📖 ZKIZ Archives

【現場】奧巴馬拉票演講：希拉里非常難對付

奧巴馬在民主黨全國代表大會的講話中，除了大打感情牌，列舉在位時的政績外，他話鋒一轉，還提到還有許多未完成的計劃，例如，帶薪假期、老有所養、教育等，他說這都需要有人來繼續推動，而共和黨顯然沒有準備好。

“在克利夫蘭，共和黨有著非常悲觀的看法。他們沒有解決問題的方法，只有譴責和憎恨。這不是我所知道的美國。我知道的美國是高尚和大方的。”他說，“在這場總統競選中，只有一個候選人是天生的領導人，她有計劃，打破玻璃天花板。她是美國下一任總統，希拉里·克林頓。”

全場響起了熱烈的歡呼，觀眾們大喊“希拉里，希拉里!”

奧巴馬回憶8年前和希拉里競爭民主黨總統候選人提名的時候，他說希拉里非常難對付。”我精疲力竭了。”奧巴馬回憶，每次我以為自己贏了的時候，她變得更加強大。

當然，奧巴馬還不忘誇一番希拉里的眼光和判斷力，說她任國務卿期間，她的意見總是被“排在最前面”。

“她從不放棄。這是我所知道，所敬仰的希拉里。我可以自信地說，從來沒有任何男人或女人比希拉里更有資格當美國總統。”奧巴馬接著調侃說，“我希望你不要介意，比爾(克林頓)。”

他接著又把副總統候選人凱恩誇了一番。

當呼籲大家來支持希拉里的時候，奧巴馬提到一系列政見，包括禁槍等。他還不忘說一句，如果你們也認為有那麽多問題要解決的話，“在這次總統競選中，我們需要像桑德斯的支持者那樣發出聲音，有組織地，持之以恒”。

桑德斯則坐在第一排認真聽著，沒有微笑。

奧巴馬還為希拉里抱不平， 說她被指責各種你想象得到，或想象不到的事情，但“她理解這是因為她長期在‘顯微鏡’下”。

最後，奧巴馬再次呼籲大家投票希拉里。他說：“就像你們對我做的那樣對希拉里，提攜我那樣提攜希拉里。選希拉里成為下一屆總統!”

【現場】奧巴馬演講大打感情牌：女兒稱變化大

在當地時間27日的民主黨全國代表大會上，美國總統奧巴馬的上場吊足了觀眾的胃口。

先是一位70多歲的老太太，介紹奧巴馬有多麽平易近人，多麽持續關心老百姓。“我的總統從來不妥協。”老太太說，“這個世界上有些人能帶來重大改變。”

接下來，是一段事先錄好的視頻，里面是奧巴馬工作的視頻，包括同事對他的評價和回憶，奧巴馬自己的講話等等。整個視頻做得非常感性，包括奧巴馬和不同的人擁抱，抱著小寶寶，流眼淚的情景等等。

第一夫人米歇爾·奧巴馬還在視頻中回憶說，奧巴馬總是工作到淩晨2點。

視頻結束，緊接著奧巴馬上場。現場響起三分鐘的掌聲和歡呼聲。

奧巴馬的講話和米歇爾·奧巴馬同樣的風格，輕輕松松地從自己的故事開始，不時自嘲一番。給你一個有血有肉的總統形象。他說，自己12年前第一次參加民主黨黨代會。當時，自己很緊張，兩個女兒們還是小女孩，一轉眼，女孩成長為女人，而自己也老了。

“我的女兒總是提醒我，爸爸你變化真大，我說，那也不錯，這是更成熟了。”奧巴馬說，這些年，美國經歷了經濟衰退、國際上戰火不斷等的挑戰，但他仍充滿樂觀，因為他看到這個國家的財政赤字在下降，汽車行業又創記錄，並且還創造了上千萬的就業崗位。

他自豪地說，醫療保險不再是特權，而是每個人都有的權利。

接下來，他又列舉了一系列在他任期內的成就，包括清潔能源產量翻番，讓更多士兵回家，讓本·拉丹伏法等。

希拉里民主黨大會演講全文：團結才能更強大

編者按：當地時間7月28日晚，美國民主黨全國代表大會最後一天，民主黨總統候選人希拉里·克林頓在接受本黨提名後，發表了長篇演講。第一財經在此全文編譯其演講詞。

很感謝，謝謝!感謝所有人，謝謝!謝謝你們!非常感謝所有人，感謝你們，感謝你們如此熱情的歡迎，感謝你們所有人，感謝你們舉辦此次盛大的民主黨大會。謝謝我的女兒，我能夠成為你的母親感到非常驕傲，我也為你的成就感到驕傲。

45年前，我與比爾在圖書館聊天。那段對話到現在還是很強大，它陪我們經歷了讓我們內心充滿喜悅的好時光，也陪我們度過了考驗我們彼此的壞時光。

在周二晚上，我非常高興地看到，我的丈夫還是能夠非常好地去描述我們的關系。我也要感謝我的家人、我畢生的朋友、所有努力工作讓我們今晚有機會站在這里的人，還有本周加入了我的競選活動的人。這是多麽非凡的一周，我們聽到了比爾·克林頓和奧巴馬的演講。美國現在更加強大，這要得益於奧巴馬總統的領導力，我本人也因為和他的友誼而變得更好了。

我們也聽到了副總統、獨一無二的喬·拜登的演講，他用自己寬廣的胸懷談論我們黨對於勞動人民的承諾。第一夫人米歇爾·奧巴馬提醒我們說，我們的孩子正在看著我們，我們所選出來的總統也將會是他們的總統。

那些剛剛認識蒂姆·凱恩的人，你們馬上就會明白為什麽弗吉尼亞州人會如此推崇他：從市政委員會到市長，到州長，再到參議員。作為副總統，他將讓整個國家為他自豪。

我還想謝謝伯尼·桑德斯。伯尼，你的競選啟發了數百萬美國人，特別是那些全身心投入到初選活動當中的年輕人。你將經濟和社會正義問題帶到了舞臺的中央，而這也是它們原本就應該所處的位置。對於所有你的支持者，無論現在是在這里還是在其他地方，我想讓你們知道，我聽到了你們的聲音。你們的事業就是我們的事業。我們國家需要你們的好點子、能量和熱情。這是我們把進步平臺變成實實在在的改變的唯一辦法。現在，讓我們一起讓這變成現實。

朋友們，我們來到了費城。這里是我們國家誕生的地方。在240年前這座城市中所發生的一切仍然可以教給我們很多東西。我們都知道歷史。但我們通常只會關註結果如何，對於歷史的另外一個可能走向卻關註不夠。當時13個州的領袖聚集在費城，其中有些人還是想要站在國王這邊。有些人想要站在國王這邊，他們就自顧自地去做了。革命命懸一線。幸好他們開始彼此傾聽，妥協，尋找統一的目標。當他們離開費城的時候，他們逐漸認為自己是一個國家了。這樣才使對抗國王成為可能。這需要勇氣。他們也確實擁有勇氣。美國開國者們接受了這個顛撲不破的真理：團結起來，才能更強大。

現在美國再一次面臨需要考慮的時候了。有一股強大的力量正在將我們拆散，將我們拖往深淵。信任和尊重的紐帶正在磨損。和開國者們當時面臨的情況一樣，沒有什麽一定的事情。真的只能靠我們自己。我們要決定是否共同合作，這樣我們才能共同崛起。

我們國家座右銘是萬眾一心：我們是一個整體。我們會堅守這個座右銘嗎?我們聽到特朗普在上周的共和黨大會上說，他希望美國從世界獨立出來，他希望我們彼此獨立。他還說今天世界的危險將蒙蔽美國，他還說他帶領共和黨從 “白日的美國”帶往“黑夜的美國”，他希望我們害怕未來、害怕彼此。

偉大的民主黨總統羅斯福在80多年前的所說的話就已經完美地反駁了特朗普，當時美國的處境要比現在危險得多。他說，我們所應該恐懼的唯一一件事就是恐懼本身。

我們現在非常清楚，我們的國家需要對抗的是什麽。我們並不害怕。我們會奮起直面應對挑戰，就像我們過去所做的那樣。我們不會建立起一座墻。我們會打造經濟，讓想要獲得不錯報酬的人能夠如願。我們也會為數百萬已經在為我們經濟做出貢獻的移民建起獲得公民身份的橋梁。我們不會禁止宗教。我們會和全體美國人以及我們的同盟一起抗擊恐怖主義。有很多的工作要做。有太多的美國公民自經濟危機以來無法漲薪。不平等現象太多。社會流動性太少。華盛頓太僵化。國內外有著太多威脅。

但是看看我們為了面對這些挑戰所拿出的力量吧。我們有世界上最具活力、最具多樣性的人民。我們有最寬容、最慷慨的年輕人。我們有最強大的軍隊。最創新的企業家。最經久不衰的價值觀。自由和平等，正義和機會。我們應該感到自豪，這些詞語和我們美國人聯系在一起。

所以，不要讓任何人告訴你們說，我們的國家很弱。我們不弱。不要讓任何人告訴你們說，我們沒有達成目標的條件。我們有。最重要的是，不要相信任何說這句話的人：“我能搞定這個問題。”這些就是特朗普在克利夫蘭所說的話。這些話應該給我們敲響警鐘。真的嗎?我一個人就能搞定?他是不是忘了什麽?前線的軍隊。沖向危險的警察和消防員。照料我們的醫生和護士。改變生命的教師。在每一個問題中都能看到可能性的企業家。在暴力事件中失去了自己孩子、然後又投身於讓其他孩子安全偉大事業的母親。他忘記了我們當中的每一個人。美國不會說：“我一個人就能搞定。”我們說的是：“我們一起來搞定。”記住：我們的開國者進行了革命，書寫了憲法，如此，美國才不會變成一個將所有權力集中在一個人手中的國家。

在240年後的今天，我們仍然對彼此充滿信念，大家看到在達拉斯發生的槍擊慘案，有五名英勇的警察殉職了，當時警長呼籲當地社區支持警察的工作，甚至是成為警察。當他發出這個呼聲的時候，大家知道發生了什麽嗎?在五天內超過四百個當地的居民申請成為警察。這就是在需要幫助的時候，美國人做出的響應。

20年前我寫了一本書《舉全村之力》，許多人看到標題之後都會問，這到底是什麽意思?意思就是，我們沒有辦法以一己之力來養育家庭、經營企業、治愈社區或讓國家崛起。美國需要我們在座的每一位都將自己的能量、自己的天分、自己的抱負來讓我們的國家更好、更強。這個是我真心所相信的，我也相信共同團結才會變得更好，這個不是歷史書上學來的，也不僅僅是競選當中的一個口號。這是國家的指導方針，是國家過去和未來的基石。在這個國家，經濟是為每一個人服務的，而不僅僅是精英階層。無論你住在哪里，你都可以獲得好的工作，送自己的孩子去好的學校讀書。每個孩子都能夠有夢想，而且這些夢想是可以實現的。我們的家庭更強大，社區更安全。

這就是我們為之奮鬥的國家，這就是我們努力的未來。在此，我懷著謙卑之心，和對美國夢的堅定之心和無限信心，宣布我接受各位提名我成為美國總統候選人!

