在2016年全面爆發，創業者該如何抓住機會？

導讀 : 如果用“大手筆”“大平臺”“大跨界”來形容互聯網巨頭們，那麽除此之外，創業者可以用“低成本”“專註細分”“貼緊用戶”三個維度來探討未來“泛娛樂”的創業機會。

一：“泛娛樂”概念的誕生

提到最近比較火的泛娛樂這個概念，我們不得不提及近幾年中國文化娛樂的爆發增長，讓我們把時間拉到2011年，也就是中國提出文化大發展大繁榮的國家戰略的那一年。黨的十七大代表中部分基層文化工作者和從事文化研究的專家學者也列席了會議。審議通過了《中共中央關於深化文化體制改革、推動社會主義文化大發展大繁榮若幹重大問題的決定》如圖所示：

同時在這一年騰訊公司副總裁程武在中國動畫電影發展高峰論壇上，提出以IP打造為核心的“泛娛樂”構思。這也是整個行業內首次提出“泛娛樂”的概念，不得不佩服騰訊是識時務者為俊傑的典範。

在2012年3月21日的“UP2012騰訊遊戲年度發布會”上，程武正式宣布推出泛娛樂戰略，當時定義為以IP授權為軸心，以遊戲運營和網絡平臺為基礎的跨領域，多平臺的商業拓展模式運營騰訊互娛，並將“泛娛樂”定其為騰訊互娛的戰略方向。

二 泛娛樂的核心：打造明星IP的粉絲經濟

作為泛娛樂最核心的IP這已經成為行業定律，在這里有必要對不了解這行業的人解釋下指的是什麽，IP原指知識產權是一個權利法律概念，在我國近兩年以來，不斷出現火爆的IP影視，IP遊戲，IP文學，IP動漫；國內對於IP的認識逐漸成熟，經過幾年的發展IP已成了一種國內新興的經濟模式，粉絲經濟又是IP商業化的通路，其中IP在粉絲經濟中可以是一個故事，一個角色，大量用戶喜愛的事物。

打造明星IP的粉絲經濟，我們接著還是以騰訊為例，隨著騰訊把泛娛樂戰略確定後騰訊遊戲，騰訊動漫，騰訊文學，騰訊影視相繼成立並成為騰訊互娛“泛娛樂”戰略中內容運營平臺基礎，大公司成立什麽事業部對於我們大眾來說好像並沒有半毛錢關系，但對於騰訊互娛做出的產品你一定會有所耳聞 比如：《天涯明月刀》《鬥戰神》《QQ飛車》《天天酷跑》《洛克王國》《屍兄》《QQ炫舞》這些文學，影視，遊戲，動漫等超級IP。從騰訊這些大手筆的投入有的項目並不賺錢這些舉動上看出，泛娛樂的內容IP核心打造的重要性。

在當年騰訊互娛年度發布會上，騰訊副總裁程武對泛娛樂戰略作出了全新闡述，刷新定義為“基於互聯網與移動互聯網的多領域共生，打造明星IP的粉絲經濟”

不只是互聯網公司連華誼兄弟的王中磊也是對“以IP為核心打造”，這方面頗有看法，在某一次采訪中他講到：“IP是影視行業最核心的部分，互聯網時代可以讓IP從一個死板的創意變成影視公司與觀眾之間的多元的情感連接，比如遊戲轉為電影，粉絲互動等；另一方面，以前傳統影視行業是以創意者為中心導向觀眾，互聯網時代則是觀眾導向創意者。”

三：全民娛樂時代“泛娛樂玩家”已經滲透全行業

中國互聯網企業從來”不孤單“特別是BAT。騰訊在泛娛樂產業上的布局和發展從政策上說是抱大腿，從市場競爭中來講是加強了騰訊自身社交基因“鏈接一切的戰略優勢，其他公司也不是省油的燈。

不久前阿里巴巴拉攏高曉松，何炅，宋柯組成阿里音樂鐵三角；全資收購優酷土豆成為全資子公司；重金入股恒大足球並推動上市，以1.95億元投資韓國SM公司 玩起“跨國娛樂戀情”馬雲以前放話阿里絕不做遊戲，但最終還是食言了，這句話也成為“遊戲同行的笑柄。百度在泛娛樂方面也是在緊隨O2O之後又一重要戰略布局。也就在前兩天李彥宏和愛奇藝創始人龔宇以28億美元的估值收購百度持有愛奇藝的股份，拆分VIE結構謀求國內上市。在此之前百度也成立了百度電影事業部，百度文學，百度移動遊戲也暗地發力。都在為“泛娛樂”布局做戰略配合。

BAT三家資本布局，大部分都是戰略投資協同作戰，對於這些具體泛娛樂行業和公司的投資，其最核心的本質也是打造IP，對於泛娛樂行業只有明星IP後，才會有後續的“泛娛樂＋”

不光是BAT互聯網公司，據資料顯示華誼兄弟的內部架構已經變成三個事業群：影視娛樂內容事業群、互聯網娛樂事業部以及實景娛樂事業部。華誼兄弟早在2011年就開始通過並購、入股進軍手遊等業務。華誼兄弟總裁王中磊還特意強調，新架構能夠有效實現IP連接與轉化，“比如互聯娛樂這個群，遊戲部分已經進行IP的改造，把遊戲變成電影，同時也有圖書轉變成電影，IP轉換率將非常高。

在中國離娛樂業最近除了影視就屬遊戲了，在國內還有很多遊戲公司一直不間斷的參與其中其實現在已經不是單純的遊戲公司了，應當說是文化娛樂公司，大部分從從遊戲起家，在泛娛樂崛起到爆發，這家遊戲公司也有不少動靜，比如藍港互動從拿到《羋月傳》版權研發《羋月傳》手遊，聯合吳奇隆成立影視公司並推動研發制作《蜀山戰紀》手遊。從拿到《十萬個冷笑話》版權開發IP遊戲，到上線後意外收獲App Store排行榜的前五名，這些動作過後藍港互動創始人王峰還特意給自己的動作加以名次概念叫“影遊聯動”。還有火爆一時的《花千骨》手遊讓研發公司天象互娛賺的盆滿缽滿；“影遊聯動”在過去的2015年對於遊戲圈基本上主要玩法。

俗話說“春江水暖鴨先知”放在中國的泛娛樂產業中，這個鴨子當屬離我們生活娛樂消遣中最近的各大衛視熱播的綜藝節目了，我們比較熟悉的《爸爸去哪兒》從爸爸去哪兒三季熱播後，爸爸去哪兒大電影，爸爸去哪兒小遊戲，衍生品隨之問世；還有《中國好聲音》火遍中國後，中國好聲音制作方聯合騰訊自研的首款3D音樂社交手遊《中國好聲音-全民偶像》穩坐App Store付費榜前十，榮登國內iOS音樂遊戲榜首等等。

在個人IPl來講，韓寒的ONE 文藝APP獲得6000萬A輪投資，還有郭敬明小時代洗腦95後的現象，網絡寫手南派三叔成立投資公司專註投資內容制造，頭條君汪峰的FIIL耳機上線銷量破百萬臺的記錄，還有專門研究星座的內容制造者同道大叔，發布關於星座的微信圖文篇篇10萬＋等等這些個人明星IP的的誕生，加上遊戲公司，影視公司，地方衛視電臺的加入已經讓泛娛樂進入了全行業的影響。

無論是公司或者個人，綜藝影視還是遊戲動漫領域，互聯網與傳統的，還是縱向和橫向的，都說明一個重要信息：“有了最核心的明星IP形成粉絲經濟效益就能在全行業通吃。同時還說明了泛娛樂已經成為未來創業和投資的新熱點。

四：泛娛樂火爆背後的邏輯

1：未來中國經濟由消費主導，國民消費穩定增長成為基礎保障

今天看到美人魚上映不到7天破15億的票房，實在讓我震驚，拋開過年假期，周星馳這個超級IP這些因素之外，背後一定和其他因素有關。帶著這個疑問和好奇我向一位做金融的朋友交流，他的經驗告訴我 “人均GDP突破1萬美元後，對於文化娛樂等精神消費的需求將出現爆發式增長。” 美人魚不到7天15億票房似乎也被這句話說明著。

