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今年二月底，《富比世》雜誌亞洲版公佈亞洲最有影響力的五十位女性商業領袖，台灣進榜三人，唯一的新面孔是特力集團創辦人兼董事長李麗秋（編按：另外兩人是大陸工程董事長殷琪和趨勢科技執行長陳怡樺）。

提起特力集團，馬上就會想到總裁何湯雄；那，李麗秋是誰？

於私，李麗秋是何湯雄的太太；於公，李麗秋創辦特力集團，卻在婚後讓老公當總經理，把舞台和光環留給他，自己退居幕後掌管公司業務、營運、財務和人事，從未在媒體曝光，直到今年《富比世》找到她。

《富比世》這樣描述她：「『五金皇后』李麗秋從五人貿易公司起家，出口台灣製造的工具給全球客戶，如今更成為台灣最大的家用品通路和進出口貿易商，沃爾瑪（Wal-Mart）、家德寶（Home Depot）和史泰博（Staples）都是她的客戶。」

連何湯雄自己都說，「我有能幹的老婆，才能有今天。如果沒有她，我不知道自己會變成什麼樣。」

李麗秋在一九七四年獨資成立秋記貿易，一九七八年擴大成特力集團，去年營收超過三百五十二億元，員工近八千人，全球客戶超過一千個；在亞洲，僅次於香港利豐集團。四十年來，歷經台幣升值、台海危機、網路泡沫和金融風暴，五大貿易商轉型品牌代理求生存，特力不但堅守貿易本業，並自一九九三年掛牌上市後，開始轉型，跨足零售、發展中國、嘗試垂直整合，集團成長並維持年年賺錢；而當年的貿易龍頭高林，如今營業額僅特力的近五分之一。李麗秋，便是這幕後的推手。

端茶小妹為了脫貧 嚼著檳榔搶業務

故事，得從六十四年前的台南眷村說起。

李麗秋從小一家七口，擠在十三坪的房間裡，沒有馬桶、浴缸，內急得到巷口上又黑又髒又臭的公廁，每逢下雨天或半夜，李麗秋經常踩得滿腳屎尿。眷村生活也沒有隱私可言，一家打小孩、吵架，全巷皆知，可說是，居家的物質、精神條件都缺乏安全感。

這樣的生活條件，讓李麗秋對「家」格外憧憬，她不理會母親要她及早嫁人，一心一意讀書脫貧，因為脫貧是居家舒適的基本條件；這份對「家」的渴望如此堅定，衍伸成她日後事業和人生的主軸信念。

大學畢業後，李麗秋原本考上台灣花旗銀行擔任行員，但沒錢作保而作罷，當時台灣正處於貿易起飛，她轉而應徵當時最大貿易公司高林的業務，卻因非國立大學畢業而未被錄取，只好到中小型貿易公司做倒茶小妹，逐步升為業務員。

她是行內唯一女業務，又才二十多歲，隻身到中南部幫客戶找代工廠，工廠老闆想欺負她：「敢不敢吃檳榔？」李麗秋回：「我吃一顆檳榔，你多給我一個貨櫃？」對方吃定年輕女大學生膽小怕事，沒想到她真的嚼起檳榔，只好多出貨櫃。

雖然談價錢快、狠、準；「但李麗秋作風務實，她手上有多少訂單、買家給的價格和自己的利潤是多少，都很透明，不會幫買家來壓工廠價格。」與特力集團往來三十年、義成工廠董事長林健國說。

貿易商免不了應酬，工廠老闆找李麗秋上酒家，她會抓好結束時間，通知各家老闆娘來接人，讓老闆娘都放心跟她做生意。這種人事兼顧的做事風格，奠定特力與供應商長久的關係，也讓李麗秋賺得「五金皇后」的名號。

二十八歲時，美國客戶找她自立門戶，她創立特力貿易，很快的就賺到人生第一個一百萬元，成為小富婆。

李麗秋看過太多企業家庭化，導致公司倒閉的例子，就算公司只有五個人，就算沒有管理背景，她也要將公司制度化。首先，建立起財務制度，讓家庭和公司帳務各自獨立，並交由專業經理人負責，自己不經手錢；其次投資電腦，建構客戶往來的標準流程，簡化接單後台步驟，不會因人員變動而影響運作；然後聘用專業人才，平均每年增加二十個人，擴大公司規模。

