惠普需要变革—CNBC专访惠普拟任CEO、董事长
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GS(14)@2011-10-07 22:16:15http://news.imeigu.com/a/1317977868922.html
大卫•法博(David Faber)——CNBC主持人
梅格•惠特曼(Meg Whitman)——惠普拟任首席执行官
雷•莱恩(Ray Lane)——惠普董事长
大卫•法博：非常感谢你，泰勒。目前我们这里已经有了一些反应，你可以看到我们已经到了加利福尼亚库比蒂诺。莱恩，听说你对梅格说，“你一定不要让自己的照片出现在墙上。”
雷•莱恩：是的，我说，我们的目标是，她不让自己的照片进入你刚才看到的照片陈列室里（成为惠普历史人物），虽然过去两个月来，我们已经有了两位临时首席执行官，也有从首席财务官晋身为首席执行官的。自1999年以来，惠普实际上已经有过五位首席执行官。
大卫：是的。当然梅格之前的最后一位是李艾科(Léo Apotheker)，大约是在10或11个月之前聘任的，当时你也刚加入董事会，担任非执行董事长
雷：没错，是这样。
大卫：但是，我好奇的是，董事会成员，或者说董事会为什么要解聘李艾科呢？
雷：过去10个月到一年的时间里，我们的业绩并不好，每个季度的市场表现和运营均让我们感到失望。因此，我们一直在监测，这是我们的工作。作为董事会成员，必须要监督首席执行官和管理团队的表现。所以，我们对我们迄今为股东带来的业绩并不感到满意。我们还需要更好的清晰度，更好地与市场沟通。我们需要更好地团队融合。更好的解释今天的惠普代表着什么。
大卫：与市场沟通和团队融合是什么意思？
雷：在八月，在三月或六月，我们向市场宣布我们的产品战略，我不认为他们是清晰的。我认为对市场来说，它们很混乱，就算它们是合适的产品和正确的战略。我们的规模太大力，我们是一个各公司的组合。在惠普，这些公司中的每一家都有两三百亿美元规模，其中一个有430亿美元。
它们是如此之大，所以称“惠普正在这样做，”或“惠普正在那样做”是很难解释清楚地。你可能是一个个人电脑客户，或是服务器客户，或是软件客户，你将从你的角度关注惠普。很少有顾客说，“惠普的一切产品我都买。”
大卫：李艾科的雇用是不是个错误？
雷：他李为这家公司带来了一个增加软件和服务比重的思考角度。要知道，我们是规模达1300亿美元的硬件公司。实际上是1250美元的硬件和40亿美元的软件。因此，我们要求李艾科为我们的组合中增加软件和服务的内容和价值，因为如果我们的客户进行关于软件的决策时，他们很可能希望用惠普的硬件支持惠普的软件。
因此，我们认为这方面很重要。但即便软件业务非常成功，从40亿美元增长到80亿、120亿，它仍将只占整个营业额的6%至8%。我们对1250亿美元部分的关注更甚于对40亿美元软件业务的关注。但是，软件业务从40亿美元增长到80亿、120亿对惠普的未来将是非常重要的。
所以李李制定了一些重大战略，让公司进入了云计算领域。这是未来一个非常的未来领域。“云”不只是一个流行语，它是IT行业的方向。他作出了围绕非结构化数据做文章的决定，即提供对占据全球信息量85%的非结构化数据进行管理的服务。
全世界的信息中只有15％处于关系数据库中，在视频和电子邮件中，在聊天过程中，这些都是需要进行管理的非结构化数据，企业担心这些信息的安全性和管理问题，这对Autonomy来说存在着很大的机会。这些收购的对象都是关键资产，独特的资产，除此之外没有哪个公司能让惠普在这个领域成为领导者。
大卫：梅格，我想请问下你们二位继续支持的战略，正如雷刚才指出那样，这些是李艾科提出的。但首先，你是一个成功的高管，你在eBay时我已认识你多年。你是一个非常富有的人。为什么在这个艰难时刻会加入到惠普？在与该公司全体董事接触后，你还想接手这项工作吗？
梅格：嗯，首先我认为，我们有一个伟大的董事会，这是雷在今年初整合而成的一个杰出群体，我们在一起合作良好。
大卫：这个董事会也许存在功能障碍？如果你搜索一下，也许你会在谷歌的第一个搜索结果里就看到惠普董事会?
