【機位超賣】overbooking有人要落機 你係咪高危？
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GS(14)@2017-04-13 00:24:35周日晚上，聯合航空某航班發生把機上乘客強行拉下機事件，引起全球譁然。
周日晚上，美國聯合航空一班由芝加哥飛往肯塔基州路易斯維爾的航班上，發生把機上乘客強行拉下機事件，引起全球譁然。事源因為該航班超賣(overbooking)，航空公司為讓四名機組人員上機，要求四名已登機乘客自願離開，其中一名華藉乘客不從，最後發生暴力「趕客」事件。超賣情況於航空界實屬常見，消費者應怎樣減低「被下機」機會，遇到航班超賣情況，應如何保障自己權益？
「超賣」意指Overbooking，假設一航班共有120個座位，訂位旅客卻有130個就為超賣，當中可能有訂了位但未付款或重複訂位乘客，也有訂了位最後＂no show”人士。因此乘客即使付款買下機票，也有因為超賣而上不到機的可能。旅遊業界人士提醒，想避免登機失敗，應提早在網上或到機場check-in，也可付更高價錢先行網上劃位，保障自己上到機。除此以外清楚知道自己權益也很重要。旅遊網站「又飛啦！flyagainla」創辦人周錦基（Frankie）指出，航空公司超賣情況基本上天天發生，但通常能用金錢解決，禮貌地請乘客配合安排。「遇上超賣情況，航空公司一般以現金、禮劵、酒店安排、餐飲服務或機艙升級服務等安排換取乘客機位，但如果你非坐這班飛機不可，我相信可嘗試跟航空公司據理力爭，客觀解釋自己情況，看看可否安排另一班差不多時間航班。若真的解決不到，就要跟航空公司爭取更多保障，例如足夠現金、酒店住宿、交通接送等安排。最重要是讓航空公司出證明信，證明事件不是由你導致，讓你爭取到保險賠償損失。」遇到超賣情況，航空公司一般先尋求自願放棄訂位乘客，如沒有自願者，則以乘客登機優先次序作選擇。持有機票折扣優惠、四人以下家庭、商務人士、單身旅遊者較易優先被拒絕登機；已付錢劃位、該航空公司V.I.P會員、旅行團和轉機人士機會則較微。各大航空公司一般就機票價錢、目的地抵達延誤時間作賠償，一般以內陸航班而言，延誤時間在兩小時內可獲賠償單程機票兩倍價錢賠償，國際航班延誤四小時以上，有機會獲單程機票四倍價錢以上，可以以現金、免費升級服務、機艙升級、禮劵等方式賠償。而廉航一般只保證轉坐下一航班，未必有賠償。保險公司高級經理李文健亦稱，一般旅遊保險只保障因天災、惡劣天氣、騷亂罷工、工業行動等而導致的航班或行程延誤，當中不包括因超賣而導致的損失，建議當事人直接與航空公司申請索償。另外，消費者委員會指早已留意到航空公司超賣機票可能會觸犯《商品說明條例》中的「不當地接受付款」，但如果航空公司以同等服務、退款等措施去補救，依然可作抗辯理由額免有關刑責。消委會建議消費者及早辦理登機手續，如遇到超賣情況，應先與航空公司商討解決方案才接受航班調動安排，以減低損失。記者：王秋婷、王佩兒、陳海利2017果籽繼續認真知味。識買惜用。行以求知。好事多為。重修舊好。緊貼果籽報道，即like：
http://fb.me/AS.AppleDaily旅遊網站「又飛啦！flyagainla」創辦人周錦基（Frankie）指出，航空公司超賣情況常見，航空公司一般以現金、禮劵或機艙升級服務等安排禮貌地請乘客配合安排。
保險界人士稱旅遊保險只保障因天災、惡劣天氣、騷亂罷工、工業行動等而導致的航班或行程延誤，當中不包括因超賣而導致的損失。
聯合航空暴力趕客事件已引起連串公關災難，網民發起罷坐行動。
來源:
http://hk.apple.nextmedia.com/su ... t/20170412/19987512