【財經Fun】追公交追過迪士尼概念 酷派、奇虎360上演新“三角戀”
來源: http://www.yicai.com/news/2015/09/4683207.html
【財經Fun】追公交追過迪士尼概念 酷派、奇虎360上演新“三角戀”
一財網 霜月 2015-09-09 17:41:00
限制股指期貨後個股上漲的方式越來越奇怪了；奇虎360與酷派剛生了“猴子”（孩子）怎麽就要鬧“離婚”？
終於熬到周三了，小編表示這周要上6天班真的讓人心力憔悴，更加讓人心碎的是，這周能說的事情似乎有點多，這是要小編碼字碼斷手的節奏啊。但是作為一個有（pà）節（lǐng）操（dǎo）的人，小編怎麽可能就此偷懶呢，所以今天我又來了。
我們先來談談關於股市的故事吧。
9月2日證金公司限制股指期貨成了近期對股市影響最大的政策，9月2日晚間，中金所“壯士斷腕”般公布四項措施抑制股指期貨過度投機，其中包括單日開倉交易量不能超過10手、提高各個合約品種的保證金各10%、平倉手續費由萬分之一點五劇增至萬分之二十三、加強股指期貨市場長期未交易賬戶管理。【欲知後市影響如何請點這里】
此政一出，與此相關的爭論不斷，在這里“低能”的小編不好評價，但是小編還是可以給大家看一個比較直觀的數據，或許能看出點什麽。
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周一，兩市成交額萎縮，合計6026.35億；周二，成交額繼續萎縮，合計5200億。再單獨看滬市，兩天的量加起來都沒有7月份一天的多。小編只想問，炒股的人都去哪了？
不過一個在券商工作的朋友告訴小編，此次限制股指期貨的政策一出，券商們“輕松”了好多。本來每天都要加班到晚上7、8點，現在5點左右就可以走人下班了，這清閑的都不習慣了。
朋友一臉無奈的說著，小編眼中卻是精光閃閃，差點就脫口而出：“你們那邊還缺掃地工人麽？”
限制股指期貨的影響可能在短期內還看不出什麽倪端，但接下來說的這個事就分分鐘出了結果。
這兩天估計各位的朋友圈都被“追公交車”給刷屏了，這突如其來的“追公交”大戲幾乎卷席了全國。各地人民都紛紛效仿，於是乎，看了一天的小編現在滿腦子都是一句話：“師傅，等等！”
當然，這是小編在腦中用自家方言所說的，而網絡上流傳的版本卻是各地方言大雜燴，看了讓人忍俊不禁。在這里小編放幾張你們感受一下。
看完之後是不是諸位都在自行腦補自家方言的版本呢？不過小編要補一句，和諧社會，要文明用語。
不過，追完公交車後小編有了一個驚人的發現。昨日公交概念股居然大漲，7只股中有5只漲停，板塊漲幅更是超過了一向火熱的迪士尼概念股。
這……追公交也能把股價追上去的麽？誰來告訴小編這不是真的！
其實，在北上廣這些城市，公交車很好追，因為它開出站不久必然會被堵在前方不遠的紅綠燈前。
於是小編出門一般都坐地鐵或者打的。結果那天就遇到了一個弄不靈清（上海方言：搞不清楚）的司機。
具體事情是這樣的：
司機：“到撒地方去啊？”
我：“靜安區的那個火車站。”
司機：“朋友，宛平南路600號到了，快點下車！”
我：“我看你才是600號出來的吧？我要去靜!安!區!火!車!站!”
司機：“餵110嗎？我這里有個病人要去靜安區那個火車站。”
小編當下就想投訴那司機，不去就算了，還報警！
明明說閘北區要“入贅”靜安區了，火車站不就是靜安區的了麽，這難道說錯了？看樣子小編應該把下面這條新聞給那司機看一看：
在此小編要給大家一個福利，推薦一下“靜安區”第一美食：彭浦第一炸！
只能幫到你們這了，不要謝我，叫我雷鋒！
對此，閘北區概念股市北高新（600604.SH）表示心情極好，在昨天與今天兩日開盤即漲停，股價從周一收盤的9.91元直線飆升到11.99，大漲21%。【詳細】
市北高新周三連續第二天一字漲停，投資者普遍惜售，成交僅396萬元
小編表示，你這是屌絲成功逆襲白富美的節奏啊。
說完了股市，小編再來講講企業的故事。這兩天鬧的最火熱的應該就是奇虎360與酷派的“撕X”大戰了，聽說內容堪比國產都市愛情劇。於是小編仔細研究了一下事情的始末，然後感覺整個人都不好了。
事情是這樣的：
8月底，奇虎360董事長周鴻祎在北京首次發布三款奇酷新機，尊享版、旗艦版和青春版。8月31日，樂視控股官方微博發難：“一個殺毒軟件加個CPU就可以當手機賣了嗎？別鬧了！7天後，給你點顏色看看。”
就在前天，樂視、酷派及旗下品牌ivvi分別在北京、千島湖和東莞三地發布新品。共同之處就是酷派和ivvi全部都接入了樂視的生態系統。
對此奇虎360的總裁在個人朋友圈爆發了，稱“寧可玉碎，同歸於盡”。
隨後9月8日，奇虎360宣布其日前已書面通知酷派公司，要求酷派公司按照股東協議內容，購買360在雙方共同成立的合資公司中所持有的全部49.5%的股權，總價約14.85億美元。
受其影響，酷派在港的上市公司已處在停牌狀態。
對此，酷派內部員工表示，從運轉方式看得出，周鴻祎對公司的把控力相當強，並不太願意酷派深入介入到奇酷手機的操作中，相比之下，樂視的合作更為積極，並且溝通上較為平等。
這劇情，看的小編一楞一楞的，總結來說，這不就是一個因家庭矛盾而引發的“三角戀”麽？
【下面的內容是小編原創，如有雷同，純屬巧合。正規報道在這里：樂視是酷派“小三”？360要求15億美元分手費、酷派訴苦：360控制欲太強、360、酷派到底誰辜負了誰？。】
