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壹人壹本:「怪公司」

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一般來說,從事3C產品生產的創始人都是業內人士出身,而壹人壹本的創始人卻是做「背背佳」、「好記星」等傳統行業的產品出身,看起來缺少天然的基因傳統。

即使做平板電腦,眾所周知,觸摸的輸入方式已經成為平板電腦的標配,但壹人壹本的產品——E人E本平板電腦卻劍走偏鋒,回歸最傳統的手寫輸入。

更令人不解的是,按照通常的做法,3C產品應該走IT賣場、電子商務等渠道,而E人E本卻另闢蹊徑,選擇在門戶網站常年打廣告和進駐燕莎等高端商城開店銷售的方式,業內人士甚至分析其硬件毛利率高達50%以上。

種種奇怪的現象打破了很多人的常規思維,自然也引起了很多爭議,懷疑這個依靠禮品市場,抓60後人群的產品,能否走得更遠?

當然,最怪的是這個2年前就普遍不被看好的公司,竟然不但沒有消失,還真的成為了平板電腦市場的黑馬,甚至據稱已經拿到了平板電腦市場份額第二名。 壹人壹本宣稱,2010年E人E本T1、T2總銷量為10萬台,2011年T3的銷量超過30萬台,銷售額也從2010年的3個億快速增長到2011年超 過10億元。易觀國際的數據甚至指出,2011年第三季度中國平板電腦銷量為156.6萬台,壹人壹本市場份額已經爬升至5.65%,環比上揚 17.7%。

在平板電腦這個蘋果、三星、聯想等大佬云集的江湖中,壹人壹本這家怪公司是如何另類生存的?

市場決定技術

壹人壹本能夠在高手如雲的名門正派中殺出一條道路頗有些出乎意料,這並不意味著其產品採用了多麼時髦的技術,反而E人E本平板電腦卻採取了已經被很多人遺忘的手寫輸入,這在觸摸已經大行其道的平板江湖有點反潮流的味道。

「E人E本是以消費者的核心需求為出發點和落腳點,並不盲目追求炫酷的技術。」 北京壹人壹本信息科技有限公司董事長杜國楹在接受《商業價值》採訪時表示,「我們以市場需求為出發點,讓市場來決定技術。」

其實,看看杜國楹的歷次創業所走過的路徑就非常明顯的能夠看出這句話的由來。

24歲時,杜國楹以50萬元起家硬是將「背背佳」打造成當時最流行的產品,杜國楹在短短兩年內迅速成為了億萬富翁;其第二次創業則是著名的「好記 星」,要知道,當時這個市場是文曲星、好易通、快譯通三足鼎立的局面,而杜國楹也是通過對市場的梳理和務實的技術提升,成功地實現了後來者居上,成為行業 的第一名。

對杜國楹來講,無論是「背背佳」還是「好記星」,兩者能夠取得成功的關鍵在於對市場需求的準確把握,不盲目追求最酷、最炫的技術,而是希望通過這款產品為消費者解決切實的難題,以此來滿足消費者的需求。

杜國楹的做法注定在中國會被看作非常「土」的模式,在被蘋果、谷歌洗禮過的產業界,很多人對此並不讚賞。現在回頭來看壹人壹本這家公司,其發展的套 路仍然具有強烈的杜國楹的創業風格,比較準確地把握住了平板電腦市場爆發的節點,並拿捏住技術應用的火候不斷對產品進行調整。比如,E人E本T2由 WincE變成了安卓操作系統,內置3G模塊等。如果說蘋果引爆了平板電腦市場,壹人壹本則是順利搭上了平板電腦的順風車。與iPad等平板以酷炫的新技 術吸引年輕人不同,作為草根的壹人壹本選擇了手寫輸入方式作為產品突破口,選擇了60後人群為核心用戶群。

這自然引起很多業內人士的質疑,60後市場太小了!能否支撐起壹人壹本的發展?而杜國楹卻認為,60後本身就是一個巨大的市場,人群有幾千萬之多。E人E本2011年的銷售量僅有30萬台,估計佔整個60後人群的1%都不到,還能說60後市場是一個小市場嗎?