有時候站在這里演講的人可能是一個新人，但正如大家所知，我不是一個新人了。我過去是美國的第一夫人，也在紐約州當了八年的參議員，後來競選總統但失敗了。在這之後我代表了在座各位成為了美國的國務卿。但是我的工作頭銜只是告訴各位我做了些什麽，並沒有告訴你我為什麽要做這些工作。在過去這麽多年作為國家“公共服務”人員來說，我覺得“服務”方面的工作相比“公共”方面的工作對於我來說更容易。可能大家會困惑到底該怎麽描述我。現在就讓我來跟你們講講。

我所來自的家庭，沒有人會把自己的名字放在高樓大廈上。我的家人是另一種建築者，他們是普通美國家庭所熟悉的那種建築者，他們用自己所能獲得工具——無論上帝給了他們什麽，無論美國給了他們一種什麽樣的生活——去建造更好的生活，為自己的孩子構築更好的未來。

我的祖父在同一家花邊作坊工作了五十年，因為他堅信他付出一切努力會使自己的孩子生活得比他好。他是對的。我的父親上了大學，在賓夕法尼亞州踢足球，珍珠港事件後參加了海軍。戰爭結束之後，他開了個自己的小公司，給窗簾印花。我還記得他每天都要站在那里幹很久的活，他想給我的哥哥跟我一個機會，他所沒有過的機會。他做到了。

我的母親她在年幼的時候被父母拋棄了，她14歲的時候獨自一人在別人家里面做女傭，她被其他的人善良拯救了。她小學老師看她沒有午飯吃，給她帶了整整一年的午飯。很多年以後她教給我的經驗我一直牢牢記著：沒有人是孤軍奮戰的，我們必須相互守望、相互幫扶。我的母親確保我學到了這些。

所以我去了兒童保護基金會工作，我挨家挨戶地去家訪那些身患殘疾、沒有機會上學的兒童。我記得遇到過一個坐輪椅的小女孩，她告訴我她多麽迫切地想要上學，那個時候她想上學的夢想是不可能的。我不禁回想我的母親在她孩童時代經歷了什麽，我意識到僅僅關心是不夠的，要推動真正的進步，我們必須在法律跟情感上都做出改變，我們必須要有理解跟行動。所以我們收集了事實，建立了聯盟，說服了國會，讓所有孩子都能夠享有教育資源。這非常驚人，對嗎?現在每一個有殘疾的孩子都有權利去上學。

但是你怎麽樣實現這個想法呢?你要一步一步的去做，一年一年的去做，有時候甚至是一個一個門的去敲。當我看到安娜斯塔西婭出現在舞臺上，代表了數百萬因為這些變革而有學可上的年輕人時，我真是開心極了。

是真的。密歇根州弗林特的水里面到底含有多少的鉛，愛荷華州有多少家精神病治療機構，你們的處方藥的價格，這些細節我都知道。因為這不是一個關於你家庭或孩子的細節，這是大事。也是你們下一任總統所應該關心的大事。

過去三天中，你們見到了很多啟發過我的人，他們讓我加入到他們的生命，他們也成為我的生命一部分。我的朋友萊恩·摩爾和勞倫·曼寧在周二的時候講到了自己的故事。我認識萊恩的時候他只有7歲。當時他渾身上下都是支架，這些支架可能有40磅重。當時我們全國醫療保險法案失敗了，正是萊恩這樣的孩子讓我和兩黨領導人繼續合作，為他們爭取了醫療保險，現在有八百萬兒童因此受益。勞倫在911事件中嚴重受傷。正是她和其他的911受害者跟生還者讓我代表911受害家庭，為他們爭取權益。十年之後，白宮戰況室里，奧巴馬總統做出了勇敢決定消滅了本拉登，那個時候，我想到的就是勞倫這些人。在這次競選中，我碰到了太多激勵我繼續去推動變革的人。在你們的幫助下，我會將你們的聲音、你們的故事一起帶進白宮。

我將是民主黨人、共和黨人和獨立黨派人士的總統。我將是生活處於掙紮邊緣的、努力奮鬥的和成功的人的總統。我將是給我投了票的和沒有給我投票的人的總統。我將是所有美國人的總統。

今晚，在我們國家成為一個更完美聯邦的道路上，我們達到了一個里程碑：這是歷史上首次有一個主要黨派提名女性為總統候選人。當我站在這里，身為我母親的女兒，身為我女兒的母親，我真高興這一天到來了。我為所有的祖母和小女孩感到高興，為男孩和男人高興，因為當美國碰到任何阻礙的時候，我們會為每一個人清掃面前的障礙。沒有“玻璃天花板”，只有無限的可能。所以讓我們繼續努力，直到1.61億女性都擁有自己所應得的權利。

然而，比今晚我們創造的歷史更重要的是，接下來的幾年我們將共同書寫的未來。首先讓我們來說說如何幫助勞動者保持領先地位。奧巴馬總統和拜登副總統幫助我們從一場最嚴重的經濟蕭條當中全身而退，現在我們的經濟比奧巴馬總統宣誓就職的時候更加強大，我們新增了1500萬多個工作崗位，也有2000多萬人新獲得了醫療保險，美國的汽車行業也經歷了最好的一年。這些都是真真正正的進步，但是我們不能夠沾沾自喜，我們不能夠滿於現狀，我們用長遠的眼光看問題。

我們仍然面臨著在經濟蕭條之前就已經出現、經濟複蘇時期也仍然沒有解決的問題。我去到美國各地的家庭進行溝通，我看到你們當中的許多人覺得經濟沒有惠及到他們，有些人感到非常的痛苦，有些人感到非常的憤怒。你們是對的，現在經濟沒有按照它所應該的方式去運作，美國人願意工作，努力地去工作。但是現在有太多的人感覺自己所做的工作得到的尊重越來越少，他們自己所得到的尊重也越來越少。

民主黨是工人階級的黨派。但是，我們的工作做的還不夠好，我們一定要再去做更多來改善現狀。今晚我想要告訴你們，我們將如何讓美國人過的更好。我作為總統的主要任務就是要創造更多的機遇、更多的工作、更高的工資，就是在美國創造這些豐厚的條件，從我入主白宮的第一天直到最後一天，特別是那些長久被人們遺忘的地方。不論我們的內城還是邊遠的小縣城還是郊區，無論哪個社區。

我相信，當中產階級強大了，美國就會強大;我相信，我們的經濟並沒有在按照它應該的方式運作，是因為我們的民主沒有按照它應該的方式運作。這也是為什麽我們需要讓最高法院大法官下令讓金錢遠離政治，去擴大選舉權，而不是限制它。

我相信，從我們國家獲益很多的美國企業也應該對美國有所回報。許多企業是愛國的，但也有許多並不愛國。他們一手拿著稅收減免，一手偷偷解雇自己的員工，這是不對的。我也認為，不能允許華爾街再一次摧毀民士街。

我還相信科學的力量。我相信氣侯變化是真實的問題，我們可以拯救地球，同時也可以創造上百萬的清潔能源行業的工作。我相信，當我們有上百萬的辛勤工作的移民，他們為美國做出貢獻，如果我們將他們驅逐出境的話，這樣非常不人道。全面的移民改革會驅動經濟增長，也會讓家人團聚，也是我們需要做的正確的事。

因此，無論你屬於哪個黨派，或者你沒有黨派也好，如果你也有這樣的信念，那麽這就是你的競選活動;如果你認為公司應該不僅僅和高管去分紅，而要和員工分紅，那麽請加入我們;如果你認為最低工資應該被提高，那些全職工作的人不應該陷入貧困，那麽就請加入我們;如果你認為每一名美國男性、女性和孩子都有權享受平價醫療，那麽請加入我們;如果你認為我們應該拒絕不公平的貿易協議，我們應該支持美國的汽車行業、鋼鐵行業、制造行業，那麽請加入我們;如果你認為我們應該擴大我們的社保體系，讓女性自己來做醫療保險的決策，那麽請加入我們;是的，如果大家相信，一位工作勤勞的母親、妻子、姐妹或女兒應該得到平等的薪資，那麽也請加入我們的競選。讓我們確保美國經濟為所有人服務而不是只為富人服務。

你們沒有在特朗普的演講中聽到這些東西。他滔滔不絕地說了70多分鐘，當中沒有提到任何的解決方案，而我們早已經知道他不相信這些理念。也難怪他不說自己的規劃是什麽。你可能已經註意到了，他經常說，我喜歡談自己。

我上任的最初一百天，我會和兩個黨派合作，力求通過二戰以來最大的投資，為美國創造全新的、報酬不錯的就業機會。制造業、清潔能源、技術和創新、小企業和基礎設施領域的就業機會。如果我們現在投資基礎設施的話，這個不僅僅會為現在帶來新的就業機會，同時也為未來的就業機會帶來很多的好處。同時我們也會改革我們目前年輕一代為將來的工作做好準備的方式。桑德斯和我一起努力，為中產階級提供免費的大學教育機會，讓所有人上大學都不用背債。同時我也將解放上百萬已經背負債務的學生。

有一點我們並不是經常會說的：大學非常重要，但是大學學位並不一定是通往好工作的唯一道路。我們將幫助更多人獲得技能，讓他們過得更好;我們會提振小企業，正如我父親這樣的企業，給他們新的動力，讓他們的夢想再一次起飛。讓小企業更容易獲得貸款。有太多夢想被扼殺在銀行的停車位上了。在美國，如果你有夢想，那你應該能夠去實現它。我們也會幫助你們找到生活和工作的平衡，為你們提供付得起的醫療，讓各位女性能夠真正的加入到社會的工作當中。

另外一件事。我們不僅僅會做一系列的投資，我們還會來支付這些投資，我們怎麽來支付這些投資呢?華爾街的那些高管們，企業，還有超級富豪，都要納稅。我們不會任由他們逃稅，他們會支付他們應支付的稅務。這不是我們在貶低成功人士，而是我們發現，98%的財富到了1%的富人手中。如果企業拿著稅收減免，但卻把工作出口到國外，我們會讓他們付出代價，我們會把錢用到該用的地方——在國內創造就業!