奇虎360：說，那個孩子是誰的！
酷派：樂視的！
奇虎360：你竟然敢背叛我，為什麽！（咆哮狀）
酷派：他比你溫柔，他還讓著我，不像你，什麽事都不讓我插手。我想看看孩子，你都不情不願的。我在這個家里還有什麽地位！我受夠了！
奇虎360：好啊，你敢背著我跟別人生孩子，看我打不死你！
好吧，小編承認電視劇看多了。但是如此精彩的大戲，又怎能錯過前排的位置，所以小編還是買上爆米花和可樂，靜靜地看著他們演下去吧。
說到看表演，就不得不說阿里了。據說，今年阿里的“雙十一”活動推廣從現在就開始了，9月8日阿里新網商峰會一早，阿里巴巴集團CEO逍遙子（張勇）就給在場觀眾拋來有關2015年雙11的“幹貨”，其中讓現場最興奮的一條消息是，2015年“雙11”將請馮小剛導演一場時長4個小時的晚會，時間定在11月10日晚，一直演到零點雙11啟動時，成為這次網購慶典的暖場預熱。
這是個啥情況，阿里這次玩的有點大啊，居然請來了馮小剛做導演搞一臺晚會。小編腦海中跳出來的第一畫面是這樣的
啊，幹爹我錯了，應該是這樣的
英俊帥氣有氣質
不過不管怎麽說，這次阿里的宣傳絕對是史無前例的，小編也估摸著今年“雙十一”馬雲身後的那些女人們又該去淘寶上淘幾把菜刀來剁手了。
編輯：丁明勇
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關於“三角戀事件”，周鴻祎回應了四個字：契約精神
來源: http://www.iheima.com/news/2015/0911/151922.shtml
因為本文的主角之一是周鴻祎先生，所以先跳開“互聯網+”的主題，轉去這兩天火熱的“羅生門”事件——360、酷派、樂視圍繞奇酷公司的三國情殺。事情的經過想必大家都很清楚了，不再贅述。
在前天9月8日周鴻祎發了那個微博之後，酷派官方和高管紛紛撕破臉皮還擊，今日樂視也發公告力挺酷派（雙方利益綁定，不力挺才不對呢）。所以今天上午當周鴻祎穿著“應主辦方要求”的西裝登臺演講時，神色看著確實沒有他平時一件紅T恤來的刺眼。在其他幾位演講者紛紛拿自家產品舉例的時候，今天的周鴻祎分外低調，只拿360兒童手表舉了例子，閉口不談剛剛發布的奇酷新機以及和酷派這個傳統廠商的融合問題。
演講結束，周鴻祎走向通道。當我還在暗自思忖應該如何提問好一步步將話題引向酷派時，一位媒體同行直接開口問道：請您談談這兩天酷派和樂視的事兒吧。周鴻祎轉身說道：不談這個。但其隨後又止步解釋了一下，稱和酷派的問題就是互聯網企業在和傳統企業結合時可能會產生的問題，並強調了“契約精神”。
說完，周鴻祎便在其同事的護送中趕往機場。
八卦之後再回到“互聯網+”的主題。其實酷派作為一個傳統的手機廠商，擁抱360即是在擁抱互聯網。酷派想要做“互聯網+”的事情，而郭德英（酷派董事長）對“互聯網+”的理解應該是和周鴻祎的理解不同的。
如果同處廣東的酷派董事長郭德英和美的董事長方洪波觀點類似的話，他們是把互聯網作為一個工具和渠道看待的，而非核心生產力。但在提出硬件免費的周鴻祎眼里，造出一部手機只是個開始，賺錢要靠互聯網的服務。拋去樂視在里面的利益糾纏，這兩者之間的觀念偏離也是鬧成如今這樣的根源之一吧。
下文分別是周鴻祎和方洪波的演講內容（有刪減），他們闡述了自己認為的“互聯網+”中互聯網能做什麽，傳統企業又該做什麽的觀點。
奇虎360董事長周鴻祎：“互聯網+”是把互聯網作為主語
第一個是核心初衷是什麽，到底有沒有互聯網思維，能不能用互聯網思維和很多行業結合。盡管可以看到很多這樣的例子，但是依然還有很多人對互聯網思維表示非常懷疑和不屑，其實我覺得這個理解是不對的。我曾經專門為這個寫了一本書，核心思想是什麽，我覺得最重要的點就是連接。
15年前網易有一個廣告讓我印象非常深刻，就是“網聚人的力量”。（互聯網）之所以改變很多行業，免費補貼也好，都是表象。兩個基本點，和廣大用戶連接起來，破壞原來的連接關系，建立新的連接關系。所以當你用連接的觀點看的時候，雖然也是工業革命，但是沒有形成，因為只是一個工具，可以提高生產效率。
但是我們過去說這一點有關系嗎？沒有。滴滴和Uber都試圖在你和運輸車輛之間去重新建立一個連接，那麽誰能夠把這個連接建立的越剛性，越有粘性，（誰就能贏）。所以我覺得這也是互聯網最有魅力的點。如果你把生意和互聯網結合而不建立連接，那麽這個就不是互聯網+。
第二個觀點，“互聯網+”和“+互聯網”是兩個概念。現在總理提出互聯網+概念之後，已經成為國家戰略。談互聯網+的書有100多本，以前做傳銷的大師現在都開始做互聯網思維培訓，但是這里面有很多弄混了。其實用互聯網打廣告做宣傳，包括你在互聯網上賣東西，或者說我用了互聯網的技術，什麽大數據、雲計算，這些你原來商業本質上沒有變化，產品和用戶形態沒有變化，只是當成一種戰術，提升你的宣傳效果，加強你的銷售，這個不是不可以，但是並沒有對原來生意產業帶來本質的影響和改變，只是一個改良。所以這種做法叫“+互聯網”，主語還是傳統行業。
我們今天談的互聯網+，最主要把互聯網作為主語，是用互聯網加上很多行業。本質上來說就是如何在你做的產品里面用互聯網思維改造你的產品體驗，從一個過去僅是賣給客戶的商品，變成你跟客戶的連接。同時利用互聯網的商業模式，把這個一次性銷售一個產品的模式，變成你和客戶有持久的連接，通過這種連接不斷提供服務。
