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一、二、三、四、五！當你數到五，鴻海集團總裁郭台銘，可能已經創造出你工作一年的薪水。 每五秒鐘，鴻海增加的營收就超過台灣上班族的平均年薪。郭台銘的身價約新台幣一千四百億元，這個數字約等於二十四萬七千個台灣勞工，工作一年的勞動所得。 擁有這天文數字般的財富後，一般人可能是提早退休，或是環遊世界，但郭台銘每日工時超過十六個小時，是一般台灣上班族的二‧六倍。這在新竹科學園區會被稱為「爆肝工時」，但放在郭台銘身上，他創立鴻海三十九年來，卻是日日如此。 六十三歲的郭台銘，一年休假不到十天，常常一星期飛五、六個城市，一言一行被全世界用放大鏡解讀的高壓緊張生活，但，他似乎樂此不疲。 是什麼樣的驅動力，能讓他一次又一次挑戰極限？當其他人疲累至極、只想閉上眼喘口氣時，郭台銘卻還能精神奕奕的在台上滔滔不絕，幾乎天天開著十幾個小時的馬拉松式會議？ 喜歡被群眾簇擁和崇拜軍事化管理，員工呼口號成常規 中原大學心理系助理教授王安智認為，支撐郭台銘的最大力量，源自於人對權力的追求。哈佛大學心理學家麥克里蘭（David McClelland）曾提出一個專有名詞：「權力需求（Need for Power）」，也就是想要影響別人行為，改變生活、事情發展的欲望。 麥克里蘭追蹤四百二十二名、在三十二歲時晉升為初階主管的美國電話電報（AT&T）員工，以主題統覺測驗（TAT）測量個人心理特質，將受測者特質分為五層，數字越大、權力需求越高。 研究發現，權力需求在第三級以上的員工，十六年後晉升中高階主管比率達五七％，而第一、二級這類野心較低的員工，晉升比率只有三一％，幾乎差一倍。 王安智解釋，權力需求高的老闆，顯現於外在的特色是喜歡發號施令來塑造、控制他人行為，享受被部屬包圍崇拜。他們勇於承擔工作挑戰，喜歡支配他人，不畏懼做出困難的人際決策（如：解聘、裁員），讓他們更容易爬到事業高峰。他們喜歡高度競爭的運動或遊戲，蒐藏了許多能象徵身分地位的物品，或者篤信特定宗教，希望藉此增強個人影響力。 富士康中國主要廠區中，都設有土地公廟，郭台銘每到一處，第一件事就是上香膜拜，印證此論述。 台大心理系教授鄭伯壎分析，權力需求高的大老闆通常連接了「威權領導」（Authoritarian Leadership），尤其是亞洲。他們通常強調君主專權，以軍功行賞提擢，成為華人文化圈的管理特色。 「好，很好，非常好！」二○一二年十月，「富士康之星」（中國優秀員工）到台灣鴻海總部參觀時，主持人只要在台上提問，底下百名員工就齊聲如此大喊。事實上，這是富士康裡的標準口號之一，反映出內部長久的軍事化管理。 享受世界因自己轉動一百五十分鐘會談，提及五十名人 郭台銘出席河南鄭州的「富士康之星」餐會中，來自中國各地的三百多位員工與家屬，一擁而上希望郭台銘簽名；他被群眾給團團圍住，猶如國際巨星般，卻也令人為沒帶保鑣的他捏一把冷汗，但是一旁的員工悄聲說：「沒關係，老闆喜歡這樣！」 「郭台銘很享受『世界因我而轉動』的快感。」一位前鴻海主管評論。 而最典型的例子是，去年五月，郭台銘與中國白色家電龍頭美的集團創辦人何享健，在一百五十分鐘的會談裡，就提到了五十位與他交好的國內外政要及富商，平均每三分鐘就有一位，涵蓋歐、亞、美三大洲。 時常進行「權力演出」公開訓斥犯錯員工，塑造領導魅力 王安智說，這些帝王式老闆，為了鞏固自己的權力位置，常在管理員工時進行一場「權力演出」。他們會在一大群員工面前，將犯錯的部屬罵得無地自容，以達到殺雞儆猴的目的。他們背後的原因，並非真正訓誡員工犯下的過錯，而是為了在眾人面前展現自己的權力，甚至塑造出自己的領導魅力。 