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有讀者為求輕鬆過年，本打算在過年前抵押保單，向保險公司套現流動資金，但卻撞正保險經紀被停職，向保險公司求助更被拒。結果保單無人跟進，讀者一肚氣之餘，惟有向朋友借錢過年。 梁先生○四年幫襯英國保誠的「更美好」儲蓄壽險計劃，兩年前試過抵押保單，從保險公司借得近萬元現金，「鰟次都係聯絡經紀，填份form，幾日就收到支票。呢排飱飱生鰦小朋友，加上過年要辦纒年貨，想手頭鬆動鱓，所以想筆現金傍身。」豈料當梁先生致電經紀時，經紀卻表示被停職，未能處理其保單，「佢話俾公司停鰦職，入唔到公司系統，check唔到單，做唔到任何№，叫我有咩就打俾佢直屬上司。」梁先生遂致電區域總監黃先生，卻遭到無禮對待，「佢話唔識我，叫我自己搵番個經紀，跟住就cut鰦我線！」梁先生之後再向客戶服務求助及投訴，「佢竟然要我自己上公司交表格，又話唔知我可以借到幾多錢，要慢慢等佢批，我幫襯鰦佢懐十幾年，而家少少№都冇人幫到我，有冇搞錯！」 專家話應搵人接手 香港保險業聯會保險總會主席潘榮輝表示，英國保誠無人處理保單的情況罕見，如保險經紀離職或被停職，保險公司應該妥善處理該經紀的保單，「一般直屬上司或者客戶服務部會將鱓單分俾其他經紀接手處理，一定唔會擺低鱓單冇人理。萬一鰟個客要入院做手術claim錢，你冇人幫佢搞，咁咪好大鑊？」 回應拒不認錯 英國保誠回覆表示，該經紀未有遭停職，更指就算經紀未能協助他，他亦可向客戶服務部求助，惟事主拒絕。（馬梓皓） 抵押保單套現 抵押保單套現，即透過抵押保單，向保險公司貸款。不少保險公司都可為人壽保險提供此類服務，套現金額可高達保單現金價值九成。但此舉除要支付一定利息外，若投保人於貸款期內遇上意外或身故，保險公司在賠償前會先扣減受保人未還的金額，換言之保單保額其實會在貸款期間大打折扣，抵押保單前要諗清楚。 壹判官 英國保誠公司內亂，竟然無人理保單，累客人借錢不成，認真要檢討！評分：劣劣劣（五個劣為最嚴重） | ||||||