天水圍師奶周建華(四十五歲)是黎智英的擁躉,看到黎智英在本刊的專欄《事實與偏見》中,一篇名為「不許成功見白頭」的文章,向剛創業的世姪問道: 「你是誠心誠意,真的是賣最好喝的果汁給顧客嗎?你可以將這個目標凌駕其他目標甚至賺錢之上嗎?你真的相信品質最好的果汁便是賺錢的必殺技嗎?」要世姪好 好思考創業的方向,並說:「有這樣的信念,那麼你已走了一半邁向成功的路了。」 對於文章的幾個問題,周建華心想「是!我可以!」便把積蓄投資在粟米汁廠,豈料兩年來一直虧蝕,本刊替她找來黎智英作回應。得知答案後,想起那篇名為「不 許成功見白頭」的文章,在粟米汁廠熬得頭髮變白的周建華嗚咽道:「好似一下子戳爆我個好靚、飛緊上天的熱氣球一樣。」
第一次見面時,周建華坐在位於荃灣工業區的辦公室,「我成日都諗自己第時可以上《壹盤生意》,而家你哋終於搵到嚟!」她以帶鄉音的廣東話說。緊張無比的她,「手震震」地拿着幾張寫滿字的紙,「口震震」地道出自己的故事。
領匯逼遷 另覓出路
周
建華家住天水圍,○二年開始在頌富商場賣童裝,○八年領匯表示要加租四成半,她也無奈接受,可是半年後領匯又突然表示要收回鋪位重建,當時生意不俗,她每
月可賺萬多至四萬元不等,但深知沒法再續租的她唯有另覓出路。
周建華非常仰慕黎智英,十多年前起,每星期都看他的專欄,「因為我哋背景好似,我阿公阿爺都係地主,被共產黨批鬥,連我哋四合院都收埋。」她知道黎智英在
福榮街發跡,她賣童裝時在深水埗福榮街入貨,就會想起他:「呢度黎生都有嚟過,我第時都可以好似佢咁!有時做生意諗唔通,我就睇吓黎生啲文,就好似入咗佢
思維,諗通咗。」
○八年看到《事實與偏見》一篇名為「不許成功見白頭」的文章後,自認能做到肥佬黎對開果汁店的三大要求,於是決定在元朗頂手開飲品店,但做了三個月後覺得
雖然有利錢但不能發圍,於是把鋪頂手出讓,並投資六十多萬,在荃灣租了一個二千多呎的單位,開設怡加新粟米汁廠,賣外婆教她做的粟米汁。
缺乏經驗 頻頻撞板
「嗰
陣我咁諗,黎生話要薄利多銷,一日賣一萬支,一支賺一蚊,我都可以供仔女去外國讀書啦!」周建華更在公司門前貼着黎智英的金句提示自己。她沒有做過廠,於
是找來曾在製衣廠工作的朋友Andy幫忙,他們花了近四個月研究粟米汁,先把粟米煲熟,再拆粒,再用粟米水和粟米攪勻,隔渣後便完成,「其實仲有啲竅妙,
不過嗰個就唔講得。」周建華表示,粟米汁在內地很流行,但香港就幾乎沒有,為了迎合港人口味,他們把粟米汁弄得較內地的幼滑,客人試飲後也大多讚好。
雖然味道不是問題,但周建華營運時仍處處碰釘,「嗰陣以為放入雪櫃就得,於是買咗兩個雪櫃,用咗萬六蚊,但之後發現唔夠凍,需要整一個雪房,就唯有賣番個
雪櫃出去,兩個夾埋賣得千幾蚊。」除此以外,她還買了扭蓋機,「點知人手扭仲快。」還買了一個太小的煲,全都放在廠房塵封。她還在內地訂造了一批膠樽,
「第一批貨好靚,第二批有幾個變形,第三批幾乎個個都唔用得!」於是用了萬多元做的模就變成了廢物,現在還有數百個樽堆在儲物室。
難度最高的,就是保質期,因為沒下防腐劑,粟米汁的保質期很短,「大佬,佢寫三日保質期,我點sell出去?第一日送貨,第二日上架,第三日就落架,邊個
夠膽買?」負責銷售的KK抗議,在員工逼迫之下,周建華花了萬多元把粟米汁拿去SGS做測試,證明在冷藏之下,粟米汁七天都不會變壞,「但我真係好怕事,
我都淨係夠膽寫五日咋。」她笑說。
粟米汁多在素食店和有機店出售,由於保質期短,店鋪都不敢大量入貨,但為了生意,他們要送貨,運輸成本每月約一萬五千元。而且粟米在冬天不當造,粟米不甜
她就不做,停工兩至三個月,於是一埋數便發現月月蝕錢。
山窮水盡 病發入院
開業時周建華並沒有預留一筆備用資金,而是全數投資到工廠,並把賣童裝賺到的錢繼續投資下去,不久已彈盡糧絕,更一度打算賣掉父親名下的居屋,但因找不到父親的死亡證,未能出售,更連女兒的獎學金都用光,要向妹妹借錢,後來周建華更因這盤生意差點賠上性命。
「有一次我喺公司兩三日無瞓過,成日都想去廁所,終於有一次入咗廁所覺得就嚟暈,即刻打俾Andy,好在臨暈之前開番廁所個鎖。」原來當時周建華
突然心臟病發,心跳一分鐘二百二十七下,要立刻送到醫院搶救,「我嗰陣叫醫生唔好救我,俾我死,醫生話唔會俾我死,幫我打針。」康復後她本打算放棄,更把
貼在門口的黎智英金句撕掉,卻恰巧認識了一個在九龍城賣雜貨的朋友,教她在台灣買樽之餘,亦教她用鋁箔紙封口,延長保質期,現在粟米汁的保質期約有兩星
期。
雖然解決了品質問題,但成本上漲也令周建華非常困擾,一個膠樽成本已要近兩元,但台灣的廠商還說要加價,加上粟米價格不穩,就算在大陸入貨都要逾
一元一條,一樽粟米汁批發價八元五角,下月要加至九元,商戶聽到要加價都叫苦連天,現他們有四十多個銷售點,每月賣約一萬多至二萬多支,還虧蝕約二萬元。
員工注資 積極求變
今
年過年後,曾有幾家公司提出以約五十萬元收購,並分派紅股給她,她本打算賣掉公司,但她的員工Andy和KK堅決反對,寧願掏出三十萬投資到公司,另一名
員工亦自願每逢冬天便放無薪假,「KK成日話我『人情一流,生意九流』,但佢哋又會話遲啲我哋會發達。」她笑說,「我行街sell嗰陣,望住鴻福堂就會諗
點解佢得,我哋唔得。」KK說。
在KK和Andy加入後,他們積極研究推出更多產品,如不同味道的粟米汁等,亦打算由樽裝換成真空杯裝,減低成本之餘亦希望可延長保質期,亦在港鐵站商鋪
內租位置作宣傳,「我而家就係差俾人知嘅呢一步!」周建華自信地說。
來自雲南的周建華廿多年前嫁來香港,她熱愛闖蕩,十八歲只留下一封信,帶着水和幾個饅頭便隻身走到北京,當了傭人一個月才給父親抓回雲南,後來到深圳工作
認識了丈夫,便嫁到香港去。到了香港,才知道香港多自由,亦最愛看《壹週刊》,「我父母生我養我,但我的思想係黎生俾我的。」
晴天霹靂 接受不了
有
見周建華視黎智英為偶像,本刊把她的故事電郵給黎智英,他很快便作出以下回覆:「我只想說,要先找出虧損的原因,哪裡是做得不夠好的問題要找出來,解決其
中的困難,找不出問題,或知道問題卻解決不到其困難,便不要為了堅持而堅強,做生意除了能力還要時運,時運不濟以退為進。」