我知道大家會想說，希拉里說的很好，但我們怎麽樣該把這些理想變成現實呢，我們怎麽樣打破華盛頓的障礙跟壁壘呢。看看我的履歷。在我過去的經驗當中，我跟兩院兩黨合作，審批了很多的法案，提出了很多的動議和項目，幫助到了數百萬美國人。如果你們給我這個機會，我當上總統之後還會這麽做。

特朗普是一個生意人，他對經濟有一定的認識。但是我們仔細看看他。在離這里60英里的大西洋城，他們發現很多承包商和企業失去了一切，原因是特朗普不願意向他們支付賬單。那些為他工作、也需要錢的人，他們拿不到錢，不是因為他付不起錢，而是因為他不願付錢。他為了當總統向你們做的種種推銷?相信他——然後你就能大贏一場?這就是他向那些小企業所做的推銷。然後呢，特朗普走人了，留下那些工人不知道怎麽辦才好。

他還經常說一些大而空的話，“美國優先”。特朗普把家具的生產轉移到土耳其，而不是在俄亥俄，把油畫印刷轉移到印度，而不是威斯康辛。他說讓美國再次變得偉大，他倒是可以先從將生產制造業重新拉回美國國內做起。

關於我們國家的國土安全，我們也面臨著艱難選擇。大家看到了新聞，在中東、歐洲、我們國內所面臨的種種威脅和動蕩，從巴格達和喀布爾，從尼斯和巴黎和布魯塞爾，到聖貝納迪諾和奧蘭多，我們所面對的是一定要把他們擊敗的敵人。大家都很焦慮，希望尋求保障。尋求穩定的領導力。

你們想要一名領導人，他明白如果我們和全球盟國進行合作打擊犯罪，我們會更加強大，他也懂得關愛我們國內的老兵。確保我們國家的安全，讓軍人得到尊重都是我的首要工作。我當時在伊朗核談判過程當中我沒有花費一彈一兵就制服了伊朗，對此我非常自豪，現在我們必須加強這一成果，並支持以色列的國土安全問題;我也非常自豪我和世界上各個國家達成了應對氣候變化的協定，現在我們必須確保每一個國家來履行自己的承諾，包括我們自己。我也非常自豪站在北約的同盟國這邊，一起對抗他們所面臨的威脅，尤其來自於俄羅斯的挑戰。我也已經闡明了如何擊敗伊斯蘭國的戰略。我們將從空中襲擊他們的避難所，支持在地面消滅他們的當地部隊。我們會繼續和各個國家的情報部門合作，事先掌握恐怖襲擊，防患於未然;我們也會摧毀他們在網絡上那些企圖控制和極端化年輕人的行為。這些工作都不會容易做，也不會一蹴而就，但是我們相信我們可以最終做到。

特朗普說：“我比將軍們還要了解伊斯蘭國……”。不，特朗普，你不了解。在這里我要感謝為國家做出貢獻的男兵女兵們，包括像康納上尉以及他的兒子兩位都是美國士兵。我們的軍隊是國家的寶藏。我們將有關戰爭還是和平，生與死的決定托付給我們的國家元首。

大家要問一下自己，你們真的認為特朗普的性情適合做我們美國的最高元首嗎?特朗普甚至都駕馭不了總統競選。稍稍一挑動，他可能就會發火，當我們在進行辯論的時候。當記者問了一個難以回答的問題。當他看見抗議者時。大家可以想象一下，未來美國真的遇見危機時他要怎麽辦。一個連推特上的評論就會讓他惱羞成怒的人怎麽會適合把核武器托付給他呢。

傑姬·肯尼迪在古巴導彈危機之後所說的話放在這里最合適不過。她說，在那個最危急的時刻，肯尼迪總統所擔心的，不是一場戰爭被有自控和自制能力的大人物挑起，而是被為恐懼和自傲所驅動的小人所挑起。

美國的強大不是在於抨擊，我們的強大在於冷靜，判斷，決心，以及對軍事力量的精準和戰略性使用。我承諾我將成為這樣的最高元首。如果我們真的想保護我們的美國國土的安全，我們千萬不能讓一位天天在遊說槍支的人擔任美國總統。我不會撤銷第二修正案，我也不會拿走各位手中的槍支，我只是不希望大家會無端的被那些原本不應該擁有槍支的暴力分子襲擊。

我們應該和那些負責任的槍支擁有者合作，去推動改革的實施，從罪犯、恐怖分子和那些想要傷害我們的人手中拿走他們的槍。幾十年來，我們說槍支問題太難解決。但是我想問你們，我們怎麽能夠袖手旁觀什麽也不做呢。你們聽到了、看到了別人的家人在槍支暴力中喪生。你們聽到了、看到了警察的家人被殺，因為他們槍支沒有犯罪分子多。我們應該可以求同存異，我們必須要彌合國民的分歧。無論是槍支、移民、宗族，還是更多其他的問題。

首先我們必須要去傾聽，傾聽彼此。我們要盡可能的去設身處地的為對方著想，所以讓我們設身處地的為那些年輕的拉丁裔黑人想一想，為面臨著系統性種族歧視的男人和女人們想一想，我們讓他們覺得自己的生命是可以隨意處置的。我們也要設身處地的去想一想，想一想如果我們是那些警察，他們每天吻別自己的家人和孩子，去做這些危險的工作。我們會去改革司法體系、重建執法部門的社區之間的信任。

我們也會去保護所有人的權利，民權、人權、投票權、女性的權利、工人的權利、同性戀、雙性戀和跨性別者的權利，還有殘疾人的權利。所有的權利都要得到保護。我們要直面這些惡毒語言，無論它們來自於哪里。在過去一年中，很多人犯了一個錯誤，他們一直對於特朗普的言論一笑而過，把他當做娛樂明星一樣看待，他們覺得他所說的惡毒語言不可能是認真的，他把女性稱為豬，他還說因為他有墨西哥的血統，所以美國法官對他不會很公正，他還嘲笑一名身患殘疾的記者。還有，侮辱像麥凱恩這樣的戰俘——一名真正的英雄和愛國人士，值得我們尊敬。

首先，我承認，我也不相信他是認真的。想領導這個國家的人居然可以說出這樣的話、做出這樣的事情，但是讓人悲哀的是，沒有其他特朗普，這就是特朗普的本來面貌。最重要的是，特朗普沒有說到一點：美國非常偉大，因為美國本性是善良的，所以讓惡毒語言和偏執自大停止吧。特朗普沒有給我們真實的計劃，給我們的只是空洞的承諾。我們承諾的是什麽?一個大膽的創新計劃，可以改善美國人民的生活，讓你們安全，給你們好工作，讓孩子有他們應得的機會。該選誰很明顯了。

朋友們，每一代的美國人都團結在一起來讓美國更加自由，更加公正、更加強大，沒有一個美國人能夠單槍匹馬的完成這個目標。我知道曾經有一段時間有些事情讓我們慢慢分裂了，好像很難想象我們再次團結在一起。今天晚上我想告訴你們，進步是可能的，因為我知道我在全國美國人民的身上看到了，他們在哪里跌倒就在哪里爬起來，我也從自己的親身經歷了解到這一點，我的生活很多次都跌倒了，但是還是堅強的爬了起來再度站起來。

就像我生活的其他方方面面一樣，我也是從我的母親學到了堅韌的精神，她從不讓我退縮，以前被鄰居欺負的時候我躲在家里面，她關上門不讓我回家，她說你必須直面欺負你的人，即便你的機會很小，你的對手非常強大也要這樣做。幾年前我的母親離開了我們，但是我每天都懷念她，還是聽到她的聲音在敦促我繼續鬥爭、繼續努力工作，這就是為什麽我們作為一個國家要團結起來。

正如一首歌中所唱的，盡管我們“這輩子可能看不到美國的未來有多麽輝煌”，但是“讓我們加入戰鬥吧”。留下一筆寶貴的遺產，“在花園里種下你可能永遠也看不到的種子”，這就是為什麽我們在這里，不僅僅在這座體育館，也是在這個地球上的原因。我們的建國先輩們向我們展示了這種精神，後來還有很多其他人也向我們展示了這種精神。他們出於愛國，還有對國家的熱忱團結在一起，為所有人創造了一個更好的環境，這就是美國的故事，而今晚我們開啟了一個新的篇章。現在全球都在關註著美國，美國的命運掌握在我們自己的手中。

所以，讓我們團結在一起，變得更加強大，充滿勇氣和信心地展望未來，為我們親愛的孩子打造更美好的未來，為美國打造更美好的未來。當我們做到這一點時，美國將前所未有的強大。謝謝!願上帝保佑你們，願上帝保佑美國。

特朗普演講疑似呼籲暗殺希拉里 美媒稱其隨機恐怖主義

據中國日報網消息，“言多必失，禍從口出。”這句話用在美國共和黨總統候選人唐納德·特朗普身上實在是非常貼切，出言嘲諷美軍烈士遺屬的風波才稍稍平息，他又因疑似煽動擁槍派暗殺民主黨競爭對手希拉里·克林頓而成為眾矢之的。特朗普風波叠起的競選之旅正陷入一場新的危機。

引發輿論震怒

據英國《衛報》網站8月10日報道，特朗普9日在北卡羅來納州威爾明頓市出席一場競選活動並發表即興演講，他說希拉里如果當選總統將有權任命最高法院法官，而他對此感到擔憂因為“希拉里想要廢除(憲法)第二修正案”。

特朗普接下來所說的話令輿論震驚不已。“如果她要挑選她看中的法官，同胞們，你們什麽也做不了。不過那些第二修正案擁護者，或許可以(做點什麽)。我也不知道。”

