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3-5年的產品經理，該有的三種個人修為

人人都是產品經理 2017-07-05 10:41

來源 | 人人都是產品經理

作者 | 起點學院活動分享

以下為前微信高級產品經理@星徹 演講實錄，由人人都是產品經理團隊筆記小組成員@Winky 依據嘉賓分享內容整理，編輯有修改：

做產品經理3-5年了，意味著什麽？

我身邊有很多人工作3-5年的產品經理，甚至有兩年的產品經理都遇到了一個問題：

做產品經理3-5年了，意味著什麽呢？

      1. 意味著跳槽可以找獵頭

這種感覺是不是很爽？不用自己投簡歷，而是別人來說：

“唉！那個你要不要找這個工作，要不要考慮一下？”

“這個不考慮。”

“為什麽不考慮？你考慮一下唄。”

……

就是這樣的一種感覺。

2. 意味著不再需要問別人：什麽是產品經理

當你工作兩三年的時候，你已經可以很清楚地告訴別人：產品經理到底在幹嘛？怎麽溝通開發？怎麽挖掘需求……基本上，這些都可以達到了。

3. 意味著薪水已經比剛畢業的時候多了很多

有時候50%往上漲，這個時候薪水已經比剛畢業時候要好很多了。

當你的收入已經達到一定層次的時候，作為產品經理，你要感受“經濟基礎決定上層建築”。比如在大學時候，吃一頓四五十的飯都會覺得很難受，那時候你很難體會誰花一百塊吃飯的感受，你是想不出來的。所以，當你的收入提高的時候，一定要去感受那種生活，因為這是把錢投資到自己對事物的認知上。

4. 意味著該尋找一個新的方向

可能是行業方向、崗位方向，也可能是工作狀態方向。

可能3-5年你就會覺得，我學不到東西了，然後就會吐槽公司不靠譜，然後就會出現瓶頸，就會想走，甚至很多只有一年的產品經理也會有這種心態，所以三年五載的時候，該找一個方向了。

5. 意味著可塑性不再是自己的標簽

工作三年以後，沒有人會說這個人可塑性很強，只有在你很弱的時候才有可能。

比如，現在每個人有一百塊錢，你只有兩塊錢證明什麽？證明你還可以有更多裝錢的空間；但反過來——你很窮，那可塑性強，也證明啥都沒有。

在三年五載的時候。你已經沒有可塑性了，因為你的思維模式、工作習慣、你幹事情的沖勁等這些東西都已經基本定型了，很難說出現一個人以前三年工作不努力，然後說我要洗心革面，重新做人，那只有一種可能——他欠債了。

6. 意味著精力、體力不如以前

科學曾證明人過了24歲，身體開始走下坡路。所以，大學的時候你玩的多猛，是你這輩子的健康的巔峰，現在身體精力跟體力都是下降的。

精力是誰分散的呢？是家庭，要考慮的事情越來越多，那精力就分散掉了。

身邊很多人在剛工作時覺得我終於解放了，可以自己賺錢了，沒有考慮和父母關系。然後等到過年回家，就會說“我覺得我爸老了”，接著就開始反思這樣的關系，把更多時間放在家庭上。

體力上也很明顯，你坐著的時間越長，你身體就越不適應運動；你的肌肉含量決定了你腦子轉的速度，就是肌肉含量越多，血脂越低，里面的含氧量就越高，腦子越快——不然為什麽胖人容易困？是有科學道理的。

我當年剛進產品行業的時候在想：

我走上了一條光明的大道，因為產品經理是這個時代最偉大的職業，收入高，讓幾億人家喻戶曉，未來是CEO的材料。我要努力奔跑，學習方法論，打磨產品，體驗成為最優秀的產品經理，打造最優秀的產品。