我舉一個特別簡單的例子，大家都在談互聯網電視對傳統電視制造業帶來巨大的沖擊。難道傳統廠商不了解這個只要加一個安卓系統就可以了？問題是過去賣電視給客戶，賣出去之後就結束了。今天如果你用互聯網+的思想來看，賣電視的生意不再存在。從它拿回家打開一瞬間，通過這臺電視跟你建立了連接，而你要開始持續不斷的琢磨說在電視里面提供什麽樣的節目。
從我的理解來說，你是把互聯網當成一種思想戰略改造產品體驗，從而實現能夠跟你的用戶和客戶之間的連接。還是說只是把互聯網當成一個媒體，當成一個渠道，當成一個通路，或者是技術，這是兩種不同的玩法。
今天大家都在看“互聯網+”，我們很多在傳統行業積累了一些成功經驗，往往成為轉型的一個障礙。這里面有兩個挑戰。
第一是如何培養鍛煉互聯網的基因，如何真正掌握互聯網產品思路，指導改造原來的產品。我不太認同這些觀點（互聯網）能把任何行業都顛覆了，我覺得制造業水很深，所以在這里面特別需要創造這種跨界合作的機會，當然兩家基因不一樣，在這個合作當中，大家如何揚長避短，這里面有很多值得探討的問題。
第二個是對安全的挑戰，過去保護電腦、手機，但是如果今天所有的設備都連網了，開車出門，突然這個車叫停了，就會出現嚴重的危險。如果家里所有的家庭設備都連接網絡了，家里被人黑了。在這里面帶來很大的挑戰，首先要解決這個有沒有被人攻擊。
美的集團董事長方洪波：傳統企業的困境跟“互聯網+”沒有關系
如果你是傳統企業，我們不能以過去十年二十年成長的思維方式來面臨今天這個世界。通俗來講是新常態——到了一個新的發展階段，競爭到了一個新的水平。舊方式應對今天這樣一個新的發展，顯然是不行的。因為中國家電行業以前包括所有的制造業，都是大規模的。家電行業是這樣，過去的商業模式是這樣，投資方式也是這樣，大家賺錢了買土地，到國內建基地，生產線，所有的各品類的家電產品產能非常巨大。但沒有把這些賺到的錢投入到技術研發上和產品獨特性上。
今天我們再來看，做家電始終要建立這種創新能力。我不認為傳統企業面臨困境，僅僅是因為你固守過去的思維。
今天我們講互聯網怎麽樣，其實互聯網就是基礎設施。我們這些基礎等等所有的東西，要產業升級。我們怎麽去升級，提高勞動力生產水平。美的這幾年盈利水平在不斷的發展，我們盈利水平一直往上走就是因為我們勞動生產力提高。所以一個國家和地區，你要去競爭，必須要在技術創新和勞動生產力水平上提高。當然提高這三個方面，我們可以借一些“互聯網+”的思路。沒有互聯網，這三個方面也是要去改進和提升的，跟“互聯網+”沒有關系。
“互聯網+”可以給我們一些更多的工具和方法，一些更多的基礎設施去提高。基於這樣一個思維，我認為傳統制造業大有可為，關鍵是你敢不敢擁抱。
面對“互聯網+”我們怎麽辦。不管是什麽，為用戶提供有價值的產品服務這是亙古不變的，這是我們技術業的核心。所以我們聚焦產品和用戶，用“互聯網+”的思維一手抓轉型，一手抓創新。我們以前的盈利是靠規模做大，盲目擴張規模，買土地建廠房。現在你的新的盈利模式是什麽，在未來的三年這個成長方式要找到。
包括用“互聯網+”的思維改造產品端，所有的端都要改。比如說家電產品，一臺冰箱到消費者家里，正常的物理形態轉移六到七次，這顯然是很低效的。這樣一些問題我們都會去進行改造，用互聯網+的思想去改造。
但根本還是提供新的產品和服務。我們今年上半年公司凈利潤是90億，沒有投資一平米的廠房，顯然要投入到產品創新和勞動生產力提高上去，這樣我們就有競爭力了。
最後總結，第一我認為傳統企業的困境與“互聯網+”沒有關系；第二個傳統企業的根本出路在於技術創新、產業升級和勞動生產力的提高，建立新的成本優勢，很多隱性的環節破壞等等；第三點我們怎麽樣去應對，“互聯網+”，既要抓轉型，又要抓創新；第四個是未來的空間非常巨大，我們要緊緊抓住這個的時代機會。
版權聲明：本文作者田牧，i黑馬原創。如需轉載請聯系微信號zzyyanan授權，未經授權，轉載必究。
京東10000倍增長的劉三角,ABC原則,211概念
來源: http://www.iheima.com/exp/2015/1104/152581.shtml
導讀 : 京東從2004年一千萬的銷售額，到2013年實現一千億，2014年兩千多億的增長，十年一萬倍成長的背後，到底隱藏著什麽秘密？如何做好企業發展規劃？如何管理好團隊？怎樣控制成本與效率？磁雲科技CEO、前京東集團高級副總裁、京東集團終身榮譽技術顧問李大學為黑馬營十期學員帶來了一堂解剖京東的大課。
李大學
磁雲科技CEO、原京東副總裁、CTO
來自·黑馬營十期畢業模塊
戰略劉三角
任何一個企業，特別是創業，去看它成長的話，可以分成三個階段：
階段一：先發優勢階段
要先於別人發現一個市場，發現一個風口，找到這個風口。
階段二：上規模
必須把自己推到一個規模化的階段。
階段三：打造壁壘，打造門檻
要把競爭者排到外面去，要讓競爭者很難模仿你。
在京東不斷成長的過程中，有一個東西沒有變，就是劉強東發明的“劉三角”，這個三角是一個戰略的劉三角，把京東的戰略用一個倒三角形表達出來
這個三角形為什麽是倒著的？是因為就像修房子一樣，我們的地基如果打得越深的話，房子可能就越高，越能承載更多的樓層。所以我們把戰略的三角形倒著畫，意味著這個尖可以插得很深，上面的喇叭口張開，意味著我們可以接待更多的客人。所以最上面是客戶，最下面是團隊。