梅格：你知道吗，相对历史而言，我不认为此前惠普的董事会得到了有效的运行，没能体现出作为一个团队应当实现的效率的。我可以告诉你的是，现在我们有一个伟大的董事会，大家正在非常有效地合作，我不认为你将看到未来的惠普董事会出现问题。
那么，为什么我要接受这份工作？这是因为惠普很重要，它对硅谷来说很重要，对加州很重要，对国家很重要。我还认为，惠普对世界很重要。而且我看到，我有一个巨大的机会来恢复这个硅谷标志性公司的荣耀。当我在eBay时，我们常常关注惠普，因为我们知道，我们也许永远不可能拥有像惠普在硅谷曾经拥有的那种地位，那就是真正的创新先锋。
大卫：梅格，不客气的说，我认为，对于你的任命，人们并不看好，这不是对你个人而言的。即便通常很乐观的耶鲁大学管理学院教授杰弗•索嫩菲尔德也说，“这不是一个荒谬的选择，但他们可以有更好的选择。”你对此有何评论？桑福德伯恩斯坦的汤米萨卡马基早些时候也说：“你不一定拥有运行这家公司应该具有的资格。”
梅格：我让雷从董事会的角度来回答，然后我给你谈谈我的观点。
雷：首先，我想起了10个月前外界对董事会变动的反应。我增加了五个新的董事会成员，我记得曾经有报道提出质疑，可能就是你提的，关于让李进入董事会的问题。这是一个独立的董事会，新的董事会。13个董事会成员中有8人是1月份加入的新人。而这些董事会成员都是独立公司的首席执行官，对于涉及管理层的决策，特别是关于首席执行官的任命，他们会不客气地作出独立判断。
这是我们最好的选择。我们一直在董事会层面考虑，过去几个月一直在思考，并试图做出面向长期的决定，那就是当我们到了2012年、2013年，我们能够对我们的领导层和方向、对外沟通、员工、团队合作等感到满意。在评估一名首席执行官时，所有这些都必须考虑。而我们得出的结论是，我们需要作出改变。
雷：我注意到了令人不安的报道，称我们的客户对我们所做的一切感到困惑。你知道，我们一直在对外公布信息，努力与外界沟通。
我们没有打算出售PC业务或任何硬件业务。我们在每一个市场都是第一名，在每个单一市场均是如此。我们的产品比任何竞争对手的产品都更有竞争力。为什么我们要出售规模达430亿美元、行业排名第一、利润率长期保持第一的PC业务？
但是，我们客观看待这些报道。你应该还记得，我说过，新的董事会看问题很客观。如果剥离对股东来说是有意义的，能够增加该项业务的价值，如果有人说：“分拆出来后它的价值比作为整体的一部分价值更高。”那我们将乐于从那个角度看待这个问题。
因此，我们说，“合理的做法是，仔细分析分拆的意义，看它能否给股东和客户提供更好的价值。”不抛弃个人电脑业务，可能会称之为惠普电脑公司，那将是我的优先选择。但我们会允许它以不同的动态发展。允许其使用其他竞争对手的软件。
大卫：这可能导致在整个个人电脑公司从惠普脱离。
梅格：这非常类似于惠普数年前处理Adulent的做法。基本上就一样。
大卫：但是，这不会给市场带来极大的不确定性吗？你们谈论的是有着5.9％的利润率、410亿美元销售额的一流个人电脑业务。这不是其它任何公司的业务。为什么要在市场上带来这种不确定性，梅格？你打算怎么处理，尤其是当你考虑到戴尔及其它每天都紧逼着你们的公司之时？
梅格：它带来了一些不确定性，因为我不认为我们对外传达过这个信息。我们已经从我们的销售团队得知，这个信息在市场上引发了不确定性。所以，我们必须尽可能快速的回答这个问题。
我们一定要深思熟虑，要进行分析。昨天我已经告诉员工以及股东，“我们将尽可能快地解决这个问题，尽可能快地对外沟通。”你知道，商界人士要处理很多事情，他们不喜欢不确定性。
