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富士康﹙2038﹚宣布讓內地員工成立工會，以直選方法選出工人代表，管理層不插手，並強調這是真正工會。當有人說這是「真正」，實情通常是相反。關於富士康成立工會的分析，《金融時報》社論一針見血指出，沒內地政府監管的選舉，是沒可能的。富士康口中的真正工會，有可能牴觸內地法律。 《金融時報》分析是，富士康工會計劃是一場形象騷，而不是企業主動給予工人較大的談判權。這幾年富士康成為內地工廠刻薄工人的象徵，這標籤可能不公平，但富士康的客戶多是美資跨國公司，形象是大是大非的問題，公平與否，富士康都必須正視問題。內地維穩之決心大至外人難以理解，讓聘用逾一百萬人的富士康搞真民主，是天方夜譚。不過，做一場所有人都收貨的騷，給予工人多一條發洩渠道，有助維穩，也是好事。有朋友說，工會在內地行得快過香港，代表廠商身處這棺材上另一顆釘。我不大同意，根據過去幾年內地政府保障工人權益的積極程度，工人靠政府，好過靠內地模式的工會。廠商失敗有一百個可能性，工會是第一百零一個。今時今日，港商最頭赤的問題，不是想辦法削剝工人，而是聘請足夠工人。一群廠商交換心得，話題很快便去到工人福利，例如舉辦什麼興趣班，減少工人流失。
習李政府上場後，不止一次談及處理貧富懸殊問題，怎樣提升人民生活水平，特別是基層工人。習李政府的態度清晰不過，是延續胡溫政府提升工人工資的政策。另外，內地由投資型經濟轉型為消費型經濟的決心也沒變，提高人民消費力，從最基層工人收入覑手，同樣是合情合理。工人工資繼續上升，是可見將來不會改變的國策。廠商期望政府體諒經營困難，暫緩提升工資，請不要發夢。環境可改變人，過去幾年廠商身處惡劣環境，無聲中練成一身好武功。二三十年前，廠商把香港工廠遷入內地，跟地方政府建立關係，加上勤勤力力，已經有機會做出好成績。今日仍在戰的廠商，不靠關係，靠的是由困難環境逼出來的紮實功夫，由設計流程到自動化，由生產力到執行力，瓣瓣出色。
我記起《紐約時報》一年前關於富士康與蘋果的故事。2007年，還有個多月蘋果iPhone將會面世，喬布斯和蘋果團隊作最後準備，有一日喬布斯急召團隊開會。喬布斯過去一段時間，把iPhone樣板放在袋裏試用，他發現手機面被刮花，當時iPhone採用膠面板。喬布斯不能忍受iPhone面板被刮花，下令立即改為玻璃面板。喬布斯加多一句，面世日期不變，即是蘋果要在六個星期內改變一件主要零件。據聞負責這件事的人，開完這個會後直奔機場。蘋果立即跟玻璃供應商研究合適產品，用了四星期，即是iPhone面世前兩星期，蘋果才找到合適的玻璃面板。當時蘋果分秒必爭，第一批玻璃面板在深夜抵達富士康工廠，工廠管工叫醒數以千計工人，換衫開工。富士康後來否認這報導，指深夜開工違規，但《紐約時報》報導是得到蘋果和富士康員工確認。從生產iPhone經驗，蘋果發現內地生產的一個重要優勢，是組織有經驗工程師的彈性和速度。當時富士康動員二十萬工人生產iPhone，蘋果計算，管理這龐大的工人團隊，富士康需要8,700名工程師。在美國，組織這麼多合資格工程師，最少需要九個月，但富士康只用了十五日。
當蘋果需要在六星期內變換一件如面板這麼關鍵的零件，它跟供應商談的不是價錢，而是能否做到。需要的驚人應變能力，不單牽涉廠商一方面，而是包括廠商在內供應鏈上的每一個單位，都要發揮最高水平來完成任務。我認為內地工業最大優勢，就是這條時刻在高水平運作的供應鏈。富士康不是例外，它的不同是規模特大，不過其他千千百百廠商，在困難經營環境中，都各自練成一身好武功。廠商一面喊難，一面尋找更好的解決方法，這是一個不停進步的循環。廠商不死，是因為環境不容許符碌，留下來的把固執轉化為堅實的競爭優勢。 蔡東豪 Tony Tsoi 現任上市公司精電國際行政總裁，他曾任職投資銀行，在《信報》以筆名原復生撰寫財經專欄，對投資及求知有無限渴求，習慣早上四時起床寫作找樂趣。http://www.facebook.com/TONYTONGHOOTSOI | ||||||