9月27日,似乎是奇虎360焦頭爛額的一天。
中午11時半左右,小米率先在官方微博發佈聲明,「9月26日晚22點,大量網友舉報360手機助手在沒有給出任何理由的情況下,建議用戶卸載小米應用商店、百度地圖等應用。」
小米稱,奇虎360的「這種流氓行徑嚴重侵害了用戶利益。小米應用商店決定下架整頓360全線產品,進行安全檢查。」
四小時後,百度即站出來支援小米,並發表聲明稱,「奇虎360該行為比此前360偽裝微軟補丁行徑更為惡劣,不僅損害了百度、小米產品聲譽,還極大侵犯了用戶的知情權和選擇權,而且嚴重違反了工信部第20號令《規範互聯網信息服務市聲秩序若干規定》,該規定明確提出:互聯網信息服務提供者不得『欺騙、誤導或者強迫用戶使用或者不使用其他互聯網信息服務提供者的服務或者產品。』」
百度採取措施是,「近日將對奇虎360公司依法提起訴訟,並保留進一步追責的權利。」
9月27日晚間18時10分,金山網絡也加入了聲討360的行列。金山的聲明稱,「360安全衛士悍然將金山毒霸、獵豹瀏覽器官方網站正常安裝包強行攔截惡意誘導刪除。」對此,金山手機助手已經全面下架360產品,並向法院提起訴訟且立案。
就在金山發佈聲明的七分鐘前,奇虎360開始對百度和小米進行反擊。360在聲明中指出,手機中存在一些不常用卻又難以卸載的軟件,不僅導致用戶手機運行變慢,耗電,耗流量,佔用內存。還頻繁在通知欄裡推送各種垃圾信息,嚴重打擾用戶。
因此,「卸載一些頑固的不常用的軟件,是為了幫助用戶清除『牛皮癬』。」
此外,360還特別強調卸載軟件的主動權掌握在用戶手中。「360手機助手的卸載功能,充分尊重了用戶的知情權和選擇權。手機助手會把手機中的軟件名稱及功能,清楚地展現給用戶,用戶可根據實際情況,選擇點擊卸載軟件或保留軟件。所有的軟件卸載都是由用戶主動點擊的。只有用戶主動點擊卸載按鈕,才會完成軟件的卸載過程。」
360四面樹敵
在此次事件前,稍早些時候的「虎狗之爭」還未全面熄火。據《新京報》此前報導,搜狗與奇虎360關於「攔截搜狗瀏覽器」之間發生口水仗,並狀告到法院。
搜狗宣稱,360在未經用戶同意情況下,直接將用戶的默認瀏覽器從搜狗瀏覽器修改為360安全瀏覽器,並且用戶發現後,很難重新設定,此為不正當競爭行為。目前,搜狗已向陝西省西安市中級人民法院提起訴訟,要求360賠償經濟損失4500萬元,以及承擔因本案支出的合理費用共計50萬元。
360則表示,已經向用戶提示搜狗的這種誘導和捆綁安裝的行為,幫助用戶主動進行瀏覽器修復,並恢復成用戶原來使用的瀏覽器。在這一過程中,360完全尊重了用戶的知情權和選擇權。而搜狗公司CEO王小川對外稱為「篡改默認瀏覽器,用戶主動設置恢復也不生效」,屬嚴重的詆毀商譽。因此,360公司宣佈向北京第二中級人民法院起訴搜狗公司的不正當競爭,索賠5000萬元;同時,向北京西城人民法院起訴搜狗公司CEO王小川名譽侵權,索賠100萬元。
據《廣州日報》報導,早在2010年的「3Q大戰」期間,金山、百度、騰訊、傲游、可牛五家公司即結盟圍剿奇虎360。後來,隨著傲游逐步退出瀏覽器市場、可牛合併到金山公司、騰訊控股金山和參股搜狗,原來的五家聯合演變成今天的包括百度、騰訊、金山、搜狗的四大公司。
從目前的情況來看,360似乎陷入四面樹敵的尷尬境地。
據《21世紀經濟報導》引述業內人士認為,與PC不同,手機承載著用戶大量的通話、短信等敏感信息,因此移動互聯網時代的安全市場爭奪將更加激烈,目前奇虎360和百度、騰訊、金山、搜狗之間的紛爭還只是一場預演,這裡面還有很多問題有待釐清,也需要法律法規和行業自律等方面的進一步明確和完善。