美國憲法第二修正案確認，擁槍是公民的基本權利。

外界普遍認為，特朗普所言相當於慫恿煽動擁槍派暗殺希拉里或者希拉里任命的法官。

民主黨人第一時間站出來表示抗議。希拉里競選團隊經理羅比·穆克表示：“這很簡單，特朗普所言非常危險。一個想要成為美國總統的人不應當以任何形式教唆暴力。”另一位聯邦參議員說：“千萬不要把這當成一個政治失誤。這是一個暗殺威脅，真的有可能引發一場全國性的悲劇和危機。”而民主黨此次在社交網站上得到了網民幾乎一邊倒的支持。

但特朗普方面卻堅稱特朗普的話被誤讀了，並稱這些媒體“不誠實”。發言人傑森·米勒解釋稱：“這是在呼籲團結。支持第二修正案的人們無比團結，這給予他們偉大的政治力量。今年，他們當中將有數量空前的人投票選擇下一任總統，他們不會選擇希拉里，他們會支持特朗普。”

“隨機恐怖主義”

在美國《滾石》雜誌網站刊發的評論文章《特朗普吹響的犬笛比你想象得更恐怖》中，作者戴維·科恩詳細解釋了特朗普的這番言論為什麽會引發美國輿論幾乎眾口一致的斥責和討伐。“這是特朗普迄今發布的最可惡、最危險的言論……作為美國兩大主要政黨的總統候選人之一，他竟然呼籲‘第二修正案擁護者’針對他的政敵‘做’點什麽。特朗普提到的是一個特殊的群體，是那些支持保障擁槍權的人。這些四處奔走遊說、宣稱擁槍權不容侵犯的人與其他人有什麽不同呢?他們會拿起槍。”

文章強調，特朗普真正想要表達什麽意思可以說已經不重要了，重要的是有足夠的人聽到了特朗普所說的話，認為他是呼籲人們拿起武器反對希拉里或她任命的法官或兩者兼之。“盡管絕大多數人會認為特朗普的話是在開玩笑，但肯定有人會認為他是認真的、會考慮他所說的可能性，這一點毋庸置疑。”

“換句話說，特朗普的所作所為就是別人所說的‘隨機恐怖主義’。這是一個模糊的非法律術語，過去15年間在學術界不時被提起和探討，但在這里非常適用。”科恩在文中分析稱，“隨機恐怖主義，是指使用語言和其他溝通形式煽動隨機人員施行在統計上可預測的但個人上不可預測的暴力或恐怖主義行為。預測任何一個特定的個人會聽從特朗普的呼籲、針對希拉里或她任命的法官使用暴力，這在統計上是不可能的。但是，我們能夠預測會有一個目前尚不可知的單獨行動者聽到了特朗普的呼籲並在未來采取行動。

文章稱：“通俗來講，特朗普吹響了犬笛，他知道有狗會聽見笛聲，盡管他不知道會是哪一只狗。”

習近平B20峰會這些演講內容引來20陣掌聲

9月3日，習近平主席出席二十國集團工商（B20）峰會並發表主旨演講。第一財經記者註意到，在此次近50分鐘的精彩演講中，現場來自國內外工商界、政界聽眾一共給出了20次掌聲。

引爆這些掌聲的演講內容，有的是關於中國發展的成績，有的是中國對人民的承諾，有的是中國對全球經濟治理的理念，還有的是對人類美好發展的期許。

經過第一財經記者整理，以下為習近平主席獲得聽眾鼓掌的內容：

"這是中國走向世界、世界走向中國的進程。我們奉行獨立自主的和平外交政策，堅持對外開放的基本國策，敞開大門搞建設，從大規模引進來到大踏步走出去，積極推動建設更加公正合理的國際秩序，中國同外部世界的互動持續加深，中國的朋友遍布世界。"

“我們有信心、有能力保持經濟中高速增長，繼續在實現自身發展的同時為世界帶來更多發展機遇。”

“我多次說過，綠水青山就是金山銀山，保護環境就是保護生產力，改善環境就是發展生產力。這個樸素的道理正得到越來越多人們的認同。而我對這樣的一個判斷和認識正是在浙江提出來的。”

“我們推動綠色發展，也是為了主動應對氣候變化和產能過剩問題。今後5年，中國單位國內生產總值用水量、能耗、二氧化碳排放量將分別下降23%、15%、18%。我們要建設天藍、地綠、水清的美麗中國，讓老百姓在宜居的環境中享受生活，切實感受到經濟發展帶來的生態效益。”

“從2016年開始，我們正大力推進供給側結構性改革，主動調節供求關系，要用5年時間再壓減粗鋼產能1億至1.5億噸，用3到5年時間再退出煤炭產能5億噸左右、減量重組5億噸左右。這是我們從自身長遠發展出發，從去產能、調結構、穩增長出發，自主采取的行動。中國在去產能方面，力度最大，措施最實，說到就會做到。”

“我們將順應人民對美好生活的向往，不斷提高人民生活質量和水平，健全公共服務體系，擴大中等收入者比重。特別是要加大對困難群眾的精準幫扶力度，在2020年前實現現行標準下5700多萬農村貧困人口全部脫貧，貧困縣全部摘帽。這是我們對中國人民做下的莊嚴承諾。”

“我們將更加註重公平公正，在做大發展蛋糕的同時分好蛋糕，從人民最關心最直接最現實的利益問題出發，讓老百姓有更多成就感和獲得感。”

“我想特別指出的是，中國倡導的新機制新倡議，不是為了另起爐竈，更不是為了針對誰，而是對現有國際機制的有益補充和完善，目標是實現合作共贏、共同發展。中國對外開放，不是要一家唱獨角戲，而是要歡迎各方共同參與;不是要謀求勢力範圍，而是要支持各國共同發展;不是要營造自己的後花園，而是要建設各國共享的百花園。”

“今年上半年，中國經濟增長6.7%，產業升級和結構調整步伐加快，最終消費支出對國內生產總值的貢獻率達到73.4%，第三產業增加值占到國內生產總值的54.1%，居民收入穩定增長，城鎮新增就業717萬人。可以相信，中國的發展前景一定會越來越好，對世界的貢獻一定會越來越大!”

“面對當前世界經濟的複雜形勢和風險挑戰，國際社會對二十國集團、對杭州峰會抱有很高期待。在去年二十國集團領導人安塔利亞峰會上，我提出要對世界經濟把準脈、開好方。中國希望同各方一道，推動杭州峰會開出一劑標本兼治、綜合施策的藥方，推動世界經濟走上強勁、可持續、平衡、包容增長之路。”

“我們希望向國際社會傳遞這樣一個信號：二十國集團不僅屬於二十個成員國，也屬於全世界。我們的目標是讓增長和發展惠及所有國家和人民，讓各國人民特別是發展中國家人民的日子都一天天好起來!”

“和衷共濟、和合共生是中華民族的歷史基因，也是東方文明的精髓。中國堅定不移走和平發展道路。國強必霸的邏輯不適用，窮兵黷武的道路走不通。中國是聯合國安理會常任理事國中派遣維和人員最多的國家，不久前在馬里和南蘇丹犧牲的聯合國維和人員中就有中國人民的優秀兒子。我們將繼續履行好國際義務，始終做世界和平的建設者和維護者。”

“我們應該求同存異、聚同化異，共同構建合作共贏的新型國際關系。國家不論大小、強弱、貧富，都應該平等相待，既把自己發展好，也幫助其他國家發展好。大家都好，世界才能更美好。”

“我們應該以夥伴關系為依托，秉持共贏理念，加強各領域務實合作，不斷擴大合作內涵和外延，推動取得符合人民期待的合作成果。我們應該促進不同國家、不同文化和歷史背景的人們深入交流，增進彼此理解，攜手構建人類命運共同體。”

“全球經濟治理應該以開放為導向，堅持理念、政策、機制開放，適應形勢變化，廣納良言，充分聽取社會各界建議和訴求，鼓勵各方積極參與和融入，不搞排他性安排，防止治理機制封閉化和規則碎片化。全球經濟治理應該以合作為動力，全球性挑戰需要全球性應對，合作是必然選擇，各國要加強溝通和協調，照顧彼此利益關切，共商規則，共建機制，共迎挑戰。全球經濟治理應該以共享為目標，提倡所有人參與，所有人受益，不搞一家獨大或者贏者通吃，而是尋求利益共享，實現共贏目標。”

“當前形勢下，全球經濟治理要抓住以下重點：共同構建公正高效的全球金融治理格局，維護世界經濟穩定大局;共同構建開放透明的全球貿易和投資治理格局，鞏固多邊貿易體制，釋放全球經貿投資合作潛力;共同構建綠色低碳的全球能源治理格局，共同推動綠色發展合作;共同構建包容聯動的全球發展治理格局，以落實聯合國2030年可持續發展議程為目標，共同增進全人類福祉!”

“女士們、先生們、朋友們! 工商界是促進增長的生力軍。中方把工商峰會安排在領導人峰會前夕舉行，就是要充分匯集工商界的思想和智慧。我高興地看到，二十國集團工商界人士積極參與全年會議進程，同其他各界人士一道，針對二十國集團關註重點，圍繞金融促增長、貿易和投資、基礎設施建設、中小企業發展、就業、反腐敗等議題提出意見和建議，為二十國集團政策制定提供了重要參考，為杭州峰會作出了積極貢獻。”

“女士們、先生們、朋友們! 這幾天，正值錢塘江大潮，中國有個詩句‘弄潮兒向濤頭立，手把紅旗旗不濕。’我同各位一樣，期待著二十國集團勇做世界經濟的弄潮兒。相信在各方一道努力下，杭州峰會一定會取得成功! 最後，我祝這次工商峰會取得圓滿成功!謝謝大家。”

希拉里高盛演講再曝光：華爾街並非金融危機罪魁禍首

民主黨總統候選人希拉里昔日在高盛集團做的閉門演講，再次體現了她跪舔華爾街的本色。

10月15日，維基解密（WikiLeaks）又公開披露了3份希拉里2013年在高盛集團進行的收費演講內容。被泄露的內容顯示，希拉里在2013年雖然絕口不提自己的參選計劃，卻已經開始秘密考慮參選時可能出現的政治局勢與籌款問題，並決定向華爾街高管示好。

此前，維基解密的黑客竊取了希拉里競選團隊主席約翰·波德斯塔（John Podesta）的郵箱，自10月7日起逐步在維基解密的網站上公開了關於民主黨和希拉里的郵件內容。10月10日，維基解密公布的第一批猛料顯示，希拉里曾在華爾街的有償演講中，大力吹捧銀行界人士，並承認自己有點“體會不到中產階層的苦”。