杜國楹之所以選擇60後這部分人群,是經過充分市場調研之後決定的。一方面這部分人群大部分屬於社會的主流精英,消費能力自然不是問題;更重要的是這部分人群區別於80、90後最大的特徵是,相比較鍵盤等輸入方式,更喜歡傳統的手寫輸入感覺。

為了更精準地影響60後消費群體,杜國楹除了加強在原筆跡手寫等技術方面的宣傳以外,也將過去做「背背佳」、「好記星」等營銷手段進行了移植,比如 會在晚上12點進行電視專題式的講解、在報紙上投放整版廣告,在渠道上選擇進駐高端的百貨商場等方式。這些看起來不是很先進的方式,結合其市場定位和產品 形態,同時結合先進的互聯網營銷方式,卻成為了一個有效的方式,讓其在過去兩年取得了不錯的成績。

「商業模式不是越時髦就越有效。」杜國楹表示,「我們還活著並且能持續發展,說明務實是非常重要的。」

技術決定產品

「蘋果在我們心中是神。」杜國楹不斷強調,「現階段如果說要與蘋果競爭平板電腦市場,那無異於自取滅亡。」

杜國楹說自己很清楚壹人壹本所處的位置,對自身的實力和能力有著清晰的判斷。這並不是說壹人壹本沒有機會,而機會的切入點就是其產品的核心優勢:手寫輸入。

實際上,說到漢字手寫輸入,很多人可能會想到漢王。「漢王的優勢在於漢字識別,而壹人壹本的優勢則是原筆跡手寫輸入。」杜國楹解釋說,「從技術上來說,壹人壹本在原筆跡手寫輸入方面具有核心優勢。」

正因為主打手寫輸入,E人E本平板電腦無論在產品形態和用戶體驗方面與其他平板都有著明顯的區分,這也使其與其他那些追求與蘋果一較高低的平板廠商相比成為了絕對的另類。

2011年11月23日,壹人壹本發佈了最新款E人E本T4,相比較前三款產品,T4在書寫體驗上提升了很多。「以前的產品都沒有讓我滿意,T4基本達到了原來的預想。」很少公開露面並且首次出席產品發佈會的杜國楹笑言,「這也是在前三款的基礎上不斷地摸索實踐出來的。」

為了創造更好的用戶體驗,壹人壹本的思路是不斷「做好小事情」,從別人不屑於關注的用戶需求細節入手。

比如,對於屏的大小,壹人壹本也進行了逐步的摸索。在最初E人E本T1和T2的7英吋16:9的屏上進行書寫時,發現書寫的面積太小,寫不了幾行基 本面積就沒有了,嚴重影響到書寫體驗。因此,壹人壹本決定按照現實版的書寫紙尺寸來確定屏的大小,嚴格按照4:3的比例,將屏的大小延伸到8英吋,這樣物 理面積提高了45%,書寫的功能得到增強。

對於手寫的體驗來說,壹人壹本從三個維度進行了更加細緻的完善。雖然產品變得越來越薄,但是手寫筆一直沒有進行改變,並不是說無法改變,而是為了保 持拿在手裡能夠和真正的手寫筆的感覺一致;接下來就是選擇了在厚薄、摩擦力、透光度等方面滿足手寫的要求的貼膜,尤其是書寫起來的摩擦感覺,保證其和在紙 上的感覺一致,體現出原汁原味的原筆跡。

其實,相比較前幾代產品,E人E本T4最大的改善就是極大拓展了書寫的應用範圍,將原筆跡手寫從記事本延展到Office軟件、網頁中、郵件中等各個應用場景下,真正做到書寫無處不在。

此外,還包括提升書寫的感覺,儘量貼近在紙上寫字的感覺。比如T4的整個界面被設計成和現實生活中一樣的記事本造型,展示了良好的人機交互體驗;在 書寫的過程中,想要刪除某個字,可以有兩種方法,一種是用筆頭的「橡皮擦」,可以很輕鬆的刪除,另外就是直接在要刪除的字上畫橫線,系統會自動識別進行刪 除;再者就是T4可以實現原筆跡查找,這極大方便了使用者資料的查找,改變了原來只能逐頁翻找的弊端;其他的比如在郵件、文檔等各種應用下都能隨心所欲手 寫,真正做到符合60後的使用習慣。

