什麼樣的企業好導入O2O?
大家不要被市面上流行的O2O案例晃了眼,請你先問自己:
組織架構上,對於O2O項目是否有成立專門的項目組?項目組是否得到企業老闆充分授權或者由企業老闆親自參與?
簡單舉個例子,通常公司內部事項審批,需要多少時日完成?聽說某些品牌,一週都完不成事項審批,如果以這樣的速度做O2O,基本上不是被甩出幾條街就是項目半死不活。
事實上,做好O2O、玩好粉絲經濟,需要走的路還長,無論從組織架構調整、ERP系統打通、線上線下同款同價、物流體系架構(總部發貨還是線下取貨)、終端店員培訓、渠道直營化改造、利益分配、營銷推廣等等,是一個龐大的系統工程。
什麼樣的企業在這個系統工程面前能稍微輕鬆一點,成功概率大一點?
首先,單店加盟制好過代理商制。在推進O2O的過程當中,很多人會感慨,為什麼自己的品牌沒有那麼多直營店?為什麼當初發展時選了那麼多合作夥伴作為代理商迅速擴大了市場份額?現在卻變成O2O項目推進過程中的巨大阻礙。而那些渠道扁平化的品牌則比較好完成O2O佈局,比如我們金苑除了直營門店外,加盟政策全是單店加盟,因此少去了代理商環節。
再者,貨品方面,鋪貨制好過訂貨制。比如我們實行的是鋪貨制+快速補貨的機制,不像訂貨製品牌那樣:訂貨制的品牌做O2O,線上如果已經產生一部分訂單,項目起步時,假如由公司總部發貨,那麼你原本線下門店訂貨的總量沒變,庫存是不是可能加重了,品牌商是不是需要給人家多一些的退貨率?
而鋪貨制+快速補貨的機制,它就不會存在這種情況,因為你線下門店的貨品,實際上已經是公司總部根據你的貨品銷售情況來鋪發的,因此,假如你線上產生訂單,那麼線下的貨品鋪發也會隨之有所變動。
第三,網上沒開店的好過網上開店的。價格體繫上,我們一直以來實行的是不打折策略,全國真正做到統一價,網上也不做分銷,也沒有加盟商開網店造成價格體系混亂。因為我們借助商品上的一些技術應用,很輕鬆就能清楚商品來自哪家門店,因此加盟商也不敢在網上開店。這樣可以做到價格統一。
第四,街鋪好於百貨鋪。門店業態佈局上,我們以街鋪、商場店居多,假如一些品牌是以百貨業態居多的,或者和百貨聯營的形式經營,那麼這樣涉及到百貨方面的統一收銀,要做O2O的難度就很大了。
此外,如果你的店舖系統軟件是自己開發的,公司及終端所應用的系統基本上出自自己之手,在O2O系統改造方面會簡單得多。
無線WIFI覆蓋是O2O終端佈局重要一環
我們從去年4月份就與騰訊公司牽手合作,和綾致時裝旗下四大品牌是差不多同一時期入駐騰訊微購物的,目前,依存於微信公眾賬號的騰訊微購物店舖,粉絲量和訂單量可以說遠遠超過了同一批入駐的商家,在線下我們也率先選擇了上百家終端門店完成O2O佈局。
今年來,我們又推出了官方網購平台APP,加入推進O2O的戰線當中。對於這樣的做法,不少人不認同,認為這樣在線下推廣時,與騰訊微購物不會衝突嗎?其實不然,從長遠看,你給消費者多一個選擇,意味著品牌更加人性化。
在這些O2O門店中,我們去年8月份就已經完成了無線WIFI覆蓋,用以保障線下推廣時,節省消費者的手機流量。按現在三大移動運營商的流量包資費來看,消費者對線下體驗時,流量的消耗還是比較謹慎的。完成無線WIFI覆蓋,成了O2O終端佈局中重要的一環。
O2O不是一個簡單的活,沒有經過實操的人看來,似乎非常簡單。很多企業老闆一頭腦發熱,找個第三方開發個微商城,就宣佈O2O了,就公關稿在網上狂轟亂炸,覺得自己企業就牛逼了。實際上微信要是把你那合作的第三方接口一屏蔽,不用分分鐘,就秒殺了你。
目前服裝品牌做O2O比較靠譜的依存平台還是騰訊微購物或者自建官方商城APP,而阿里(淘寶、天貓)和京東的O2O明顯就不靠譜,那是在拿線下用戶來補充其大平台目前所遇到的流量瓶頸。
特別是2014年,各品類垂直網站或品牌自建官方商城的發展,他們將遇到的挑戰將不僅僅是流量瓶頸,而是以往的技術優勢逐步被削弱後,直接關乎未來其企業的生死問題。