「我在基礎投資從來沒有停過，」李麗秋說：「基礎投資就是人事物，能不能開花結果也不知道；尤其投資『人』的時間很長，但一定要紮根。」

愛家老闆娘退居幕後把總經理頭銜讓給丈夫

當時，李麗秋有錢、有樓、也有事業，她靠自己脫了貧，對人生很滿意。她盤算著，再多存點錢、多買幾間樓，等到五十歲，每天騎腳踏車到處收租，當包租婆，人生幸福莫過於此。有誰料到，婚姻扭轉她的人生，從此與包租婆絕緣。

何湯雄和李麗秋的婚姻，從一開始便無人看好，不是因為何是李的員工，而是雙方差異實在太大。何湯雄的母親是基隆女中校長，他出生在書香門第，是被捧在手掌心的長子，從小要什麼有什麼，習慣成為眾人焦點，大學主修體育，腦袋裡充滿天馬行空的點子；李麗秋出身貧窮眷村，從小為求生存而煩惱，十八歲讀大學兼三個家教養家，大學主修銀行、保險，慣於務實的尋求解決之道。

「差這麼多，為什麼會嫁給他？」

「因為他帥，而且善良。」李麗秋回答這個已經被問過上萬次的問題，「真是昏了頭。」

顧慮到社會上對於「女強男弱」的刻板印象會為婚姻帶來壓力，結婚第二天，李麗秋便讓何湯雄擔任公司總經理，自己繼續當經理，負責公司營運。

兩人的差異，同時展現在公事上。

剛開始，兩人一起見客戶、跑業務，何湯雄不會說英文，連陪客戶用餐都要李麗秋翻譯菜單、點菜，何湯雄受到刺激，帶本英文字典到美國客戶家裡住一個月、苦練英文，終於可以開口聊天。

下游工廠知道何湯雄好說話，要求他提高五％價格，何湯雄一看自家毛利有三五％，便答應對方漲價，李麗秋氣到罵人，但總經理都點頭答應了，只能照單全收。

何湯雄應酬多，聽到好機會就會心動，李麗秋便潑他冷水：「人家那麼多兄弟姊妹，賺錢還輪得到你？這個行不通，不能做！」「啊，你們都沒有去研究，怎麼知道不好？」何湯雄總氣李麗秋太保守。

「他是老闆的老闆啊，這種事情誰敢跟他反抗？當然只有我。」李麗秋說：「我常常犯上。」

工作上意見不同，回到家還要相處，李麗秋笑說：「曾經覺得結婚很委屈，離婚協議書寫過不下百次。」最後都不了了之。

但夫妻仍同處一家公司，為避免衝突，他們開始分工，減少共事的機會。李麗秋負責速戰速決的美國客戶，何湯雄負責慢條斯理的歐洲客戶，兩人分別有Miss USA和Mr. Europe的外號；如果兩人一起拜訪客戶，李麗秋負責談生意，生意談完由何湯雄社交。何湯雄全權負責出席公開場合，李麗秋則隱身檯面下。

冒險先鋒業績狂掉 帶百人到中國打天下

「總裁是個創意者，點子很多；李董則是負責把關的執行者，」特力集團執行長童至祥說：「他們各自負責擅長的事情，很互補。」

的確，沒有何湯雄的雄心，特力大不了；但沒有李麗秋的執行力，特力活不了。

一九九三年，在何湯雄的主導下，特力上市，為跨足零售籌資，揭開集團轉型的序幕。

一九九五年與英國B&Q合資開設特力屋，花錢學習零售通路管理；緊接著，一九九八年成立自有家居品牌和樂家居；二○○○、二○○一年，李麗秋主導特力貿易進軍中國，二○○四年零售進中國，平均兩年走一大步，最挑戰的是，特力貿易進中國。

