廖偉強：八二定律改為九一定律
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GS(14)@2017-09-10 14:52:54【明報專訊】最近家裏有電器需找人維修，於是在一堆維修公司資料中隨便點了一間。不知道是否颱風過後的原因，維修公司可能生意很好，承諾回覆但最終卻沒有回音。如是者，再試另外一間，情况有改善，但仍是拖拖拉拉，未能給出確定時間。這事實在令人為之氣結，但亦令筆者更加明白何謂九一定律，即大部分人做事不夠細心、隨便馬虎，甚或疏懶，更加遑論服務態度及服務質素。細想，九成人都是平平凡凡，如果自己能夠認真工作、多想、多試、多做，提升專業服務，那麼生意機會便唾手可得了。
要在競爭激烈的社會上生存，就必須要爭取每一個機會，我們從事地產代理的工作，什麼客人都有機會接觸，無論是本地或外國人士都是潛在客戶。但並非很多從業員能夠精通兩文三語，在1997年回歸前，外籍客人比較多，惟很多同事都不願意學習英語增加自己做生意的機會，寧願做少幾個客人。以上例子就是道出不去加強自己的競爭力，樣樣輸少少，最終就會輸掉自己。
上車要靠自己努力及奮鬥
今天的年輕人，經常抱怨樓價過高，沒有能力上車；他們光等待政府提供有限度的資源，卻不求自身發憤改變，這是無補於事的。為何不可以從正面的態度去想，去了解為何在香港會有這麼多人能擁有自己的居所？何不去學習及了解這些人的奮鬥過程，作為自己的參考？當然最重要是靠自己努力及奮鬥，並以正面的態度去思考，正如「半杯水」的道理──負面的人慨嘆只剩下半杯水，反之積極的人則慶幸還有半杯水。由此可見心態積極開朗的人更容易走入順境的道路。
利嘉閣地產總裁
[廖偉強]
來源:
http://www.mpfinance.com/fin/dai ... 6864&issue=20170904