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幸與不幸 潛意識要你命

http://www.eeo.com.cn/2011/0831/210126.shtml

沈威風/文  一個企業倒閉之前數年,早就在組織成員的潛意識裡已經死掉了,儘管誰也不希望這一天會真正發生。

《紅樓夢》第二回,冷子興演說寧榮府的時候說,「這寧榮兩門,也都蕭疏了,不比先時的光景。」雖然百足之蟲死而不僵,但「如今生齒日繁,事務日盛,主僕上下,安富尊榮者盡多,運籌謀畫者無一,其日用排場費用,又不能將就省儉,如今外面的架子雖未甚倒,內囊卻也盡上來了。」

 第十三回秦可卿死封龍禁尉,秦可卿臨死的時候給鳳姐託夢說,「如今我們家赫赫揚揚,已將百載,一日倘或樂極悲生,若應了那句『樹倒猢猻散』的俗語,豈不虛稱了一世的詩書舊族了!」

第六十二回,黛玉道:要這樣才好,咱們家裡也太花費了。我雖不管事,心裡每常閒了,替你們一算計,出的多進的少,如今若不省 儉,必致後手不接。第七十四回,抄檢大觀園時,探春哭著說,「這樣大族人家,若從外頭殺來,一時是殺不死的,這是古人曾說的『百足之蟲,死而不僵』,必須 先從家裡自殺自滅起來,才能一敗塗地。」

大部分人看紅樓夢,在翻開第一頁的時候就心裡有數,這是一部徹頭徹尾的悲劇。一個百年世家不可避免地走向敗落,呼啦啦大廈傾 倒、群芳流散只剩下白茫茫一片,真乾淨。而看書的過程,只不過是驗證一個結局的發生。除了先知的讀者之外,活在小說中的人,也早有此見地:這個家族,撐不 了多久了。這些,散落在百萬字中的。

之所以突然想起這麼大段的話,是因為某天看到一篇文章,裡面引用史蒂夫·扎福和戴夫·羅根的觀點說,一個企業倒閉之前數年,早 就在組織成員的潛意識裡已經死掉了,儘管誰也不希望這一天會真正發生。在這種「末日終將來臨」的意識之下,成員們會因此而做出相關的反應,比如,不再那麼 勤奮工作,因為「這些都是沒有用的」。或者不再努力去開發新客戶,對待老客戶的態度也不如以往慇勤,因為做這些事都於事無補。漸漸地,整個企業都籠罩在一 種悲觀失望的氣氛中,人浮於事,人心不穩,最終一切真的變得不可收拾起來。

這個過程寫成小說,殘酷而美麗,發生在現實中,卻僅僅只是殘酷。我見過曾經有過不錯成績甚至可以稱之為輝煌的企業,在後來慢慢 現出頹勢,甚至很難還原究竟是哪個決策出了問題。總之突然有一天,一切都不對了,氣場沒有了,信心也不在了,所有人都在混日子,企業領導根本都不太知道把 勁兒往什麼地方使。就這樣溫水煮青蛙,煮了幾年,銷聲匿跡,江湖上再也沒有這樣的傳說。

更多的是小公司,創業型的公司。創業公司本身就比較靠雞血活著,制度不完善、管理不健全、產品有缺陷、團隊配合不協調,在雞血 充足的情況下,這一切毛病都能輕而易舉地被掩蓋。可是,一旦這種「末世潛意識」出現,成員,甚至包括創始人自己在內,突然有一天在潛意識裡覺得,這一切都 是扯淡,自己根本是在做一件不可能完成的任務,現在和將來所做的事,只不過是要把這場戲演完。那麼相信我,這家公司的確離死不遠了。

如何戰勝這種要命的潛意識?好吧,或許我們可以寄希望於企業的領導者,既然普通員工都已經意識到企業有絕症了,如果他再無知無 識,這個領導真的不當也罷。他如果能夠早日正視自己心底深處那種隱約的、揮之不去的不祥的預感,重新改寫劇本,調整大綱,或許能給企業帶來重生的力量。

幸與 不幸 潛意識 要你 你命
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