化妝品直銷商Mary Kay擬內地拓網購
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GS(14)@2014-10-20 12:50:57http://www.mpfinance.com/htm/finance/20141020/news/ec_ecb1.htm
【明報專訊】今年前三季內地零售市場的增長整體放緩，但全球最大的化妝品直銷商之一的玫琳凱(Mary Kay)，今年至今在其最大市場中國的銷售額增長近四成。玫琳凱亞太區總裁蔡慶國認為，中國的零售需求仍強勁，只是網購已快速成為大眾消費習慣，企業要跟上潮流才能繼續在這個市場獲得「省鏡」成績單。
中國超美 成最大市場
在全球35個市場銷售產品的玫琳凱，去年錄得批發銷售額超過30億美元，其中佔全球銷售額逾兩成的中國市場，去年起超越玫琳凱大本營美國，成為該公司全球最大市場，並在各大市場中增長最快。今年至今玫琳凱在中國的銷售額按年增加36%，並於年初斥資1.35億美元在上海買入一棟辦公物業，繼續部署在中國的擴張。
蔡慶國表示，中國消費者很接受「口碑營銷」，因此有美容顧問為他們一對一進行購買服務的直銷模式，在中國發展很快。但他強調，中國零售市場的需求增長並沒有放緩，但近年的營商環境發生很大變化，淘寶、亞馬遜等網購平台飛速發展，對傳統的實體零售衝擊很大，即使是依賴於與消費者面對面交流的直銷模式，對網購趨勢亦不能忽視，「如果企業抓不住這個趨勢，銷售一定會下滑」。
「現在中國人的消費模式是到實體店體驗，再到網上格價和購買」，針對這個消費習慣，玫琳凱的官網亦設立了網購區，網購時客戶會分配給一名美容顧問，通過網絡吸納更多客源。其後若通過美容顧問購物，會比網購價最多平兩成，繼而將網上吸納的客戶轉至其擅長的線下消費模式。