李純恩：哥理解
1 :
GS(14)@2012-05-08 22:17:24http://www.sharpdaily.hk/article/sup/20120508/87118
經常在中國走動的人都知道，中國沿海城市和內陸城市，人的意識有很大的區別。比如到了西安，千年古都，人情世故有很多守舊之處，現代化的進程，在電腦上，在通訊上，但生活習慣，服務態度，你就一下子習慣不過來了。
西安服務業的服務態度，有時令你會覺得沒服務態度，但你在沒得到甚麼服務的時候，要明白，這其實就是他的服務態度。他並非不想給你服務，你叫他，他會過來，你要甚麼東西，他也會拿來，你覺得他有問題，問題他黑着臉，還有把東西，比如一杯咖啡給你端來，下手重，砰然有聲。他一點都不覺自己有問題，他不對你笑，是因他沒打算賣笑，跟你也不熟。不輕輕放下咖啡，也沒把咖啡打翻。一切都出於習慣，沒有一點惡意，那又有甚麼問題？
於是你也就釋懷了，看開後發現人家不是故意，而是一視同仁，那張臉對誰都一樣黑。如果他真的想笑時，是笑得很好看的，真的態度好時，真是很客氣的。就像有天去餐廳吃飯，原來我要包房，但服務員跟我說因有兩個同事放假，她一個人又要管大廳又要管包房，顧不過來。我就沒堅持要包房。那姑娘高興地歡呼起來：「太感謝您了，哥！」我馬上說：「哥理解。」之後我得到的服務，好極了。
李純恩