所以我們會發現，做成一個事業有兩個基礎：團隊和用戶。其中團隊是唯一的基礎，沒有團隊什麽都沒有，一個事業成功是因為團隊，一個事業不成功一定也是因為團隊不行。在京東團隊是最重要的，一個企業的負責人要花可能80%以上的精力在團隊上，而不是在事情上。
在團隊的基礎上，京東主要打造了三套系統，我們認為這三套系統是京東的生命線：
系統一：信息系統；系統二：物流系統；系統三：資金流系統
在這三套系統的基礎上主要打造兩個優勢：成本優勢和效率優勢。要麽讓成本降低，要麽讓效率提升。所以京東產品、價格和服務在三個方面，就能形成一個好的體驗。
這樣一個倒三角形，團隊是基礎，沒有基礎就沒有上面所有的東西，三條生命線是保障，沒有這三條生命線京東很難保障上面所有的一切，然後成本效率是通過大數據不斷的優化形成競爭力，而這上面就是京東的品牌，或者是用戶體驗。
團隊建設 情感紐帶
京東最早的時候就有酒文化，劉強東覺得一個員工在平時是很難跟你說真心話的，但是喝了酒以後氛圍就打開了，酒壯人膽就敢說了，員工就可以表達出來。
2008年，京東也就400多人，劉強東每一年至少有一次機會跟員工喝酒。所以他對員工非常了解，而這批員工隨著企業的發展，先是在北京，後來上海、廣州、成都，就把老員工派出去，老員工就遍布在企業的各個部門。所以他總是能得到第一線的信息，有時候VP發現不了問題，他能第一時間發現。
價值觀
價值觀在團隊中是最重要的。這個價值觀在京東的發展過程中其實也在演化，最初的價值觀首先是用戶為中心，用戶第一、用戶為先。
1、誠信紅線
在京東我們對價值觀的誠信考量里面就有兩條是絕對不能容忍的，叫紅線：
第一條，不能說假話，只要發現一次立即開除。
第二條，不能犧牲公司的利益，不能腐敗。
2、激情
怎樣建立一個有激情的團隊？這是我們創業者一定要註重的，特別是我們自己，我自己有一個概括，我說激情這件事情很簡單，就是誰會笑，只要會笑就可以，多笑給人感覺很有熱情，很有激情，很樂觀。可能我們會碰到很多困難，但面對員工的時候，把最好的一面給他們，大家心氣就不一樣了。激情能夠讓團隊充滿正能量。
有激情的同時，追求卓越，特別是創業者，只有超越，能夠讓這個公司數一數二，做到別人沒有做到的，而不是簡單模仿別人。
這個就在劉強東身上體現得很充分，不論談什麽方案，他希望能夠比對手快比對手好，物流就是一個例子。
3、團隊精神
京東非常強調團隊精神，強調要有大局觀，有全局觀。
4、創新
團隊發展到一定階段的時候，創新會是很難的事情，因為不像創業初期內部流程和很多東西都不成熟，大家都在探索，都能夠接觸到一線的市場信息，然後有創新。但是當團隊大了以後，層級就多了，信息上傳下達不暢，特別是來自於一線的市場信息，要達到最上面非常難。
因此，怎麽建立一個創新的體系就非常重要。最關鍵的是授權，保證最基層的員工接觸到第一手市場信息的時候能夠創新。在京東，老劉認為所有的審批不能超過三級，這就是他的ABC原則。C是普通的員工，B是他的上級，A是C的上級的上級。這個原則的意思是說，有關C的決定，B不能單獨決定，A要知道——B對C的任何決定A要知道。比如說我們對C要開除，那B或者是A都要知道，而且內部有規定，如果B不能很好的處理C的問題，C有權越過B向A投訴。
京東鼓勵你創新，鼓勵你試錯。我們認為創新就要寬容失敗，你可以失敗，可以犯錯誤，但是前提是不違背價值觀。
團隊人才篩選
第一類：能力很強，但是價值觀不好。
對於這樣的人往往難以取舍，但京東把這樣的人叫鐵銹。因為銹會腐蝕，整個企業會亂掉。但京東堅持：不管能力多麽強，職級多高，一旦發現問題就把他幹掉。
第二類：能力不行，價值觀也不行。
這樣的人一旦碰到就幹掉，此外還要查查是誰把這個人請進來的。誰面試的，把面試的人也給幹掉。把這樣的人請進來，說明你的眼光不行。
第三類：價值觀很好，能力不太行。
能力不太行是針對崗位來說的，在這個崗位不太行，換一個崗位行不行？比如說搞技術不行，換到倉儲部門行不行？當然不願意幹是一回事。很多時候隨著企業的發展會發現有些人跟不上企業的發展，我們應該做培訓。
企業增長的三個維度
企業增長的三個維度，一個企業銷售額的增長，基本上來自於三個維度：
維度一：產品
大家看到京東不斷的擴他的品類，不斷擴品類的目的就是為了增長。同樣這麽多用戶，我賣的產品越多，用戶購買的就越多，而且產品越多做交叉營銷的機會越多。所以他能夠提高客戶的價值。
維度二：用戶
你去看京東戰略，比如向農村去，或者從一線城市拓展到二線城市，再到三線城市，其實本質是增加潛在的用戶，用戶的增加也能讓公司的規模增長。另外就是做海外、跨境，其實這也是擴展我們的用戶。
維度三：模式
產品和用戶都一定的情況下，我覺得模式就是你的系數，比如原來是1，現在是10，就增長了10倍。
成本效率的“211概念”
京東在不斷的發展過程中，把成本和效率作為最核心的競爭力，而且成本和效率的基礎上提出了211的概念。
這個211是怎麽提的，就是上午11點前下單，下午送到，晚上11點前下單，第二天早上送到，其實就是12小時。當然會比12小時短，因為他有一個刻度以後，盡量在工作時間完成。
京東的211是深入人心，後來在它的基礎上做了311，就是一日三送，在這個基礎上有極速達：三小時送達。
1、 大數據分析