2：移動互聯網普及降低門檻催生商業模式成熟

從整個互聯網行業基礎來看自從2013年以後移動互聯網全面爆發後，徹底改變了我們娛樂的方式，不僅大幅地降低了人們的娛樂門檻，也前所未有地提升了娛樂生活的比重。當人們可以在任何時間、任何地點，進行閱讀、聽歌、觀影和遊戲的時候，也就說明生活就是娛樂，娛樂就是生活。從需求提供方而言，在移動互聯時代，以IP為內容核心，從遊戲，文學，動漫，網絡劇、電影，影遊聯動跨界聯盟，邊緣性的創意設計等全產業鏈商業模式將日趨成熟。移動互聯網的成熟為泛娛樂商業變現提供重要的基礎。

3：年輕化人群消費觀念轉變並全面觸網提高行業傳播效率

以90，95後為代表的新一代消費者，消費能力強，而且消費觀念由原來的保守到開放的轉變，大多數不再需要為房子、車子買單發愁，以我個人為例子，我自己就是一名剛剛領證結婚的90後，剛來北京不到3年，買不起幾百萬的房，沒資格搖號。房子和車子並沒有成為我們結婚的阻礙，在我和媳婦的消費中娛樂消費倒是占其我們日常消費的比重比較大，以我這個例子為代表的新興消費群體崛起必將對中國的泛娛樂產業產生重大影響，我始終堅信未來我們90後以及95後的消費能力。

不光是指消費觀念的轉變，我從身邊做過少部分人群的調研，90，95後人均被手機霸占時間每天至少超過8小時，工作，學習，吃喝玩樂購基本用手機搞定，這些人群相比較過去的7080後們，對新鮮事物或讓自己激動興奮的人和事更樂於分享傳播。

4：資本瘋狂助長泛娛樂全產業鏈發展

全民娛樂時代，泛娛樂不再只是巨頭們的遊戲，上面提到的互聯網BAT巨頭們手握重金加快泛娛樂產業的布局，不僅僅追求的是來年有個好收成，更多的是公司戰略協同，這些巨頭公司重金投入算是資本助推其一。

單從遊戲公司和影視公司來講，在過去的2105這一年中 不完全統計有35家遊戲公司，36家影視公司登陸新三板，他們從股市募集大量的資金之後，對行業內外能提供優質內容的企業進行投並購，毫無疑問助長了泛娛樂行業的發展提高核心IP內容的建設，這些垂直領域的公司上市圈錢算是資本助推的其二。

過去一年國內的很多風險投資機構已經把泛娛樂當為自己的主要投資賽道和方向，比如青山資本的特色“搓項目”在“泛娛樂＋”行業搓成的汪峰的fiil耳機，還有韓寒ONE獲得華創資本6000萬A輪融資，雖然one內部去韓寒化，one能拿到投資資本化也是因為韓寒這個IP,除了青山資本 華創資本，專註泛娛樂外，來自IT橘子的數據顯示還有以下資本專註泛娛樂行業。

不光這些基金機構，我想還會有更多的資本會向泛娛樂行業傾斜，專業風險投資機構的發力算是資本助推的其三。

五：“泛娛樂＋”領域中創業機會

年前寫了篇關於創業的文章《看完找合夥人、獲種子用戶、拿投資中的“九大潛規則”你還會堅持創業嗎？》雖然看後寫的磕磕巴巴的，但文中對於一些準備創業的人相信還是有點價值的。

回到泛娛樂領域，根據對過去我國泛娛樂行業的發展和規律來看，其基本的商業模式為123步驟：1 打造明星IP，2讓明星IP形成粉絲經濟價值，3 依托移動互聯網平臺／渠道變現；但遺憾的是中國的原創能力差，缺陷就在於沒有足夠好的IP，這也是目前風投機構重點聚焦投資的方向：“明星IP源頭打造（內容源生產）”

這里我們不說互聯網巨頭們，垂直領域遊戲／影視上市公司的玩法，因為我們大部分創業者手里的資源和資金以及影響力根本不是一個星球的，如果用“大手筆”“大平臺”“大跨界”形容他們，那麽除此之外的創業者可以用“低成本”“專註細分”“貼緊用戶”三個維度來探討未來的創業機會

低成本

低成本意味著你的創意牛文學功底強，即使你寫不出《鬼吹燈》《盜墓筆記》現象級的作品，哪怕能寫出《鬼點燈》《挖墳日記》這樣富有創意和想象的作品也行，《鬼點燈》《挖墳日記》當然是我玩笑意淫，如果寫出來還能吸引很多粉絲，那你就等著被出版社，影視，遊戲等公司等投來橄欖枝就行了，不僅僅是指文字創作，向情感星座分類中的同道大叔，更像是一個集段子手心理學繪畫為一體的把妹高手，想低成本在泛娛樂行業創業，這里強調的是自身的創意和文學功底。

專註細分 

比如近兩年的直播平臺、音頻平臺，熊貓TV，鬥魚TV，花椒直播等等，雖然愛奇藝，樂視，優酷土豆都有涉及直播，但對於小眾細分的垂直直播平臺還是機會不小，再比如移動閱讀領域，去年微信推出的微信讀書主打社交化閱讀，這已經是移動閱讀領域的創新，這也不可否認移動閱讀領域中的QQ閱讀，掌閱ireader,熊貓看書等做的市場基礎培育，當然還有很多，專註泛娛樂數據分析挖掘，第三方營銷服務等等。專註細分這方向已經在整個互聯網成為趨勢，在泛娛樂＋時代也已經到來，專註細分言外之意，和巨頭們直面對抗屬於找死，同時大公司巨頭們不可能把全產業鏈通吃，我們只要選擇全產業鏈中一個細分的領域專註來做，一定是有很大的機會，同時考驗的更是創業者的專業技術能力。

貼緊用戶  

這個方向其實更好理解，向當下火爆的二次元，快看漫畫，A站B站，娛樂資訊橘子娛樂，還有二次元場景電商的神奇百貨等等，在移動互聯網“泛娛樂＋”領域中貼緊用戶，無外呼以興趣愛好聚合，資訊分享吐槽發泄為結點，再以社交延伸做通路，這個方向考驗更多的是創業者獲取流量，用戶沈澱運營的能力。

如果你具有上面我說的上面三個能力任何一方面的能力又想創業的朋友請聯系我，我帶你去忽悠投資人去。哈哈

“泛娛樂”已經從最開始的公司戰略布局，再到一個行業，演變到泛娛樂全產業鏈，當寫到這時我不知道用一句話是否合適：“泛娛樂”已經成為未來中國消費主導的新經濟體“！

“一切產業皆娛樂”這句話不知道最初是誰提出來的，結合現在泛娛樂發展現狀放在這又是那麽的合適。

版權聲明： 本文作者崔大寶，文中所述為作者獨立觀點，不代表i黑馬立場。推薦關註i黑馬訂閱號（ID:iheima）。

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標簽 泛娛樂 2016年 創業者 爆發 機會

File#622 如果那兩個字沒有顫抖

【方舟評論】如果央視不報道呢？

2016年4月17日，央視報道終於把常州外國語學校事件的蓋子全揭開了。隨後，環保部、江蘇省政府已成立聯合調查組。長在毒土壤的祖國花朵，如何不牽動人心？

且不說自己孩子身體出現狀況，就是孩子的同學中，大面積出現皮炎、濕疹、支氣管炎、血液指標異常、白細胞減少等癥狀，甚至有“個別學生還被查出患有淋巴癌及白血病”，而學校的一側就是幾家化工廠及化工廠的有毒舊址時，父母會是什麽反應？