上週六,記者和周建華見面,並給她看黎智英的回覆,數天來一直笑臉迎人的她呆看短訊三分鐘,然後默默除下眼鏡拭淚,「係佢話我知要堅持,我而家輸咗就一無
所有、一敗塗地,我輸晒身家,輸埋自信。」周建華說,然後她又緊張地追問:「到底佢有無飲過我的粟米汁?有無?如果佢飲完都係咁講我就真係灰心。」剛收起
眼淚的她又再次雙眼通紅。
開業成本(03/10)
租金$45,000*
裝修$300,000
機器$300,000
雜費$6,000
入貨$200
總投資$651,200
*兩個月按金,一個月上期
營業資料(03/12)
營業額$155,000
租金$15,000
人工$65,000 #
入貨$65,000
雜費$15,000
運費$15,000
虧蝕$20,000
#連老闆在內,共五名全職,一名兼職
一點意見
保質期:保質期最好有三至四星期,但不要超過一個月,因為客人會質疑。
要加長保質期須在生產過程中消毒同用無菌灌漿,不過又係一筆投資,要諗清楚。
品牌:用「2+3」或者「怡加新」唔會令人聯想到新鮮粟米汁,包裝越簡單越好,咁樣話到俾人知係日日鮮製。現在個品牌好似不高不低咁,一係就做有機,再賣
貴一點,一係就大眾化一點,材料方面調節一下。另外,我都好懷疑粟米汁作為單一產品的可行性,以前鴻福堂都有出過粟米汁,係有人買,但絕未普遍到可以支持
一個廠房。
銷售渠道:產品只在有機店和素食店有售,始終比較小眾,銷售渠道應要廣泛一點,例如打入便利店,或者在港鐵站的有機食品鋪銷售(怡加新正有此計劃),不過
這些係辛苦錢,利潤低之餘還要請人手宣傳,要計好數先做。 ####
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德州撲克(Texas Poker)流行已久,這陣風近年吹至香港,瘋魔一眾銀行界及財經人。遊戲的樂趣是這樣的:由坐下來開始,對手每一次落注,注碼大小、速度,都是和對方的 一次對話、一個攻心的計算。要贏出比賽,講求技巧和心理質素,與Banker做「刁」如出一轍。前天行國際(993)執行董事兼基金公司老闆蔡朝暉 (Stanley),十三歲已開始賭啤。本月初他參加一場於澳門舉行的全亞洲最大型德州撲克賽,第一次參賽,即擊敗七十二名對手,贏得五千萬元獎金!在 「啤界」一夜成名。「最大經驗,係你要守到留番條命,先有得玩到尾。」Stanley夾著雪茄,和大家分享他的贏牌秘訣。 這場「慈善啤王大賽」,在澳門星際娛樂場舉行,七十三個參賽者分組廝殺,「馬拉松式」玩足十四個鐘,淘汰到只剩最後一個。最終成為「王 者」,Stanley興奮得三十個鐘無瞓,再馬不停蹄飛了一轉北京,一轉上海,與牌友慶祝。前週回港後,他又在會展廣場的Faces包場慶功。這天他穿起 一條繡滿啤牌的牛仔褲,手持一杯香檳滿場飛,還搞了場大抽獎,送出二十萬獎金。十時半開始慶功,不到十二時,他已醉醺醺,「贏咗世界冠軍喎,無諗過,真係 好興奮!」 「一次出牌一次對話」 以往這類比賽,都是舉行七日七夜的,每天如返工般賭完休息瞓覺;今次玩一氣呵成,正好有利於Stanley,「我成日蒲蘭桂坊,晚晚三、四點先瞓,可以應 付到。」體力過關,玩啤還要講技術、心理。他說,以往試過手持一pair K,一pair A等靚牌,以為贏硬就曬冷搏到盡,「無計到人哋一樣可以係大牌,對方揸『夫擄』或『同花順』,你就一鋪玩完!」揸住大牌、意氣風發的時候,Stanley 認為往往會輸得最慘,「股市幾時死最多人?咪就係三萬二千點,個個楂住股票唔放嘅時候。」他認為,爛賭心雄的多數都會輸,「呢類人,唔識風險管理,心存僥 倖,揸住『卡窿』蛇都搏,但其實少過百分之十機會博到。」他教路,「除咗睇自己兩隻牌,要計埋對方揸嗰兩隻係咩牌。人哋手牌好過你,你幾好嘅牌都要掉。有 時,守住本金,放棄都係贏嘅一種。」那對方底牌是什麼,怎樣計?「對方每次出籌碼,都係一次對話,佢raise定唔raise,跟定唔跟呢?愈玩得多會愈 有sense(感覺)。」比賽當晚,頭七、八個鐘,他死守十萬元本錢,最差時玩到只剩三萬多,唯有 「偷雞」(bluffing),「有一鋪自己手牌好弱,但我表面好有信心不斷加注,希望嚇到對手棄權;然而對方係世界冠軍,可能睇穿我,亦可能佢手牌唔 錯,總之佢木無表情一路跟注,我如果再落多注就無曬錢。」Stanley這次心理戰失敗唯有棄牌。最後守到一個機會,他反守為攻,「俾我抽到一手 『pair六』,sense到對方無牌,即刻all in(曬冷)。」 「贏要無人性」 玩牌講計算,Stanley選擇玩德州撲克,亦如是。他看賭業股年報,發現老虎機贏面得二成三、廿一點得一成八,百家樂最低,只有約百分之二至三,所以一 直以來只鍾情德州撲克,「通常莊家贏曬,贏面咁低,點解要玩?Poker則賭場唔做莊,只抽水。」而這場比賽,入場費要二百萬元,但彩池有一億四千萬港 元,按名次分配獎金,只要能進身頭十二名就有獎金,對Stanley來說亦是值博率超高。十三、四歲,Stanley已與街坊玩話事啤,第一次接觸德州撲 克是五年前,平日一星期玩一次,都是朋友間切磋。參加比賽,亦是因朋友一席話:「世界冠軍,手頭咪又得兩隻牌,唔通叻嘅有三隻咩!」Stanley操啤三 十年,技術亦無可置疑,但人終歸是人,沒有絕對的理性,「專業嘅賭徒,係無論之前鋪牌係點,都唔可以諗番轉頭。」但理論歸理論,其中一鋪牌,他拿起手後決 定棄牌,誰知連同枱面的「公共牌」,原來可得「夫擄」,他往後半小時都有點心不在焉,「咁我都係人,呢啲係人性,唯有定一定神,叫自己快啲忘記。」他不諱 言,「有技術,有EQ,但又唔可以無運氣。」他憶說當晚本來運氣麻麻,於中場小息去廁所小解。完事後,他心血來潮,跟友人說:「如果今晚真係贏到冠軍,獎 金十分一捐咗去。」說完這番話,「氣場」果然有變,賽至最後一局,他單挑世界冠軍。Stanley得一對「啤十」後曬冷,對手照跟,揭出只得「啤六」,他 因而獲勝,他自嘲說:「今次真係盲拳打死老師傅!」事後他兌現承諾,捐出五百萬元到大自然保護協會。 「最緊要識守」 Stanley認為,玩Poker與投資同樣講求風險管理及值博率;不過最相似的,還包括那種「蠱惑」。