可以看到,通過手寫輸入壹人壹本用聚焦細節技術的方式建立了一定的自身優勢。其實,壹人壹本這種「單打冠軍」的例子並不少見於國內企業中,比如漢王 的漢字處理等等。但是,單打冠軍其實是脆弱的,其優勢必須要與市場很好地結合,並謹慎地聚焦才能凸顯價值。杜國楹坦言壹人壹本如果不是專注於一個產品品 類,以及每年推出一款產品,而把產品線佈局做得特別廣泛,一定會造成精力分散,利潤下滑。「需求決定技術,技術決定產品。」杜國楹表示,「要根據自身實際 情況來確定企業的發展策略,不貪心才能走得遠些。」

產品決定未來

雖然壹人壹本獲得了出乎很多人預料的成功,但這依舊消除不了很多人對壹人壹本的質疑:產品面向的客戶群體如何從60後向70、80後等人群延展,壹人壹本單純賣硬件設備的模式到底能夠持續嗎?這顯然也是壹人壹本在未來必須解決的兩個問題。

對於消費人群的問題,壹人壹本一直針對的主要人群依然為60後,最多能夠達到75前。杜國楹也肯定這個說法,「從目前銷售的情況看,購買人群和當初預想的基本一致。」

但這是不得不面對的一個尷尬現實,隨著時間的推移,60後可能面臨退休等,市場容量將會面臨嚴重考驗。而對於敲鍵盤長大的80後等人群,杜國楹甚至對公司的人表態,「咱們要想清楚,他們要的目標是娛樂,就一定要買iPad。所以E人E本的銷售對象不會是他們。」

「一定要聚焦,將60後這塊市場吃透。」杜國楹表示,「任何時候有騰空的動作都是極度危險的,必須看著一個腳印、一個腳印踩過去。」

事實上,當T3的銷量超過30萬台,銷售額從3億迅速增長到10億時,壹人壹本公司內部有人提出了更加宏偉的計劃,比如要擴充E人E本的功能、要做 手機實現多屏間的互動、要推出多款產品滿足不同的消費者等。顯然,單一的產品結構和快速膨脹的銷售數據已經讓壹人壹本一些員工迫不及待想實現超越。「我堅 決主張做『減法』而非『加法』。」杜國楹表示。

實際上,壹人壹本曾經一年能推出兩款E人E本新產品,而現在變成了只推一款產品;E人E本至今沒有添加攝像頭等很多稱為標配的功能;E人E本至今仍然堅持在商用手寫電腦領域,目標人群依然是60後,並沒有推出多款產品滿足不同層次的消費者。

杜國楹認為在平板電腦觸摸技術大行其道的今天,很多山寨平板都採用了觸摸技術,觸摸技術光環也逐漸散去,門檻變得越來越低,自己未來進入的成本並不高,但是現在進去一定沒有機會,他們首先要找到適合自己的根據地生存和發展。

當壹人壹本憑藉原筆跡手寫輸入在60後人群中已經形成牢固的「根據地」後,開始嘗試新的機會。比如壹人壹本去年已經開始涉足教育行業,開發了「電子 教室」、「數字校園」等產品,目前已進入市場檢驗階段。在2012年,這些產品將擴大到2萬名學生。事實上,這也是杜國楹原來做「背背佳」、「好記星」最 熟悉的行業,他希望這一舉措能使得E人E本改變單純依靠硬件盈利的局面。

這家公司的思路看起來很明確,在平板電腦大玩家云集的紅海中,依靠其原筆跡輸入的核心優勢去佔領別人未注意的60後市場,進而在平板電腦江湖中劃分出自己的勢力範圍,在得到了豐厚利益回報和可以立足的疆土之後,再尋找機會向外延展市場範圍和商業模式創新。

壹人壹本獲得的成績,很大程度上可以被視為「市場決定產品」的成功。當然,從活下來、能發展,到可持續和能稱雄之間,產品始終是決定性因素。壹人壹本要從「活著」走向「爆發」,必將會面對很多體系性的挑戰。

對此,杜國楹的回答就三個字:「慢慢來。」

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