當時台灣產業開始外移，歐美客戶跳過貿易商直接到中國找工廠，台灣貿易商紛紛倒閉，特力的貿易量銳減，李麗秋決定，調度一百多個人力到上海打中國市場，複製一個特力貿易。財務上，台灣不能斷，前進中國等於重複投資，壓力加倍；但最困難的是，要說服一群人願意跟著走。

李麗秋為了說服員工去中國，先辦了三天的說明會，逐條列出員工恐懼的事情，一項項解說，也直接告知最壞情況——不去中國就是等著關門。最後找員工家屬商量，重新分析到中國工作的風險得失，順利帶了一百多人西進打天下。剛去中國，生活不適應，員工的負面情緒很多，李麗秋會聽他們抱怨，聽完後請吃飯，適時處理員工的情緒。

「改革、改變，一定要將心比心，領導人心裡的錨要扎得深。百分之八十的人信念要很穩固，否則根本是白說。」李麗秋說：「我會直接問員工，有什麼好怕的？我比較像是老媽媽、大姊姊的，他們比較會相信你。我不會用專業語言。」

特力貿易的中國業務，剛好接上台灣的缺口，沒想到，更大的挑戰同時出現。

二○○三年，基於客戶雷同度高，何湯雄說服李麗秋，購併美國3C通路Cen Dyne，嘗試經營不同形態態的零售通路，沒想到，客戶相同，但庫存、退換貨規定都不同，八個月內賠六億元，李麗秋當機立斷，決定宣告Cen Dyne破產停損，一次提列六億元虧損金額。

二○○四年的特力尾牙上，何湯雄為自己的決策失敗，剃光頭謝罪，全公司哭成一團。台下的李麗秋眼看著老公受過，心裡很難受，頻喝悶酒，「我也feel guilty（有罪惡感）。」李麗秋說：「我如果不簽字，錢不會出去；我有一半責任，所以後來我去收拾。從那以後，簽名更謹慎，不然下次剃頭輪到我。」

憂鬱症企業家十年轉型 壓力大在機場痛哭

持續十年的快速轉型，李麗秋身心俱疲，小孩出國讀書不在身邊，老公的溝通頻率又不同，空巢期提早來臨，而染上憂鬱症。

那段時間，上班時她要求自己把低潮埋進心底，用信心、樂觀面對員工；下了班，又無人分擔內心的壓力和情緒。但，出國又不能停，一年出國近二十趟，每天早上開會，下午坐飛機到另外一個城市，持續到最後一分鐘到機場才放鬆，一放鬆，她會在機場的廁所裡大哭一場，覺得人生好累；尤其是一旦出差沒談成生意，更覺得人生空虛。

「女人要耐得住孤獨寂寞，妳要耐得住妳自己的堅持，妳要忍受那個面對真我的時刻（moment of truth）。」李麗秋說：「妳當然也會崩潰，像我這樣過十年，不得憂鬱症，也很難。」

Cen Dyne購併失敗後，何湯雄認為自己已不適任，而李麗秋過於仁慈，再繼續下去，集團沒辦法成長，於是開始尋找接班人。二○○九年，挖角原IBM台灣區總經理童至祥擔任集團執行長，李麗秋除保留財務部分，其餘所有集團事務，正式交接給童至祥，至今五年，破除家族企業留不住專業經理人的魔咒。

最具影響力女CEO學會放下 開課分享新人生

交棒後，李麗秋的生活輕鬆許多，七點多鐘起來，再慢慢晃來公司；週末沒事就到誠品書店喝杯咖啡發發呆，再到樓上看看書、聽聽音樂，近兩年，是她最輕鬆的時光。六月份，她打算在集團內部為女性員工開課，以自己的經歷，分享女人如何面對職場和人生的考驗。

法蘭克‧辛納屈（Frank Sinatra）在〈My Way〉裡唱道：「當我承受超過所能承受之重，但仍然咬牙撐過；當心生疑慮，我依然打落門牙和血吞，挺直腰桿麵對一切，並用我的方法完成……。」