剛入職一兩年的時候都是這麽想的，所以，我底下寫的是一個年輕的靈魂，括號里面寫的是盲目——因為當時根本不知道自己未來面對的東西到底是什麽。

很多人進了一個創業公司，進了一個傳統行業大集團的互聯網部門做產品，以為這個世界是美好的，可能一腳就踩到了坑里。

五個身邊人的例子

我舉五個例子，四個是我身邊的，一個是我前兩天面試過的人。

A君：

5年經驗，從360到金山，再到搜狐暢遊做平臺，現在到優酷土豆。

履歷很光鮮，可惜他找工作時並不理想。因為他在上面的幾個公司只做了一件事——做功能。因為這幾家公司沒有做行業，他無法積累任何行業的經驗，這意味著即使換工作，他也只能做功能。

但是，沒有公司會招一個有五年的產品經理，30k的月薪去做功能——因為2個兩年的產品經理，完全可以替代他。所以要去做行業而不是做功能。

B君：

11年經驗，經歷3家小公司，最後加入亞馬遜。

現在找工作並不理想，因為他跳槽的這幾個公司沒有關聯性。如果把它的這個職業軌跡當成爬山的話，爬了一個小山坡，用了兩年時間，然後下來，又爬了800米的海拔再下來，又爬了一個800米的海拔，然後下來又爬了一個800米的海拔，終於從這個800米上到了2000米，哪怕是11年，他也就是兩千米的海拔。

所以，大家在做職業規劃時，一定要想清楚每一步之間的關聯，千萬別任性。

找工作不能完全改行的跳，因為只有連帶性的東西才有積累。

比如清潔工阿姨，想找一個合適的工作，她需要選擇自己最優的點走下一步，她對馬路很熟悉，才會有最大的收益。

C君：

13年工作經驗，經歷了3家創業公司，其中最後一家待了10年。

我去跟他聊天，問工作有怎麽樣的想法，平臺應該怎麽設計的時候，發現他講的東西不成邏輯，他每一次都抓不到最核心的那個點。

比如，他在產品設計時，關心的是你看我們這個邏輯完善不完善，卻沒有想過它的整個流程是否最簡單，是否最優。

工作13年思維定式，家庭拖累，跟不上互聯網最前沿的產品形態，再找工作不容易。

D君：

2年工作經驗，負責藝龍某個產品線的一個環節。

像藝龍、去哪兒這樣的APP，一個產品線是酒店，酒店的搭售，那就是一個環節。

如果酒店搭售個保險，這保險誰談來的，不是產品經理吧？價錢誰定，不是產品經理吧？收完之後的客服誰做，不是產品經理，產品只能做頁面呈現。

幹了兩年，你覺得這個兩年的人出來之後他能學到什麽？下一份工作問他的時候你能給我帶來什麽，什麽都沒有，除了跟人家說我執行力好，那個剛畢業的執行力比你好。

兩年別看還是不錯的，但兩年內，他的收獲很少，可能根本無法滿足下一份工作的需求。

E君：

2年工作經驗，傳統公司的互聯網部門，經歷了6個項目的從0到1，最後死掉的過程。

大部分項目只是發布上線，並沒有多少真實用戶，然後領導就改方向了。

每個項目從0做到1，很有全局觀，但對於跳槽新公司來說講沒有意義——因為下一個能跳的大公司應該是有相關性的或者海拔再高一些的，但大公司是沒有從0到1的過程的，他們需要的是在某一個品類有自己的理解、方法論和套路的產品經理。

上面的五個典型的例子，大家用心體會一下。

在開始下個話題之前，先問一個問題：

你認為同理心可以培養嗎？是天賦還是後期的才能？

我是個做事兒比較偏的產品經理 ，我最近剛好在做這樣的事，我帶著人做一個叫 “人格分裂的場景帶入”，這個是我在做產品經理這五年里面收獲最大的；包括對外的商務溝通，跟身邊人的接觸，項目管理，用戶體驗。