經過大數據分析，可以知道某個地方在單量多少的時候開一個配站是最劃算的。數據可以預測銷量會增加多少，每天的訂單量會增加多少，這樣來決定下個月在哪個地方開配送站。在京東不斷發展的過程中，我們可以不斷地預測下個月要在哪個地方開配送站。
2、 規模經濟
所謂規模經濟就是你有規模就經濟，沒規模就不經濟。比如說配送員，送一單提2毛錢，送100單就20塊錢，但是我單量小的時候跑一條街，如果我單量集中這個樓就送100單了。
規模就能帶來價值，包括京東做到一定規模以後，特別是到了廠商銷量10%以上的時候，就有了話語權，每一年都會搞一個訂貨會，通過訂貨會做規模，承諾廠商說給賣這麽多量，廠商反過去按照訂單的規模，去安排生產，就會把後端的供應成本降下來，材料成本降下來，那麽京東的供貨價格也降下來了
3、供應鏈協同
劉強東經常說，要讓供應商賺到錢，因為他們賺到錢以後才能搞研發，搞研發產品才好，產品好了以後，客人就願意買京東就能夠發展，否則京東去擠壓供應商，讓他們賺不到錢，那麽沒錢投研發，要麽劣質產品，要麽產品就不能創新，所以就很難打造一個良好自增長模式。
用戶體驗
1、客戶終身價值
在電商里面，我們有一些概念還是很重要的，其中一個是客戶終身價值，客戶終身價值很重要，為什麽很重要？我們在獲得一個客戶的時候有成本，叫客戶獲取成本，客戶的獲取成本必須通過客戶的不斷後買，得把成本給攤銷掉，他購買的次數越多，對我們越好。
衡量客戶終身價值的主要指標是複購率指標，品類單一，產品太少，用戶買一次以後要很久才買第二次，而且很容易忘掉你，就是複購率低。
而京東能做到80%以上的複購率，意味著我今年可能花錢換來的客戶，他明年還有80%購買，如果明年銷售要增長100%，我的廣告投入不需要200%的增長，我只需要原來一樣多的廣告費就可以。
2、客戶分群
用戶在點擊購買的時候，或者給我們配送員交互的時候把數據都留下來，我們能夠給用戶貼上標簽，根據標簽對客戶進行分群。客戶分群也是一個非常重要的概念，因為你對客戶分群以後會發現不同的分群可以有不同的策略，不管是營銷的策略、產品的策略、服務的策略都可以不一樣。
比如說，我們80%的利潤可能來自於20%的顧客，這些顧客我們可以標上VIP，當他的電話打到客服中心的時候就用一些專門針對於VIP服務的客服來接這個電話，對他的服務更好。我們很多策略也可以跟隨這個策略。
還有我們發現有一些顧客是理性購買者，有一些是沖動購買者，有一些是價格敏感的，有一些對價格不敏感。我們就可以改變我們的搜索系統，改變我們的推薦系統。在京東，我們對每個SKU，我們都建立一個價格敏感度模型。所以可以通過建立這樣的模型，讓公司的發展變得可預期。
華強北陽謀：創客、老板與官員的三角盟
來源: http://www.infzm.com/content/112747
在華強北的街頭，擡頭就是很多創業標語。 （南方周末記者 翁洹/圖）
改革開放30年，深圳華強北成為世界上最大的電子元器件集散地，也憑借山寨產業練就了精湛的制造能力，它們相互成就，為這一輪智能硬件浪潮打下基礎。
智能硬件是市場為產能過剩的華強北尋找到的一條出路：創客負責創新與設計，急於轉型的傳統制造業老板負責生產，他們互相捆綁，布局未來。
但硬幣的另一面，是低階制造業的窮途末路，和孵化器的過熱之象。
硬件創客的天堂
“在美國，幸運的話，3個月時間能夠找齊各種電子元件，但在華強北，一天就能找齊所有材料。”
“如果山寨垮了，華強北也就垮了。”五年前，在深圳華強北淘金山寨手機的一位商戶對南方周末記者說。
如今，山寨手機早已垮了，但在華強北歷史最為悠久的兩棟大廈——華強與賽格之間，一座新的地標立了起來，上面寫著“創客的搖籃，創業的天堂”。
華強北位於深圳市深南大道北側，這片方圓1公里的土地上矗立著二十多個專業市場，巨量的電子元器件和數碼產品在此集聚交易。
它曾經是全國聞名的山寨重鎮，也曾經隨著山寨手機的沒落而奄奄一息，現在卻正成為智能硬件和移動互聯網浪潮中的弄潮兒——從無人機、機器人、智能臺燈、3D打印機，到智能手環/手表等可穿戴設備，智能硬件在這里幾乎應有盡有。一位新近從海外歸國的創業者告訴南方周末記者：“只要是做智能硬件，你就繞不開深圳。”
正因如此，這里正在日漸成為全球硬件“創客”的天堂。“創客”一詞來源於英文單詞“Maker”，是指出於興趣與愛好，努力把各種創意轉變為現實的人。
在今年6月舉辦的“2015深圳國際創客周”新聞發布會上，深圳市科創委主任陸健介紹，創客群體在深圳不斷壯大，創業型的創客和帶有興趣愛好的創客加起來有1萬多人。
2015年7月22日，經過激烈的PK，來自世界各地的15支創業團隊，帶著他們的創意和風險投資，匯聚在了華強北。
他們加入的是聞名全球的HAX硬件孵化器。HAX由兩位法國創業者Cyril Ebersweiler和Benjamin Joffe創立，總部位於舊金山。三年前，Cyril發現華強北有硬件創新和設計所需的各種元器件以及產業鏈，便與深圳矽遞科技公司展開合作，在華強北設立了HAX中國公司。
在寸土寸金的華強北，HAX租下了世紀匯廣場21層的一半，超過1500平米的辦公室，年租金在400萬元人民幣左右。
HAX位於華強北的辦公區外部由透明玻璃搭建，內部則完全打通，工作區十分淩亂，辦公桌上擺滿了電腦、零件和半成品，以及從華強北淘回來的各種新奇玩意兒，比如一個能打電話的刮胡刀。