第一反應，多半只能是極度擔憂，盡快向學校、政府及新聞機構反饋，希望得到非常權威詳盡的解答，和切實可行的解決方案。但是，常州市外國語學校“毒地”汙染事件中，家長們的擔憂，顯然沒得到合理回應。

2015年9月搬遷至新校址後，不少學生出現健康問題，學生於該年底和2016年初大規模體檢，該校也曾於今年1月12日開始停課。

當地“關鍵空氣質量指標的檢測結果均符合國家標準，處於正常水平”“絕大多數學生檢查指標正常”的說法，該市環保局官方微博“常州外國語學校周邊環境無異味”的消息，都未平息家長們的擔憂。

家長們甚至聘請了檢測公司，對相關部門聲稱的“對校園室內外空氣、土壤、地下水和輻射進行檢測，檢測結果均為達標”，拿出了更詳盡的專業反對意見：“學校的檢測報告7頁，我們有118頁”，發現有多項不應出現而出現的“化學物質”，如水樣中氟化物、碘化物超標，以及金屬錳、鐵等也在超標之列。

生命健康問題，不是一些公信力不足的說辭所可應付的。如果真如一些當地媒體、地方環保機構甚至學校所稱，地下水、空氣、土壤均達標，怎麽解釋央視曝光出來的那些劇毒汙染物，尤其是汙染最重的氯苯？它在地下水和土壤中的濃度達到了合格標準的94799倍和78899倍。

我們甚至也願意從最大的善意出發，理解當地相關責任鏈條上的各個主體，在聲稱這也“達標”，那也“正常”時，有不得已的苦衷。但是，有什麽苦衷，可以無視一個個年輕學生的生命健康？

一旦對利益的計較，阻礙了對無辜生命的關切，就超越了人之為人的底線，淪為一種草菅人命的洗地。

直接的當事者來自我辯白還不是最可怕的。更可怕的是，一個地方，可以動用幾乎所有力量，形成一個應對家長質疑的“聯盟”。在這種情形下，不讓學生以最便利的方式轉學，不另找地方上課，而是在原址繼續保持“正常教學秩序”，都不令人奇怪了。

好在，這畢竟不是一個完全封閉的塊狀治理。有央視過來做報道，引起社會關註後，也有更高層的行政機構組成了調查組。在危機處理中，條狀的治理結構開始起作用。

但是，如果央視不報道呢？

學校建設開工前的獨立環評，媒體的公正報道，醫院的專業檢查，對政府部門的問責機制，直至司法維權渠道的暢通，每一個環節都能正常運轉，社會才有真正的穩定。

蘋果前副總裁：如果你做的事情毫不費力，就是在浪費時間

First Round Review 2016-04-29 18:24

文|Heidi Roizen

Heidi Roizen 一度是矽谷人人爭相學習的典範。她曾創辦自己的公司並管理了 14 年之久。後來，她擔任蘋果公司主管開發者關系的高級副總裁。現在，她是 DFJ Venture 的一位風投家，她還在斯坦福主講一門名叫“企業家精神”的課程。她幾乎認識矽谷的所有重要人物並且靈活地運用著自己的影響力。哈佛商學院甚至還有專門關於她的案例。

在今年斯坦福畢業典禮之前，她來到斯坦福，也是她的母校，在 Entrepreneurship Corner發表演講，分享了過去 30 年她在科技圈工作的所思所悟，像是一位創業者的畢業感言，話語之間都是她從實踐中得出的真知灼見。

Roizen 提出了八條原則，她正是利用這些原則來指導自己的工作、建立起廣泛的人際網絡並不斷推動創新。這些過來人的經驗對於新入行者彌足珍貴，可以作為職業生涯各個階段發展重要的領航燈。

以下八條原則的具體內容：

一、如果你做的事情毫不費力，那就是在浪費時間

梅琳達·蓋茨曾有一次路過小女兒的房間，看著她在嘗試著自己穿鞋，她女兒說：“這很難，但是我喜歡困難的事。”

Roizen 說：“我喜歡這種態度。在你經歷過很多困難時期後，你會發現渡過難關是你最美好的經歷。”

成功的創業者追求一種永不止步的狀態。你努力工作，超越能力的極限，不斷地嘗試、失敗、再嘗試；你每天、每周都問自己“我還能做什麽更有難度的事情嗎”，這時你才能理解這種勁頭。

有趣的是，很多懷有雄心壯誌的人卻力求消除工作中的困難。他們想平步青雲，順利到達夢想彼岸，這是不對的。現實情況是，即使你真的輕松成功，你也會感到無聊。所以，找點困難的事情做吧。

創業的美妙之處正在於其艱難。沒有安全可言，沒有穩定的收入，你必須完全靠自己。

二、你的品德決定了你生活的基調

當 Roizen 做第一家公司 T/Maker 的 CEO 時，曾有一次防火灑水器故障毀掉了所有庫存商品。幸運的是，大多數產品都不太值錢。更幸運的是（從另一個角度說），房東不知道貨品不值錢，願意用保險賠付一切損失。

Roizen 說,當時的條件確實很誘人，我們本可以收到 15 萬美元的賠款。但是我們決定說出真相，因為不僅我們知道庫存的價值。

我們的員工也知道，如果我們決定作假，那我們怎麽向員工交代。”

你要成為員工的榜樣，清楚自己所做每件事的後果。如果公司領導層決定收了這筆錢，那就等於告訴員工，作假是被允許的，就好像是在說：“虛報費用是沒問題的，如果想要的話把多余的設備帶回家也行。”

這看起來輕而易舉，但是真正做到卻不容易。你可能會想：“我可以怎麽簡單怎麽來，我可以這麽說，我可以對消費者撒謊來達成交易。”

有時你能逃脫掉，有時卻逃不掉，大多數情況你最終都是逃不掉的。

你的行為決定了公司的文化基調。做有些事是為了晚上能睡個安穩覺，另一些是為了搭建良好的工作關系。當你把標準定得更高時你會發現更容易把持自己。

三、你的內心比你掌握更多的信息

在斯坦福商學院，Roizen 上過一門名叫“商業創新”的課程，這門課要求學生進行一周練習：睡前把你明天要做的一個決定寫在紙上，第二天早上起來立即做決定。這個練習的目的是告訴學生直覺是如何做決定的，以及直覺能夠有多麽準確。

但是科技圈的認知卻朝向相反的方向發展，做決定越來越靠無盡的數據。“人們認為掌握的數據越多就能作出正確的決定。對於有些事情來說，這種方法是有效的，但是並不是所有事。”Roizen 說，“內心的直覺建立在多年的經驗以及對於人類行為持續不斷的觀察上。我們甚至不知道它的具體形式。”

Roizen 在做一些艱難的決定時往往會聽從直覺，尤其是涉及到人的時候——和誰工作，和誰保持聯系，把誰炒魷魚等。她說：“每次數據指示和我想的不一樣時，聽從數據都會讓我後悔不已。”

四、挑選團隊是你要做的最重要的事情

絕大多數公司的成敗都取決於團隊的質量。

過去這些年里，Roizen 見過太多年輕的創業者犯同一個錯誤：他們有一個創意，開了一家公司，但是當需要聘用管理人員的時候，他們不想找一個比他們更懂的人來做。他們不想被威脅，所以就找跟他們同齡，和他們懂得一樣多的，找自己信任的熟人。這種做法聽起來不錯，但是同時，創業者因為怕被壓制或大權旁落而錯失了許多專業人才。

如果你希望成為團隊內最聰明的人，那你會建立一支平庸的隊伍。

你真的希望你負責銷售的副總比你還不懂銷售？你想要你的 CFO 不如你懂財務？當然不是。你應該去冒險，找到正確的人，並且信任他們。你的工作是激勵這些人，並確保他們和睦相處。

