大眾點評最大的危機：信息平臺向交易平臺過渡
來源: http://new.iheima.com/detail/2014/0115/57929.html
十年沈澱，大眾點評雖未做出向阿里巴巴一樣改善“社會問題”的偉大創舉，但在餐飲信息平臺上還是取得了較為明顯的優勢。在大眾點評創始人張濤這兩年不斷在媒體中活躍的時間里，大眾點評的發展問題也被不少觀察人士、業內專家們挖掘出來。在巨頭們開始涉足餐飲O2O，以及美團網等團購實力不斷增強的情況下，關於大眾點評所面臨的危機爭議，也變得越來越多。在大眾點評危機話題中，小謙認為巨頭、團購勢力，甚至美食社交類新銳產品都或多或少會對大眾點評的發展造成一定的沖擊，大眾點評最大的危機來自於大趨勢的變化，即主流餐飲信息化產品正在由信息平臺快速向交易平臺過渡。市場越成熟 單一的點評信息效應越弱十年沈澱，大眾點評正處於坐收回報的中年期，目前最大的兩個優勢就是位居市場前列的信息平臺和龐大的線下營銷團隊。在線下營銷工作需要基於信息平臺優勢而開展的情況下，大眾點評的優勢幾乎就僅僅只有位居市場前列的信息平臺。盡管大眾點評的信息平臺，當前能夠成為大眾點評奮鬥多年之後坐收商業回報的重要途徑，但在大趨勢變化以及大眾點評水軍註入無比嚴重的情況下，大眾點評的信息平臺優勢依然無形之中阻礙了其未來的發展。大眾點評屬於國內餐飲信息化早期產品，通過切入市場空白點，努力耕耘，最終將自己打造成了國內最大的餐飲信息平臺，使得早期商家和消費者需求得到滿足。在如今，隨著團購的崛起，以及大眾點評的後知後覺，我們能夠從不少的報道中發現大眾點評用戶的一大使用習慣：在大眾點評看評論，然後轉移到美團網等其他團購或者交易平臺下訂單。這讓大眾點評感覺到很受傷。大眾點評的點評信息是其核心價值，當核心價值竟然淪為為競爭對手變現武器之時，大眾點評已經在開始努力改善這一問題，開始自發的走信息平臺過渡到交易平臺的路線。為什麽可憐的大眾點評在這個本當坐收回報的時刻，必須緊鑼密鼓的步入交易平臺的轉型過程，甚至跟百度、阿里等擁有互聯網大量流量的巨頭們一樣在打造全產業交易平臺的過程中不斷受阻?小謙認為，這主要是因為整個餐飲信息化市場，已經隨著國內互聯網(包括移動互聯)，國內電商支付的發展，逐漸成熟。在逐漸成熟的市場里，消費者們對於餐飲信息化產品的使用變得更加主動，更加挑剔，餐飲信息化市場發展初期用戶的單一需求逐漸變得多元，造成能夠代表著早期餐飲信息化市場的點評信息，不再成為如今餐飲信息化市場中用戶消費的唯一標準，單一的點評信息效應變得越來越弱。大眾點評最大的危機：信息平臺向交易平臺過渡大趨勢的變化，我想不少大眾點評人都要恨透這一趨勢。原本苦苦奮鬥多年，在大眾點評的信息平臺做出了優秀成績的時候，大眾點評應當是處於一種坐收回報的發展階段，但如今有些不甘心的轉型突破，卻導致大眾點評一方面需要坐收更多的回報利益，一方面還得匍匐前進。放不開轉型的步子，自有的主要業務遭遇大趨勢沖擊，雖然懂“舍不得孩子套不著狼”的道理，但大眾點評猶豫不決的平臺轉型過渡進程，已經無形之中成為了大眾點評最大的危機。實打實的舉措顯示，大眾點評在其轉向交易平臺的過程當中，幾乎就是新添加了一個訂座的功能。而其CEO張濤在媒體采訪之時還明確表示大眾點評不會做社交，他們的主要盈利模式是為商家們提供整合營銷服務。