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千呼萬喚下，曾對資本市場不屑一 顧的臉書創辦人馬克．佐伯格（Mark Zuckerberg），終於在二月一日遞交上市申請書，讓華爾街為之瘋狂。他寫下四大頁書信，向全球解釋他的理念與使命。以下是這位二十八歲執行長的內 心告白： 臉書（Facebook）最初的成立目的，並非要創辦一家公司，而是為了完成一個社會使命：解放這個世界，讓世界變得更加開放，聯 繫更加緊密。 我們認為，任何投資臉書的人，都應該要了解這個使命對我們的意義，知道我們如何決策，以及為什麼做這些事。接下來我會在信裡， 盡力闡述我們的做法。 今天，社會已來到另一個轉折點。我們生活在一個時代，世界上大部分的人都能使用網路或手機，這些工具讓人們可以與任何 人自由分享他們的想法、感受以及作為。臉書渴望建立這種服務，讓人們有更多的能力去分享，幫助他們對核心機制與產業進行再次轉型。 眼前我們 有極大需求與極佳機會，讓世界上所有人保持連結，為所有人提供發聲管道，幫助他們在未來改變社會，但其所需要的技術規模與基礎設施之龐大，也是史無前例， 我們認為這是當前最須全神貫注的問題。 我們希望能強化人與人之間的連結》 儘管這個使命聽起來很遠大，但它起源自一個很小的 點：兩人間的關係。 人際關係是整個社會的基本要素，它是我們如何開發新創意、理解這世界，最終獲得長遠幸福的重要一環。 在臉 書裡，我們創造工具，幫助人們與他們想聯繫的人聯繫，分享他們想分享的事物，透過這些做法，我們拓展人們建立與維持關係的能力。 人們越樂於 分享——哪怕只是與他們身邊的親朋好友——越能創造出一個開放性的文化，讓大眾可以更好的理解生命與他人的觀點。我們相信，這將會讓人與人之間的連結更緊 密，幫助人們接觸到更多樣化觀點。 藉著幫助人們形成這些連結，我們希望改變人們傳播與消費資訊的方式，我們認為全世界的資訊基礎設施應該要 像「社交圖譜」（Social Graph）一樣。社交圖譜是一種網絡， 由下而上，或在同伴間相互形成網脈，與過去那種龐大、由上往下的結構不同。我們也相信，讓人們得以掌控他們想分享的資訊，將是這次資訊重分配的基本法則。 迄 今為止，我們已經幫助超過八億人建立了一千億次以上的聯繫關係，而我們的目標，是想要再加快這個資訊重分配的速度。 我們希望改變人們與政府 及社會機構間的聯繫》 我們相信，透過分享工具，政府可以直接授權給人民，讓人們得以坦然的對政府說出真誠的話，而官員也有更多義務，提出更 好的政策與方案，來解決這個時代中最棘手的問題。 只要給予人們分享的權力，大眾的聲音就會越來越清晰，沒有人可以忽視，假以時日，我們相信 政府必須正視這些議題，直接回應，而不能再像以往一樣只聽見少數人控制的中介媒體。 我們的使命與業務》 如我先前所提，臉書最 初並不是要創立一家公司。在此之前，我們一直關注的社群使命、打造新的服務與使用者。這跟一般想要上市的公司所採取的途徑完全不同，所以我想解釋一下，為 什麼我認為這樣能成功。 當年我寫出臉書的第一個版本，是因為我想要這玩意存在。從那時起，我們就吸引了大量優秀的人才，貢獻卓越的創意與編 碼，成為滋養臉書成長的沃土。……我充分體會到，只有打造一家擁有強勁成長動能的強壯公司，才能促使一群人聚在一起集思廣益、解決各種難題。 簡 單的說，我們不靠服務來賺錢，我們賺錢來創造更好的服務。 我們認為這是要完成某件事情的最佳方式。我認為，許多人使用各種公司提供的服務， 而這些公司並不只是單純的想要把利潤極大化。 