手揸強牌,玩家會在頭兩輪下注時讓牌或只跟注,令 對手以為你底牌一般;又或者明明手揸弱牌,卻以進取姿態下注及加注,目的是誤導對手,令對方知難而退。一○年,一直低調的Stanley,忽然高調夥拍內 地快餐連鎖店真功夫老闆蔡達標,入標爭奪已宣佈清盤的內地食品供應商福記(1175)。當時他向傳媒宣佈,或用高達十億元收購,但其實他只以五億元入標, 「因為當時好多大陸佬,有無實力都話有興趣;講大啲,可嚇走部分買家。」但財團最後輸給安徽海螺創投,人家出六點六億元代價,他說:「無辦法啦,對方真係 太有錢。」Stanley屬白手興家,小時候住石塘咀均益大廈,父親是典型散戶,天天坐在證券行炒股,「不過佢手頭嘅都係佳寧、海外信託等股票,真係買乜 輸乜,搞到屋企好唔開心,令我知咩叫風險管理。」十六歲那年,他到證券行打暑期工,幫人送股票。接觸得多,十七歲就到新鴻基證券開戶口,炒的是外匯及期 權,儲到錢再去美國升學。九六年回港後曾在新鴻基證券打工,幾年後他與朋友成立公司代理美國食品,失敗後又重做證券。○三年他購入屬證券行A組的聯合證券 (Head & Shoulders),○七年以一億元代價賣予當時由張德熙打骰的上市公司天行國際,併入局當董事,一○年他以三千萬元購回部分業務,一來一回贏個開。已 婚並育有一子一女的他,去年中以一億元沽出壽山村道朗松居獨立屋,又賺了六千萬。他辦公室枱頭有一個相架,相架掛的是一張百富勤股票,當年他一鋪過買入五 百萬元的百富勤股票,怎料百富勤倒閉,留下來的已變成一疊廢紙。失敗的經歷,再一次教曉他:「守住條命才有得玩。」 Texas Poker玩法 基本概念形式與話事啤(Show Hand)相似,但話事啤是每名玩家獲派五張牌,而Texas Poker則是每名玩家獲派兩張底牌,其後枱面會派五張「公共牌」。玩家把手上兩張底牌和枱上五張「公共牌」組合,能將五張牌組合成最強者便獲勝。如「同 花順」贏「夫擄」,「夫擄」大過「蛇」。玩法第一輪●所有玩家獲派兩張牌,每局由其中一名玩家任「大盲注」(Big Blind),這玩家必須要下注,另有一個「小盲注」(Small Blind),該名玩家亦必須下注,注碼為「Big Blind」的一半。第二及第三輪●所有玩家看過底牌,選擇跟注、棄牌或加注後,枱面會先派發三張「公共牌」。先由第一位玩家決定如何下注,再輪流由其他 玩家決定下注與否,第三圈派第四張公共牌,亦輪流決定棄牌、跟或加注。如何出注就看玩家技術、心理及如何猜測對方牌路。最後一輪●派發最後一張公共牌。仍 參與的玩家要以手上的兩張底牌和出面五張公共牌的任何三張,組合出最強的五張牌便獲勝。 |
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強積金——回報低,收費高,有「強迫金」、「強姦金」之稱,一眾被「㩒住搶」的打工仔,只有滿腔憤怒。因無黨派而被稱為「四散人」(另三人為林大輝、梁家騮及謝偉銓)之一的立法會保險界議員陳健波,認為與其閉翳,不如諗計。原來他私底下精於玩強積金,七年間累積增長三成,高過平均數一倍,人人請教,但他作風低調,從不肯教人,最怕輸了被人找晦氣,「你自己研究完,輸咗無得怨嘛!」他最近終向本刊透露他的MPF秘笈。陳健波簡介 學歷:伍華書院預科畢業英國特許保險學會會士及特許承保人2009年至今:慕尼黑再保險中國顧問委員會理事2008年至今:立法會功能組別(保險界)議員2005年:慕尼黑再保險香港分公司行政總裁1999年:恆生銀行助理總經理兼保險業務主管恆生保險董事兼總經理1995年:恆生人壽保險董事1993年:恆生保險副總經理1974年:恆生練習生 ○八年當上立法會議員之前,陳健波在恆生保險部工作了三十多年,他看準人壽保險發展空間大,九五年主動提出向滙豐購入經營牌照,短短十年間,人壽保險營業額由最初的三千萬變成十三億,他亦如坐直升機般,由副主任升至銀行助理總經理;二千年他再為恆生成立強積金部門,今日已成為業內五大龍頭之一。○五年他轉投全球最大的再保險公司慕尼黑,成為該行首個華人行政總裁,並首次為自己的強積金供款。不過他當時嫌麻煩,將所有供款隨便放入一個定息基金,從未打理,到○九年辭職專注做議員時,才發現不妙,「四年間先得百分之七增長,即係一年得百分之一點九,通脹都追唔上,你話係咪㷫過炭!」自此,他的起心肝鑽研。 專攻港股基金 弔詭的是,他竟然無揀自己創辦的恆生強積金,逢人問陳健波轉邊間好,他一定答細公司永明,並且將三個助理的強積金轉投其下。「我無利益衝突o架!揀基金好睇主持人,佢(永明)嘅基金經理好出名,好多年都被選為基金之星,所以佢隻港股基金,差唔多係全港跑得最好嗰隻!」該基金由有「長勝將軍」之稱的首域大中華投資總監劉國傑打骰,去年增長約百分之二十一,雖然表現並非最標青,但成立十二年來,累積回報超過三倍,遠遠拋離同行。「其實強積金來來去去咪又係六種組合(股票、債券、混合、保證、貨幣市場『即定息基金』及指數),保證、貨幣市場基金一定輸通脹,債券基金遇美國加息又會跌價,一定係股票基金先有高回報。」和大部分香港人「唔熟唔食」的心態一樣,他獨沽一味只揀港股基金,其他地區免問;看好股市時,他將所有錢專攻港股基金,風高浪急時,就將錢泊入定息基金避避風頭。 最壞往往最好 「睇市主要睇息口變化,一○年底股市升到二萬三、四千點,牛皮咗成幾個月都升唔上,之後中國加息,內銀股可能受拖累,我手上八成五都係股票,當然好小心。」結果他在上半年分三次減持股票,成功在前年底歐債危機惡化、港股跌至全年低位一萬六千點前散貨。所謂力不到不為財,買了好的基金也非一勞永逸。自知股市猶如鱷魚潭,陳健波日日睇住市,幾乎每隔三、四個月就將強積金轉倉一次,每次在港股及定息基金間調配比例,「通常第二日就轉到,無乜時間風險。」到去年一月,他見股價低殘但股息至少四、五釐,又開始小試牛刀入市;到五月希臘大選失敗,「脫歐」之聲不絕,港股一個月內大跌三千點,但陳健波最淡定,一個月內三次大執平貨,增加強積金中的港股基金比例,「當時個個都唱會繼續跌,之後真係跌一浸,但你永遠無可能捉到最低點,見佢比較低就好買!」