莫非他們還認為他們單一的信息平臺，在未來能夠幫助他們成為餐飲O2O領域的巨頭?在2013年BAT三大巨頭開始掃蕩式收購戰略入股的浪潮當中，大眾點評繞開一劫。巨頭們要涉入餐飲信息化產業也都只能自建項目或者收購比大眾點評市場份額更小一點的產品，但這並不代表他們就沒有機會超越大眾點評。餐飲信息化市場發展趨勢，是影響消費者的消費需求變得越來越多元，越來越人性，能夠打通O2O閉環的產業鏈交易平臺，是此階段各大餐飲信息化產品奮鬥的一大目標。淘點點直接從交易平臺做起的原因，筆者認為主要是因為大趨勢下，點評信息的消費效應的確在弱化，而點評信息的KPI指標在完善的激勵機制下，對於互聯網巨頭們來說並不是什麽難事。如若在適當的積累產品點評信息之時，大力推動美食社交發展，形成以美食地主為代表的“美食自媒體”平臺，構建出一家能夠基本實現O2O閉環的交易平臺，大眾點評在其面前幾乎不再形成明顯性的威脅。大眾點評從其內部的運營數據當中，決計不難發現大趨勢的變化，他們的行動也證明他們開始關註平臺的轉型。但轉型不能徹底得落實下來，大眾點評這家“慢公司”將錯失轉型的最佳時機，最終被巨頭戰略產品，以及新銳的美食社交、餐飲推薦類產品超越，淪為業界轉型失敗案例。如何超越大眾點評 美食社交或是最好突破口最近關註餐飲信息化過程當中，發現淘點點和大眾點評有過小範圍的掐架行為。相對於淘點點直接切入到餐飲交易平臺，打通訂座、訂餐與外賣服務，大眾點評的團購與訂座服務可謂是腹面受敵。當然，依靠其固有優勢，還能夠屹立不倒，但是以後的日子肯定不會那麽好過。在信息平臺過渡到交易平臺的過程當中，筆者認為美食社交是大多數產品在未來必然需要步入的領域。大眾點評張濤曾經在他接受媒體的采訪過程當中，發表了他對於大眾點評產品的定位的問題。張濤認為大眾點評應該是一款解決商家與人之間關系問題的產品，並不會成為一款解決人與人之間問題的社交產品。但筆者認為，社交產品所具備的人與人之間的關系，並非是大多數人第一理解下的一個人和一個人直接的關系，也能夠是一對多的關系。美食社交的最大意義，也許並不在於要把一個餐飲信息化產品打造成為一款微信、手機qq版溝通聊天的社交軟件，而是形成一種一對多的社交關系鏈，打造出一批能夠人性化的影響消費者的美食地主意見領袖出來，真正實現“讓美食跟人走”的餐飲信息化目標。無論是訂餐外賣服務來解決用戶“懶”的需求模式，還是團購這一滿足用戶“占便宜”的需求模式，亦或是大眾點評的餐廳點評信息聚合以幫助用戶決策的需求模式，本質上還是有著諸多的差異性與商業可能性，這也是餐飲O2O市場龐大，即便幾大巨頭入局也難分勝負各有千秋的原因。但是，以利為導向能讓人迷失本質，對利益的追逐很難讓人對所謂的平臺具有忠誠度。在這樣的情況下，基於美食興趣分享的美食社交應用將更加純粹，更有吸引力與用戶粘性。這也是為什麽小謙認為以人(美食地主為)中心的美食社交將會餐飲O2O市場長遠競爭取勝最好的突破口之原因。作者：小謙，資深互聯網觀察員，IT評論人士，微博@小莫謙，微信添加net1996。
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作者：小謙 | 編輯：weiyan | 責編：韋