目前，HAX在孵化80個項目，其中僅有8個來自中國，其余均為外國團隊。美嗒嗒創始人王傑是今年這批HAX創客中唯一的中國人，他曾是華為的一名硬件工程師，正在和他太太合作開發一款能夠測試皮膚健康程度的鏡子。
王傑告訴南方周末記者，為了讓國際創客迅速熟悉華強北，HAX設置了一套完整的培訓課程。比如報到第一天，15個團隊就要組團沖進華強北，尋覓購物單上的一眾電子元件，買得最齊、花錢最少者為勝，“但很多外國人壓根不認識電子元件。”
這並不稀奇，矽谷雖然有英特爾、蘋果這樣的硬件巨頭，但其制造環節早已轉移到了海外。
不過很快，國際創客們就入鄉隨俗融入了深圳，甚至學會了淘寶。一位申通的快遞員告訴南方周末記者，“四通一達”五家快遞公司每天要往HAX運送一百多個快遞，大部分就來自樓下的各大電子、數碼商場。
“在美國，幸運的話，3個月時間能夠找齊各種電子元件，但在華強北，一天就能找齊所有材料。3個月，我們孵化的一個項目能完成從設計、研發到生產測試的各個環節。”HAX創始人Benjamin向南方周末記者強調，創業時機很重要，行動要非常迅速，“2年前，智能手環還是個好點子，但現在滿大街都是，小米手環69元一個”。
在挑選制造工廠的時候，HAX則會教不懂中文的創客們，通過觀察工廠的洗手間是否幹凈、員工是否開心等細節，來判斷工廠的制造水平。
Benjamin覺得深圳的神奇之處在於，總有聰明的制造業小老板對大公司不會搭理的初創項目感興趣，“盡管大多數人還不明白我們在幹什麽，但你打二十多個電話，總有三四家會說，‘來吧，我們談談’。”
在華強北附近的明通數碼城，一些做智能手機配件的店鋪由於產品不好賣，都關門了。 （南方周末記者 翁洹/圖）
“一開始我們追著政府，後來政府追著我們。”
2015年深圳創客有1萬余人，孵化器卻有一百多家，平均到每家的創客數量只有100人左右，大多數孵化器根本“吃不飽”。
越來越多像HAX一樣的國際孵化器，正在紮堆深圳。今年3月，英特爾在深圳設立了智能設備創新實驗室和1億美元創新基金。更早些時候，全球最大的桌面3D打印機供應商MakerBot亦在華強北運營了一個硬件創業孵化器。
深圳本土孵化器更是數不勝數，華強和賽格兩大集團正在分別組建各自的創客中心，龍崗天安數碼城開通了“矽谷直通車”。其中，騰訊與華強集團宣布，將共同投入總價值100億元人民幣的資源，希望在未來三年時間里打造100家估值過億的硬件創業公司。
組建華強創客中心的想法，最早是由深圳市電子商會執行會長、華強北電子市場聯合黨委書記程一木提出的。在接觸HAX等創客圈後，他意識到硬件創業孵化，無疑是華強北最擅長做的。2014年初，他讓華強集團拿出首期1000平米物業，做一個孵化器。
“沒想到2015年春節一過，深圳就跟瘋了一樣。”程一木對南方周末記者說。
2015年1月4日，新年第一個工作日，國務院總理李克強突然到訪深圳南山華僑城創意園里的柴火創客空間，它是深圳的創客們聚集的“創意會所”。李克強表示，要再為柴火空間添把柴。
此後，“大眾創業、萬眾創新”被寫入3月的政府工作報告，深圳市政府的熱情也被點燃。
全球規模最大的創客文化活動Maker Faire在中國已經連續舉辦了三屆，之前這一活動一直由柴火創客空間的投資方深圳矽遞科技公司代理，2015年深圳市政府首次接手。
深圳各區政府也開始爭搶創客及孵化器。程一木回憶，2014年在福田區搞華強創客中心時，南山區也搞得熱火朝天，寶安區說要做一個一萬多平米的創客工業園，福田區很緊張起來，一個勁催著華強掛牌，“一開始，我們追著政府，後來政府追著我們。”
據深圳市科創委主任陸健介紹，2013年深圳市共有20家孵化器，2014年迅速增至107家。
今年6月，深圳市出臺《促進創客發展三年行動計劃》，計劃從2015年開始，每年至少新增50個創客空間、10個創客服務平臺及新增創客3萬人。按照這個速度，到2017年底，深圳的創客空間將達200個、創客服務平臺達50個、全市創客超過10萬人。
“大幹快上”之下，深圳的創客孵化器已出現相對過剩的苗頭。
按照當前的官方數據，2015年深圳各種創客以及愛好者加起來有1萬余人，孵化器卻有100多家，平均到每家的創客數量只有100人左右，大多數孵化器根本“吃不飽”。
一位深圳的孵化器負責人告訴南方周末記者，柴火創客空間與孵化器本質並不相同，前者目的是為創新制作者（Maker）提供自由開放的協作和交流空間，而孵化器的商業目的性更強，孵化器要找的是初創企業（Start-up）。
對於創客空間和孵化器數量快速膨脹的現象，一位知名的深圳產業地產商人士告訴南方周末記者，其原因是現在產業地產過剩，需要孵化器消耗多余的空間，聚集優質資源後，地產商也可以轉型做投資。
“但現在各種力量都說要做孵化器，就有點變味了。”上述地產人士還向南方周末記者透露，他從外地好不容易招了一家優質硬件創業公司回來，辦公場地租金幾乎全免，為的是能股權投資。本來雙方已經達成口頭協議，結果創業公司第二天就擡價了，“跟炒股似的。”目前雙方已經鬧掰，創業公司打算搬走。
華強電子產業研究所研究總監潘九堂認為，這幾年來被狂炒的物聯網、智能硬件、人工智能/機器人、智能汽車/自動駕駛、工業4.0等新興領域更多是資本市場的狂熱和泡沫推動，本質上是地產、金融、互聯網等短周期行業已搶完淺礦。而新興領域大量爆發可能還需5-10年，因為這些應用背後的新型技術和算法目前還不成熟。