這個用戶角色帶入全都是靠人格分裂，就是逼著自己變成那個人，然後去寫畫像，碎片化，再把這些碎片化的東西全都記在腦中。

當看到該用戶角色的某一行為時，通過用戶的客觀行為去做一個關聯但不要下結論，先豐富自己對社會的認知，然後通過接觸很多類似的人把這些碎片都存下來，長時間後你腦中會形成一個人類大數據用戶畫像。

以後再遇到類似的人時，腦中首先會有一個此類人的特征及可能的行為。

比如有個兩歲小孩，我就把我見過的地鐵上的、自己家里的、醫院的、電視劇里的所有兩歲小孩全調出來，然後模糊的形成一個兩歲小孩的特征，可能做的什麽事，有哪些事情是意外等等。

3-5年的產品經理，該有的個人修為

產品能力修為

1. 1秒鐘變傻瓜

當帶著用戶的視角去觀察一個App時，1秒鐘變傻瓜是因為這些用戶畫像已存在腦海中，你瞬間忘記自己是誰——這就是人格分裂。

比如，如果我要跟面前的這位女生握手，我所有的念頭和行為切片應該是什麽樣子。我已經想跟它握手了，接下來我的手在哪？

我要伸出手，擡起大臂，然後手向前伸，然後腿再向前邁一步，腳落地，然後手再向前伸，然後觀察他的反應，這是肢體切片。

再比如看APP的時候，把它變成毫秒級別的：

一打開歡迎頁晃了我的眼睛，第一個頁面是這樣的，然後沒有按鈕——噢，下面有那小點點，我劃一下試試；噢，是可以滑動的。

然後翻到最後一個頁面的時候，小點點沒有了，那怎麽進去呢？找不到按鈕，噢，原來有一個“立即體驗”，這個叫使用產品，我就點了一下“立即體驗”，進去之後頁面還有一個加載的過程，噢，上面寫的是什麽？

這個過程叫一秒鐘變傻瓜，把所有的這種東西想出來講出來，講出來之後到底哪地方體驗好，哪地方體驗不好。

2. 同理心

同理心的核心用法就是人類用戶畫像大數據，同理心很重要但很也缺乏。

那麽，如何培養呢？

方法有很多，方法之一是觀察，人類用戶畫像大數據就是觀察後的結果，需要註意的是觀察時只看客觀事實，千萬不要帶入個人主觀意見，觀察後要找機會去確認。

比方說：

一個儀表堂堂的哥們也能罵出臟話來，這是客觀事實，因為臟話就是臟話，但如果說一個儀表堂堂的哥們素質不咋滴，這個就不對了，因為有些人就習慣性地說臟話，並不一定素質不好。

還有一個辦法是表演，例如報表演班、看話劇、看電影。

有些場景，不到一定年齡體會不到，那就把它抽象出來，然後不斷的放大這個場景。

我做產品經理，做的時間越長，看電視劇哭的可能性越高，是因為看的時候我就總是會把自己帶進去感受，不是感動了自己，而是被劇中的他的苦澀所感動。

3. 溝通表達

不僅僅是跟產品團隊的人溝通，更多體現在如何跟陌生人溝通。

我現在最願意幹的一件事情，就是跟出租車司機聊天，我特別有成就感，因為這個行業的人是壓抑在社會底層的人，所有人都認為他是服務者。所以出租車司機心里是極其壓抑的。

為什麽出租車的司機一打開話匣子就收不住了——因為他憋屈，這個時候你去站在他的角度說：

師傅，你現在滴滴接單活幹得好嗎？

唉，就那樣。

平臺是不是壓榨你們挺狠的？

馬上共鳴產生，就是為了追求這種存在感和成就感。

把你自己的情緒先調整下來，說到底好在哪？那你們怎麽看呢？你們互相之間聊嗎？

我這是在做用戶調研，抓住所有的跟陌生人溝通和接觸的時間做用戶調研。

在你想說話的時候，用一些辦法，有些時候你跟司機聊天，他情緒不在的時候你就聊不出來。當做他的情緒很冷靜，他給你的基本都是假話。

你問他你需要錢嗎？我需要對吧，但是如果說你把他情緒調到嗨起來，說唉你現在生活這麽幸福，你有個兒子女兒孫子的，你需要錢嗎？唉呀不用，有孩子就行了——結果是不一樣的，人在忘記自我和徹底放開的時候，說的大部分是真話。

