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全聯福利中心去年以每周開一家店的速度，改寫台灣民生消費通路生態，讓全聯站穩「社區型超市」龍頭的祕密武器，竟是不起眼的全聯禮券。 撰文‧梁任瑋 在 全台開設五百七十家據點的全聯福利中心，已是國內最大連鎖超市霸主，靠著廣告靈魂人物「全聯先生」主打物超所值、便宜平價的品牌形象，不僅在去年衝出五百 七十億元營收，較前年成長一三％，緊追量販龍頭家樂福。「全聯先生」還意外幫全聯在企業市場攻下一城，去年一口氣賣出五億元禮券，寫下成立以來新紀錄。 「全聯先生」用全聯福利卡吃蛋捲碎屑、擠洗髮精的超節省廣告，深入台灣每個家庭，讓全聯成為消費者對抗不景氣、通膨的重要選擇，更改變大企業職工福利委員會的採購方向，令人稱奇！ 事 實上，全聯從未主動推銷禮券，對大宗採購給予的折扣並不優惠，一次性大量購買，至少得達五十萬元，才有○．五％折扣，等於只省兩千五百元；一百萬元以上省 一％，三百萬元以上才有一．二％優惠，折扣上限一．二％，換算下來不到九八折，比起百貨公司禮券動輒就有九五折優惠，並不誘人。 雖然各大企 業職福會購買全聯禮券，討不到什麼便宜，但每年要招標禮券，還是特別喜歡採購全聯禮券，去年採購的企業更達到史上最多。全聯董事長林敏雄就透露，某銀行去 年向全聯買了好幾百萬元禮券，竟是因為員工不斷向職福會抱怨，「給我三、四千元百貨公司禮券根本買不到什麼東西，不如給我全聯禮券可以用好幾個月。」去年 台塑麥寮廠打算向全聯買一億元禮券，詢問可給多少折扣，林敏雄仍維持強勢態度，以「歹勢，我們錢很難賺」只給一．二％折扣，讓對方碰了軟釘子。據了解，台 塑最後還是接受此條件，顯見全聯禮券在企業受歡迎程度。 全聯副總經理陳玲瑗就說，因全聯利潤只有二％，若禮券折扣太高，等於虧本經營，因 此，有不少公司對於全聯不提供大宗採購送貨服務，很不能諒解，最後還是因為全聯的產品價格確實較低，有公司最後「自己叫發財車來載貨，還是比在其他量販店 買便宜。」總經理蔡建和很自信地說，全聯通路密集，價格又低，「拿全聯禮券不會餓死，就算到澎湖都不怕餓肚子。」他說低價買好貨，是全聯一貫的堅持，尤其 是「全台統一價」的政策，對偏遠鄉鎮地區的民眾來說，更是莫大的福音，因此，全聯禮券前年才賣一億餘元，去年立刻衝上五．五億元。 此外，全 聯至今仍未提供信用卡刷卡服務，也是國內超市通路罕見。林敏雄對此也有一套說法，刷信用卡要給銀行手續費，不如將成本省下來，回饋給客戶較實在，「客戶也 可以先在福利卡儲值一千元，至少可以花一個月，而且累積的點數還可以換商品，一舉兩得。」成功的形象廣告，加上全國綿密的通路，全聯在不景氣中，成為贏得 消費者支持的大贏家！ |
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