大卫：当这个问题被摆在董事会面前时引发了哪些争论？为什么你们甚至考虑剥离个人电脑业务？
雷：我们的市场价格比各部分业务总和低30%。这种思路来自市场。这是市场告诉我们的。现在大家都很客观，我们说，如果在我们最大的部门个人电脑业务中有股东价值，那我们可以在不失协同效应的情况下将之释放出来。
梅格感觉到了这种方式。我也感觉到了。如果我们不能证明这对股东利益和客户有好处，如果客户觉得，“我得到了更好的产品，我得到了更好的速度，我将得到更好的选择，”那么我们为何不留住它？
大卫：如果这项业务的盈利能力使得你们最终保留了它，那为何还会出现不确定性？
梅格：你知道我已经在这一行干了30年。当你作出决定，然后实施，你能解决生产上的任何担忧。说到底，这一切都与结果有关。我们会作出决定的。
如果我们决定将之保留在惠普，那我们将确保它配置了合适的人员，制定了正确的战略，将100％的全力投入。如果我们认为分拆才是正确的选择，那么也会成功将之分拆。因此，我们将解决这个问题，我觉得无论哪种结果，个人电脑部门都将是一个非常成功的实体。
大卫：但误解是什么？市场认定分拆将实施，而并非只是一次评估？
梅格：是的，我想市场认为我们已作出决定，将分拆或出售这块业务。
我们也注意到，有人说：“我们听说你们将结束这项业务？”这让我知道，我们没有沟通清楚。你知道，我们有责任清楚地发布信息。
大卫：什么时候起董事会认为李艾科不再胜任的？
雷：一个月前吧，确切的说是三个星期前。
大卫：然后，梅格就成为首席执行官了？很多人想知道，为什么没有在业内寻找，很正式地寻找一些业内候选人或公司内部候选人。因为这个决定非常、非常快地作出了。就好象是你们看了看房间中的人，然后说：“嘿，谁要坐这个位置？哦，她看起来像是可以的。”
雷：我们当然想过这个问题。当我们得出结论，认为我们需要做出改变时，我们分析了我们的选择。当时的选择是再次从外部引进。而我和梅格都强烈地认为，未来的首席执行官应该来自内部而非外部。
大卫：梅格，你的前任制定的战略正在继续实施。而在一定程度上这一策略自3月份以来似乎发生了变化。它曾经支持OS2，但后来似乎或多或少地将之抛在一边了。
大卫：我的问题是，为什么要支持很多人显然质疑的战略，而且这一战略还是董事会最终不信任的人制定的。
梅格：惠普的战略核心是成为最大最好的科技公司，为世界各地的公司和个人提供解决方案。这一点并没有改变。我们是一家非常大的、多元化的全球性公司。8月18日所采取的行动是一些变革的第一步，今后我们仍然要进行此类变革。
首先，我们是一家硬件公司。这是我们赚钱的地方。这是公司的传统。但雷说得好，我们需要发展到新的领域，例如非结构化数据等。收购Autonomy是一件正确的事情，这是一个快速高增长的领域。如今85%的数据都是非结构化的数据。Autonomy拥有最好的产品。我们可以将之与我们的分销系统充分结合起来，发挥硬件销售渠道的优势作用。
梅格：也许收购价格有待商榷，但我们要开始朝这个方向发展。同时，我们还必须继续保持我们的硬件业务增长，壮大我们的服务业务。所以这是第一个行动。我认同收购Autonomy的行为，并为之兴奋。我认为这将给员工和股东带来极大的回报。
梅格：我见过迈克•林奇(Mike Lynch)。我了解他们的产品。顺便说一下，我对非结构化数据了解很多。eBay别的没有，非结构化数据却很多。因此我了解Autonomy和他们的产品。所以我很兴奋。销售团队也感到非常激动。我们的客户也对Autonomy感到兴奋。