例如幾年前，一位跟著郭台銘創業至今的鴻海事業群總經理級主管罹癌，偏偏部門裡面又出現了重大疏失，造成集團的巨大損失。檢討會上，郭台銘陷入兩難，一邊是罹癌的兄弟抱病開會，一邊是內部公平，不處理怕壞了以後的規矩；處理又情何以堪？ 「最後他（郭台銘）當著那主管面前，臭罵他身邊所有的人，我罵你下面的人給你看，你也難過，就像京劇的『打皇袍』」，一位前鴻海主管說，「他是項羽這一類的魅力型領導，能讓身邊人最後陪他自殺在烏江邊的。」 他們極少授權，猶如古代帝王，以集權維持獨尊位置。王安智分析，因此他們每天雖行程滿檔，但再忙都親力親為。鄭伯壎指出，某種程度這也是時代使然，「因為二○％的人吃了八○％的市場（八二法則），要保住江山，就只能一直往前衝，停不下來」，因此帝王式老闆通常也容易高亢、興奮，精力過人。 而私底下的郭台銘，最愛看的就是清宮劇，對於康熙、雍正、乾隆等清代皇帝的行徑知之甚詳。體現在企業裡面，郭台銘每天工作十六小時、一年只休假五天而不覺得疲累，一人可以管理上百人，協調集團內十五大事業部，重賞重罰，正如現代帝王一般。 開會像演講只說不聽尋求外在刺激，罵員工找決策靈感 如果要更深入了解郭台銘，一定也要知道他特殊的思考模式。 每天踏出家門、坐上車，郭台銘第一件事情就是打電話給秘書沈淑玲，她帶領一群橫跨台北與深圳的秘書群，總數約有二十位，負責聯絡相關主管們到他辦公室長桌開會。與會者圍著長桌排了一圈又一圈，最外圍的第三圈是坐在窗台上，總數可達近四十人。 郭台銘開會，不太聽別人說話，而是自己邊講、邊在白報紙或者白板上振筆疾書，許多重大決策，如八屏一網一雲的「眼球計畫」，就這樣被他寫出來。 「郭台銘很會做公開演講，他是有能力號召群眾的魅力型領袖，」一位前鴻海核心幹部說，「但他不能一個人對著空空的會議室，一定要很多人坐著，不是對他們講話啊！是罵啊！這樣才會有靈感。因為他罵你笨，他一定要比你聰明，就能激盪出更好的想法來。」 管理學教授認為這是「外向型」思考模式，不是形容愛好社交活動，而是思考須有外在刺激，無法一人冥想而得。 不僅如此，郭台銘的許多策略自有其邏輯。開會時，他會突然叫起一位與會者，問：「八屏是哪八屏？背！次序不能錯！」 「手機、平板、NB（筆電）、AIO（一體成型電腦）、portable TV（可攜式電視）、TV（電視）、電子看板、LED大顯示屏。」 「為什麼這麼排？」 「尺寸？」 「錯！是它們跟你眼球的距離！」 尺寸跟眼球距離有什麼不一樣？當然不一樣！因為距離不同，功能需求就不同，例如手機就不需要IPS廣視角，當距離超過手的長度時、如六十吋電視，就不需要觸控，而是聲控或者動作控制，「他邏輯不一樣，很厲害。」一位前鴻海幹部說。 野心，激盪了郭台銘過人的生命力與洞察力，讓他打造出全球企業史的奇蹟。 【延伸閱讀】郭台銘4大驚人數字 4.58秒 賺台灣上班族平均1年薪水1年工作時數是一般台灣人工時的 2.6倍1人身價等於 24.7萬名 台灣勞工年薪總和直接管上百名主管，是台灣老闆平均管理8.2人的 12倍 【延伸閱讀】在台灣，郭台銘1天會做8件事 1.讀報：一早先讀科技產業相關新聞2.抵達總部前，打電話給秘書群聯絡相關幹部到場開會，早上9點左右抵達土城總部虎躍廠3.拜拜至土地公廟，向土地公和關公參拜祈福4.批公文上百位主要幹部的出差等申請單，全部親自審核手批5.開會與會者從2、3位，逐漸擴增近40人，時間達10餘小時，直至晚上9、10點6.吃養生餐三餐飲食由專職醫師配合節氣調配特製7.練瑜伽注重養生，晚上會做瑜伽8.看清宮劇愛看清宮劇，對康熙、雍正、乾隆等皇帝事蹟十分了解，決策也以此為借鏡 整理：王毓雯 | ||||||