當時長實(1)跌穿九十元至全年低位,市盈率只得四點四倍,工行招行亦是七、八倍,「最壞嘅時候就是最好嘅時候,個個都驚我仲定添,當時都唔想睇報紙,費事影響自己判斷。」 唔識揀選指數基金 訪問中,陳健波常掛在口邊的一句是:「買股票唔係咁容易學,個市日日變,我個腦不斷轉,睇住事態發展,成日改變主意,朝早同夜晚諗嘅可以完全唔同。」他建議完全不熟股票的打工仔,不如揀指數基金,「畢竟長期跑贏大市嘅股票基金唔多,而指數已消化了股票表現、成交量,好的股票納入成分股,唔好的踢走;好似恆指有咁多隻成分股,就算有一、兩隻週期性跌,你都唔會好傷!」由於指數基金只須跟貼所掛鈎的指數,毋須投資經理管理,所以營運成本較低,收費一般為百分之一,較強積金平均收費的百分之一點七四便宜,「以前投資股票每年有一成回報,而家要現實啲,一年有百分之六、七已經好好,所以啲收費慳得就慳!」恆指去年七月谷底反彈後,一直氣勢如虹,他看好今年大市愈升愈有,暗示港股基金有運行,「今年上半年我都睇好個市,而家息咁低,又無得炒樓,仲有咩炒?」 |
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低息環境至少持續兩年,借貸成本驟降,除了有利投資環境,更為不少香港人提供創業資本,脫離打工仔行列,幹一番事業。港人熱衷創業,其中「飲食」、「網絡生意」及「服裝」三大行業,都是一眾生力軍的首選,貪其易入行兼客源大。但是,做生意和投資一樣,陷阱多多,稍不留神即一鋪清袋。本刊找來專家和過來人教路,拆解行業守則及竅門,為創業者準備一支「盲公竹」。創業入門秘笈出牌最易撞板 全港有一萬八千間食肆,每年投身飲食業者眾多,但做飲食生意並非「揸鑊鏟」般簡單。飲食出牌顧問公司雅仕的老闆黃志超(超哥),十多年來做過多間酒店餐廳及茶餐廳等食肆的出牌顧問,熟悉出牌規則,他大嘆政府的指引有二百多頁,規則「濕碎」,難以消化,新手往往在出牌一環觸礁。「啲人好多時都租咗鋪先,一路裝修一路攞牌,發現唔合規格先來改,最後愈使愈多錢。」他解釋,現時食環署是唯一的食肆發牌機構,當局會在六星期內處理申請,並發出臨時牌照,有效期為六個月,其後再批發正式牌照。分別在深水埗和元朗經營火鍋店「凰朝」和「巨店」的黃麗文(文姐),開鋪時都是自己一手一腳籌劃。她表示,睇鋪時,會帶同出牌顧問一起去,省得浪費時間,「唔係間間鋪都得,有啲鋪位有閣樓,可能係僭建,亦可能已經入則,要顧問先識睇。仲有,若然糞渠在廳房地下,一定唔可以做食肆,萬一客人食飯時爆糞渠,點算?」文姐指,抽風及消防等都需要交給專業人士去做,她強調﹕「出牌過程好複雜,自己邊度識睇屋契、睇地圖呢?基本上有咩頭暈身㷫都會搵顧問!」 魔鬼在細節 「好多時出唔到牌,係因為通風、電力、消防以及氣體承辦商未能準時提交文件,證明餐廳合規格,一係老闆唔記得準時俾錢承辦商,一係喺小地方出錯。」超哥說。最易撞板個案與消防的要求有關,餐廳喜歡選用乳膠皮做的梳化或裝飾,但消防處指乳膠會於火警時釋放有毒氣體,嚴格規定餐廳選用合乎英國規格的BS7176或BS7177皮料,即屬「低排放」種類。「就算係英國規格,如果NO.係5字頭嘅都唔得,歐盟或加拿大嘅標準都唔啱用。」木製裝飾亦須塗上防火漆,否則亦難以通過消防規格。部分經營者為降低購買成本,會往內地廠商購買爐具,但氣體承辦商亦有權因爐具來歷不明而不批發安全證明。部分餐廳為免「蝕租蝕人工」,沒有牌照仍如常營業。一旦被食環署發現無牌經營,會按照餐廳的生意規模而定出罰款,金額約為數萬元。「有老闆會將罰款當交租,但最大問題係如果員工或顧客意外受傷,就算買咗保險,保險公司都可以唔賠償!」超哥警告。 開鋪宜與忌 風‧廚房出風位要離地2.5米,避免影響附近鄰居或途人。‧留意街鋪後巷有無位置安裝冷氣機散熱組件,若無,要花錢在店內另設槽位。‧商場鋪要留意冷氣開放時間能否配合餐廳的營業時間。火‧增加煤氣供應要額外接駁煤氣喉,需向路政署申請掘地,需時三個月,造價超過十萬。‧石油氣須存放於特設的石油氣貯存室,只限兩罐。‧煤氣公司會贊助爐具,可節省大部分設備費用水‧廚房地台需要預先塗上防滲漏的樹脂。‧裝修時要預留雪櫃去水喉位。‧現時餐廳必須設置洗水間,裝修要注意糞渠安排。電‧舊區鋪位可能仍採用單雙電,難以應付餐廳需要。‧若想於冬天時加設火鍋,要使用大量電磁爐,要留意電力能否應付。 潮玩捉心理 踏入全民皆網的年代,網上生意成為最新趨勢。前年在eBay網上創業家挑選賽上獲獎的陳思穎(Vivian)和李煒濠(Gordon),在eBay經營網店Vivi賣女裝手袋,主攻消費能力高的外國客。他們先利用阿里巴巴和淘寶入貨,每個款式購入三至五件測試水溫,毛利近五成,扣除運費等開支,月賺三萬至四萬。二人強調網上生意最緊要識捉顧客心理。第一步是貨品要實物拍攝,增加客人信心。「客人第一眼嘅感覺好緊要,實拍會更有真實感。」Vivian說,Gordon購入平價燈光工具,再利用單反相機拍攝,她補充﹕「一張相有齊唔同顏色嘅貨品,再退地加水印,俾人感覺認真專業。以前相片可加上文字描述,但最近eBay唔俾。」Vivian說。 運費併入售價 開業初期,Vivian曾收取額外運費,但發現客量減少。「網站評價包含運費一欄,如果免運費,嗰一欄會自動當滿分,變相可以提高排名。」Vivian笑說。表面「免運費」,但標價時已經計算運費,寄件會選用時間較長但費用較低的「二等空郵」。「運費佔營運成本近四成,利潤拉上補下﹐平均淨利潤率有三成。」Gordon說。「我哋亦會用eBay的調查工具,好似Terapeak,去睇吓客人上網習慣,佢哋會點樣搜尋自己想買嘅嘢。」另外,網上生意特別重視與客人的溝通,「客人留言,基本上廿四小時內要回覆,如果唔係,好易走。」Gordon已在智能手機設定「即時通知」的功能,方便即時回覆。 香港人有優勢 阿里巴巴香港區銷售總經理吳浩瑋承認,網上生意門檻及成本皆低,成為創業趨勢,去年香港區用戶量增加一成五。他指在網絡生意範疇,香港商戶有優勢,「香港人有做貿易生意的傳統,語言能力高,海外市場好信任香港人,短時間難以被其他地區取代。網上買家最關注的並非價格,如果單看價格,香港市場老早就不存在了。」