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為什麼你應該改變商業模式?

http://www.yicai.com/news/2012/05/1773865.html
管你對未來如何未雨綢繆,抑或你對你的客戶和市場定位如何滿意,你都不可能永遠以你既定的商業戰略為目標,尤其是當商業環 境發生變化時,而且這始終會變化的。這意味著你必須在適當的時候改變你的計劃。幫助你識別何時應改變商業模式的兩個時機是突破性技術出現和競爭對手改變商 業模式。

讓我們來分別解釋一下。

突破性技術

簡而言之,突破性技術的建立能使一個產業價值鏈的某個環節失去存在價值。例如,20世紀初,汽車的誕生讓製造商們擺脫了只能把產品放在雜貨店角落進 行待售的命運,因為人們開始可以駕車到配送成本更低的超市購物。另一個例子是:以前我們只能依賴於紙張和造紙廠來散發信息,而互聯網的誕生讓這一切成為了 歷史。另外,過去二十年蜂窩技術的發展促使了固定電話的淘汰,而這些固定電話曾經是通訊產業價值鏈不可分割的一部分。所有這些都可稱之為突破性技術。

價值鏈——它是指在當前技術環境條件下,為滿足客戶需求而做的設計。隨著諸如移動互聯聯網和云存儲等新技術的湧現,技術環境會逐年甚至逐月發生變化。

這些技術對你的價值鏈是否產生了衝擊,你是否應改變自己的商業模式?通過回答以下問題,你將知曉答案:

瞭解自己的商業模式——一款免費的照片共享應用以10億美元的價格被收購,作為賣家的Instagram是真正 的贏家,因為他們瞭解自己的經營策略……使照片共享變得異常簡單。但是Hipstimatic從其上線的第二周開始就獲得了成功。Instagram的成 功並沒有影響Hipstimatic的發展道路,因為後者也非常瞭解並堅持了自己的商業模式。

瞭解自己的價值鏈——如果你還未瞭解,建議你就如何構建產品以及如何向顧客提供產品創建一個綱要。以Groupon為例,建立分支機構將是其推廣產品的最好方式。將你的產品送到顧客手中的所有步驟是什麼?然後想想這條鏈在未來應該作何改變。

尋找突破性技術——掃瞄各個行業的頭條新聞(如交通、空間、科學、生產和信息技術),建立一些與你所從事行業相關的谷歌警報條件或者每週在谷歌見解中進行搜索。雖然這些潛在威脅不可能一夜之間顛覆你的價值鏈,但你知道得越早,你就能更好的做出應變,防患於未然。

調整自己的業務——最好的創新者不會等到外界力量破壞其價值鏈時才做出改變……他們往往主動做出改變。永遠不要沉浸在自己過去的成就中。建立一個「臭鼬工廠」,研究目標就是能破壞同行競爭對手價值鏈的突破性技術。

當然,迫使你改變商業模式的形式有很多種,這只是其一。另一種常見形式是,競爭對手改變其商業模式,並開始向顧客提供免費產品。

競爭對手提供免費產品

很難把Instagram和Hipstimatic當做一對競爭對手,因為二者的創始人都非常欣賞彼此。這麼做的一部分原因是二者對彼此的業務都非常瞭解。

Hipstamitic在2009年就已經出現了,所以它見證了Instagram的火箭式增長過程,但它從未因此改變過自己的商業模式。

你可能會面臨一種情況:你的競爭對手正在提供免費產品。而你應該效仿嗎?你應該思考以下幾個問題。

你的產品市場有多大?如果市場很小,如只有6000或7000個客戶,那麼改變商業模式就沒有多大意義。但是,如果市場足夠大,如有超過100萬的客戶,通過改變商業模式以獲得一部分市場份額可以讓你受益頗多。

你擁有多大的市場份額?如果你在該領域佔統治地位,那麼你就很容易決定是否應該也提供免費產品……這與谷歌在收購了Urchin分析軟件後的情形有 點像。這一策略可使谷歌全面地吸收更多的用戶。但是,如果你必須通過擴大市場份額來彌補收入上的損失,那麼改變商業模式就沒有太大意義了。

新模式下收入將會回落多少?這很可能是最重要的問題……如果你決定免費提供產品,並想彌補一下交易費用損失的話。當然,走免費路線也可能可以賺更多 的錢,但這需要時間以使你的投資回報率達到最大化,因為你得研究如何讓免費用戶升級為高級用戶(如果存在的話)。由於最近Facebook收購 Instagram事件的影響,一些人也許覺得Hipstimatic是個失敗者。然而,Hipstimatic從建立開始其實就有一個利潤豐厚的商業模 式。

顧客是否會更換產品?只要顧客認為目前的產品足夠好,他們就不會更換產品……即使你推出了更優秀的產品。谷歌可以依靠Gmail打遍天下,因為它擁有金融戰爭基金,這使得谷歌不僅可以拖垮競爭對手,而且還可以不斷聘請最優秀的人才來升級自己的產品。

能否提供免費試用版本?應對競爭對手免費提供產品的混合解決方案是你也提供免費產品,不過是以限期免費試用形式。時間可能是6周或者6個月。

如何判斷新商業模式能否奏效?

因此,假設你已經決定改變商業模式,以下幾點是你必須做到的。

獲取客戶反饋——接見或訪問你的一些最佳用戶,並讓他們給你反饋。你必須停止依靠假設來做決斷,而必須依靠實際的效果來做決定。接下來你可以通過電子郵件來調查剩餘的客戶。

研究你的指標——從網站到銷售漏斗系統,儘可能地分析每一個數據。你的重複購買率和轉化率分別是多少?通過查看相關數據你還可以發現你需要改變商業模式的原因。

執行測試——如果你對新商業模式進行了小的概念驗證測試,接下來,你就可以開始執行以驗證其能否取得成功。

靈活轉變——最好的企業家並不會頑固和不懈地忠於一個想法。實際上他們非常靈活,他們會不斷地調整自己的商業模式以獲得成功。

結論

變化是商業世界永恆的主題,在高度關注創新和創業的今天,你的商業模式被推翻的幾率很高……所以你必須做好應變準備。希望以上我與你分享的經驗能夠幫助你成為一個成功的企業家。


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