李麗秋打算在人生告別式上，用這首歌跟親友們告別，而這也是她人生最真實的寫照。

【延伸閱讀】從零開始，眷村囡仔出頭天——亞洲富比世女企業家榜台灣3女豪1.李麗秋（Judy）2014富比世女企業家排名：20出生：1950年背景：出身台南眷村，白手起家學歷：淡江大學銀行保險系畢業現職：特力集團董事長公司地位：亞洲第2、台灣最大的貿易商公司營收（2013）：約350億元公司獲利（2013）：約6.4億元

2.陳怡樺（Eva）2014富比世女企業家排名：4出生：1959年背景：出身台中望族，創業學歷：德州大學企管、資管雙碩士現職：趨勢科技執行長公司地位：全球第3大、亞洲最大的防毒軟體開發商公司營收（2013）：約334億元公司獲利（2013）：約60億元

3.殷琪（Nita）2014富比世女企業家排名：15出生：1955年背景：接班家族事業學歷：加州大學洛杉磯分校經濟系畢業現職：大陸工程董事長公司地位：台灣第1家大型營造公司公司營收（2013）：欣陸約180億元(大陸工程佔155億元)公司獲利（2013）：約9.4億元單位：新台幣

資料來源：各公司官方網站整理：莊雅茜

現代品牌大師、《時代雜誌》（Time）百大影響力人物林斯壯（Martin Lindstrom），曾經做過一個「品牌勒戒計畫」實驗，他要求自己在一年內，絕對不能買任何新的品牌產品。剛開始運作時信心滿滿，不到六個月，整個實驗轟然解體！

他發現，早餐時，不能吃自己深愛的麥片；轉機時，沒辦法逛免稅店打發時間；幫朋友慶生時，再也不能拿著半打啤酒狂歡；以前不曾留意的漱口水、果汁、洋芋片，全都在超商的貨架上呼喚他。一輩子在品牌界打混的自己，竟然陷入自己打造的品牌世界中！

最後，林斯壯棄械投降，他說，勒戒計畫「讓我看清事實……，我的生命中就是有幾個品牌不可或缺，他們定義了我是誰、我要成為什麼樣的人。」一個沒有品牌的世界，就像一個看不懂文字的文盲，將失去大部分與世界的連結。

為了了解品牌如何定義台灣人的生活、哪些品牌真正對我們日常生活的各項決策產生實際影響，《商業周刊》與大中華最大市調集團易普索（Ipsos）合作，利用過去兩年時間，描繪出影響台灣民眾實際生活的品牌地圖，「台灣百大影響力品牌調查」於是誕生。

百大三甲：谷歌、臉書、Line台灣人生活，幾乎被數位占據

這是台灣首度依照貼近一般國民生活程度，以消費者觀點出發，衡量對社會大眾日常生活最有影響力的品牌調查。調查範圍，涵蓋國內外十種不同的產業、初選超過五百個大小品牌，再以抽樣方式，針對一千位十八歲以上（受訪者觸及七十五歲以上）的台灣品牌使用者，進行問卷調查，最後才得出排行結果。

台灣易普索董事總經理錢志遠指出，以往的品牌調查，重點多在品牌價值或信任度的單一面向，但成功品牌的關鍵，應該是對國民生活的全面影響，結合無形與有形滲透及互動的品牌新觀點，是現在大家應該關注的。

在此次「台灣百大影響力品牌調查」的研究設計上，特別集中在影響實際庶民生活的品牌，離民眾生活較遠的金字塔頂端奢侈品、不動產，或者是以B2B為主的品牌，如：台積電（TSMC）、富士康（Foxconn），都被排除在外。

結果發現：台灣人，「真的是活在數位時代裡！」設計、主導此項調查的台灣易普索研究總監費愷毅（Darren Freeman）分析，在二○一四年的台灣前十大影響力品牌中，其中有六名與網路或資訊相關：谷歌（Google）及臉書（Facebook），連續兩年包辦前兩名，只不過互換狀元及榜眼；第一次進榜的手機通訊服務品牌Line，馬上就拿下第三名寶座；老牌網路服務公司：雅虎奇摩（Yahoo）、YouTube，即使沒有特殊新服務推出，仍然雄踞第五、六名；個人電腦雖然已經式微，但PC軟體霸主微軟（Microsoft），還是穩居第七名。其他資訊品牌如蘋果、索尼（Sony），雖掉出十名外，但以其對消費者的影響力，卻仍超越家樂福、屈臣氏等傳統產業。