他笑言。現時,阿里巴巴會為付費會員提供免費教學課程,講解如何營運網上貿易平台。網上生意競爭大,吳浩瑋指可從關鍵字入手,爭取曝光率。「關鍵字愈多愈好,也要了解不同市場怎樣稱呼你的產品。例如一隻杯,可以寫家用品、陶瓷品,節日時又可以改為禮物;電話可以叫cell phone﹑mobile phone,又可以用品牌名,如Samsung﹑iPhone。」商戶填寫產品介紹愈詳細,排名會愈高,但他提醒交易條件不要太嚇人,他笑言﹕「有濾水器廠商本來堅持最低交易數量要五千部,後來經我們提醒,改為一百部,結果有興趣的客人在兩個月內增加了一倍。」 四部曲莫缺漏 心情好時要購物,心情不好時更要購物。時裝生意門檻低,是不少貪靚女士的創業首選。本刊找來開設韓國時裝批發及零售時裝店「MR.香工」老闆張立德(Edward),以及男裝品牌店Cubic老闆娘藍穎詩(阿詩),講解從事時裝生意的入門四部曲。 1. 訂立目標客群 「想賣男裝抑或女裝?咩價錢?大陸、韓國或日本貨?究竟想做啲咩年齡層嘅客?諗好目標,先可以定下一步嘅策略。」Edward表示,阿詩亦認同:「就算做男裝,都有分Hip Hop(街頭),斯文休閒等。」 2. 入貨 香港時裝主要來源地是大陸、日本和韓國。內地貨價最便宜但品質差,日本貨質素高但價錢最貴,但近年以中價韓服最受歡迎。位於荔枝角的香港工業中心(香工)是香港最大的時裝批發集散地,有近五百間批發商。多得韓劇、韓星帶旺,場內一半店鋪都是經營韓國貨。Edward提醒:「韓國時裝有原產韓國貨,但有部分其實係大陸貨,與韓國貨嘅價錢差成倍,有鋪頭會買『Made in Korea』嘅標籤,兩蚊一個,再釘上去造假,所以入貨時要留心質料及車工。」衫款方面,Edward指時裝店剛開張時至少要有八十款,讓客人感覺多選擇,每款三件,減少壓貨風險,標價是來貨價的一倍至四倍之間,預留空間予客人講價及減價。另阿詩補充,長沙灣時裝批發廣場亦有不少女裝批發店,男裝則購自深水埗批發市場。 3. 選鋪 在旺角擁有四間分店的阿詩指出:「我會選擇在成行成市都係類似鋪頭嘅地方,因為咁先多人行,多人睇,人流對生意好重要。」剛在旺角瓊華商場開了一間地鋪的Edward建議,創業者開店要預留一大筆資金,選擇人流旺但租金較高地段。「旺鋪可以保證人流,因為好似瓊華呢啲傳統旺鋪,通常都唔會有吉鋪,租用都要先俾四至五萬頂手費,若然做唔住,轉租出去可以攞番嗰筆頂手費。」 4. 營運 生意好壞好多時取決於售貨員是否懂得推銷,阿詩表示:「新店應該聘請有經驗、識襯衫嘅售貨員,香港人好懶,襯得好睇,可以游說佢買多幾件。」Edward亦指售貨員很重要,「有個朋友賣男裝,請咗個女售貨員,講嘢雞仔聲,啲客試衫時,會幫佢扣鈕,唔買,佢就嘟起個嘴,嘩,冧到唔少男仔幫佢買衫,我都想試吓被佢sell。」Edward笑道。他又指售後服務非常重要,「一星期之內可以換貨,其實一百個人買,得三、四個會換,但有呢個服務會令客人安心啲。時裝生意靠熟客,所以與客人保持聯絡,要有facebook專頁,定期更新產品,要叫客人留電話,而家個個都用smartphone,有新嘢就即刻Whatsapp俾佢。」 | ||||||
但在投資方面,筆者是保守派的。睇數據、計機率,
需然uncle之事和讀者暫時是風長牛不相及,
讀者應該都知自己係收入上有咩弊病,仲咁落去難同銀行借錢。
但為何筆者叫讀者以身犯險,月供股票呢? 因為在港股票投資者眾,「還掂都比人呃、不如趁早來個教訓」。
雖然在homebloggerhk筆者大談買樓之道,
至於投資當中之收費,實在要留意的。坊間中很多投資工具,
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地產界,無人不識范統。他是富豪酒店(78)、百利保(617)及世紀城市(355)的董事;有他老闆羅旭瑞,他就在身邊,角色如大內總管。一般人對他,既陌生又熟悉,因為他的名字,又可叫「飯桶」,他說:「我細佬叫范剛(飯缸),細妹叫范畹(飯碗)。阿爸係專登玩嘢的。以前去攞身份證,人哋叫咪『范統一號窗』,全場爆笑。」 平日見到的范統,總是西裝骨骨。原來一到假日,他便會脫下洋服,穿上緊身衣,打泰拳、練散打。已五十六歲的他,打功夫懂得「避重就輕」,即使速度不足,但氣力搭夠,打「持久戰」遊刃有餘,曾打贏大他一個碼的海關督察,亦試過「越級」挑戰廿三歲的後生仔。近日,他正為下月的比賽操練;在擂台上致勝之道,亦是他的打工仔秘笈。范統 Profile 年齡:56歲 學歷:香港大學建築系畢業 家庭:已婚,育有一子一女 職位: 1987年:入職百利保,職位為項目經理 1993年:獲委任為百利保控股執行董事 2002年:出任富豪酒店執行董事 2007年:出任百利保控股首席營運總監、及世紀城市執行董事 每個週六,范統都會到拳館練泰拳、格鬥,他換上一身緊身服,一躍上擂台準備練習,邊出拳邊說:「本來做gym減肥,教練見我玩開散打,叫我玩埋泰拳,點知玩上癮。」採訪當日,他只是和教練Bryan練習,但也毫不留力,踢腿、左勾拳、右勾拳,中間加插掌上壓和sit-up來鍛鍊體能,最後練習古泰拳「凌空肘擊」,在教練大髀跳上又跳落,再用手肘「鑿」教練天靈蓋,練足一小時仍未喘氣。週六練完泰拳,週日一早又跟他的師傅冼國林練散打。練習前,記者見他在更衣室換衫,窺看到他那本來四十吋的胸肌,稍為有點鬆弛,他解釋:「早排練拳整親條腰,幾個星期無練喇!」原來有腰傷在身,醫生要求他休息三個星期,但自命「唔郁身痕」的范統依舊和冼國林過招,準備下月的散打友誼賽。冼國林多次為範統安排散打比賽,他曾打贏過海關督察,亦試過「越級」挑戰比他年輕廿多歲的後生仔。冼國林說:「佢下月上擂台,就破紀錄做最老拳手喇!范統識用自己最強嘅摔撻(掃對手的重心腳,以摔倒對方)去撻人,明知力度唔夠,唔好似啲後生咁急住同人硬碰硬,佢夠氣力,打持久戰,啲後生仔唔夠佢嚟o架!」他在擂台上的招數,亦是他職場上的「激戰」秘笈。 第一招:「蠢唔緊要,最緊要勤力!」 范統常做gym,又跟家中的雪橇和美國秋田犬到居住的渣甸山一帶跑步。勤練功,似乎是老生常談,卻又最難做到。