從這些不斷被維基解密泄露的郵件中可以一窺，希拉里對於華爾街和相關政策的態度有別於她在公開場合的表態。對此，希拉里的競選團隊回應稱，文件的真實性得不到證明。

從卸任國務卿到宣布競選總統的兩年多內，希拉里以每場收費22.5萬美元的標價四處演講，但是其中最受關註的還是她在華爾街進行的非公開演講。維基解密一直孜孜不倦地揭露希拉里對民眾和對華爾街采取兩種態度，接連公開的內容直指希拉里私下里對金融界有所承諾，而在公開場合只說選民愛聽的，並暗示如果她當選，會為華爾街服務。維基解密的創始人阿桑奇強調，之後還會源源不斷地釋放出對希拉里不利的內容。

限制華爾街有政治因素

此次公開的內容包括希拉里在高盛參加座談會時，與當時的高管奧尼爾（Timothy J. O’Neill）的一番對話。奧尼爾希望從希拉里處知曉，政府要提高對金融業管控的話，華爾街應該如何應對來自政府的壓力。

希拉里先回顧了她作為紐約州聯邦議員時，與華爾街合作共事的經歷；接著她安慰道，把華爾街銀行歸為金融危機的罪魁禍首這一“傳統觀念”，把問題看得太簡單，把全部責任推給華爾街。但是，希拉里希望銀行家提高運作透明度，與政策制定者合作，尋找解決問題的方式。希拉里表示：“在這件事上，我們是一條繩上的螞蚱。”

在被問道《多德-弗蘭克金融監管法案》的立場時，希拉里態度曖昧。2010年通過的該法案被稱作是“20世紀30年代經濟大蕭條以來最嚴厲的金融監管法案”，是2008年金融危機爆發之後，奧巴馬政府和民主黨議員共同約束金融界的一大成果，也讓華爾街至今硌得慌。但是，2013年希拉里卻對華爾街的金融機構表態，當時（2010年）的情勢下有必要采取一些手段，法案的通過有一定的“政治因素”。而且，2010年恰逢中期選舉，受到金融危機重創的選民非常憤怒，媒體也因此把華爾街描繪成罪魁禍首。

此次，希拉里在宣布競選後，對《多德-弗蘭克金融監管法案》采取堅定支持的態度。2016年年初，她在紐約演講時承諾將維護金融監管法案，並將擴大金融管控的範圍，提高對沖基金和高頻交易的透明度。

“兩面派”希拉里

在黨內初選階段，面對來自對手佛蒙特州聯邦參議員桑德斯要求希拉里公開在華爾街金融機構演講的內容，希拉里的競選團隊一直予以拒絕。在泄露的相關郵件里，2015年年底她的演講撰稿人丹·史韋林（Dan Schwerin）曾提議，可以匿名將2014在德意誌銀行進行的演講節選透露給記者，因為那次演講中有一大段關於經濟公平的內容，還提到金融界走上了岔路。他還說，如果是現在寫這段演講，措詞還會更加尖銳直接。雖然當時演講的語氣不夠激烈，但是萬一公眾追究起希拉里關起門來究竟說了什麽，也能應付過去。

另一位顧問曼迪·格倫瓦德（Mandy Grunwald）並不同意這一做法。她認為相比希拉里公開談論的政策和論調，這份演講的內容措詞不夠嚴厲，顯得希拉里對華爾街過於態度溫和。

可見，希拉里的競選團隊對演講內容的問題早有預判，但沒能拿出什麽好對策。由此可見，希拉里在華爾街金融機構的高額收費演講內容確實不利於她公共形象的塑造。

雖然無法判斷競選演說和閉門演講的內容哪個更接近希拉里的真實態度，但是此次泄露的郵件再一次證明，希拉里是個深於世故的政客，態度與言辭大多與自身利益掛鉤，可以不斷改變立場以達到利益最大化。

距離大選只有3周時間的當前，相比特朗普被媒體反複炮轟、又在共和黨內遭遇眾叛親離的局面，希拉里此番演講內容遭到曝光還不算太致命。畢竟，美國媒體對待希拉里比特朗普的態度溫和不少。而且，本屆美國大選也已經變了味，主題已從誰更適合當總統，變成了誰更不遭人厭、誰的把柄更少。

向親信泄露演講稿，樸槿惠就親信幹政爭議向國民道歉

韓國總統樸槿惠25日在總統府青瓦臺春秋館發表《致國民書》，承認曾向被指為暗線親信的崔順實泄露演講稿等文件，並向國民道歉。

24日晚，韓國JTBC電視臺曝出，崔順實在樸槿惠演講前已獲講話稿，稿件數達44份，內容涉及國務會議開場發言、總統選舉拉票演講稿、當選總統後就職演說等。據悉，這些講話稿均由樸槿惠親信轉達給崔順實方面。

韓聯社報道稱，對於此事，樸槿惠在《致國民書》里表示，崔順實是曾為其紓困解難的人，曾對其參選總統提出個人意見和感受，出於同樣理由，崔順實還對部分演講稿、宣傳稿的措辭提出意見。

樸槿惠澄清說，就任總統後也曾就部分資料征求過崔順實的意見，但青瓦臺及參謀機制成形後，不再征求其想法。

樸槿惠表示，我的本意是更周全地處理文件，但不管出於什麽理由，這引發了國民的擔擾、驚詫和痛心，令人感到愧疚。樸槿惠最後表示，向全體國民深表歉意。

這是崔順實被疑事先閱讀的演講稿（圖：韓聯社）

樸槿惠親信崔順實承認：大選時曾幫樸修改演講稿

近日，韓國總統樸槿惠親信崔順實被指涉嫌幹政。日前，崔順實承認在總統選舉時期曾修改樸槿惠的講稿，但否認其余疑點。

27日據韓國《世界日報》報道，崔順實在德國黑森接受采訪時表示，在樸槿惠當選總統後一段時間內確實收到了青瓦臺資料。就是否有修改講稿，崔順實承認，她在總統選舉時期曾修改樸槿惠的講稿。她表示，自己為了幫助樸槿惠表達心聲稍作了修改，但當時沒多在意，也不知道這是國家機密。

對樸槿惠此前就其審閱總統演講稿向全體國民表示歉意，崔順實表示，樸槿惠一心為國，很抱歉讓樸槿惠引發爭議。

韓國民眾觀看樸槿惠道歉的新聞（圖：東方IC）

報道稱，關於是否審閱青瓦臺報告，崔順實說樸槿惠當選總統後曾通過電子郵件收到過相關報告，但對每天收到青瓦臺報告冊或用平板電腦提前審閱報告的相關報道予以否認，並指出因為自己是普通公民，因此不知道這是國家機密。加上自己既沒有平板電腦，也不會使用。

對是否有回國計劃，崔順實說因健康狀況不佳需接受治療，恐難歸國。

崔順實是誰？樸槿惠40年“閨蜜”，“精神導師”崔太敏牧師之女

據韓媒報道，崔順實是被稱作樸槿惠“精神導師”的崔太敏牧師的女兒，同時也是樸槿惠前秘書室室長鄭潤會的前妻，而鄭潤會此前也曾被爆涉嫌幹政。樸槿惠在20歲出頭失去母親之後認識比自己小四歲的崔順實，迄今已逾40年。

年輕時的樸槿惠（右）和崔順實（左）

此外，據美聯社稱，近幾周，由於崔順實涉嫌利用與樸槿惠的關系向大企業索賄的醜聞，樸槿惠的支持率急速下跌。蓋洛普韓國21日公布的調查結果顯示，樸槿惠的支持率已跌至25%，刷新其就任以來最低紀錄。

張小龍內部演講：不能唯KPI論 特別懷念150人的小團隊

近日，張小龍在微信內部一年一度的“領導力大會”上發表了演講。他表示了對上千人的大團隊在創造的能力上的擔憂，並提醒關於對產品、業務思考方向應從用戶角度來出發來考慮，KPI只是產品的副產品。

他還指出，“好的工具就不應該黏住人，是應該幫助用戶非常高效率完成他的任務，而不是用完了還要拿到手里玩一會兒、多用一會兒，那不是一個很高效的表現。”

以下為演講全文：

各位WXG(微信事業群)的同事們，大家早上好！又到我們一年一度的領導力大會。

大家都看到，我們微信團隊膨脹還是比較快的，有1500多人了。對此，我昨晚跟Tony聊了一會兒，大家都有一個很大的擔心就是，當一個團隊規模特別特別大的時候，很多行為方式一定會進入一種“組織化”的行為方式，要想保持自己特別好的一些特色就變得特別不容易。

在這里，我跟大家特別推薦一本書，叫《人類簡史》。

之所以剛才想到這本書，是因為這個書里面揭開一些事情的謎底，比如，他說當人類在遠古時期，任何一個村落只有150人左右，因為當時沒有語言這樣一個工具，一旦超過150人，就沒有辦法維系起來一個人群。

你想象一下，如果沒有語言做工具的話，確實只能存在非常簡單的交流方式。所以他說，我們的記憶里面只適合處理150人以內的人際關系，一旦超過150人的時候，它就變成一個社會化的組織。這個時候對個體來說是不太舒適的，已經超過了他的舒適區。當超過150人，這個時候就要靠一種語言能力、想象力或者一種對規則的想象力來維持這種關系。

我們其實就在這樣一個過渡階段，當我們人數超過150人的時候，我們的組織方式已經跟以前完全不一樣了。

我記得在南通的時候，包括這里很多從南通過來的同事，都會有很深的印象，覺得有一些反差。在南通的時候大家都在一層樓里面，每個人都是隨便走幾步就到另一個人座位上去了，要討論問題隨便找一個白板就開始討論了，那個時候大家感覺有特別高的效率。

但是現在大家覺得要做一個溝通還要先做預約，或者先開一個視頻會議等等，這里帶來一個對不光是我們組織、對所有組織都有很挑戰的事情，對於幾百上千超過人類自然承受能力的這個規模來說，大家怎麽樣能夠保持一個很高的溝通效率、或者一種很緊密的人際關系。關於這個問題仔細探討的話，所有組織行為學、各式各樣的公司管理的哲學都會討論的是這個問題。

我擔憂的是，我們作為一個上千人的組織，如果當成10個150人團隊的話，我認為它會有非常高的創造力，如果當成整體1500人，我特別擔心它在創造的能力上會不會反而有一些衰退。我今天就想這麽兩個主題跟大家做一下我自己的思考和分享。