原創雙雄：全聯、中華郵政能見度×信任感出眾，深得民心

政大商學院副院長別蓮蒂指出，這調查顯示，「Google、Facebook讓我們離不開了！」她解釋，這些數位品牌的商業模式，不見得是跟我們消費者直接收現金，但就是讓人離不開這個東西，「你需要搜尋，你需要社交網站，你需要有一個通訊軟體，你需要有一個入口網站，你需要有工具軟體，所有的文書軟體、影片……，你需要的每一個環節，都已經有一個品牌站在那裏，」別蓮蒂說。

除了國外品牌外，為了了解台灣原創品牌的實力，在此次「台灣百大影響力品牌調查」中，特別把台灣原創品牌影響力，也做了排行。

若把眼光移向台灣本土原創品牌，看見的是一片全然不同的風景，「傳統產業成為最有影響力的品牌！」費愷毅說。

最近快速竄起的全聯福利中心，二○一四年在台灣原創本土影響力品牌排行榜上躍居第一，擊敗前一年的台灣原創品牌冠軍中華電信；老品牌中華郵政，今年剛入榜，就立刻在台灣原創影響力品牌中，拿到第二；中華電信緊跟其後；兩個食品相關品牌：統一及義美分居第四及第五；與資通訊相關的華碩、網路家庭及老牌家電廠大同，分居六、七、八；爭議頗多的台灣高鐵，也居第九；第十名則由台灣金融原生品牌中國信託獲得。其中，全聯福利中心的表現，最讓人眼睛一亮。

費愷毅解釋，為了了解品牌影響力的來源究竟為何，易普索特別設計四十六個問題，用五個面向測量影響力，分別是：品牌能見度（Presence）、信任感（Trustworthy）、領導創新（Leading Edge）、企業社會責任（Corporate Citizenship）、線上及線下互動（Engagement），這套方法，在全球十九個進行影響力品牌調查的國家，皆一體適用。

全聯近年加速展店、深入基層，在品牌能見度上的成績，比其他零售連鎖店平均高出十六個百分點，在「您大部分的朋友和家人都會使用∕購買它」、「您現在已經購買∕正在使用它」、「您在任何地方都能看到它」以及「經常做廣告」，這幾個問題上的得分，相當亮眼；加上其便宜、質優的品牌印象建立的很成功，因此，儘管全聯在網路互動這個面向對品牌影響力驅動力很弱，仍然在台灣原創影響力品牌上，一舉拔得頭籌。

另一個亮點是中華郵政，首次入榜就躋身台灣原創影響力品牌第二名及總排行第十名。

國營老店首入榜，成績嚇嚇叫布點廣、儲戶多，業務推陳出新

易普索報告顯示，中華郵政與全聯福利中心在「品牌能見度」及「信任感」兩個面向上，得分都相當高；但仔細分析，身為國營事業百年老店，中華郵政全台布點超過兩千六百處，信任感是其勝出主因。

「全台灣有誰在中華郵政沒有帳號的？」別蓮蒂指出，在品牌的地圖上，中華郵政是個特例，它既是郵遞服務，又橫跨金融、保險業務，是全台最大金融卡發卡機構。光是郵政儲金，就擁有超過三千四百萬戶，就算「年歲」已高，去年存款金額，還是能創造六．五％的成長，逾五兆五千億元，「大家覺得它不會倒、又方便」，在其他金融品牌調查裡面，中華郵政也是名列前茅，可見其品牌影響力，確實相當扎實。

基本功扎實與否，固然是品牌影響力的核心，但當亂流出現，如何順應環境調整步調，是品牌經營的另一道課題！

以後見之明來看，二○一四年衝擊品牌版圖最大的變數，莫過於食安風暴。在「台灣百大影響力品牌調查」排行榜中，食品業有十二家、餐廳八家、零售業十三家中至少有五家，都籠罩在食安風暴的陰影下，但「水能覆舟、亦能載舟」，同樣的風暴，表現在品牌影響力上，卻是兩樣情，其中對比最大的就是義美及王品。

