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在迷霧中前進：問答類網站能否盈利？

我現在正在做一個問答網站的項目，主要目標用戶是創業人群，所以開始探索問答類網站的盈利問題。以下是我的一些思考，算是拋磚引玉，希望能夠與同行們交流。

1、據我所知，目前所有的問答類型網站都沒有成熟的盈利模式(我的項目也不例外)

這是個尷尬的事實，我們自己做了一份(未來)競爭對手的調查，節選部分內容，如下表：

我們的用戶為什麼來網站上問(回答)問題呢?

兩個目標：第一，他想獲取有用的答案，解決自己的問題(或者幫助需要答案的人);第二，他想通過這種方式認識更多的人。

如果一個網站為用戶提供的核心價值主要是前者，我們就稱之為內容型網站;如果是主要是後者我們就稱之為關係型網站——如果兩種價值同時提供而且還五五開的話，我們就稱為爛網站。

也就是說，在內容型網站上，內容受歡迎是因為質量高，與創造內容的人的身份、地位、性別、知名度關係不大;反之，關係型網站最核心的價值是人際關係，用戶更關心彼此的身份、收入水平、親密關係等等，而對於內容質量則要求不高(但不是沒要求，或者很低)。

因此，一個問答網站，在開始建設之初就應該根據自身的特點(優勢、劣勢、核心競爭力、掌握的資源等)確立自己的網站類型，再有針對性的進行產品設計，制定運營策略，並貫徹到底。

3、無論哪種類型的網站，都必須面對自己的困境

關係型網站的困境是內容尺度不好把控。那些高人氣用戶因為強大的個人魅力，創造的內容無論質量高低都會受到其他用戶的歡迎並發生頻繁互動。對於關係型網站而言，「高人氣低營養」的內容一方面對增強用戶關係作用很大，有助於實現了網站的運營目標;但另一方面，又讓自己的產品過於低端。

對於內容型網站，這方面的煩惱要小得多：答案質量就是生命線，好內容就通過、推薦，壞內容就咔嚓掉。但是相應的，嚴格的質量要求會降低用戶的活躍程度。

兩種網站都要各自面對自身的困境，這是在產品設計之初就必須考慮到的。不要想著能夠融合兩種類型走中間道路，因為兩者從本質上而言是矛盾的：一方的根本目的到了另一方就變成手段，反之亦然。

做一個特點鮮明的產品會讓你損失一些用戶，做一個沒有特點的產品會讓你損失所有用戶。

4、問題是，我們如何盈利

對於關係型的問答網站，完全可以借鑑QQ、網遊這種成熟的關係型產品盈利模式。一旦人們想要社交，那麼面子問題、形象問題、禮尚往來的問題都會成為剛需。

在這個前提下，虛擬幣、虛擬形象、小禮物、空間裝修、會員特權等等都會很好的滿足用戶的需求。但是要考慮到我們畢竟是個問答網站，並不是真正的交友戀愛網站，所以對於虛擬產品的包裝也要突出特色。

另一方面，還要考慮到用戶為什麼要拓展自己的人脈關係，可能是為了多結交朋友，可能是為了給自己的職場發展帶來便利，也可能是為了戀愛結婚，所以在產品要更進一步的朝向滿足最終目的的方向設計，在這個過程中實現盈利。

對於知識型的問答網站我有如下考量：

A、不要付費閱讀。說的高大一點，這不符合互聯網的免費精神;說的現實一點，至少在中國市場，賣內容是被一條無數先烈驗證過的死路。

B、不要輕易嘗試虛擬形象、互動禮物這些東西，因為它會讓你的網站走向關係型。在這個轉型的過程中，你會有一段時間處於要內容沒內容，要關係沒關係，要盈利沒盈利的尷尬境地。

C、嘗試線下實體收費模式。我們會嘗試和創業者聚集的咖啡館、酒吧合作，定期舉辦講座、沙龍等活動。這個想法是受到產片行業的啟發：一方面唱片行業被互聯網擠壓的極度萎縮，另一方面音樂節在全國各地開花如火如荼。去音樂節的觀眾們並不是去聽歌的(消費內容)，因為音樂節上的歌曲他們早就在網上免費下載了;而是感受音樂節現場氣氛(享受服務)的。因此，內容型的網站也應該努力探索線下為用戶帶來享受的服務模式。

D、這一點是針對我們網站自身的：我們是面對創業者的網站，我們會不斷挖掘好的創業項目、創業團隊，並介紹給我們所掌握的投資人資源，從中收取一定比例的服務費。