「而家請啲後生呀,佢哋第一句問星期六使唔使返工,你話激唔激氣?」范統畢業於港大建築系,做過幾年則師。八七年,三十歲的他加入百利保,任職項目經理,六年後已經進身公司董事局。「當年上司同我講,入職申請當中,人工叫價最高係我,年薪四十萬。」他為證明物超所值,零舍勤力,「當時公司有我及另一個項目經理,對方因私人理由走咗。我唔怕辛苦,同上司講『唔好請人,我做埋佢嗰份!』嗰時公司有好多項目,銅鑼灣香港富豪酒店、九龍城廣場同後期嘅機場富豪酒店等,我全部有份參與。到董事局要升人,公司呢個位得番我一個,所以輪到我囉。」那時,他除了畫則,還要計數、買地、銷售,一腳踢,日日朝九晚十,他的宗旨是:「蠢唔緊要,最緊要勤力!」對自己如是,對下屬要求如是:「你見個同事咁落力,就算做錯呀。唉,諗一諗,佢都盡曬力,仲鬧咩?」廿多年來,他只試過「炒」三個人,「佢哋唔係做錯嘢,係懶!」 第二招:「可以輸,但唔好被人KO!」 年過半百的范統,明知不夠後生仔打,仍「恨」上擂台,不斷叫記者催促冼國林為他安排比賽,他說:「我唔介意輸贏,純粹享受喺擂台。呢局可以輸,但唔可以被人KO。只要喺裁判數十聲內企得番起身就得。唔KO,就過到;KO咗,就一世。」他在百利保廿多年,也有失意時。范統一直不願提起,直至記者提起曾翻查剪報,知悉他十多年前曾投資物業而被追訪,他即耍手擰頭說:「唔好再提啦!好多年前出過一次報導,要我講私人投資,我又講咗,作為老闆梗係唔鍾意,怕我影響工作。」那次之後,工作量銳減,他心知不妙,自此聽聽話話,不再回應任何私人投資,只做好眼前工作,很快又重獲信任。現時百利保手頭有逾一百億的項目有待發展,包括剛以二十四億元投得的九肚山地皮,以及上環、土瓜灣酒店和元朗丹桂村住宅項目等。不過回想二千年,百利保及同系公司試過財困,透過債務重組,終鯉魚翻身。那次未被「KO」,其後幾年更轉虧為盈。提起往事,范統歸功於老闆:「負責睇數嘅同事,計數計到手都震埋。但老闆面不改容,EQ(Emotional Quotient情緒智商)同AQ(Adversity Quotient逆境智商)真係好高,我做乜?我負責大事化小,小事化簡,等老闆煩少啲。有問題時,我從來唔同老闆講,解決完都唔講,因為已經解決咗。」 第三招:「一切榮耀歸於主子」 跟范統做訪問,他把自己「縮」得很細,記者說他泰拳打得好,他歸功教練Bryan;記者說起散打,他又說全靠冼國林。○三年,適逢沙士,他負責賣赤柱富豪海灣,壓力大得天天失眠,「老闆唔出聲自己都會有壓力,九七年用五十五億買塊地返嚟,成個項目開支近百億,到○三年先開賣。利息開支又咁大,無錢回籠點掂?半夜起身開著部電視,拎住遙控,眼光光逐個台㩒。」當年賣樓,未似現時花招多多,他們找專人送樓書給一眾上市公司老闆,又與TVB合作,首創找來歌星藝員拍音樂劇來宣傳。待到沙士過去,這樓盤一日賣十幾伙,還不斷加價,說起往績,范統說:「呢樣羅寶文(羅旭瑞女兒)諗o架。」記者笑他「不邀功」實屬難得,他說笑道:「一切榮耀歸於主子,一切錯誤歸於臣子。」 先苦後甜 身為三間上市公司董事及百利保的首席營運總監,范統很忙,經常OT至晚上七、八時,「我廿幾年來,仲累積咗一百六十日年假未放。」上月中他才忙裡偷閒,和太太及一對子女去肯雅看動物大遷徙,家住渣甸山豪宅,他和太太逢週六、日一起放狗。他的日常工作是:「老闆唔鍾意做嘅嘢,我負責做。」但又補充說:「不過好多嘢佢都鍾意做,我喺身邊學嘢。」他指跟著羅旭瑞打工廿六年,從未見他發脾氣,「大聲講嘢都未試過,最多黑面,咁你自己好知衰乜。」事實上,范統與羅旭瑞,同為港大建築系出身,同聲同氣,多年來一同經歷過公司高低潮,建立了一份互信和默契,「佢想要啲咩我大概知道,我有咩係搞唔掂佢亦都知。」事實上,曾有上市公司向他拋橄欖枝,范統很快拒絕,他更向記者揚言一世「唔會走」,他解釋:「你諗嚇,要喺新環境,重新去建立老闆同同事嘅信任,係好花時間。如果無信任,做事只會事倍功半。」 |
歐萊雅的做法讓投資於它的雀巢獲得了啟示,他們通過併購建立起1000億美元的全球最大食品帝國,在中國收購太太樂、銀鷺、徐福記等企業的過程中,雀巢給創業者和管理團隊保留了20%到40%的股權,並邀請他們繼續經營企業。巴菲特在他的併購中同樣保留了20%股權給創始人和經營團隊。
在歷經兩次大戰依舊從戰爭廢墟中崛起的企業寶馬,也體現了同樣的規律。在過去50年裡,寶馬僅有6位CEO的更迭。這6位CEO都有著大體相同的經歷:機械學博士的學歷,畢業後就進入寶馬,從工程師幹起,在職業生涯的最後10年升到管理層崗位。
在1837年成立以來的176年裡,美國的農用機械行業龍頭約翰迪爾更難以置信地只有9位CEO的更迭。
反觀中國,在過去10年中為資本市場創造巨大收益的那些公司,如萬科、格力電器、濰柴動力、青島啤酒和宇通客車在某一階段也都具備這種看似簡單的治理特徵。它們大多由國企轉製為公眾公司,管理團隊卻機緣巧合地形成了內部傳承的治理格局。穩定和內部傳承的管理層治理結構保證了企業家能夠深謀遠慮,讓企業在市場佔有率、經營績效和投資者回報層面均取得優良業績。
回溯歷史可以發現,中國晉商採用的大掌櫃模式與職業經理人持股也非常相似。大掌櫃們擁有20%的紅利分配權,商號的買賣才得以風生水起,東家才能財源廣進。反觀現在國有資本經營、依仗股東權利頻繁更換CEO、官員空降方式經營的企業,成功者寡,失敗者卻比比皆是,投資者更是處於訴求無門的境地。
可以想像,如果一個人一生只在一家企業工作,他就會把企業當做自己的家,把將要相處一生的同事當成兄弟姐妹,絕不會因為短期收益而背棄家庭的穩定和安全。在德國企業中,管理者需要對職工推選的監事會負責,而不只是對代表資本家的董事會負責。在當權者的決策是基於對組織的愛而不只是個人利益的時候,企業的凝聚力和經營策略才可能經得起歷史的檢驗。
在當下資本市場股東結構高度變動,國有股權即將退出競爭性行業的時候,我們更有必要回顧下成功企業的治理經驗。我們相信,建立優秀的治理文化將越來越成為公司的長期競爭力所在。
這是關於王興創業十年的經驗總結:王興是中國最好的產品經理之一,是矽谷極客式創業者,他打磨了十年,終於變得成熟起來,完成從產品經理到企業家的嬗變。