在過去五年中，快速展店、大力擴張的王品集團，在二○一三年的百大影響力品牌排行榜上，一舉衝高至第四十三名，超越四十六名的摩斯漢堡（MOS Burger）、五十七名的肯德基（KFC）、六十二名的達美樂披薩（Domino's Pizza）及八十三名的必勝客（Pizza Hut），在餐廳類排行上，僅落後麥當勞（McDonald's）及星巴克（Starbucks），明日之星的氣勢相當旺盛。但在二○一四年食安風暴的衝擊下，名次驟降，垂直掉落到九十一名，整整掉落四十八個名次；反觀，本土食品廠義美，同樣遭遇食安衝擊，卻轉危為安，名次從前年的四十九名，上升至十九名，在二○一四年「台灣百大影響力品牌調查」中，是進步最快的品牌。

費愷毅解釋，義美在品牌危機處理中，把危機變為品牌向上的助力，整體品牌影響力提升了七成，在五個品牌影響力面向中，「信任感」得分較二○一三年提升二一％，「品牌能見度」也有顯著上升，成為義美品牌影響力躍升最主要的兩個動力。

反觀王品，二○一三年時，其品牌影響力最主要來源是「信任感」，但經過了食安風暴，整體品牌影響力下滑超過五成，主要是民眾對其「信任感」萎縮導致。若再細看，在問及「消費者是否願意了解它？」「我對這個品牌有信心？」「這個品牌未來會有很好的發展？」等問題上，得分都顯著下降，顯見消費者對王品這個品牌的整體觀感，確實朝負向發展。

費愷毅分析，一個品牌在一年內，其影響力有這麼大滑落，顯見二○一四年黑心油事件中受創極深，「王品總裁未在第一時間表態，等到社會、媒體環視才回應，信賴度因而受影響，這是最大的原因。王品應該更重視顧客的口碑。」

電商、平價時尚品牌後勁強飛躍王優衣庫，排名上升近四十名

危機處理之外，從「台灣百大影響力品牌調查」中，也確立了一些新崛起的消費趨勢，其規模正快速成形。

首先是電子商務風潮。從易普索的報告中，可以發現，跟電子商務相關的品牌，影響力正在快速蔓延。包括，第十名的中華郵政、一上榜就攻上二十三名的網路家庭（PChome Online），第二十六名的黑貓宅急便，都是電子商務概念的品牌，一些傳統廠商，如：花旗銀行、遠傳電信，也因為善用線上互動，讓品牌影響力不墜。

此外，平價設計風潮也反應在品牌影響力上。最經典的例子是優衣庫（Uniqlo）。

優衣庫的品牌影響力排行，從二○一三年的七十三名，大幅成長至三十四名。分析其品牌影響力提升的最主要關鍵，「領導創新」及「信任感」是主要推力之一，特別是在問到優衣庫「是否引領潮流？」「有沒有形塑消費者購買行為的能力？」時，得分成長相當顯眼。加上，優衣庫在過去五年中，快速展店，目前在台分店家數已經一舉衝破五十個，在「品牌能見度」這個面向，也對其品牌影響力推波助瀾。其他如宜家家居（IKEA）品牌影響力能站上二十七名，也是平價設計、領導潮流的效應發酵所致。

綜合來看「台灣百大影響力品牌調查」，師大管理所教授沈永正發現，在台灣民眾心中，影響力品牌的版圖，主要被兩股大勢力掌握。第一是資訊流，他們壟斷了前十名影響力品牌中的六個，如臉書、Line、雅虎奇摩；第二大勢力是零售，盤據在十一至二十名這個區間，如：全家、家樂福、屈臣氏等零售業者；傳統概念中廣告投放量大的品牌大戶，如：汽車、金融、食品反而被拋在後面。

