花旗部署加快推虛擬助理
1 :
GS(14)@2016-11-08 05:50:20【本報訊】花旗香港正研究虛擬助理（Virtual Assistant）及電子保安編碼器（Soft Token）應用，花旗銀行香港區總經理伍燕儀表示，上述兩項新開發項目預料透過「金融沙盒」加快推出，惟目前未有時間表。
研發電子保安編碼器
伍燕儀上周與傳媒茶敍時表示，現時不少銀行服務需要雙重認證，即以名稱及密碼登入後，尚要利用實體的保安編碼器登入，惟事實上不少人不會將保安編碼器跟身，令銀行服務變得困難。故此，花旗香港正研發電子保安編碼器，情況猶如將實體保安編碼器變成應用程式（App），只需要在App上複製編碼即可以登入，不用長期將編碼器隨身，只須確保攜帶手提電話，亞洲區國家例如新加坡、泰國經已應用。另一個則是虛擬助理，即是透過文字、聲音等，解答一般客人常見困難，不過是否以聊天機械人（Chatbot）形式推出，伍燕儀表示尚需要研究，未有推出時間表。花旗香港昨日（星期日）推出指紋認證服務，伍燕儀指出，服務暫時只能供iPhone5S以上等具有Touch ID功能的蘋果手機使用，預計明年初才會伸延至所有具Touch ID功能的Android手機。伍燕儀暗示，該行指紋認證服務較渣打優勝，因為透過指紋認證後，除了可登入花旗手機銀行應用程式繳費、轉賬外，內置股票交易功能亦可以透過指紋認證，以及輸登入名稱及密碼後，即可展開交易；較以往須輸入登入名稱及密碼，再加一次性密碼（OTP）認證，過程料加快5至10秒，而渣打指紋認證暫不牽涉股票交易。此外，花旗去年進行的調查顯示，本港各項交易中，有29%是經過數碼渠道，而花旗比例則約為32%，伍燕儀表示，長遠希望本港五成人透過數碼渠道交易。
來源:
http://hk.apple.nextmedia.com/financeestate/art/20161107/19825214