一、光有企業家精神是不夠的
當年校內網因為王興未完成融資而資金鏈斷裂,被迫出售。
校內網融資的時候,紅杉投資人問王興他們,校內網怎麽賺錢?他們沒有想清楚,回答含糊:網站跟地理位置有關,可以做廣告投放。當時,誰能想得到SNS網站靠遊戲賺錢呢?王興他們沒有想到,所以他們的回答,別說投資人,連他們自己都不滿意。
對於這個問題,校內網聯合創始人、美團副總裁王慧文心中第一反應是不屑,快速增長擁有大量用戶,將來賺錢的辦法一定會有,沒必要討論這個問題。投資人問到你們打算怎麽推廣?他們的答案是學生快放假了,準備做點活動吧。投資人回答,好吧,那你們回去做吧。談到價錢的時候,他們開出了數百萬美元的價格。投資人說,你這價錢開得不低啊。他們回答,再等段時間,我們就更高了。
王興後來反思自己的錯誤:“企業家精神最精到的描寫是,企業家本質是對機會的追求,暫時無視自己現在控制多少資源。但光有企業家精神是不夠的,你還得要溝通,容忍力很重要。”
二、只玩情懷是誤入歧途
互聯網時代是產品為王的時代,是完美主義者有著系統性優勢的時代,只有非常強的完美主義的人,才能把產品打磨得那麽出色,產品出色,整個公司就贏了。
王興是中國頂尖的產品經理之一。不過,達到這種水準的產品經理不是把用戶體驗做得好不好的問題,不是把某些東西是否做到極致的問題。對產品經理,王興的觀點是:
“覺得產品是要滿足用戶需求的,你要明白到底得滿足什麽樣的人什麽樣的需求,這是核心的事情。就像在微信的發展過程中,這個團隊很有文藝氣息,對吧?比較有文藝情懷,當然是錦上添花,但我認為不是關鍵。如果一個產品沒有把基本功打紮實,沒有分清楚什麽是核心需求,沒有明白要滿足用戶的哪些需求,學那些文藝情懷,完全是誤入歧途了。”
三、不要低估科技的價值
在王興眼里,美團網是要不斷通過IT系統的改進,培訓員工,爭取做到更高效率、更低成本,給消費者更低的價格。通俗地講,就是給消費者更多,更好,更便宜的吃喝玩樂。這不容易做到。天天低價,說著都理解,做到很難。這考驗著公司的IT能力、供應鏈管理能力。供應鏈的管理,是要靠優秀的IT技術來做支撐的。王興說:
“IT系統盡量用在公司的所有方方面面,各個部門、崗位、環節。通常在這個行業里面科技的價值短期體現不出來,但長期來看,多數人低估了這個行業里科技的價值。
美團網在行業里領先,跑得更快一點跟信息有直接關聯,最簡單的例子,2011年6月,我們才知道美團網到底有多少人,我們做了一年半之後才時刻清楚自己有多少人,這些人是不是真的在工作。城市擴張到100個的時候,每天都有人入職,也每天都有人離職,還有吃空餉的。我們的對手很多是比我們更晚都算不清公司有多少人。”
四、地推“三板斧”如何煉就
2011年7月,美團完成第二輪融資,其中有阿里巴巴。當時王興受困於BD(商業拓展)部門如何管理,競爭對手的挖角讓他不勝其煩。投資人建議他去請教幹嘉偉。他比王興大10歲,是阿里巴巴67號員工、負責B2B銷售的副總裁。
談了5個月,王興說服幹嘉偉擔任美團COO,負責美團網的供應鏈管理,銷售部、品控部、編輯部、銷售支持部、客服部、商品團購部均歸他管理。他跟各個部門的人聊,感覺“美團網能撐到今天挺不容易的,甚至不是犯錯誤,是壓根兒不知道什麽是錯誤。”
幹嘉偉的三板斧奠定了2012年的業績增長:在硬件上,改變組織結構,推出大區制;在軟件上,確立銷售管理制度;執行“狂拜訪、狂上單”的業務策略。
以前,銷售的管理主線不清晰,到底是營銷導向,還是管理和效率為導向。在幹嘉偉明確增加有效供給就能帶動業績之後,就是成本領先、效率領先。2012年美團網銷售的方向明確了,“狂拜訪、狂上單”,增加有效供給。
美團網在線的SKU爆發性增長,交易額也爆發性增長,2012年3月份就開始狂飆猛進。品控、技術底子比別人好,方向明確了,增加供給,銷售團隊管理落實下去,效率抓上來,這就拉開了差距。到2014年8月,美團網市場份額占比超過58%。
五、確保公司始終要有足夠的現金
2011年上半年沒有盲目地打線下廣告,是美團網做得最正確的事之一。創業有時候比拼的是誰犯的錯誤更少,用更少的錢活得更久。在校內身上,王興吸取了教訓,一定要留下充足的資金,對現金流有足夠重視。
依靠資本力量催肥催大的團購網站,在資本驟然遇冷的時刻,暴露虛胖的底子。2011年,有團購公司的員工數量,一度攀升至5000多人,這是一筆龐大的開支。2011年7月,資本市場降溫,融不到錢了,手里的資金支撐不起擴張的規模,就趕緊踩剎車、裁員,從5000多人裁到2000多人。忙著裁員的公司,人心惶惶,人人無心工作。而美團,因為謹慎控制運營成本,迅速出擊,到2011年年底,成為市場占有率第一的團購網站。
六、擱置爭議,小分隊創新
2012年,王興考慮將電影票這塊獨立出來,讓徐梧負責做貓眼電影。貓眼電影準備做在線選座,這涉及到一個很臟很累很重的活:線下需要安置出票機。一臺機器的成本是一萬多元,如果在全國鋪設的話,這個成本至少是幾百萬元。
在內部,究竟為什麽要布置出票機,爭論聲音太大,誰也沒有說服誰,僵持在那里。按照美團網的決策邏輯是,一定要想清楚了才能大規模地幹。徐梧說:“OK,等第一季度結束了再繼續討論怎麽辦,先擱置爭議。”他帶著團隊繼續跟售票系統談判。
10月,徐梧結合這半年摸爬打滾學到的經驗和教訓,把問題集中起來在內部溝通:在線選座是未來趨勢,不要看現在是團購占主流,上海已經證明這個行業的未來在於在線選座,我們必須做。出票機、售票系統這些事情做起來很痛苦,但這是完成用戶體驗必不可少的一環,雖然很臟很累,但你必須做。
現在,美團貓眼電影成為國內最大的電影票分銷平臺,占了全國電影票的五分之一,全國每五張電影票,就有一張是美團貓眼銷售的。
七、契約精神是創業的根本
從校內、飯否到美團網,王興早期的創業夥伴都在,現在都是美團網的骨幹力量。美團網說起來是一個大團圓的故事。當初的創業者因為創業激情湊在一起,懵懂無知、跌跌撞撞地摸索創業路,又因誌趣相異而分別,最後在美團網重聚。我問王興:你們能在美團網重聚的原因是什麽?王興說了四個字:“契約精神!”