做什麽取舍是有意義的

大家也知道，一個大公司需要有KPI，公司高層需要有這樣一個商業目標，但是，如果我們很多同事直接采取了高管的工作方式來工作，特別是把很多目標數字化，這個是不太合理的。

在QQ郵箱開始快速發展的時候，我記得在內部還有過一次分享，當時我說了一句話，叫做我們達到了KPI是我們產品的副產品。所謂副產品就是說，我們真的把這個東西做好以後我們的KPI自然就達到了。早期的微信團隊也一直是圍繞這樣一個思路在工作。

但是，當我們的團隊變大以後，這個思路其實是被動地慢慢發生了變化。這個在我自己經常會感受得到，因為很多同事跟我討論一些產品或者業務方向的時候，往往會給出一些證據，這些證據是用數字證明——這個是對我是有沖擊的。我說的沖擊是說大家在思考問題的出發點上有一些驅動力，不是來自是不是在做有價值的事情，而是來自於我們能做到一個多高的數據，那我會覺得有一點危險。

我舉幾個小的例子，首先是一個好的。

去年在春晚的紅包大戰里面，我們並沒有把競爭當成一個大戰來看待，但是競爭對手會把這當成一個大戰來看待，對方PR說一定要在數據上要超過我們。我記得當時團隊在開會說，我們今年的策略是什麽，我很高興大家最終定下來一個策略是說，我們今年的目標是怎麽樣幫助用戶更高效的搶到紅包，更高效的、而不是說最終體現為一個數字非常大，這是完全不同的一個思考點。

如果我們是為了讓數字變得很大、更多人搶更多次數、花更多時間，那我們整個產品邏輯里面就會圍繞這個目標去做，我們會讓用戶搶100次才搶到一個紅包，這樣參與人數次數最多。如果讓用戶高效搶紅包，我們產品邏輯就變成了廢除了所有的多余過程，讓用戶盡可能少的花時間在微信里面。

這兩個產生的結果也是不一樣的，對用戶來說，花盡可能少時間搶到紅包，但是他是最愉快的，但是數字上相比而言不是最大的。在這樣的情況下，後來結果大家也看到了，反而是說我們采用這樣一種對用戶有價值的做法，最後獲得了口碑都特別好，當然數據也會很好，不會不好。

這里反映了一個點，你用一個不同的目標驅動的話，產生的方法是完全不同的。我們從來沒有給公司領導反映我們的KPI有問題了，反而現在很多同事往往是聚焦在數據的目標上，這是大家要反思一下。我跟技術團隊討論問題時候也說，不要太關註用戶的增長，因為這是一個很自然的增長，我們更應該關註我們給用戶做了什麽事情。滿足了他們某一種使用的需要、愉悅的需要，更加應該關註這個方面。

其實，大家會看到即使在微信里面也會有很多不合理的東西存在，有的地方還大行其道。之所以說大行其道，其實還有一個原因是說即使在我們BG內部，我並沒有看到任何一個同事跑過來說，某一塊讓整體的微信使用體驗差了很多，我們不應該這樣做，大家只是默默忍受了，如果這樣做，不管是商業的原因還是什麽原因，一定有它的道理。自己也不爽、認為很不合理的東西，但是大家不會跳出來說這個是不對的，我們應該把它改掉——像這樣的點我反而是覺得特別可怕的事情。

我舉一個內部不好的例子。

比如城市服務，城市服務作為微信里面一個入口功能也挺重要，去年制定年度目標的時候，團隊給我拋出一個年度目標，這個年度目標我一看就吃了一驚，因為我沒有看到這樣的年度數據。什麽樣的目標呢？列出來明年要達到年訪問量、年PV達到多少……我說怎麽會有一個年PV這個說法，我沒有聽說過，我只聽過日PV，最多聽過周PV。團隊解釋說如果說日PV，那個數據太小了，不好看，我當時有點啞口無言了。

這看起來是一個技巧，但是我希望同事少用這樣的技巧。我們應該看到我們的日PV、日UV 在增長，也不願意看到一個很大的年PV 這樣的數據；我們應該看到城市服務里面每一項服務它的質量、可操作性越來越好，也不想看到這里面進來的次數有多少——就像剛才說的，因為當我們提出一個目標方向，我們努力方向一定會隨著這個目標改變，當提出一個純數據目標，努力方向可能會圍繞這個去做。

昨天跟Tony聊天，Tony說微信有一個特別大的優點，就是商業模式建立的比較幹凈，不是在透支流量狀態下做的。之前我一直沒有想這一點，我覺得這不是應該的嗎？Tony一說我才想到，大家發現我們在微信里面流量方面其實是非常的保守、非常謹慎的。我們所有業務不管是商業還是非商業的，我們去衡量它對用戶具體帶來價值是不是真的很大，然後再決定要不要使用這個流量。

就像大家看到微信廣告的表現一樣的，上次在公司會議上連Martin都說這里廣告的空間特別大，原因是這里的流量根本沒有完全釋放出來。事實上，大家會看到從微信廣告上線到現在，沒有一個平臺廣告產品能夠像微信朋友圈廣告這樣做到幾乎沒有什麽用戶的抵觸，甚至到目前為止還有很多用戶說為什麽我看不到一些廣告，他能看到——這是一個特別好的效果。並不是我們刻意要達到這樣一個效果，而是說即使我們考慮像廣告這樣非常商業化的東西的時候，我們首先考慮的是用戶是不是把它當成一個很友善、很好的一個功能在使用，而不是說我們去測試一下用戶的忍耐力下限、一直到擊穿它為止，我們不是這樣想問題。

所以對於這一塊建議大家多一些思考，其實很有意思，你會發現任何時候都有一個分支道路讓你去選擇，看你用什麽樣的方法去做選擇。

在去年公開課我對外說了一個觀點，好的產品是讓用戶用完即走，業界反饋說你們微信太矯情了，因為你們用戶這麽多，誰也離不開了，所以你們可以這樣說。

其實真的不是這樣子，在我看來任何一個好的產品就是一個好的工具，好的工具就不應該黏住人，是應該幫助用戶非常高效率完成他的任務，而不是說用完了還要拿到手里玩一會兒、多用一會兒，那不是一個很高效的表現。但是對這樣的一些想法的話，我特別希望它能夠根植到大家意識里，時刻想一下什麽是我們做的對用戶有價值的事情，我願意在這個點上反複跟大家說這個東西。

敏捷性和小團隊密不可分

我今天想分享第二個點是關於我們的敏捷性方面。

因為這里很多同事沒有經歷過QQ郵箱時代，我先跟大家講一講QQ郵箱的故事。其實， QQ郵箱經歷過一個很波折的過程。

2005年當我們接手QQ郵箱的時候，當時QQ郵箱在中國排名很靠後，沒有人重視，可以說接手過來是一個爛攤子。當時沒有意識到這是一個爛攤子，畢竟排名十來名數據上也是挺大的。於是，我們組織了團隊做這個事情，目標是把QQ郵箱做好。

我們在第一年的時候就努力去做這個事情，其實大家也很投入，用的方法也是最“正統”的方法。比如，我們會去研究競爭對手的產品、研究世界上最領先的同類產品，並且嘗試去學習它，把功能做得很複雜。當時這一塊領先的產品是微軟的hotmail，我們就想我們要做中國的hotmail，然後我們就去做。怎麽做呢?認為當時公司有非常科學的流程管理，有非常科學的整個研發設計一套方法論，我們就用這個方法論來做吧……最後做的結果是非常失敗。因為用戶進來發現產品非常慢，每一個操作又很煩瑣，所有功能看起來都沒有什麽亮點，因此用戶很快就流失了。

但是呢，每次公司內部匯報里面，我們都有很多東西可以說——我們這個月又做了什麽新的東西，整個技術水平又往前邁進多少步，等等。

我現在回想起來那一年我們做的所有事情，用一句話來概括是“一個非常平庸的團隊用了一些非常平庸的方法去做出來一個非常平庸的產品”，而且是不知不覺的。所謂不知不覺的就是說，我們不知道自己做得有多糟糕，我們只是覺得自己用的是最合理的、大家都用的方法，我們沒有犯什麽錯。這里還是有幾位郵箱的老同事，這幾位老同事應該回想一下，大家不會認為我們05年多的事情有什麽離譜、出格的地方，我們該做的都做了，和我們大家現在做的事情可能真的是一樣的。但是你回頭看、或者對比來看才會知道有多糟糕。

我說這一段話應該引起大家非常非常大的警醒，因為我引申的意思是說，也許現在大家做的事情就跟我們當年郵箱團隊開始階段做的事情一樣：大家做一個非常平庸的事情，最後產出非常平庸的結果，只是大家現在沒有感知到，大家還以為我們在用一個很好的方法在做一個很好的事情。等到時間過去了，等到我們遭遇失敗了，大家才會想到原來我們所有方法都是錯了。

在06年的時候因為糟糕到了極點，物極必反，這個時候我們必須想辦法來解決它了，反而團隊開始去思考說我們怎麽樣讓一個觸底的東西能夠反彈上來，這是一個很好的契機。在06年的時候，郵箱團隊開始思考這個危機，認為再按照現在的方式推進是不行了。我們要不讓它死掉，要不重新找到一條出路。當時放手一搏，成立了一個很小的團隊，大概10個人的團隊，有幾個後臺開發，有幾個前端的人員，人員非常精簡，跟我們微信起步時非常類似，人員精簡到什麽地步呢?除了後臺以外，我們把這些人做到一起也就十來個座位，大概2、3個web的開發，2、3個產品，1、2個UI，還有1、2個測試，他們組成了我們定義為敏捷團隊。

實際上，就這麽小的一個團隊在後面幾年里面做的事情遠遠超過之前幾十人的努力，這個小團隊是怎麽樣工作的？這個小團隊是當時用了一個方法，叫敏捷項目管理，這里可能在座的一些同事都已經不太了解這個詞了，但是當時在騰訊挺鼓勵用這樣一種方法，我建議在座的如果沒有去好好研究過的可以好好研究一下。我們真的做到一種非常敏捷的一種項目的推進方式。