我的目標永遠是成為團隊里最笨的人，我希望我的身邊都是些真正有才華的人。這才是讓人興奮的事情，我們才能完成最艱難的挑戰。

五、談判的藝術在於找到雙方需求的最佳契合點

Roizen 在商學院上過的另一門課程，學生們被要求兩人一組分別扮演銷售員和顧客，進行汽車交易。各組拿到的數據都是一樣的，但是最終成交的最高價和最低價相差驚人。

這個實踐讓 Roizen 理解了協商是如何進行的。她發現，在一開始接觸這筆交易時，你會把它看作零和遊戲。或是掙盡可能多的錢，或是給出最低的價格。你不關心這筆交易另一方是誰。你想從他身上多占便宜。

Roizen 說：“我不相信生活中的所有事情都是這樣的。我認為每件事都是關乎人的。不要把生活中所有事都看得像交易一樣，不要不管將來，只管現在能獲得盡可能多。你需要換個角度，從人際關系來看，整個事情就都不一樣了。”

生活中沒有什麽是零和競爭。

如果我和你做生意，我的目標不只是讓自己更好，而是讓你也更好，那麽我們就都會獲得更好的結果。你會願意再次和我做生意——這一點真的是非常非常重要。

Roizen 大部分時間都生活在矽谷，她不斷與同一些人打交道。彼此越來越熟悉，又有了 Facebook 資料和購物網站評分等數據進一步了解。

你是你所有生意的總和，因為它們組成了你的關系網絡。每當你遇到一個人，想想“人際關系”而不是“交易”。在你更了解他們，他們也會更了解你之後，你們將有機會更加互惠互利。

六、生活真的是反複無常的

倒黴事兒會發生在你頭上，你會失敗，失控的事情會發生，你需要接受現實。在這種境遇下，你如何挺過去，堅持到成功呢？Roizen 為我們提出了一條建議：把事情都想成一團糟。快樂的關鍵是降低你的預期。

這並不是說你不應該追求自己的目標，這意味著你應該對前進路上的不完美做好準備。比如說，Roizen 出國旅行時會設想行李丟失、航班晚點或是租的車沒有按時到達等各種情況。“我想到了各種事情最壞的結果，那麽當壞事真的發生時，我也不會感到難過。我在隨身行李中放了換洗衣服，我在落地兩小時內沒有安排任何會議。我預期很低，如果壞事沒有發生，那我就會很欣喜。

95%的壓力都是自找的。

Roizen 想起她認識的一位總是嚴謹制定計劃的創業者，每一件事都計劃得滴水不漏，但是實際上事情從沒有完全按計劃施行過。

如果你期待每件事都順利進行，壞事就可能會落到你身上。生活有時候可能很遭，當這種情況真的發生時，整頓行裝，繼續前行。

如果你跌倒了卻爬不起來，那麽你的余生也將一事無成。

記住，就像硬幣的兩面一樣，生活的跌宕也可能帶來好事。當機會來臨時，不要錯過，你不知道接下來會發生什麽。如果你得到 3 個不錯的工作 offer，不要總想著選個最正確的。可能你選了一個不太好的工作，業績不好，你被炒了，但以後可能還有更好的工作機會。而且在這份工作中學到的經驗教訓在另一份更穩定的工作中是得不到的。

Roizen 回憶起自己不久前看的一本書，書中說在問到過去 5 年發生過的最好和最壞的事情是什麽時，大部人說出的都是同一件事，甚至包括離婚、得癌癥或是失業等。

當你問一個人什麽是促使生活向好的方向發展的事情時，往往就是這些壞事。有時，接受生活的起伏，壞事也會變成好事。

七、充分利用時間

你所擁有的最重要的東西就是你的時間，因為你不能創造更多時間。

你可以用錢或他人的幫助來節約你的時間，但是，最終你還是會用光自己的時間。所以，你需要對自己如何利用時間了如指掌。很多人不知道每件事情花了多少時間，他們有 1000 封未回複的郵件，卻還說不知道怎麽處理。解決方法就是每天安排的工作不要超過 5 個小時，留出 3 個小時回郵件，打電話，閱讀，獲取最新消息。當別人說沒時間時，我會說，你當然有時間，但你用來做別的事情了。

想想所有需要花時間的事情，開始時對它們一視同仁。你要明白，睡覺是花時間的，閱讀也是花時間的。搞清楚你喜歡做什麽，什麽能夠最大限度的拓展你的能力，然後重新規劃時間，把時間花在正確的事情上。理想的情況是，你能留出一些時間用來思考和睡覺，但是 Roizen 說有時候也確實很難實現。

我曾經是一名創業者，生活很不規律。有時，我們沒有時間做我們想做的事情。如果真的發現一件讓你興奮不已的事情，那就去做上一段時間吧。如果你懂得權衡的話，這都是沒問題的。

在工作上花更多的時間就意味著陪家人和朋友的時間少了。人們有一種幻覺認為關系和交流不需要用時間來維系，但是實際上不是這樣的。你可能沒法完全平衡你的時間，但是至少試著來。

如果你不給你自己留時間，那就沒時間做些正確的事，總會有各種突發情況。

八、20-40-60法則

演員 Shirley MacLaine 最早提出了這個法則，主要內容是：20 歲時，你總在擔心別人是怎麽看你的；40 歲時你覺醒了，我才不管別人是怎麽想的。60 歲時你才發現，根本沒人管你。這個法則的核心理念就是：從一開始就沒有人想著你。

當然，這既是好事兒，也是壞事。壞處在於沒有人在一直關心你好不好，掙多少錢，你對工作和人際關系是否滿意。你需要為自己著想，如果你在做一件不喜歡的工作，你需要自己做出決定是否換個工作，你不能在辦公室等著別人幫你做決定。

你的老板不會想著你，你的同事沒有想著你，你需要替自己著想。

這聽起來令人難以接受。有些人花很多時間思忖別人是怎麽看待自己的，深受折磨，其實完全沒必要這樣。

Roizen 曾經也總是顧慮長途飛行後穿著不合時宜的鞋和褶皺的套裝時開會是什麽狀態。“我會很擔心人們看到我連自己都收拾不利索會怎麽看我。但是，有一次開會時，我發現，並沒有人認為雖然這個家夥很聰明，但是他衣冠不整，這人肯定不行。”

人們總是為一些犯過的小錯誤折磨自己，在會上說錯話，叫錯人名等。你可能浪費幾個星期的時間來懊惱，導致工作效率低下。如果你發現你是這樣的，那麽請記住：

沒有人像你自己一樣關註你。所以就不要擔心太多了。

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如果說產品忠誠是一紙婚約，那麽品牌忠誠就是矢誌不渝的愛情

李靖 2016-05-04 08:14

文|李靖

黑馬說：

如果忠誠用戶有一天有了更多選擇和彈性需求，怎樣才能吸引他們持續關註企業的產品？品牌忠誠與產品忠誠存在什麽樣的本質區別？品牌能否像產品一樣也能為企業提供持久的價值？

李叫獸說，如果說單純產品忠誠像是通過“婚姻協議”來維持婚姻，那麽“品牌忠誠”則像是通過“感情”來維持婚姻。下面聽聽他是如何解讀的，希望幫助創業者打造有價值的專屬品牌。

