Sales大戰IT人 老子。惱子
http://laozinaozi.blogspot.hk/2012/02/salesit.html作為一個IT人, 很明白IT人對"推銷"實在不在行, 甚至覺得, 讓IT人來見客, 談不攏的機會大之餘, 客人還會不高興地離開。原因大概是, 因為IT人"實事求事"。
Sales又如何呢? 如果要sales去了解一個IT system design, 他們多數理解不來, 而即使他們"理解", 也會加入很多自己的"專業想像", 讓system可以做到客人的要求。
而再深層次一點, sales如果跟客說"很難做"或者"做不來", 會有機會失去賺錢的機會, 所以他們的"touch down位"在於客肯買他們的service, 至於之後那個service的質素, 他們不會理會。相反, IT人明白應承一些"高危"要求後帶來的痛苦和support, 如果有甚麼事故, 便是他們失職... 這個先天因素讓中小型公司的sale team和IT team永不老友。
所以我一直都建議見客時sales應該由IT人陪同, 早點商量和一同理解客的需要, 把要問關鍵問題的問清楚, 也可以更容易提供不同的方案給客人, 把工作做好同時又可以避免內戰。
以上, 是作為員工的想法。
作為老闆的話, 必定是站在sales的一邊, 畢竟開公司都是求財, 客肯俾錢就是王道, IT人的生死是他們自己的事, 有問題就adhoc的解決, 錢永遠行在汗水前頭, 無論是流出來的一種還是滴出來的一種。
今天老子的課題是: "如何做一個不會做死IT同事的良心老闆?"