但是在座大家可能意識不到，因為我們手頭做的事情，包括微信，還在快速增長，離觸底還很遠，大家沒有機會感受到這種情境。

這里所謂的敏捷是什麽意思呢?是真的非常快。在座有幾個同事是當時這個小團隊里面的，幾乎大部分人都在，其實大家有空可以跟大家多交流一下，如果回想起來大家可能會覺得、我自己也覺得那個時期過的非常愉快。為什麽非常愉快?因為對我自己來說，很有滿足感。當我頭一天晚上發現我們這里有一個東西要改一下，我發一個郵件出去，有的第二天上班的時候就發現這個東西改過來了，已經上線了，大多數一個星期上線是不誇張的，無疑這是一種很爽的感覺。

現在你們在座的可能是體會不到這種感覺，就形成了一些問題。我有一天跟公眾平臺同事開會的時候就說到當時郵箱的案例，有一天晚上我發了一個微信說：有一些用戶反饋說，公眾號回複里面只能看到讀者評論的次數有多少次，但是看不到作者再評論的有多少人贊，這個事情存在很久了，為什麽沒有加上?應該早一點把它加上。但是同時我多了一個念頭，我說這個需求可能大家會做一個計劃，排一個流程出來，可能要等到兩個月以後才會加上去。於是，我就多加了一句話，必須一個星期以後上線，結果過了兩天大家告訴我這個東西已經上去了。

如果按照日常的習慣，我們加一個東西真的要兩個月了，但是其實非要兩個月嗎?其實並不是這樣子的。而是說大家習慣了改一個東西是很大的事情，那麽它真的需要兩個月。可是，在當時QQ郵箱起來的時候真的不是這樣一個速度。如果這樣的話，它可能也就起不來了。

講到這里，我感觸特別深。

當然也有可能人數來決定的，為什麽我老是說特別懷念150人的小團隊，因為當我們人數增多的時候，我們自己會制造出很多流程出來。我們自己會習慣自己這種效率，而對一個非常小的團隊來說，他不需要開會、也不需要幹嘛，大家坐在一起，扭頭就可以說有一個問題我們解決它吧。

在這種敏捷方面，我們可能在離敏捷的方向越來越遠，但是我們自己並不覺得。越來越遠的後果是，我們自己都覺得我們做的事情沒勁，因為你今天想到一個很興奮的主意，過了一個星期你自己也會淡化它。敏捷帶來一個最好的心理感受是什麽呢？我們今天可以想一些與眾不同的點子，然後我們可以很快就看到效果，因為我們可以很快把它上線了，然後可以去驗證，如果不對就下線，如果還有改進余地，下個星期再去改它。如果改了還不行，那繼續下線，如果改了行，它一定很好……這是一個能夠持續實現你的想法的過程。但是如果說有一個很好的點子去嘗試一下，然後大家討論一下說好吧，那我們嘗試一下。然後過了兩個月還沒有排上去，然後第三個月發布了，你可能對這個事情沒有激情了，發布了你也不會看它了。

比如剛才這個小例子，作者回複要不要贊的問題，他們說剛剛討論過這個問題，只不過大家有一點分歧，到底是讀者的評論點贊的數排在前面還是作者的點贊排在前面?這個大家有分歧，所以就放下了，放下就不知道什麽再揀起來了。這里的區別就是說，如果大家真的做到很快速的、很敏捷的叠代的話，我相信這里的意見分歧並不是一個問題。相反如果心里覺得任何一個想法都要經過三個月才能夠看到的話，那包括我自己也對這個想法可能就失去了熱情，因為你過了幾個月都忘記這個事情了。

在郵箱從06年、07年開始進入這樣一種敏捷項目推進方法以後，後面幾年每年都是一個非常高速的往上發展的過程。這個過程就像一輛汽車有了發動機、有了足夠汽油就會自己一直跑下去，是這麽一種感覺。後面幾年，我們一直保持這樣快速叠代、快速上線、快速驗證想法這樣敏捷的方法，團隊運轉也非常順暢。當然跟微信比起來還有一個很重要原因，當時郵箱團隊一直沒有怎麽樣快速增大，所以不會遇到人很多的問題。微信這里其實因為有人數的問題，雖然我們也盡可能說把一些人員做一些拆分、分解，盡可能是一種小團隊運作方式，但是不可避免的即使在部門內部大家的方法論越來越常規化，所以大家提每一個東西可能都需要經過很長時間、甚至大家都覺得遙遙無期的排期。

這里當然我並不是說我看到我們的不足，其實更多的是我特別希望讓大家了解還有一些方法論是大家沒有掌握到的或者說還沒有意識到的，如果我們只是這樣一種按部就班往前推進一些事情，我們可能會陷入一個危險里面而自己不會覺得，特別是微信本身還在一個上升過程里面，大家會覺得非常的樂觀。我想我們在做郵箱的時候，其實一直有一個很強大的競爭對手在前面，網易郵箱，我們要不斷追趕它，這是有方向感的。但是對微信來說我們並沒有這樣一個外部對手立在那里給我們一個警醒，這也是需要我們自己給自己警醒的。所以關於敏捷開發我特別希望大家能夠多去做一些嘗試，其實這個嘗試並不是需要大家說一定要把項目剝離出來幾個人來做才行。它更多是一種方法論，而不是具體的一種形態。

關於人才輪崗

最後，我也想附帶提一下對於人才、對於組織的一些思考。

大家也知道BG做了一個活水計劃，HR在這塊一直花了很多精力來推進。當我們人數很多的時候，其實多一些輪崗是對大家都有幫助。之前大家是說我在一個崗位，我就一直這麽做，如果沒有特別的事情，我可能做這個事情好幾年、十幾年都是有可能的。但是這可能是不太利於組織活躍度，也不太利於個人自我成長。最近一年我跟HR一起嘗試說，我們有沒有一些新的機制能夠幫助組織里面的人員流動的更加順暢。從我自己角度看過來的話，我反而是覺得大家在團隊里面經受的鍛煉或者錘煉是不夠多而不是說太多了。這里如果有一些方式讓大家用同樣的時間，但是經歷更多、思考更多，確實是沒有壞處只有好處的。

所以對於BG的同事大家用活水計劃去讓一些想要去轉一下崗位的人他沒有後顧之憂可以非常自由的轉，同時我們也上升到總監這個級別，我們也制定出一個BG 內部的措施說，我們BG的總監如果沒有經過輪崗是不能往上晉升的，必須要有輪崗的經歷。

可能有些同事會覺得這樣會不會不太舒服，當然不太舒服，超出一個人舒適區域，必須面對新的挑戰。但是以後你回頭來看的話，這樣的結果其實是有好處的，在座的都是leader以上的基層、中層管理幹部，大家以後也會面臨這樣一個輪崗的問題，所以在這里先跟大家做一個心理上的準備。

在座特別是leader這一級的同事其實可以多想一下，通過一種輪崗的方式讓自己接觸更多的鍛煉。

總結一下，我今天想要分享的主要是兩個點：第一，關於對我們產品、我們業務思考方向是不是真的從用戶角度來出發來考慮；第二，關於敏捷性，大家自己也可以看到，即使對微信來說，我們的前期叠代很快，後面叠代速度確實變得越來越慢，所以這也是需要大家做一些思考的。除此之外，我也再次鼓勵內部加強活水，支持輪崗。謝謝大家!

騰訊張誌東內部演講：大力強化微信“社會化”思維

在騰訊，有兩個重要人物。一個是馬化騰，另外一個是張誌東。作為騰訊第二號人物張誌東，騰訊產品的架構者，除了馬化騰之外最有話語權的人物，卻極少暴露在聚光燈下。

10月31日消息，騰訊微信事業群近日召開了年度管理團隊領導力大會，微信創始人張小龍邀請張誌東做了演講。張誌東表示，微信的活躍用戶過了8億，這是很重大的里程碑。微信過了6億用戶，感覺就已進入了一個對社會影響的深水區。這和1億的時代已存在巨大的差異。希望年輕的同事們，除了產品思維之外，還要大力強化 “社會化” 思維。將社會各人群和階層的複雜性，作為主要的研究課題。對這種變化還要更加敏感。

以下為演講全文：

感謝小龍的邀請，今天過來參加WXG(註:微信事業群)的會議，談一下我對公司的產品對社會影響上的一些思考。

我兩年前離任公司管理層， 不再參與公司的業務，除了學院(註：騰訊學院，騰訊公司內部分享平臺)的事務之外，我主要有兩個關註點，其一是公司的公益產品，其二就是公司產品對社會所造成的影響。微信是關註最多的產品， 因為它對社會深層次的影響最大。

向 WXG 的同事們致敬

8月份看到了公司發布的2季度財報,公布了微信的活躍用戶過了8億。這是很重大的里程碑，我這里想向WXG的同事們表示敬意。

向微信團隊的產品精神致敬。

微信團隊把握住了移動時代的開啟，在5年多的時間里，團隊一直在堅持克制和優雅;在商業化上，團隊也在堅持優雅自然之道，在大型組織里，在商業化過程中同時堅持理想，尤其不易，大家做的很棒，為小夥伴們的5年如一日的堅持而自豪。

向微信團隊的技術精神致敬。

在優雅的產品背後，必然有著無數技術團隊的智慧和汗水。比如每年的除夕夜，全國人民一起歡度春節，高峰時間，用戶一分鐘就可以在微信里收發10億條消息，拆開2000萬個紅包，用戶給技術團隊開年第一天就送份見面禮----先來一次海量技術考試。因為技術團隊的無數努力，微信才可以給8億的用戶提供值得信賴的服務。

社會化的巨大挑戰

致敬之後，我想談談挑戰。這個挑戰，還不是產品、技術、或者商業化的挑戰，而是社會化的挑戰。微信過了6億用戶，我感覺就已進入了一個對社會影響的深水區。這和1億的時代已存在巨大的差異。

1.挑戰一：“老鳥時代” VS “菜鳥時代”

1億用戶的時候，那些是在互聯網上久經考驗的人群，網絡用語可以稱之為“老鳥”， 他們從PC時代就開始使用互聯網，他們的特點是眼明手快，經歷過網絡上形形色色的洗禮，具有很強的信息辨別能力和自我保護能力。 對於“老鳥”來說，優秀的互聯網產品，就能很好的滿足他們的需要，讓他們的生活如魚得水。

但微信發展到6億用戶之後，用戶群開始接近中國總人口的社會的複雜度了，三四線城市、中老年用戶、縣城用戶、農村用戶，移動網絡對於他們是驟然打開的新世界，他們基本上是互聯網上的“小白兔”或“菜鳥”， 缺乏PC時代的互聯網的洗禮，自我保護能力也比較弱。