“一個項目的成功，政府的支持很重要，但不能以政府的支持做前提。政府的支持只能是錦上添花，不能是必要條件。”程一木說，“華強北本來就是因為市場才發展起來的。”
在深圳華強北的Hax孵化器里，來自北美的一些創業團隊在辦公室工作。 （南方周末記者 翁洹/圖）
“不變就等著死”
智能硬件熱潮是市場為產能過剩的華強北尋找到的一條出路，急於轉型的傳統制造業老板與創客捆綁，“你只管設計，我幫你生產”。
“90後”黃鈺祺在深圳龍崗區擁有兩個制造工廠，像無數華強北的傳奇一樣，黃鈺祺初中畢業後來到深圳，憑借一單德國人定制優盤的生意，賺得人生第一桶金。
10月末的一天，南方周末記者在他的一間工廠里看到，震天響的搖滾樂中，技藝純熟的工人們和機器配合著作業，一樓做外殼，二樓電子組裝，三樓表面噴油，四樓制印logo。從代工豐田車掛擋到沃爾瑪自營牙刷，工廠能做的東西擺滿了會議室的兩面墻。工人宿舍樓外刷著一條標語：“只為成功找方法，不為失敗找借口”。
“一條龍服務，客戶只需下單，我就能完成所有制造環節。”黃鈺祺的車間是租來的，其前身是經營不下去的服裝廠，他自己的另一個做模具的工廠也面臨被3D打印淘汰的危險。
最近，黃鈺祺盯上了創客。他入駐了龍崗天安數碼城的孵化器，和3D打印企業做起了鄰居。在孵化器，他一邊研發自己的智能配電箱，一邊想把自己的工廠和有想法的創客捆綁在一起，“你只管設計，我幫你生產”。
創客們的生產量很小，遠沒到批量生產的時候，但黃鈺祺決定提前布局未來市場，2000元以下的試驗性小單甚至免費幫創客做。“不變就等著死，等著別人把你改變，不如自己逐步改變，順便改變別人。”他說。
事實上，這一輪智能硬件熱潮，也是市場為產能過剩的華強北和深圳制造業尋找到的一條出路，它正在重塑整個產業鏈——創客負責難以山寨的創新，顛覆傳統產業；急於轉型的傳統制造業老板與創客捆綁，布局未來市場。
而跟不上這種變化的企業，則正經歷著難熬的寒冬。
從2014年年底開始，深圳的電子產業倒閉潮來臨，知名的手機零部件代工廠蘇州聯建科技，東莞萬事達、聯勝和兆信通訊，深圳福昌相繼倒閉，深圳福昌曾為華為、中興的一級供應商。
一位接近福昌的知情人士告訴南方周末記者，以前華為低端手機用的是塑膠外殼，福昌以此起家，但後來越來越多的手機外殼使用純金屬工藝，而福昌沒能及時做出調整，最終倒閉。
“產業升級之後，小企業不轉變，不創新，就必死。就像一個沃爾瑪崛起，很多小超市就會因為它死掉，但有特色的店還會存在，甚至活得很好。”潘九堂告訴南方周末記者，這正是中國創客比較火的一個原因，“小企業想借助新興的東西找到自己的生存之地。”
謝浩傑是深圳偉健達電子的CEO，也是這輪智能硬件的淘金者之一。2007年，他在華強北做電子元器件起家，從一個1.2米的小櫃臺做到在華強北鼎誠國際開公司，代理國內外大品牌的電子元器件。
完成了原始積累的謝浩傑從今年起嘗試投資，他與朋友一起，在華強創客中心開了一家3B咖啡，類似於互聯網行業著名的創業圈子“3W咖啡”，目的也是為了聚合好項目和投資機會。
最近幾個月的時間，謝浩傑已經看過不下一百個項目，幾乎每天都有項目主動找上門，但他一個都沒投。“在中國這樣的土壤，像我們80後從小在山寨文化中長大，突然讓我們來做創新，是有困難的。”
難以複制的華強北
野蠻生長的低階制造結束了，在這個過程中，上遊的電子元器件市場和山寨技術相互成就，打通了深圳制造的全產業鏈。
2014年，麻省理工學院實驗室媒體總監Joi Ito帶領學生來到深圳，參觀完產業鏈上各個環節後，回去寫了一篇觀察，文中寫道：在深圳，我們體驗到的是一個完整的生態系統，低成本的勞動力是這一切的推動力，他們把深圳打造成了一個最先進的世界級制造基地。這個生態系統由工廠網絡和制造技術組成，在這里可以生產各種規模的硬件產品。
的確，深圳是中國目前智能硬件產業最發達的地方。
在創投圈，有一種說法是，“互聯網創業在北京，硬件創業在深圳”。10月27日，阿里百川聯合IT橙子發布的“2015創業生態報告”顯示，深圳硬件行業獲得投資占比達到16%，而全國比例僅為6%。
易觀智庫數據顯示，截至2015年8月，中國創新智能硬件主要集中在深圳，占比44.4%，遠高於以12.4%排名第二的北京。
但在十年之前，深圳華強北還以IT大賣場和“山寨手機”聞名，沒人能想到，當賣場蕭條和山寨式微之後，它能夠再次立在硬件創新的潮頭。
上世紀80年代初，電子元器件率先在華強北發展起來。那時中國還是計劃經濟時代，為解決體制外的電子元器件采購難題，深圳市政府獲批在華強北開設了電子市場，允許大企業把用不完的尾料和電子元器件放在這里買賣，形成後來華強北的雛形。
由於早期供不應求，這個曾經的漁村以地利之便，形成了灰色地帶。電子元器件不僅從港澳臺走私進入，潮汕、貴嶼等地也偷偷承接歐美的電子垃圾，將電子元器件拆卸、翻新後，再源源不斷地送入華強北。
隨著電子元器件市場做大，下遊的數碼產品市場隨之興起，最終令華強北聲名遠揚的，是“山寨”產業。
從2000年開始，華強北的小老板們“前店後廠”，在臺灣聯發科手機芯片解決方案的推動下，從電話機/傳呼機、VCD、音響、DVD、MP3/MP4等產業一路“山寨”過來，最後湧進了手機行業。
潘九堂向南方周末記者分析，並不具備獨創性的山寨業隨後陷入毫無質量和價格底線的自我毀滅，2007年，蘋果以iPhone這一真正的破壞性創新開啟了智能手機和3G時代。