下面這些問題，我想很多人已經開始意識到了：

用戶每天都在使用我的產品，粘性也很高，但似乎對我毫不關心。

幾億人每天都在用中國移動的產品，但好像不論中國移動怎麽包裝，大家都不關心它；

月流水幾千萬的一家淘寶店，它的大部分用戶也從來不關心店主是男是女，甚至都不記得這家店的名字；

絕大部分人每天都在用百度等搜索引擎，但好像也僅僅是“使用”而已，對它並沒有什麽“感覺”。

這是因為在這些用戶的眼里，你的產品僅僅是一個工具——就像水、電和煤氣一樣，大家都在用，也確實離不開，但就是絲毫不關心。

這個時候，我們會說：這個產品，僅僅有“產品忠誠”，而沒有“品牌忠誠”。

用戶的持續使用，僅僅是因為切換產品不習慣或替代選擇少，而不是因為對你品牌的認同。

然而，有的品牌卻不是這樣。比如即使從來不用蘋果產品的一些人，也會經常關註蘋果的新聞、發布會甚至它的廣告。

那麽怎麽解決呢？如何讓你的產品在用戶眼中不僅僅是個工具，而是拉近品牌心理距離，進而獲得品牌忠誠？

這方面眾說紛紜，每個專家都有一套理論，但所有的理論都要回歸一個基本的“做事”原則：如果你想讓別人做某件事，就必須先給他們提供價值。

比如公眾號作者想要用戶轉發自己的內容，首先就要提供有趣的文章作為價值。

同樣的道理放在品牌建設方面，也是一樣。

如果把產品和品牌分開，那麽：用戶持續使用你的產品本身，是因為你的產品本身為他提供了價值（比如百度提供了便利搜索的價值，所以即使品牌有問題，大家還是繼續用）。

用戶沒有關心你的品牌，是因為你的品牌並沒有給他們提供價值。

對於我這樣一個中國移動的普通用戶來說，它的產品本身的確給我提供了非常大的價值（比如讓我隨時隨地可以上網），但是其品牌卻沒有給我提供價值（比如我並沒有在看到中國移動幾個字的時候產生自信的感覺）。也就是說，中國移動給我提供的，僅僅是產品的有形價值，而不是品牌帶來的無形價值。

而如果沒有提供更多的“無形價值”，打再多的廣告、請再多的代言人，也往往無濟於事。

所以，讓用戶不再單純拿你的產品當工具，拉近品牌心理距離，做法非常簡單：讓你的品牌本身和產品一樣，能夠給用戶提供某種額外價值。

那麽“額外價值”有哪些呢？品牌可以通過幫消費者哪些忙，而讓消費者關心品牌？

提供購買動機

幫用戶簡化決策

幫用戶塑造社會形象

幫用戶強化自我認知

幫用戶增加正面情感

幫用戶減少負面情感

1、提供購買動機

「 你的品牌是否為用戶提供了合適的購買動機？」

實際上，在戴比爾斯告訴我們“A diamond is forever”之前，沒人會想到“結婚時需要一個信物”的需求，被一枚鉆石來滿足會合適。

所以，“提供購買動機”是品牌為用戶提供的重要價值之一。

而當品牌沒有提供購買動機，或者提供的購買動機和用戶使用產品的真實動機不一致的時候，用戶就不再關心該品牌。

比如，我使用“360手機助手”，是因為它可以很方便地幫我下載應用、管理手機，從而節約我的時間。而360品牌宣傳的是“安全第一”，意味著用360手機助手是因為它能保護安全——這跟我實際使用產品的動機根本不一致，就會導致我逐漸疏遠這個品牌，逐漸不再關心這個品牌，即使我仍然在持續使用這個產品。 

所以，如果要拉近品牌與用戶的距離，非常關鍵的一個做法就是：讓品牌為用戶提供合適的購買動機。

實際上，很多品牌隨著時代的發展面臨嚴重的品牌老化問題，並不是因為產品過時（可口可樂賣了100年都不過時），往往是因為品牌提供了過時的購買動機。

比如十幾年前一些國產家電品牌主打“民族的驕傲”，提供的購買動機是“愛國”。而隨著時代的發展，家電產品已經不再是民眾表達愛國心的重要方式，整個中國的民族主義思想也不再火熱，這就導致整個購買動機已經過時，從而讓整個品牌在用戶面前顯得非常疏遠。

而優秀的品牌往往能夠精準匹配用戶的購買動機，幫助用戶想起“我為什麽要買這個產品”，從而拉近用戶與品牌的心理距離。

比如香飄飄奶茶以前暗含的動機是“冬季暖飲”，後來暖冬越來越多，冬天保暖也越來越好，這個購買動機有所下降。然後隨著生活節奏加快，工作變忙，出現了另一個動機——“輕度勞累解乏”。

所以後來香飄飄主打“小困小餓，喝點香飄飄”，成功激活市場。

再比如美術刀本來是一個嚴重同質化的產品，也幾乎難以引起消費者的關註，但是重新定位成“拆快遞神器”（隨著電商發展而出現的新動機），重新激活市場，獲得“第二春”。

2、幫助用戶簡化決策

「 你的品牌如何幫助用戶簡化決策？」

前段時間，李叫獸遇到一個遊戲制作公司，之前的做法是一直單獨策劃各種火爆的遊戲，但後來越來越認識到應該打出自己公司的品牌，獲得用戶的認可，所以打算請代言人、增加品牌露出、規劃視覺體系等。

然而單純這樣做幾乎沒什麽效果，因為“增加露出”等實際上並沒有增加一個品牌對用戶的價值，所以我問：

“這個品牌的建立對用戶的價值是什麽？是不是幫助他們簡化了選擇遊戲的決策？

比如我個人喜歡精細制作並且等級體系好的遊戲，以往我需要下載下來慢慢判斷一個遊戲是否具有這個特點，但是現在我只要看這個遊戲是EA制作的，就行了。這相當於簡化了我選擇遊戲的決策。那我們的品牌代表了遊戲有什麽特性呢？如何幫用戶簡化決策？”

而這就是品牌的另一個價值——幫助用戶簡化決策。買電子產品，只要看到小米的品牌，就意味著一定是高性價比，就不用再仔細思考它到底是不是暴利商品了。

如果品牌具備了幫助用戶簡化決策的作用，就相當於提供了“產品使用”以外的價值，用戶就會在購買、使用產品以外，開始關心這個品牌。

再比如李叫獸的文章，每篇文章都用類似的風格提供營銷方法，並且形成相對穩定的質量，這樣粉絲一看到“李叫獸”，即使還沒有看文章，腦中就已經有了對文章風格和質量的大體判斷。這個時候，“李叫獸”就幫助讀者簡化了決策。

所以，如果想要讓品牌提供產品以外的價值，從而引起用戶對品牌本身的關註，一個很重要的方式就是：讓品牌可以幫助用戶簡化決策。

所以，你需要不斷問自己：

在用戶的眼里，同樣是做一款商品（比如設計手機），我的品牌代表著什麽（比如XX手機代表拍照好）？

我的品牌旗下所有的產品，是否都代表著這個特點，能夠幫助用戶簡化決策？

3、幫助用戶塑造社會形象

 「 我的品牌，如何幫助用戶在別人面前展示自己的身份？」

產品品牌可以幫助用戶進行“無聲的自我介紹”，幫助他們向周圍的人證明自己是誰。

有國外的一個消費者研究發現，當讓男性用戶觀看“成功人士”相關的視頻後，他們更加傾向於購買奔馳環保電動車，因為突然產生了“向周圍人證明自己是一個註重環保的成功人士”的需求。

而讓男性用戶觀看性感的美女視頻後，他們則更加傾向於購買保時捷跑車，因為他們突然產生了“向異性證明我有吸引異性的資產並且喜歡花費”的需求。

每個人都有自己想維持的社會形象，如果你的品牌能夠幫助用戶完成這個任務，就相當於提供了產品使用以外的“品牌價值”，就會拉近品牌與用戶的距離。

一般來說，幫用戶塑造社會形象有兩種手段：“幫他們表達自我”和“幫他們隱藏自我”。

（1）幫他們表達自我

用戶想向社會和他人證明真實的自我，你的品牌要幫助他們表達這一點。

比如我送孩子去本地最貴的幼兒園，證明我是一個愛孩子的媽媽。

（2）幫助用戶隱藏自我

品牌有時候可以幫助用戶隱藏真實的自我，從而提高他們的形象。

比如電飯煲剛進入日本的時候，主打便利，推廣效果很不好。原來是家庭主婦認為，為了便利性而選擇電飯煲，這是偷懶的表現，自己形象不好。

後來電飯煲改變了說服方向，主打“烹飪最好的米飯”，幫助用戶隱藏了這個動機，結果大獲成功（即使她們真實的動機是便利性）。

再比如奔馳寶馬等高級轎車，經常主打性能（即使同等價位下的性能肯定低於豐田等），也是幫用戶隱藏自我——即使人們為了彰顯地位而購買BMW，但是也不想表現出這一點，他們更喜歡說“我買BMW不是為了彰顯地位，而是因為它的最新自動駕駛技術很牛逼。”