專注我們的使命，開創偉大的服務，我們相信長遠來看，這會為我們的股東與合作夥伴創造最大價 值。一旦這個價值建立，又能使我們吸引到更多優秀人才，開創更多偉大服務。每天早上我們醒來不是急著要去賺錢，而是清楚的知道，建立一家強壯、有價值的公 司，是達到我們使命的最佳方式。 這就是我們對首次公開發行（IPO）的看法。為了員工與投資者，我們將讓公司公開上市。 駭客 之道》 我們竭力讓臉書成為一個最好的地方，讓最優秀的人才，可以在此對世界產生影響力，並從其他優秀者身上學到東西。我們已經形成了一種獨 特的文化與管理方式，稱之為「駭客之道」。 「駭客」常被抹黑為非法入侵電腦者，但事實上，駭客行為僅僅只是快速開發出某些事物，或是挑戰某 些既存規則的極限。與大多數事情一樣，它同時具備光明與黑暗面，但我遇到大部分的駭客都是理想主義者，希望對世界產生正面影響。 駭客之道是 一種強調持續改進的精神。駭客們總認為事情可以變得更好，沒有什麼是已經完美無缺的了。他們會不斷去調整、修改，同時對抗那些主張維持現狀，或老是嚷嚷著 「做不到」的人。 駭客們不會躁進，不會想要一次到位，他們會投入長期努力，耐心打造出一個最好的服務。為了貫徹這個精神，我們建立起一個測 試框架，讓工程師們可以在特定時間內嘗試寫出成千上萬個版本的臉書。我們把「完成比完美更好」（Done is better than perfect）這句口號寫在牆上，提醒我們隨時都要保持發展方向。 駭客也倡導動手做與自律，他們不會花數天辯論哪些創意可行或哪種方式更 好，而是寧可直接動手，眼見為憑。在臉書辦公室中，你會一直聽到一句駭客口頭禪：「程式碼勝於雄辯」。 駭客文化重視開放，用人唯才。駭客們 認為，不是嘴巴會講或是管的人多就贏，一切都憑真本事。 為了貫徹這個精神，我們每隔幾個月就會舉辦駭客馬拉松（hackathon），讓所 有人為他們的新點子編碼、建立模型。最後集合整個團隊，查看每個人的作品。時間軸（Timeline）、聊天室、視頻等超棒的作品，都是從駭客馬拉松來 的。 上面例子涉及技術工程，但下面我們將這些精神原則概括成五大核心價值，來闡述我們如何營運臉書。 專注影響力：如果我們想 有最大的影響力，最好的方法就是確保一直專注在解決最重要的問題上。大部分企業這點都做得不好，以至於浪費許多時間。我們期望臉書裡每個人都擁有解決棘手 問題的本領。 行動迅速：快速的行動讓我們學得更快、創建更多東西。大多數公司隨著成長，腳步也因而放慢。比起因為動作慢而錯失良機，他們更 怕犯錯。我們這裡有句話說：「吃快『自然』打破碗」，反面來講，如果你從來沒打破碗，那代表你的動作大概不夠快。 大膽：冒險或許是可怕的， 但要打造偉大事物一定得冒險。在瞬息萬變的世界裡，若不冒險，注定會失敗。我們相信：「最危險的事情就是不去冒險。」我們鼓勵每個人做大膽的決定，即便有 些時候是錯的。 開放：我們相信，更開放的世界將是更美好的世界，因為擁有較多資訊的人能做更好的決定，也有更大的影響力。這也是臉書營運的 信念。我們努力確保每個臉書人都能從公司中獲取最多的資訊。如此一來，他們才能做出最好的決定，並產生最大的影響力。 建構社會價值：再次重 申，臉書的存在不光是為了建立一家公司而已，而是讓這個世界變得更加開放和相連。我們期望每個人每天都能聚焦在如何替世界建構出真正的價值。 謝 謝你花時間看完這封信。我們相信我們擁有機會為世界帶來重大影響，並建立一家基業長青的公司。我期待能與你一起開創偉大的事。 馬克‧佐伯格 |
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