“在這之後，中國人的消費能力和品位均向上進階，國內市場迅速品牌化，小米、華為、金立、OPPO以高性價比徹底終結了山寨的輝煌。”他說。
一位在華強北從事電子元器件生意近10年的老板告訴南方周末記者，電子元器件的頂峰要比山寨結束的晚一些。因為2008年國家“四萬億”投資後，“家電下鄉”政策也推波助瀾，“兩個月之內，一個燈泡上面的電子元件從20元炒到50元。整個行業的庫存全部清空，一個月賺千百萬，很正常。”
但這樣的行情只維持了七八個月，2010年之後，電子元器件市場也開始收縮，“因為下遊把之後幾年的銷售都透支了。”
在賣場最輝煌的時候，華強北明通數碼城日出貨量能達到1億元左右，一個鋪位的轉手費曾高達數十萬元。如今，這里已出現整層空置的蕭條。
明通數碼城的手機檔主們仍然保持著中午12點後才來上班的習慣，一位檔主告訴南方周末記者，山寨手機的價格瞬息萬變，當年一天有可能賺500萬，也有可能虧500萬，“來太早摸不準當天的行情”。
程一木認為，山寨手機在一段時間里的鼎盛，也反映出華強北快速的市場反應和配套能力。
“很多地方政府讓我們把華強北複制過去，我說很難複制，華強北獨一無二。”程一木告訴南方周末記者，華強北的電子商戶至少有1萬家，每個商戶背後可能都有幾個工廠，以及積累多年的供應商體系。這些商家又相互交織，形成一個巨大的信息網絡，遍布珠三角產業集群，甚至延伸至海外。
野蠻生長的低階制造結束了，但在這個過程中，上遊的電子元器件市場和山寨技術相互成就，打通了深圳制造的全產業鏈，這也是華強北新的生命力所在。
收盤分析丨大盤上升三角突破失敗 誰來接力“一帶一路”
周二(3月28日)，滬深兩市低開後震蕩走低，滬指今天更為弱勢。昨日領漲的港口+軍工板塊遭悶殺，“一帶一路”分化嚴重，午後次新股集體殺跌，更是打擊人氣，最終大盤縮量險守3250點。
滬深股市全日收盤，上證綜指收報3,252.95點，下跌14.01點，跌幅0.43%，成交額2,034億元;深證成指收報10,563.29點，下跌18.63點，跌幅0.18%，成交額2,624億元;創業板指收報1,944.36點，下跌3.17點，跌幅0.16%，成交額708億元。
盤面上，行業板塊全線飄綠，僅有電子元件、醫療、玻璃、有色等少數板塊泛紅;造紙、白酒等所屬的眾多白馬股回調;民航股高開低走領跌兩市。
在概念板塊中，“一帶一路”題材分化，港口股昨日集體狂歡後一地雞毛，新疆、西藏本地股複蘇;央企改革、石墨烯、鋰電池、OLED等題材有所漲幅。而次新股、高送轉等題材表現低迷。
資金方面，截至收盤，滬股通凈流入超7億元;深股通凈流入近4億元。另外，央行連續3天暫停公開市場逆回購操作。央行公告稱因銀行體系流動性總量適中，周二不開展公開市場操作。因今日有700億元逆回購到期，故當日實現凈回籠700億元。
次新股分化加劇，午後多只股票大幅殺跌，花王股份一度觸及跌停，華正新材、建藝集團、萬集科技、榮晟環保、通宇通訊、吉比特等集體遭遇重挫。但是由於次新股板塊內標的眾多，上市日期以及連續一字漲停的數量不同，導致各個表現不一。同時，在次新股板塊里面的運作的以遊資為主，而且這些遊資又各自為戰，介入的時間不同，籌碼收集程度不同，這就造成部分這些股票走勢的分化。
機構觀點：
華訊投資：行情之所以出現上下兩難的格局。很大程度與資金的行為以及數量有著密切的關系。從資金炒作思維來看，在沒有大量新增資金的前提下，存量仍然以短線短炒作為主要思路，少數新增資金又是以散戶為主。而其各自為戰、小富即安的投機性操作，讓市場資金不但很難形成合力推動指數走強，反而會在沖關的關鍵時刻，出現資金借沖高逢高派發。
這點反映在大盤走勢上可以說是非常明顯。從最近幾天的行情可以看到，上周五大盤放量創出新高。技術上短期上升三角形整理後，又在三分之二處形成突破的最佳機會出現。但在本周一，指數上半場的沖高明顯缺乏資金的認同和支持。指數還沒有觸及3301點的前期高點，市場就有資金出逃的跡象，到午後的資金做鳥獸散，指數也就收出難看的長上影。上周對於突破行情的謹慎也是基於資金面和技術面的擔憂，做好兩手準備也是有道理的。
回到目前市場，既然上升三角形的突破以失敗告終，隨後的市場調整在什麽位置是指數的支撐所在。具體參考可以看三個方面：首先是指數整數關口的3250點，這里是資金近期爭奪的焦點，支撐值得期待;其次是20、30日均線粘合帶來的支撐，基本是在3245附近，隨著30日均線的走高，也基本在3250點附近;最後是上升三角形底邊的支撐，雖然今天偏低，但也會逐步提升到3250點附近。三點合一於3250點，支撐值得期待。
巨豐投顧：市場已經開始大幅分化，近期強勢的高送轉、人工智能已盤中明顯走低，特別是次新股盤中跳水，表明短期風格正在轉化，次新股資金的出局或將帶動其他題材股的表現。此外，一帶一路持續走強後，短期面臨突破瓶頸，預計分化概率大。那麽，誰將接力次新股以及地一帶一路呢?據悉，今年全國“兩會”的政府工作報告中，連續第三年提及政府和社會資本合作(PPP)，再次為“市場化力量”的壯大註入強勁力量。近日舉行的博鰲亞洲論壇2017年年會，PPP再次成為論壇的熱點之一。因此，隨著市場流動性緊張局面的趨緩，PPP概念或在政策的推動下，在市場資金的關註下迎來階段性發力，但其持續性以及力度或小於一帶一路，可提前潛伏。此外，國企改革概念也或將助大盤一臂之力。
