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“宰客”風波過後，雪鄉怎麽樣了？

來源: http://www.infzm.com/content/132374

位於黑龍江省牡丹江市西南部的森工總局大海林林業局雙峰林場緊靠長白山，占地面積500公頃。這里冬季降雪頻繁，全年積雪期長達7個月，積雪深度有時可達2米，被稱為中國“雪鄉”。資料圖片

潔白的雪花從天際緩緩飄落，在傍晚大紅燈籠的映襯下，顯得婀娜多姿，為這座“冰雪童話世界”里的雪屋、雪松和“雪蘑菇”增添了生機。眼下正是“中國雪鄉”的最美時節，剛剛經歷過“宰客事件”，遊客的雪鄉之旅還能舒心嗎？

“趙家大院”怎樣了？

5日上午，記者來到距離雪鄉景區約10公里的黑龍江省森林工業總局大海林重點國有林管理局永安林場。

此次“宰客事件”涉事企業“趙家大院家庭旅館”的牌匾已經被拆除，客房門都已經上鎖，只有一名女服務員正在這里看店。旅館大堂墻上，公示著中國雪鄉旅遊風景區餐飲、住宿及遊樂項目價格公示表。這名女服務員說，老板付先生已經返回家鄉。

臨近的一家旅館經營者倪女士告訴記者，“趙家大院家庭旅館”是大海林重點國有林管理局永安林場規模最大的賓館，付先生是當地經營者中唯一有過旅館從業經驗、並與旅行社有合作的經營者，林場有不少家庭旅館向他學習旅館推廣方法。

永安林場後勤中心主任杜運生介紹，在天然林商業性采伐全面停止之後，依托雪鄉景區的“溢出效應”，永安林場職工在當地建設了一些家庭旅館。受到此次“雪鄉宰客”事件影響，涉事旅館所處的永安林場旅遊配套服務業受到明顯影響，出現遊客退訂房間的情況。“當地旅遊業剛有點起色，就遭受滑坡，令人惋惜。”

雪鄉景區秩序如常

記者4日、5日接連兩天來到“雪鄉”，隨意走訪了近20個餐飲、旅店發現，雪鄉景區內秩序如常，遊客數量穩定，商家正常營業，受訪商家能做到明碼標價，部分商品價格比景區外同類商品稍貴。

在景區內的“雪韻閣砂鍋店”，門口懸掛有“38元/位自助砂鍋”的字樣，有一些遊客和景區工作人員在就餐。記者一行點了3個砂鍋套餐，花費114元錢。

在雪鄉景區的一家超市，擺放有三個貨架，銷售水果、衣帽、食品等。除了個別瓶裝飲料沒有價牌，其他商品都明碼標價。銷售人員說，雪鄉景區現在管理比較嚴格，價格不會太高。“但是這里畢竟是熱門景區，又是山區，商品的運輸成本、店鋪租賃成本較高，這些都要計算在商品價格中。比如，外面一般售價四五元錢的啤酒，在這里銷售8元，遊客一般也能理解接受。”

據雪鄉景區統計，4日，雪鄉接待遊客數量近9000人，與往日基本持平。大海林重點國有林管理局旅遊局局長劉忠才說，從目前來看，“雪鄉宰客”事件對“雪鄉”遊客數量影響不大，但對“雪鄉”品牌會有負面影響。

來自廣東的姜芳、來自江西的李慧麗等外地遊客說，“雪鄉”的旅遊環境還算正規。來之前看到“雪鄉宰客”的文章確實很擔心，但來這里後，玩得還挺開心。“旅遊團提供的飯菜質量稍差，也在心理預期範圍內。”

發現問題嚴加整改

早在此次冰雪季開啟之時，針對雪鄉遊客激增情況，當地林業部門積極協調上級管理部門，采取市場調控、行政聯合執法等手段，重點查處旅行社“零負團費”“強迫消費”和詆毀雪鄉形象的“黑社”“黑導”。

自去年11月至今年1月3日，大海林林業地區旅遊局共接待處理旅遊投訴21起，沒收假導遊證19個，勒令導遊退還非法所得共計70779元，移交公安機關拘留處理旅行社違法工作人員4人，打擊了由低價團引發的強制消費現象。

雪鄉景區管委會主任孫慶科介紹，為平抑雪鄉物價，雪鄉景區推出了20元/位早餐、38元/位中晚餐，38元/位自助砂鍋，78元/位自助火鍋，同時新建了大北岔食堂、雪鄉生活服務超市、旅遊產品展銷中心，通過貨真價實、明碼標價為遊客提供便捷舒適的消費環境。

“作為景區管理部門，我們絕不回避問題。”大海林重點國有林管理局副局長李石表示，他們會本著對市場負責、對遊客負責、對旅遊產業負責的態度，對自身存在的問題嚴加整改。通過進一步加強執法力度，完善監管措施，要求所有旅遊遊樂項目景點必須投保公共責任險，繼續對家庭旅館嚴格監督，確保餐飲用具統一消毒、一客一換、每間房不超過3人的接待標準等落到實處。

（來源：南方日報）