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台灣油電雙漲，薪資不漲反降，這 個現象，不僅是台灣受薪階級的痛，甚至成了鄰國新加坡一個負面教材。 新加坡副總理尚達曼在四月四日，引述新加坡大學東亞研究所的調查結果，要新加坡政府以台灣為警惕，否則將重演人才停滯、薪資不漲反降的「台灣故事」。 事實上，「台灣故事」的背後，正是全球職場劇變的縮影。有三個現象，正在發生。 現象一：根據行政院主計處在四月二十三日所公布的最新數據，今年三月份台灣失業率為四‧一七％，是亞洲四小龍裡最高國家；而一至二月實質平均月薪較去年同 期減少三‧三四％，減幅僅次於石油危機、網路泡沫和金融海嘯，是史上第四高，平均薪資則創下十三年來新低。 現象二：麥肯錫企管顧問公司去年研究報告顯示，當二○○八年金融海嘯時，企業已經靠外包、自動化取代資遣員工的工作，補足九八％的收益損失。 職場面臨劇變！薪資停滯，白領工作正在消失 現象三：根據芝加哥大學布斯商學院（University of Chicago Booth School of Business）教授拉詹（Raghuram Rajan）分別回顧一九九一年、二○○一年和二○○七年三次景氣蕭條，職場分別花了二十三個月、三十八個月和五年以上時間，才恢復之前的就業水準，金融 海嘯後的職場恢復速度，足足比之前的景氣蕭條多花了一倍到兩倍。 《富比世》（Forbes）雜誌根據信評機構穆迪（Moody's）資料發現，隨著科技的進步，美國過去所認知的白領工作，逐漸被新科技取代，就業人數越 來越少，過去被視為光鮮亮麗的廣告行銷、媒體相關工作等，從二○○四至二○○九年人數減少三成以上，就連法務助理都減少兩成。 這就是全球職場新趨勢：薪資停滯，失業的回不去，經常性失業成為常態。 電影《社群網戰》（The Social Network）裡面有一幕：兩位哈佛大學的高材生，拿著哈佛校規向當時的哈佛校長桑默斯（Larry Summers）投訴，說左伯格（Mark Zuckerberg）偷了他們的「臉書」構想。 桑默斯聽完後，沒有半點同情，反而說：「在哈佛，每個人都在發明東西；這裡的學生相信，發明一個新工作要比找個現有工作更好，所以我再次建議兩位，去想點 新的計畫吧！」 這一幕原本在凸顯桑默斯的冷酷無情，但放在此時此刻的職場情境下，更深刻的意義是，連擁有背景優勢的哈佛學生都無法擺脫校規、教條等種種束縛，更何況是一 般求職者。 當面對問題時，仍抱著學校的規定、職場既定的觀念不放，甚至在職場上求存的上班族，若還只是拘泥傳統的求職觀念：「增加自己的履歷表文字，每增加一條，就 代表自己能更上一層樓」，在全球職場面臨經常性失業常態下，也即將成為過去。 大師共同喊話！新手和老鳥，都要有「職場重組力」 如此職場危機，同時也引發全球趨勢大師和創業家的關注。 去年八月，日本管理大師大前研一和日本首富、優衣庫（Uniqlo）董事長柳井正合著的《放膽去闖》，鼓勵日本年輕人要打破安逸積習、努力創新。今年一 月，《紐約時報》（The New York Times）專欄作家佛里曼（Thomas Friedman）和約翰霍普金斯大學（The Johns Hopkins University）高級國際研究學院教授曼德鮑（Michael Mandelbaum）合著的《我們曾經輝煌》，建議當下美國職場工作者要正視工作消失得更快、越來越難重返職場的現實，要從自己出發，持續創新改造自己 在職場上的貢獻。 