資訊流講求的是速度及效率，在這個數位無國界的時代，幾乎被國外技術及品牌壟斷。

反觀，傳統零售通路除了速度外，因在第一線實際接觸人群，在講求效率時，必須多加些人際互動的溫度，是台灣本土原創品牌最值得耕耘的領域。

就像林斯壯所說，如果一個品牌沒有辦法做到情感的連結，那只是個冰冷、空洞的商標而已，誰能把溫度及速度整合得最好，誰就會是未來影響力品牌的大贏家。

本期完整調查結果，可上「台灣百大影響力品牌調查」活動網站瀏覽http://www.businessweekly.com.tw/event/2015/brands100/

【延伸閱讀】台灣百大品牌調查，竟是「洋女婿」操刀（文●陳筱晶）

「當我第一次到台北，我就愛上這裡了！」二○○○年，現任台灣易普索研究總監費愷毅，跟著台灣妻子回台見岳父，從此開啟了他與台灣的不解之緣。

費愷毅是英國人，個子高大爽朗，他回憶，當時第一次陪老婆在新北市逛菜市場，對於店家的熱情招待留下深刻印象，「我們離開的時候滿手都是食物」。

二○○四年，費愷毅來到台灣易普索任職，之後曾在越南、新加坡工作。兩年半前回台定居，算一算住在台灣已經七年，熟悉台灣文化；不但兩個女兒都在台灣出生，人生第一張汽車駕照、交通罰單都是在台灣拿到的。同事郭彥君形容，費愷毅對於台灣人愛用的吉祥數字有種莫名狂熱，例如產品定價會堅持用「一六八」而非「一九九」。

費愷毅所主持的「台灣百大影響力品牌調查」，為市調機構易普索發起的國際性調查。台灣讀者對易普索也許不熟悉，但其實它是全球第一家上市的獨立市調公司，一九七五年成立於法國，一九九九年在巴黎掛牌，據點遍布全世界八十七國，也是大中華地區最大的市調集團，在亞太為第二大市調公司，僅次於美商尼爾森。

【延伸閱讀】反面看法》服務業存在感高，當然比製造業吃香 (文●陳筱晶)

台灣易普索研究總監費愷毅坦承，本調查最大挑戰在於，決定哪些品牌應列入？為遴選出最具代表性的台灣影響力品牌，台灣易普索歷經五個月反覆開會討論，終將初選超過五百個品牌，濃縮至最終一百個國際及台灣原創品牌。

由於榜單有限，難免有遺珠之憾，例如，二○一四年中華郵政才入列，也新增台灣最大網路商店平台PChome Online，暫未列入第二大的momo購物網。

政大商學院副院長別蓮蒂指出，決定品牌影響力的關鍵十一道題目，其問法大致上對於服務業較有利，硬體製造業的排名自然會往後退。

例如索尼（Sony）電視，買回去以後消費者通常不會再意識到該品牌的存在，即使是天天用的三星（Samsung）手機，也不太可能成為「日常生活用語的一部分」，倒是手機裡的軟體每天都會重新選用，較能在消費者心中留下印象。由於服務業是需要消費者不斷光顧、不斷購買，加上人們的生活模式越來越網路化，造就數位品牌、服務業品牌較有機會排在前面，屬於比較容易被消費者覺察到、較有「生活滲透感」的品牌。

然而，別蓮蒂認為，本調查雖凸顯一些滲透到我們日常生活裡的品牌，但並不表示我們對於這些品牌有忠誠度。「誰有更好的技術做出搜尋引擎，我就不要Google了。」她指出，這些品牌仍有機會被取代，就像十年前流行的通訊軟體MSN被今日的Line取代了。

話鋒一轉，別蓮蒂指出，「我寧可生活裡面沒有Line，也不能沒有Procter & Gamble（寶僑）！」如果反過來問「拿掉哪一個（品牌）你能夠忍受？」或許得到的答案會很不同；受訪者或許能忍受生活中沒有臉書（Facebook），但不一定能忍受生活中沒有衛生紙、熱水器、電鍋。

例如「在當今世界是非常重要的」這一題，「大家都會想到社交軟體，沒有人再去感恩汽車發明對世界很重要。」別蓮蒂解釋，這與問卷本身特性有關，當問題著重生活的滲透感，有些品牌便容易被受訪者忽略。