花旗：數碼渠道交易大增
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GS(14)@2018-01-22 06:05:56【本報訊】金融科技是銀行未來業務發展的大趨勢。花旗銀行零售銀行去年財富管理業務收入按年錄得逾20%增長，來自數碼渠道的財富管理業務收入按年大增逾60%。不過該行零售銀行業務主管林智剛（圖）表示，業務數碼化並不代表要減少銀行客戶經理數目。花旗銀行Citigold及Citi Priority客戶人數按年增加22%及23%，客戶管理資產（AUM）分別按年增加22%及33%，整體客戶的管理資產增長三成。林智剛指現時逾九成銀行交易使用非分行渠道，如ATM、手機及電腦等，單計Citigold每月有76%的數碼活躍用戶，他笑言應打破「有錢人及年長人士不使用電子渠道投資的迷思」。該行兩大電子業務，網上外匯買賣及股票買賣同樣錄得顯著增長，林智剛表示網上外匯買賣服務推行三個月以後，網上交易的客戶人數已超越人手交易，另外98%股票買賣都是透過數碼渠道。
未有打算減少分行
展望今年，該行會繼續推廣「電子銀行」及全面性財富管理，林智剛更希望年底前推出結合人工智能的財務投資建議，屆時客戶經理能更有效地為客戶分析投資組合。他亦表示年內會增聘前線人手，料有單位數增幅。至於金管局日前公開諮詢訂立銀行業開放應用程式介面（API），該行表示正與潛在夥伴研究合作，同時亦會研究及密切留意虛擬銀行的發展，現時未有打算減少分行數目。
來源:
https://hk.finance.appledaily.co ... e/20180115/20275029