總之，如果你的品牌能夠幫助用戶表達自我或者隱藏自我，就相當於提供了產品使用價值以外的價值，就會拉近用戶與品牌的心理距離。

所以，你需要不斷地問自己：

用戶在使用我的產品的時候，一般會想要塑造什麽形象？

我的品牌如何幫助他們這一點？

4、幫助用戶強化自我認知

「 我的品牌，如何幫助用戶在內心認識自己是誰？」

用戶不僅僅是想向周圍人證明自己是誰，同時也想向自己證明自己是誰。

記得本科時候，有的同學明明一整天都在玩手機，卻還要背著書包去圖書館。因為單純的“去圖書館”這個行為，幫助他們安慰了自己內心——“這證明我今天是想學習的，而不是在寢室頹廢。”

之所以需要這樣，是因為就像一個人無法直接知道別人的性格一樣，我們同樣無法直接知道自己的性格。

所以，我們需要通過行為來判斷別人的性格（比如看到某人去圖書館，我們會覺得他是用功的人），同樣，我們也需要通過行為來判斷自己的性格（比如看到我自己去圖書館，自己的潛意識也會覺得我原來是一個用功的人）。

而如果品牌能夠幫助用戶“認識到自己是誰”，就會拉近用戶和品牌的心理距離，而不僅僅是把產品當工具。

比如李叫獸最近一直懶得去健身，但我的手機上一直裝著一個叫做KEEP的健身APP，因為單純裝這個APP的行為，向我自己暗示“我是一個經常健身”的人。

而如果我直接卸載了這個APP，無疑是向自己宣告：我已經放棄健身了。

當然，我不會這麽做。所以我一直保留著這個啟動率幾乎為0的APP。

總之，人需要不斷向自己確認自己到底是誰，而你的品牌恰好可以幫助這一點。

所以，你需要不斷問自己：

用戶在使用我的產品的時候，想象中的理想自我是什麽？

通過使用我的產品，用戶如何向自己證明自己就是那個“理想自我”的形象？

5、幫助用戶增加正面情感

「 我的品牌，如何幫助用戶增加正面的情感？」

之前遇到一個品牌，希望拉近與用戶的距離，而不僅僅是被用戶當做工具，所以想主打“為愛而生”或者“溫馨伴你同行”。

但是當我問：你的新情感戰術，如何增加用戶的正面情感？

接著就發現答不上來了——大部分人所謂的“提高品牌情感”，只不過是在增加自己的情感，而不是幫助用戶增加情感。

而成功的“品牌情感塑造”，應該是幫助用戶增加情感。

比如我記得高中的時候，一度面臨各種艱難的挑戰，當時Adidas不斷宣稱的“沒有不可能”，曾經給我一些內心的力量，增加了正面情感。

也就是說：即使我沒有消費這個品牌的產品，但是我通過觀看它的廣告，也相當於在消費這個品牌，獲得了它帶給我的價值（自我效能感），即使這是免費的。

所以，品牌拉近與用戶心理距離的一個重要方式是：在提供使用價值以外，為用戶增加正面情感。

常見的正面情感有：自我效能感（自信）、快樂感、崇拜感、控制感、懷舊感、共鳴感等。（以後李叫獸會針對每種具體情感，專門寫文章說明刺激方法，這里僅進行簡單舉例）

首先要提的一個正面情感是“自我效能感”（self-efficiency，類似於通俗講的自信），“自我效能”指的是：我在多大程度上，感覺到我能成功做到我想做的事。

大量的研究發發現，如果用戶在看到或聽到品牌信息時提高了自我效能感，用戶就會顯著拉近與品牌的心理距離，而不僅僅是把產品當工具。

比如護舒寶衛生巾做的知名營銷活動，讓更多女性拒絕對自己的低估，相信自己的力量，相當於提高了這群人的“自我效能”。

比如NIKE做的“發現你的偉大”，講了普通人也是一個偉大的運動員，提高了運動者繼續堅持下去的自我效能。

甚至很多人之所以能夠獲得民眾支持，也是因為他給民眾提供了“自我效能感”。

比如前段時間的民科事件中，因為引力波而被熱炒的民科郭英森，雖然很多人都分析證明，他不具備基本的科學素養，所有的發現也基本沒有價值，而且對科學缺乏敬畏，但是他仍然得到了大量人的支持。

這是因為他為缺乏高等教育的普通大眾提供了“自我效能感”這種正面的情感價值，成為了很多人的心理寄托——“一個沒有學歷的人也可以研究科學”，從而忽略了他其他方面的不足之處，對他產生了支持感。

對於這些品牌來說，除了基本的使用價值，給用戶提供的“自我效能感”也是一個重要價值，而這個價值拉近了與用戶的心理距離。

除此之外，眾多品牌還提供了共鳴感、快樂感、懷舊感等正面情感，都在拉近距離。

所以，你可以不斷問自己：

我的主要用戶缺乏什麽正面情感？（比如如果你專門定位給肥胖女性穿的衣服，她們會缺乏自我效能感，對身材不自信。）

我如何提高他們的這種情感？（比如像這群用戶證明，胖人也有美好人生，提高自信。）

6、幫助用戶減少負面情感

「 我的品牌，如何減少用戶的負面情感？」

既然品牌可以幫助用戶提高正面情感，自然也可以幫助他們減少負面情感。

常見的負面情感有：恐懼、憤怒、厭惡、悲傷、失控、尷尬等。

比如咪蒙寫過一個文章《我借錢給你，我特麽有錯嗎？》，狠狠罵了那些借別人錢還矯情的人，實際上幫助用戶減少、化解了一些憤怒、厭惡的情感。

你被借錢的朋友坑了很不爽，但迫於人際壓力不能直說，而咪蒙幫你把內心的話都說出來，狠狠罵了他一頓，實際的體驗和你親自罵他一頓是差不多的。

因為大量的研究證明：我們的大腦基本上無法區分是幻想而產生的愉悅感，還是實際的愉悅感（這就是為什麽很多人自慰）。

也就是說，你把自己假想成咪蒙然後看這篇文章，和你實際罵了朋友一頓，真實的宣泄感實際上差不多，還省去了得罪人的麻煩。

所以，你可以尋找用戶在使用你產品時的負面情感，然後想想你的品牌如何幫用戶消除這種負面情感。

比如“學鋼琴的孩子不會太壞”，幫助很多父母減少了對孩子將來變壞的潛在恐懼感（雖然理智一想就知道，學鋼琴對這個幫助可能並不大），從而拉近用戶與品牌的心理距離——如果說他們的產品提供了“學鋼琴”服務，那麽他們的品牌實際上就提供了“減少對孩子變壞的恐懼感”服務。

所以，你需要不斷問自己：

我的用戶可能會面臨什麽負面情感？

我如何幫助他們消除、減少這種負面情感？

（如果無助，我就支持；如果恐懼，我就保證；如果憤怒，我就幫助發泄；如果悲傷，我就安慰……）

結 語 

“產品忠誠”和“品牌忠誠”是兩回事，僅僅通過“重複購買率”，並不能測量品牌忠誠。

產品忠誠，是指用戶純粹因為被動原因而持續使用你的產品（替代品太少、遷移成本太高、使用新品牌風險太大等原因），比如因為我的整個賬號體系都在這個公司里，所以它的下一款產品我不得不買。

而品牌忠誠則，是指用戶因為主動的心理原因而不斷使用你的產品，比如我認可、相信這個品牌，它的下一款產品我一定優先購買。

如果說單純產品忠誠像是通過“婚姻協議”來維持婚姻，那麽“品牌忠誠”則像是通過“感情”來維持婚姻。

而如果你想讓產品不被用戶當做持續使用的工具，並進一步拉近跟用戶的心理距離，就必須要有“品牌忠誠”，而它的關鍵就是：讓品牌本身也能像產品一樣，給用戶提供價值。

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如果你真想知道為什麽大批創業公司估值爆跌，看這篇文章就夠了