在PC互聯網時代，“老鳥”們已經習慣了網絡的虛擬性，QQ卡通頭像，nickname等等，虛擬和現實之間，有著天然區分感的鍛煉過程。而微信從誕生第一天起，就是一個基於手機通信錄的“真實世界”，“菜鳥用戶” 和“小白兔用戶”嚴重缺乏對互聯網的辨別和自我保護意識。

相信微信團隊的同事們，已經對這樣的變化，有了很多實戰的經驗。我這里提一個希望，希望年輕的同事們，除了產品思維之外，還要大力強化“社會化”思維。將社會各人群和階層的複雜性，作為主要的研究課題。 對這種變化還要更加敏感。

這里舉幾個社會化的思考視角。

◾思考1：對“人際過載” 的思考

在PC時代，有一個理論說 sns社交的人際寬度是150人。也就是說，人們的精力可以處理150人左右的人際關系，會讓人感覺愉快而不至於過載。微信在4年前，朋友圈做出了一個很精妙的產品設計，讓朋友圈很巧妙的融合在手機IM之中，拓寬了150 這個數字限制，朋友圈也獲得了高速的成長。

然而，隨著用戶基數擴大，人際關系的複雜度也在急劇擴大。原有的巧妙設計，也已面臨很大“人際過載”的社會問題。

很多人際關系廣泛的商務人士，已經遇到 “過載”的尷尬。見過一些過千人朋友的重度用戶，幾乎每隔幾分鐘，朋友圈就有新Push下來;也見過一些朋友，因為朋友圈的人數過多過雜，變得小心謹慎，不敢說真話甚至不敢發朋友圈。

微信雖然已有一些自定義的分組及權限管理的措施，但還是不夠優雅，並未能很好解決這個問題。人際過載會帶來很大的壓迫力，需要微信團隊，更多從社會角度層面的思考和創新。

◾思考2: 對“內容過載” 的思考

公眾號是微信一個重大的創新，給用戶帶來了前所未有的內容獲取和服務獲取的體驗，也給內容供應者和服務供應者帶來了一個全新的生態。微信認證、原創標識、閱讀打賞，等重要的配套創新，體現了團隊對內容生態的思考和探索步伐。

我在訂閱十來個訂閱號的時候，每日一條推送的體驗是很愉快的。但是，當我有大幾十個，上百個訂閱號的時候，我就陷入了 “內容過載”。

過載讓人產生不愉快的感受，紅點密集讓人產生焦慮和失控感。 貪多是人性的弱點，雖然微信早就有右劃退訂的功能， 但依然不足以體驗平衡，用戶還是很容易被人性的弱點帶入坑里。 微信這里還需要更多友善的創新， 幫助用戶擺脫這種不愉快處境。

◾思考3: 小白兔的免疫思考

因為微信的公眾平臺， 內容的傳播速度和傳播的形態， 有了很巨大的改變。 優質誠信的公眾號，獲得了很不錯的發展，這對內容業界是很好的基礎設施。

公眾平臺的火爆， 也有許多的公眾號運營者， 本身並無足夠內涵，只是利用人性的弱點來運營。 如何幫助小白用戶在過程中提升鑒別能力， 這是一個很重要的課題。

舉個例子，我有文化水平不低的長輩，但他們依然還是網絡“小白兔”。在親人的微信群里，長輩們經常轉發一些明顯誇張的養生文章。他們還會說，“這是微信上說的。”

這句話是什麽意思? 這些“小白兔”在辨識一個公眾號的信用上，遇到困難。公眾號名字可能叫做“ XX健康之寶”或者“ YY養生之道”。

在用戶1億的時候，問題不尖銳，老鳥具有很強的辨識能力;但到了8億用戶的時候，即使有了企業認證，有了舉報和處罰，但依然遠遠的不夠。這個公眾號背後，信用有多少，信用能否可視化? 能否讓“小白兔”在他的文章里一眼就能識別?

在洶湧的數字化社會的大潮中， 如何能幫助“菜鳥”和“小白兔”們，不會被劣幣誤導，如何讓他們正向的增強數字化時代的常識，提升免疫能力，如何能避免劣幣驅逐良幣 ? 這是特別需要我們關註的問題。我們的公眾號增長的很快，在增長速度的背後，我的解讀是：這里的責任重大。

◾思考4，故障和社會恐慌

作為社會基礎設施，最近兩年來，微信的幾次技術故障，造成了用戶“恐慌”，好幾次都還是PR團隊在微博、微信公眾號上發公告的傳統形態。我們還沒有做到，在產品UI上對用戶進行1分鐘的安撫。

打個比方，我們去銀行櫃員機取錢， 遇到銀行系統故障，若櫃員機能提示， 已知系統故障，正在修複， 稍後將恢複服務。用戶會很淡定。若櫃員機上，啥也不說，就顯示登錄錯誤，那將會讓用戶造成恐慌，會害怕存款被盜。

微信作為一個早上起床第一個點擊的國民應用，有幾個場景如，登錄故障、群故障、朋友圈故障、支付故障，用戶容易受到驚嚇。會比銀行卡失效更恐慌，更容易 “懷疑人生”。會焦慮而恐慌，不斷關機重啟，甚至刪掉App重裝。

雖然我們有很優秀的技術團隊，也已經實現了系統的各層面的多級健壯性，但故障總是難免的，需要我們把故障的透明告知，作為特別重要的產品體驗來設計和演練。目前還不夠自動化，還有不少環節依賴運營來反應。很多時候，技術團隊和運營團隊，估計故障人數是1%，總想看看能否很快修複，而耽誤及時告知。這種思維，也反映了我們對社會化視角的敏感度還不夠到位。

2.挑戰二：人性的弱點 VS 數字化時代

數字化時代會放大很多倍人性的弱點。(這里推薦兩個有趣的小視頻，大家可以在youtube 上搜素一下Guiding hands 以及 social media guard)一家人在一起吃飯，卻各自低頭看手機，這已是移動時代很常見的情況。

刷存在感， 也許可以算是一種人性的弱點， 尤其在數字化的時代。 而我們的產品，可以如何更溫暖一些? 比如提示一下 “您今天手指已經劃了1000下，建議放下手機去關心下家人”?

人性有很多與生俱來的弱點，社會也存在很多既有的矛盾和問題， 這些不是我們的產品帶來的; 但人性的弱點， 會在數字化時代信息過載時， 產生急劇共振， 從而放大對社會的影響。我們必須要仔細地去觀察社會，不斷的反思和自我批判。我們需要用智慧和創新， 去幫助社會降低這些陣痛和代價。

3.挑戰三：社會化視角的遲鈍Bug

外界媒體人對微信比較有好感，批評會較為客氣，這容易讓團隊產生錯覺，容易讓我們自我感覺過於良好，而事實上，我們還有不少蠻遲鈍的Bug。

例如， Mac 微信2.0版本發布距離1.0版本隔了整整一年。足足一年的時間，一些很容易修改、但給人很不便的東東，團隊是視而不見。比如在27寸屏幕上，字體小而勞神累眼;比如，每次網絡斷一下，重現掃碼登錄後，空空如也的沒有了上下文。這些東東本是幾天功夫，就可以解決的疾苦，團隊卻忙得顧不上，為了憋大招，白白讓用戶眼巴巴的等待一年。

例如，微信消息的導入導出能力， 還不如20年前小龍做的Foxmail Client。 對16G以下的手機用戶，經常遇到存儲緊張，微信遲遲沒有提供一個PC工具，讓用戶很方便從手機 dump 出某個時段的老數據。 微信的大群很熱鬧，每天產生大量的看過就可以丟棄的東東， 大群共用一個循環存儲空間， 和其他消息隔離空間， 16G的用戶出現存儲滿的郁悶也許就可以減少。 但估計我們的產品團隊， 人人都是64G/128G的手機， 感受的不夠強烈。

這樣的特性，產品團隊告訴我，“他們早有計劃，只是沒有放在高優先級，在版本排期容易被其他更急的功能所延誤，上面這些特性需要若幹時間會完成 ”，公眾號平臺也有不少同類的遲鈍例子。

一方面，我們年輕的團隊都很敬業，每天很忙碌，忙的不可開交。另一方面，好些幾天功夫就可以緩解的民間疾苦，我們卻又是顯得很不夠敏感。

我個人的感覺， 團隊這里存在一些對 “社會化”的重要性缺乏敏感的Bug。我們年輕的總監們，更喜歡長時間的憋大招，渴望打造出令業界驚嘆的特性，而對於這些短周期、技術含量不高的民間的痛點，總監們會被各種任務、各種原因而延誤很久很久。

小龍早上的關於敏捷精神的分享非常好，我很贊同。在團隊成長變大，分工變細了之後，同事們容易沈浸在自己忙碌的工作中，即使看到其他部門的產品毛病，也容易因為跨部門跨團隊，而表達的太溫柔，太一團和氣，這會讓我們失去敏捷的力量。

微信團隊從5年前十來人的小分隊，迅速發展為過千人的大型團隊，如何保持小團隊的敏感，保持敏捷，需要在座對骨幹同事有更多跳出來的精神。

期待：產品精神+社會化視角+批判精神

微信團隊，在我看來，一直是一個充滿銳氣，很善於獨立思考的團隊。在用戶達到8億的時候， 期待微信團隊的年輕同事們，提升對社會性的敏感度， 希望微信內部，也有更強的內部批判精神。

電影《蜘蛛俠》 里有句臺詞提到，“能力越大，責任越大(With great power comes great responsibility)”，借這個臺詞比喻一下，微信將會發展為數字社會的基礎設施， 做一個很好的產品，做一個很酷的產品， 這個理念對於微信團隊來說，已經不足夠。

8億用戶之後，其社會複雜度已是無前人經驗可借鑒的深水區， 除了上面說的場景之外，還必然會有更多更深遠的數字化社會難題接連浮現，微信團隊面對社會化的挑戰，會比5年前從零開始創業的挑戰更大，責任也更大。

期待微信團隊除了產品精神之外，融入更多的社會景深視角，放下團隊已經取得的成就感，心態歸零，在創建產品天地和業界生態的同時，還需要我們更多的智慧和更多的創造力，去緩解社會數字化大潮中的陣痛，成為真正靠譜和溫暖的基礎設施。