今年二月份美國甫出版的新書《創新由你開始》（The Start-Up of You），登上《華爾街日報》（The Wall Street Journal）和《紐約時報》的排行榜冠軍。這本書的作者、社群網站LinkedIn創辦人兼主席霍夫曼（Reid Hoffman）直接提供解方。 霍夫曼認為目前景氣仍低迷，不鼓勵實質創業，反而主張從職場新鮮人到職場老手在任何職位上，都要發揮內在的創業家精神，讓自己成為「永遠的測試 版」（permanent beta），培養因應環境變異持續的修正重組再造（reinvent），因為這正是二十一世紀職場的必備能力。 這種reinvent的能力，我們比喻為「職場微整形」。 「職場微整形」不是跳槽轉業，也不是培養第二專長，而是經由盤點自己既有的經驗、體會，整合重塑自己的職場能力，藉此讓自己突出同儕，提高自我價值。當全 球職場面臨就業薪資停滯的壓力，追求外在立即見效的升官、加薪的舊思維陷入瓶頸，未來職場提升薪資、價值的路，將是朝向以提升未來的自我價值鏈。「能力不 再是直線的貫穿，而是面的整合，」瑞智人力資源公司董事長鮑惠明解釋。 佛里曼為此更精準的打個比方：「每個人都該思考：我是否做到了獨特且無可取代的事，來增添我自己的價值？」「我是不是都能多點巧克力醬，多抹上一些奶油， 再多擺幾顆櫻桃？」 不必進修轉職！整合生活與工作經驗，重塑新能力 有人會疑惑，為什麼是「微整形」而不是學第二專長或者轉換跑道？因為景氣不穩，未必每個人都有足夠的預算進修、深造以培養第二專長，而且進修時間太長，緩 不濟急，未必跟得上環境的改變；創業和轉職風險很高，轉換後若與預期落差很大，又很難轉回來。所以，從自我出發、重新組合打造新能力，是最符合時代精神的 做法。 「不是打造第二隻、第三隻腳，」有十年經驗的人資主管孫弘岳說，「而是善用既有的腳，站出來成為一個新的平台。」 在台灣，就有一群人，不靠考取證照、不靠學習第二、第三專長，透過了解自己，認真盤點自己的優缺點，重組自己過去的生活與職場經驗，依然能夠走出一條提升 自己薪水與價值的路。 旅行社業務相關人員，被《富比世》雜誌列為未來即將消失的十大中產階級工作第十名，而根據勞委會統計，台灣導遊平均月薪是三萬五千元，但有人只做一個下午 的私人導覽，收費就達一萬五千元，是一般導遊近半個月薪水。 他叫作游智維，五專畢業的他，本來也只是一個旅行社的代訂票務、訂飯店等的行程規畫人員。喜歡走路的他，學生時代就喜歡一個人坐火車到處逛，退伍後迷上自 助旅遊，三年內出國超過二十趟、花光積蓄，又因為沒跟團，體驗到異國不同的生活價值，這個體驗，讓他把自己升格成旅遊規畫師。 「很多人不會自助（旅行），需要有人協助，或許我可以協助更多人規畫旅行，」游智維說。他重組自己旅行經驗，結合住在台南二十年的生活體會，成為宏?硍偎 帠郈鴗H施振榮、趨勢科技創辦人張明正等人的私人旅遊規畫師。 如果你只是個高中畢業學歷的油漆工，平常與人打交道的方式，是請吃檳榔、抽根菸，你有想像過有一天，自己能跟導演李安一起拍好萊塢電影嗎？ 這個人，叫作陳新發。他擔任片場油漆工超過十三年，不管工作多少，領的就是三萬元的月薪。就算做到油漆經理，月薪最多只有六萬元，從沒想過自己有翻身的一 天。但是，他平時對古蹟的興趣，成了他翻身的機會（詳另文見一百五十四頁）。 