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失敗是一種負面的產品和形容詞，如果可以，每個人都寧可選擇成功，但失敗無可避免，面對失敗，唯有克服情緒，找出原因，成功之門才會敞開。 撰文‧燕珍宜、羅弘旭 「我以前都講成功學，但有一天突然放棄，因為我發現，天天聽成功學的人都不成功，原因是他們不了解失敗學。」大人物知識管理集團總經理、也是許多上市櫃公司企管顧問的范揚松，發現失敗比成功讓人學到更多。 被譽為世界上最會賺錢的溫州人則認為，一個成熟的男人一輩子有三件事情要經歷過：一是事業上要失敗過，二是感情上要失戀過，三是人生要賭博過。溫州人教育年輕人的方式是，給你一袋錢去創業，然後把錢賠光光，目的就是讓他們學到失敗的經驗。 微軟公司創辦人比爾蓋茲也主張：「成功是糟糕的老師，讓聰明人開始以為他們不會失敗」。轉攻「失敗學」的范揚松發現，「成功的條件不一樣，時空背景不一樣，因素可以有上千萬種，但失敗的原因就那幾個。」如何從失敗經驗中擷取成功密碼，是重要關鍵。 被譽為「台灣之光」的宏碁，日前在眾人驚訝聲中，無預警連續三度調降季營運目標，以及一次認列虧損四十三億元，其執行長、全球總裁暨總經理蘭奇（Gianfranco Lanci）也閃電請辭。 變化年代創造力是王道 透過失敗案例才能培養挑戰的創造力已鮮少發言的宏碁創辦人施振榮，沉重地對外表示，「宏碁以往的『致勝方程式』已經失效，需要再次啟動改造。」回首宏碁一路的發展，挫敗已不是第一次，宏碁能否再度反敗為勝？大家屏息以待。 「真正的失敗是放棄。」施振榮認為，「只要不放棄，再多的失敗都當經驗，可以做出累積。」換言之，「可怕的不是失敗，可怕的是輸不起！」范揚松一針見血地指出，不願承認失敗，或是失敗了就一蹶不振，才是真正無望。 談起失敗經驗，蘋果賈伯斯（Steve Jobs）也是箇中專家。「我是我所知唯一一個在一年中失去二．五億美元的人……，這對我的成功很有幫助。」他甚至曾經被自己聘請來的執行長，趕出自己所一手創辦的公司。 十三年後，賈伯斯重回蘋果，以iMac、 iPod、iTunes、線上音樂商店、iPhone、iPad等蘋果產品，引起全球蘋果熱潮。這些產品使用的技術都不是蘋果獨創，而是集各家大成最成熟的產品，但放下技術本位的失敗基因，賈伯斯迎來蘋果盛世。 研 究失敗學三十多年，設立 村創造工學研究的日本教授 村洋太郎指出，失敗學之所以重要的原因，「處於瞬息萬變的時代，只有創造力能解決問題，只有透過失敗案例中傳達的失敗訊息，才能夠培養出挑戰失敗的創造 力。」在茂為歐買尬、佳姿、天和生物的案例中，分別可以看到台灣企業最常遇到的失敗元素，包括「領導人性格將企業帶入風險而不自知」、「企業創新不足」、 「經營財務面不通透」以及「公司轉型不成功走回原點」。 培養自己的「逆境商數」 找出失敗的真正原因 思考克服的方法《逆轉勝管理學》作者迪恩．謝佛指出，有時候明知道某項事業即將失敗，但還是很難就此喊停，於是一直砸錢填補無底洞。歐買尬執行長林一泓第 一次創業失敗，就是因為過度自信於過去單機遊戲的商業模式，當外在環境改變時，卻持續無止境的投入資源，無法跟隨市場趨勢創新事業，讓公司陷入危機。 曾經是國內女性健身產業三大龍頭之一的佳姿集團，則是在事業最高峰時，因為投資一○一大樓旗艦店的金額過高，資金出現缺口，最後被迫停業。 范 揚松分析佳姿案例，指出台灣中小企業財務面不通透的問題，健身房採預收會員費，屬於或有負債（Contingent Liability），但台灣大部分業者卻把這些款項視為現金收入，作為持續拓店之用，一旦新店招收不順，資金立刻出現嚴重積壓。轉型失敗加上財務槓桿過 大，最終以負債十五億元宣布破產，經營三十年的事業化為泡影。 天和生物創辦人劉天和，投資十六億元在澎湖開設水產養殖事業，但陸續因寒害、 颱風大量損失，先期投資過大，每年營收三億元以上才能夠損益兩平，但過去幾年台灣對高價的有機漁獲接受度並不如想像中高。像天和、佳姿這種獨資型企業，企 業的走向多半取決於創辦人的絕對意志，哈佛商學院教授蓋茲．皮薩諾和法蘭西絲．吉諾認為，「滿懷信心的領導人過於堅持己見，常常忽略漠視正確的資訊。」無 論走到哪裡都有失敗在等著你，問題是你準備好接受失敗了嗎？《超級企業》一書作者羅莎貝思．肯特就指出，「贏家和輸家之間的差異，在於他們處理失敗的方 式」。 范揚松解釋，現代企業經營者應該學習的是對挫折的復原力，也就是培養出自己的「逆境商數」（Adversity Quotient），在失敗過後，逆向推出失敗的要因與關鍵，找出失敗的真正原因，最後才能從中思考克服失敗的方法，取得成功的祕訣。 成功名人看失敗 「成功是糟糕的老師，讓聰明人開始以為他們不會失敗。」比爾蓋茲「有時候人生會用磚頭敲你的頭，但不要因此喪失信心。」賈伯斯「真正的失敗是放棄。只要不放棄，再多的失敗都當經驗，做出累積。」 施振榮 |
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