溝通表達還表現在你未來的匯報上、跨行業溝通上。

我們是年輕人，願意接受新事物，做互聯網的反應快；但都有一個問題——不尊重傳統行業。

其實傳統行業很牛的。所有的需求來自於人肉體和精神，它不是你閉眼睛想創造就能創造出來的。所有的傳統行業能發展100年1000年2000年，是因為一直圍繞著肉體去做事情。

人總要出門，出門就要有工具有汽車；人總要睡覺，睡覺就要有床；人總要喝水，喝水就得有杯子；這些東西是一直存在的。

互聯網只是把傳統行業的信息更快速的給到我們，所以它是工具；傳統行業提供的是實體，除了社交、搜索這些屬於純互聯網產品，大部分互聯網必須要依賴傳統行業，才能把信息更快速的展現給用戶，所以互聯網本質上是工具。

未來一定要帶著尊重和敬畏之心和傳統行業人士去溝通，因為他們隨口講的一句話可能會顛覆你的三觀，傳統行業也是未來產品經理的一個出路。

思維視野修為

1. 行業內

但凡看起來是誇一個公司的文章，基本都是公關稿——很多公司在今日頭條上發文章給誰看？給投資人看，給潛在投資人看，因為人家有靜音放大的可能：我看這個公司還有新聞，他再冷靜也會進行放大，所以投資的可能性就高了一些。

當看到一件熱門事件，在行業內一定要靜下心去理解其背後的本質。所有的事情在歷史上都能找到同樣的東西，在生活中都能找到所謂的新互聯網模式的縮影，這些規律沒有新的，全都來自生活。

例如共享單車、共享充電寶等出現時，是因為好玩兒，還是因為真正明白什麽是共享？

共享經濟古代就有類似的，它只是一種資源使用的模式。共享單車本質上是租自行車的一種形態，只是不需要去店里歸還。

2. 跨行業

思考一下自己做的功能還是行業，因為功能容易被替代而行業不會。

一個職場人的核心競爭力不是能力而是經驗，經驗的背後是時間；跨行業就是對每個行業要有自己的理解，只有時間帶來的沈澱才能積累對行業的理解。

你的沈澱是最重要的，所以跨行業這件事情，尤其是對每個行業的理解特別重要，他是不斷地沈澱下來的。

3. 社會洞察力

平時生活中遇到一種現象，要透過現象看本質。所以做產品時要思考產品是否滿足了用戶的需求，這就是做社會洞察。

我們平常生活中遇到的，要看到這個社會的人，到底要的是啥？

所以，當你做產品的時候，先不要說“啊，最簡單的體驗就是最好的”。

你要想：他急他浮躁，你要做的不是簡單，而是滿足他的急。比如說滴滴打車等待的時候，出現一秒兩秒三秒沒有意義，你加點別的——比如說你知道我是個男的，出一個小女生在那跳跳舞，十秒鐘我都感覺不到啊。本來我就急，就不要再出倒數時間了。