李安在台中拍攝好萊塢新片《少年Pi的奇幻漂流》，這部片中，有著許多時空交錯的場景與故事，陳新發對古蹟細節的興趣，讓好萊塢團隊找上他加入。一樣是透 過刷油漆，但不同做工與技巧，讓同樣的動作，產生不同的價值，也讓他成為台灣首席電影質感師，平均月薪達二十萬元。 游智維與陳新發，不僅學歷不高，起薪比許多上班族更低，但他們現在能領有總經理級的薪水，在於他們重組自己的生活與工作經驗，從中創造出自己的新價值。 立刻盤點自我！四個階段，形成加值良性循環 職場重組力通常包括四個階段：累積經驗、觀察環境、盤點自我、重組能力並解決問題，最後再反饋成為經驗的累積，構成一個良性的循環。 累積經驗階段，此時通常薪資低、工作量大；而有了經驗，才能夠觀察出環境的變化。但在真正重組自己過去的能力與經驗，走出提升自我價值的路之前，關鍵就在 盤點自我。 盤點自我，說穿了就是「自知之明」。《華爾街日報》選為十大執行發展顧問、《新工作潮》作者布里吉斯（William Bridges）將自知之明分為四個方向：欲望、能力、個性和優勢，當對自我了解越透徹，重組職場腦袋、並付諸行動的成功率就會越高（見左圖）。 東海美術系畢業的蔡舜任，從小夢想著當畫家，為了這個夢想，他大學畢業後，仍專心作畫，工作是一個月薪水不到兩萬元的研究助理。直到他的第一幅畫作，擺到 都發霉了，仍然賣不出去，他開始盤點自我。他發現自己成不了一流的畫家，但自己對繪畫的興趣仍然不減，最後他放棄成為畫家的一生夢想，選擇了另一條修畫師 之路。 蔡舜任曾進入全世界最重要文藝復興時期藏品的烏菲茲美術館（Galleria degli Uffizi），修復義大利文藝復興時期開創者喬托（Giotto di Bondone）畫作，成為史上唯一修復過西洋繪畫之父喬托畫作的台灣人。「當他修過喬托（的畫），資歷就不一樣，」蔡舜任就讀東海美術系時的系主任、美 學名家蔣勳評論。 心態決定勝負！好奇心加謙卑，再造職場新定位 過去蔡舜任的畫賣不出去，但現在許多大師的畫，都要透過蔡舜任的筆來修復，他的月薪比以前增加六至七倍。因此，不論是上班族或自由工作者，要能發揮職場重 組力，最重要的關鍵還是心態。 心態首重好奇心。滙豐銀行人力資源處資深副總裁陶尊芷分析，有好奇心，才有開放的態度，才會自我驅動，主動尋求工作效率和 提高標準，進而創造改變、創新流程。 其次是要謙卑面對自己。韜睿惠悅台灣分公司人才諮詢總經理魏美蓉解釋，「謙卑」不是自卑，而是位於自大和自卑中間的自信；懂得謙卑的人同時會接納自己的長 處和短處，才知道學習的重點是哪裡，才懂得趨利避害，找到改變的方向。 當你懂得重組自己的人生與職場經驗，你的人生將不再如美國導演伍迪‧艾倫（Woody Allen）所說：「生活中九○％的時間只是在混日子。大多數人的生活層次只停留在『為吃飯而吃、為工作而工作』，好像做了很多事，但卻很少有時間從事自 己真正想完成的目標。」而是如霍夫曼所言，你將隨著世界的改變而重新創造成為一個新的定位、一個新的你。 【延伸閱讀】對抗職場危機， 你必須再造自我價值！ 亞洲4小龍當中台灣失業率最高2002年36,235元2011年34,402元台灣過去10年實質經常性月薪逐漸減少10年來薪水減少5％少了 1,833元 2011年失業率：台灣4.3% 2011年失業率：香港3.4% 2011年失業率：韓國3.4% 2011年失業率：新加坡2.0% 資料來源：主計處 整理：陳筱晶 【延伸閱讀】10大中產階級工作即將消失！ 