雷：这是一种独特的资产。没有其它公司像Autonomy那样管理非结构化数据。没有人像他们那样拥有市场领先地位。如果你拥有领先市场地位并且相当独特，那你就能要求非常高昂的价格。加入惠普能产生协同作用。迈克•林奇深信这一点，因为只要看看我们的软件产品组合、硬件产品组合，你就会发现，合并后可以得到很大的协同效应，而且可以让Autonomy增长速度大大加快，远远超过不并入惠普的速度。至于价格，这是我们得到协同效应需要付出的。我们要让企业快速增长。我记得一年前，当时我和梅格均不在任，有人对惠普收购Three Par进行了批评。马克•赫德(Mark Hurd)离开了。它由戴维•多纳特利(Dave Donatelli)完成，后者掌管着我们最大的企业业务。我们付出了高价。大家都说：“他们出价太高了。”但突然之间，迈克尔•戴尔说：“他们的确出价太多。”实际上，他也愿意支付差不多的价格，原因就在于那是一项独特的资产。现在一年过后，我们可以回头看看它的表现。它超越了协同效应，超过了对它的期望和我们的要求。所以，我们在Three Par所做的一切和我们对Autonomy所做的一切是一样的，这是一次伟大的收购。
梅格：没错。我们现在的任务是执行。而销售团队已作好执行的准备，领导层也已作好准备。今后衡量我们的标尺将是Autonomy在惠普公司内将成长为多大的一家公司。对此我很乐观。
大卫：为何不再花些时间来考虑战略问题？因为你一直在董事会中。
大卫：你对这些问题并不陌生。你赞同李艾科奉行的战略。但无论如何，为什么不多花一些时间，然后说：“我要思考一些事情，而不是马上拿出方案，或多或少地赞同已经落实的战略。”
梅格：当我们制定这些战略决策的时候，我也在董事会中。而且，很显然，随着时间的推移，在未来六个月、八个月甚至一年的时间里，我作为一个首席执行官，显然也将审视我们正在做的事情。我会做一些不同的决定，也许吧。我会放眼未来。
但就我现在所知，从我现在的立场来看，那些决策看起来属于聪明的决策。我们必须继续执行这些决策，然后看看有什么其他的机会，看看需要进行哪些微调。我会作为首席执行官来做这些神奇事情。我并非只是萧规曹随，并非丝毫不变地按照之前的战略行事。但我觉得目前的战略方向很好。我觉得收购Autonomy很好。我们将很快对PSG做出决策。
大卫：今天是你第一天来这里，在这家公司你的第一要务是什么？
梅格：第一要务是实现第四季度的收入和每股收益目标。你知道，我们面临着一些不利的经济因素。我们必须熬过这个季度。而且，你知道，本季度只剩下六个星期，而我是新来的首席执行官。但我们得激励员工，以确保我们兑现我们的承诺。第二就是我们要确保Autonomy的整合不出轨，使之成为惠普一个神话般的新成员
大卫：本季度已经感受到严寒了吗？你能真正在下一个季度做出显著成绩吗？
梅格：不能。这个季度已经过了一半多，在这些不同领域的商业软件销售都有滞后效应，这一点雷能告诉你。惠普最强大的力量之一就现场组织。成千上万的销售人员在世界各地不同的企业工作。我们要确保他们得到激励，对新领导人、新董事会感到兴奋。
大卫：坦率地说，鉴于风暴经济动荡，你们的领先地位削弱了吗？
大卫：这对员工的凝聚力有多大的影响？
梅格：周四一整天都在传，我敢打赌，很多人都在泼冷水。我身在一家大机构中。你认为那一天我接了多少个电话？可能不会太多。但是，昨天我们做了很多沟通工作。下周还将继续。
我认为人们已经重返座位开始工作。我认为他们很高兴。你知道，这个机构已经经历了很多。我们得凝聚人心。这很困难，因为，如果我是惠普我会想，“你知道，我们已经经历很多事情了。”
梅格：昨天我们有了一个良好的开端，但要凝聚人心，我们还有大量的工作要做。我要告诉你的是，惠普人热爱这家公司。我们有很多长期就职的雇员。我相信他们会团结起来。
