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80後創團購網 半年賺近百萬 美容飲食半價 攻陷年輕OL

1 : GS(14)@2011-02-23 22:55:09


Mycutepons潘國偉。

GroupBuyer王俊華。

ubuyibuy楊聖武。

團購網站善用Facebook，建立一群粉絲支持，達「一傳百」宣傳效果。


網絡世界造就無限掘金機會，青年除打工外，建立團購平台，隨時成為賺取「第一桶金」捷徑。有美國回流學生創辦網站，以飲食美容優惠主攻年輕OL，開業不足半年即賺近百萬元，更獲企業收購，年內轉攻內地。另有網絡營銷公司，讓團購成為客戶網上第三宣傳途徑，成功開拓更多客源，商戶優惠已排至4月中。
本港團購網站概念源自美國，近一年見報率最高的全球團購網站Groupon，去年底收購本地網站uBuyiBuy，創辦人楊聖武及區致恒皆為美國回流學生，將當地整套團購概念搬到本港，成功賺取第一桶金。同期本港大小團購網站，亦急增至60、70個，爭相分一杯羹。
Mycutepons創辦人潘國偉（Garrick），在加里福利亞州大學完成工業工程學學士課程後，經歷多份實習工作，發覺對打工無興趣，經與友人討論後，決定將美國團購的概念搬回香港實踐。
去年8月，他以年僅25歲建立團購網站，直至年底與uBuyiBuy競爭，雖然最終因未達「一日一優惠」，未獲Groupon收購，但近日被擁有國內脈絡的公司看中，年中完成收購後計劃進軍國內市場，再一次向其他團購網站下戰書。
切合商戶及消費者需要
Garrick指，當初投資約10萬元，以至少半價的美容、飲食優惠劵，主攻年輕女性消費群，不足半年已賺取近百萬利潤，證明當初市場定位無誤。不過，要服務消費者之餘，優惠同需切合商戶需要，Garrick指時刻與客戶溝通了解所需，成為拓闊客源基本條件，鞏固與兩者關係。
年輕創業的經營之道，可誘發其他競爭者思考。早已經營網絡營銷生意HKiShop負責人王俊華（Toni）形容，「團購」成為繼Yahoo、Google 後，第三種網絡廣告宣傳途徑。去年12月成立Group Buyer團購網站，初期向原客戶群推介團購宣傳方法，除部分以比例拆帳，大部分客戶百分百將賣出優惠數額，悉數當作宣傳費。而每日優惠由當初一日一個，至現時「一大二小」，優惠已排期至4月中，業務已進入成熟階段。
建立專門討論站
團購在本港急速發展，難免讓人想到行內有惡鬥情況。Toni卻指，事實上行內反而仍有擴展空間，互相不存在惡性鬥價競爭，因各個客戶都有自己宣傳計劃，團購只是一個廣告宣傳平台，在短時間內組織客戶消費，網站按客戶預算、計劃協助推廣而已。
相反，Toni指已計劃建立更專門的團購網站，如紅酒優惠專頁，除定期提供限時優惠，更為愛好者提供討論平台，讓平台經營者適時了解消費者嗜好，消費者亦從平台獲得優惠及資訊更新，締造雙贏局面。
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篩選商戶 要先起底
食店有否抬價提供「至抵」優惠、美容店是否「黑店」專劏客人？為免用家團購後「中招」，不忿留下劣評影響團購網站商譽，故團購網主首要工作，是確認優惠是否貨真價實。
第1關：團購網職員須為商舖「起底」，如發現該店經常劏客，定必不會合作，避免團體客戶投訴，影響網站聲譽。
第2關：團購網職員神秘上門考察時一眼關七，如到食店細看餐牌價錢，是否有先抬價、再推優惠情況；而觀察美容院除視乎公司規模及分店數量，另要有詳細價目表。事關市民手持優惠劵到店內消費，少不免被游說另購美容服務，收費透明度愈高，合作機會愈大。
第3關：團購優惠定必較平常更佳，絕不能與「街邊」優惠無異。
雖然不少商舖推出自家Coupon，但宣傳效果未必跟派出的Coupon數量成正比；反之團購則設有「成團」最低限額，確保一定用家數量，有些更有保證成團協議，保障團購網站利潤，商舖優惠須提供更吸引優惠。
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團購網危機處理 最緊要快
網絡社交平台成為公司宣傳最佳拍檔，在Facebook、Twitter等建立粉絲群，人數愈多，「一傳十、十傳百」的宣傳效果愈佳。但凡事兩面看，在FB「讚好」易，留下劣評引致的負面效果更嚴重，團購網站需訂立快捷危機處理方式。
Facebook特點是當自己成為某一團購專頁粉絲，即時看到其他好友加入情況，愈多朋友加入，自然對網站信心愈大，繼而將網站及優惠轉發，推薦其他好友，因此粉絲人數多寡，直接決定團購網站宣傳效果大小。
Mycutepons創辦人Garrick坦言，開頁初期僅有1,000粉絲，引起關注後即時跟大型商戶合作。他們發現海洋公園設有傍晚入場半價優惠，遂爭取合作，在網上宣傳免費派發半價優惠劵，令粉絲人數短時間暴增八千多人。網站絕處現生機，帶動粉絲留意其他優惠，至今累計有近8萬粉絲。
Group Buyer創辦人Toni指，銷售人員定時與粉絲網上互動交流，加強對方歸屬感外，更可了解他們的優惠喜好。但社交網站信息傳播速度快，對團購網站亦有壞處，Toni指，曾有用家購了美容劵後，到店舖消費時被告知不可同時使用數張優惠劵，跟當時網上宣傳有異，即時向他們投訴。
經Group Buyer與店舖了解，得悉是店員錯解優惠劵用法，Group Buyer遂向用家解釋，事件才不致在FB發布。Toni稱，一早訂立團購獨特的危機處理竅門，就是要「快」，最快速度接手投訴，用最快速度向店舖了解，再快速回應事主，將問題盡快解決，減少對公司負面影響。
撰文:梁愚瀚

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