校內網賣掉之後,楊俊(現美團負責銷售的副總裁)繼續跟隨王興創業,是飯否網的股東之一,他因為家庭原因離開飯否網。當王興再次邀請他加入美團網的時候,美團網已經運營一段時間了,但他的股份從飯否網轉移到美團網,保留了下來。
王慧文在2010年底加入美團網,王興承諾了他的股份。2011年,美團網做融資,阿里巴巴的投資人做盡職調查,和王慧文發生如下對話:
投資人:你知道你在美團網的股份嗎?
王慧文:我大概是知道的。
投資人:你們簽協議了嘛?
王慧文:沒有。
投資人:你不擔心嗎?
王慧文說:不擔心,這(我的股份)是王興親口告訴我的。他說有就有,我相信他。
八、企業家有沒有遠見,天上地下
有遠見和沒遠見的企業家,差距是天上地下。前者能夠看到未來很長時間的圖景是什麽樣的,堅持正確方向,前進,才能走到目的地。有遠見,有戰略洞察力,堅持做正確的選擇,公司少走彎路,以同樣速度跑,不走彎路就比別人快。
遠見源於對產品本質的洞察,源於對獨立思考的堅持。很多人做團購網站,是因為團購網站夠火。但王興不是,他是真正研究團購的本質是什麽,他甚至背離了美團網老師、團購鼻祖Groupon的路。
Groupon認為商家第一、消費者第二,在商家身上獲取價值,毛利率高達40%;美團網則認為消費者第一、商家第二,在消費者身上獲取價值,毛利低,必須依靠大量消費者購買才能維持這個模式。2012年王興提出團購“三高三低”理論:低價格、高品質,高效率、低成本,高科技、低毛利。
王興對團購的理解,正是美團網區別於其他團購網站的根本原因。王興對團購的理解是一個標尺,用來衡量公司運營中遇到的種種問題和處理方式,用於糾偏。每一次糾偏的細微差別,最終讓美團網與其他競爭對手積累起天塹鴻溝的差距。
九、團隊要靠譜
在王興辦公桌上,擺著一本用聯想集團做封面的雜誌。他說柳傳誌的管理三要素很厲害,把建隊伍放在定戰略之前。
一家團購網站的高管認為王興是產品經理型的人,“在他背後應該有一些很強的人在支撐他。我不認為他的戰略非常強,好在美團每條業務線上各司其職的人非常優秀。”王慧文說:“這跟王興的特點有關系,他導致我們引進人才非常謹慎。我們的競爭對手有的一直沒有引進得力的職業經理人,有的則是亂引進。引進一個優秀的高管絕對使公司上一臺階,引進錯了就下一個臺階,一進一退,差距就拉開了。”
王慧文接管了市場部的事,廣告投放是一件麻煩的事,他覺得自己也不能天天陷入這件事里,需要找到一個能夠掌控住這塊業務的人,因此找到了陳敏鳴。在淘房網的時候,他跟陳敏鳴也打過交道。從2011年4月開始,王慧文就一直遊說陳敏鳴,直到8月對方加入美團網。陳敏鳴能算清楚帳,什麽是該買的,什麽是不該買的渠道。很多競爭對手就是算不清這筆賬。
2011年,美團網還相繼引進了財務總監郭強、負責移動的陳亮、客服總監楊濤,COO幹嘉偉。原在美團網的人,強烈感覺到,每來一個人,美團網就上一個臺階。
在《九敗一勝:美團創始人王興創業十年》這書里,我花費了很多筆墨來描寫王興身邊人是怎麽做事的,在創業過程中扮演了什麽樣的角色。王興創業十年,跟這些人的努力密切相關。也是因為他們的努力,才成就了今天的王興。
王興說:“感謝團隊和我一起並肩作戰,在風雨飄搖的時候,很多人堅持下來”。
十、創業初心,不能陷於成敗
王興始終“相信科技改變世界。”王興老家在福建龍巖,從小喜歡科學。他逃課去爬火車,老師批評他頑皮,他說:“我在研究蒸汽機。”小學五六年級,他和夥伴一起接觸無線電,做錄音機、功放;中學,他們一起讀艾柯卡、蓋茨、戴爾的書,嘗試創業賣調制解調器,討論《未來之路》描述的信息化前景。
《數字化生存》是王興的互聯網啟蒙,書中說互聯網的本質是移動比特比移動原子的速度更快、成本更低。王興的父親做水泥生意,在龍巖最早一批購買電腦。1995年,王興通過撥號登錄廣州的BBS,瀏覽別人的留言,互聯網的奇妙世界就在他眼前開啟。1997年,王興到北京讀書,清華BBS讓他感覺“整個世界就在自己指尖上”。
“喬布斯在斯坦福演講,說很多事情回頭看才能把點連起來。從我最早對電腦感興趣、學編程到後面出國,這些經歷共同影響了我的創業。”王興說。
“我覺得創業絕大部分人會失敗,要做最壞的打算。不過,你創業不創業,不取決於這件事會不會失敗,而是在於你對這個過程是否感興趣,是否足夠相信你的目標,就算失敗了,你覺得這個旅程是值得的,你的努力是值得,那你就幹吧。”
本文節選自《九敗一勝:美團創始人王興創業十年》李誌剛 著