大卫：你的成功在多大程度上最终依赖于他们，不论结果如何，你们都是一个整体？
梅格：是的，我们是一个团队。很显然，我是首席执行官，但我要求雷担任执行董事长，因为我带来的是领导能力、沟通、丰富的科技行业经验，最重要的是作为一个客户的经验。你知道吗，我们昨天与很多的客户进行了会谈。如今一个曾是惠普客户的人担任了惠普的首席执行官，对此他们很高兴。他们想，“让一个客户做这家公司的首席执行官？这还真不错！”
而雷的职业生涯都是在这个领域度过。因此，我认为，这就是一加一等于三的结构。对雷来说，他有自己的日常工作，惠普这里不是一个全职工作，但他会在我需要的时候帮助我。我当然认为，对于前几个月，这一组合适非常有力的。
雷：我的第一份工作就是在Kleiner Perkins作为管理合伙人为初创公司提供帮助。这就是我的工作。这就是我的日常工作。我不能保证梅格所需要的时间，因此我仍然是独立的，是一个非执行董事长。因此，这是一个技术的定义，如果我要帮她向董事会提出决策建议，那我就是非独立的董事长了。
梅格：没错。
雷：董事会需要独立性。
大卫：雷，梅格，非常感谢你们接受采访，感谢你们抽出时间。
采访背景：
美国硅谷技术企业惠普公司9月22日任命亿贝公司前首席执行官梅格·惠特曼接替李艾科，出任惠普总裁兼首席执行官。
惠特曼的任命未经正式的首席执行官遴选程序。惠普董事长雷伊·莱恩试图安抚感到“幻灭”的投资者，称新首席执行官将带领惠普开启新的一页。
与此同时，莱恩的角色将从非执行董事长转换成执行董事长，协助惠特曼管理惠普。惠普现有员工30万人。
莱恩说，惠特曼出任首席执行官，意味惠普董事会结束混乱期。惠普先前经历窃听丑闻、前首席执行官马克·赫德性骚扰丑闻等一系列尴尬事件。
李艾科是连续第三位遭董事会炒鱿鱼的惠普首席执行官。他2010年9月上任后，惠普股价下跌大约40%。他曾连续3个季度下调惠普业绩预期。
路透社评论，从多个层面讲，惠特曼都难言是惠普首席执行官的正确人选。
惠特曼在亿贝公司的业绩并非惨不忍睹。她曾带领亿贝跻身硅谷最成功的企业行列，促成亿贝公开上市募股。尽管她强力推进收购网络电话服务商Skype公司，却未能从这项交易中榨出油水，但收购在线支付平台“贝宝”的决定后来证实颇为明智。
不过，惠特曼的履历有着抹不去的污点。惠特曼2002年退出高盛集团董事会，原因是她曾多次在高盛公开募股中获得原始股，随后迅速抛售这些股票套现，而此事遭到曝光。那段时期，高盛为亿贝提供金融服务。
与判断力相比，经验可能更为重要。投资机构御夫座公司分析师凯文·亨特说：“惠特曼不通硬件设备”。可是，硬件业务正是惠普的强项之一。
对于他人质疑自己能否胜任惠普首席执行官，惠特曼回应说，担任亿贝首席执行官期间，她曾大批采购惠普的产品。
“所以我对这里相对了解，”她说，“我带来的是领导能力、管理技巧和沟通艺术，视结果为执行目标。”
惠特曼说，惠普将在今年年底前完成对个人电脑业务的重新审视，预计将按计划完成对英国一家大型商用软件企业的收购。李艾科上月宣布，惠普将考虑退出个人电脑业务、放弃智能手机和平板电脑业务，进军更具活力和稳定性的企业软件市场。
除专业水准外，反对者和媒体曾在个人层面质疑惠特曼，称惠特曼脾气火暴，对待员工态度专横，甚至曾雇用一名非法移民作女佣。
惠特曼现年55岁，纽约人，毕业于普林斯顿大学和哈佛大学商学院。她2009年2月宣布竞选加利福尼亚州州长，11月败给杰里·布朗。截至2010年，她净身价13亿美元，为加州第四富有女人。
惠特曼是美国历史上为政治竞选自掏腰包最多的自筹资金竞选人，共花费1.44亿美元个人钱财；如果算上政治捐款，竞选开销共计1.79亿美元。