Mark Suster 2016-05-05 21:42

 黑馬說：

文|Mark Suster

最近一段，不管是線上還是線下，就 IT公司股價暴跌現象開展的討論不絕於耳。事實上，判斷一個公司的準確估值是一件十分困難的事情，它需要你對公司未來的增長、面臨的競爭以及最後能否實現盈利都有一定的預判。

上個季度，創投圈里發生了兩件大事。第一件是，諸如LinkedIn和Twitter這樣的世界知名IT公司股價遭受重創；另一件是，知名的投資機構、同時也是Snapchat投資人的富達投資（Fidelity）大幅下調了其所投的公司的估值。

其實，多數在投資行業里浸淫多年的投資人都預見了估值回歸理性的這個趨勢，並在過去的一兩年里都在私下交流這件事。

我希望通過這篇文章，盡我所能解釋清楚到底發生了什麽事情。因為我從一些創業者口中所聽到的關於這次估值下跌的原因大多是錯誤的，這甚至讓我回想起了1997-2000時候的景象。

VC們的真實心聲

最近我聯系了將近150位、處在投資各個階段、來自不同地區的投資界友人，詢問他們是如何看待今年的市場的，有哪些詞最好的表達了你現在的心理狀態。從下圖中你可以發現，謹慎和樂觀的百分比是82%：18%。

特別提醒：這些數據都是匿名的，這些都是投資人們真實的想法，並沒有人是故意歪曲自己的想法來投票的。

如此消極的結果並非空穴來風。這些被調研的投資人中，大多數都投資了如今市值相當高、但還沒有上市的公司。這些公司不管是現在還是將來，都需要逆風融資。61%的投資人表示，在去年的第四季度，就已出現公司估值下降的現象。91%的投資人表示，他們希望在今年的前6個月，估值繼續下來（其中有30%的投資人希望估值極速下降）。

為什麽要站出來說這事兒

過去幾年，尤其是估值躥升的這兩年，我一直不斷地表達我的擔憂。

然而，隨之而來並且困擾我的，是如下來自Twitter的一些評價：“VC希望估值下降呢”；“這對VC來說當然是好事，對創業者就不見得了”；“把估值搞下來，Mark能更有利可圖”；“確實，估值在下降。不過這一段是VC們搞得鬼，他們想讓自己的預言成真罷了”。

我想說，以上所有的這些評論都是無稽之談。

我寫博客是受到了Brad Feld的影響。當我還是一個創業者時，網絡上並沒有太多的信息告訴我Term Sheets應該怎麽寫，或者投資人是如何思考的。Brad在當時非常坦誠地寫出了這樣，像是給了創業者一本免費的投資人指南，搞得我特想和他在一起工作。就這樣，我開始了我的博客生涯。因為我相信，如果Brad讓一些投資的信息透明化的努力能夠奏效，那麽我的也一樣可以。

幾乎我認識的每一個聰明的投資人都私下談論過，過去兩年私募市場的估值高得太離譜。暴跌馬上就會來臨。但大多數人都出於以下的兩個原因，不願意在公開場合坦露心聲：1）他們手上有一打被投的公司，這些公司很多都正在融資；2）他們不願意被公開所指責，或者被看作是創業者的敵人。

但我敢保證，私底下他們一定坦露過自己的憂慮。所以，過去幾年我寫的很多文章都是希望能夠讓這些只被私下談論的真相能夠讓更多人知道。

這里說些題外話，以便讓大家更多的了解我和我的基金公司。一般每年我只做會2-3個單子，我們的公司最多是10-15個。大概分別會投4000千萬美元給新的單子和之前投的單子。2015年，整個美國大概對創業公司投入的金額大概是770億美元。這意味著，我們投的錢只占整個市場的0.104%。

所以，我幾乎沒有可能投你的公司。我唯一的動力去分享我在私下所聽到關於融資環境的消息，只是希望能夠幫助你提前做好準備。如果我錯了，那麽至少你有更好的數據去決定如何籌錢，以及如何花這些錢。如果我說的是對的，我只希望更多的公司能夠融上資，能夠活下來。

這就是我的全部動力了。

難道投資人真的希望估值下跌

大多數的投資人都不希望。即使是，也不是你想的那樣。

讓我來舉個不是技術圈、也跟政治無關的例子。假如你手上擁有很多的房子，未來你希望能夠買更多。如果你有10套房的話，你希望在未來的10年至少每年買1-2套。有些時候，你賣了一些好房子，掙了錢；但是也有些時候，你處理了一些不好的房子，把剩下的錢拿回來了。

當這樣的情況發生時，房價就開始下跌了。如果真是這樣，你會跟自己說：“太棒了！現在我又可以買更多的便宜房子了”這樣的話麽？當然，現實生活總是更複雜些。你考慮賣掉一些超過它原有價值房子的時候，也會想著甩手賣掉那些價格不盡如人意的房子。但誰又願意當接盤俠呢。沒有人會願意買他們，你的銀行經理也會不斷追著你，讓你悠著點買。

這和VC的想法是一模一樣的。很多極富經驗的投資合夥人通常是7-10家公司的董事會成員，大多數的公司都需要不斷的融資。所以，當估值下跌的時候，他們的第一反應就一定是罵街。然後就是恨不得親自上陣，幫這些公司融資。

確實，從長遠來看，他們希望公司的估值更理性些，這看上去能夠更他們帶來更多的回報。但是，我敢跟你打包票，沒有人祈盼估值正常點，這真的不是像一些創業者所想的那樣。現在的狀況是，痛苦大於收益。

投資人真能有那種神力能讓估值下跌

當然沒有。左右估值是投資人的最大禁忌。

如果你還記得著名的Angelgate醜聞，10個天使投資人進入一家酒吧…TechCrunch的編輯Michael Arrington控告矽谷的一些頂級的天使投資人勾結在一起，企圖壓下某個創業公司的估值。當然，僅僅10個天使基金怎麽能讓整個市場的估值整體下跌呢。在過去的7年里，IT公司的估值一直穩步上升。

僅憑個人的力量顯然不可以左右市場。記住，那是一個市場啊！我堅信，美聯儲的頭兒、或者是美國、中國和伊朗的領導人可以。但一個VC或者Bill Gurley（美國最著名的投資人，Benchmark合夥人）或者是我自己都沒有能力從兩年前開始左右一個市場。這也正是市場和資本的美妙之處。

還記得2008年紅杉資本寫給他的被投公司、告訴他們好日子就要到頭的56頁PPT麽？這難道就是在左右市場？我相信，直到今天仍然有些人認為，紅杉其實知道市場不會下跌，他們只是嚇退其他的投資人和創業者。但是，拜托，他們沒有這樣的動機，也沒有這樣的權力。對，甚至是紅杉。

為什麽做估值在這幾年顯得這麽不理性

如果你想聽真話，那我就說了。

1. 社交網絡終於迎來了他大行其道的時代，給像Facebook這樣的投資人和員工創造了巨大的財富。

2. 智能手機的普及，不僅是蘋果公司的投資人和員工賺得盆滿缽滿，也推動的谷歌、Facebook、Twitter、Instagram、Snapchat、WhatsApp這些公司的發展。

3. 美國政府在過去幾年的利率都降至零，並且實行了量化寬松的經濟政策來刺激經濟的發展。數十億的共同基金、對沖基金、保險公司、高校捐款、養老金、基建金以及主權基金需要獲得回報。相對安全的投資無法帶來較高回報，因此他們就投了更多的錢在高回報的私募市場中，尤其是投給技術型的創業公司。