情商心態修為

1. 自我：對自我深刻剖析和了解

我首先看清楚自己是誰，我是一個存在的這個世界上的一個20多歲的，擁有什麽樣的思維方式和什麽樣的背景的一個人。

2. 他人：觀察分析，換位思考

這個APP的使用者或者是現代社會群體分成哪幾種，他們是什麽樣的特點，有什麽樣的這個心理狀態等。

3. 世界：多讀史書，讀史使人明智

我喜歡看歷史，因為所有的事情都是不斷的在一遍遍一模一樣的上演，發現規律是那些，然後運轉的形態可能也就那些。

古代的皇帝，有多少為了寵愛妃子死了？全都是這樣，那為什麽當皇帝的人還沒有前車之鑒嗎，它的成本有多大？國家亡了，財產沒了，命也沒了，那他怎麽就不學呢？但他就是不學。

產品經理的出路

我認為未來產品經理出路有兩條：

互聯網+：

了解傳統行業的基本規則，用互聯網思維展現給用戶。

第一，互聯網+一定是互聯網人幹出來的，一定不是傳統行業的人幹出來的，雖然他們懂基本的知識，但是無論從體制還是從能力，從對互聯網東西的了解和能力，它們都幹不了。

只有外行的人，像我們這種天不怕地不怕，認為傳統行業就這麽兩點一線，把中間環節全打掉的人可幹，然後一腳踩進去，發現自行車還得維護呢！還有人專門毀自行車呢！那你踩進來了沒辦法了，只能是半年之內快速融資再融資，保證自己死不了，這事勉強幹了。

第二，互聯網+的行業非常非常多，如果身邊有人的話，找工作5到10年的傳統行業的人，跟他交換，你把互聯網的東西告訴他，把一些想法告訴他，讓他把行業的基本常識告訴你。

不要問它對行業的理解，因為行業理解是我們這行不行了，這行沒什麽意思了，你要問他基本情況。

我跟一個阿姨聊天，她做絲綢，只能在微信上朋友圈里掛，然後參加中國絲綢協會的大會，就跟人家講：我在微信里賣一般絲綢這種東西——這樣節奏很慢，而且客單價很高，很難出線。

我說你給我講講絲綢從養蠶到繅絲，到後面的工藝產品的基本常識；然後我問：你覺得在絲綢領域，一個普通中產階級的入門級產品是什麽？她說手帕絲巾。我說不對，手帕跟絲巾有很多東西可以馬上替換掉，而且體現不出絲綢的特點，那什麽東西最能夠體現出絲綢的全方面的特點？飽暖絲滑，貼身舒服，而且輕，是睡衣。

我跟她講：睡衣絕對是你的爆品，而且穿過睡衣的人就會成為絲綢的忠實用戶，你不要再去推絲巾了。這就是從互聯網的思維角度了解了基本常識，給他一個解決方案。

全能崗位

大家有沒有覺得：產品經理啥都會，但好像哪個都不太行？

有沒有覺得：我要是會寫代碼就好了，有沒有覺得：開發千萬不要有產品思維，不然我就下崗，對吧？

但相反，現在有越來越多的開發有產品思維。

你看到這種人是不是都鬧心？我都不搶你寫代碼的活。還有設計師UI交互懟你，天天說為什麽這麽設計，那產品經理能幹嘛？

產品經理以後能幹全能，一個公司總是需要各種各樣的人，分屬各自的崗位——但總得有一種人，他需要了解全部。

比如，我們在做微信搖一搖電視平臺的時候，總得有商務去跟電視臺談，商務可以給他講，但是電視臺說你能幹A，那個A加B能幹嗎？蒙了吧？那個得基於我們接口能力，那哪個接口能力呢？不知道！開發又不會去參加這種會議，所以這是產品經理能幹的事情。

產品經理就是問你一個人，就跟問所有人一樣，效率也提高。

有些事情在一個人的腦子里面，好過整合在兩個人腦子里面，就算兩個人溝通再好，天天睡一張床上，得到的結論未必是好的。

所以，未來產品經理有可能成為全能的人，可能出現在公司轉型的時候，重大項目的時候，跨行業的時候。

需要全能型的人，既要去談，又要知道能力，要有產品的功能策劃能力。

這是我覺得產品經理未來可能有的兩個方向。

—— END ——

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