薪資福利經理 '04～'09年受雇人口減幅（%）：34.2 消失現象或原因：類似台灣的人事行政經理，負責薪資和福利發放等行政工作，因附加價值低，企業越來越傾向外包 廣告行銷經理人 '04～'09年受雇人口減幅（%）：32.7 消失現象或原因：新科技及網路行銷趨勢，取代原本傳統行銷較高的人力需求 一般數據分析員 '04～'09年受雇人口減幅（%）：31.4 消失現象或原因：被更專業的統計員及成本預算員取代 媒體校稿員 '04～'09年受雇人口減幅（%）：31.0 消失現象或原因：編輯校對軟體普及，媒體機構減少 法務助理 '04～'09年受雇人口減幅（%）：22.9 消失現象或原因：類似台灣的律師助理或法官助理，因經濟危機導致美國律師事務所大幅裁員，以及業務外移影響 交通及鐵路警察 '04～'09年受雇人口減幅（%）：18.7 消失現象或原因：過去10年職缺已顯著減少，未來成長空間亦不樂觀 農業工程師 '04～'09年受雇人口減幅（%）：18.4 消失現象或原因：指農田水利、灌溉、機械耕種、農業環境工程等技術人員，因農業機械化使農業雇用人數縮減 電視名嘴 '04～'09年受雇人口減幅（%）：15.9 消失現象或原因：媒體結構改變，內容數位化及廣告收入減少 技職教育老師 '04～'09年受雇人口減幅（%）：14.4 消失現象或原因：經濟不景氣，各州政府收入減少，刪減教育預算 旅行社業務員 '04～'09年受雇人口減幅（%）：14.0 消失現象或原因：旅遊票務網站普及，減少人力需求 資料來源：《富比世》 整理：陳筱晶 【延伸閱讀】自我盤點16問，重組職場競爭力 你想要什麼 (欲望）Q1.你現在最想要25件事是什麼？Q2.你希望住在哪裡？Q3.你希望10年後你在做什麼？你希望這一生怎麼過？盤點目的：有助找出重組的目標 和方向，才不會胡亂嘗試做白工 你擅長什麼 (能力）Q4.從學校、生活、職場各方面，開始回想自己過去表現最好和最壞的是什麼？Q5.最近幾年在家庭或社會上值得稱道以及最挫敗的是什麼？Q6.我 憑藉什麼能力有這些優異的表現？以及為什麼我會遭遇到挫敗？盤點目的：有助用擅長的能力去挑選自己想做的事情，增加成功機率 你是哪種人 (性格）Q7.你擅長從錯誤中學習，或遵循詳盡的指導？Q8.你擅長與人腦力激盪，或獨自處理問題？Q9.面對陌生事物，你習慣由他人向你解釋，或自己閱 讀說明？Q10.你做事的習慣，是先了解整個過程或按部就班？Q11.解決問題的方法，通常是受靈感激發？或根據既有基礎慢慢往上建立成果？Q12.你在 何種情況學習成果較佳？在課程安排好的人為環境，或投入實際情境中？Q13.你最近一次學而有所收穫的事項是什麼？什麼動機促使你去學習？如何學習？盤點 目的：有助以適合自己的方式選擇學習和做事的方法，降低挫敗感 你的強項優勢(資產）Q14.你有哪些資產可做為事業規畫的後盾？Q15.你有哪些客觀條件比別人占優勢？Q16.有哪些過去經驗可轉化為有利的因素？盤 點目的：有助與外在環境做比較，評估有利條件和潛在風險 整理：單小懿 【延伸閱讀】4大階段按步做，盤點出新能力 ——職場重組力循環圖 1.累積經驗勤練基本功並從錯誤記取教訓 2.觀察環境隨時注意局勢的變動做出調整 3.盤點自我遇轉折盤點自己優劣勢走風險最低的路 4.重組能力利用經驗解決新環境的挑戰再造成功 整理：單小懿 |
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