如下圖所示，在2009年，投資市場里的錢像坐上了火箭，一下子翻了3倍。

大多數的創業公司估值躥升不是由傳統的VC所引起的，而是對沖基金、共同基金、企業投資人和其他的非傳統投資機構。在下面的圖中，你可以看到10年，VC從LP中籌1美元，就有1美元進入到創業公司，而現在每籌1美元，有2.5美元進入到創業公司。

供需關系定律

我知道很多人認為要成為一個優秀的投資人，並不是要了解所有市場如何運作的細節。但事實上，市場的變動對於一個公司將如何估值起到了至關重要的作用。

我舉個最簡單的例子，考慮到有人可能在大學時沒有修習過經濟學。在微觀經濟學中，最基本的就是供給和需求曲線。需求代表了買家，供給代表了賣家。在創業的情境里，VC就是買家，希望能夠購買你公司的股份。

微觀經濟學的原理是，一個公平公正的市場，買方和賣方的數量將會達到一個固定的值，價格也是。有些貨物是沒有彈性的，這意味著不管價格如何上升，需求也沒不會下降，如香煙、酒、甚至毒品。其他一些貨物是有彈性的，這意味著當需求下降的時候，價格也隨之下降。

在大多數情況下，供給和需求、還有價格會達到一個均衡。

那麽什麽樣的情況會打破這個均衡呢？除非有外力使供給或者需求發生了變化。在風險投資這個例子中，使供給發生改變的是大量非傳統、追求高回報VC的湧入。他們想要像炮制Facebook、LinkedIn、Twitter的成功，還想要獲得像Uber、Airbnb、Dropbox那樣高的回報。

在經濟學中，我們叫做需求曲線右移。如下圖所示,

簡單來說，500億美元一下子進入到市場，迅速就擡高了估值。經典的需求曲線右移案例。

那結果是什麽呢？過去兩年平均的估值翻了3倍，然後2015年第4季度迎來暴跌。

整個市場的錢變少了以後會怎麽樣呢

當你被上圖的需要曲線右移所震驚的同時，你會發現，市場上創業公司的數量和估值同時增長了。很多創業者認為這是一件好事啊，但大多數投資人並不這麽認為。

• 這樣的增長是會促使很多本來不是創業圈的人一股腦兒的湧進來，只是為了快速撈一筆

• 這樣的增長使很多公司很優秀的技術和產品人員流失到各個看上去並不會成功的創業公司里去。資源的整合能力變差了，很多公司就只是曇花一現

• 融資總資的增多導致大規模的薪資上揚、房租上漲，增加了燒錢的速度 

大多數的情況是，如果你的公司融了1500萬-2000萬美元，那麽受贏家通吃整個市場這個心思的驅使，應該會有4-5家的競爭對手會開始在你的背後使壞了。

簡單點說吧，如果在你成功的道路上，你所有的競爭對手都在拿著投資人的錢給你使絆子穿小鞋，那你想要做成一個大公司的其實是很難的。

如果整個投資市場的錢變少的話，很多只是想要過過創業癮的人就寧願拿著更高的工資，呆在諸如麥肯錫和谷歌這樣穩定的大公司里了。

均值回歸

如果我們從經濟學的角度上來看的話，我們把現在發生的這些叫做均值回歸（Reversion to the mean）。解釋一下，這個表示一段時間內有一些異常的數據導致當時的表現比往常好，但之後就又會下降到平均水平。

如我之前說過的一樣，以下的這張來自Joe Floyd的圖很好的記錄了SaaS公司的估值變化。

在2007年，人們願意為SaaS業務投入7.7倍的遠期收入，在這之前是少於5倍。2013年這個值上升到了13.4，之後又回歸到了4——在均值回歸線下面一點。

為什麽市場會調整的如此迅速？如果你想要了解投資心理以及經濟學的話，我推薦大家看一本Nassim Taleb寫的《黑天鵝》。這是兩本我認識關於投資最具影響力的書的其中一本。簡而言之，黑天鵝指的是不在人們預期內的事情（不論是正面還是負面的），甚至壓根人們就覺得他不會發生。但是一旦他發生了，投資人的心理就會做出快速的、劇烈的調整。

為什麽在市場下降的情況融資這麽難呢

再舉個和投資沒有關系的例子。如果你想要買一套房子的話，你總是想盡快擁有它。但是如果價格一直在降，你就可能等上1-2個月再買。如果6個月以後的價格更便宜，那為什麽要現在買呢。6個月以後可能還有更多的房子待售。

在投資的術語里，這叫做“去接燙手的山芋（catching a falling knife）”。投資人從心底里是厭惡這種事情的。所以在投資人糾結價格和擔心他們手里現有的投資的創業公司時，你的融資就被耽擱了。下面是一個圖表，我之前也分享過，它預示著投資人希望有更多的時間去判斷是否投資。

如果你想知道為什麽投資人對於糾正所投公司的估值這件事這麽糾結的話，推薦你可以看看5年前行為經濟學先驅Daniel Kahneman寫的一本經濟學書，“Think, Fast and Slow”。

追加個投資就那麽難麽

許多創業者對這個問題很不解：“如果去年你這麽看好我的公司的話，你為什麽不給我更多的錢幫我渡過寒冬呢？”

投資人間其實也是存在競爭的。一個投資人可以希望對她300萬美元的投資預算有一個比例的分配。但是，如果是有其他3個投資人同時在臺面上競爭，她可能就不是那麽樂意了，除非最後她也能得到一些份額。否則，“為什麽我要拯救你，如果你連自己的本份都盡不好。”

此外，如果一個VC手上有10家公司都同時需要融資，那他可以需要一些時間去作出判斷，哪些公司更值得他缺錢，哪些則不是。

想象一下，如果你沒有篩選手上的被投公司，而是花時間和其他VC扯皮去投那些不想要降估值的創業者，那麽你怎麽時間去看其他的單子？

所以追加投資就被耽擱了。

那些有錢的創業公司才不管沒錢公司的死活。

我甚至提過到投資機構內部的較量。如果機構里1-2個合夥人拿到較差的單子總是比別人多，那麽其他的合夥人就傾向於擠占他的投資金額。在有限的資源下，有些投資人就能拿到自己想要的資源，有些人就不能。另外，一些投資機構可能有更多的人，一些則沒有。所以千萬不要假裝這些不確定是不存在的。

為什麽就算降估值，融資也比你想象的要難

如果估值降的不多的話，還是比較容易的。但如果你降的幅度比較大，那就非常難了。新的投資人不想因為拿到了更低的價格而得罪現有的投資人。因為他們知道未來他們肯定和現有的投資人要一起合作。所以直接放棄這個單子，去找新的單子更容易些。

此外，新的投資人會擔心新一輪的融資會導致創始人或者高層管理人員離開，沒有VC願意操心管理層的事兒。

還有，降估值會觸發反稀釋條款。降估值可以讓晚期的投資人對之前幾輪的投資人受益更多。當然，降估值也可以使早期的投資人受益更多，因為晚期投資人的清算優先機（liquidation preferences）會被減少。

簡而言之，這中間很多的溝通談判使得創業者和投資人無法達成一致。這就是為什麽大多數VC只想要投他們熟知並且信任的公司。因為投資人知道，在艱難的時刻，我們需要依賴我們的聯合投資人來共渡難關。

總而言之

• 創業公司的估值是由市場來決定的。沒有一個投資人或者一群投資人能夠說把市場降下來就能把市場降下來。沒有歷史的數據能夠支持這個假設。

• 像我一樣把這些事說出一來的人是不希望看到最終的慘劇。在幫助我們的被投公司渡過這個難關的時候，我們會承受更多疼痛，但那是為了未來以更好的價格收獲更多。

• 私募市場已經被高估了好多年。就像是上個世紀90年代所發生的那樣，目前還沒有新的商業模式能逃脫引力規律。公司的估值是基於對未來盈利的預期。均值回歸是可以預見的。

• 如果你相信未來融資會更難並且已經開始控制燒錢的速度，那麽你可能活得更長久直到再度融資，或者成長到更高估值。至少這樣讓你度過了融資相對困難期。

  

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